商务沟通与人际关系
商务部工作人员的工作中的常见人际关系问题与处理技巧
商务部工作人员的工作中的常见人际关系问题与处理技巧商务部是负责国内外经济贸易的管理和监管的机构，工作人员在日常工作中面临各种人际关系问题，这些问题可能会对工作效率和团队合作产生负面影响。
本文将探讨商务部工作人员常见的人际关系问题，并提供处理技巧来解决这些问题。
一、沟通不畅沟通是工作中最重要的技能之一，不良的沟通可能导致信息传递不准确，理解错误和冲突的产生。
商务部工作人员经常需要与同事、上级领导、合作伙伴和客户进行沟通，因此沟通不畅可能对工作产生严重影响。
为了解决沟通不畅问题，工作人员可以采取以下措施：1. 善用沟通渠道：根据不同的情境和需求，选择合适的沟通方式，例如面对面交流、电话、电子邮件或即时通信工具。
2. 倾听和理解：在沟通中，要耐心倾听对方的观点，尊重意见，避免中断对方，确保准确理解信息。
3. 清晰表达：在沟通过程中，用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用复杂的行话或术语，以免造成误解。
二、合作不和谐商务部工作人员通常需要和其他部门或机构进行合作，但有时会遇到合作不和谐的情况，如意见不合、利益冲突等。
处理合作不和谐的问题对于保持良好的工作关系至关重要。
以下是一些处理合作不和谐问题的技巧：1. 建立信任：与合作伙伴建立良好的互信关系是解决合作不和谐的关键。
可以通过分享信息、保持透明度和按时兑现承诺来建立信任。
2. 寻找共同点：即使意见存在分歧，也要尝试寻找共同点。
共同点可以成为构建合作的基础，有助于解决冲突和达成双赢局面。
3. 寻求妥协：在合作过程中，双方往往会有不同的需求和利益。
寻求妥协是解决分歧的有效方式，可以通过平等协商，在各自利益范围内做出让步。
三、处理不同意见商务部工作人员在日常工作中可能会遇到与同事、领导或客户意见不合的情况。
处理不同意见需要一定的技巧和智慧，以确保工作的正常进行。
以下是一些处理不同意见的技巧：1. 尊重他人观点：即使自己持有不同意见，也要尊重他人的观点。
彼此尊重有助于建立良好的工作关系，避免冲突与分歧进一步升级。
商务沟通和人际关系
商务沟通和人际关系商界能够成功的人，不仅有精通各项业务技能的才能，更重要的是有良好的人际关系和沟通能力。
在企业中，商务沟通和人际关系的重要性不言而喻，两者能力优秀的员工在工作中往往表现出色，成为企业的中坚力量。
商务沟通是企业内部沟通和企业与客户沟通的核心能力，无论是领导与员工或部门与部门之间的沟通，还是企业与客户之间的沟通，都需要敏锐的感知能力、熟练的表达能力和出色的协调能力。
一份有效的沟通，不仅可以传递信息，还可以改善双方关系，提升工作效率。
然而，无论是面对内部还是外部的沟通，都需要有足够的耐心和细心，对方的感受和需求必须被充分地尊重。
在企业中，一个好的沟通者不仅应该是一个有效的沟通者，更需要懂得尊重和理解身处不同环境下的同事和客户。
除了商务沟通，人际关系也同样至关重要。
在现代社会中，一个人的职业能力是基础，而人际关系是成功的关键。
如何与同事、合作伙伴和客户建立良好的人际关系，是衡量一个人是否成功的重要指标。
一个能够建立良好人际关系的员工，更有更多的机会被赋予更大的责任和更多的机会。
而想要建立良好的人际关系，需要掌握一些技巧。
首先，要尊重他人的感受和需求，建立一种共同的利益关系氛围。
只有通过与同事和合作伙伴的多次合作，才能建立起深厚的信任关系，彼此学习和提高。
如此才能更好地完成企业的任务和目标。
其次，要关注他人的情感需求，做到耐心、温和、理解对方，不要轻易非议或指责他人的言行，而是以合作为基础，共同解决问题。
最后，学会分享和感恩。
学会分享成功的喜悦，让合作伙伴和同事能够共享成就，以增加彼此之间的互动交流。
同时，要记得感恩，感恩一切为企业工作和发展付出努力和贡献的人，在打造良好的人际关系的同时，也要关爱人性化企业文化，使企业更具凝聚力和向心力。
商务沟通和人际关系，是现代企业中普遍存在的问题。
掌握好这两项能力，不仅可以提高企业的工作效率和推动其发展，更为重要的是，通过良好的人际关系能够让员工和企业实现双赢，更好地发挥自身潜力，为企业的未来发展打下坚实的基础。
商务沟通和人际关系
商务沟通和人际关系商务沟通和良好的人际关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
在商业领域，人们需要与同事、客户和上下级进行有效的沟通，以达成共识、解决问题并实现共同目标。
同时，建立良好的人际关系也是成功的关键之一，它可以帮助我们建立信任、促进合作并赢得更多的商机。
本文将探讨商务沟通和人际关系的重要性，并提供一些建议以改善这两个方面。
首先，商务沟通是企业内外部各个层级之间交流的关键。
在企业内部，良好的沟通可以增强团队合作和员工士气。
领导者应该与员工保持沟通渠道的畅通，鼓励员工分享他们的想法和建议。
定期的团队会议和一对一的交流可以促进相互理解和信任。
此外，清晰的沟通可以避免误解和冲突的发生，提高工作效率和质量。
在企业外部，与供应商、客户和合作伙伴的有效沟通，有助于建立良好的商业关系，并形成长期合作的基础。
其次，人际关系对于商业成功至关重要。
商务环境是一个充满竞争的世界，与人建立良好的关系可以为我们赢得更多的商机。
人们更愿意与那些他们信任、喜欢并且擅长合作的人合作。
因此，建立良好的人际关系可以帮助我们与客户建立长期合作的伙伴关系，并吸引更多的客户。
此外，与同事之间保持良好的关系也有助于促进团队合作，实现更好的工作成果。
要改善商务沟通和人际关系，我们可以采取以下几个步骤。
首先，尽可能使用简单明了的语言，避免使用专业术语和复杂的词汇。
这样可以确保对方能够准确理解我们的意思，并避免产生误解。
其次，倾听对方的意见和建议，尊重他们的观点。
通过倾听和尊重，我们可以增强沟通的效果，树立彼此的价值感并建立互信。
再次，保持积极的态度和善意的交流。
消除负面情绪和冲突将有助于改善人际关系，并在商务沟通中获得更好的结果。
最后，不断学习和提升自己的沟通技巧。
参加相关的培训和课程，了解有效沟通的技巧和策略，以提升我们在商务场合的表达和交流能力。
总之，商务沟通和良好的人际关系是企业成功的关键。
通过有效的沟通，我们可以在企业内外建立良好的合作关系，并获得更多的商业机会。
建立良好人际关系的商务社交话术
建立良好人际关系的商务社交话术在商务社交中，建立良好的人际关系是非常重要的，它不仅有助于我们获得更多商业机会，还有助于我们形成稳定的商业合作关系。
然而，如何在商务社交中进行有效的交流，是一门需要技巧和智慧的艺术。
下面我将介绍一些可以帮助你建立良好人际关系的商务社交话术。
1. 积极主动地打招呼在商务社交中，积极地主动打招呼是建立联系的第一步。
例如，当你见到一个新的商业伙伴时，可以用以下一些常用的方式打招呼：- "您好，我是XXX。
很高兴认识您！"- "您好，我是XXX。
我们有共同的朋友，我听说您在这个领域非常有经验。
"- "您好，我是XXX。
我看过您的演讲，我非常欣赏您的见解。
"2. 表达兴趣和关注在商务社交中，表达兴趣和关注对建立良好的人际关系至关重要。
你可以通过以下几种方式表达兴趣和关注：- "您能告诉我更多关于您的公司/项目的信息吗？我对这个领域非常感兴趣。
"- "听说您最近获得了一个重要的合同/奖项，恭喜！我很想了解一下您的成功经验。
"- "我注意到您在社交媒体上分享了一些有趣的文章。
我想和您交流一下对这个话题的看法。
"3. 提供帮助和支持在商务社交中，提供帮助和支持是建立良好人际关系的关键之一。
你可以通过以下几种方式来表达你的支持：- "如果您对市场调研有任何问题，我很乐意提供帮助和分享一些资源。
"- "我注意到您在寻找一个合适的合作伙伴，我有一些人脉资源，如果需要的话，请随时向我提问。
"- "如果您需要我帮助您在社交媒体上宣传您的产品/服务，请告诉我。
我很愿意帮助您扩大影响力。
"4. 适时的赞美和鼓励在商务社交中，适时地给予赞美和鼓励可以增进人与人之间的好感和信任。
你可以用以下几种方式赞美和鼓励对方：- "您在今天的会议上的演讲真是令人印象深刻，您的表达方式非常清晰和有逻辑性。
商务人士的人际关系技巧建立广泛人脉
商务人士的人际关系技巧建立广泛人脉在商务领域，人际关系的建立与维护对于一个人的成功至关重要。
广泛的人脉关系可以帮助商务人士架起桥梁，拓展业务，提升个人影响力。
本文将为您介绍一些有效的人际关系技巧，帮助商务人士建立广泛的人脉。
一、积极参与社交活动商务人士应该积极参与各类社交活动，包括商会会议、行业展览、研讨会等。
这些活动是商务人士建立人脉关系的重要渠道，通过参与活动与人们进行互动，可以结识到各行各业的精英人士，增加人脉圈的广度。
在社交活动中，要注意真诚交流，关注他人的需求，保持良好的沟通和合作关系。
二、利用在线社交平台随着科技的发展，在线社交平台成为人们交流的主要方式之一。
商务人士可以利用LinkedIn、微博、微信等社交平台拓展人脉。
在这些平台上，可以发布行业动态、分享专业见解，与行业内的专家、企业家建立联系。
同时，关注他人的动态，积极参与讨论，提供有价值的信息，展示个人的专业知识和经验，增加他人对自己的关注和认可。
三、参与志愿者活动参与慈善和志愿者活动不仅可以回馈社会，也是建立人脉的好机会。
通过志愿者活动，商务人士可以与志同道合的人建立关系，共同追求公益事业的目标。
在志愿者活动中，人们的身份与地位都相对平等，容易建立深厚的友谊和信任。
同时，用实际行动展示自己的价值观和品德，赢得他人的尊重和认可。
四、定期举办交流活动商务人士可以定期举办各类交流活动，如行业研讨会、午餐会、晚宴等。
这些活动可以凝聚行业内的人士，提供一个互相认识、学习和分享的平台。
通过主持这些活动，商务人士可以展示自己的领导能力和人际交往技巧，同时也可以主动邀请业界的精英人士参与，从而扩大人脉圈。
五、保持联系和互惠互利建立人脉关系不仅仅是认识更多的人，也要保持联系并建立互惠互利的合作关系。
商务人士可以通过电话、邮件、面谈等方式与人脉保持沟通。
在交流中，要关注对方的需求，主动提供帮助或资源，建立起互相支持的合作关系。
同时，也要记得回馈他人，主动提供帮助和资源，从而增强自己在人脉圈中的价值和影响力。
成功商务人士的人际关系建立技巧
成功商务人士的人际关系建立技巧在商业世界中，人际关系的重要性不言而喻。
无论在交易、合作或者谈判中，良好的人际关系都有助于成功商务人士的发展。
因此，建立良好的人际关系技巧对于成功的商务专业人士来说至关重要。
本文将介绍一些成功商务人士的关系建立技巧，以帮助他们在商业领域中取得更大的成功。
第一，积极主动地建立联系。
成功商务人士应该主动与他人建立联系，无论是通过社交场合、行业会议还是在线平台等渠道。
在建立联系时，需要展示自己的专业知识和能力，并表达出对对方的尊重和赞赏。
通过主动交流和建立联系，可以打开更多商务机会，并获得重要的资源和信息。
第二，倾听和理解对方。
在建立人际关系时，倾听和理解对方是至关重要的技巧。
成功商务人士应该积极倾听他人的需求、问题和意见，并尽力理解对方的观点和立场。
通过倾听和理解，可以有效地与他人建立良好的沟通和互信，进而加强人际关系。
第三，建立信任。
信任是人际关系的基础，对于成功商务人士来说尤为重要。
建立信任的关键是要言行一致，履行承诺并保持诚实和透明。
成功商务人士应该始终如一地展示诚信和道德，以建立长久的信任关系。
同时，要注意避免散播谣言或敏感信息，以保持他人对你的信任。
第四，发展人际关系网络。
成功商务人士应该努力扩大自己的人际关系网络。
这可以通过参加行业活动、社交聚会和志愿者活动等方式实现。
在扩展人际关系网络时，要寻找与自己有着共同利益和目标的人，并与他们建立互助合作的关系。
通过与不同领域的专业人士建立联系，可以获得更多的商业机会和资源。
第五，重视建立长期关系。
成功商务人士不仅应该注重与人建立关系，还要注重维护和发展长期的合作关系。
要保持与合作伙伴的良好沟通，保持定期的交流，并时刻关注他们的需求和问题。
成功商务人士应该建立并维持长久的合作伙伴关系，以实现共同的商业成功。
总结起来，成功商务人士的人际关系建立技巧包括积极主动地建立联系、倾听和理解对方、建立信任、发展人际关系网络以及重视建立长期关系等。
商务接待中的人际关系与合作能力
商务接待中的人际关系与合作能力商务接待是一种重要的工作技能，对商业合作的发展起着至关重要的作用。
在商务接待过程中，人际关系和合作能力是至关重要的因素。
良好的人际关系和合作能力可以帮助我们更好地展开商业活动，达成合作协议，促进商业发展。
首先，人际关系在商务接待中起着非常重要的作用。
建立良好的人际关系可以促进友好的合作氛围，让商务接待更加顺利。
在商务活动中，合作双方之间的关系往往会影响到合作的成功与否。
一个信任、尊重和理解的人际关系可以使合作更加顺利，促进项目的进展。
因此，在商务接待中，我们应该注重与合作伙伴建立良好的人际关系，积极沟通，增进理解，以促进合作关系的发展。
其次，合作能力也是商务接待中的关键因素。
一个人的合作能力可以体现在他与他人的配合，沟通和协调能力上。
在商务接待中，合作能力是至关重要的，因为商务合作往往需要不同人才的共同努力。
一个有良好的合作能力的人，可以很好地与其他人合作，发挥团队的力量，共同完成商务任务。
因此，在商务接待中，我们需要不断提高自己的合作能力，学会与他人合作，共同促进项目的进展。
在商务接待中，人际关系和合作能力互相影响，相互促进。
一个拥有良好人际关系的人，往往也具备较强的合作能力；而一个有优秀合作能力的人，也能更好地与他人建立良好的人际关系。
因此，我们在商务接待中需要注重培养和提升自己的人际关系和合作能力，以帮助我们更好地开展商业活动，促进合作项目的顺利实施。
在实践中，我们可以通过多方面的途径来提升自己的人际关系和合作能力。
例如，多与他人交流沟通，增进彼此的理解和信任；在合作项目中，积极承担责任，发挥自己的长处，共同促进项目的进展；并且在团队合作中，学会尊重他人意见，协调一致，以达成共同目标。
只有不断提升自身的人际关系和合作能力，我们才能在商务接待中更好地展现自己，推动合作项目的成功。
综上所述，人际关系和合作能力在商务接待中起着至关重要的作用。
良好的人际关系和合作能力可以帮助我们更好地开展商业活动，促进合作项目的顺利实施。
商务沟通和人际关系管理
商务沟通和人际关系管理商务沟通和人际关系管理在现代社会中扮演着重要的角色。
对于企业和个人来说，良好的沟通技巧和良好的人际关系管理能够提高工作效率、促进合作、增强职业竞争力。
本文将探讨商务沟通的重要性以及人际关系管理的策略和技巧。
第一部分：商务沟通的重要性商务沟通作为一种交流工具，对于企业和员工之间的合作具有关键性的作用。
良好的沟通能够建立信任、增进合作和减少误解。
首先，有效的沟通可以帮助企业快速传递信息，确保工作的顺利进行。
此外，沟通也有助于建立良好的企业形象，提高企业的声誉。
在商务沟通中，正确使用语言是关键。
使用清晰简洁的语言可以避免误解，并确保信息传递的准确性。
此外，尊重和礼貌也是成功的商务沟通的重要组成部分。
这包括倾听他人的观点和意见，并给予适当的反馈。
第二部分：人际关系管理的策略和技巧人际关系管理是建立良好商务关系的重要组成部分。
以下是一些实用的策略和技巧，有助于维护良好的人际关系。
1. 建立和谐的沟通氛围：在商务交流中，要尽量保持积极的沟通氛围。
避免使用负面的语言或态度，并尽量提供支持和鼓励。
在工作中，要与同事和上司进行有效的沟通，并尽量避免冲突和争吵。
2. 倾听和理解：倾听是良好人际关系的基础。
要真正倾听他人的观点和意见，尊重他们的权益和感受。
通过倾听和理解他人，有助于建立信任和共同理解。
3. 解决冲突：在商务环境中，冲突是难以避免的。
要学会有效地解决冲突，以维护人际关系的稳定和和谐。
这包括保持冷静、积极寻求解决办法、尊重他人的观点以及寻求妥协。
4. 建立合作关系：合作是商务成功的关键。
要通过与他人合作来实现共同的目标和利益。
积极参与团队活动和项目，与同事分享资源和信息，并愿意提供帮助和支持。
5. 管理个人情绪：个人情绪的管理对于人际关系的维护非常重要。
要学会控制和管理自己的情绪，避免情绪冲动或过度反应。
与他人相处时要保持冷静和耐心，以避免矛盾和冲突的产生。
结论商务沟通和人际关系管理对于企业和个人来说都是至关重要的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2011 —2012 学年第二学期
课程名称：商务沟通与人际关系
任课教师：聂清华
题目：电子化商务沟通分析
学号：ECM10066
姓名：刘贝
年级：2010
专业：电子商务
电子化商务沟通
——以Internet为主的综合分析
摘要：电子化商务沟通是利用电子化手段（电话、电传、计算机网络等）所进行的商务沟通，这是介于口头沟通和书面沟通之间一种极为不同的商务沟通方式。
在沟通双方之间一直存在着如何将己方信息传递给对方，同时又将对方信息接收过来的问题，而通过互联网等电子方式在这方面具有很大的优势。
这也会在未来
商务沟通和商务谈判中占据越来越重要的比重。
下面将从沟通方式、利弊以及注意事项等方面进行综合分析。
关键词：电子化商务沟通商务谈判互联网信息企业
一、电子商务沟通的方式
1.企业商务通
这是一种非常常见的电子商务沟通方式，主要是通过软件来进行商务信息处理，基本销售型的网站都有商务通软件，目前市场上能提供商务通软件的公司也非常的多，不过一般都是收费的，不过客户可以较为轻松的进行商务上的沟通和洽谈。
2.咨询电话
有的浏览者打字水平有限或者嫌麻烦喜欢直接用电话沟通，这个时候网站也在显著的位置都有联系电话，方便用户按照自己的方式来选择，一般常见的电话方式主要有以下几种！
A.当地的电话
这个电话一般必须有的，有 2个方面的作用一是本地人习惯用这个号码，二是增加用户对企业的信任，因为现在好多企业你就根本不能通过网站的信息来判断这个公司到底是在什么地方，感觉像皮包公司一样不能给人信任感！
B.400电话
400电话现在也基本普及了，好多公司都在用，需要付话费。
C.800电话
800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，但是一般只能用座机和小灵通来拨打，手机现在不可以。
现在手机方便好多用户喜欢用手机拨打，结果总是打不通，造成很大的客户流失，这个也需要企业在网站上的800电话后面注明！
D.网络电话
网络电话目前也是一种常见的方式，客户只是需要在网页中输入自己的电话号码即可，然后网站运营方的电话就可以主动的拨打过来进行沟通交流。
3.网站留言咨询
这种方式算是网站以前最流行的互动方式了，现在用的不是非常的广泛，有的用户嫌打字太麻烦或者只是想简单的了解一下而已。
这个时候企业应该经常的关注留言后台了并及时的处理浏览者的留言。
4.IM沟通
IM的应用方式比较的多，现在应用比较广的应该还是QQ和QQ群以及阿里旺旺等，毕竟现在网上沟通方式的主流，所以企业可以非常方便的找到可以用IM 工具，而且应该是按钮可以直接点击就可以沟通的！
5.电子邮箱
这是企业之间和企业内部最为通用的方式。
有的用户比较的注重隐私方面的考虑，所以比较的喜欢采用邮箱来交流，所以网站的联系方式或者版权的地方也应该留一下电子邮箱。
1
二．电子化商务沟通的优势与不足
1.信息传递快
特别在沟通过双方地理位置分布较远的情况下，传统的沟通方式利用的花费较多且信息传输不够迅速准确，而现在利用电子化的方式足以达成目标，而这也尤其适用于商务谈判中。
2.信息传递广
现在的商务在朝着国际化、全球化发展，在网络环境下商务沟通在真正意义上成为全球通。
这种本身的普及率和利用率使沟通信息传递广，反过来也促进了国际化和全球化。
3.信息来源广、多、杂
在商务沟通中，可能会过多利用互联网上的信息等，容易造成沟通信息较多、沟通意图不明确，以至于不能达成沟通效果等。
2
三．电子化商务沟通对商务谈判的变革作用
1.不受时空限制，即不需要安排时间，场地，因为网络突破了时空界限。
①沟通和谈判方式改变了。
传统的谈判中因为时间、地点等不确定因素引起的麻烦已经不复存在了。
②保证了双方的公平性。
由于不安排场地，双方通过网络空间沟通，不涉及主场
及主场优势，也会避免了客方的不利因素，因此会很大程度上保证公平性。
③可以简化环节，减少人、才、物的消耗。
由于不考虑环境布置，不做接待工作，双方不用到一张实物桌子上，所以可以减少消耗。
2.信息渠道单一
在双方的沟通下达到一致后他们不用面对面做到一起来，二者之间的信息渠道单一，使其不受复杂的人际关系的影响，由于人际关系经常在沟通中把实际问题搞得混乱不清，所以电子化的沟通方式，将人与内容分开，将双方的关系建立在正确的认识，清晰的沟通、适当的情绪上，保证了公平竞争。
3.组织的自由度更大
在传统的沟通与谈判中由于人力、财力、物力的因素，必须选派有限的人员来进行交流，之间必须进行协调，而电子化的商务沟通可以使谈判者不必亲自前往，因此对于人员的限制不大，可以随时调拨人员，最大限度的发挥集体智慧。
四.以互联网为主的商务沟通的利弊分析
1.有利于加强信息交流
过去的企业间的商务沟通和商务谈判，一些重要的函件几天才能收到，并且很有可能在这过程中会会迟到、遗失，现在通过Internet几分钟甚至是几秒钟就能收到并且准确无误。
并且，利用互联网可以实现沟通快速，联系广泛，所发送资料全面丰富，并且可以迅速查证，可以使企业、客户等迅速掌握最快、最新、最准确的消息。
2.有利于慎重决策
通过互联网进行沟通是以一种较为先进的书面形式进行沟通，又能迅速抵达，可以使沟通双方仔细考虑本企业的沟通要点，特别是那些沟通双方可能不清楚的内容能以书面形式进行传递，事先说明，又能使双方有时间同自己的领导或助手进行充分的讨论和论证，以便得出正确的分析，甚至是有必要向专家请教等。
这些都有利于进行决策。
3.有利于降低成本
采用网络的方式，沟通者无需外出，就可以向国内或国外许多企业发出E-mail，进行分析和比较，分析不同的客户回函，从中选出于自己最为有利的条件，可以很大程度上降低人员开销、差旅费、招待费、管理费等，甚至比电话等
其他沟通方式还要省通信费用。
4.有利于改善客户关系
降低成本毕竟不是进行企业间商务沟通的目的，改善与客户的关系才是重要的。
互联网可以提供一年365天，每天24小时的全天候服务。
尤其是可以通过程序进行自动的客户关系管理。
并且可以通过互联网的回复和发动功能，在逢年过节送去对于客户的慰问。
以尽可能保持良好的客户关系。
5.有利于增强企业竞争力
任何企业，无论大小，在网站上都是一个个页面，面对相同的市场，都处于平等的竞争条件。
互联网消除中小企业和大企业之间在信息上的弱势，如果营销策略正确，还会在很大长度上提升企业的竞争力。
6.有利于提高沟通效率
通过互联网进行沟通，由于具体人员不见面，他们相互代表本企业，双方可能不考虑对方身份，不必会被对方性格所严重影响，从而把主要精力集中在沟通条件上，从而避免双方因沟通者的级别、身份的不对等而影响目的的达成。
这很大程度上会提高沟通的效率。
3
五.网络沟通的注意事项
1.企业应该注重网络沟通和网络谈判的人事安排
通过互联网进行沟通，需要操作者具有商务知识和沟通技巧和计算机技巧。
而且现在从事于商务沟通的往往又缺乏IT技术，或者是有IT技术而商务知识又缺乏。
所以现在电子商务快速发展，要加速人才的关注和培养。
2.更进一步加强客户关系
由于互联网属于公开的大众媒体，使用互联网也就意味着与合作伙伴和客户关系的公开化。
竞争对手可以通过互联网随时了解企业的报价、技术水平、客户需求以及和客户之间的分歧等等。
通过对这些资料的分析，竞争对手也很有可能通过变更来抢夺客户。
所以，借助于Internet进行商务沟通，应该注意情感担心，提高水准，更好的维系与客户、合作伙伴的关系。
3.加强资料的存档和保管工作。
互联网容易受到病毒的入侵，甚至是黑客的攻击。
由于企业间使用的E-mail 要利用Internet进行传递，一旦网络发生故障或病毒往往就会造成资料丢失或
与客户失去联系，这样就很有可能达不到沟通目的进而失去合作机会。
因此在沟通过程中的发送、确认等要即使备份，重要的消息要打印成文字，进行存档。
以备意外情况发生。
4.注意信息的可靠性
通过互联网进行商务沟通，是建立在信息流的运动之上的，只有信息流畅，才能使沟通进行下去。
因此，沟通双方需要提供准确可靠的信息。
为此，要解决网络故障、操作故障、认为破坏等产生的不可靠信息。
5.对于沟通结果的整合
网络沟通达到目的后需要对于达成的条件和协议进行整合，最好形成书面文书，使双方受约束，不会随便改变，以维护本企业的利益。
由于谈判双方在信息传输时的意外或差错，可能导致信息的丢失。
因此要保持信息的一致性和完整性预防随意的修改和删除，并保证信息传递次序的统一。
4
六．结语：电子商务作为一种以网上电子交换形式为基础的商业机制，必须以因特网为依托，以电信系统为信息交流渠道。
5随着信息技术的普及，跨国经济的繁荣，电子商务势必会超出一国的经济范围，走向国际化，从而对国际贸易产生巨大影响，所以利用互联网的优势，电子化的商务沟通也必然会繁荣发展。
附：
1.参考资料/s/blog_85e7a6e00100vsff.html
2.参考姚凤云范成存朱光主编《商务谈判与管理沟通》清华大学出版
社 2011年版 P118
3.参考郭秀均主编《商务谈判》北京大学出版社 2011年12月版 P23
4.参考姚凤云范成存朱光主编《商务谈判与管理沟通》清华大学出版
社 2011年版 P119 5.同上 P120。