谈判沟通技巧总结
各种谈判技巧总结4篇(五种谈判技巧)
各种谈判技巧总结4篇(五种谈判技巧)各种谈判技巧总结1一、我们必需坚持我们的原则：1、通过对全部零售商的平均贸易条件与对方贸易条件的比较确定我们合作的重点客户2、通过对所得贸易条件进行的盈亏分析猜度揣测我们合作的前景作合作或不合作的准备3、全国性谈判获得更好的贸易条件再进行分区操作4、在我们眼里从来没有最大的最著名的零售商，只有最适合或较适合我们的零售商5、我们旨在与有长远预备的零售商建立长期的合作关系，并不仓促、盲目地合作。
6、经过前期的教训，我们认为合作的贸易条件比我们后期的具体操作更为重要由于前期的谈判准备了合作的方向，后期的努力很难转变之。
7、对现已合作的零售商进行定级，对一切不利于我们企业进展的零售商，我们将接受应用更新贸易条件和逐步终止合作策略。
二、我们对卖场选购加以了解：1、由于他们日常谈判繁琐通常没有很强的方案性，我们在每一次谈判前要进行周密的方案。
2、他们总是将他们想要更多的东西，我们要笑着说NO3、他们总是希望我们多次让步并以此衡量谈判的进展状况，我们要学会策略性地让步，始终坚持让步必需得到另外的回报。
4、他们之间的竞争正在不断地加剧，我们要学会奇异地不停地示意这些内容。
并反复地告知他来自竞争对手的优待政策。
5、他们的贸易条件总是很离谱，我们要坚持大幅度地毫不留情地降低它们。
6、他们时常撒谎告知我们竞争对手会供应更优待的条件，我们要学会用宽容的态度微笑，并不作任何反应。
`7、他们时常玩坏孩子的玩耍，动辄威逼你说撤场，由于他们对谁都说这样的话，你心里确定要知道他并没有这个权利而不被他真正吓坏。
8、他们惯用第一品牌压制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他们总是会不断地提出越来越多的无理要求，你也可以，而且你要主动出击，借助图表、数据分析说服他们应当怎么来协作你，你总是赶在他们前面提要求，假如他们拒绝你了，你自然可以在他们提要求的时候委婉地拒绝他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的时候，赞扬他，说他谈判技巧很高，是你遇到的最棒的谈判手之一，同时委婉地告知他，谈判最终的目的是走向合作而不是由于被他吓着而走向裂开。
沟通与谈判技巧
沟通与谈判技巧沟通和谈判是人们在社交和商务交流中经常遇到的重要技巧。
无论是在个人生活中还是企业管理中，有效的沟通和谈判技巧都是取得成功的关键。
本文将介绍几种有效的沟通和谈判技巧。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
在与他人交流时，我们应该全身心地聆听对方的意见和观点。
积极倾听不仅体现在言辞上的倾听，还包括非言辞上的细微变化。
我们应该注意对方的肢体语言、表情和声调等细节，从中捕捉到更多的信息。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和利益，为谈判做好准备。
二、表达清晰有效的沟通和谈判需要我们准确地表达自己的意图和观点。
在表达时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句。
此外，我们还应该注重语气和语速的控制，以使自己的表达更加清晰和易于理解。
如果对方存在误解或疑惑，我们应该耐心解释，以避免产生沟通障碍。
三、寻找共同点在谈判中，我们往往面对不同的利益和观点。
为了达成双方都能接受的协议，我们应当寻找双方的共同点。
通过找到共同点，我们可以构建更好的合作氛围，减少冲突和对立。
在沟通中，我们可以提出一些开放性的问题，引导对方表达出与我们相似的观点，从而扩大共识的范围。
四、灵活应变灵活应变是成功谈判的重要因素。
在谈判中，我们可能面对各种不同的情况和变化。
我们应具备适应变化的能力，并根据情况调整自己的策略和目标。
有时候，我们可能需要做出一些让步，以换取对方的支持或合作。
在变化中保持冷静和灵活，能够更好地掌握主动权，取得更好的谈判结果。
五、建立信任建立信任是有效沟通和谈判的基础。
信任可以通过真诚和诚实建立起来。
在与他人交流时，我们应该保持真实和坦诚，不做虚假的承诺或表态。
同时，我们还应尊重对方的观点和意见，给予对方充分的尊重和信任。
通过建立信任，我们能够建立起双方的良好合作关系，从而提高谈判的效果。
六、掌握情绪情绪的控制是谈判中非常重要的技巧。
无论是面对压力还是对立的情况，我们都需要保持冷静和理智。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击，胜利的机会更大一些，但是说话还是要有分寸，不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场，善用咨询技术会更好一些，论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
沟通谈判的六个技巧是什么
沟通谈判的六个技巧是什么沟通谈判是一种在商业和个人领域中非常重要的技能。
它涉及到有效地传达信息，解决冲突，并达成互惠的协议。
下面是沟通谈判的六个基本技巧：1. 有效的听力有效地倾听是沟通谈判的关键。
这意味着给予对方充分的关注，并积极地理解和接受他们所说的话。
倾听可以帮助我们获得对方的观点和需求，并促进更好的理解和解决问题的能力。
为了实现有效的倾听，我们可以采取一些具体的措施。
首先，我们可以保持良好的目光接触，以显示出对对方的兴趣和尊重。
其次，我们可以通过肢体语言和表情来表达理解和共鸣。
最后，我们还可以经常进行确认，例如通过重述对方所说的话或提出问题来确保我们正确理解对方的意思。
2. 清晰的沟通沟通的清晰度对于谈判非常关键。
我们应该尽量用简洁明了的语言表达自己的观点和需求。
避免使用模棱两可的词语和术语，以免引起误解或混淆。
另外，我们还应该注意语速和音量，确保我们的声音清晰可闻，并保持良好的语气和语调。
除了语言上的清晰度，我们还应该努力使我们的观点和需求更加明确。
这可以通过提供具体的案例和证据来支持我们的立场。
另外，我们还可以尝试使用图表、图像和模型等可视化工具来帮助理解和沟通。
3. 积极的姿态在沟通谈判中，积极的姿态是非常重要的。
我们应该展现出积极的态度，表达对问题的兴趣和关注，并表现出合作的意愿。
通过积极的姿态，我们可以促进对话和合作的氛围，从而增加达成协议的可能性。
为了保持积极的姿态，我们可以着重强调共同的目标和利益。
我们可以寻找双方都能接受的共同点，并重视彼此的观点和需求。
此外，我们还可以通过称赞和鼓励对方来增加合作的动力，从而建立互信和合作的关系。
4. 弹性和适应性沟通谈判需要弹性和适应性。
我们应该愿意调整和改变自己的立场和策略，并考虑对方的需求和利益。
通过适应和调整，我们可以更好地应对变化和不确定性，寻找更加合适和可行的解决方案。
要实现弹性和适应性，我们首先应该保持开放的心态，并愿意接受新的信息和观点。
谈判中的沟通技巧
谈判中的沟通技巧在商业和个人交往中，谈判是一种常见的沟通方式。
无论是谈判一份合同还是解决个人争议，有效的沟通技巧对于达成共识和取得良好结果至关重要。
本文将介绍一些谈判中的沟通技巧，旨在帮助读者在谈判中更加理智、自信和成功。
1. 有效倾听在谈判中，倾听比说话更为重要。
倾听是理解对方需求和意见的关键。
通过有效倾听，你可以更好地抓住对方的要点，从而给予相应的反馈。
要做到有效倾听，可以采取以下几个步骤：- 集中注意力，避免分心或中断对方发言。
- 维持良好的眼神接触，展示出你的关注和尊重。
- 不要过早下结论，给予对方足够的时间表达观点。
- 要有耐心，避免打断对方。
2. 清晰表达在谈判过程中，清晰表达自己的需求和意见是非常重要的。
通过清晰、简明扼要地表达可以减少误解和歧义，并帮助对方更好地理解你的立场。
以下是一些清晰表达的技巧：- 使用简明扼要的语言，避免复杂的句式或专业术语。
- 用具体的实例来支持自己的观点，使之更加具有说服力。
- 确保语气友好和积极，避免敌对或咄咄逼人的口吻。
- 尽量避免模棱两可的表达，要表达明确的诉求和期望。
3. 主动提问通过提问，你可以更好地了解对方的意图和需求，有助于探索各方的共同利益和解决方案。
在提问时要注意以下几点：- 使用开放性问题，鼓励对方进行更详细的陈述。
- 避免使用带有偏见或暗示的问题，保持中立和客观。
- 注意问题的顺序和逻辑，确保问题的连贯性和连续性。
- 倾听对方的回答，并根据回答进行进一步的提问。
4. 灵活应变在谈判过程中，有时会出现难以预料的情况或变化。
在这种情况下，灵活应变的能力非常重要。
以下是一些应对变化的技巧：- 保持冷静和理智，不要因意外情况而失去控制。
- 尽量找到妥协的空间，主动提出解决方案。
- 避免固执己见，愿意听取对方的建议和意见。
- 寻找共同利益和双赢的解决方案，避免争吵和对抗。
5. 积极回应在谈判中，对方的反馈和提议是非常重要的信息来源。
要积极回应对方的意见，可以采取以下几个步骤：- 表达感谢和赞赏，展示出你对对方的尊重和重视。
谈判沟通中的四大技巧
谈判沟通中的四大技巧谈判是人们在商业、政治、个人关系等各个领域中常常需要面对的一项重要任务。
而在谈判中，沟通技巧起着至关重要的作用。
下面将介绍谈判沟通中的四大技巧，希望能够帮助读者在谈判中取得更好的结果。
第一，倾听能力。
倾听是一种重要的沟通技巧，它能够帮助我们理解对方的观点和需求，从而更好地制定自己的策略。
在谈判中，我们应该保持开放的心态，不要急于表达自己的意见，而是先倾听对方的观点。
通过倾听，我们能够更好地了解对方的立场和利益，从而更有针对性地提出自己的建议。
第二，表达能力。
在谈判中，我们需要清晰地表达自己的观点和需求，以便对方能够理解并接受。
为了提高表达能力，我们可以通过以下几个方面进行改进。
首先，要注意语言的准确性和简洁性，避免使用模糊的词汇和冗长的句子。
其次，要注重语气和声音的控制，以确保自己的表达方式既有力度又不失礼貌。
最后，要善于运用非语言沟通，如肢体语言和面部表情，来增强自己的表达效果。
第三，问题提问能力。
在谈判中，提问是一种重要的技巧，它能够帮助我们更好地了解对方的意图和底线。
在提问时，我们应该遵循以下原则。
首先，要提出开放性问题，以鼓励对方进行详细的回答。
其次，要注意问题的顺序和逻辑性，避免提出过多的问题或者跳跃性的问题。
最后，要善于运用追问技巧，即在对方回答完毕后，进一步追问相关问题，以获取更多的信息。
第四，情绪控制能力。
在谈判中，情绪的控制是一项关键的技巧，它能够帮助我们保持冷静和理智，从而更好地应对挑战和压力。
为了提高情绪控制能力，我们可以尝试以下几个方法。
首先，要保持积极的心态，不要被消极情绪所左右。
其次，要学会自我调节，如通过深呼吸和放松训练来缓解紧张情绪。
最后，要善于分析和解读他人的情绪，以便更好地应对和处理。
总之，谈判沟通中的四大技巧——倾听能力、表达能力、问题提问能力和情绪控制能力，是我们在谈判中必须掌握的重要技能。
通过不断的练习和改进，我们可以提高自己的沟通能力，从而在谈判中取得更好的结果。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)回避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方，一定要讲究策略。
委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。
所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”，为什么呢出于对我们本身的信任，或者是抹不开面子。
谈判中无声语言的沟通技巧
谈判中无声语言的沟通技巧展开全文一、身体语言1、眼睛的动作语言眼睛的动作能明确表达人的感情世界，一切情绪、情感和态度的变化都可从眼睛中表达出来。
①在谈判中，对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视，说明对方对谈判内容很感兴趣，急于了解你的态度和诚意，成交的希望程度高。
②交谈涉及的关键内容如价格时，对方时时躲避与你视线相交，一般来说，对方在价格上有所保留。
③对方的视线时时脱离你，眼神闪烁不定，说明对你所谈的内容不感兴趣但又不好打断，由此产生了焦躁情绪。
④当对方的眨眼时间长于自然眨眼的瞬间时，表明对方对于你所谈的内容或你本人产生了厌倦，也可表明对方感觉有优越感，对你不屑一顾。
⑤眼神闪烁不定，常被认为是掩饰的手段或不诚实的表现。
⑥倾听对方谈话时几乎不看对方的脸，是试图掩饰的表现。
⑦眼睛瞳孔放大而有神，表示对方处于兴奋状态；瞳孔缩小无神，神情呆滞，表示对方处于消极、戒备或愤怒状态。
⑧瞪大眼睛看着对方是对对方的观点和建议有兴趣的表现。
⑨对方的视线在说话和倾听时一直他顾，偶尔撇一下你的脸便迅速移开，通常意味着诚意不足。
⑩下巴内敛，视线上扬注视你，表明对方有求于你，成交的希望程度比你高，让步幅度大；下巴上扬，视线向下注视你，表明对方认为比你有优势，成交欲望不强，让步幅度较小。
2、眉毛的动作语言眉毛是配合眼睛来表达含义的，二者往往表达同一含义。
但眉毛本身也能反映人的许多情绪。
①当处于惊喜或惊恐的状态时，眉毛通常会上耸。
②当处于愤怒或气愤状态时，眉毛往往会下拉或倒竖。
③眉头紧皱，表示处于困惑、不愉快、不赞同的状态。
④眉毛舒展，表示心情舒畅。
⑤眉毛高挑，表示询问或疑问。
⑥双眉下垂，表示难过和沮丧。
⑦眉毛迅速地上下运动，表示亲近、同意或愉快。
3、嘴部的动作语言嘴部的许多动作也可反映人的心理状态。
①嘴巴张开，嘴角上翘，常表示开心、喜悦。
②撅起嘴，常表示生气和赌气，是不满意和准备攻击对方的表现。
③撇嘴，常表示讨厌、轻蔑。
④努嘴，常表示暗示或怂恿。
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谈判沟通技巧总结篇一：国际商务谈判的沟通技巧稿一江西经济管理干部学院毕业设计（论文）题目：浅谈国际商务谈判的沟通技巧系别外语系专业班级09商英2班学生姓名王淑娟指导教师吴静指导教师职称讲师XX年 6 月 02 日浅谈国际商务谈判的沟通技巧写作提纲一、绪论随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，特别是加入WTO后，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，在相互交往与工作中，国际商务谈判的作用越来越突出。
在许多情况下沟通在商务谈判中极为重要，甚至决定着交易或合作的成败，对谈判双方都是一种挑战，而要想在国际商务谈判中取得胜利关键是要运用好各种谈判技巧。
本文鉴于国际商务谈判沟通技巧的重要性为切入点，针对当前国际商务谈判中的沟通技巧存在的问题进行论述，使谈判在友好和谐的气氛中进行，以最终实现互利共赢的商务合作目的。
二、本论（一）谈判中沟通的重要性（二）商务沟通的基本流程（三）商务沟通存在的问题1. 忽略气氛营造2. 强调个人主观性观点3. 观点过于拖沓4. 中西方文化歧义5. 思维差异6. 谈判者情绪（四）商务沟通的具体技巧1. 营造沟通气氛2. 树立大局观3. 理清思路4. 避免跨文化交流歧义5. 调整思维6. 调节情绪，三、结论罗伯特赫勒说过“良好的沟通对于一个组织就如血液对于生命。
”总之，我们在商务沟通中可能遇到遇到各种各样的人物、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，从而调整不利因素而达到我们的目标。
浅谈国际商务谈判的沟通技巧王淑娟【内容摘要】进入21世纪以来，商务活动交往越来越多，而大多数国际商务目的的实现和商务问题的解决都是通过商务谈判来进行的。
由于国际商务谈判具有涉外因素，对于谈判中的沟通技巧也有高于国内商务谈判的要求，如果不加注意，会给商务谈判带来极大的困扰。
合理地使用沟通技巧不仅体现了商务谈判人员素质的高低，也有助于谈判和合作的顺利开展。
本文从国际商务谈判沟通技巧的重要性切入，针对当前国际商务谈判中沟通技巧存在的主要问题展开论述，提出商务沟通的应对技巧，使谈判在友好和谐的气氛中进行，以最终实现互利共赢的商务合作目的。
【关键词】国际商务谈判问题沟通技巧在当今世界市场形成完全成熟的条件下，开拓国际市场，拓展国际贸已成为中小企业发展其业务的主要渠道了。
由于国内市场日益趋和，为了寻求进一步的发展，许多企业把目标市场有国内转向了国外，因此和国外企业建立国际贸易买卖合同是非常重要的。
当然在签订合同的过程中最重要的环节毋庸置疑是国际商务谈判。
国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。
而要想在国际商务谈判中取得胜利关键是要运用好各种沟通技巧。
一、谈判中沟通技巧的重要性在国际商务谈判中必须时刻关注沟通技巧，使谈判在友好和谐的气氛中进行，以最终实现互利共赢的商务合作目的，总的来说，沟通技巧在国际商务谈判中的重要性主要体现在以下几点：（一）有助于加深了解，求同存异中西方的价值观，语言和非语言，思维方式等等都存在差异。
国际商务谈判的过程，也是中西方的价值观、文化和思维方式等一次碰撞。
所以，谈判过程中，很难避免双方矛盾的产生。
但是，如果在了解双方价值观、文化和思维差异的基础上，采取恰当的沟通技巧，无疑对于国际商务谈判的顺利进行能起到关键性的作用。
因此，在这样的谈判氛围中沟通交流，就必定会带来更多的意外收获。
我们需要彼此信任照顾，最终将实现可能不仅仅是双赢的局面了，更有可能的是多方面利益的存在和延续，并建立长期的友好合作关系。
（二）有助于化解僵局，实现谈判意图在国际商务谈判中，由于各方处于不同的角度，代表着不同的经济利益，因此在商业利益的驱动下，当事人之间为了追求自己一方利益的最大化，当事人之间可能会产生矛盾，可能会使得商务谈判陷入僵局。
如何化解谈判僵局，实现谈判意图呢？根据实践来看，往往优雅的形象气质，高超的语言表达能力，就不会让谈判陷入僵局。
他们会从双方各自的利益出发，分析并创造各种解决方案，用相对较小的让步来换取得最大的利益。
因此，我们不用害怕谈判会不欢而散，更不用担心达不到预期的谈判效果，实现双赢。
（三）有助于树立良好的企业形象在当今社会，良好的企业形象的塑造，是企业宣传和营销的需要，也是企业无形资产的形成过程，同时也在发挥着吸引合作方选择我们作为合作对象的功能，企业形象的树立。
在国际商务谈判中，谈判人员的一言一行都代表着企业的形象。
而沟通技巧是国际商务谈判相关人员业务素养的一种表现。
如果在国际商务谈判中，我方的代表表现出良好的沟通技巧和谈判素养无疑会给谈判对手留下深刻的印象，在推进谈判顺利进行，实现谈判意图的同时，也会今后双方业务的继续合作打下良好的基础。
二、商务沟通的基本流程（一）明确沟通的目的目的是沟通的核心,只有具备清晰的目的，才能在整个沟通过程中始终围绕目的去陈述，才能控制整个沟通的过程，从而达到沟通的成功。
（二）事前准备沟通前准备工作是实现良好沟通的基础,沟通前要有一套完整的方案,要了解客户的心态、了解市场的情况、了解方案在操作中会可能面临哪些问题，就必须得做好情绪上的准备和体力上的准备。
篇二：谈判技巧心得谈判技巧培训心得体会谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会(本文来自：小草范文网:谈判沟通技巧总结)。
通过课程我学习到了以下几个方面：1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。
所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。
要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。
谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。
与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。
2、有效的沟通、倾听。
所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。
有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。
3、有效的判断客户类型进行谈判。
有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。
谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。
课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。
原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。
可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。
同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数篇二：谈判技巧学习心得谈判技巧学习心得谈判在生活中的应用无处不在，谈判有广义与狭义之分。
广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。
狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。
鉴于我司一般是商业谈判，以下内容仅针对商业谈判而论。
在谈判的过程中有以下几点需要重点把握：1.建立良好的谈判气氛。
谈判人员在谈判最初的几分钟，通过愉快的、非业务性的话题，建立了谋求一致的谈判气氛，接着双方将就本次谈判交换意见，意味着谈判的正式开始。
双方能否很好地交换意见，不仅直接影响到能否继续巩固发展已经建立起来的谈判气氛，还决定着后续谈判能否顺利进行。
因此，探讨交换意见策略是十分必要的。
2.开场陈述的内容①我方对问题的理解，即认为这次会谈应涉及的问题；②我方的利益，即希望通过洽谈所取得的利益；③我方的首要利益，即阐明哪些方面对我方来说是至关重要的；④我方可向对方做出让步的事情，我方可以采取何种方式为双方获得共同利益做出贡献；⑤我方的立场，包括双方以前合作的结果，己方在对方所享有的信誉，今后双方合作可能出现的机会和障碍。
3.谈判过程的实际意义通过对交易条件的讨价还价，从分歧、对立、差距到协调一致，包括对谈判双方分歧的分析、施加压力和抵御压力、提出要求与让步、形成僵局和打破僵局等等复杂内容，从而决定谈判的速决、拖延或是破裂。
因此，这一阶段把握如何，对能否达到预期的目标，取得谈判的成功，起着决定性的作用。
4.谈判结束注意事项整个洽谈的结束有两种可能，一种是洽谈破裂，一种是达成协议而成交。
当谈判可能破裂时，主谈在把握整个洽谈结束时，要充分注意洽谈的气氛和可能的转机。
当对方主谈宣布其最后立场和观点后，我方主谈人应设身处地为对方分析其立场的利弊。
并言辞友好、态度诚恳，使对方感到我方的诚意。
尽管对方态度坚决，但如果对方十分谨慎的话会进一步考虑的。
当谈判成交时，双方应及时握手以结束谈判。
但在握手时，主谈人应对所有的达成一致的问题加以清理，以防止遗漏，为最后的签约作好准备。
这时可以讲：很高兴双方达成协议，使艰苦的洽谈得以结束。
让我们双方清理一下已达成的协议，以便形成文字。
若有遗漏允许补充，我们很高兴与贵方达成协议，我们将向上级汇报我们的洽谈结果，若有什么问题再商量，请贵方原谅。
这样讲既能留有余地，又不失礼节。
对于我们pmc部门的同事而言，商业谈判主要涉及两种类型一.价格谈判。
所谓价格谈判，是指各方都把达成一项各方都能接受的价格协议作为整个谈判的核心问题进行磋商。
开局原则：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。
你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个：首先，你对对方的假设可能会有差错。
如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。
其次，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。
你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。
这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。
如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。
如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。
保险的做法是按正常小偏高报价。
中局原则：保持优势。
当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。
这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。
因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。
在中局占优的另一招是交易法。
任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。