管理学原理A第三次作业
管理学第三次作业答案
第1题领导工作是对个体和群体行为进行（）上的引导，类似于" 领头羊"您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：明确发展方向是领导工作的职责第2题领导和指导之所以重要，是因为除了有效运用管理各职能以外，还需要（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：个人影响力很重要第3题组织中个人对成果的责任感加强，要求领导做到（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：领导者应该命令一致第4题领导强调与下属面对面沟通、交流的原理是（）您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：直接管理的重要性第5题在指导和领导工作中，沟通是指（）的交流。
您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：人和人之间的沟通很重要第6题组织中沟通联络的目的是（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：目的之一是促进变革第7题下级的意见、信息向上级反映，这种沟通称为（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：这是从下向上的沟通方式，是上行沟通方式第8题解决简单问题时效率最高的沟通网络有（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：一般轮式和链式最有效第9题非正式渠道的沟通，对组织是（）您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：一分为二看待这个问题第10题" 社会人" 的假设认为，人的工作动机是由（）引起的您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：人际关系学派的奠基人梅奥先生认为员工是“社会人”，有社会需要方面的需求第11题" 双因素理论" 认为（）是具有激励的因素。
您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：和工作环境相关的一些因素第12题提出" 期望理论" 的心理学家是（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：弗洛姆第13题试图把一种更高的挑战性和成就感体现在工作中，这种激励方式是（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：工作丰富化是一种重要激励方式第14题有效的领导者可以从领导者个人性格特征中识别，这是（）的观点您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：领导理论最早是从领导者的性格特质开始进行研究的第15题领导行为理论认为，适宜的领导方法取决于（）您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：环境和个性的重要性第16题一个将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力，被称为（）您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：移情作用第17题领导权变理论认为，职位权力、任务结构和（）对领导工作影响最大您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：上下级关系第18题在以下几项内容中，一般控制与管理控制的不同点是（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：维持现状第19题控制工作的首要环节是（）您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：控制过程始于控制标准的确立第20题管理控制的前提条件之一是（）您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：要有控制机构和人员第21题在下列控制标准中不属于财务标准的有（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：和资金无关的标准第22题管理突破要解决的问题一般是组织中的（）您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：往往是组织的慢性问题第23题对企业进厂的原材料的质量进行抽检，这属于（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：一种防患于未然的控制方法第24题组织对新加入的人员进行岗前培训，这属于（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：一种防患于未然的控制方法第25题通过提高主管人员的素质和能力来进行控制工作，这属于（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：这是一种直接控制方法第26题主管人员应将控制的注意力集中在那些出现了的特别好和特别坏的情况上，这反映了哪个控制原理的要求（）您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：控制关键点原则的掌握和运用才能确保控制工作的效率第27题强调依靠提高主管人员及其下属的素质，来提高控制的有效性，这反映了哪个控制原理的要求（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：复习直接控制和间接控制的区别第28题在计划与控制方法中，能够简单明了的表达各项工作之间的相互关系和先后次序的方法（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：这是网络计划技术第29题管理审核工作的重点应是（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：组织的高层管理第30题规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（）您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：这是系统分析的任务第31题双因素理论认为( )不属于激励因素。
管理学原理第三次作业名词解释
管理学原理第三次作业名词解释Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】管理学原理第三次作业名词解释1、管理：是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。
2、人际技能：又称人际交往技能，指的是与人共事、与人打交道的能力。
具体说来，包括：联络、处理、协调组织内外人际关系的能力；创造一种使人感到安全并能自由发表意见的氛围，从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造性的能力；正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。
3、社会责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。
社会责任是评价从长期来看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害，并要求企业确定行为对与错的道德标准。
4、指导性计划：只规定一般的方针，指出重点，但不为管理者限定具体的目标或特定的行动方案。
5、目标市场：是指企业决定要进人的细分市场，是企业所选择和确定的营销对象，即企业能够为之提供有效产品与服务的顾客群。
6、市场定位：是对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。
7、目标管理：就是强调通过目标来进行管理，目标管理应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。
8、非程序化决策：又叫一次性决策，是指对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。
这种决策不是经常反复进行的，多为偶然发生或首次出现而又非常重要的问题，缺乏准确可靠的统计数据和资料，没有先例，无章可循，由于解决这类问题的经验不足，很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维。
9、风险型决策：它的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，但可以测定各种自然状态发生的概率。
管理学原理A答案
《管理学原理》（A）卷答案第一题：填空题10（1×10）1.管理的四大职能：（计划）（组织）（领导）（控制）（沟通）（创新）2.领导的主要手段：（指挥）（激励）（沟通）3.双因素理论是指：（保健因素）（激励因素）4.创新要遵循：（动态性）（普遍性）（允许失败）等几个原则5.企业文化包括（经营哲学）、（价值观念）、（企业精神）、（企业道德）、（团体意识）、（企业制度）、企业形象等内容。
第二题：单选题20（1*20）第三题：多项选择10（2*5）第四题：名词解释（3*5=15）1、头脑风暴法：是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑经，畅所欲言地发表个人一件，充分发挥个人和集体地创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策地方法。
2、集权与分权：是指在职权不同管理层之间地分配与授予。
所谓集权是指较多地权利和较重要地权力集中在组织的高层管理者；所谓分权，是指较多的权力和较重要的权力分授给组织的基层管理者。
3、社会人假设：社会人假设认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。
人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。
“社会人”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。
因此，“社会人” 的假定为管理实践开辟了新的方向。
“4、决策：是指管理者为实现管理目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。
5、核心竞争力含义：在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。
第五题：简答题（5*5=25）1、管理的性质？答：社会属性自然属性1、管理是一门科学。
管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律。
管理作为一门科学就是指人们发现、探索、总结和遵循客观原则。
管理学原理试卷A-及答案
管理学原理试卷A-及答案东北农业大学成人教育学院考试题签管理学原理（A）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。
”这属于管理的哪项职能（）A．计划 B．组织C．领导 D．控制2.下列不属于战略管理特点的是（）A．系统性 B．长远预见性C．对外抗争性 D．不变性3.随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（）A．简单稳定 B．复杂稳定C．简单动态 D．复杂动态4.分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（）A．限定因素原理 B．许诺原理C．灵活性原理 D．改变航道原理5.某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（）A．市场开发 B．市场渗透C．前向一体化 D．后向一体化6.军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（）A．职能 B．时间C．人数 D．地区7.依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（）A．战略决策层 B．运行管理层C．执行管理层 D．战术计划层8.“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征（）A．直线制 B．职能制C．事业部制 D．矩阵制9.下列不属于董事会职能的是（）A．制定公司发展目标 B．挑选总经理C．确定产品采购计划 D．决定利润分配10.下列选项中对“百万机会缺陷数(D PMO)”表述错误的是（）A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这句话强调的（）A．职务要求明确原理 B．用人之长原理C．责权利一致原理 D．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（）A．临时性提升 B．在“副职”上培训C．内部提升 D．外部招聘13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（）种理论的基本观点A．菲德勒权变理论 B．管理方格理论C．四分图理论 D．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（）A．过程改进团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．其他团队15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。
管理学原理作业3答案解析
管理学原理作业3答案解析
一、单选（10）
1-5BABCD 6-10BCDCB
二、多选（5）
1.BCDE
2.BCD
3.ABD
4.ACD
5.BCDE
三、名词解析（3）
1.计划工作是——指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观
可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2.许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需
时间越长，因而实现目标的可能就越小。
一般承担者的任务越重，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。
3.目标——是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
四、简答（2）
1.简述全面质量管理的特点。
答：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策；（8）与供方互利的关系；
2．影响管理道德的因素有哪些？
答：（1）管理者个人特征；（2）组织结构；（3）组织文化；（4）道德问题的大小和严重强度；（5）管理者所处的道德阶段；
1。
管理学原理A试卷及答案
管理学原理A试卷及答案6?狭义的计划指的是（2016-2017 学年第二学期期末考试题《管理学原理》试卷（A卷）题号-一- -二二三四五六七总分得分注意事项:1.试题为闭卷考试，考试时间为120分钟，满分100分。
2.要求卷面整洁、字迹工整、无错别字；考生必须将“学生姓名”和“学号”完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否则视为废卷。
3.考生必须在签到表上签到，否则若出现遗漏，后果自负。
（本题共20小题，每小题 1.5分，共30分）1?法约尔提出的管理五职能或要素是（）A.计划、组织、决策、领导、控制B.计划、组织、指挥、协调、控制C.计划、组织、领导、协调、控制D.计划、组织、决策、指挥、控制2?从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外, 大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（）特性。
A.综合性B.社会性C.实践性3?“科学管理之父”是指（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.科学性D.欧文4.（）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.梅奥5.计划工作的核心是（）A.决策B.预测C.计划D.构思A.计划准备B.制订计划C.执行计划D.检查计划7.计划和（）是一个问题的两个方面。
A.控制B.指导与领导C.人员配备D.组织8.“第十个五年计划”是（）计划A.短期B.专项C.长期D.中期9.（）原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
A.责权一致B.管理宽度C.分工协作D. 目标统一10.在计划表现形式中，指导组织成员按顺序、有步骤处理具体事物的准则是（）A.战略B.规划C.程序D.规则11?13题基于以下数据：在一个生产企业中，起生产某一种产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。
请根据以上数据回答下列问题：11.该企业不亏本时的产品数量是（）。
中南大学网络教育课程《管理学原理》作业3答案
(一) 单选题1. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是()。
(A)工作上的成就感(B)晋升(C)工资(D)责任参考答案：(A)2. 冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对时，可采用方法是()。
(A)回避(B)平滑(C)强迫(D)妥协(E)参考答案：(A)3. 马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是()。
(A)严格的阶梯式序列(B)低层次需要和高层次需要可能同时起作用(C)挫折??倒退维度(D)较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望参考答案：(C)4. 市场调研、可行性分析属于()。
(A)同期控制(B)前馈控制(C)反馈控制(D)纠正性控制参考答案：(B)5. 管理方格图中，9.1型对应的领导方式是()。
(A)“俱乐部式”的管理(B)“贫乏式”管理(C)“专制任务式”管理(D)“团队式”管理参考答案：(A)6. 需要层次理论认为，人的行为决定于()。
(A)需求层次(B)激励程度(C)精神状态(D)主导需求参考答案：(B)7. 在上下级关系好，任务结构明确的环境中，宜采取的领导方式是()。
(A)高LPC型领导方式(B)低LPC型领导方式参考答案：(D)8. 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取()领导方式。
(A)专制独裁式(B)民主式(C)放任式(D)参与式参考答案：(A)9. 某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱卖来的是怨声载道，此现象可用()来解释。
(A)期望理论(B)公平理论(C)双因素理论(D)需要层次理论参考答案：(B)10. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人倾向采用()指导管理工作。
(A)X理论(B)Y理论(C)X-Y理论(D)Z理论参考答案：(A)11. 依照费德勒权变模型，下列()种领导情境对领导者最不利。
国家开放大学(电大)管理学原理形考作业3
国家开放大学(电大)管理学原理形考作业3一、问题描述本次形考作业主要涉及以下几个问题：1. 企业内部环境和外部环境对组织的影响；2. 组织结构的类型和特点；3. 组织与个体的关系。
二、问题解答1. 企业内部环境和外部环境对组织的影响企业内部环境是指组织内部的各种因素和条件，例如组织的文化、人力资源、技术水平等。
而企业外部环境则包括政策法规、市场竞争、经济形势等因素。
这些环境对组织的影响是相互作用的。
内部环境对组织的影响体现在以下几个方面：- 组织文化：组织的价值观、行为规范以及组织成员之间的相互关系等，会直接影响到组织的运作和发展。
- 人力资源：组织的员工素质和数量，以及员工之间的协作程度，都会对组织的绩效和创新能力产生影响。
- 技术水平：组织的技术能力和技术创新能力决定了组织是否能适应外部环境的变化和发展。
外部环境对组织的影响主要包括以下几个方面：- 政策法规：政府的政策和法规对组织的经营活动和发展方向有着直接影响。
- 市场竞争：市场竞争的激烈程度以及市场需求的变化，会决定组织的市场地位和竞争优势。
- 经济形势：宏观经济环境的好坏会影响到组织的销售额、利润等经济指标。
2. 组织结构的类型和特点组织结构是指组织中各个部门之间的关系和权责划分。
常见的组织结构类型有功能型、分工型、事业型、矩阵型等。
- 功能型结构：按照不同的职能将组织划分为不同的部门，各部门之间相对独立，有利于专业化管理和协同作业。
- 分工型结构：将工作按照业务环节分工给不同的部门，每个部门只承担特定的任务，有利于分工协作和效率提升。
- 事业型结构：按照不同的业务领域划分组织，每个事业部门独立负责特定的业务，有利于集中资源和专业发展。
- 矩阵型结构：将组织按照行和列的双重结构进行划分，即按照职能和项目进行组合，有利于集成资源和灵活应变。
组织结构的特点为：- 分工合作：组织结构的设置使得不同部门之间能够协同配合，实现分工合作，提升效率。
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一、单项选择题(只有一个选项正确，共19道小题)1. 与战略决策相对应的时间特点是（）。
(A) 长期性(B) 中期性(C) 短期性(D) 瞬时性正确答案：A解答参考：2. 与管理决策相对应的时间特点是（）。
(A) 长期性(B) 中期性(C) 短期性(D) 瞬时性正确答案：B解答参考：3. 与业务决策者相对应的时间特点是（）。
(A) 长期性(B) 中期性(C) 短期性(D) 瞬时性正确答案：C解答参考：4. 在企业经营单位组合图中，处于“明星”经营单位的特征是（）。
(A) 市场占有率较高、业务增长率较低(B) 市场占有率、业务增长率都高(C) 市场占有率较低、业务增长率较高(D) 市场占有率、业务增长率都低正确答案：B解答参考：5. 在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”经营单位的特征是（）。
(A) 市场占有率较高、业务增长率较低(B) 市场占有率、业务增长率都高(C) 市场占有率较低、业务增长率较高(D) 市场占有率、业务增长率都低正确答案：D解答参考：6. 为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（）。
(A) 程序化决策(B) 非程序化决策(C) 确定型决策(D) 风险型决策正确答案：A解答参考：7. 战略决策、管理决策、业务决策的划分标准是按决策的（）。
(A) 条件(B) 方法(C) 程序(D) 作用正确答案：D解答参考：8. 计划是（）的逻辑延续。
(A) 决策(B) 活动(C) 组织(D) 企业正确答案：A解答参考：9. （）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
(A) 控制(B) 协调(C) 计划(D) 指挥正确答案：C解答参考：10. “计划工作”表示（）意义上的计划内涵。
(A) 名词(B) 决策(C) 组织(D) 动词正确答案：D解答参考：11. 某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。
这种事情可以借助于（）来避免。
(A) 组织结构设计(B) 人员配备(C) 人员培训(D) 绩效评估正确答案：D解答参考：12. 员工在纵向层级和横向岗位上都具有发展机会，称为职业生涯发展的（）。
(A) 传统路径(B) 网络路径(C) 横向技术路径(D) 双重职业路径正确答案：B解答参考：13. 面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止，这一段经历称为职业生涯发展的（）(A) 摸索期(B) 立业期(C) 生涯中期(D) 生涯后期正确答案：C解答参考：14. 组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是（）。
(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 横向沟通(D) 斜向沟通正确答案：B解答参考：15. 组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为（）。
(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 横向沟通(D) 斜向沟通正确答案：C解答参考：16. （）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
(A) 感情式沟通(B) 工具式沟通(C) 书面式沟通(D) 口头式沟通正确答案：A解答参考：17. （）是组织中最基本的协调工作。
(A) 团队沟通(B) 组织间沟通(C) 人际沟通(D) 群体沟通正确答案：C解答参考：18. 按照组织系统，沟通可分为（）。
(A) 团队沟通与人际沟通(B) 组织间沟通与团队沟通(C) 上行沟通与下行沟通(D) 正式沟通与非正式沟通正确答案：D解答参考：19. 保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（）。
(A) 领导职能(B) 控制职能(C) 组织职能(D) 计划职能正确答案：B解答参考：二、判断题(判断正误，共10道小题)20.口头沟通的优点是持久、有形，可以核实，但缺点是传递经过层次愈多信息失真愈严重、核实越困难。
正确答案：说法正确解答参考：21.电子沟通的优点是快速传递、信息容量大、一份信息可同时传递给多人、廉价。
正确答案：说法错误解答参考：22.团队沟通中，集权沟通网络对简单问题能够较快解决，分权沟通则显得迟缓，但对复杂问题而言，分权沟通网络的解决速度就较快。
正确答案：说法正确解答参考：23.统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。
（）正确答案：说法正确解答参考：24.组织的结构应当保持一定的柔性以减少组织变革所造成的冲击和震荡。
（）正确答案：说法正确解答参考：25.激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标，从而满足组织成员的个人需要，达到双赢。
正确答案：说法正确解答参考：26.马斯洛的需要层次理论认为只有较低层次的需要得到了满足后，才能产生更高一级的需要。
正确答案：说法正确解答参考：27.双因素理论认为凡是于组织成员工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素是保健因素。
正确答案：说法错误解答参考：28.有效的追随者往往是指那些对领导忠心耿耿、唯命是从的下属。
正确答案：说法错误解答参考：29.计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
（）正确答案：说法错误解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
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)三、主观题(共9道小题)30.领导参考答案：领导：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而指挥、带领和鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。
31.菲德勒模型参考答案：是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
领导方式与具体的三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。
32.简述领导与管理的关系参考答案：答题要点：领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。
领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
33.简述管理方格论中五种典型的领导风格参考答案：答题要点领导方格理论中的五种典型领导风格分别为：贫乏型管理、专权型管理、中庸之道型管理、乡村俱乐部管理和理想型管理。
34.简述公平理论及其意义参考答案：答题要点公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
认为在激励过程中，不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其其比较的结果影响。
公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。
公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的。
因此，激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。
35.简述需要层次理论参考答案：答题要点马斯洛的需要层次理论的两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
人的需要可分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要五个层次，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。
只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出激励作用。
36.黄工程师为什么要走助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“主理工程师的”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。
他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。
去年他想反映以下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高以下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕再忙，路上相见时，总汇拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。
这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映以下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着仪仗报纸招聘栏出神。
第二天一早，黄厂长办公台面是压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜思考题1．根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2．根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？3．根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？参考答案：【答题要点】1、答题要点根据马斯洛的需求层次理论，把人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现等五个不同的层次的需要，在本案例中，住房属于生理需要、提高工资属于安全需要、评职称和入党是属于尊重需要。
2、答题要点根据美国心理学家亚当斯提出的公平理论，人们会自觉或不自觉地把自己工作所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，当感到不公平时，通常会产生消极的行为。
黄工的工资与仓管员的不相上下，是不合理的，因为黄工认为自己不论是在教育、经验还是在努力程度和负责精神上都远远地高于仓管员，但得到的却与仓管员的差不多，这样就会挫伤黄工的工作积极性。