第3章 信息系统资源管理
03 信息系统资源管理
信息系统审计
信息系统审计是一个通过收集和评价审计证 据，对信息系统是否能保护资产安全、维护 数据完整、使被审计单位的目标得以有效实 现、使组织的资源得到高效利用等方面做出 判断的过程。
信息系统审计的方法
一般方法
手工法，主要用于对信息系统的了解和描述
计算机审计法
一般用于对信息系统的控制测试
组织信息系统的分类
组织层次 战略层 管理层 知识层 操作层 系统类型 经理支持系统(ESS)
决策支持系统(DSS)
管理信息系统(MIS) 办公自劢化系统(OAS) 知识工作系统(KWS) 事务处理系统(TPS)
3.1.2 信息系统的资源观
（1）信息系统资源系统观 （2）信息系统资源辩证观 （3）信息系统资源层次观 （4）信息系统资源开放观
本章小结
信息系统资源管理 信息系统开发管理管理 信息系统运行维护管理
思考&练习
文档管理是信息系统开发管理的重要组成部 分，根据这些文档产生的阶段、用户对象和 服务目的，可分为( ) A.管理文档 B.开发文档 C.用户文档 D.以上全部内容
思考&练习
国家标准《计算机软件产品开发文件指南》推 荐的14个文件中，规定需要用文件的形式，将 在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、 经费预算，所需软硬件问题作出的安排记录下 来，以便据此开展和检查项目的开发工作的文 件是（ ）
思考&练习
系统维护的目的不仸务是什么？
思考&练习
信息系统运行和维护管理主要包括什么内容？
思考&练习
信息系统运行和维护人员管理的主要内容是 什么？
思考&练习
系统日常维护的主要内容是什么？
信息系统资源管理课件
时间
2015.2.11.
质量
范围
成本
图 7.4 项目管理三角形
18
PMP项目管理框架：项目管理九领域
范围管理
时间管理
成本管理 质量管理
整体管理（Project Management Integration)
11
11
24
5
51
总计
39
67
92
20
218
2015.2.11.
29
直方图
2015.2.11.
30
控制图
2015.2.11.
31
因果图
2015.2.11.
32
三. IT外包管理 1. IT服务外包 外包：对外部信息系统资源进行采用，组织只专注自己
的特定业务，而将相关信息系统业务承包给外部的专业 信息服务机构
2015.2.11.
5
招投标的组织 采购人自己作为招标人，自行组织招投标的整个 过程
采购人委托专门的招标代理机构作为招标人，组 织招投标的整个过程
招投标程序 ①制订招标文件 ②公开发布招标信息 ③出售标书，举行标书答疑会议 ④邀请有关专家组成评标委员会 ⑤标书开标，投标人代表介绍投标书，并回答质疑 ⑥评议确定中标侯选人 ⑦对中标侯选人进行商务考察和商务谈判，最后选定 中标人，并与之最终签定合同
风险分析 风险定性分析，风险定量分析
风险应对 确定对威胁的应对措施，编制风险应对计划
风险监控 对项目过程中风险变化的控制
2015.2.11.
26
8 . 项目沟通管理 编制沟通计划 确定项目受益人的信息和沟通需求：什么人需要 什么信息，什么时候需要，以及如何提供给信息
论信息系统项目资源管理
论信息系统项目资源管理信息系统项目资源管理是现代企业管理的一大重要组成部分。
为了确保项目的高效完成以及节约资源，项目管理者必须善于进行资源管理。
本文将从资源管理的概念、过程、原则和技术等方面进行探讨，希望对广大读者有所借鉴和启示。
一、资源管理的概念资源管理是指在项目的整个生命周期中，对项目进行合理的规划、调配、使用、监控和控制所需要的各种资源的过程。
这些资源包括人力资源、物质资源、财务资源、信息资源、时间资源、技术资源等。
二、资源管理的过程资源管理的过程包括以下几个方面：1、规划资源管理：明确资源管理的目标、原则和方法。
2、识别资源：清楚项目所需要的资源，并评估其数量和质量。
3、开发资源计划：主要是进行资源的详细安排、分配以及时间规划等。
4、招募和培训人力资源：根据项目所需，招募合适的人才，并在项目期间对其进行培训和开发。
5、采购物质资源：根据项目的需求，选择合适的供应商，采购所需的物质资源。
6、分配资源：按照资源计划，对各种资源进行适当的分配。
7、监控资源使用：对资源的使用情况进行监控，并采取措施解决问题。
8、控制资源变化：对资源计划进行必要的调整和改变。
三、资源管理的原则资源管理需要遵循以下原则：1、最优利用资源：要尽可能地利用现有资源，减少资源的浪费。
2、灵活性：资源管理需要具有灵活性和适应性，能够针对不同的项目进行不同的资源分配。
3、清晰的界定：对每种资源进行明确定义，并确保分配的资源都符合项目的需求。
4、团队合作：资源管理需要具有团队合作精神，实现资源共享和协同工作。
四、资源管理的技术资源管理需要使用一系列的技术来支持和实现，主要包括：1、资源评估和规划：通过对项目资源进行评估和规划，确定合适的资源分配。
2、资源分析和调整：对资源的利用情况进行分析，及时调整资源配置，提高整个项目的执行效率。
3、资源优化：针对不同的资源，采用不同的优化方法，提高各种资源的利用效率。
4、资源监控和反馈：通过监控和反馈项目的资源使用情况，及时发现问题并采取措施解决。
第3章 信息系统资源管理
项目质量控制标准主要内容： （1）项目开发工作流程的合理化 （2）开发时间和成本预算控制 （3）项目风险控制 （4）开发工作安排效率 （5）开发工作的协调管理过程 （6）工程化开发方式的运用 （7）程序的运行效率和统一的信息标准 （8）信息系统需求方满意度
收集项目实施有关信息的渠道有： （1）正式渠道 定期编写项目进度报告，召开情况通报会 等； （2）非正式渠道 与项目小组成员或需求方交流等。
3.3.3 信息系统数据管理
• 数据是信息系统的基础 • 现代信息系统的运行的数据都是以电子形 式存在的多媒体数据库 • 数据库是信息系统运行阶段非常重要的多 媒体数据介质 • 数据库管理是由数据库管理员DBA完成
数据库管理主要有以下五方面内容： • 决定数据库中的信息内容和结构； • 决定数据库的存储结构和存取策略； • 定义数据的安全性要求和完整性约束条件； • 监控数据库的使用和运行； • 数据库的改进和重组重构；
3.3.2 信息系统的日常运行管理
• 目的 是为了保证系统能长期有效地正常运转而 进行的活动
• 内容 （1）系统运行情况的记录 （2）审计踪迹<是指系统中设置了自动记录功能， 能通过自动记录的信息发现来判明系统的问题和 原因。特点：一是每日都进行，二是主要对技术 方面进行审查。审计内容设定在三个层次上：语 句审计、特权审计、对象审计> （3）审查应急措施的落实 （4）系统硬件及耗材等资源的管理 （5）系统升级与退化
第3章 信息系统资源管理
3.1 信息系统资源管理概述
例3-1 • 1998.3，联想集团淘汰老系统，创建新型的 ERP（企业资源规划）系统 • 总裁为首的信息开发团队，明确分工，详 细计划，预算和进度控制方案 • 2年后，上线运行 • 五大部分：财务模块，管理会计模块，销 售与分销模块，物料管理模块 • 每年节约成本数亿元
管理信息系统资源管理
第一部分 数字时代的信息系统
1.1信息系统及组织
•组织引入信息系统，就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和组织文化等多方面 的阻力。 信息系统与组织之间是相互作用、相互影响的
企 •信息系统影响组织，而组织对信息系统的设计直接产生着影响。组织对信息系统的影 响主要表现在管理者的决策上，组织决定信息系统的开发目的。 业 中•为什么要IS，需要IS做什么，怎么做等？ •决定信息系统的一揽子工作，系统开发、实施与维护等 系•决策过程中涉及到外部的环境因素、内部的制度因素等 统 •信息技术具有降低企业成本的潜能，如： 的 概•雅马逊书店，高校远程教育，网上银行，戴尔公司 念 •信息系统影响组织内的平衡
信息系统
管 理 职 能
计划 确立组织目标，制定实现目标的策略 组织 确定组织结构，分配人力资源 领导 激励并管理员工，组建任务组 控制 评估执行情况，控制组织的资源
Key roles
管理职能
PCs Programming DBMS C/S B/S
IT
LAN Internet Intranet Extranet
操作数据库与数据仓库的区别
操作数据库系统的主要任务是联机事 务处理OLTP 数据仓库在数据分析和决策方面为用 户提供服务，这种系统称为联机分析 处理OLAP OLAP定义
OLAP是针对某个特定的主题进行联机数据访问、 处理和分析，通过直观的方式从多个维度、多种 数据综合程度将系统的运营情况展现给用户。
信息管理
第二部分：信息技术基础设施
什么是计算机信息技术
用于管理和处理信息所采用的各种 技术的总称。主要是应用计算机科 学和通信技术来设计、开发、安装 和实施信息系统及应用软件。 医学、通信服务、金融、商业、工 业生产、物流、教育、公共管理等
信息系统与企业资源管理
信息系统与企业资源管理随着科技的不断进步和互联网的普及，信息系统在企业管理中扮演着越来越重要的角色。
信息系统是企业内部与外部信息交流和处理的载体，而企业资源管理则是指企业对资源进行整合、优化和管理的一种方法。
信息系统和企业资源管理之间相辅相成，共同推动着企业的发展。
一、信息系统在企业资源管理中的作用信息系统在企业资源管理中的作用不可忽视。
首先，信息系统为企业提供了高效的信息管理与处理手段。
通过信息系统，企业可以及时收集、分析和共享各类信息，减少了信息传递的时间和成本，提升了企业的决策效率。
其次，信息系统为企业提供了全面的数据支持。
企业可以通过信息系统对数据进行统一管理和分析，实现对现金流、供应链、销售业绩等重要数据的掌控，从而做出更科学、更准确的决策。
此外，信息系统还可以加强企业内外部的协作与沟通，提高企业的生产效率和客户满意度。
二、企业资源管理的目标与原则企业资源管理是一种系统性和综合性的管理方法，其目标是实现企业资源的最优配置和协调发展。
在实施企业资源管理时，应遵循一些基本原则。
首先，明确企业资源管理的目标和价值观。
企业资源管理的目标应与企业的战略目标相一致，并秉持可持续发展的理念。
其次，强调集中管理与分散操作相结合。
企业资源管理旨在统一管理企业各项资源，并同时赋予各部门和个人一定的自主权，实现高效的资源利用。
此外，企业资源管理还要注重信息的及时性、准确性和安全性，推动企业内外部信息的共享与流通。
三、信息系统对企业资源管理的影响信息系统对企业资源管理的影响主要体现在以下几个方面。
首先，信息系统提高了企业资源管理的效率和精确度。
通过信息系统，企业能够更准确地了解资源的供需情况，实现对资源的精细化管理，避免了资源浪费和不平衡的情况。
其次，信息系统加强了企业资源管理的协同与协作。
通过信息系统，企业各个部门之间可以进行实时的数据共享与交流，实现资源的有效配置和优化。
此外，信息系统还可以帮助企业建立完善的供应链管理系统，提高供应链的响应速度和灵活性，降低企业的成本和风险。
第3章 信息资源的开发与利用
第3章信息资源的开发与利用3.1 信息资源开发利用及其意义3.1.1信息资源开发的含义信息资源的开发利用，是指对已掌握的信息作深度的思维加工、改造和重组，使之能产生新的信息或者说通过思维加工能进一步发现信息的社会功能，开拓其在经济社会发展中更加广阔的用途，是信息的潜在力量能充分发挥，价值得以实现。
包括显性和隐性，宏观和微观，战略和战术3.1.2信息资源开发利用的意义1.信息为人们认识自然、协调人与自然环境的关系提供了条件2.信息资源为人们了解、认识和驾驭社会提供了条件3.人类要深化对客观世界的认识，需要开展各种科学与技术探索，掌握事物的深层次变化、发展规律和相互关系4.信息资源是当今社会的三大资源之一3.1.3信息资源开发利用的发展原始阶段：结绳记事；；文字阶段；无线电技术使用阶段；数字技术应用阶段；信息网络技术阶段3.2 信息采集与信息资源的组织3.2.1信息源：获取信息的来源个人、实物、文献、数据库、组织机构3.2.2信息采集的途径内部途径：管理监督部门、研发和市场营销部门、Intranet外部途径：大众传播媒介、政府机关、各种学术团体、协作伙伴、终端消费者、Internet 3.2.3信息资源的组织应遵循的原则：完整性、目的性、及时性、流动性、易用性、安全性对信息进行整序的方法：1.优化选择法---比较法、分析法、检查法、引用摘录法2.确定标识法---数据项的确定（题名、作者、出版、主题、文献标识项、代码项、记录信息项、）；；数据项确定应遵循的原则：完整性、标准化、方便性、低冗余度、灵活性---信息内容特征的加工（分类标引、功能主题标引）3.组织排序---分类、主题、字顺、号码、时空、超文本组织法（用超链接的方法，将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。
例如ppt）4.改编重组---汇编法、摘要法、综述法3.3 信息资源的利用3.3.1信息资源利用对社会的影响：分析P87增值过程示意图，引出影响3.3.2信息产品的商品化3.3.3信息服务：广义/狭义3.4信息内容产业及其管理3.4.1 信息内容产业的界定国际上这一领域存在许多类似的概念，比如内容产业、数字内容产业、文化内容产业等，本书建议使用“信息内容产业”这个名称。
3、第三章 政府信息资源管理
目录
• 3.1 政府信息资源管理概述 • 3.2 政府信息资源开发利用 • 3.3 政府信息资源的整合与共享
3.1 政府信息资源管理概述
3.1.1 政府信息资源的概念和特点
1、政府信息资源 广义：一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府活动 有影响的信息资源。
狭义：行政机关在履职过程中自身产生以及从外部获取的与政府 公共事务管理活动有关的信息资源。
3.3.1 政府信息资源整合与共享概述
1、信息资源整合就是把分散的资源集中起来，把无序的资源变 为有序，使之方便用户查找、方便服务于用户。
2、政府信息资源共享就是在一定的政策体制、激励措施和安全 保障的基础上，在政府内部、政府与政府外部之间共同使用政府 信息资源的一种机制，目的是提高公共管理发利用现状
1、国家高度重视，重大战略推动 （1）政策方案导向方面。 （2）政府数据开发利用行动方面。 （3）政府数据的聚集共享和开发利用方面。
3.2.2 我国政府信息资源的开发利用现状
2、地方积极探索，亮点行动突出 （1）地方公共数据开放利用的制度设计方面。 （2）地方政府数据开发利用的亮点行动方面。
3.1.4 政府信息资源管理的形成与发展
1、政府信息资源管理的兴起 第一阶段：记录管理概念和相关专业的萌芽和形成时期。 第二阶段：记录管理的发展时期。
3.1.4 政府信息资源管理的形成与发展
2、政府信息资源管理的研究现状 美国信息资源管理专家马钱德认为政府信息资源管理的核心 内容就是把政府的信息资源进行合理有效的配置。 欧美学者史密斯(Smith)认为政府信息资源管理的实质是与组 织战略规划相对应的一种新的管理理论。 迪博尔德(J. Diebold)将政府信息资源看作一种组织资源。
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信息系统的资源观
系统集成的方法：功能集成、网络集成 和软件界面集成 系统集成的目的：解决系统之间的互联 和互操作性问题，解决各类设备、自系 统间的接口、协议、系统平台、应用软 件等与子系统、建设环境等相关的一切 面向集成的问题。 c. 信息系统资源是动态发展的，有产生、发 展和消亡的生命周期。
信息系统开发管理
(2) 信息系统项目开发过程管理—三个阶段 ① 项目授权：明确开发项目管理的责任者，由 其完成所负责项目的可行性分析、需求评 估，并进行项目开发的总体规划和管理与 质量控制等。 全组织系统开发——项目管理委员会 单项系统开发——具备此项业务职能的部门
信息系统开发管理
② 需求分析 a. 可行性评估：可行性分析与评价 b. 需求评估：对信息系统开发的整体需求和 期望做出分析和评估，明确信息系统项 目的预期成果和目标 c. 项目总体安排：信息系统开发的时间、进 度、人员等的总体安排，制定项目的总 体计划
信息系统的基本概念
b. 按照功能类型，对于企业来说 （1）销售与营销（市场）系统 （2）制造与生产（或服务）系统 （3）会计与财务系统 （4）人力资源系统
信息系统的资源观
1. 资源观是人们对资源的认知或看法，随着 社会发展变化而不断进化的。 2. 在知识经济条件下，新的资源观包括资源 系统观、资源辩证观、资源层次观和资 源开放观。 3. 信息系统的资源观就是用上述的观点来审 视信息系统，其核心思想就是把信息系 统作为组织一种重要战略资源来认识。
运行维护中的人员管理
(3) 信息系统运行管理制度
①含义：信息系统运行过程中的保障信息系统 安全、稳定运行的各种规章制度，主要用于 规范各类人员的行为 ②内容：信息系统运行的机房安全运行管理制 度、软件、数据、信息等的管理制度等 ③ 机房安全运行管理制度：针对物理意义上的 机房管理制度的各种规定和依据，主要保证 物理意义上的机房处于监控之中，安全正常 地为信息系统运行服务
信息系统开发管理
项目实施管理的目的 通过计划、检查、控制等一系列措施， 使系统开发人员能够按项目的目标，有计划 地进行工作，以便成功地完成项目。 开发管理的主要内容：项目选型评估与风险 控制，预计需要的资源，费用估算与经费管 理，安排工作任务和日程，定期评审，质量 保证管理，制定文档并进行管理，开发总结 报告，处理意外情况，制定测试计划等。
信息系统的基本概念
3. 信息系统的特点 （1）涉及的数据量大 （2）绝大部分数据是持久的 （3）持久数据被多个应用程序或更大范围 共享 （4）除基本的信息处理功能外，还具备一 些辅助的信息服务
信息系统的基本概念
4. 信息系统的发展 （1）简单数据处理系统（EDP） （2）孤立的业务管理信息系统（MIS） （3）集成一体化的智能信息系统（DSS）
信息系统的资源观
（4）信息系统资源开放观 从地区到全球，从微观到宏观，从 局部到整体，在不同层次上都要形成一 种统一资源观：打破地域和层次封锁， 合理配臵资源，实现结构动态优化。
信息系统资源管理
1. 实现信息系统资源的合理开发和有效利用 的五大管理职能：计划、组织、指挥、 控制与协调。 2. 信息系统资源管理的两个阶段 （1）信息系统开发管理 （2）信息系统运行维护管理 3. 信息系统资源管理的属性：时间属性和空 间分布性
信息系统开发管理
(2) 要解决的基本问题：如何按所选择的研制方 法，对开发项目进行有效的计划、组织、协 调、领导和控制。 (3) 重要性(意义)
a. 进行系统的思考和切合实际的全局性安排 b. 为项目人力资源的需求提供确切的依据 c. 通过合理的计划安排对项目进行最优化控制 d. 提供准确、一致、标准的文档数据
信息系统资源管理
信息系统资源管理就是为完成信息 系统资源的合理开发与高效利用，保 证优质的信息系统上线，并能发挥信 息系统在企业运行中的重要作用所采 取的一系列管理措施。
信息系统资源管理概述
信息系统的基本概念 信息系统的资源观 信息系统资源管理
信息系统的基本概念
1. 信息系统(Information System, IS)的定义 一个完成信息采集、传递、存储、 加工、维护和使用等信息处理活动的系 统。 2. 现代信息系统是以提供信息服务为主要目 的的数据密集型、人机交互的计算机应 用系统
运行维护中的人员管理
培训内容 ① 计算机知识：计算机基础、数据库、网络与通 信、程序设计方法等 ② 管理知识：企业管理基础、经济数学方法、现 代化管理常识等 ③ 信息系统的概念和目标系统的概况：系统分析 与设计方法、企业信息系统的发展概况、计算 机在企业管理中的应用案例、目标系统的硬件 和软件结构等
信息系统的资源观
（2）信息系统资源辩证观——内涵 如何处理好信息系统资源的几个矛盾关 系 a. 信息系统资源的有限性与无限性问题 b. 信息系统资源的有益性与有害性问题 c. 信息系统资源的量与质问题
信息系统的资源观
（3）信息系统资源层次观 a. 低级资源：物质资源 b. 较高层次的资源：能量资源 c. 最高层次的资源：信息资源
信息系统的资源观
4. 信息系统资源观的主要体现 （1）信息系统资源系统观 — 最核心
a. 信息系统资源应看做核心战略资源优先发展； b. 信息系统资源是由各种组成要素或者子系统资源构 成的。 系统集成(SI, System Integration)：通过各种网 络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成 到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源 达到充分共享。
信息系统开发管理
c. 信息渠道： 正式渠道：定期编写项目进度报告，召开项目 情况通报会议 非正式渠道：在开发过程中与项目小组成员或 需求方地交流等 d. 调整措施 对开发流程进行合理化调整 协调项目资源的合理分配 建立系统、全面、准确的技术文档资料
信息系统运行维护管理
运行维护中的人员管理
a. 内容： 身份登记与验证出入 带入带出物品检查 参观重点机房或中心机房必须经过审查 专人负责启动、关闭计算机系统 对系统运行状况进行监视，跟踪并详细 记录运行信息 对系统进行定期保养和维护
运行维护中的人员管理
操作人员在指定的计算机或终端上操作， 对操作内容按规定进行登记 不作与工作无关的操作，不运行来历不 明的软件 不越权运行程序，不查阅无关参数 操作异常，立即报告
信息系统开发管理
项目评审小组由企业技术专家组成，职责为对 项目的需求分析进行评审，对系统选型和开发 计划进行评审，对系统开发进行阶段性评审， 对项目总结报告进行评审。 项目开发组由开发技术人员构成，职责是根据 项目负责人的安排具体负责项目的技术研发、 软件开发、硬件和网络建设、数据建设等工作， 项目结束后提交开发成果并形成技术文档。
6. 信息系统的生命周期 （1）系统规划：可行性报告 （2）系统分析：“什么样的”— 系统分析 说明书 （3）系统设计：“怎么做”，系统总体设 计和详细设计 — 系统设计说明书 （4）系统实施：付诸行动 （5）系统运行与维护
信息系统的基本概念
7. 信息系统的分类 a. 根据组织的运行层次 （1）事物处理系统(TPS) —— 操作层 （2）知识工作系统(KWS) —— 知识层 （3）办公自动化系统(OAS) （4）管理信息系统(MIS) （5）决策支持系统(DSS) —— 管理层 （6）经理支持系统(ESS) —— 战略层
运行维护中的人员管理
(2) 人员培训：根据信息系统应用需要和用户操作
需求，由专门人员对信息系统运行和维护的不同 的人员进行基本操作和系统应用的培训。 涉及人员：终端用户和系统维护管理人员 培训目标： ① 对目标系统有较全面的了解，缓解或消除对系统 的误解、抵触和恐惧情绪，并知道如何使用和维 护系统，如何利用系统提供的信息 ② 在用户中强化信息管理的理念 ③ 应使用户了解目标系统对现行系统的新要求，为 新系统的运行作必要的准备工作
信息系统开发管理
2、内容 (1) 信息系统项目开发人员组织 ① 全组织的信息系统—“一把手”参与的项 目委员会 a. 项目管理组 b. 项目评审组 c. 项目开发组
信息系统开发管理
② 单项业务系统—开发项目组 a. 项目负责人 b. 系统开发小组 c. 项目评审小组
项目管理负责人可为多人，由职能部门和信息 部门管理人组成，职责为拟定项目管理的进度 安排，组织项目阶段评审，协调整体开发工作， 对项目管理采取优化措施。
运行维护中的人员管理
④ 对软件、数据、信息等管理制度的内容： 有重要的系统软件、应用软件管理制度 有数据管理制度 有密码口令管理制度 有网络通信安全管理制度 有病毒的防治管理制度 有人员调离的安全管理制度
运行维护中的人员管理
① ② ③
④
培训方法 让需要培训的人员参加部分或整个系统的前期开发 工作，在实践中学习有关知识（所有用户） 把需要培训的人员送到大专院校等有关培训机构， 进行定向代培（专职计算机技术人员和系统维护管 理人员） 在系统投入前后对人员进行各种操作培训，通过教 员现场演示和用户实际操作相结合的方式，逐步提 高用户的计算机操作水平（初级程序员和计算机操 作员） 举办多种形式的短训班（普及教育）
信息系统开发管理
目的与意义 内容 (1) 信息系统项目开发人员组织 (2) 信息系统项目开发过程管理 (3) 信息系统项目开发管理的质量控制
信息系统开发管理
1、目的与意义 (1) 目的：为了使开发的信息系统项目可行 并且目标明确，能够按照预定的成本、 进度和质量顺利完成开发任务，对需求、 成本、人员、进度、质量、风险等进行 科学分析和有效管理及控制，保证信息 系统项目开发的有序、经济和优质而进 行的一系列工程化的活动。
信息系统开发管理
③ 信息系统目项开发管理的质量控制