■产品知识培训提纲
科勒产品知识提纲
产品知识提要一、科勒公司的历史：科勒公司成立于1873年，总部坐落于美国威斯康辛州，是美国最古老、最大的家族企业之一。
创办人为：约翰·迈克·科勒。
在公司创建的最初十年里，科勒公司(Kohler) 只是一家生产农具铸件的家庭式工厂。
1883 年，约翰·迈克·科勒制造了第一只科勒浴缸。
从此，科勒公司的步伐踏向了卫浴制造业领域，科勒的传奇开始写下第一笔，而后一发不可收拾；1911 年，科勒开发出整体铸造的搪瓷浴缸，脸盆和厨盆；1927 年，科勒研制出彩色搪瓷卫浴用品；从1929年科勒产品入选纽约大都会艺术博物馆，到美国工业设计金奖，科勒的产品获奖无数……，自2002年起，科勒更是历史性地连续4年获得美国工业设计协会（IDEA）颁发的工业设计杰出产品大奖，其中包括大家熟悉的sōk 素克溢流型水疗按摩浴缸、Laminar 莱美纳龙头及无水箱外观设计的Purist Hatbox 超概念座便器，此外，Purist Hatbox超概念座便器还获得了2007年Red dot国际红点大奖。
另外，科勒全新淋浴系统WATERTILE获得2006年度德国汉诺威国际论坛设计（iF）大奖。
科勒公司的企业及其业务目前遍布世界各地，产品主要包括卫浴、龙头、家具和其它附件等等，以及一系列知名品牌。
科勒品牌在厨卫设计和技术等领域上均处于世界前沿，运营公司更是遍布全球。
在全球厨房和卫浴产品领域中担当着引领者的重要角色。
作为走在世界前沿的多元化制造公司，科勒除了引领全球厨卫产品，还将其触角伸向家具、备用发电机等领域且都成为了界内翘楚，主要产品还包括备用发电机和动力系统、家具系列、内部装饰和墙地砖，以及一些知名酒店以及世界级的高尔夫场地。
科勒在中国：早在20世纪30年代，科勒产品就与中国结下了深厚渊源，当年上海许多著名的建筑，如上海的锦江饭店，大光明电影院等都使用了科勒洁具。
1995年科勒中国办事处在香港设立，自此科勒正式进驻中国市场。
产品知识培训资料
磨具产品知识培训资料涂附尼龙（内部资料）磨料与磨具一、概念1、磨料：磨料是制造磨具的原材料。
例如：天然与合成两种，石榴石、氧化铝、碳化硅等，具有不同硬度、尖锐性、耐用性。
2、磨具：磨具是利用结合剂将磨料固结不同形状用于磨削、研磨、清洁和抛光的工具，统称为磨具。
3、组成形式：颗粒-----如金刚砂砂号-----矿砂尺寸、大小粒度-----用于粗细分级4、标准：美国（ANSI）、日本（JIS）、欧洲（FEPA）、中国（GB）矿砂大小尺寸如400# 23.6μ40μ35μ35μ二、选择要求1、磨料的选择要求：（1）天然磨料：石榴石（2）合成磨料：氧化铝（A刚玉）碳化硅（S矽）2、磨材使用时选择的要求：（1）硬度；（2）锋利度；（3）韧性；（4）适当的破碎性；3、氧化铝与碳化硅之比较：（1）氧化铝：氧化铝具有很好的耐磨性、硬度适当、切削性强、矿砂自锐性好，性能价格比优越，采用多，主要适用于铁、不锈钢、铜、合金等金属切削和木工上的各种砂光、抛光。
（2）碳化硅：碳化硅具有极高硬度和易碎性特点，耐磨性不及氧化铝，主要适用于铜、铝、不锈钢、钛、漆面抛光。
三、磨料的硬度和韧度的比较：矿砂硬度（Kg/cm）韧性1、石榴石8200.42、刚玉（氧化铝）2100 1.03、碳化硅2500 0.7-1.04、氧化锆1600 1.5-2.55、陶瓷氧化铝1800 2.0-2.56、金钢石7000 0.97、天然刚玉------ -----砂号一、概念砂号：表示颗粒的精细的化分。
例：4＃、5＃~~~20＃、22＃（振动研磨或砂轮）24＃、36＃~~~800＃（涂附或不织布磨具）1000＃~~~~2500＃（涂附或不织布磨具）二、砂号与粒度标准砂号由砂粒尺寸决定，三种方法：1、砂网分类－适用中、粗粒度（12＃－220＃）。
2、气流分类－适用细粒度（240＃－600＃）。
3、沉降分级－适用细于15µ以下的磨料（1000＃、1200＃）。
产品培训课件大纲
导入与导出失败
提供解决导入和导出失败 问题的方案。
功能使用问题
针对用户在使用过程中遇 到的功能问题进行解答。
04
产品优势与价值
相较于竞品的优势
技术领先
我们的产品采用了最新的 技术，相较于竞品具有更 高的性能和更低的成本。
功能丰富
我们的产品提供了丰富的 功能，能够满足用户多样 化的需求，而竞品的功能 相对较少。
产品培训课件大纲
汇报人： 2023-12-25
目录
• 产品概述 • 产品功能介绍 • 产品操作指南 • 产品优势与价值 • 产品未来规划 • 总结与答疑
01
产品概述
产品简介
总结词
对产品进行简明扼要的介绍
详细描述
介绍产品的名称、功能、特点等基本信息，让学习者对产品有一个初步的认识 。
产品背景
总结词
研究，激发他们的思考和创新。
THANKS
谢谢您的观看
阐述产品的产生背景和发展历程
详细描述
介绍产品的市场需求、技术发展趋势以及竞争态势等内容，帮助学习者理解产品 的必要性和发展历程。
产品目标与定位
总结词
明确产品的市场定位和目标用户
详细描述
分析产品的目标市场、用户需求和产品竞争优势，明确产品的市场定位，帮助学习者理解产品的价值和意义。
02
产品功能介绍
国际化拓展：积极开 拓国际市场，推动产 品走向世界舞台，提 升产品的国际知名度 和竞争力。06总结与答疑结本次培训的主要内容回顾
对本次产品培训的主要知识点、技能和信息进行简要概述，帮助 学员巩固所学内容。
重点与难点的强调
针对本次培训中的重点和难点进行再次强调，加深学员的理解和记 忆。
最新产品培训主要内容(精选)
03
操作指南
操作指南 操作步骤一
总结词
了解产品功能
详细描述
详细了解产品的各项功能，包括但不限于产品的主要功能、辅助功能以及特色功能。
操作指南 操作步骤一
总结词
熟悉操作界面
详细描述
熟悉产品的操作界面，包括各个 按钮、图标和菜单的含义和作用 ，以便能够快速找到所需的功能 。
操作指南 操作步骤一
总结词
最新产品培训主要内 容(精选)
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 产品概述 • 产品功能 • 操作指南 • 产品优势与价值 • 问题与解决方案 • 案例分享
01
产品概述
产品简介
总结词
简明扼要地介绍产品
详细描述
介绍产品的基本情况，包括产品名称、类型பைடு நூலகம்版本等。
产品定位
总结词
功能二：详细介绍
总结词
该功能是产品的核心功能之一，具有高度的稳定性和 可靠性，能够保证用户的数据安全和隐私。
详细描述
该功能是针对用户对数据安全和隐私保护的需求而设 计的，通过该功能，用户可以更加放心地使用产品， 保护自己的数据安全和隐私。具体而言，该功能采用 了多种加密技术和安全措施，能够确保用户的数据在 传输和存储过程中的安全性和保密性。同时，该功能 还具有高度的可监控性和可追溯性，可以及时发现和 处理任何异常情况，保证产品的稳定性和可靠性。
满足个性化需求
提供定制化服务，满足不同用 户的个性化需求。
促进创新
鼓励用户尝试新的工作方式， 推动行业创新发展。
05
问题与解决方案
问题一：产品功能不熟悉
01 02
解决方案
产品知识培训纲要
了解饭店产品知识的重要性。
The course should be divided into three parts:
课程可分为三部份：
1.List the hotel product.
列出饭店经营产品。
2.Explain the service facility and additional items of each operational department.
5min
5min
20min
20min
10min
TRAINING ACTIVITY OUTLINE
培训活动纲要
Task任务： PRODUCT KNOWLEDGE 产品知识
Code 序号：OH-SM-CS-C01
Objectives目的：At the end of this session, each trainee will be able to:
演式结束后，对照白板，重温并讨论如何使用饭店产品知识。
Each trainee practice first as a guest and then as a Catering Sales associate. In the roll play, the Catering Sales associate should use the product knowledge to advice the client.
了解各运营部位的服务内容及特色，以及可
提供的特殊服务。
3.Catering knowledge.
宴会知识。
4. Hotel surroundings
酒店周边环境
Q: Who can list the service items of our hotel?
雪茄知识培训提纲
雪茄知识培训提纲绪论：雪茄与香烟、烟丝等同属于烟草制品。
雪茄以制作精良，纯天然不含任何添加剂，口味独特成为烟草制品中的佼佼者。
雪茄从种植到成品共需两百多个步骤。
其中古巴雪茄更是成为衡量富足生活的标准。
一、基础知识1、历史a、美洲大陆原居民为最早的烟草种植者和享用者。
b、1492年哥伦布在发现新大陆的同时发现了雪茄。
c、西班牙引领了吸食雪茄的风潮，随后逐步扩展到法国、葡萄牙、美国、英国以致遍布全球各地。
d、直至17世纪澳门租用者——葡萄牙政府将烟草作为礼品馈赠给当时的中国政府，开始了中国烟草的历史。
2、名称的由来a、英文：哥伦布登陆古巴岛时，由于翻译上的误差，误将动词Sikar（吸烟）翻译为名词Cigar（雪茄）。
实际上当地土著人称雪茄为Cohiba。
b、中文：由中国著名诗人徐志摩命名，因“烟灰白似雪，烟叶卷如茄”，故名为雪茄。
3、雪茄的结构a、包扎叶（茄衣）Wrappar：通常采用阴植法所种植出来的烟叶为原材料，以植株中段的干叶、滑叶为最佳材料。
包扎叶的作用为：给予雪茄美丽的外观并对整支雪茄80%的品质负责。
b、捆绑叶（茄套）Binder：取材于阳植法种植的油性较强的浅叶制作而成。
捆绑叶的作用为：维持雪茄形状。
c、填料叶（茄芯）Filler：是由阳植法所种植出的三层烟叶（浅叶、干叶、淡叶）混合而成的。
通常浅叶放在雪茄中央，目的是维持燃烧。
内部烟叶的搭配决定了雪茄口味的浓或淡。
4、烟叶的种植a、种植方法上段浅叶（Ligero）特点：叶片平（Top/Corona）干叶（Seco）滑而薄，叶质阴植法中段滑叶（Viso）柔软极富弹性（Middle）黄叶（Amarillo）且不油腻，叶基部半纹理叶（Medio Tempo）脉细腻略带清（Bottom）破叶（Guebrado）香。
浅叶（Ligero）特点：受阳光的直接照射在植株上的种阳植法干叶（Seco）植方法。
叶片粗糙肥厚，叶脉粗，淡叶（V olado）张力较强。
产品知识培训内容
产品知识培训内容产品知识培训对于提高销售团队的专业素质和产品推广能力至关重要。
在这篇文章中，我们将深入探讨产品知识培训的内容和重要性，以及如何有效地进行培训。
第一部分：产品概述在产品知识培训的开始阶段，首先要对产品进行全面的概述。
这包括产品的特点、功能、优势和适用场景等。
通过详细介绍产品的核心卖点和竞争优势，培训人员可以帮助销售团队全面了解产品，并更好地进行销售和推广。
第二部分：产品应用场景产品的应用场景是销售过程中的重要考量因素。
在产品知识培训中，培训人员应重点介绍产品在不同行业和领域的应用场景。
通过实际案例的分享，销售团队可以更好地理解产品的实际应用，为客户提供更有针对性的解决方案。
第三部分：产品竞争对手分析在竞争激烈的市场中，了解竞争对手的产品是非常重要的。
在产品知识培训中，培训人员应对竞争对手的产品进行详细分析，并指出其优势和劣势。
通过与竞争对手的比较，销售团队可以更好地了解市场格局，并针对性地进行销售策略的制定。
第四部分：销售技巧和沟通技巧产品知识培训不仅仅是关于产品本身的知识，还包括销售技巧和沟通技巧的培训。
在这一部分，培训人员可以分享销售技巧和沟通技巧的实用方法，如如何进行销售演示、如何处理客户异议等。
这些技巧对于销售团队提高销售效率和客户满意度非常重要。
第五部分：产品应用培训除了产品知识的培训外，产品应用培训也是产品知识培训的重要组成部分。
在产品应用培训中，培训人员可以通过实际操作演示、案例分析等方式，帮助销售团队更好地掌握产品的使用方法和技巧。
这样，销售团队在实际销售过程中就能更好地理解客户需求，并提供更好的解决方案。
第六部分：培训评估和反馈为了确保培训效果，培训人员应设置培训评估和反馈环节。
通过培训评估，可以了解培训的效果和销售团队的学习情况。
培训人员可以根据评估结果进行调整和改进，以提高培训效果。
总结：产品知识培训对于提高销售团队的专业素质和产品推广能力至关重要。
通过全面的产品概述、详细的应用场景介绍、竞争对手分析、销售技巧和沟通技巧的培训，以及实际的产品应用培训，销售团队可以更好地理解和推广产品。
产品知识培训内容
产品知识培训内容1. 产品背景与目标1.1 产品背景本课程的第一个部分将介绍产品背景。
这部分将包括以下内容： - 产品的发展历程和市场需求； - 市场现状和竞争对手分析； - 产品在目标市场中的定位。
1.2 产品目标在这一部分，我们将介绍产品的目标。
主要内容包括：- 主要目标和次要目标；- 目标的具体细分和量化指标； - 目标的时间框架。
2. 产品特点与竞争优势2.1 产品特点这一部分将详细介绍产品的特点。
主要内容包括： - 产品的主要功能和特性； - 产品的技术优势； - 产品的创新点。
2.2 竞争优势在这一部分，我们将讨论产品的竞争优势。
主要内容包括： - 产品与竞争对手的比较分析； - 产品的差异化和独特性。
3. 产品定价与销售策略3.1 定价策略这一部分将深入讨论产品的定价策略。
主要内容包括： - 定价的考虑因素； -定价的目标和策略； - 定价模型和方法。
3.2 销售策略在这一部分，我们将介绍产品的销售策略。
主要内容包括： - 销售渠道和分销策略； - 销售团队和销售目标； - 销售推广和促销活动。
4. 产品推广与市场营销4.1 推广策略这一部分将详细介绍产品的推广策略。
主要内容包括： - 推广渠道和方式； -目标受众和推广定位； - 推广材料和宣传工具。
4.2 市场营销在这一部分，我们将讨论产品的市场营销策略。
主要内容包括： - 市场调研和市场细分； - 目标市场和客户群体； - 市场营销活动和品牌传播。
5. 产品服务与客户支持5.1 产品服务这一部分将介绍产品的服务策略。
主要内容包括： - 售后服务和技术支持； - 服务水平协议和服务承诺； - 客户满意度调查和改进措施。
5.2 客户支持在这一部分，我们将讨论产品的客户支持策略。
主要内容包括： - 客户支持渠道和方式； - 售前咨询和售后支持； - 客户培训和用户手册。
6. 产品未来发展与规划6.1 产品发展方向这一部分将深入讨论产品未来的发展方向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品知识培训提纲
一、公司自主产品──控制技术事业部
1、立体车库控制系统－TL-FX系列车库操作盒
2、OMRON 2B扩展板
3、HZK-20B型PLC可编程控制器
4、专用控制器平台
5、继电器过桥板
二、公司自主产品──变频技术事业部
1、TL-EXP-E 扩展卡
2、TL-EXP-DBSS 通讯卡
3、TL-TX-3 通讯转换器
4、TL-TX-4 通讯转换器
5、TL-BM 变频门机控制器
6、TL-TBJK-2D004 经济型变频器
7、TL-ZBDM-2D004 门机变频器
注：公司产品详细知识还可参看内部网“产品技术－公司产品”栏目有关信息。
三、西威变频器（SIEI）产品介绍
我公司主要推广的SIEI变频器主要分以下两类：
（一）：A VY系列
1：A VY系列又分A VY3110-KBL和A VY3110-KBX（举例以11KW）两种其中KBL的是电梯专用型，主要是用在直升梯上，主要常用功率范围5.5KW~55KW。
其中主要介绍的为以下几项内容：
（1）：变频器的代码说明
（2）：变频器的外观尺寸
（3）：变频器的额定电流大小
（4）：变频器的主要功能特点
2：A VY3110-KBX为标准型变频器，主要可以用在拉丝机械、起重行业、钢铁行业等。
其中的主要区别是硬件结构完全一样，软件结构不同而已。
（二）：AGY系列
AGY是通用型的变频器，可以用在其他机械，我们公司主要用在扶梯行业上，主要常用功率范围5.5KW~15KW。
其中主要介绍变频器的功能和代码说明。
四、OMRON产品介绍
OMRON自动化产品组成概况
1、系统产品（PLC、人机界面、网络产品、软件等）
2、器件产品（继电器、温控表、微动开关、计时器、计数器、保护继电器、液位控制器等）
3、传感器产品（光电开关、接近开关、位移传感器、视觉传感器、旋转编码器、RFID系统等）
4、驱动产品（伺服、变频器、软起等）
（一）、PLC分类
1、小型机：CPM1A/CPM2A/CPM2AH/CPM2AH-S/CP1H
适合于128点以下，单机控制比较普遍。
2、中型机：CJ1G/CJ1H/CJ1M
适合于单机2560点以下或需要通过网络传输大量数据的场合，如大型设备和生产线
配套。
3、大型机：CS1G/CS1H/CS1D
适合于单机5680点以下或需要通过网络传输大量数据的工程项目。
（二）、人机界面
1、NT11：4行显示文本
2、MPT5：单色5.7’’触摸屏
3、NT31C：8色5.7’’触摸屏
4、NT631C：256色10.4’’触摸屏
5、NS8：32000色8’’触摸屏
6、NS10：32000色10.4’’触摸屏
7、NS12：32000色12’’触摸屏
（三）、网络产品
1、以太网：管理层网络，侦听检测，传输速率100M，可以通过与局域网操作。
2、Controller link网：控制层网络，令牌传输，传输速率2M，适合于PLC与PLC之间的大量
数据交换。
3、Device net网：设备层网络，主从方式传输，传输速率500K，适合于远程I/O、传感器采
集，省配线。
4、Profibus网：通过CJ1/CS1-PRM模块，完全兼容。
5、串行通讯：通过CJ1/CS1-SCU模块，可以与第三方设备通讯。
（四）、软件
1、CX-P 5.0:PLC编程工具
2、NTST 4.7:NT系列组态工具
3、NS Designer 6.0: NS系列组态工具
4、CX-NET：网络配置工具
5、DeviceNet Configurator ：DeviceNet配置器
6、CX-Profibus: Profibus配置器
7、CX-Protocol: 协议宏编程工具
8、CX-Position:位控单元编程工具
阅读使人快乐，成长需要时间
2006-4-20。