沟通在商务谈判中的作用与技巧
商务谈判中的沟通技巧与策略
商务谈判中的沟通技巧与策略在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判已经成为企业获取资源、拓展市场、达成合作的重要手段。
而在商务谈判中，有效的沟通技巧和策略不仅能够帮助双方更好地理解彼此的需求和利益，还能够化解矛盾、促成共识，实现双赢的局面。
一、商务谈判前的准备工作在正式进入谈判之前，充分的准备是成功沟通的基石。
首先，要对谈判的主题、目标、对方的背景和需求进行深入的研究。
了解对方的企业规模、经营状况、市场地位、过往的谈判风格等信息，有助于预测对方的立场和反应，从而制定更有针对性的沟通策略。
其次，明确自己的底线和期望结果。
清楚地知道在哪些方面可以妥协，哪些方面必须坚守，这样在谈判中才能保持坚定而灵活。
同时，准备好相关的资料和数据，以支持自己的观点和诉求，增强说服力。
另外，组建一个专业的谈判团队也至关重要。
团队成员应具备不同的专业知识和技能，如财务、法律、市场等，能够从多个角度对谈判进行分析和应对。
并且，团队成员之间要进行充分的沟通和协作，形成统一的谈判策略。
二、商务谈判中的沟通技巧1、积极倾听在谈判中，倾听对方的意见和需求是非常重要的。
不要急于表达自己的观点，而是用心去理解对方的立场和关注点。
通过眼神交流、点头、适当的回应等方式，让对方感受到你的专注和尊重。
积极倾听不仅能够帮助你获取更多的信息，还能够建立良好的信任关系，为后续的沟通打下基础。
2、清晰表达在表达自己的观点和诉求时，要做到清晰、准确、简洁。
避免使用模糊、含混的语言，以免引起误解。
同时，要注意语速和语调的控制，保持平稳、自信的语气，增强话语的可信度。
对于重要的观点和数据，可以适当重复和强调，以确保对方能够理解和记住。
3、提问技巧巧妙的提问可以引导谈判的方向，获取更多的信息。
提问要有针对性，能够揭示对方的真实想法和意图。
可以采用开放式问题，如“您对这个方案有什么看法？”，鼓励对方详细阐述；也可以使用封闭式问题，如“您是否同意这个价格？”，以获取明确的答复。
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业活动中不可或缺的环节，通过谈判双方达成共识和合作，实现利益的最大化。
成功的商务谈判需要一定的谈判技巧和良好的沟通能力。
本文将探讨商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧，以帮助读者更好地面对商务谈判的挑战。
一、建立良好的人际关系商务谈判的成功离不开双方的合作和信任。
建立良好的人际关系是谈判的首要任务之一。
在商务谈判开始之前，双方可以通过进行友好的社交活动来加深了解，增加互信。
此外，保持积极、友善的态度，在对话中注重对方的感受，尊重对方的观点，都是建立良好人际关系的重要举措。
二、准备充分的信息和数据在商务谈判中，信息和数据的准备是至关重要的。
了解对方的需求、利益和底线，以及行业和市场的相关信息，有助于提供更合理的建议和让利方案。
同时，收集和整理自己的信息和数据，明确自己的要求和底线，有助于在谈判中更加自信和严谨。
三、制定明确的目标和计划在商务谈判中，制定明确的目标和计划是必不可少的。
首先，明确自己的目标，确定一个合理的底线和优先顺序。
然后，了解对方的目标，找出双方的共同点和利益，并进行充分的沟通和协商。
制定一个清晰的计划，包括议程的安排、时间的分配、谈判策略的选择等，有助于提高谈判的效率和成功率。
四、运用有效的谈判技巧商务谈判需要灵活运用多种谈判技巧。
其中，以下几种技巧值得注意：1. 争取主动权：在谈判中，争取主动权是至关重要的。
通过提出合理的建议、解决对方的问题、强调自身的优势等方式，积极主动地引导和控制谈判的方向。
2. 提出合理建议：在商务谈判中，提出合理的建议可以提高谈判的成功率。
通过以对方利益为出发点，提供有利于双方的建议，有助于减少争议和达成协议。
3. 有效使用问询技巧：问询技巧是商务谈判中重要的技巧之一。
通过适当的提问，可以了解对方的需求、底线和利益点，有助于更好地掌握谈判的主动权。
4. 善于倾听和表达：在商务谈判中，善于倾听和表达是保持良好沟通的重要环节。
沟通语言在商务谈判中的作用与功能
沟通语言在商务谈判中的作用与功能导语在商务谈判中，沟通语言的作用和功能不容忽视。
正确使用沟通语言可以使谈判更加顺利，有效地达成协议。
本文将从多个方面探讨沟通语言在商务谈判中的作用与功能。
一、语言的重要性语言是人类智慧和文明的结晶，是人类交流知识、信息和情感的重要工具。
在商务谈判中，语言是沟通双方达成共识的重要途径。
正确、恰当地使用语言可以有效地传递信息和意图，有助于改善谈判氛围，推动双方达成协议。
二、语言的作用1.建立良好的关系在商务谈判中，建立良好的关系是非常重要的。
通过恰当的语言表达，可以消除彼此的猜忌和隔阂，增加理解和信任，建立良好的人际关系。
良好的人际关系是进一步达成协议的基础和保障。
2.传递信息在商务谈判中，信息传递是必不可少的内容。
双方需要交换信息，了解对方的意图、利益和需求。
通过正确的语言表达，可以清晰有效地传递信息，避免产生恶意的误解和误解。
3.达成共识商务谈判的最终目的是达成协议。
通过恰当的语言表达，可以促进理解和沟通，增加双方的共识，推动协议的达成。
4.解决问题在商务谈判中，难免会遇到问题和分歧。
通过适当的语言表达，可以主动解决问题，寻求共同的解决方案，避免情绪化的反应和不必要的冲突。
三、语言的功能1.表达态度和意图商务谈判中，通过恰当的语言表达，可以清晰地表达自己的态度和意图。
这有助于提高自己在谈判中的主动权和掌控力。
2.控制谈判进程通过适当的语言表达，可以控制谈判的进程。
这有助于自己在谈判中保持主动性，防止沦为被动的协商方。
3.表现自己的强弱势通过恰当的语言表达，可以清晰地表现自己的强弱势。
这有助于自己在谈判中增强自信心，减少受对方控制的可能。
4.促进协议的达成商务谈判的最终目的是达成协议。
通过恰当的语言表达，可以促进理解和沟通，增加双方的共识，推动协议的达成。
四、如何正确使用语言1.清晰简洁正确使用语言应清晰简洁。
避免使用过于文雅和繁琐的语言，以免对方难以理解，甚至产生误解。
商务谈判中的沟通艺术：实现共赢合作的关键
商务谈判中的沟通艺术：实现共赢合作的关键商务谈判是现代商业活动中不可或缺的一部分。
在商务谈判中，有效的沟通艺术扮演着关键的角色，它可以帮助各方实现共赢合作。
本文将探讨商务谈判中的沟通技巧和关键要素，以便于读者能更好地应对商务谈判中的挑战。
首先，商务谈判中的沟通艺术离不开良好的倾听技巧。
倾听是理解对方需求和利益的关键。
在谈判过程中，要积极倾听对方的观点和意见，给予对方足够的时间和空间来表达他们的想法。
倾听不仅仅是听到对方说的话，还要理解他们的意图和要求。
通过倾听，可以建立起相互之间的信任和尊重，为达成共赢合作奠定基础。
其次，商务谈判中的沟通艺术需要灵活运用不同的沟通方式。
在商务谈判过程中，人们有不同的沟通风格和偏好。
一些人更加直接和坦诚地表达自己的意见，而另一些人则更倾向于间接地暗示他们的意图。
为了实现共赢合作，谈判双方需要理解并尊重对方的沟通方式。
当遇到不同的沟通风格时，我们应该灵活调整自己的方式来适应对方，以便更好地沟通和合作。
第三，商务谈判中的沟通艺术需要清晰和准确的表达。
清晰和准确的表达是消除误解和提高效率的关键。
在商务谈判中，双方应该尽量避免使用模糊和含糊不清的语言，而是要使用明确和具体的词句来表达自己的意见和要求。
此外，用简洁的语言来概括关键观点和要点，能够帮助双方更好地理解彼此的立场和需求。
第四，商务谈判中的沟通艺术需要注意非语言沟通的重要性。
非语言沟通包括面部表情、身体语言、姿势和姿态等。
在商务谈判中，非语言沟通往往比口头表达更加真实和直接。
所以，双方需要关注对方的非语言信号，以更好地理解对方的态度和情绪。
同时，我们也要注意自己的非语言表达，通过适当的面部表情和身体语言来传递积极的信息，以增强彼此之间的信任和友好。
第五，商务谈判中的沟通艺术需要善于处理冲突和分歧。
商务谈判中常常会出现分歧和冲突，因为不同的利益和目标。
在面对冲突和分歧时，我们需要保持冷静和理性，尽量避免情绪化的表达。
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业领域中至关重要的一环。
谈判的结果直接影响着商业合作的顺利进行和各方的利益实现。
在商务谈判中，谈判技巧和沟通技巧的运用至关重要。
本文将探讨一些在商务谈判中常用的谈判技巧与沟通技巧，帮助您在商务谈判中取得更好的结果。
一、明确目标与策略在商务谈判中，明确自己的目标是至关重要的。
在进入谈判前，要对所需的利益、交易条件、底线等进行深入的分析和研究，并且为每个目标设定一个合理的达成时间。
同时，根据自身目标和对方可能的利益点，制定灵活的谈判策略，使自己能够在谈判中灵活应对各种情况。
二、积极倾听与理解在商务谈判中，积极倾听对方的观点和需求非常重要。
通过聆听，我们可以更好地了解对方的利益诉求和底线，为达成双方的共赢局面寻找解决方案。
同时，要学会理解对方的角度和立场，以便更好地应对对方的关切和疑虑。
三、提出有针对性的问题在商务谈判中，提出有针对性的问题能够帮助我们更好地了解对方的需求和限制条件。
通过提问，我们可以挖掘出对方的真正利益点，并且更好地调整我们的策略和目标。
同时，通过提问还可以增强对方的参与感，提高合作的效果。
四、灵活运用谈判技巧在商务谈判中，灵活运用一些谈判技巧可以帮助我们更好地控制谈判的进程和结果。
例如，“套住”技巧可以通过提问和陈述结合，将对方引导至我们期望的方向；“逆向”技巧可以通过创造一些突发情况，转变谈判的格局；“分解”技巧可以将一个复杂的问题分解为更小的问题，更便于解决等等。
当然，在使用这些技巧时要时刻注意保持诚信和尊重他人的原则。
五、管理情绪与建立信任在商务谈判中，情绪的管理和信任的建立都是成功的关键。
尽管有时候会遇到一些困难和挫折，但是我们要保持冷静并且掌控自己的情绪。
同时，通过与对方进行良好的互动和交流，根据对方的需求和特点建立起信任和共识。
信任是商务谈判中有效沟通和达成共识的基础。
六、善于总结和反思商务谈判结束后，及时进行总结和反思是提高谈判能力的重要环节。
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
商务谈判技巧：增强沟通能力,实现互利共赢
商务谈判技巧：增强沟通能力，实现互利共赢商务谈判是企业合作不可或缺的一部分。
怎么样才能在商务谈判中获得最大程度的利益呢？答案在于：增强沟通能力，实现互利共赢。
一、培养良好的沟通技巧良好的沟通能力是进行商务谈判的基础。
首先，要对目标对象进行全面的分析和研究，了解其利益点、承受能力和需求，并做好准备。
在面对目标对象时，直接切入主题，表现出自信和专业，有助于赢得对方的尊重和信任。
在沟通中要保持语速适中、态度友好、适当的微笑和合理的肢体语言，这有利于建立良好的人际关系和互信。
其次，学会倾听。
尊重对方的观点，耐心聆听他们的讲述并提出有针对性的问题。
每个人都希望被听取不被轻视，这可以促进双方之间的沟通和协议。
第三，口语表达的清晰度和逻辑性也很重要。
不要使用过多的术语或说话有错误，否则容易让对方感到困惑或反感。
二、重视对方的需求商务谈判的主要目的是为了实现双方的利益，因此，在商务谈判中，要以对方的需求为出发点，倾听对方的期望和要求，并尽量满足对方的需求。
在这个过程中，双方要进行充分的讨论和协商，提出各自的权益，以便达成有效的协议。
而不是单方面满足一方的需求，否则容易引起双方的不满和争端。
三、采取有效的策略商务谈判不仅需要良好的沟通技巧和互信，还需要一些策略来达到双方的目标。
具体而言，以下是几种可行的策略。
1. 针对双方的要求提供一个明确的答案。
2. 巧妙地引导对方的注意力，从而达到自己的目的。
3. 用事实证明自己的观点，使对方接受自己的观点。
4. 寻找共同点，实现双方的共赢。
五、尽可能早地达成协议为了避免谈判的时间拖延，双方应该早期达成协议。
如果在谈判的过程中出现了抵触或双方无法达成一致，我们可以考虑在第二次谈判中再次讨论和协商。
但是，在一定的时间段内仍无法达成一致，我们就应该考虑放弃这个项目。
总之，在商务谈判的过程中，多关注对方的需求，始终坚持以互利共赢为最终目的，才能真正做到优秀的谈判技巧。
同时，需培养好的沟通技巧，并采取正确的策略和做法，才能实现更好的合作。
商务谈判中的谈判策略与沟通技巧
商务谈判中的谈判策略与沟通技巧在商务谈判中，谈判策略和沟通技巧起着至关重要的作用。
无论是在国内还是国际商务谈判中，双方的利益冲突和差异往往是不可避免的。
因此，双方需要运用一系列的谈判策略和沟通技巧来达成共识，实现双赢的结果。
首先，商务谈判中的谈判策略之一是“合作共赢”。
这种策略强调双方合作、互利共赢的原则。
在谈判过程中，双方应该以合作的态度来解决问题，而不是以竞争的态度争夺利益。
通过双方的合作，可以达到双赢的结果，同时保护各自的利益。
例如，在谈判中，可以提出共同合作的项目或方案，以实现双方的利益最大化。
其次，商务谈判中的谈判策略之二是“利益最大化”。
在谈判中，双方都希望能够获得最大的利益。
因此，双方需要运用一些技巧来争取自己的利益。
例如，在谈判中，可以通过提供更多的资源或者降低价格等方式来争取更多的利益。
同时，双方也需要注意保护自己的底线，避免在争取利益的过程中损害自己的利益。
此外，商务谈判中的谈判策略之三是“灵活变通”。
在谈判中，双方需要灵活变通地应对各种情况和问题。
有时候，原定的计划和方案可能会受到各种因素的影响，因此双方需要根据实际情况做出相应的调整。
例如，在谈判中，如果发现对方的需求或者利益发生了变化，双方可以灵活调整自己的方案，以满足对方的需求和利益。
另外，商务谈判中的沟通技巧也是非常重要的。
在谈判中，双方需要通过有效的沟通来达成共识。
首先，双方需要保持良好的沟通氛围。
在沟通中，双方应该尊重对方的意见和观点，避免争吵和冲突。
同时，双方也需要保持开放的心态，接受对方的建议和意见。
其次，双方需要运用积极的沟通技巧。
例如，双方可以使用积极的语言和肢体语言来表达自己的观点和意见。
双方还可以通过提问和倾听来加深对对方需求和利益的了解。
最后，商务谈判中的沟通技巧还包括有效的问题解决和决策能力。
在谈判中，双方可能会面临各种问题和挑战。
因此，双方需要具备解决问题和做出决策的能力。
例如，双方可以通过分析和评估问题的根本原因，找到解决问题的方法和方案。
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沟通在商务谈判中的运用[前言]:商务谈判课程，让我掌握了商务谈判中的一些基本理论和技巧。
但印象最深的还是谈判中与他人的沟通与交流，需要一定的技巧与智慧。
书上写到沟通中申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求；创造价值可以使我们达到双赢的目的；克服障碍使我们顺利达成协议。
然而，作为学生我们还不能真正理解其内涵，因此，我想以一个老师曾经讲过的经典小故事作为分析的背景。
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
[摘要]:沟通;商务谈判;价值主张1、背景分析如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。
这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。
双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
2、商务谈判中沟通时要注意的问题由上面的例子可以看出沟通在谈判中的中要性。
沟通不仅让彼此都各有所需，也能清楚准确的明白各自的想法，能使谈判进程更加顺畅。
把谈判用"交谈中判断,判断中交流"来诠释，这无疑是做销售,做生意,与人交往中必须具备的，因此谈判中的正确的沟通与交流十分重要。
在谈判沟通中有三个要注意的方面:2.1价值主张它是指在可分配的利益中各自应该得到的份额.价值主张的基本特点就是零和游戏.一张饼,你得到的多我就得到的少,你少我更多.价值主张是在谈判中获得合理份额的一个有效的方法。
2.2价值创造虽然饼是既定的,但可以把饼做得更大，在做大以后再谈.增量冲突一般源自开始缺少明晰的分配模式.价值创造是我们大多数谈判所要达到的状态.在家庭离婚事件中,如果总是埋怨以前的事情,则永远没有结果.如果提倡向前看,为今后作打算,则矛盾往往可以调和.价值创造本身是应该在解决冲突中加以提倡的.2.3关系维护基于原来关系的情况以及以后是否需要进一步维持关系来决定是否采用这项策略。
长期交易与一次性交易截然不同,在长期谈判中,关系维护会增强各方的信用,信用是降低长期谈判成本的最佳方式。
关系维护并不代表不要利益,而是一种分散成本,可以在一个长期的过程中增加受益。
举个例子:一个朋友,别人向他借钱都要先签定合同，如果到期不能还就再续签,这样做有一点好处,那就是他从来没有被谁欺骗过,但是名声特别不好,向他借钱的人也不会感谢他。
另一个朋友借钱给别人,总是抱着要还就不借,借了就不指望还,将来有钱了就还,不富裕就算了的思想，这人跟别人的关系特别好,但是不少钱是还不回来了，而自己还是亏损了。
因此,这个例子说明每个人都要注意关系管理，用正确可行的方法来维护关系。
3、商务谈判中沟通的方式谈判是双方智慧，心理,耐力的较量。
他不同于赛跑，赛跑是谁先跑到终点谁就赢；他不同于演讲,演讲是激情感染氛围,获得掌声就是赢。
谈判中的沟通要具备实力,需要敏锐的思维，更要具备技巧，和选择好的方式。
怎么样开口说话，才能让别人听得进去？不管一个人的意愿再大、点子再怎么好，如果无法成功与别人沟通，一切都是枉然。
沟通的重要性无庸置疑，沟通更是企业领导人的一个关键能力。
沟通有以下两种方式：3.1语言沟通与人沟通都需要有个好的开场白，只有开始吸引了对方的注意力，提起对方的兴趣，才能与对方进行下一步深入的交流。
因此开场白是大开局面的关键,良好的开始是成功的一半。
开场白有两种表达方式：3.1.1迂回方式一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题，为谈判铺垫良好的交流氛围。
巧妙的寒暄或艺术的赞美是最好的开场白,比如:闲谈公司的经营怎样?赞美办公室装修的漂亮或赞美对方是一位有魅力的领导等等。
通过这些放松的话题可以自然导如主题。
3.1.2直接方式用开门见山的方式直接告诉对方自己来的目的和想法，让对方一听就明白。
这种方式一般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用。
但要求具备一定的心理素质，一定的气质，甚至一定的霸气。
而自己要保持一份心态是,我跟你谈是给你机会给你面子。
比如开场为“大家都是商务人士,我就不绕弯子了,我是来为某企业招商的……”3.2非语言沟通语美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式；信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体言。
我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的，而大部分则是由非语言构成的，由此可以看出非语言沟通的重要性，非语言主要从以下几方面表现：3.2.1目光目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。
“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。
在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。
讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。
这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。
推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。
观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。
在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
3.2.2衣着在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。
意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。
在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。
谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。
同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。
当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。
外贸知识。
3.2.3体势达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。
同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。
销售人员的体势会流露出他的态度。
身体各部分肌肉如果绷得紧紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。
推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。
向后倾斜15度以上是极其放松。
人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。
我国传统是很重视在交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。
在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。
4、把握沟通的时机4.1祝福要在当场传达当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称赞。
如果你想「现在很忙，以后再说吧。
下次见到他的时候，再告诉他吧！」把赞美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功、没有自信的人。
错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。
4.24道歉要在事发当天比如说，你与上司出了问题，即使你认为「我没有错」，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：「今天给您添麻烦了」，第二天你们的关系，就会大为不同。
如果你闹意气，把这件事情放着不管，你就错过和好的机会了。
4.3注意要比期限还早比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说「请赶快」，也要快速响应，这是基本的原则。
有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的响应，会提高客人对你的信赖。
就算听到录音机讯息、或是收到传真的时候，只要一句「我知道了，详细情况明天再谈」就可以了，只要尽早给对方答复就可以了。
5、总结商务谈判的沟通过程实际还包括许多其他的方式与技巧。
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。
在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。
这样，最终的协议是不难达成的。
接触,交流,辨析,提案，这套流程我们想必已经非常熟悉了。
不过我们常会觉得实际中同客户进行沟通非常的困难，理由诸如“他们实在不能理解”、“他们太主观了”等等。
因此，我认为学习了商务谈判这门理论课，对于我们来说还远远不够，我们需要学更多的知识，尤其是社会上的阅历和工作上的经验，这样才能真正在谈判中运用沟通，在沟通中谈判。
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