公共关系学 红牛公关案例
公共关系案例分析题
♦公共关系案例分析♦案例分析题观念领先的宝洁公司①上个世纪的肥皂，通体是黑黝黝的颜色，除了实用外，可以说一无是处，既不美观，也没有香味，好在大家都用习惯了，倒也没觉得有什么不妥。
而普洛斯特和盖姆布却从中找到了契机，决定合伙成立“普洛斯特和盖姆布公司”(简称宝洁公司(P&G))，研制新肥皂。
新公司成立后，普洛斯特成了专职推销员，全权负责新肥皂的市场推广工作。
他想像中的肥皂是纯白色的，而且形状一定要美观。
研制人员接受了他的建议，经过一年多的研究和实验，终于使新肥皂面世了。
普洛斯特又做出了三项重大决定：第一，为产品起一个名字，来增强消费者的印象；第二，美化肥皂的形状；第三，设计动人的广告作为宣传的工具。
今天看来，这些决定算不得什么新奇，可是在一个世纪前，要把这三个要点恰当地表现在一项新产品上，却没有几个人能做到。
普洛斯特不仅做到了，而且做得非常精彩。
为此，他花费了不少心血。
他的理想就是能强调肥皂的洁白、纯净，让消费者一听到名字，就会联想到肥皂。
人们绞尽脑汁，提出了许多名字，但没有一个能使普洛斯特有“深得我意”的感觉。
一个星期天的上午，普洛斯特到教堂做礼拜，神父朗诵圣诗“来自象牙宫的，你所有的衣服都沾满了沁人心脾的香气”。
普洛斯特眼睛一亮：用象牙来象征肥皂不是很合适的吗?于是，“象牙肥皂”这块响遍世界的品牌诞生了!普洛斯特以自己多年的推销经验，再加上一位音乐家朋友的眼光，设计出一种肥皂式样，并申请到专利。
这种肥皂式样是长方形的，每个角部都呈圆形，最大的特点是：两块肥皂连在一起，中间有一条线，使用时可以从中间切开，一分为二。
这一新式样，除了美观外，还对销售有很大帮助，因为它是两块连在一起的，顾客一买就要买两块，并且使用方便，两块切开握在手里大小正合适。
他设计的包装也与众不同：把包装纸设计成黑白两种颜色，表示里面有两块肥皂，以引起消费者注意。
今天的商人利用广告促销已是司空习惯，但在上世纪，普洛斯特则是排除无数的阻力来创造广告的机会。
事件营销的经典案例
事件营销的经典案例事件营销是一种通过组织和执行各种与品牌相关的活动来吸引目标受众，并建立品牌认知和关系的营销策略。
下面将介绍几个经典的事件营销案例，以及相关参考内容。
1. 红牛空降：红牛是一个非常成功的事件营销案例。
他们通过举办各种极限运动比赛和音乐节等活动，吸引了大量的目标受众。
参与者和观众可以在这些活动中亲身体验到红牛品牌的精神理念，从而建立与品牌的情感连接。
参考内容：探讨红牛如何通过举办活动来拉近品牌与目标受众的距离，建立品牌忠诚度。
2. 赛百味的促销活动：赛百味是一家全球连锁餐厅，他们经常举行“免费的一日百味体验”活动。
在这个活动中，顾客可以免费品尝赛百味的产品，并有机会赢得奖品。
这个活动不仅吸引了顾客的注意，还增加了他们对赛百味的品牌意识和忠诚度。
参考内容：探讨如何设计和执行有效的促销活动，吸引目标受众并提高品牌认知度。
3. 宝洁的“厕所革命”：宝洁在印度推出了一项名为“厕所革命”的活动，旨在改变乡村地区人们对卫生设施的认识和态度。
他们通过教育和推广公共卫生知识、建设公共厕所等方式，让更多的人可以提高卫生条件。
这个活动不仅为宝洁赢得了良好的口碑，也在当地树立了品牌形象。
参考内容：探讨如何通过社会责任活动来改善社区环境，提高品牌声誉和形象。
4. 奥运会的赞助商活动：许多大型品牌都会成为奥运会的赞助商，并通过各种活动来推广自己的品牌。
例如，可口可乐赞助奥运会期间的音乐会和庆典活动，通过与奥运会的联系，提高品牌认知和影响力。
参考内容：探讨品牌赞助奥运会的优势和挑战，以及如何将赛事与品牌关联在一起，增加品牌曝光度。
5. 苹果的新品发布会：苹果的新品发布会是全球科技界最引人注目的事件之一。
通过精心策划和设计的活动，苹果成功地吸引了媒体和消费者的关注，并制造了产品发布的高潮。
参考内容：探讨如何设计独特而引人注目的产品发布会，增加产品曝光度和销售量。
以上是几个经典的事件营销案例及相关参考内容。
通过研究和借鉴这些案例，我们可以深入了解如何通过有创意和独特的活动来建立品牌认知和关系，提高品牌影响力和销售额。
公共关系危机公关案例
公共关系危机公关案例公共关系危机是指企业或组织在经营活动中突发的负面事件或问题，对企业或组织的声誉和形象造成严重影响，需要通过公关手段进行应对和解决的情况。
下面列举了10个公共关系危机公关案例。
1. 马来西亚航空公司MH370失联事件2014年3月8日，马来西亚航空公司的MH370航班从吉隆坡飞往北京途中失联。
这一事件引发了全球范围内的关注和关切，对马来西亚航空公司造成了巨大的声誉危机。
面对舆论的压力，航空公司采取了积极的公关措施，包括与家属进行沟通、发布相关信息、组织新闻发布会等，以尽量减少负面影响。
2. 沃尔玛食品安全问题2014年，沃尔玛在中国销售的部分猪肉产品被发现含有不合格的添加剂。
这一问题引发了公众的担忧和质疑，对沃尔玛的声誉造成了严重影响。
沃尔玛积极回应公众关切，采取了召回产品、公开道歉、加强供应链管理等措施，恢复了公众对其产品质量的信任。
3. 三鹿奶粉事件2008年，中国三鹿集团生产的奶粉被检测出含有有害物质三聚氰胺，导致大量婴儿中毒甚至死亡。
这一事件引发了公众的愤怒和抵制，对三鹿集团造成了巨大的声誉危机。
三鹿集团迅速召回产品、公开道歉，并赔偿受害者，同时加强了质量管理和监管机制，努力恢复公众对其品牌的信任。
4. 美国曼恩公司石油泄漏事件2010年，美国曼恩公司在墨西哥湾的钻井平台发生爆炸事故，导致大量石油泄漏，对环境造成了严重破坏。
这一事件引发了全球范围内的关注和谴责，对曼恩公司造成了严重的声誉危机。
曼恩公司积极应对危机，采取了控制泄漏、清理污染、赔偿受害者等措施，并加强了环境保护措施，以恢复公众对其环保形象的信任。
5. 优步司机性侵事件2014年，优步的一名司机在印度德里性侵了一名乘客，引发了公众对优步安全性的质疑和抵制。
优步迅速采取了停止该司机服务、加强司机背景调查、提供安全措施等措施，并加强了与公众的沟通和认知，以恢复公众对其服务的信任。
6. 可口可乐PEPSI广告事件1993年，可口可乐公司在中国发布了一则广告，声称喝可乐可以预防SARS病毒。
红牛公关危机总结
红牛公关危机总结1. 引言红牛（Red Bull）是一家知名的能量饮料品牌，成立于1987年，总部位于奥地利。
多年来，红牛以其独特的市场定位和广告策略成功地占领了全球能量饮料市场的一席之地。
然而，即使在全球领先的位置上，红牛也不可避免地会面临公关危机。
本文将对红牛公关危机进行总结和分析，以期从中学习和吸取经验教训。
2. 危机背景2.1. 事件概述在过去的几年里，红牛公司遭遇了一系列公关危机事件。
其中最著名的一次是与2013年发生在泰国的一起车祸有关。
据报道，一辆载有红牛集团创始人之一的曼谷亿万富翁继承人的豪华跑车在高速公路上撞死了一名警察。
这起事件引发了公众愤怒和广泛的抗议活动，对红牛的形象造成了严重的负面影响。
2.2. 决策失误在处理这起危机事件时，红牛公司犯了一些严重的决策失误。
首先，他们没有及时公开道歉和承认错误，导致了公众的不满和猜测。
其次，红牛公司的高层管理人员没有采取有效的应对措施，缺乏透明度和沟通，使得危机进一步恶化。
这些决策失误导致了红牛公司声誉的严重受损。
3. 危机管理策略3.1. 快速反应在公关危机中，快速反应至关重要。
红牛公司没有及时回应和采取行动，这是一种严重的错误。
在类似的危机事件中，公司应该立即发布公开声明，表达遗憾并承担责任。
此外，建议采取一些积极的行动来弥补损失，例如向受害者家属提供援助等。
3.2. 透明度和沟通在危机情况下，透明度和沟通是建立信任和恢复声誉的关键。
红牛公司在处理危机事件时缺乏透明度，并没有及时向公众通报相关信息。
这种不透明的做法可能会引起猜测和误解，加剧了公众对公司的不信任感。
建议在危机发生时，公司应尽快发布公开信息，回应公众关切，并与媒体和利益相关者进行积极的沟通。
3.3. 建立危机管理团队红牛公司没有明确的危机管理团队，这导致了对危机的处理没有明确的责任和指导。
建议公司建立一个专门的危机管理团队，负责危机管理的策划和执行。
这个团队应该由公司高级管理人员和专业人士组成，具备危机管理经验和专业知识。
事件营销经典案例
事件营销经典案例事件营销是指企业利用一系列有趣、独特或具有争议性的事件作为传播工具，吸引公众关注，提升品牌知名度，推动销售增长。
下面将介绍三个经典的事件营销案例。
案例一：红牛跳伞行动红牛是全球领先的能量饮料品牌，经常通过事件营销来吸引年轻消费者的关注。
红牛的一次经典事件营销活动是“红牛跳伞行动”。
在这个活动中，红牛邀请了世界顶级跳伞高手菲利普·波许进行一次壮观的跳伞表演。
这次跳伞行动在一家著名的大型购物中心顶楼举行，现场观众众多。
波许从飞机上跳下来后，展现出一系列惊险刺激的动作，瞬间吸引了所有人的目光。
这个活动通过各大媒体的报道和社交媒体的分享迅速传播开来，成为了热点话题。
红牛借助这次事件营销成功提升了品牌知名度，并增加了销量。
案例二：可口可乐“开个可口的Summer Party”可口可乐是全球最知名的饮料品牌之一，在事件营销方面也有着许多成功的案例。
其中一个经典案例是“开个可口的 Summ er Party”。
该活动的目的是在夏季期间通过一系列独特创意的Party活动吸引年轻人的关注。
可口可乐在各大城市的主要广场搭建了巨大的舞台和音响设备，并邀请了当地知名艺人和DJ参与演出。
活动当天，现场观众不仅可以免费享用可口可乐的饮料，还可以参与互动游戏和抽奖活动。
整个活动氛围热烈欢快，吸引了大批观众和媒体的关注。
通过这次活动，可口可乐成功地将品牌形象与夏日欢乐联系在一起，并进一步巩固了自己在饮料市场的领先地位。
案例三：星巴克“免费咖啡快闪店”星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，也擅长进行事件营销活动。
其中一个经典案例是“免费咖啡快闪店”。
星巴克在一家购物中心内设立了一家临时的快闪店，宣布在当天为顾客提供免费的咖啡。
这个消息很快通过社交媒体传播开来，吸引了大量顾客前来参与。
在快闪店中，顾客不仅可以品尝到星巴克的各类咖啡，还可以与咖啡师互动并了解更多关于咖啡的知识。
整个活动氛围轻松愉快，让顾客有了一种与品牌亲近的感觉。
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》案例分析题题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》案例分析题题库及答案盗传必究一、案例分析题题目12004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。
随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。
南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。
随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。
当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。
红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。
根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。
弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。
按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。
针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。
在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。
与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。
红牛公关危机总结
红牛公关危机总结引言公关危机是指企业或品牌在经营过程中所遇到的突发事件或负面新闻，对企业形象和声誉造成严重威胁的情况。
本文将对红牛公司在过去几年中所遭遇的几起公关危机进行总结和分析，探讨其原因和对策，以期从中汲取经验教训。
危机一：产品安全问题红牛公司作为世界著名的能量饮料品牌，在销售过程中曾遭遇到几起产品安全问题。
一些消费者抱怨在饮用红牛饮料后出现不适反应，甚至引发多种健康问题。
这些事件引发了公众的担忧和关注，对红牛品牌形象造成了负面影响。
为解决这一问题，红牛公司首先应及时回应消费者的投诉和关切，保持透明和坦诚的沟通。
其次，公司需要加强产品质量控制，严格按照相关法律法规和质量标准生产和销售产品。
此外，红牛公司还应积极与专业机构合作，进行产品安全性的验证和评估，以证明产品的安全性和可靠性。
危机二：宣传造假红牛公司曾被指控进行虚假宣传，宣称其产品能提供超过实际效果的能量和精力。
这些负面报道导致了公众对红牛的怀疑和不信任，对品牌形象造成了极大的损害。
为解决这一问题，红牛公司应采取积极措施消除虚假宣传的负面影响。
首先，公司应公开道歉并承认错误，向消费者保证将改正现有的宣传不实情况。
其次，红牛公司需要加强广告审核和监管机制，确保宣传内容真实、准确、合法。
此外，公司还应注重产品研发和创新，充分展示红牛产品的真实优势和效果。
危机三：环境污染指控红牛公司在过去几年中曾遭受环境污染的指控，主要集中于其生产过程中产生的废弃物处理和处理不当的问题。
这些指控导致公众对红牛公司的环境责任感产生怀疑，对品牌形象造成了负面影响。
为解决这一问题，红牛公司应加强环境保护和可持续发展的管理。
首先，公司需要完善废弃物处理和净化设施，确保符合环保要求。
其次，红牛公司还应加强与相关环保组织和机构的合作，开展环境评估和监测，向公众披露相关数据和信息。
此外，公司还可以积极参与环保倡议和公益活动，提升社会形象和公众认同度。
结论通过总结以上几次公关危机，我们可以得出一些公关危机管理的经验教训。
红牛营销案例分析(1)
红牛营销案例分析报告1、前言 2009年的某一天，当时高中举办运动会，当时正值九月底，还是“秋老虎”横行的季节，尤其是正午的时候天气极为炎热。
班长提议我们用班费给班上参加运动会比赛项目的同学们买点饮料什么的，一来解渴，而来补充能量。
我们一起来到了超市的饮料售卖处，一眼望去，货架上摆满了各式各样的饮料。
可是，我们却就为买什么类型的饮料而争论了起来。
同学A说：“买脉动吧，容量大。
”同学B说：“买雀巢吧，可以提神。
”同学C说：“买哇哈哈吧，含营养元素。
”同学D说：“那还不如买矿泉水呢，最解渴。
”正当我们争论的不相上下的时候，一个营业员过来向我们推荐了“红牛”。
她说，红牛饮料属于功能饮料，功效是提神醒脑补充体力抗疲劳，主要是面对健康的男女，红牛的配方主要是以氨基酸和维生素组成，含有一定量的糖分和少量的咖啡因，喝起来既不会像喝矿泉水那样无味也不会像喝牛奶一样腻味。
听完营业员的推荐后，我们都觉得红牛这种饮料比较合适，符合班上的运动员的需要。
于是，我们买了两箱红牛。
带回教室后，班级上的运动员喝过之后，都觉得红牛有显著的提神醒脑、补充体力的抗疲劳的功效，能够帮助饮用者迅速补充体力，恢复良好的精神状态。
也不知道是不是因为喝了红牛的原因，在那次的运动会里，我们班级取得了全校运动会总分第一的好成绩。
自那次之后，我们开始对红牛这种饮料有了关注。
我们发现红牛的价格比其他产品的价格略高，宣传力度不大，在未来的发展中存在一些威胁。
在下文中将分析。
2 、企业概况2.1公司简介红牛功能饮料源于泰国，至今已有40年之行销历史，凭着卓著的品质和功能，产品行销全球140个国家和地区，凭借着强劲的实力和信誉，“红牛”创造了非凡的业绩，功能饮料销售规模位于世界前列，2007年在全球销量超过40亿罐。
2.2产品定位与目标市场定位红牛维他命饮料有限公司在国内生产和销售红牛维生素功饮料产品系列，包括金罐装（250毫升）、牛磺酸强化型（250毫升）和浓郁型（180毫升）三种，并均获批为保健食品。
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解决措施
查找信息源头，防止危机蔓延。 成立危机管理小组，出台应对举措 切断信息源头，及时表明公司态度。 主动出击，借机宣传企业形象。 借有效沟通，树立产品形象。
创意广告，取得双赢
2015年，清华大学门口惊现红牛谜题广告， 引得学霸当街做题。微博、知乎等网站对 此广告展开激烈的讨论，获得高人气的关 注。
红 牛 广 告 题
可能的答案？
《最强大脑》——来自知乎 线索一：罗马数字分别是21，9，9，1，14，
7，1，1，15对应字母表顺序是uiiangaao(ui iang a ao)。线索二：简谱。配合线索三 1=do来看的话2=re … 8=高音do 线索二是26， 17，4，14对应字母表z q d n。线索一二连 起来是最强大脑(zuiqiangdanao)
红牛公关案例分析
一、品牌历史
20世纪70年代，红牛(Red Bull)饮料创始人许 书标的工厂研制出一款内含水、糖、咖啡 因、muco-纤维醇和维生素B等成分的“滋 补性饮料”，取名为“红牛”。当时“红 牛”的目标销售群体是倒班工人和卡车司 机等蓝领，帮助他们在通宵熬夜工作时保 持清醒。“红牛”推出市场后大受欢迎。
二、成功秘诀
精准 定位
借力 发声
运动 营销
创意 广告
精准定位，让品牌发声
2004年前的中国，具有功能诉求的饮料市 场潜力大
进入中国后，入乡随俗。“中国红”融入 红牛标识、饮料配方由中国人研制
借力发声，与时代同步
2003年SARS横行期间，红牛在品牌宣传方 面弱化“困了累了喝红牛”的功能诉求， 基于产品本身所蕴含的补充能量的特性主 打维生素牌，在全国88家媒体上发表对红 牛增强体质的宣传，并在重点区域为广大 医务人员进行捐赠。此举使红牛的销量剧 增。
运动营销，丰富品牌内涵
从2003年4月份开始，红牛将自己的品牌内 涵由功能诉求定位上升为精神力量的传递， 即动感、国际、活力，通过赞助一些时尚 的篮球赛、高尔夫运动，或支持一些白领 职业人士的健身运动、旅游和极限挑战运 动，来深化这个品牌内涵，尽可能淡化产 品功能和属性。红牛与体育运动的结合， 丰富了品牌内涵，同时争得了广大年轻群 体的支持，扩大了消费受众群体。
三、当红牛品牌遭遇危机
2006年，海南检验检疫局在啡因含量超过我国标准，且尚未取得我 国标签审核证书。随后国家质检总局发出 通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销 售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家都 市报对此进行了不准确的报道，随后被几 家网站转载，从而对公众和消费者产生了 一定程度的误导。