“护士对护理工作”满意度调查表 (1)
护理满意度调查表
护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。
为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。
考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。
考核内容:
1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:
2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:
3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,
,、满意 ,、一般 ,、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,
,、有 ,、一般 ,、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,
,、有 ,、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,
,、有 ,、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,
,、好 ,、一般 ,、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意,
,、满意 ,、一般 ,、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,
,、有 ,、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:, ,、是 ,、一般 ,、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗,
,、有 ,、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有。
护理工作患者满意度调查问卷
护理工作患者满意度调查问卷
科室：年月日
亲爱的朋友：
您好！
为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。
此问卷采取不记名方式，非常感谢您对我院护理工作的协助和支持。
1、护士是否为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全通道等）？
A是 B否
2、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决？
A满意 B满意
3、当您在需要帮助时，能及时找到护士？
A是 B否
4、输液时，护士是否经常巡视？
A是 B否
5、护士是否经常保持亲切、热情的态度？
A是 B否
6、当您呼叫护士时，护士是否在三分钟内到达床边？
A是 B否
7、护士的各项操作技术水平令您满意吗？
A满意 B不满意
8、护士在病人进行臀部肌肉注射时是否注意保护病人的隐私？
A是 B否
9、护士是否做到：走路轻、操作轻？
A是 B否
10、在就诊期间，您对本院护士工作的总体评价？
A满意 B不满意。
护理服务满意度量表
护理服务满意度量表
以下是一篇护理服务满意度量表的范例，仅供参考：
尊敬的受访者：
您好！为了了解您对我们护理服务的满意度，特进行此问卷调查。
您的意见和建议对于我们提升服务质量至关重要。
感谢您的支持与参与！
请在相应的方框内打勾，表达您对以下问题的满意度：
1. 您对我们的接待服务满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2. 您认为我们的护士专业知识如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3. 您对我们的护士技能操作满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4. 您对我们的护士服务态度满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5. 您对我们的病区环境满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6. 您对我们的护士沟通交流能力满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7. 您对我们的护理服务整体满意度如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8. 您有哪些建议或意见，以帮助我们提升服务质量？
（请在此区域内作答）
9. 您是否愿意推荐我们的护理服务给其他人？
□是，我愿意推荐□不愿意推荐
（如果您选择“是”，请跳转至第10题；若选择“否”，请跳转至第12题。
）
10. 您觉得我们的服务有哪些优点，值得推荐给他人？
（请在此区域内作答）
11. 您觉得我们的服务有哪些不足，需要改进？
（请在此区域内作答）。
护士工作满意度调查表
亲爱的护士姐妹：
感谢您参加本次调查活动。
以便了解我院护理工作开展的实际情况及影响因素，为我院护理工作的健康、科学发展提供决策和政策依据。
请您如实填写相关信息。
感谢您的支持和帮助！
二、优质护理满意度
1、今年与去年护理服务质量
A、有明显提高
B、有较大提高
C、有一定提高
D、没变化
2、你的工作职责是否明确
A、非常明确具体
B、比较明确
C、不太清楚
D、未明确规定
3、你对病人的病情观察情况
A、主动及时
B、比较主动及时
C、一般
4、你与病人的直接接触床边服务时间
A、明显增加
B、有所增加
C、没有增加
5、目前医院的排班模式你是否适应
A、好 B 、还行C、不适应
6、你是否从工作中获得有成就感
A、很多
B、较多
C、一般
D、没有
7、你认为开展优质护理病房为病人提供基础护理
A、很有必要
B、一般
C、无所谓
8、目前医院、科室开展的各类培训学习对你的工作有无帮助
A、有
B、一般
C、没有
9、医院开展优质护理工作前后，你的服务观念
A、有很大转变
B、有所转变
C、没改变
10、你认为我院的护理管理工作如何？（护士长及护理部）
A、非常好
B、好
C、较好
D、一般
您对医院开展优质护理服务的意见和建议：。
注射室护理工作满意度调查表
注射室护理工作满意度调查表
亲爱的病友:您好!
为了患者在治疗期间得到优质服务，更好地提高服务质量，现需了解您对注射室护理工作的评价及满意程度,特拟定一份调查表,请您根据自己的亲身体会在每项调查内容后面对应的评价选项上打√,此问卷采取不记名方式,非常感谢您对注射室护理工作的协助与支持.
1、您对接待您的注射室的护士服务态度是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
2、您对注射室护士的穿刺技术是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
3、注射室护士是否关心尊重您？
A 很尊重
B 尊重
C 有时
D 不尊重
4、护士对您提出的问题是否耐心细致的解答?
A 非常耐心
B 耐心
C 一般
D 不耐心
5、当您需要帮助时，护士是否能满足您的需要？
A 能 B有时 C 不能
6、输液过程中护士是否经常巡视？
A 是
B 有时
C 没有
7、护士是否对您进行了用药宣教？
A 是
B 有时
C 没有
8、您对注射室哪些护士最满意？（）
9、您对注射室工作还有哪些意见和建议？—————————————————————————————————————————————
填表日期：年月日。
护士对本职工作满意度调查表
护士工作满意度调查问卷亲爱的护理同仁：您好！为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议，特制订此调查问卷，请您根据实际情况，真实回答以下问题，在相应的分数上√，10分为满分，1分为最低分。
调查问卷不超过10分钟，感谢您的配合！基本信息：科 室： 年 龄： 职 称： 学 历：工作年限： 婚姻状况： 子女年龄： 婚后是否与父母同住：1.您认为我院工作环境如何？1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.您认为我院护理管理工作如何？（包括护士长及护理部）1 2 3 4 5 6 7 8 9 103您现在平均每周工作______h ，您认为现在的工作强度有利于您身心健康，可以保证生活品质吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 104.您认为现在的排班模式合理吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 105.您认为您现在的劳动付出与经济所得相匹配吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 106.您认为您现在的工作对您的家庭和睦有负面影响吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 107.您认为现在护患关系、护护关系、医护关系和谐吗？ 非常好 非常不好 非常好 非常不好 非常好 非常不好 非常合理 非常不合理 非常匹配 非常不匹配 完全无影响 影响很大 一般 一般 一般 一般 一般 一般1 2 3 4 5 6 7 8 9 108.您认为我院辅助科室与护理工作的合作性如何？（包括检验科、配送部、药房、血库等）1 2 3 4 5 6 7 8 9 109.您认为您现在需要学习充电吗？______（是/否）拥有足够的机会学习、进修吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010.您认为您的职业价值在我院得到体现了吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011.您认为现在影响您愉快工作的主要原因有哪些？12.您认为现在护理管理（包括质量考核、培训等各个方面）哪些方面给您的压力最大？为什么？13.您认为上级部门的哪些规定、做法是不合理的，您认为应该怎样做？14.如果您要辞职，可能的原因会是什么？15.您现在在工作中还有那些困难需要医院协助解决？非常好 非常不好 完全好 完全不好 完全利于 完全不利于 完全体现 完全没有 一般 一般 一般 一般。
医院护理工作满意度调查表
17、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识
18、当您遇到问题求助护士长时, 是否能引起重视并及时协助解决
19、您对医院综合服务能力是否满意
20、您对医务人员职业道德水平是否满意
您最满意的护士是:
您最不满意的护士是:
您对护理工作有哪些不满意或合理化建议:
合格率为≥95分
＊＊＊*医院护理部
8、您对护士的服务态度、文明用语
9、您对护士的技能操作（扎针等各项操作）
10、您对病房护理操作（每日两次清扫床铺, 每周更换一次床单位)
11.护士能否经3、当您向护士了解有关疾病护理知识时, 得到的回答
14.护士能否给您介绍休息、活动及卧位的有关事项
15.护士指导您服药及交代用药的注意事项
护理工作满意度调查表
患者及家属同志:
您好, 为了不断改进我们的服务, 提高护理质量和医疗水平, 更好地为患者服务,请您对我院的护理工作给予真实客观的评价, 请您在所选择的项目上“√”,以便我们改进工作。此问卷采用不记名方式, 请不要有顾虑, 谢谢合作！
科室: 填表时间: 年 月 日
项 目
程 度
满意5
一般2
不满意1
1、当您入院到病房时, 护士对您的接待
2、您初到病房时, 护士向您介绍病区环境和院规
3.您对病区的环境（清洁、整齐、安静）
4.您到病区后护士主动向您介绍科主任、护士长、主管医生及责任护士
5、当您需要帮助时, 护士能满足您的需要
6、呼叫医生护士时, 医务人员是否能及时赶到
7、当您提出问题时, 护士能否耐心解答
急诊科护士服务满意度调查表
急诊科护士服务满意度调查表
日期：调查人：
医德
医风
与
服务态度
1、您入院时是否得到护士热情接待
热情
较热情
一般
冷淡
2、护士能否做到微笑服务
随时能
多பைடு நூலகம்能
偶尔能
不能
3、您所接触的护士的语言
和蔼可亲
文明用语
一般
生硬
4、您所接触的护士有无索要礼行为
无
5、您所接触的护士有无收受红包行为
无
6、您最满意的护士是谁
护
理
服
务
质
量
7、输油室（抢救室）是否安静，整洁
安静、整洁
较安静
整洁
一般
脏乱
吵闹
8、护士对您的治疗或抢救是否及时
及时
较及时
一般
不及时
9、护士操作前是否向您进行耐心解释
是
否
10、护士是否主动加液
主动
较主动
未涉及
不主动
11、当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时帮助
总是能
多数能
偶尔能
不能
12、您对护士的技术操作是否满意
医德1您入院时是否得到护士热情接待热情较热情一般冷淡2护士能否做到微笑服务随时能多数能偶尔能不能3您所接触的护士的语言和蔼可亲文明用语一般生硬4您所接触的护士有无索要礼行为7输油室抢救室是否安静整洁安静整较安静整洁一般脏乱吵闹8护士对您的治疗或抢救是否及时及时较及时一般不及时9护士操作前是否向您进仃耐心解释10护士是否主动加液主动未涉及不主动11当您遇到问题告诉护士时能否得到及时帮助总是能多数能偶尔能不能12您对护士的技术操作是否满意很满意较满意少有满意不满意13您对急诊科的护理工作是否满意很满意较满意少有满意不满意您对急诊科护理工作有什么建议和要求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
)
11、后勤保障系统能使您有更多的时间 服务于病人
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
)
12、护理管理者能倾听和反馈您在工作 中关心的问题
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
)
13、在工作中被误解时，能得到管理者 的安全并协作处理问题
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
)
14、您与同事相处和谐
2、职业保护设施与设备配备完善
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
3、有标准化的管理流程和护理工作流程 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
4、人身安全保障制度与护理制度保障体 系完善
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
)
5、病房配套设施使病人方便舒适且利于 护理操作
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
护士对护理工作满意度调查表
尊敬的各位护理同仁：
为了深入、真实了解护士对工作环境的需求程度，从而为护理人员提供一个满意的工作环境，我们设 计了此调查表，请您对我院的工作给予客观评价，以便我院能更好地开展“优质护理服务”活动，为广大 患者提供更优质的护理服务。
1、工作稳定感
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
15、您的工作得到医疗、医技、后勤人 员的理解及尊重
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
)
16、您对我院开展成正比
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
7、夜班及节假日的值班、加班补贴满足 您的期望
满意(
)
基本满意（
） 不满意(
)
8、工作中能得到晋升、评优的机会
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
9、工作中有进修、交流、学习的机会 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
10、科室实行弹性排班，您有足够的时 间安排私人事务