PDCA应用于医院药事管理中的价值评价
PDCA循环在医院临床药学管理中的应用价值分析
PDCA循环在医院临床药学管理中的应用价值分析发表时间：2018-03-15T13:57:31.610Z 来源：《心理医生》2018年4期作者：左伟[导读] PDCA循环是由戴明博士提出的一种管理方法，P代表PLAN，计划的意思。
（巫山县人民医院重庆 404700）【摘要】目的：研究PDCA循环在医院临床药学管理中的应用价值，以供参考。
方法：选取2015年1月至2017年1月我院收治患者44例为研究对象，采用随机分组法，将44例患者分为两组：PDCA循环组与对照组，每组包含22例患者，PDCA循环组采用PDCA循环对医院临床药学进行管理，对照组采用常规方法对医院临床药学进行管理，对比两组患者满意度以及药品采购、药物储备、药学服务评分。
结果：PDCA循环组患者满意度高于对照组27.27%，并且药品采购、药物储备、药学服务评分均优于对照组，比较数据差异具有统计学意义，P<0.05。
结论：采用PDCA循环对医院临床药学进行管理，不仅可以提升医院临床药学管理质量，还可以提高患者满意度，临床效果显著。
【关键词】PDCA循环；临床药学管理；应用价值【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）04-0189-02 PDCA循环是由戴明博士提出的一种管理方法，P代表PLAN，计划的意思，指目标明确，并制定解决问题的方针及计划，D代表DO，指实行已经制定的计划，C代表CHECK，指对执行结果进行检查核实，发现执行过程存在的问题，A代表ACTION，处理检查发现的问题，总结教训，并对有效经验进行肯定，制定指导作业书，对日后工作起到指导的作用，PDCA是一个不断循环的过程[1]。
随着医学领域的发展，PDCA循环不断被应用在医院临床药学管理中，本文针对PDCA循环对医院临床药学管理的效用进行实验分析，具体过程如下。
1.一般资料与管理方法1.1 患者一般资料选取2015年1月至2017年1月我院收治患者44例为研究对象，采用随机分组法，将44例患者分为两组：PDCA循环组与对照组，每组包含22例患者，PDCA循环组男患与女患的比例是14：8，患者最小年龄为20岁，最大年龄为61岁，平均年龄（49.3±3.4）岁；对照组男患与女患的比例为13：9，患者最小年龄为21岁，最大年龄为62岁，平均年龄（50.2±3.1）岁。
PDCA循环在药学服务质量管理中的应用价值
PDCA循环在药学服务质量管理中的应用价值【摘要】目的：分析在药学服务质量管理中应用PDCA循环的临床价值。
方法：将2018年10月至2019年10月作为时间区间，由专人从我院药房患者中随机选择400例，其中采用传统药学管理模式的例患者为对照组（n=200），在对照组的基础上采用PDCA循环药学管理模式的患者为观察组（n=200）。
分析比较在处方调配差错和不合理用药方面两组患者存在的差异，并对两组患者的药学服务优良率进行对比。
结果：与对照组相比较，观察组的处方调配差错率和不合理用药比率明显更低，组间差异显著（P<0.05）；观察组的药学服务优良率为93%，显著比对照组的73%高，组间差异比较显著（P<0.05）。
结论：PDCA循环能够有效提高药学服务管理的质量，在临床应用中具有较高的价值。
【关键词】PDCA循环；药学服务；服务质量；应用价值随着我国医疗体制的深入改革以及经济水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也随之提高。
由于医疗药品种类繁多，加之其规格和生产厂家数不胜数，药学服务的工作人员在具备良好的药学专业技能的同时，还需要具备高效的药学服务能力，例如给予患者专业的用药指导等，为患者提药物。
药学部作为医院重要的科室之一，其药学服务的质量对于医院的整体医疗水平具有重要的影响作用，因此良好的药物服务模式十分重要[1]。
由于药学工作量大，在实际工作中极易出现处方调配差错以及用药不合理等情况，对患者的用药安全造成严重不良影响，因此不断探究科学和先进的药学管理模式十分必要。
本文比较了传统药学管理模式。
1资料与方法一般资料将2018年10月至2019年10月作为时间区间，由专人从我院药房患者中随机选择400例，其中采用传统药学管理模式的例患者为对照组（n=200），在对照组的基础上采用PDCA循环药学管理模式的患者为观察组（n=200）。
对照组男性患者90例，女性患者110例，年龄为18~79岁，平均年龄为（45.2±3.4）岁；观察组男性患者101例，女性患者99例，年龄为18~72岁，平均年龄为（44.1±3.6）岁。
PDCA循环在医院药学管理中的应用
PDCA循环在医院药学管理中的应用1. 引言1.1 PDCA循环在医院药学管理中的重要性PDCA循环在医院药学管理中的重要性体现在提高药学服务质量、促进医院效益、提升医患关系和不断完善医院管理等方面。
通过不断循环改进的过程，可以及时发现问题、解决问题，保障药品安全和有效使用，提高医护人员的工作效率和精准度。
PDCA循环还能促进医院药学团队的内部协作和专业技能的提升，增强团队的求实创新意识和学习进取精神。
在日常药学管理中，不断运用PDCA循环可以帮助医院药学管理者及时调整工作计划，保障医院用药安全和合理使用，为患者提供更加优质的药学服务。
PDCA循环在医院药学管理中的重要性不可忽视，应该成为药学管理工作的一项基本原则和重要手段。
2. 正文2.1 PDCA循环的基本概念PDCA循环是一个持续改进管理方法，其概念源自于质量管理领域。
PDCA循环由四个阶段组成，分别是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和调整（Act）。
在每个阶段，组织将不断循环进行计划、执行、评估和调整，以实现持续改进的目标。
在PDCA循环中，计划阶段是关键的一环。
在这个阶段，组织需要确定改进的目标和方法，制定详细的计划，明确责任人和时间表。
计划的质量和完整性直接影响到后续阶段的顺利进行。
执行阶段是将计划付诸实施的阶段，需要确保按照计划进行操作并记录相关数据。
检查阶段是对实施结果进行评估和验证的阶段，通过对比实际结果和计划结果，发现偏差并分析原因。
调整阶段是根据检查阶段的结果进行相应调整和改进，以不断优化流程和提高绩效。
通过不断循环的PDCA循环，组织可以逐步优化管理流程，提高工作效率和质量。
在医院药学管理中，应用PDCA循环可以帮助药学部门不断优化药物采购、存储、配送和使用流程，确保药物安全和合理使用，提高服务质量和效率。
PDCA循环的基本概念为医院药学管理提供了一个科学有效的改进方法。
2.2 PDCA循环在药学管理中的应用PDCA循环在药学管理中的应用主要体现在持续改进和优化药物管理流程、提高药物使用安全性和有效性以及提升药学服务质量等方面。
PDCA管理循环在医院药事管理中的应用分析
１７９
ＰＤＣＡ管理循环在 医院药事管理 中的应 用分析
郭 峰 李 满 张小轲 赵菲菲 孙志勇 （郑州Ｉ大学第一附属医院药学部 郑州Ｉ ４５００４４）
摘要 ：目的：分析 在 医院药事管理 中 ＰＤＣＡ管理循 环的应 用价值 。方法 ：本次研 究对 象为 ２０１６年 １月～２０１７年 １２月的药事管理工 作 ，按 照不 同管理方式分 为观察组和对照组 。观察组采取 ＰＤＣＡ管理循环模式 ，对照组采取传 统 药事 管理 方式 ，探 究对比两组效 果 。结果 ：观察组 的药物储备 （９５＿３ｌ±２．６５）分、采购状 况（９４．０５＋＿３．５４）分和服务质量（９２．１１±３．０１）分 均高于对照组 ，差异有统计学意 义（Ｐ＜Ｏ．０５）；另外 ，观察组 的不 良事件发 生率为 ２２．０％，明显低 于对照组的 ６４．Ｏ％，差异有统计学意 义（Ｐ＜０．０５）。结论 ：在 医院药事 管理工作 中应用 ＰＤＣＡ管理循环模式 ，可有效 降低不 良事件的发生率 ，提升患者满意程度 ，进一步提升药事管理水平。 关键词 ：ＰＤＣＡ管理循环 医院 药事 管理 管理水平
录具 有 一 致 性 ｐＩ。
表 ２ 对 比两组 不良事件 发生率［ｎ（％ ｌｌ
１．２．２．２调剂人员需充分 了解常见药物 的性能 。大多数 中药只有
经过炮制 才能应用 ，这样做的 目的主要是将其药效充分发挥 ，充
分释放药 材中含有 的毒性物质 ，防止加剧病情 ，引发不 良反应
等 ，且有 利于存储 处方和调配 处方 。如 黄连 ，清热去火 、活血化
１．１一般资料 ：本次研究对象为 ２０１６年 １月～２０１７年 １２月 的药 备 、采购状况 和服 务质量等 ；②两组不 良事件发 生率 对 比：主要
PDCA管理法对医院药事管理的作用效果评价
PDCA管理法对医院药事管理的作用效果评价摘要：目的：探讨在医院药事管理中实施PDCA管理法的作用效果。
方法：选取我院药事部门的27名工作人员为例，评价在2019年4月30日实施PDCA管理法之后，与常规药事管理方式相比的药事管理质量及差错事件发生率。
结果：经实施PDCA管理法，药品存放、药品采购以及药物发放等评分均高于实施前，P ＜0.05；实施后的差错事件发生率低于实施前，服务满意度高于实施前，P＜0.05。
结论：在医院药事管理中实施PDCA管理法的价值显著，可有效降低和预防差错事件的发生，同时还可提高管理质量及服务满意度，值得医院应用。
关键词：PDCA管理法；医院；药事管理；作用效果PDCA管理法是近年来新兴的管理法，包括计划、实施、检查、处理4个阶段，多项研究发现该管理方法在各疾病管理中均具有较好的效果。
医院药事管理指的是对医院药学事业的综合管理，该管理的中心为患者，基础为临床药学，可有效对临床用药进行全程管理，在促进安全、合理的药学工作方面具有重要意义。
本文特以我院药事部门27名工作人员为例，分析在188例患者中采用常规药事管理和PDCA管理法的效果，阐述如下。
1资料与方法1.1一般资料我院于2019年4月30日在医院药事管理中实施PDCA管理法，以药事部门的27名工作人员为例进行分析。
27名工作人员中，最大年龄39岁，最小22岁，均龄（30.07±3.72）岁；12名专科学历，13名本科学历，2名本科以上；工作年限最长18年，最短1年，平均（9.53±3.08）年。
1.2方法常规药事管理主要是根据医院药学事业的发展、活动等进行管理，管理内容较为被动，而PDCA管理实施方法包括：（1）计划阶段。
以我院药学事业为实际情况，成立药学管理小组，并对小组成员实施培训，在管理过程中寻找既往存在的问题，根据问题类型制定科学管理计划。
实施药物治疗时，主治医师应与药剂师共同参加，深入分析用药的合理性，对于不合理情况提出科学建议，逐渐形成合理的用药制度。
PDCA管理法对医院药事管理的作用效果评价
PDCA管理法对医院药事管理的作用效果评价摘要】目的：分析PDCA管理法对医院药事管理的作用效果。
方法：用“随机分配法”将我院96例住院患者分为对照组和观察组两组，每组各48例，其中对照组实施常规药事管理模式，观察组实施PDCA管理法，对比两组患者用药差错事件的发生情况及用药满意度。
结果：观察组患者用药差错事件总发生率（4.17%）明显低于对照组（16.67%），用药总满意度（97.92%）明显高于对照组（81.25%）（P值＜0.05）。
结论：在医院药事管理中运用PDCA管理法能有效减少用药差错事件的发生，提高患者的用药满意度，值得大力推广。
【关键词】PDCA管理法；医院药事管理；作用效果【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）36-0342-02引言医院药事管理是医疗机构全部药品的使用和管理工作的总和，它是一个有计划的动态过程[1]。
药事管理是否得当，关系到临床用药的安全性与有效性，直接影响到患者的生命健康[2]。
PDCA管理法是Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（处理）四个单词的简称，它是一种新型的管理模式[3]。
本文就PDCA管理法对医院药事管理的作用效果进行探析，具体内容请见下文。
1.资料及方法1.1 资料根据“随机数字分配”的原则，从我院选取了96例住院患者（2017年9月—2018年9月）进行研究，将他们分为对照组和观察组两组，每组各48例。
纳入标准：所有患者均自愿加入本研究并已签署《知情同意书》。
对照组：男:女=26:22；年龄：21～70（52.15±4.68）岁。
观察组：男:女=23:25；年龄：22～75（52.13±4.69）岁。
组间资料对比，P值＞0.05。
1.2 方法对照组实施常规药事管理模式，观察组实施PDCA管理法，具体包括：（1）计划阶段：针对医院的具体药事管理与用药管理情况进行综合性的评估，将整个管理过程中出现的问题进行分析、整改。
PDCA在医院临床药学管理中的应用价值分析
World Latest Medicne Information (Electronic Version) 2016 Vo1.16 No.82 286患者积极配合治疗，提高生活质量。
综上所述，予以患者新型药学服务模式能够显著减少药品差错事件及不良反应的发生，提高用药依从性与药学服务质量。
参考文献[1] 李志存，秦又发.不同药学服务模式对患者用药依从性的影响[J].抗感染医学，2015，12(3):409-411.[2] 王兰兰.新型药学服务模式对患者的用药安全及依从性的影响[J].临床医药文献杂志，2015，2(5):806-807.[3] 刘莉.针对药学服务对患者用药依从性研究[J].黑龙江医药，2015，28(1):162-163.[4] 刘银芳，曾宪茂.浅谈药学服务对患者用药合理性的影响[J].北方药学，2014，11(11):125-126.[5] 杨薇.临床药学服务干预对患者服药依从性的影响[J].中外医学研究，2013，11(14):143-144.[6] 王彦.新型药学服务模式对患者的用药安全及依从性的影响[J].数理医药学杂志，2015，28(6):932-933.[7] 王瑞敏.药学服务对患者用药依从性的影响[J].临床合理用药杂志，2014，7(1A):86-87.[8] 叶瑞绿，彭小兰，杨嫦，等.不同药学服务模式对患者用药影响分析[J].现代诊断与治疗，2014，25(8):1763.·药事管理·PDCA在医院临床药学管理中的应用价值分析刘力（黑龙江省宝泉岭管局中心医院，黑龙江 鹤岗 154211）摘要：目的分析PDCA在医院临床药学管理中的应用价值。
方法收集我院临床药学管理的相关资料，随机选取2012年至2013年的患者各400例，统计2013年实施PDCA管理模式前后各一年间的药学差错事件、药学管理质量评分、药学服务满意度情况进行对比分析。
结果试验结果表明，在没有实施PDCA的2012年间共计出现21次药学差错事件，平均药学管理质量评分为（75.34±10.24）分，患者对药学服务满意度评分为（82.64±12.42）分，实施PDCA的2013年间共计出现3次药学差错事件，平均药学管理质量评分为（88.85±5.64）分，患者对药学服务满意度评分为（95.71±3.53）分，实施PDCA后，药学差错事件明显减少（P<0.05），药学管理质量明显提高（P<0.05），患者对药学服务的满意度明显提高（P<0.05）。
PDCA管理法对医院药事管理的作用效果评价
PDCA管理法对医院药事管理的作用效果评价发布时间：2021-01-19T03:38:11.421Z 来源：《医药前沿》2020年28期作者：王煦[导读] 我院将2019年1月—12月在药剂科工作的13名工作人员作为研究对象，对其进行了随机的对比研究，并且全面分析了对比结果。
现报告如下。
（成都市金牛区妇幼保健院四川成都 610036）【摘要】目的：分析PDCA管理法对医院药事管理的作用效果。
方法：选取2019年1月—12月在我院药剂科工作的13名工作人员为研究对象，2019年1月—6月对药剂科工作人员使用常规管理，2019年7月—12月对药剂科工作人员使用PDCA管理，比较工作人员在改革前后的药事管理质量以及改革前后患者的服药依从率、对服务的满意度。
结果：改革前工作人员的各项药事管理质量均低于改革后（P＜0.05）。
改革前患者的服药依从率87.0%低于改革后96.0%（P＜0.05）。
改革前患者对服务的满意度85.0%低于改革后94.0%（P＜0.05）。
结论：对医院药事管理的工作人员实施PDCA管理法具有非常明显的效果，可显著提升工作人员的药事管理质量，提升患者的服药依从率以及对服务的满意度，值得应用。
【关键词】PDCA管理法；药事管理；作用效果【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2020）28-0224-02PDCA管理法是指按照Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的4个管理流程来实施管理的一种新型管理方法[1]。
为了分析PDCA管理法对医院药事管理的作用效果，提升药剂科工作人员的药事管理质量，我院将2019年1月—12月在药剂科工作的13名工作人员作为研究对象，对其进行了随机的对比研究，并且全面分析了对比结果。
现报告如下。
1.资料与方法1.1 一般资料选取2019年1月—12月在我院药剂科工作的13名工作人员为研究对象，其中男性10位，女性3位，年龄24～39岁，平均年龄32.31岁，工作时间1～20年，平均7.38年，所有工作人员在研究期间愿意参与配合研究。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PDCA应用于医院药事管理中的价值评价
目的评价PDCA应用于医院药事管理中的价值。
方法将该院2014年12月—2017年5月收治的114例患者分为对照组（57例）与观察组（57例）。
对照组、观察组的药事管理分别实施常规管理、PDCA管理，对其管理效果进行评价。
结果对照组和观察组的药学管理质量评分分别是（71.9±2.9）分、（95.3±2.7）分，差异有统计学意义（t=11.781，P＜0.05）。
对照组和观察组的差错率分别是5.26%、26.32%，观察组比对照组低了21.06%；而观察组患者对药学服务满意度为94.74%，其比对照组患者的药学服务满意度（75.44%）高了19.30%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论PDCA管理模式施用于医院的药事管理，可将药学管理的质量显著提高，使差错事件最大程度降低，进而提升患者对药学服务的满意度。
标签：医院药事管理；PDCA；应用价值
PDCA如今已在临床科室的管理中广泛应用，其采用战略管理能够把管理效率和质量提升的同时也能得到很大的社会、经济效益[1]。
PDCA管理的模式在医院药事管理中在近些年也被得到了重视，并且也取得了良好的佳绩：其可在第一时间发现问题并采取措施解决问题，使药房人员的责任感显著增强，从而使管理过程系统化、规范化，进一步把工作质量有效控制在较高水平[2]。
该研究将该院2014年12月—2017年5月收治的114例患者分为对照组（57例）与观察组（57例）。
分别实施常规管理、PDCA管理，结果如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将该院收治的114例患者分为对照组（57例）与观察组（57例）。
其中对照组男女比例29：28；年龄最小的为23岁，年龄最大为71岁，平均年龄为（44.9±4.7）岁；初中文化水平及以下的有16例，29例患者的文化水平为高中及中专，大专文化水平及以上的患者有12例。
观察组男女比例31：26；年龄最小的为21岁，年龄最大为74岁，平均年龄为（46.9±5.1）岁；初中文化水平及以下的有19例，27例患者的文化水平为高中及中专，大专文化水平及以上的患者有11例。
分析比较两组患者一般资料可知，差异无统计学意义（P>0.05），且两组患者对该研究自愿参并且有伦理委员会批准的证明。
1.2 方法
药事管理以常规管理方法管理对照组，而以PDCA管理模式管理观察组，内容如下。
（1）计划：①根据医院的实际情况成立临床药师工作小组，让其拟定操作性强的方案，整改药学服务质量差、管理工作落实不到位、药品效期管理不当等
药事管理工作中存在的问题[3]。
②工作小组在实际工作中可针对治疗疾病的临床药物提出合理科学的建议，把临床药学会师岗位职责得以明确并制定规范、可行的工作制度，要求该组成员对查房、病例讨论、临床会诊、记录书写等积极参与。
③对于临床药师的工作量要予以明确，并对员工制定相关绩效考核标准，对其工作制度的执行情况定期检查。
④药师工作的质量也要定期进行评估。
（2）实施：①领导小组关于药师工作的会议要定期召开，培训其进行业务学习：规范其书写记录（病历、会议记录）要干净整洁，开展关于专科疾病文献阅读报告会的药历书写模板，定期培训各种药学理论知识并对其工作质量深入研究，临床药师的专业水平的提高会伴随着药学服务质量水平的提高。
②临床药师与各科医护人员要保持交流与沟通，消除药历记录和医护记录相异所带来的弊端[4]。
（3）检查：临床药师及岗长、临床药学室组长、药剂科量控制质量的相关检查组参与病例讨论、查房、会诊应用4级管理方式对其进行把关，可显著减少差错[5]。
工作日志记录由临床药师负责做好；岗长应至少每半个月对临床药师的工作（药历和病历是否一致，预期工作目标是否完成）进行1次检查；组长应至少30 d考核岗长的工作情况是否落实；药剂科质量控制检查组抽查每月的归档档案（会诊记录、病例討论记录），把好检查的最后一道关。
（4）处置：各项检查工作被完成之后，随即召集临床药师召开会议，通报临床药师成绩排名（结合考核结果），将成绩挂钩于临床药师的奖金。
并对检查中出现的问题进行总结并提出改进的对策，力求对下次PDCA循环予以改进，以免问题再次出现，医院药事管理质量与水平在反复循环改进中可显著得到提高[6]。
1.3 观察指标
观察记录2组的药学管理质量评分、差错率及患者的满意度。
1.4 评价标准
①药学管理质量评分为100分：评价小组由该院设置，评定内容为药品采购、存放、药学服务（评分越高，管理质量越高）[7]。
②患者对药学服的满意度划分为3个等级（不满意，满意，十分满意，分别对应于低于60分，60～85分，高于85分；满分100 分）。
1.5 统计方法
采用SPSS 19.0统计学软件分析数据，管理质量评分以（x±s）表示采用t 检验，差错率和满意度以（%）表示以χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 药学管理质量评分
对照组和观察组的药学管理质量评分分别是（71.9±2.9）分、（95.3±2.7）分，差异有统计学意义（t=11.781，P＜0.05）。
2.2 差错率
对照组和观察组的差错率分别是 5.26%、26.32%，观察组比对照组低了21.06%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.3 药学服务满意度
观察组患者对药学服务满意度为94.74%，其比对照组患者的药学服务满意度（75.44%）高了19.30%，2组差异有统计学意义（P＜0.05）3 讨论
在医院药剂科的工作中系统的管理制度的建立，对于目标的完成有积极意义，其能全面系统地管理药品，在药剂学科质量提高的同时，也能促进医院综合竞争力的提升[8]。
作为一种优质的现代化管理模式，PDCA循环的特征为：系统性、循环持续性、针对性，管理流程是在执行过程中不断改进的。
该模式能对患者的用药安全提供保障，其核心是药学服务质量的提高[9]。
作为规范管理的重要途径，PDCA从实践的角度来看，各个环节以检查这一环节作为核心工作开展，其可以在各级检查与核对的过程中，对于药事管理中存在的漏洞予以发现，并及时提出行之有效的解决策略，使医院药事管理的内控机制在循环管理中逐步健全。
PDCA管理工作在实施过程中由点到面，覆盖药事管理工作的方方面面，能够确保有序落实各个环节，使组织的执行力逐步加强，进而把预期的工作目标实现。
PDCA管理法使传统管理模式的局限性得以打破，4个环节（计划、实施、检查、处置）是不断循环重复实施的，一个循环在结束之后，药事管理的缺陷就会暴露出来，这样就能根据该问题重新制定新的针对性的处理对策，在下个循环中投入使用，执行过程在周而复始的重复，工作质量也在这个不断循环过程中有效地被提高，使药剂科的工作目标得以完成。
同时作为一个科学、规范的新型管理工具，其可把传统管理存在的缺陷有效弥补，再加上紧密结合临床时间，管理工作趋于全面化、系统化和科学化，药师人员的职业技能素养在潜移默化中得到提高，也能提供给患者高质量的药学服务。
研究结果表明：对照组和观察组的药学管理质量评分分别是（71.9±2.9）分、（95.3±2.7）分；对照组和观察组的差错率分别是5.26%、26.32%，观察组比对照组低了21.06%；而观察组患者对药学服务满意度为94.74%，其比对照组患者的药学服务满意度（75.44%）高了19.30%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，PDCA管理模式施用于医院的药事管理，可将药学管理的质量显著提高，使差錯事件最大程度降低，进而把患者对药学服务的满意度提升，值得推广应用。
[参考文献]
[1] 刘源.PDCA在医院药事管理中的应用价值探讨[J].中国卫生产业，2017，14（5）：89-90.
[2] 吴亚荪.探讨PDCA在医院药事管理中的应用体会[J].中国保健营养，2015，25（9）：345-346.
[3] 陈艳，宗强，陈爱民，等.PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用[J].安徽医药，2014，18（2）：365-368.
[4] 张敬雯.浅谈在医院药事管理中实施PDCA管理法的效果[J].当代医药论丛，2015（12）：19-20.
[5] 杨振宇，曾涛.国家医院评审评价中的药事管理工作思考[J].中国医院药学杂志，2014，34（21）：1872-1874.
[6] Harred JF，Knight AR，McIntyre JS. Inventors. Dow chemical campany，assigne eXpoXidation process[J].USPatent 3，2014，3（17）：1927-1904
[7] 胡宝生.PDCA应用于医院药事管理中的临床分析[J].中国卫生标准管理，2015（32）：132-133.
[8] 刘建民，耿业亮.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值研究[J].中国卫生产业，2017，14（7）：91-92.
[9] 谢平.PDCA循环理论在降低药品报损率中的应用[J].临床合理用药杂志，2015（29）：98-99.
（收稿日期：2017-07-10）。