旅游目标市场
旅游目标市场策划方案5篇
旅游目标市场策划方案5篇1. 亚洲市场策划方案简介本策划方案旨在开拓亚洲市场，吸引更多亚洲游客来到我们的目的地旅游。
目标群体1. 中国游客：通过合作伙伴关系和针对中国市场的营销活动，吸引中国游客来到我们的目的地。
2. 日本游客：通过提供日语导游和旅游服务，创造友好的环境吸引日本游客。
3. 韩国游客：通过整合韩国社交媒体和娱乐业务，增加在韩国市场的曝光度。
策略1. 本土合作伙伴关系：与当地旅行社、酒店和航空公司建立合作伙伴关系，增加目的地在亚洲市场的知名度。
2. 专门定制服务：提供针对亚洲游客的特别定制服务，满足他们的不同需求和文化背景。
3. 营销活动：在亚洲市场开展针对性的在线和离线营销活动，例如亚洲旅游展会和社交媒体广告。
4. 游客引导：培训并提供多语种导游，确保游客能够舒适地游览目的地。
5. 旅游宣传：制作宣传材料和视频，全面展示我们目的地的独特之处，并在亚洲市场推广。
2. 欧洲市场策划方案简介本策划方案旨在吸引欧洲游客，让他们选择我们的目的地作为他们的旅游目的地。
目标群体1. 英国游客：通过合作伙伴关系和在英国旅游展会上的宣传活动，吸引英国游客来到我们的目的地。
2. 德国游客：通过以德国为目标市场的广告宣传和线上营销活动，增加在德国市场的知名度。
3. 法国游客：通过提供法语导游和翻译服务，吸引法国游客。
策略1. 旅游展会：参加欧洲各主要旅游展会，向潜在游客介绍我们的目的地并建立合作伙伴关系。
2. 数字营销：在欧洲市场投放广告，增加我们目的地的曝光度，并在社交媒体上展示目的地的美丽风景。
3. 多语种支持：提供英语、德语和法语的导游和客户支持服务，确保游客能够流畅地与我们交流。
4. 旅游线路定制：根据欧洲游客的偏好，定制特别的旅游线路和行程，满足他们的需求。
3. 北美市场策划方案简介本策划方案旨在吸引北美游客，让他们选择我们的目的地作为他们的旅游目的地。
目标群体1. 美国游客：通过在美国市场的广告宣传和线上推广，提高我们目的地在美国游客中的知名度。
旅游行业的目标市场和客户群体分析
旅游行业的目标市场和客户群体分析在当今全球化的时代背景下，旅游业已经成为世界各国的重要经济支柱之一。
随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游需求不断增长，旅游市场也愈发竞争激烈。
为了更好地制定市场战略和满足客户需求，了解旅游业的目标市场和客户群体分析至关重要。
一、目标市场分析目标市场是指企业所希望开发和服务的特定消费者群体。
对于旅游业来说，目标市场的选择需要考虑多个因素，包括地理位置、文化特点、旅游消费水平等。
下面我们来分析旅游业常见的目标市场。
1. 国内市场在中国这个人口众多的国家里，国内旅游市场是旅游业的主要目标市场。
国内市场包含了大陆及港澳台地区，可以提供稳定的客流量和消费者资源。
随着国内城镇化进程的加速和人民生活水平的提高，国内旅游市场呈现出巨大的发展潜力。
2. 出境市场随着人们收入和休闲时间的增加，出境旅游市场逐渐兴起。
中国人对于海外旅游的兴趣与日俱增，尤其是前往东南亚、欧洲和北美洲等地。
因此，出境市场也是旅游业争夺的重要目标市场之一。
3. 少数民族市场中国是一个多民族的国家，每个少数民族都拥有独特的文化传统和民族特色。
因此，少数民族市场成为旅游业重要的目标市场之一。
通过开展特色民族文化旅游，可以吸引更多的游客前来体验、了解多元的中华文化。
二、客户群体分析客户群体是指目标市场中的实际消费者群体，了解客户群体的特点和需求可以帮助旅游业针对性地开展市场推广和产品设计。
接下来，我们将从不同维度对客户群体进行分析。
1. 年龄层分析不同年龄段的人对旅游的需求和偏好有所不同。
年轻人更加热衷于追求新奇和刺激，他们倾向于选择冒险类旅游项目，如徒步旅行、滑雪等。
中年人则更注重休闲和放松，他们常选择度假村、温泉等。
而老年人则更关注品质和安全，他们更愿意选择跟团旅游和养生度假。
2. 收入层次分析消费能力不同的客户群体在旅游选择上有着明显的差异。
高收入人群通常追求奢华和高品质的旅游体验，如豪华邮轮、高级酒店等。
旅游业的目标市场了解如何确定和定位合适的目标市场
旅游业的目标市场了解如何确定和定位合适的目标市场旅游业是一个多元化且竞争激烈的行业。
目标市场的准确定位和了解对于旅游企业的成功至关重要。
如何确定和定位合适的目标市场，是每个旅游从业者都需要深入研究和掌握的关键。
本文将介绍确定和定位目标市场的几种常用方法和技巧。
一、市场调研市场调研是了解目标市场需求的基础。
通过调研市场，可以收集到关于目标市场的各种信息，包括目标市场的人群特征、偏好、消费水平以及竞争对手的情况等等。
市场调研可以通过多种方式进行，如问卷调查、访谈、观察等。
根据调研结果，旅游企业可以更准确地确定自己的目标市场。
二、人口统计学数据分析人口统计学数据是了解目标市场人口特征的有力工具。
通过分析人口统计学数据，如年龄、性别、职业、教育水平等，可以较为准确地确定目标市场的人群特征。
例如，如果分析发现目标市场以年轻人为主，那么旅游企业可以针对他们的喜好和消费习惯开展相应的营销活动，从而吸引更多的目标客户。
三、消费者行为分析消费者行为分析是了解目标市场购买行为的关键。
通过分析消费者的购买决策过程、购买动机、购买渠道等，可以更好地了解目标市场的需求和偏好。
例如，如果目标市场更倾向于线上购买，那么旅游企业可以加强线上营销，提升在线预订和支付的便利性，以满足目标客户的需求。
四、竞争对手分析竞争对手分析是了解目标市场竞争态势的重要手段。
通过对竞争对手的产品、定价、促销策略等进行分析，可以确定目标市场的差异化竞争优势。
例如，如果目标市场对于高品质的住宿体验有较高的需求，那么旅游企业可以通过提供高品质的住宿服务，与竞争对手形成差异化竞争。
五、品牌定位策略品牌定位是准确定位目标市场的关键一步。
通过确定自己的品牌定位，旅游企业可以精准地吸引目标市场的消费者。
品牌定位可以从产品的特点、价格、服务等多个方面入手，根据目标市场的需求和偏好来进行调整。
例如，如果目标市场偏好高端豪华旅游，那么旅游企业可以将自身的品牌定位为提供高端豪华旅游的领导者。
旅游业的目标市场定位如何选择合适的目标市场和定位策略
旅游业的目标市场定位如何选择合适的目标市场和定位策略在如今的经济发展环境下，旅游业正日益蓬勃发展，成为各国重要的经济支柱之一。
然而，在竞争激烈的旅游市场中如何选择合适的目标市场和定位策略成为企业们需要面对的重要问题。
本文将探讨旅游业的目标市场定位，以及如何选择合适的目标市场和定位策略。
一、目标市场选择选择合适的目标市场是实施市场定位的基础，因为不同的市场有着不同的需求和偏好。
那么，如何选择合适的目标市场呢？1. 市场需求分析：将旅游市场进行细分，并分析各细分市场的特点和需求。
可以通过市场调研、分析旅游数据、了解旅游趋势等方式来获取信息，进而找到适合自己产品或服务的目标市场。
2. 竞争对手分析：了解竞争对手选择的目标市场，分析其目标市场的特点和市场份额。
通过对竞争对手的分析，可以找到一些空白市场，避免和同类产品直接竞争。
3. 公司资源分析：评估自身企业的资源能力和优势，选择与之匹配的目标市场。
如果企业拥有丰富的资源和特色，可以选择以此为基础来选择目标市场，实现差异化定位。
4. 市场规模和增长率：选择市场规模庞大且增长率较高的市场，可以获得更大的商机和利润空间。
然而，也需兼顾市场的竞争程度和进入壁垒。
二、定位策略选择目标市场确定之后，企业还需选择合适的定位策略，以使产品或服务更加突出，与竞争对手区分开来。
1. 产品差异化定位：企业可以通过开发独特的产品特色来进行差异化定位。
例如，提供特色旅游线路、创新的旅游活动等，以满足消费者个性化的需求。
2. 价格定位：通过价格策略来定位，可以吸引不同层次消费者。
高端市场可以提供高价位的奢华旅游产品，中低端市场可以提供更加亲民的价格策略，以满足不同消费水平的需求。
3. 营销渠道定位：选择适合目标市场的营销渠道，如线上渠道、线下渠道、经销商等。
根据目标市场的特点和消费者使用渠道的偏好，选择合适的渠道进行宣传和销售。
4. 品牌定位：通过品牌建设来进行定位。
企业可以通过塑造独特的品牌形象、传递特定的价值观和文化来吸引目标市场的消费者。
旅游行业的目标市场分析和策略
旅游行业的目标市场分析和策略随着人们生活水平的提高，旅游已经成为休闲娱乐和增长见识的重要方式。
旅游行业发展迅速，竞争激烈。
在这个高度竞争的市场中，找到并准确把握目标市场是非常关键的。
本文将对旅游行业的目标市场进行分析，并探讨相应的市场策略。
一、目标市场分析1.1 消费者细分旅游行业的消费者可分为不同的细分市场，比如年轻人、家庭、老年人等。
不同细分市场的消费者有各自的需求和偏好，因此定制不同的产品和服务来满足他们的需求是至关重要的。
1.2 地理细分根据地理位置的不同，旅游行业的目标市场也可以进行细分。
例如，某些地区更适合年轻人的冒险旅游，而某些地区则适合家庭度假或老年人的养生旅游。
因此，在确定目标市场时，需要考虑地理位置对市场需求的影响。
1.3 价值细分旅游消费者的需求不仅仅是旅游本身的体验，还包括对旅游目的地的文化、历史、自然等方面的价值认同。
因此，在目标市场分析中，需要考虑消费者对不同价值层面的需求，并相应地提供丰富和个性化的产品和服务。
二、市场策略2.1 定位策略找到目标市场后，旅游企业需要确定自身在市场中的定位。
定位是指企业如何在目标市场中与竞争对手进行区分，为消费者提供独特的价值。
比如，一些企业可以定位为豪华旅游市场，提供高品质的服务和奢华的体验；而另一些企业可以定位为价格敏感型市场，提供经济实惠的旅游选择。
2.2 产品策略基于目标市场的需求，旅游企业需要开发不同的产品来满足消费者的需求。
产品策略包括产品设计、产品定价、产品包装等，在满足消费者需求的同时，提升产品的独特性和吸引力。
2.3 促销策略市场促销是吸引目标市场的关键手段之一。
旅游行业可以通过多种促销策略来吸引消费者，比如网上推广、社交媒体营销、合作推广等。
此外，企业还可以制定优惠政策，如早鸟折扣、团购优惠等，以吸引更多消费者参与。
2.4 渠道策略旅游行业的渠道策略非常重要，因为消费者通常通过各种渠道来获取旅游信息并进行预订。
旅游企业可以选择与在线旅行社合作，提供在线预订服务；也可以与旅行代理合作，通过线下渠道来推广和销售产品。
旅游市场的目标市场分析
旅游市场的目标市场分析目标市场是指企业在市场上选择进行销售和推广的特定消费者群体。
对于旅游市场来说，明确目标市场是非常重要的，因为只有准确定位目标市场，才能更好地满足消费者需求，提供个性化的旅游产品和服务。
本文将对旅游市场的目标市场进行深入分析，旨在帮助企业更好地了解和把握市场机会。
一、市场细分市场细分是将整个旅游市场划分为若干个具有相似需求的小组，以便更好地满足不同消费者的需求。
在进行目标市场分析之前，首先需要对市场进行细分。
旅游市场的细分可以根据不同的标准进行，如地理位置、年龄段、性别、收入水平等。
1.地理细分根据地理位置进行市场细分是最常见的方法之一。
不同地区的旅游需求和偏好存在差异，因此可以将市场分为本地市场、国内市场和国际市场。
本地市场主要是指周边居民，他们对于周边旅游景点更感兴趣；国内市场则包括全国范围内的消费者，他们会选择不同地区的旅游目的地；国际市场则是指海外游客，他们对中国的旅游资源充满好奇。
2.年龄段细分根据不同年龄段人群的需求和兴趣，可以将市场细分为儿童市场、青少年市场、成人市场和老年市场。
儿童市场注重家庭旅游和亲子活动，青少年市场偏好冒险和探索，而成人市场则更注重休闲和放松。
3.性别细分性别细分是根据不同性别的旅游需求和兴趣进行的市场细分。
男性在旅游中可能更注重运动和冒险，而女性则更注重购物和美食体验，因此可以根据性别差异提供不同类型的旅游产品。
4.收入水平细分收入水平细分是根据消费者的经济条件来划分市场。
将市场细分为高收入、中等收入和低收入群体，根据不同群体的消费能力来提供相应的旅游产品和服务。
二、目标市场选择在进行市场细分之后，企业需要根据自身资源和能力选择适合的目标市场。
选择目标市场时，需要考虑以下几个因素：1.市场规模和增长潜力评估不同细分市场的规模和增长潜力，选择具有较大市场规模和高增长潜力的目标市场。
这样可以确保企业有足够的机会获得更多的消费者和利润。
2.竞争态势分析竞争对手在不同细分市场的优势和弱点，选择相对较为容易竞争或者具有差异化优势的目标市场。
旅游行业的目标市场如何确定和吸引目标客户
旅游行业的目标市场如何确定和吸引目标客户随着人们生活水平的提高和旅游观念的深入，旅游行业迅速发展，并逐渐成为一个多元化、竞争激烈的市场。
对于旅游从业者来说，确定目标市场并吸引目标客户是取得成功的关键。
本文将探讨旅游行业中确定目标市场的方法以及吸引目标客户的策略。
一、确定目标市场的方法1.市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个小的、具有相似特征的市场细片段的过程。
在旅游行业，可以根据不同的特征对市场进行细分，如：年龄、性别、收入、职业、兴趣爱好等。
例如，可以将市场细分为家庭旅游市场、年轻人冒险旅游市场、高端奢华旅游市场等。
2.目标市场选择在市场细分的基础上，确定具体的目标市场是非常重要的。
选择目标市场时，需要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并结合自身资源和能力做出决策。
例如，对于一个小型旅行社来说，选择一个小众但有高忠诚度的目标市场可能更具竞争力。
3.市场调研进行市场调研是确定目标市场的关键步骤。
通过市场调研，可以了解目标市场的需求、偏好、消费习惯等信息，从而进行有针对性的营销策略制定。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方法获取市场调研数据，并对数据进行分析和解读。
二、吸引目标客户的策略1.个性化定制在旅游行业中，个性化定制是吸引目标客户的重要策略之一。
根据目标客户的喜好和需求，为其量身打造个性化的旅游产品和服务，提供独一无二的体验。
例如，为家庭客户提供亲子旅游活动，为年轻冒险客户提供刺激的户外项目。
2.优质服务提供优质的服务是吸引目标客户的关键。
在旅游行业中，口碑和客户的满意度非常重要，只有通过提供优质的服务才能获得客户的认可和口碑传播。
旅行社可以提供全程导游服务、安排高品质的住宿和餐饮等，以提升客户的旅游体验。
3.合作推广与相关产业进行合作推广是吸引目标客户的一种有效策略。
旅游行业与酒店、航空、交通等产业存在密切关联，可以通过合作推广为目标客户提供更全面的旅游解决方案。
例如，与航空公司合作提供特惠机票，与酒店合作提供套餐预订。
旅游目标市场的名词解释
旅游目标市场的名词解释旅游目标市场是指旅游业者根据不同目标群体的需求和特征，将市场细分为各种不同的旅游市场。
旅游目标市场的准确定义对于旅游业者以及整个旅游行业的发展至关重要。
在这篇文章中，我们将对旅游目标市场的概念、分类和重要性进行深入解读，以便更好地了解旅游市场的运作机制。
第一部分：旅游目标市场的概念1.1 旅游目标市场的定义旅游目标市场是指企业或组织根据旅游者的特定需求和偏好，将市场细分为相互独立的子市场，以便更好地满足不同目标群体的需求。
旅游目标市场的划分基于旅游者的特征、兴趣、消费能力、地理位置等方面的差异。
1.2 旅游目标市场的特点旅游目标市场具有以下特点：- 细分性：旅游目标市场是将市场细分为不同的目标群体，以便提供个性化的旅游产品和服务。
- 可辨识性：每个旅游目标市场都有明确的特征和需求，使得旅游业者可以准确地识别和满足不同市场的需求。
- 可达性：旅游目标市场是可以通过市场调研和定位策略来达到的，以确保旅游产品和服务的目标受众能够接触到并愿意购买。
- 盈利性：通过满足不同目标市场的需求，旅游业者可以提高销售量和利润，并增加市场份额。
第二部分：旅游目标市场的分类2.1 人口统计学分类旅游目标市场可以根据人口统计学数据进行分类，例如年龄、性别、收入水平等。
例如，青少年旅游市场、中老年旅游市场等。
2.2 特殊兴趣分类旅游目标市场可以根据旅游者的兴趣和爱好进行分类，例如自然生态旅游市场、文化历史旅游市场、探险旅游市场等。
2.3 地理位置分类旅游目标市场可以根据旅游者的地理位置进行分类，例如国内旅游市场、国际旅游市场、城市旅游市场、乡村旅游市场等。
第三部分：旅游目标市场的重要性3.1 个性化服务通过细分旅游目标市场，旅游业者能够更好地了解不同目标群体的需求和偏好，从而提供个性化的旅游产品和服务。
这有助于提高旅游者的满意度和忠诚度，增加再次购买的机会。
3.2 精准营销旅游目标市场的准确定义帮助旅游业者进行精准的市场定位和营销策略制定。
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一、旅游目标市场概述旅游目标市场即旅游企业的目标消费者群体，也就是旅游企业产品或服务所针对的销售对象。
市场细分与目标市场之间即有区别又有联系，市场细分是按不同的消费影响因素划分消费群体的过程，目标市场是在市场细分的基础上，挑选少量细分的市场目标作为消费群体的过程。
市场细分是目标市场的前提和基础，目标市场是市场细分的目的和归宿。
二、旅游目标市场的选择（一）细分市场通过对企业的经营特点和旅游整体市场需求状况的了解和研究，选出特征突出的旅游需求因素作为依据，将整体旅游市场划分为众多旅游子市场。
（二）评价旅游细分市场对各旅游细分市场进行全面细致的分析，特别是要进行规模、潜力、经济效益等的分析和评价，以利于旅游企业正确地选择目标市场。
（三）预测旅游细分市场的发展趋势对各细分市场的市场潜量和本企业的销售进行估算，对细分市场的需求趋势、竞争状况和市场占有率进行分析预测。
（四）选择旅游目标市场旅游企业根据本身的资源情况、营销能力以及细分市场吸引力大小，进行旅游目标市场的最终选择。
（五）制定旅游目标市场的营销策略为实现向旅游目标市场的销售，企业要制定相应的旅游产品策略、旅游价格策略、销售渠道策略及促销策略，以保证企业预期目标的实现。
三、旅游目标市场选择的依据（一）有充分的市场需求和发展潜力（二）尽量选择竞争者较小或较弱的市场机会（三）根据企业自身的发展目标和资源条件来选择四、旅游目标市场策略（一）无差异市场营销策略无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。
优点：因无需细分市场、只生产单一产品、实行一种市场营销组合，从而使营销活动开支减少，成本降低，单一产品和一种市场营销组合有利于大批量生产，销售渠道也可相对简化。
对那些垄断性强、吸引力大的旅游产品，如故宫、长城、秦始皇兵马俑和埃及金字塔等世界自然文化遗产，使用这．一策略可以吸引更多的旅游者前往观光，取得事半功倍的效果。
缺点：首先，消费者需求客观上千差万别并不断变化，一种产品长期为所有消费者和用户所接受非常罕见。
其次，当众多企业如法炮制，都采用这一策略时，会造成市场竞争异常激烈，同时在一些小的细分市场上消费者需求得不到满足，这对企业和消费者都是不利的。
再次，易于受到竞争企业的攻击。
当其他企业针对不同细分市场提供更有特色的产品和服务时，采用无差异营销策略的企业可能会发现自己的市场正在遭到蚕蚀但又无法有效地予以反击。
（二）差异性市场营销策略差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
优点：多品种、市场覆盖面宽，产品机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进旅游产品销售。
另外，由于企业是在多个细分市场上展开经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。
缺点：一是增加营销成本。
由于产品品种多，开发和营销成本将增加；由于公司必须针对不同的细分市场发展独立的营销计划，会增加企业在市场调研、促销和渠道管理等方面的营销成本。
二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势。
（三）集中性市场营销策略集中性营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化服务和销售。
集中性营销策略的指导思想是：与其四处出击收效甚微，不如突破一点取得成功。
这一策略特别适合于资源力量有限的中小旅游企业。
中小旅游企业由于受财力、人员等方面因素制约，在整体市场可能无力与大企业抗衡，但如果集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势的某个或某几个细分市场进行竞争，成功可能性更大。
集中性营销策略的局限性体现在两个方面：一是市场区域相对较小，企业发展受到限制。
二是潜伏着较大的经营风险，一旦目标市场突然发生变化，如消费者兴趣发生转移；或强大竞争对手的进入；或新的更有吸引力的替代品的出现，都可能使企业因没有回旋余．地而陷入困境。
五、影响旅游目标市场营销策略选择的因素（一）旅游市场整体供求状况（二）企业自身实力条件（三）旅游产品或服务的特点（四）旅游市场需求状况（五）旅游产品生命周期（六）旅游市场竞争状况．一、旅游产品市场定位概述市场定位是世纪年代由美国两位资深的广告和营销7020策划专家阿尔顿斯和杰克特鲁塔提出的一个重要营销学概··念。
市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动形象地传递给顾客以赢得顾客认同。
市场定位的实质就是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客的心目中占据特殊的位置。
在旅游企业市场定位时，要注意考虑以下因素：（）旅游企业将要提供的旅游产品必须与旅游消费者的需1求相吻合，且最好能提供比主要竞争者更好的新奇特的旅游产品。
（）旅游企业将要提供的旅游产品必须与主要竞争对手的2品牌形象、产品及经营特色有显著的差异性，并且这些差异性是目标顾客群可以识别出来的。
（）旅游企业将要提供的旅游产品可以与本旅游企业现有3．的资源和经营管理水平相匹配。
（）旅游企业将要提供的旅游产品能够赢得市场优势，有4利可图。
市场定位对企业制定出针对性强的有效旅游市场营销策略具有重要作用。
第一，有利于树立旅游企业的市场形象。
第二，有利于旅游消费者获得更为独特和个性化的旅游产品。
第三，有利于避免恶性竞争。
二、旅游市场定位的程序第一，搜集相关信息，研究目标市场的特征第二，研究主要竞争对手的市场情况第三，确定本旅游企业的市场定位三、旅游市场定位的一般方法（一）差异化定位方法．产品差异化1主要产品差异化表现在：特色、风格、性能、设计等多方面。
特色就是指产品的基本功能的某些增补。
风格就是产品给予消费者的视觉和感觉效果。
性能是指产品主要特点在运用中的水平。
设计是一种综合性要素，设计是从顾客要求出发，能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合。
．．服务差异化2服务差异化主要表现在：订货方便、送货及时、安装安全、维修服务好、客户咨询方便等方面。
旅游企业在旅游产品订购方面，要开通免费订购电话或通过建立互联网信息系统，提供旅游产品给游客，旅游企业之间的在线订购等服务，方便顾客购买。
旅游企业要通过主动帮助顾客，及时认真地处理顾客要求、询问、投诉、问题；在服务中将消费者作为个体对待，给予消费者关心和个性化服务，使消费者感到旅游企业对他们的理解和重视。
．人员差异化3人员差异化是通过对优秀人员的聘用和培训以获取差别对待，形成人员方面的特色。
旅游企业要有人员方面的优势，需要其员工具备六大素质：第一，能力，具有所需要的技能和知识；第二，礼貌，友好接待每一位顾客，为顾客着想；第三，可信，使顾客感到坦诚，可以信赖；第四，可靠，能始终如一、正确无误地提供服务；第五，服务响应，能对顾客的请求和问题迅速做出反映；第六，沟通，理解顾客，并把有关的准确信息传达给顾客。
．渠道差异化4通过设计分销渠道的覆盖面，建立分销专长和提高效率，企业可以取得渠道差异化优势。
旅游企业应考虑，旅游产品是否购买方便，销售网点分布．是否合理，经销商和零售网点是否经过良好训练。
促销手段是否能通过分销渠道有效发挥作用，是否能渗透目标市场，是否在目标市场中留下较深印象，所有这些因素的差异同样带来旅游企业之间的差异性，抵御旅游产品的同质化。
．形象差异化5形象是公众对企业及其产品的认识与看法。
旅游企业或旅游品牌形象可以对目标顾客产生强大的吸引力和感染力，促其形成独特的感受。
旅游企业要做好企业形象设计，旅游企业形象是一个有机整体，它涉及旅游企业的方方面面，具有明显的综合性。
有效的形象差异化需要做到：建立一种产品的特点和价值方案；通过一种与众不同的途径传递这一特点；借助可以利用的一切传播手段和品牌接触（如标志、文字、媒体、气氛、事件和员工行为等），传达触动顾客内心感受的信息。
（二）确定开发定位策略．差异的多少1为了突出定位重点，旅游企业将面临选择多少种差异用于定位的问题。
旅游企业可以根据市场状况，结合自身产品特点，推出一种或多种产品利益和特色。
一般而言，企业必须避免四种主要的定位错误。
．一是定位过低，有些企业发现购买者对其产品只有一个模糊的印象，购买者并没有真正地感觉到它有什么特别之处。
二是定位过高，顾客可能对该产品了解得十分有限，从而将低收入者拒之门外。
三是定位混乱，主题太多或定位变换太频繁。
四是定位可疑，顾客很难相信该品牌广告中对产品特色、价格或制造商方面的一些有关信息。
．选择的差异2由于竞争者的存在，旅游企业在进行目标市场定位的过程中，必须把竞争者因素考虑在内。
五、旅游目标市场定位营销战略（一）市场领先战略旅游企业在目标市场中始终保持第一位的优势，无论在产品质量、价格和服务上都先声夺人，始终以领袖地位引导着这一市场的消费需求的发展方向。
采用这一战略的旅游企业应在几个方面做出努力，包括：扩大总的旅游消费需求，寻找新的消费者，通过扩大或缩小经营范围来保持现有市场份额，继续提高市场占有率，增加服务数量等。
（二）市场调整战略采用这一战略的旅游企业致力于改善自己的市场地位，争夺领先者市场。
在具体实施中可采用如下方法：正面进攻——集中力量向竞争对手的主要强项挑战；侧面进攻——集中优势力量攻击竞争对手的弱点；围堵进攻——当进攻者比对手具有资源优势时，可深入到竞争对手的领域，向市场提供更多的产品和服务；迂回进攻——发展无差异产品和服务。
（三）市场追随战略旅游企业为避免在市场竞争中损失过大而自觉维持与领先者共存的局面。
追随并不意味着单纯模仿，追随者需设法给自己的目标市场提供特殊利益，培养自己的优势，降低成本，保持较高的产品和服务质量，以便在时机成熟时完全占领市场。
（四）市场补缺战略这一战略是指精心服务于市场某些细小部分的专业性旅游企业，根据消费需求，寻找市场供给空白或供给薄弱环节，通过专业性经营占据有利的市场位置。
第节旅游市场营销的产生与发展2（二）市场营销观念的组合．市场营销组合营销组合)(“4P”2产品（）产品体系；产品线；产品定位product价格体系；价格策略价格（）price渠道（）渠道的销售策略place促销（）总体促销策略promotion、现代旅游市场营销的组合37p产品（）价格（）渠道（）促销placepriceproduct（）人员（）有形展示（）EvidentPhysicalpromotionpeople 过程(Process)二、旅游市场营销微观环境（一）旅游企业自身（二）旅游供应商（三）旅游中介企业（四）旅游顾客（五）竞争者旅游市场领导者占有％以上的市场份额401.旅游市场挑战者市场份额20%-40%2.旅游市场跟随者市场份额一般在％以下203.旅游市场弥缺者市场份额一般在％以内104.第节旅游市场预测2（二）旅游市场定量预测的方法．简单平均数法1．加权平均数法2．移动平均法3．变动趋势预测法4、回归预测法5二、旅游市场细分的发展阶段第一阶段：大众市场第二阶段：集成市场第三阶段：细分市场三、旅游市场细分的作用⒈有利于选择目标市场和制定市场营销策略⒉有利于发掘市场机会和开拓市场⒊有利于集中资源投入目标市场⒋有利于旅游企业提高经济效益第节旅游市场细分的程序、标准和方法2一、旅游市场细分的程序（一）选定旅游产品市场范围（二）列举潜在顾客的基本需求（三）了解潜在顾客的不同要求（四）排除潜在顾客的共同要求．（五）筛选最适合的细分市场（六）进一步分析每一细分市场的特点（七）估计每一细分市场的规模和潜力二、旅游市场细分的标准（一）旅游市场细分标准的特性．一致性1．差异性2．可衡量性3．规模性4．可进入性5（二）旅游市场细分标准按旅游目的细分 1.依据经济条件与旅游方式的不同细分 2.其他细分 3.三、旅游市场细分的方法（一）按地理变量细分市场方法按主要地区细分 1.按国家或地区细分 2.按气候细分 3.（二）按人口变量细分市场的方法性别 1.年龄2.收入 3.职业与教育4.家庭生命周期5.．购买的准备阶段5．态度6五、影响目标市场选择的客观因素⒈旅游企业自身实力条件⒉旅游产品自身的特点⒊旅游市场自身的特点⒋旅游产品生命周期⒌旅游市场竞争特点二、旅游市场定位的程序⒈明确企业潜在的竞争优势⒉准确的选择竞争优势⒊有效地、准确地向市场传递定位信息第节旅游目标市场定位4四、旅游市场定位的分类（一）初次定位（二）重新定位（三）对峙定位（四）回避定位五、旅游市场定位策略、领先定位1、比附定位2、逆向定位3、空隙定位4、重新定位5六、旅游市场定位的过程．明确竞争对手1．分析竞争对手的产品2．确定自己企业的产品特色3．评估差异化利益4二、旅行社目标市场选择（一）目标市场的评估可衡量性，即用来衡量细分市场大小的标准具有确定性。