客运企业2017年工作总结
2017年道路运输企业“春运”工作总结(范文)
客运分公司2017年春运工作总结为期40天的春运于2月21日结束。
客运分公司在县委县政府、行业管理部门和集团公司正确领导下，认真贯彻落实有关做好春运工作的文件精神和工作指示，始终坚持“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的原则，强化红线意识、坚守底线思维突出重点，精心组织、周密安排，把春运工作作为分公司今年开局的核心工作和抓营运收入的黄金时节，不仅克服低温冻雨天气不利因素的影响，还实现了旅客出行顺畅、安全形势相对平稳的目标，完成今年春运的各项工作任务。
现将2017年春运工作情况总结如下:一、生产经营成果1、为认真贯彻落实集团公司2017年春运工作安排，春运前分公司组织召开全体员工春运宣传动员大会，布置了今年客运站及各职能部门的春运工作任务，并将各项工作具体细化到个人，使全体干部职工明白到春运工作“干什么”、“怎么干”，充分认识到做好春运工作的复杂性、重要性和艰巨性。
并成立以主要领导、各部门负责人组成的春运工作领导小组，制定了相应的工作方案、道路旅客运输保障应急预案、春运24小时值带班表。
为努力实现“以人为本”的和谐春运作了充分的运力和安全保障。
2、分公司在春运工作启动前预先做好全员动员和工作部署，认真分析春运流量、流向，增设团体预售票窗口，开通了部分班线网络购票服务，合理安排加班包车，及时引导疏散乘客，为旅客输送提供了保障。
由于准备充分，春运期间分公司未出现旅客压站、大面滞留的情况发生。
自1月13日春运开始至2月21日，春运40天，分公司共投入班线客运车辆3434辆次，日均投放运力86辆次，投入运力与去年同期相比增加143辆次，同比上升了4.3 %（去年同期投放运力为3291辆次），其中包车、加班97班次，包车加班比去年同期的54班次上升79.6%），共运送旅客5.2514万人次，比上年同期上升1.4%（去年同期客运量为5.1769万人次），日均发送旅客0.1313万人次，客运营收309.86万元，比去年同期下降12.01%（去年同期客运营收为352.16万元，同比减少42.3万元）。
2017年车站工作总结范文4篇_工作总结范文_
2017年车站工作总结范文4篇时光飞驰，转眼间xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事在今年，我获取了售票资格，对于数特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。
对我的思想给予了深刻的肯定。
汽车运输公司2017年度安全工作总结
汽车运输公司2017年度安全工作总结2017年，我们汽车运输公司在XX县委、县府、行业主管部门及集团公司的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，严格按照集团公司年度安全生产工作总体安排部署，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，深化隐患排查治理，加强安全制度建设，强化安全基础管理，狠抓安全措施落实，强化“一岗双责”制度，加强安全培训教育，强化风险保障制度，加强路查路勘力度，强化GPS、3G视频监控管理，大力开展专项活动，积极推进安全标准化建设，扎实开展“安全生产年”活动。
经过全司员工的积极努力，我们取得了一定的成绩，圆满完成了安全生产各项目标任务。
现将2017年度安全工作情况总结如下：一、打好安全第一仗，实现春运开门红春运是运输企业的黄金季节，也是交通事故的多发时期。
为确保春运安全，我们成立了春运安全工作领导小组，并制定了春运安全预案和有针对性的安全防范措施。
公司领导亲自带队上车、上路、下点、到生产现场排查隐患，纠处违法违章行为。
我们严格执行“一岗双责”制度，签订安全生产目标责任书，并制定了领导“分片包线”安全管理、安全检查、安全督查责任制。
我们还联合安监、交通、交警、运管部门积极召开春运安全动员会，并就春运安全工作的开展进行了全面部署。
我们严把驾驶员资质及车辆技术状况，确保春运期间没有发生重大交通事故。
二、加强安全管理，全面提升安全水平我们加强了安全制度建设，制定了一系列规章制度，如安全生产责任制、安全生产管理制度、安全生产奖惩制度等。
我们还加强了安全基础管理，对车辆、驾驶员、路线、运输安全等方面进行了全面管理，确保安全生产各项措施得到有效落实。
我们还加强了安全培训教育，针对驾驶员、安全员、管理人员等不同群体，开展了多种形式的培训教育活动，提高了员工的安全意识和技能水平。
三、深化隐患排查治理，加强风险保障我们深入开展隐患排查治理，对车辆、驾驶员、路线、运输安全等方面进行了全面排查，及时消除了各类安全隐患。
客运公司2017年工作总结及2018年工作计划
客运公司2017年工作总结及2018年工作计划客运公司2017年工作总结及2018年工作计划为了总结2017年的工作情况并规划2018年的工作，客运公司结合实际情况作出了以下总结和计划：一、2017年工作总结一）加强基础建设，促进企业提升，督促企业落实主体责任。
为了积极推进道路客运企业安全规范化管理，本年度客运公司要求各班车客运企业及汽车客运站严格落实《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》及相关安全生产标准、规程、规定，加强安全生产基础保障，健全安全生产责任体系，从安全管理机构、管理人员配备、安全生产投入、安全例会制度落实等方面，落实管理责任、抓牢规章制度，做细内业档案，全面夯实安全生产基层基础。
同时，坚持在重要会议上强调安全，共召开市直道路班车客运安全生产专项会议3次，安全例会11次，节前部署会5次，有效增强了道路客运企业安全生产意识。
二）重视检查，抓好整改，注重安全生产隐患排查。
按照市局、市处相关工作部署，积极开展班车客运企业安全生产隐患“大排查快整治严执法”以及“道路运输平安年”等活动，以“隐患排查综合治理”为主导向，严格按照行业安全监管内容、标准及“五落实”要求，对照《xx市道路运输企业安全监管检查大纲》，针对班车客运企业安全管理保障机构、安全责任保障体系、客运从业人员及车辆管理、GPS动态监控、应急预案等重点领域和环节进行拉网排查，逐一跟踪督导企业按照“闭环管理”进行整改。
全年在检查过程中共发现各类隐患83起，下发专项整改通知书47份，整改率达到100%。
二、2018年工作计划一）继续加强基础建设，促进企业提升，落实主体责任。
客运公司将继续要求各班车客运企业及汽车客运站严格落实相关安全生产标准、规程、规定，加强安全生产基础保障，健全安全生产责任体系。
同时，客运公司将在重要会议上强调安全，加强安全生产宣传教育，提高道路客运企业安全生产意识。
二）继续重视检查，抓好整改，注重安全生产隐患排查。
客运公司2017年度工作总结及2018年工作思路
2017年度工作总结及2018年工作思路
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2017年度工作总结及2018年工作思路
为更好地总结与回顾XX公司2017年工作，研究制定2018年工作思路，按照总公司的部署及相关工作要求，现将2017年主要情况总结汇报如下：
一年来，我司始终坚持以党的十八大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕总公司2017年“两会工作思路”与“精细管理，科学发展”主题。
同时，我司在规范企业、场站建设、安全管理；整合利用现有人力物力资源；发展城乡公交，优化线路，提升服务水平；施行节能降耗措施，做到降本节支；以及推进客运东站建设项目等方面，也都取得了实质性进展。
一、各项指标完成情况
（一）经济指标完成情况
全年指标（元）1-10月完成情况备注
利润/ 449.35万含公交
站务营收/ 3303.89 万
业务招待费 10万 4.98万含公交
管理经费指标2201万1849.87万含公交（二）质量指标完成情况
全年指标1-10月完成情况
车站正班率≥98.5% 98.99%
车属公司正班率≥99% 99.93%
车站正点率≥99% 99.85%
车属公司正点率≥98% 99.59%
车站旅客正运率≥99.9% 100%
车属公司旅客正运率≥99.6% 100%
开票差错率<0.5‰0
车站行包正运率≥99.9% 100%
车属公司行包正运率≥99.9% 100%。
2017年客运公司安全工作总结
2017年客运公司安全工作总结客运安字〔20xx〕7号及2017年安全工作安排二〇2017年是安全生产年，今年的安全生产工作在公司的正确领导下，在各级行管部门的指导下，以和“为指导，认真贯彻落实有关安全生产的会议、文件精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针、明确安全目标，强化安全理念，创新安全管理内容，追求安全管理效果；在加强“驾驶员、车辆”两个源头管理基础上，从基础资料管理，隐患排查入手，认真开展安全检查活动；组织开展安全生产培训，提高全员安全生产意识；重点做好春运、五一、国庆黄金周、各种专项安全工作；在公司XXX的正确领导和各级安管人员共同努力下，安全形势继续稳定好转。
2017年安全工作可以概括为坚持“一个方针”即：“安全第一、预防为主、综合治理”的方针；树立“一个理念”即：安全是效益，安全是形象，安全是稳定的理念。
坚持“一个原则”即：“以事前预防、事中控制，事后积极作为和应急有效”为原则；抓好“一项基础”工作即基础资料管理工作；形成“三个中心”即安全管理中心，事故预控处理中心和车辆技术管理中心。
通过以上种种措施，实现了全年安全生产无事故，完成了与公司签订的安全责任目标。
二年安全工作安排2017年在全体安管人员的共同努力下，客运公司安全工作取得了一点成绩，不足的地方仍然很多。
2017年，我们将进一步加强技术安全工作，确保人民生命财产安全，重点在制度的进一步落实和加大监管、处罚力度，使企业的技安管理工作更扎实有效，经营风险降到最低，确保企业安全发展，具体措施如下：一、狠抓源头管理，严把制度落实。
以前，一提到源头管理，各级安全人员首先想到的就是“人、车”两个源头，通过抓人的管理，来达到车辆技术安全，运行安全。
在2017年x月x日周董事长提出“三个源头”概念后，就要求我们不断转变安全观念、创新安全观念。
例如：客运公司对源头管理基本依靠各兄弟汽车站来实现，由于各站均为兼职人员在管理，无法全身心投入到这项工作当中，可否考虑客运公司现有人员或重新在当地招聘人员进行驻站管理，从而使客运公司真正实现对“人、车”源头的管理到位，安全是企业永恒的主题，搞好安全要紧跟不断涌现的新变化，新问题而创新观念，制定切实可行的制度来堵塞漏洞，确保安全生产。
道路运输企业(客运分公司)2017年“道路运输平安年”活动总结
道路运输企业（客运分公司）2017年“道路运输平安年”活动总结为认真贯彻落实省、州关于加强道路运输安全生产工作精神，按照集团公司《关于印发<集团公司2017年“道路运输平安年”活动方案>的通知》（××集团政发…2017‟96号）安排部署和工作要求，进一步强化落实企业安全生产抓基础、抓重点、抓薄弱环节工作，严格落实安全防范责任和措施，提高道路运输安全防范和治理能力。
以坚持问题为导向，深刻吸取道路运输安全生产重大事故教训，全面地整治道路运输安全生产领域存在的突出问题，为企业生产经营发展提高安全可靠保障。
在集团公司带领和指导下，分公司结合工作实际迅速部署，于2017年6月至12月，分部署、整治、总结三个阶段组织深入开展“道路运输平安年”活动，通过一系列的工作措施夯实了安全管理工作基础，有效地防范和遏制重特大事故发生，达到预期的目的取得实效。
现将开展的基本情况总结如下：一、宣传动员部署阶段（2017年6月下旬）1. 成立分公司“道路运输平安年”活动领导小组。
为确保“道路运输平安年”活动深入开展，分公司高度重视，主要领导亲自研究，分管领导具体负责，并成立了以经理为组长、以分管安全副经理为副组长的安全生产大检查工作领导小组，成员由各有关职能部门负责人、安全技术和应急管理科成员组成，并下设领导小组办公室在安技科，负责活动的组织实施、检查监督、整改验收和资料上报等工作。
2. 制定分公司“道路运输平安年”活动方案。
根据集团公司关于开展“道路运输平安年”活动方案，结合分公司工作实际，制定《××分公司开展2017年“道路运输平安年”活动方案》，明确主要任务、工作重点和要求，并在第一时间将开展活动方案传达到全司范围，为下一阶段活动顺利开展奠定了工作基础。
3. 加大宣传力度，引导全员参与。
（1）在××客运站醒目位臵悬挂安全横幅，同时采取在安全宣传专栏、黑板报等大力宣传分公司开展2017“道路运输平安年”活动方案。
客运分公司2017春运总结
德州交通集团有限公司客运分公司2017年春运安全工作总结2017年的春运工作开始以来，在集团公司的正确领导下，在上级主管部门的关心指导下，客运分公司全体职工结合2017年度春运工作的特点和往年春运的经验，紧紧围绕“安全”这个主题，加强组织、强化领导，层层发动、营造氛围，科学预测、合理调度，优质服务。
积极开展“深入一线抓春运、安全稳定保春运、优质服务在春运”的活动，确保春运各项工作顺利开展，旅客运输安全畅通，未发生一起较大及以上责任事故，圆满完成了2017年春运工作。
一、思路清、任务明、组织得力。
（一）为切实加强春运工作的组织领导，公司成立了以周清经理为组长，各分管副经理为副组长，各科室负责人为成员的春运工作领导小组及各职能小组，分工明确，责任清晰。
春运中的每一天都按照组织分工严密进行，确保横向间配合得当、纵向间贯彻顺利。
（二）春运工作作为公司新年开始的头等大事，从事关稳定、事关发展的高度，上下齐抓共管，营造了分工合作的良好工作氛围。
春运前，周经理亲自召开2017年春运工作动员大会，各科室会后又进行了深入再动员，统一了思想，明确了任务，层层签订了《春运安全责任状》，安全科组织全体驾驶人员召开了春运动员会，使春运工作的受教育、受动员面达到100%。
二、密切协作，科学安排，加强汽车站现场源头安全管理。
（一）为保证春运期间运输组织畅通有序，安全工作有保障，安全科制定了各种应急预案，做好客流预测工作。
（二）汽车站作为春运重要的现场，安全科全体人员以春运方案指导，以创建安全春运为目标，强化领导、加强组织、合理运作、精细管理，编成多个工作小组，分时段全天在汽车站对驾驶员进行安全督导及安全教育，及时传达各项文件，通报全国安全形势，协助驾驶员解决困难，确保春运各项安全工作完成。
（三）出入库人员以饱满的热情，严谨的态度投入到春运第一线，严把车辆安全关，坚决杜绝技术状况不达标的车辆发车。
（四）集约化车队及相关科室人员严密注意汽车站客流情况，科学调度车辆，防止汽车站积攒客流，造成安全隐患。
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2017年工作总结
2017年，我公司在上级主管部门的领导下，认真落实年度工作部署，以安全管理为重点，以营运服务为中心，结合公司道路运输平安年及“五个一工程”等活动实施方案，积极组织生产经营和安全服务，完成了全年生产计划，其它各项工作也得到较好落实，现将主要情况总结如下：
一、具体工作情况
（一）落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。
按照区交通局党委党建工作目标，公司组织干部职工认真学习区委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
继续开展了“两学一做”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献。
（二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员工作任务考核表，考核表根据职责分为四部分，其中有落实和执行情况。
工作任务和目标责任由自己填写，月初上报董事会，月底由董事会验收，完成当月工作任务，浮动工资足额发放，其中任何一项工作没有完成，按比例扣除浮动工资。
二是加大驾驶员的管理。
公司领导班子研究制定了驾驶员安全生产、优质服务、准点率揭示板，把目标管理和工资奖金挂钩，这个新的管理办法，有力的促进和提高了驾乘人员自觉遵守交通法规的思想意识和守法行车的安全意识，以及文明、优质服务的思想意识。
（三）采取多种措施，满足乘客需求
现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。
今年9月份，公司还为了规范服务，对乱停乱放，不按站点上下，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对驾驶员违规第一次罚款200元，第二次取消季度奖金，超过三次，罚款200元并取消年终奖。
在基础设施建设方面，我公司将区内2、3路公交车全部更换为绿色环保的纯电动公交车的同时，今年6月份又为北线101路新购进了20台宇通绿色公交纯电动客车，在积极相应国家号召的同时，也为区内广大旅客提供安全、舒适、方便、快捷的出行环境。
（四）、积极开展创建文明行业活动。
今年公司根据省运输管理局、省运输协会的要求，从4月份起在全省范围内开展创建诚信优质服务示范客运企业活动。
作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了动员，要求各部门高度重视，加大创建力度，为加强对创建活动的领导，公司成立了创建活动领导小组。
在公司领导班子和全体员工的共同努力下，今年公司已连续十年获得省级诚信文明客运企业称号。
二、2018年工作计划
1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。
2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。
3、继续秉承诚信服务宗旨，为江源各界旅客出行提供优质服务，
继续为职工谋福利，让职工群众安居乐业。
回顾一年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。
公司的发展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、务实创业的公司领导班子，靠的是有一支脚踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的员工队伍。
今后，我公司会再接再励，以各项活动为契机，使广大员工牢牢树立“安全责任重于泰山”的思想，时时刻刻绷紧安全生产这根弦，为旅客，为企业，为广大职工高度负责的精神，全力做好安全生产工作，不负上级和职工的重望，使我们运输企业永葆活力，努力争取更大的辉煌。