企业的利益相关者
企业利益相关者名词解释
企业利益相关者名词解释嘿，朋友们！今天咱们来唠唠企业利益相关者这个事儿。
这企业利益相关者啊，就像是一场超级大派对里的各路宾客，每个人都和这个派对有着千丝万缕的联系呢。
首先呢，股东就像是派对的大赞助商。
他们把钱砸进来，就盼着这个派对越办越红火，好让自己能拿到更多的好处，就像赞助商希望自己的品牌在派对里大放异彩，然后收获满满的知名度和利益。
他们可是时刻盯着企业这个大派对的账本，要是发现盈利少了，就像发现自己赞助的饮料被人偷喝光了一样着急。
员工呢，那就是派对的工作人员啦。
有负责表演节目（搞技术研发的），有负责端茶送水（做后勤服务的），有负责拉客人来参加（做销售的）。
他们在这个派对里忙得不可开交，靠着自己的本事在这个企业派对里混口饭吃。
要是企业这个派对办不下去了，那他们可就像被泼了冷水的舞者，没地儿施展才艺了。
顾客呀，那就是来参加派对的客人。
企业得把派对布置得美美的（提供优质的产品和服务），才能吸引顾客这个客人来。
顾客要是不满意，那就像客人到了派对发现场地又脏又乱，音乐还特别难听，扭头就走。
而且顾客的口味还多变，今天喜欢摇滚风格的派对（产品），明天可能就喜欢古典的了，企业可得时刻紧跟顾客的喜好。
供应商就像是给派对提供各种道具和食物的供应商。
没有他们，这个派对可就缺胳膊少腿了。
就像如果没有了音乐设备供应商，那派对就没音乐了，这多扫兴。
要是企业对供应商不好，那供应商可能就像小气的厨师，把好食材都留给别人，给企业的都是次品。
政府就像是派对的警察和规则制定者。
它规定这个派对什么时候能办，怎么办，噪音不能太大（遵守环保等规定）。
企业要是违反了规则，那就像在派对上违法乱纪一样，会被政府这个警察狠狠教训的。
不过政府也希望这个派对能办得好，毕竟能带动整个城市的热闹氛围呢，就像一个城市希望有更多成功的企业来提升自己的形象。
社区就像是派对周围的邻居。
企业要是在派对上弄得乌烟瘴气（污染环境、制造噪音等），邻居们可就不高兴了。
利益相关者名词解释
利益相关者名词解释
企业利益相关者是指参与或受影响，企业里各种决策和行动的主体。
他们对企业有着重要的影响，因此他们也成为企业的战略伙伴。
首先，是投资者，他们为企业提供金融技术咨询，资金支持，帮
助企业发展壮大。
其次是顾客，他们给企业带来需求，企业会通过顾
客的需求来调整自己的经营项目，满足顾客的需求，提高企业的满意度。
还有供应商，他们为企业提供原材料，加工件等服务，保证了企
业的正常生产。
再者是政府机构，他们共同完善了企业社会经济环境，改善营商环境，并规范企业行为，进一步完善企业发展环境。
此外还
有企业员工，他们是企业的核心力量，勤勉努力，为企业创造价值。
以上这些都是企业利益相关者。
它们是企业发展的驱动力，也是
企业未来发展的坚强支柱。
企业在制定发展战略时，应该将企业利益
相关者的利益列入考虑范围，互利共赢，结合彼此的共同利益共同进步。
企业战略中的利益相关者分析
企业战略中的利益相关者分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略的制定和实施已不再是企业内部孤立的决策过程，而是需要充分考虑众多利益相关者的需求和期望。
利益相关者的支持或反对，往往能够对企业的生存和发展产生至关重要的影响。
因此，深入分析企业战略中的利益相关者，对于企业制定明智、可持续的战略具有重要意义。
利益相关者，简单来说，就是那些能够影响企业决策或受企业决策影响的个人或群体。
他们与企业存在着各种各样的利益关系，包括经济利益、社会利益、环境利益等。
常见的利益相关者主要包括股东、员工、顾客、供应商、债权人、政府、社区等。
股东是企业的所有者，他们追求的是资本的增值和投资回报。
在企业战略制定中，股东的意见和利益往往具有重要的影响力。
他们期望企业能够制定出能够提升企业价值、增加股息分配的战略。
如果企业的战略不能满足股东的期望，可能会导致股东的不满，甚至撤资。
员工是企业的核心人力资源，他们的工作积极性、创造力和忠诚度直接关系到企业的运营效率和竞争力。
一个良好的企业战略应该能够为员工提供职业发展的机会、合理的薪酬福利以及良好的工作环境。
如果企业战略忽视了员工的利益，可能会导致员工的流失和工作效率的下降。
顾客是企业产品或服务的购买者，他们的需求和满意度是企业生存和发展的基础。
企业的战略必须以满足顾客需求为导向，不断提升产品或服务的质量和价值。
只有这样，企业才能赢得顾客的青睐，保持市场份额，并实现持续增长。
供应商是为企业提供原材料、零部件等物资和服务的合作伙伴。
与供应商建立长期稳定的合作关系，对于保障企业的供应链稳定、降低采购成本具有重要意义。
企业战略的制定应该考虑到供应商的利益，通过公平合理的交易和合作，实现互利共赢。
债权人向企业提供资金，他们关心的是企业的偿债能力和信用状况。
企业在制定战略时，需要充分考虑债务风险，确保有足够的现金流来偿还债务，以维护良好的信用形象。
政府通过制定法律法规和政策来规范企业的行为，同时也为企业提供一定的支持和服务。
企业战略规划中的利益相关者分析
企业战略规划中的利益相关者分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略规划的重要性日益凸显。
而在制定战略规划的过程中，对利益相关者进行全面而深入的分析是至关重要的一环。
利益相关者是指那些能够影响企业决策、活动或受企业决策、活动影响的个人或团体。
他们的利益诉求和行为可能对企业的发展产生重大影响，因此，企业必须充分了解他们，以便制定出更具适应性和可持续性的战略。
利益相关者的分类多种多样，常见的包括内部利益相关者和外部利益相关者。
内部利益相关者主要包括企业的股东、管理层、员工等。
股东是企业的所有者，他们追求资本增值和股息回报。
管理层负责企业的日常运营和决策，他们关注个人职业发展和企业的业绩表现。
员工则是企业的基础力量，他们期望获得合理的薪酬、良好的工作环境以及职业晋升机会。
外部利益相关者则更加广泛，包括供应商、客户、债权人、政府、社区等。
供应商与企业存在着密切的合作关系，他们希望能够稳定地提供产品或服务，并及时获得货款。
客户是企业的收入来源，他们关注产品或服务的质量、价格和售后支持。
债权人向企业提供资金，期望按时收回本金和利息。
政府通过制定法律法规和政策来影响企业的运营，企业需要遵守相关规定以避免法律风险。
社区则关心企业的社会责任履行情况，如环境保护、公益活动等。
对利益相关者进行分析，首先要明确他们的利益诉求。
例如，股东通常关注企业的盈利能力和长期发展潜力；供应商关心企业的订单量和付款及时性；客户注重产品性价比和个性化服务。
了解这些诉求有助于企业在制定战略时更好地平衡各方利益，避免冲突。
其次，评估利益相关者对企业的影响力和重要性也是关键步骤。
有些利益相关者可能具有较强的影响力，能够直接左右企业的决策。
比如，大股东可能在董事会中拥有较大的话语权，政府的政策调整可能对整个行业产生重大影响。
而一些小供应商或个别客户的影响力相对较小，但也不能忽视他们的集体作用。
在分析利益相关者的过程中，还需要考虑他们与企业之间的相互依存关系。
企业利益相关者的名词解释_概述及解释说明
企业利益相关者的名词解释概述及解释说明1. 引言1.1 概述企业利益相关者是指与企业直接或间接相关的各个利益相关方，包括但不限于股东、员工、客户、供应商、政府机构、环境组织和社会公众等。
企业与这些利益相关者之间存在密切的互动关系，相互影响，并共同塑造着企业的经营环境和持续发展。
1.2 文章结构本文将围绕企业利益相关者的名词解释展开论述。
首先，我们将对利益相关者进行定义，并介绍主要的类型和特征。
然后，我们将探讨利益相关者与企业关系的重要性，以及这种关系所带来的影响和挑战。
随后，我们将概述利益相关者概念的起源与演变，并介绍目前常用的理论框架和分类方法。
此外，我们还会介绍一些常用的利益相关者分析方法和工具。
在进一步深入研究时，本文还将讨论企业与利益相关者之间的互动关系，并提供建立有效沟通与协调机制以及解决冲突的方法与实践。
最后，文章将总结以上内容，并给出一些对未来研究和实践有启示意义的结论。
1.3 目的本文的目的是为读者提供关于企业利益相关者的全面概述，解释相关名词并阐述其重要性。
通过详细介绍利益相关者概念的起源、演变以及理论框架和分类等内容，读者可以对这一领域有更深入的理解。
此外，我们还将探讨企业与利益相关者之间互动关系的重要性，并分享一些建立有效沟通与协调机制以及解决冲突的方法和实践经验。
通过阅读本文，读者将能够更好地了解企业与利益相关者之间复杂而密切的联系，为企业管理和发展提供参考依据，并促进可持续发展理念在商业实践中的应用。
2. 企业利益相关者的名词解释2.1 利益相关者的定义在企业管理和商业伦理领域，利益相关者（Stakeholders）是指对一个组织或企业的活动可能产生影响或被其活动所影响的个人、群体、组织等各方。
他们包括了员工、股东、客户、供应商、政府机构、社会公众等与企业有利害关系的各方。
2.2 主要类型和特征利益相关者可以分为内部和外部两类。
内部利益相关者包括员工和管理层，他们直接参与组织的决策与运营。
企业管理中的利益相关者分析
企业管理中的利益相关者分析在企业管理中，利益相关者分析是一项重要的工具，旨在识别和评估对企业运营和决策具有重要影响力的各方。
在这篇文章中，我们将探讨利益相关者分析的意义、方法和实施过程，以及如何有效地管理和应对不同利益相关者的需求和期望。
一、利益相关者分析的意义利益相关者分析的核心是认识和理解企业的各方利益相关者以及他们对企业的影响和期望。
通过该分析，企业可以更好地了解自身所处的环境，为决策者提供决策依据，同时也有助于企业建立良好的合作关系和沟通渠道。
利益相关者可以包括股东、员工、供应商、客户、政府机构、社会组织等各个方面。
每个利益相关者都有不同的需求和期望，管理者需要兼顾各方利益，以维护企业的长期发展和稳定性。
二、利益相关者分析的方法和实施过程1. 识别利益相关者：首先，企业需要明确所有与企业运营和决策有关的利益相关者。
这可以通过内部和外部调研、参考现有的利益相关者模型等方式进行。
2. 评估影响力和利益：对于每个利益相关者，企业需要评估他们对企业的影响力和利益。
这可以通过定性和定量的方法，如问卷调查、访谈、数据分析等进行。
3. 了解需求和期望：企业需要和利益相关者进行充分的沟通和交流，以了解他们的需求和期望。
这可以通过面对面会议、社交媒体、客户调研等渠道实现。
4. 分析利益冲突和相互影响：在利益相关者分析的过程中，往往会存在各方利益之间的冲突和相互影响。
企业需要识别和分析这些问题，并寻找解决方案以平衡各方利益。
5. 制定管理策略：根据利益相关者分析的结果，企业需要制定相应的管理策略。
这包括明确沟通和合作方式、制定利益平衡的决策标准、培养和管理关键利益相关者等。
三、有效管理利益相关者的需求和期望1. 建立沟通渠道：企业应建立起良好的内外部沟通渠道，以便与各方利益相关者保持及时有效的沟通。
这可以通过定期开展会议、发布内部和外部报告、建立社交媒体平台等方式实现。
2. 重视利益平衡：企业管理者应以公平、公正的原则来权衡各方利益。
管理经济学--公司的利益相关方有哪些
公司的利益相关方有哪些？其各拥有什么样的权利或权益？利益相关方，在我国是于2002年由中国证监会发布的《上市公司治理准则》（以下简称《准则》）则在借鉴国外公司治理经验的基础上，首次明确提出了利益相关者的概念，并要求上市公司必须重视公司的社会责任。
《准则》第八十一条规定：“上市公司应尊重银行及其他债权人、职工、消费者、供应商、社区等利益相关者的合法权利。
”《准则》还对上市公司与利益相关者的合作义务、上市公司对利益相关者权益的维护义务、上市公司对债权人的责任、职工在公司中利益的维护等做了原则性的规定。
1、投资者/股东。
公司负有谋求股东利润最大化的责任，这是关系到公司生存和发展的重大问题。
对股东的责任在于在一定期间内保持投资者得到满意的回报、公司充分的内部信息披露、遵守法律、现存规则以及国际标准、防范腐败贿赂，还包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。
2、雇员。
公司要把雇员对公司发展的影响放在重要位置。
首先，现代公司的竞争最终都归结为人力资源的竞争，拥有知识和技能的雇员是公司竞争致胜的决定性因素。
其次，雇员的知识和技能只是一种潜在的生产力，要将这种潜力发挥出来，必须给予一定的激励，创造适宜的环境和条件，否则会影响公司的正常运营。
公司对雇员的责任是多方面的，既包括在劳动法意义上保证雇员实现其就业和择业权、劳动报酬索取权、休息权、劳动安全卫生保障权、社会保障取得权等法律义务，也包括公司按照高于法律规定的标准对雇员承担的道德责任。
3、消费者。
公司的价值和利润能否实现，很大程度上取决于消费者的选择，这在买方市场的情况下尤其如此。
公司对客户的责任包括：保障安全的责任、使客户知情的责任、保障客户的自主选择权、保障客户求偿的权利。
4、债权人。
债权人对公司的控制通常是通过法定破产程序进行的。
但债权人总是希望公司能正常运营并营利，以使其债权有所保障。
因此，公司的债权人是公司的一类重要的利益相关者。
公司应依据合同的约定以及法律的规定对债权人承担相应的义务，这种义务可视为公司所承担的社会责任。
利益相关者管理：管理企业利益相关者
了解利益相关者的期望：通过调查、访谈等方式了解利益相关者对企业的期望和需求。
明确企业的承诺：根据利益相关者的期望，明确企业能够提供的利益和承诺，并制定相应的计 划和措施。
建立有效的沟通渠道：与利益相关者建立有效的沟通渠道，及时了解他们的意见和建议，并做 出相应的回应。
数字化转型：利用大数据、人工智能等技术提升利益相关者管理的效率和精度 可持续发展：关注环境、社会和公司治理标准，推动企业可持续发展 多元化合作：与各类利益相关者建立合作关系，共同创造价值 透明度和信任：提升企业透明度，建立利益相关者之间的信任关系
数字化转型：利 用大数据、人工 智能等技术提升 利益相关者管理 的效率和精准度。
企业如何应对利益相关者管理 的新变化
利益相关者管理在可持续发展 中的实践案例
挑战：利益相关 者期望更高，企 业需持续创新
机遇：技术发展 带来更多可能性， 需积极探索
挑战：环境变化 要求企业更加关 注可持续发展
机遇：可持续发 展为企业创造长 期价值
汇报人：XXX
者管理的重要挑战
挑战：利益相关者对企业的信任 度降低，抵制企业的决策和活动
案例：某企业在面临利益相关者 不信任和抵制时，通过加强透明 度和诚信建设，成功缓解了紧张 关系
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
应对策略：建立透明度和诚信， 积极与利益相关者沟通，了解其 需求和关切，寻求共同利益
结论：利益相关者的不信任和抵 制是利益相关者管理中的重要挑 战，企业需要采取有效措施应对
建立利益相关者满意度调查制度，定期评估利益相关者对组织的满意度，为改进管理提 供参考。
利益相关者之间的利益冲突 可能导致合作破裂或关系紧 张
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外部利益相关者：以间接的方式参与企业业务的个人 或者群体，如潜在消费者还没有承诺从组织购买产品， 但是实现销售就必须考上他们的需要；政府本身常常 不直接涉及组织的活动，但政府法律很可能影响组织 如何经营业务等等。
A.公众社区 B. 消费者 C. 政府 D.雇员
第三节随堂练习
哪一个利益相关者对组织发展速度的增 长最感兴趣？ A. 公众社区 B. 消费者 C. 政府 D.雇员
第三节随堂练习
哪一个利益相关者对销售总水平的增长 最感兴趣？ A. 股东 B. 政府 C. 雇员 D.管理人员
第三节随堂练习
哪一个利益相关者对销售总水平的增长 最感兴趣？ A. 股东 B. 政府 C. 雇员 D.管理人员
双方都意识到彼此的相互需求 所以要友好的合作、按时付款
ห้องสมุดไป่ตู้
各 种 利 益 相 关 者 的 不 同 期 望
重 点
顾客 (P11)
礼遇、尊重、低价格高质量、良好的售后服务、 消费者投诉渠道 企业创造了良好品牌形象和信誉对开放市场并 使潜在消费者转变为现实消费者
各 种 利 益 相 关 者 的 不 同 期 望
A. 销售收入最大化 B. 生产成本最小化 C. 共同的社会责任 D.最大限度利润
第四节随堂练习
哪一项还能被认为是特定企业的利益相 关者？ A. 政府 B. 公众 C. 企业竞争对手 D.股东
第四节随堂练习
哪一项还能被认为是特定企业的利益相 关者？ A. 政府 B. 公众 C. 企业竞争对手 D.股东
股东与投资者通过股权与组织明显有直 接联系.如果有利润他们就有权得到股息并 得到账目副本，所有被称为内部利益相关 者 顾客分为买过商品的和未买过产品的两 类，买过的是内部利益相关者，没有买过 的是外部利益相关者
(P9)
第二节随堂练习
哪一项是企业的外部利益相关者
A.员工 B. 税务局 C. 股东 D.管理人员
外部利益相关者 (P9)
是以间接方式参与组织活动的个人或者群体
内 部 和 外 部 利 益 相 关 者
雇员 管理者 股东/所有者 现实消费者 供应商
重点
内部和外部利益相关者 (P9)
内部（直接参与） 外部（间接参与）
本地社区 政府 环境/公众 潜在消费者
内 部 和 外 部 利 益 相 关 者
第二节随堂练习
哪一项是企业的外部利益相关者
A.员工 B. 税务局 C. 股东 D.管理人员
第二节随堂练习
哪一个是企业的内部利益相关者? A.潜在投资者 B. 公众 C. 股东 D.政府机构
第二节随堂练习 哪一个是企业的内部利益相关者?
A.潜在投资者 B. 公众 C. 股东 D.政府机构
第二节随堂练习
第三节随堂练习
哪一个利益相关者对组织利润总水平的 增长最感受到兴趣？
A. 本地社区 B. 股东者 C. 雇员 D.消费者
第三节随堂练习
哪一个利益相关者对组织利润总水平的 增长最感受到兴趣？
A.本地社区 B. 股东者 C. 雇员 D.消费者
第三节随堂练习
哪一个利益相关者对组织发展速度的增 长最感兴趣？
各 种 利 益 相 关 者 的 不 同 期 望
重 点
股东/所有者 (P10)
股息收入、创造利润 、资本的价值 、 长远目标
各 种 利 益 相 关 者 的 不 同 期 望
重 点
管理者 (P10)
达到组织的目标、同时拥有雇 员的期望
各 种 利 益 相 关 者 的 不 同 期 望
重 点
供应商 (P11)
重点
利 益 相 关 者 的 概 念
股东 和所 有者
管理 者
供应 商
雇员
环境 政府 本地 社区
顾客
利 益 相 关 者 的 概 念 雇员/员工 (P7)
没有雇员企业就不可能进行 生产活动。如：工人、全日 制非全日员工等
利 益 相 关 者 的 概 念
股东和所有者 (P8)
为公司提供资金的人
第三节随堂练习
哪一个是机构投资者？ A. 政府部门 B. 地方议会 C. 养老金基金 D.制造企业
第三节随堂练习
哪一个是机构投资者？ A. 政府部门 B. 地方议会 C. 养老金基金 D.制造企业
确 保 各 方 利 益 相 关 者 的 利 益 的 必 要 性
每个利益群体都有自己特定的 观念，有一些是有自己政策和目 标的正式组织，另外是一些有着 共同愿望的松散群体。
历年考题
简述内部利益相关者和外部利益相关者 的含义，并分别举例说明
历年考题
简述内部利益相关者和外部利益相关者 的含义，并分别举例说明（P9）
历年考题
列出五种不同利益相关者的期望，并 说明组织在考虑到这些期望的前提下可 以制定哪些相应的策略。
关键词解释
利益相关者:与公司有联系或影响的各种群体。
简单题 5分×3题
案例分析 10分×4题
每大题2 小题
10分×4题
五大题
试卷结构、题型
识记 30%
考核目标 理解 40%
应用 30%
教学特点
考纲分析 重点解析 真题再现 案例结合
第一章 企业的利益相关者
第一节 第二节 第三节 第四节 利益相关者的概念 内部和外部利益相关者 各种利益相关者的不同期望 确保各利益相关者的利益的必要性
环境 (P8)
对环境的关注成为一般的公众责任， 环境问题会影响到所有人
第一节随堂练习
哪一项最恰当地描述了利益相关者 这个新概念 A. 是与企业有直接联系的所有群体 B. 是与企业有间接联系的所有群体 C. 是与企业有任意一种联系的所有 群体 D. 是经济上受益于企业的所有群体
第一节随堂练习
哪一项最恰当地描述了利益相关者 这个新概念 A. 是与企业有直接联系的所有群体 B. 是与企业有间接联系的所有群体 C. 是与企业有任意一种联系的所有 群体 D. 是经济上受益于企业的所有群体
人才难得——乔布斯法则：网罗一流人才
老板杰克到警察局报案：“有个流 氓冒充我们公司的推销员，在镇上赚 了10万美元！这比我所有的雇员在客 户身上赚到的钱还要多得多。你们一 定要找到他！” “我们会找到他，把他关进监狱的！” “关起来干什么？我要聘用他！” 趣评：不拘一格地为企业网络一流人 才，是管理者的使命之一。
主讲人：张
敏
硕士研究生 毕业于华东师范大学企业管理专业 多年从事企业管理和 人力资源管理工作 有丰富的一线实战经验和 培训经验
管理学与人力资源管理
2015/07/25
什么是管理
怎么去管理 人力资源管理
管理学由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 —戴维 B 赫尔茨 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快 速有效地达到组织目标的过程 ——加雷思〃琼斯
利益相关者的 概念
学习目标
内部和外部利 益相关者
解释 利益相关者 的含义 解释利益相关者可能具有不同的期望 识别企业组织中的不同利益相关者 各种利益相关 区分内部和外部利益相关者 者的不同期望 制定能够确保利益相关者的期望得以 实现的战略
确保各方利益 相关者的利益 的必要性
哪一个是企业的外部利益相关者
A.消费者 B. 管理者 C. 股东 D.环境
第二节随堂练习
哪一个是企业的外部利益相关者 A.消费者 B. 管理者 C. 股东 D.环境
各 种 利 益 相 关 者 的 不 同 期 望
重 点
雇员 (P10)
高薪资、培训、个人成长、雇佣期 限、晋升前景 他们对组织发展速度的增长最感兴 趣
关键词解释
环境:组织对一般公众和整个人口所负有的责任。 机构投资者：如养老金基金和保险公司这样的 大型组织，他们寻找机会进行大量投资从而为 其成员获得利益。 顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供 进行购买所需相关信息的需要。
A22有限公司是中国一家大型制造企业，总共雇用了1300名 工人，其中大多数是按非全日制合同雇用的妇女。公司的年销 售额是3.6亿元，比行业平均水平高6%。尽管以上业绩数据良 好，但是公司当前仍面临着一些问题。 最近一段时间，公司的人员流动率迅速增加，缺勤率也开始 上升，原因主要来自两个方面。第一，公司的工资率低于行业 的平均水平，而且目前没有实施有效的激励工资计划。这种工 资政策显然有利于公司保持低成本运作，并且产品销售良好， 获得的高利润可以持续不断地给股东支付高额股息，因此被认 为是理所当然的。第二，公司的管理层非常专制，员工几乎不 参与管理决策过程。公司采用扁平化的组织结构，其控制幅度 很宽，而且内部几乎没有自下而上或横向的沟通。实际上，无 论是对于工人还是管理人员，公司都没有提供系统化培训计划 。近来，公司还发生了一些劳资纠纷。
利益相关者的 概念
关键词
内部和外部利 益相关者
各种利益相关 者的不同期望
确保各方利益 相关者的利益 的必要性
利益相关者 内部利益相关者 外部利益相关者 环境 机构投资者 顾客服务
利 益 相 关 者 的 概 念
选择题、简答 题、选做题
利益相关者 (P7) 指涉及与 公司 有联系或影响的 各种 群体
历年考题
哪一种策略可能减少制造公司的碳排放？ A. 雇用少数本地工人 B. 从本地获得原料 C. 只生产出口产品 D.从海外获得新机器
第四节随堂练习
哪一项可以被划归为企业的长期目标？
A. 销售收入最大化 B. 生产成本最小化 C. 共同的社会责任 D.最大限度利润
第四节随堂练习
哪一项可以被划归为企业的长期目标？