物业项目创优工作倒排计划
XX公司物业案场倒排计划
施工验 案场负责人
开放筹备 案场负责人 服务动线 案场负责人
开放前 7天
进场筹备 案场负责人
开放筹备 案场负责人
接管后阶 段
开放前2天 开放前1天 自查自纠 接管后30天 接管后60天 接管后90天
进场筹备 开放筹备
开放后 复盘 满意度 满意度
案场负责人 案场负责人 案场负责人 运营管理部 运营管理部 运营管理部
团队组建 案场负责人
人力行政部
员工宿舍选择及租赁、布置及入住规划、宿舍物资到场，用餐安排
基层自管员工到岗 水吧、工程、礼宾，启动服务标准培训 案场基础物料确定并下单
物资筹备 案场负责人
营销/成本 订制类物料设计款式确定并下单
服装款式、服务用具等确定并下单
进场筹备 团队进场
案场负责人 案场负责人
地产工程/营销 /
协助营部销 门
工程/营销
营销 营销
营销策划
营销 工程/营销 营销策划
营销 营销 营销 营销
完成标准 物料存放妥当，设专人管理 服务关键点位相关设施设备查勘 确定案场施工撤场、清场时间 确定案场开荒及精保洁进场时间 案场开放活动方案确认 案场开放活动人员配置方案确认 接待流程现场演练及调整 服务关键点位相关设施设备调试 开办物料采购漏项梳理 标识、标牌增添梳理工作 施工撤场、开荒保洁进场 软装进场方案确认 案场开放活动预演及调整 案场开放活动外借人员确认，食宿交通安排 案场开荒及精保洁完成，软装进场并验收 案场开放活动彩排完成 上传工作周报、体系落地执行情况、结合营销建议自查自纠 运营管理部进行复盘，对物业标准落地执行考核评价 合同要求质量标准考核评价 复查
完成项目周边竞品对标、市场薪资及用工标准的市场调查 （有BP区的城市公司由BP负责，无BP区域由项目案场经理主导） 编制案场人工成本及岗位编制明细表、岗位人员定岗分布图、案场物业服务 协议、案场物业服务方案 （含服务动线、进场筹备、服务标准、培训计划、结算方式）
物业创优达标工作计划
物业创优达标工作计划
一、开展物业环境整治
1. 加强对小区环境的日常巡查和管理，保持小区整洁有序。
2. 定期进行垃圾分类宣传和教育工作，提升居民垃圾分类意识。
3. 加强对绿化和景观的养护管理，确保小区绿化质量。
二、加强安全管理工作
1. 定期组织小区安全隐患排查，及时处理和整改安全隐患。
2. 组织开展消防设备和应急通道的检查和维护工作，确保小区安全。
3. 加强对居民安全教育，提升居民自我防范意识。
三、改善物业服务质量
1. 提升物业员工服务意识和技能，提高服务质量。
2. 建立居民服务投诉反馈机制，及时解决居民投诉问题。
3. 定期开展居民满意度调查，了解居民需求并改进服务。
四、推进节能减排工作
1. 加强对小区节能设施的管理和维护，提升节能效果。
2. 推广能源节约理念，促进居民节约用水、用电。
3. 加强对小区环境污染源的治理，减少污染排放。
五、加强与社区合作
1. 加强与社区居委会的沟通和协作，共同维护小区环境秩序。
2. 积极参与社区活动，促进小区居民间的团结和交流。
3. 建立定期协商机制，共同探讨解决物业管理中的问题。
物业管理创优方案
物业管理创优方案物业管理创优方案为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那么应当如何制定方案呢？下面是店铺精心整理的物业管理创优方案，欢迎阅读与收藏。
物业管理创优方案1一、创优目标1、项目交付1年内物业服务达到大连市物业管理优秀小区标准；2、项目交付2年内物业服务达到辽宁省物业管理优秀小区标准；3、项目交付3年内物业服务达到全国物业管理优秀小区标准；二、创优规划和具体实施方案（一）、创优规划1、加强创建市优活动的领导，在公司创优达标领导小组的统一指挥下，有重点、有步骤地开展各项创优工作。
2、要完善创优领导小组例会制度，做到会前有准备，会上出主意，会后抓落实。
3、要加强员工的教育，增强创优意识，将创优活动与日常服务结合起来。
4、要根据园区具体实际，继续健全相关的规章制度，做到有章可循，违章必究，提高管理服务质量。
5、发挥园区财务的作用，规范园区的财务管理。
6、要引入先进的管理设备和管理手段，使用物业管理软件，使用管理智能化、规范化。
7、要积极开展文化活动，因地制宜，因时制宜，活跃园区的文化气氛。
8、要与业主多联系，在法规和合同规定的范围内，进一步明确双方的`权利，互相支持，互相配合。
9、要与街道、社区多沟通，以便得到更多的支持和指导。
（二）、创优工作进程表二、承诺指标及采取的措施中海物业管理有限公司大连分公司二〇一一年五月十七日物业管理创优方案2根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心确定20xx年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。
物业倒排计划
物业倒排计划物业管理是指对房地产物业进行全面、科学、合理的管理，以实现物业的保值增值和社区居民的生活质量提升。
在实际运作中，物业管理公司需要制定合理的计划和方案，以应对日常运营中的各种挑战和问题。
其中，物业倒排计划是一种重要的管理工具，通过对物业管理工作进行逆向分析和规划，以实现更高效的管理和服务。
首先，物业倒排计划需要对物业管理工作进行全面的调研和分析。
这包括对小区内设施设备的现状进行全面的了解，包括绿化、照明、电梯、供水供电等方面的情况，以及对居民的需求和意见进行调查和统计。
通过对小区内各项指标的详细了解，可以为后续的倒排计划制定提供数据支持和决策依据。
其次，根据调研结果，制定物业倒排计划的具体目标和方向。
比如，针对小区内设施设备的老化和损坏情况，可以制定设备更新和维护计划；针对居民的需求和意见，可以制定改善居住环境和提升服务质量的计划。
这些目标和方向需要与实际情况相结合，既要符合居民的实际需求，又要考虑物业管理公司的实际操作能力。
接下来，根据目标和方向，制定具体的倒排计划和时间表。
这包括对设备更新和维护工作的具体安排和计划，对服务质量提升的具体措施和时间表。
倒排计划需要细化到具体的工作内容和时间节点，以便于实际操作和执行，同时需要考虑到各项工作之间的协调和配合，避免出现工作冲突和延误。
最后，实施倒排计划并进行效果评估。
在实施过程中，需要对各项工作的进展情况进行及时的跟踪和监督，确保计划的顺利实施。
同时，需要对实施效果进行评估和总结，及时发现问题和改进措施，以不断提升物业管理工作的水平和质量。
综上所述，物业倒排计划是物业管理工作中的重要管理工具，通过对物业管理工作进行逆向分析和规划，可以实现更高效的管理和服务。
在实际操作中，需要对物业管理工作进行全面的调研和分析，制定具体的目标和方向，制定具体的倒排计划和时间表，并进行实施和效果评估。
只有这样，才能更好地满足居民的需求，提升物业管理工作的水平和质量。
物业行政倒排工作计划范文
一、指导思想以规范管理、提升服务质量为目标，全面梳理物业行政工作流程，优化工作流程，提高工作效率，确保各项工作有序推进。
二、工作目标1. 规范物业行政工作，提高工作效率；2. 加强部门间沟通协作，提升服务质量；3. 保障物业项目正常运行，确保业主满意度。
三、工作计划1. 工作流程优化（1）梳理现有物业行政工作流程，找出存在的问题和瓶颈；（2）针对问题，制定优化方案，明确各环节责任人；（3）实施优化方案，定期评估效果，持续改进。
2. 部门间沟通协作（1）建立部门间沟通机制，定期召开协调会议；（2）明确各部门职责，确保信息畅通；（3）加强部门间协作，提高工作效率。
3. 物业项目运行保障（1）加强物业管理人员的培训，提高业务水平；（2）完善物业设施设备维护保养制度，确保设施设备正常运行；（3）加强安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 业主满意度提升（1）开展业主满意度调查，了解业主需求；（2）针对业主需求，制定改进措施；（3）加强业主沟通，及时解决业主问题。
四、具体措施1. 建立物业行政工作流程图，明确各环节责任人，提高工作效率；2. 定期开展部门间沟通协调会议，确保信息畅通；3. 加强物业管理人员的培训，提高业务水平；4. 完善物业设施设备维护保养制度，确保设施设备正常运行；5. 加强安全隐患排查，及时消除安全隐患；6. 开展业主满意度调查，了解业主需求，制定改进措施；7. 加强业主沟通，及时解决业主问题。
五、实施时间表1. 第1-2周：梳理现有物业行政工作流程，找出问题和瓶颈；2. 第3-4周：制定优化方案，明确各环节责任人；3. 第5-6周：实施优化方案，开展部门间沟通协调会议；4. 第7-8周：加强物业管理人员的培训，提高业务水平；5. 第9-10周：完善物业设施设备维护保养制度，加强安全隐患排查；6. 第11-12周：开展业主满意度调查，制定改进措施；7. 第13-14周：加强业主沟通，及时解决业主问题。
物业服务管理创优规划和实施方案
物业服务管理创优规划和实施方案一、创优规划1.管理理念的创新改变传统的物业管理观念，树立以人为本的现代物业管理理念。
重视家长和幼儿的需求，关注细节，提高服务质量。
2.服务内容的拓展在原有的物业服务基础上，增加与幼儿相关的特色服务，如亲子活动、幼儿教育咨询等，以满足家长和幼儿的需求。
3.服务流程的优化简化服务流程，提高工作效率。
通过信息化手段，如、APP等，实现物业服务信息的快速传递和处理。
4.服务团队的培养注重物业服务团队的培训和素质提升，打造一支专业、热情、有爱心的服务团队。
二、实施方案1.推进管理理念的创新组织物业员工进行培训，学习现代物业管理理念，引导员工关注家长和幼儿的需求，提高服务质量。
2.开展幼儿相关的特色服务在社区内定期举办亲子活动，邀请专业人士进行幼儿教育讲座，提供幼儿成长咨询服务等。
3.优化服务流程通过信息化手段，建立物业服务信息平台，实现服务信息的快速传递和处理。
同时，简化服务流程，提高工作效率。
4.加强服务团队的培养设立员工培训计划，定期进行专业知识和素质培训，提升员工的服务水平和综合素质。
鼓励员工参加相关职业技能鉴定，提高整体服务团队的素质。
5.开展满意度调查定期进行家长和幼儿满意度调查，了解家长和幼儿的需求和意见，不断改进服务质量。
6.建立激励机制设立员工激励机制，根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性和创新能力。
物业管理服务在幼儿成长环境中扮演着重要角色。
为了给家长和幼儿提供一个温馨、安全、舒适的居住空间，我们必须不断提升服务质量，满足他们的需求。
服务内容的拓展也是关键一环。
我们可以在社区内开展一系列与幼儿相关的特色服务，如亲子活动、幼儿教育咨询等。
这不仅能丰富家长的育儿生活，还有助于幼儿在社区内结交小伙伴，促进他们的社交能力发展。
优化服务流程同样重要。
通过运用信息化手段，如、APP等，实现物业服务信息的快速传递和处理。
简化服务流程，让家长和幼儿享受到更为便捷高效的服务。
工程部项目倒排计划方案
工程部项目倒排计划方案一、前言项目倒排计划是由项目经理按照整体项目计划，逆向拆分项目总体工程，确定整体工程的完成日期、各项任务在整体工期内的安排，以及整体工程活动按工期逻辑关系的先后顺序定义，并通过逐步细化，安排作业时刻、资源配置与使用的方案，以制定项目具体的实施计划。
工程部项目倒排计划方案是对整个项目的工程安排进行详细的规划和安排，具有重要的实用价值。
本文将根据具体项目的要求与工程部的实际情况，制定一份全面的工程倒排计划方案。
二、项目背景本项目是一个新建工程项目，总工程量巨大、项目周期长，施工难度较大，为确保项目质量、安全、进度按时完成，有必要制定详细的倒排计划方案。
三、项目倒排计划方案1. 项目总体里程碑计划2. 工序倒排计划3. 项目资源配置计划4. 项目风险与应对方案5. 项目沟通与协作机制四、项目总体里程碑计划项目总体里程碑计划是整个项目计划的核心部分，包括项目的开工时间、竣工时间、各重要阶段的开始、结束时间，以及重要交付物的提交时间等。
在这个项目中，我们要制定详细的总体里程碑计划内容，明确项目的时间节点。
项目开工时间为XX年X月X日，竣工时间为XX年X月X日，各重要阶段的开始、结束时间和提交时间也需要详细规划，以便后续工序的倒排计划能够有明确的时间节点。
五、工序倒排计划工序倒排计划是整个项目实施的关键，需要详细规划各个工序的顺序、工期、资源需求等，以保证项目的按时完成。
首先，我们需要根据项目要求和工程实际情况绘制一张工序流程图，明确各个工序之间的逻辑关系。
然后对每个工序进行逐一分析，明确该工序的具体时间需求、所需要的资源、可能遇到的风险等，以便后续安排。
六、项目资源配置计划项目资源配置计划是根据项目实际需求进行资源的详细配置与安排，包括人力资源、物资资源、资金资源等。
在这个项目中，我们需要对各个工序所需要的资源进行详细规划，明确所需要的人力资源数量、技能要求、物资需求、相对应的资金需求等，以保证项目在安排时能够有明确的资源保障。
新建项目物业接管倒排工作计划全篇
2015/11/20
6
确定收费方式（可联系银行办理代收管理费、开通银行帐号、POS机等业务）
2015/11/23
15
2015/12/11
7
输入收费项目（管理费、二次装修费用、各类证件押金、工本费、有偿服务收费等）
2015/12/14
5
2015/12/18
8
准备各式财务表格及票据
2015/12/21
10
2015/8/17
6
制定物业各能源费预收标准
2015/8/18
5
2015/8/24
7
制订入驻方案及流程
2015/8/25
5
2015/8/31
8
收集资料
2015/9/1
8
2015/9/10
9
《竣工验收备案表》
2015/8/21
1
2015/8/21
10
《面积实测技术报告书》
2015/8/24
1
2015/8/24
50
2015/3/9
10
测算物业区域内清洁、绿化养护、秩序维护费
2015/3/10
15
2015/3/30
11
测算办公用品、资产折旧、保险费用
2015/3/31
15
2015/4/20
12
制定及调整人员入职计划、发布招聘信息、制安排前期物业管理人员到位
2015/7/1
15
2015/7/20
13
对拟定的方案进行审核、校对、调整
1
2015/12/9
29
制定照明开闭时间
2015/12/10
1
2015/12/10
30
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资料
9
10 资料 秩序
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 现场
1 2
资料 客服
秩序专管《夜间查岗记录》
秩序专/主管《巡检记录》
注：1、
若存在秩序外包情况，需提供外包公司的营业执照、资质
证明、《秩序服务供方考核记录》和《服务供方考核知会
各区域班长 和队员
单》 《住宅物业秩序维护标准与指导》
秩序岗亭外包装申购更换 秩序岗亭内外墙粉刷处理 岗亭底座锈蚀包装。 秩序岗亭桌面划线，并张贴标识。 秩序岗亭杂物清理。 秩序岗位职责上墙 秩序白皮书上墙 秩序队员服务礼仪整理，破损服装更换，工号牌申购等。 监督非机动车停放区域规范停放管理 监督机动车统一朝向规范停放管理
保洁 1、若存在保洁外包情况，需提供外包公司的营业执照、 资质证明、《保洁服务供方考核记录》和《服务供方考核 知会单》 商铺巡检记录
2020.10月底
电梯机房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。 2019.10月底
电梯机房内平层标识
2019.10月底
机房内地面重新刷地坪漆，墙面瓷粉修补
2019.10月底
现场/电 梯
8
9
10
现场/车 库
11
12
13
14
15
16
17
18 工程类
19
现场/外
围
20
21
电梯机房基座画黄黑线
2019.10月底
2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30
未完成
未完成
绿化移交验收资料及图纸资料 创优路线沿线大树树牌悬挂
未完成 10.31
序号
工作内容
1 选定创优组团并制定创优路线
2
现场情况摸底，拟定整改所需 物资清单
3
安排物资申购（标识牌、工程 、保洁等整改物资）
制定创优整改计划，分解到月
4 度计划，安排落实创优整改推
进。
5
准备创优迎检现场各部门安排 及汇报安排
规划馆物业服务中心创优工作计划
统筹组：组长：
组员：
现场整改分组：工程部全部成员 保洁部全部成员
电梯机房挡鼠板制作安装。
2019.10月底
A-4车库标识牌安装
2019.10月底
A1-15创优沿途线路透水砖修补
2019.10月底
A-4栋圆盘处鹅暖石头修补及使用石材进行LOGO的安装。
9月12日 9月30日 9月15日 9月16日 9月15日 9月16日 9月17日 9月18日 9月19日 9月20日 9月6日 9月5日 9月2日 9月13日 9月6日 9月7日 9月8日
27 现场 内勤
1
现场/
2
道闸
4
5
现场/监 控室
6
7
8
9
10
现场/负 一楼
12
13
14
15
16 现场/外
围
办公室整理 工程
2020.9.28 2020.9.28
3 4 资料 客服 5 6 7 8 9
现场 客服 10 11
1 2 资料 3 4
财务 5 6 现场 7
《业主联谊表》 《客服中心值班记录》《委托单》 《物品出入放行条》 钥匙领用台账 可视对讲领用台账 客服前台桌面划线 客服办公区域整理 客服区域线路整理 客服开关饮水机等划线并张贴标识
路面井盖、排水沟画警示线处理。 停车道闸花杆张贴一车一杆标识。 监控室杂物清理 监控室设备整理及线路整理 监控室墙面粉刷 负一楼各区域钢质防火门生锈修复 负一楼过道墙面、机房墙面粉刷 负一楼消防管粉刷 负一楼机房穿线管粉刷 负一楼排水沟修补并画警示线处理 负一楼机房基石警戒线脱落部分粉刷 机房内地面地坪漆损坏部分修补 水泵机房内地面重新敷设瓷砖，墙面瓷粉粉刷 水泵房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。摆 放两个灭火器
2、该项需提供
相关温馨提示（需附上信息发布审批单） 标识标牌图
片资料，危及人身安全的标识牌图片和温馨提示
1、《消防设施巡检卡》
2
、消防应急预案
1、车辆管理制度
2、车辆管理岗《值班记录》
3、停车场收费标准和管理制度标牌图片资料
1、非机动车辆管理制度
2、非机动车辆停放处的照片
3、关于“非机动车辆治理”的会议记录
现场
8
1 2 3 4
资料 保洁
5 6 7 8 9 10 现场
1 2
资料
楼管
杂物清理
保洁
1、《垃圾桶/果皮箱/垃圾中转站分布情况一览表》
1、保洁人员岗位职责及标准
1、《保洁区域服务确认单》 2、《保洁专/主管巡检 记录》 注：1、该项需提供《办公物业保洁作业标准 与指导》 1、《垃圾清运合同》 2、《垃圾清运服务供方考核记录》和《服务供方考核知 会单》 3、卫生作业消杀计划、消杀记录 4、室外消杀时张贴的温馨提示（需附上信息发布审批 单） 宠物饲养温馨提示相关温馨提示（需附上信息发布审批 单） 绿化委托管理合同
2019.09.30 2019.09.30
资料 3
4
5
楼管
6 7 现场 8
9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
基础管
配合客服前台整理业主档案 楼栋管家岗位职责
以客服前台计划完 成时间为准
2019.09.10
装修户的装修许可证和装修巡签表装修出入证办理，现场 抽查时必须有
2019.09.30
装修防火情况排查
工程 监控室设施标识有损坏的进行更换，配电箱标识。 监控室上墙文件（监控室管理规定、对讲机使用要求等） 监控室内所有画线具体的位置使用标签标注。
9月1日 10月2日 10月30 10月31 10月30日 10月31日
2020.10月底 2020.10月底 2020.10月底
监控室桌面画线，重新规范，并张贴小标签。
10月完成工作
秩序部
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
完成 完成 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2019.9月底
2020.9月底
1 2 3 4 5
现场 秩序 6 7 8 9 10
1
2 资料 保洁
3 4
绿化
财务 《房屋楼栋、单元、楼层、户数统计一览表》（含商铺）
《需求单》注：该项需提供《特约服务规范》 岗位职责拟写
收费办公点桌面划线处理 人员服务形象的整理内容
收款处线路整理
2020.9.28 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成
2019.9.30 2019.9.30
已完成 已完成 已完成 8月31日 已完成 已完成
2020.9.10
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
现场/外
17
围
18
20
现场/消
36
37
38
39
40
41
资料
42
43
44
45
46
47
48
《排污系统季检记录》 积沙井/化粪池、排污明/暗沟的清掏记录 《公建设施巡检记录》 水箱（池）清洗消毒记录 贵阳市疾病预防控制中心（二次供水）检测报告 《供水系统日检/月检/年检记录》 停水应急预案 供电系统应急预案 操作规程 管理制度 《供配电日/季/年检记录》 《供电用户明细表》 1、电梯故障应急处理方案、电梯救援措施 2、《电梯日巡检记录表》 3、《电梯半月/季度/半年/年度维护保养记录》 4、《电梯运行故障及维修记录表》
10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.15 10.11 10.11 10.11 10.11 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31
1
2
3 4
资料
基础管 理
5
6
1
2
现场/监
3
控室
4
5
6
7
现场/电 梯
内勤 《物业服务委托管理合同》 《前期物业管理服务协议》 《争创计划》 《创优方案》 近三年业主满意度调查统计表和满意度调查问卷 相关征求物业管理服务工作意见的记录
低压配电柜供电范围画黄黑线
高压房粘贴警示线
机房内地面补刷刷地坪漆，墙面瓷粉修补
高低压配电柜供电范围画黄黑线
标识张贴
配电房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。
挡鼠板制作。
各设备机房的上墙文件
《设备年度/月度维保计划及记录》
操作规程
2020.9月底
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
1-4栋防腐木改造成透水砖
5
花池护栏
9月计划完成工作
秩序部
1
车辆管理制度（需附上停车收费标准）
2
计算机、对讲机（一机一档）
3
《外来人员登记表》
5
《秩序巡逻路线图》
6
《秩序维护员巡检签到表》
7
白班队员的《值班记录》