一汽奥迪系统使用简介-
AudiA8主动巡航系统结构功能及发展
AudiA8主动巡航系统结构功能及发展AudiA8是一款高档豪华轿车，拥有主动巡航系统，使驾驶变得更加轻松和安全。
主动巡航系统（ACC）是一种在车辆移动时自动提供加速和制动的技术。
主动巡航系统的结构包含四个主要部分：传感器、控制单元、执行器和人机交互系统。
传感器包括雷达、摄像头和Lidar等，用于感知车辆周围的环境和车辆的状态。
控制单元位于车辆的中控台处，其根据传感器提供的信号，计算车辆的速度、加速度和制动距离等参数，然后对执行器进行控制，使车辆的速度控制在预定范围内。
执行器包括制动器和加速器，在控制单元的指令下，对车辆的速度进行调整。
人机交互系统则是指驾驶员与主动巡航系统进行交互的方式，它包括显示屏、控制按钮等。
主动巡航系统的功能可分为两类：基本功能和升级功能。
基本功能包括恒速巡航、跟驰巡航、停车辅助等。
恒速巡航是指保持车辆的恒定速度，避免驾驶员过度疲劳。
跟驰巡航是指根据前车的行驶速度，自动调整车距和速度，减少驾驶员的操作。
停车辅助是指在停车过程中，利用控制单元对方向盘和刹车进行控制，避免驾驶员在停车起步时出现犯错。
升级功能包括自动换道、交通堵塞辅助、自动泊车等。
自动换道是指车辆在高速公路上自动换道，并充分考虑到前后和侧向的车辆和车速。
交通堵塞辅助是指在拥堵的交通场景下，车辆能够自动停车和重新启动。
自动泊车是指在入库或离库时，车辆能够自动执行所有操作。
主动巡航技术的发展正在不断地推进，下一步的发展将集中在以下几个方面。
首先是提高安全性能，其中包括避免碰撞、防止侵入、防止疲劳等。
其次是增加功能，包括速度控制、车道保持、道路辨识等。
第三是实现智能互联，包括与车载电子产品的连接和与路边设施的连接等。
第四是改善用户体验，包括提供更加人性化的交互方式和减少驾驶员操作等。
综上所述，主动巡航系统是一项重要的技术，其结构和功能都非常复杂，但将来仍将得到不断的发展和改进。
对于用户来说，主动巡航系统不仅使驾驶变得更加轻松和安全，而且也提高了驾驶的智能化水平。
奥迪a6操作说明书
奥迪a6操作说明书篇一：奥迪A6使用手册_导航导航系统操作使用简要说明1选择””进入“导航功能”屏幕显示通过个和实现导航功能①目的地②路径③存储功能④导航信息2 “目的地”通过该功能选择目的地具体方法如图所示⑴拼音查询à进入“名称”选项à通过选择拼音的第一个字母确定à如果符合拼写的条目过多可以通过“省份”和“类别”进一步细分à当符合要求的条目已经很少可以进入“开始搜索”确定目的地3à按下旋钮选择目的地à按下旋钮选择“开始导航”还是“5条不同路线”“演示模式”⑵分类查询à明确要选择的信息例如“宾馆酒店”à所在的省份和城市例如“吉林省长春市”4à确定目的地开始导航⑶电话号码查询从区号开始包括主要的公共设施⑷地址查询à选择城区例如绿园区à选择街道明例如静安路5à选择与第一条街道相交的街道明例如和平大街à确定交叉路口为目的地开始导航⑸记忆点查询将一些地方设定为记忆点便于快速确定目的地具体设定方法参照“存储功能”⑹邮政编码查询6“路径”à在选定的目的地中间可以最多增加5个其它目的地定义为“中途停留点”方法类是目的地选择à可以删除已经选定的目的地à调整“中途停留点”/“目的地”的顺序”à指定任意两个“中途停留点”/“目的地”之间的路线7 à列出所有经过道路的信息“存储功能”“导航信息”现实当前收到多少颗卫星信号到达目的地距离和时间8选择“”进入导航相关设置31地图视角定义地图方向和背景颜色32导航条件定义导航过程中的各种相关功能33所在地修正校正车辆的实际位置34删除目的地纪录删除曾经去过的目的地记录35地图显示内容在地图上可以显示用户感兴趣的信息最多可以选择5种36版本信息现实地图版本信息篇二：AUDI_A6_导航的使用简易说明车辆发动机启动后（一定要发动机启动后，否则会造成蓄电池亏电，多次后蓄电池寿命会缩短），按⑤区域中的NAV键图1进入导航界面图2按图1中②区域左下角键，进入“目的地”选项图3(1) 可以通过“特殊目的地”、“地址”、“邮政编码”设置目的地(2) 设置的目的地可以在提示的选项中进行“存储”，存储的类型可以设置为“家”或其它模式(3) 存储的地址可以在“家”或“记忆点”中调出通过语音功能激活导航：在娱乐系统激活后，可以按上图中的①键激活语音功能直接语音输入“导航回家”或“导航”进入图2界面语音输入“记忆点”，就会把存储的地点信息调出，通过MMI旋钮⑦即可选择导航目的，激活导航功能篇三：Audi A6L 2.4操作手册安全气囊系统描述安全气囊系统一般说明安全气囊是整个被动安全防护体系的一部分安全气囊系统是对三点式安全带的补充，它在较严重的正面碰撞事故中，可以对驾驶员和副驾驶员的头部和胸部提供额外的保护。
一汽大众奥迪A6L新功能简捷操作指南
减少不必要的负荷：因为重量要是多一公斤都会提高耗油量，所以应察看一下行李箱，避免不必要的负荷。
-2-
如何检查发动机机油油位？
将汽车停在水平位置上，关闭工作温度下的发动机后，等候约两分钟。 MMI选择：功能按钮 CAR > 控制按钮 (Car)汽车系统>保养和检查>机油油位。 查看显示屏上机油油位，如果机油油位显示柱只略高于 “min” 位置，那就在发动机机油添加口上添 加机油。
如何使用备用轮胎？
行车前必须打开电控行车稳定系统（ESP）。
行驶车速请勿超过 80 km/h 。
减少不必要的转向和制动操作，在驶入弯道和可能危险地点之前要降低
-1-
如何对带有空气悬架的轮胎进行更换？
首先要在 MMI 中操作停用汽车千斤顶模式：按功能按钮CAR > 控制按钮 (Car)汽车系统>保养和检查>空 气弹簧：更换车轮 >关闭。即可手动更换。当车速高于 10 公里/小时时，车辆举升模式自动关闭。
按压操作面板。
声音设置内，调节车内前后左右不
翻页浏览专辑封面：
同位置的音量。
进图专辑封-7面- ，在操作面板上向左/向右或向上/向下移动指头。
如何重启MMI系统？
在MMI控制面板按钮失效时，需要重新启MMI信息娱乐 系统： 操作方法：旋 / 压式控制钮+右上软键+菜单=重启
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如何进行车辆应急启动？
如何使您的爱车更省油？
减少油门全开：如果油门全开的话，耗油量、有害物质排放值和行驶噪音都会超比例地增长，慢速行车 可节约燃油。
收音机、导航系统快速操作指南4.16
5 TP 键
TP-交通节目（交通台新 闻） ：点按 TP 键系统会 自动搜索它可接收到的 第一个 TP 信号（如果收 音机尚未调至 TP 台） 。 TP 字样会出现在信息区 的电台名称旁。
说明：当收音机处于静音状 态或正在使用 CD 机时，可 自动接通交通播报。 若您不想收听此播报，点按 TP 键即可。如想关闭 TP 键 功能， 可按住 TP 键并保持 2 秒钟即可。
TV/Video 模式 选择预置的频道： 反复点按带有箭头的键 即可按顺序选择已存储 的频道。
7 搜索键
收音机模式 自动搜索电台： 点按带有箭头的键即可 搜索电台， 收音机会调至 第一个收音效果良好的 电台。 手动搜索电台： 按住带有箭头的键。 CD 模式 选择 CD 曲目： 反复点按带有箭头的键 直至找到所需曲目。 快进及快退： 按住带箭头的键不放即 可。 TV/Video 模式 选 择 频 道: 点 按 带 有箭 头的键即可切换频道。
中波收音机模式
一汽—大众销售有限公司奥迪售后服务部
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快速操作指南
——Audi 导航系统（包括电视、收音机、CD 机）
4 AS 键
收音机（Radio）模式 自动存储功能： 使用该键， 您可将当前区 域收听效果最好的几个 电台自动存储起来（FM 及 AM 台 已 手 动 存 储 了） 。在您长途行车且您 经常收听的电台已不在 接收区域时， 本功能尤其 有用。 如何存储电台： 点按 3 或 9 键选择波段， 然后按住 AS 键，直至收 音机静音且发出“嘟嘟” 声，这时信息区会显示 AS，且（AUTOSTORE） 在显示屏上闪动。 如何检索已存储的电台： 点按 6 键选择一个已存 储的电台，点按 AS 键在 自动存储（AUTOSTORE） 的电台 “和手动存储的电 台之间进行切换。 CD 模式 CD 工作： 点按该键， 可按随机顺序 播放 CD 上的曲目。 TV/Video 模式 自动存储功能： 点按此键， 可将接收区内 接收效果最好的 8 个频 道预置在键内。 选择预置频道： 点按 6 键既可选择某一 预置频道。
奥迪门锁系统
奥迪门锁系统随着科技的日新月异，社会经济水平的不断提高，人们的生活质量也有了质的飞跃，汽车渐渐在各家各户普及，而汽车门锁的安全也成为了人们关注的话题。
汽车门锁系统是和汽车防盗系统相密切相关的，文章着重介绍奥迪门锁系统功能和操作、组成、控制过程。
标签：奧迪门锁系统；功能；控制；控制单元汽车门锁的功能除了防盗抢外，还兼顾了便捷和行驶安全。
门锁单元向控制单元内各种电机提供脉冲电流来控制机械机构完成上锁、开锁、安全锁、儿童锁等的动作；同时还向车门控制单元发出工作状态信息。
随着奥迪技术的快速发展，奥迪门锁系统的控制也越来越复杂，尤其是大量的数据总线的使用，这对维修人员的要求越来越高，对诊断思路也要不断拓宽，才能跟上技术的更新。
汽车门锁系统与汽车防盗系统相关，文章着重介绍奥迪门锁系统功能和操作、组成及控制策略。
1 奥迪门锁系统功能和操作汽车门锁的功能除了防盗抢外，还兼顾了便捷和行驶安全。
奥迪门锁功能众多，在此介绍几种常见功能。
（1）中央门锁：驾驶员控制锁住驾驶位车门的同时，其他几个车门、行李箱、油箱盖同时锁住，解锁时，可以将整个汽车解锁。
中央门锁还可以打开和关闭天窗和车窗。
（2）单侧解锁：上锁后的车辆，汽车解锁时仅仅将驾驶员车门解锁。
此功能可以在信息娱乐系统中进行设置。
（3）自动上锁：汽车行驶时，若车门未锁，车速超过15公里/小时，各车门、行李箱自动上锁，从而保证行车安全。
关闭点火开关后，汽车自动解锁；如果行驶过程中拉动过任一车门内拉手或是按压了车内门锁开关的解锁按键，所有车门、行李箱将解锁。
此功能可以在信息娱乐系统中进行设置。
（4）自动解锁：当汽车因碰撞而发生引爆安全气囊的事故时，为了使车内人员脱困，同时便于救援人员近期车内，则所有车门自动解锁，此时车内所有照明灯点亮，外部警告灯闪烁，以便于车外人员及时发现事故车辆。
（5）儿童安全锁：为防止坐在后排的儿童意外打开车门，后排两侧车门上锁后，后排乘客无法从内部打开车门，车外人员可以从外部打开后排车门。
奥迪的启停系统使用说明
智能启动/停止系统
说明
智能启动/停止系统可帮助节省燃油并减少 CO2
排放。
使用智能启动/停止系统时，如遇红灯，那么车辆 静止时发动机自动关闭。点火开关在停机阶段保持
图 85
组合仪表：发动机已关闭（停机阶段） 技术数据
自救
操作说明
小心
驾驶员指南
– 制动助力器和转向辅助系统在发动机关闭 时不工作。必须使用较大的力量停车和 转向。
– 溜车，例如在坡上。 – 内部温度偏离通过空调装置选择的数值。 – 前挡风玻璃正被除霜 第 64 页， 打开和关闭除霜功能。 – 多次踩过制动器。 – 蓄电池充电状态过低。 – 高电流消耗。
智能启动/停止系统已关闭：请手动起动发动机
在停机阶段，如果特定的条件未被满足，发动机无 法通过智能启动/停止系统再次起动，那么出现驾 驶员指南。必须用 START ENGINE STOP 按钮 起动发动机。
安全
警告
操作
智能启动/停止系统的基本使用条件
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驾驶
装有手动变速箱的汽车
►
确保点火开关已关闭。 – 在装有手动变速箱的汽车上，在停机阶段踩 下脚制动器可防止溜车。
车辆静止时切换到空转状态并松开离合器。发 动机会被关闭。在组合仪表显示屏上的信息栏 中出现指示灯 。
►
如果踩下离合器踏板，那么发动机再次起动。 指示灯熄灭。
驾驶 打开状态。在需要时，发动机自动再次起动。 – 起步辅助系统无法在任何情况下都将车辆 固定在斜坡上（如在滑溜或积雪地表上）。 随着点火开关的打开，智能启动/停止系统自 动激活。
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– 每次起动发动机后，必须重新开启起步辅 助系统，注意事故危险！ – 当起步辅助系统打开、发动机运转时，决不 能离开车辆，有事故危险！ – 必须注意：始终正确、无危险的停车，以 避免伤及自身和他人。
奥迪导航使用方法
奥迪导航使用方法
奥迪导航系统使用方法如下：
1. 打开车辆上的导航系统屏幕或者触控式显示屏。
2. 在主菜单中找到“导航”选项并点击进入导航界面。
3. 输入目的地地址：可以通过语音识别、手写输入、触摸屏输入或者旋钮/按钮进行输入。
4. 系统会自动搜索并显示可能的目的地选项，可以选择目的地并确认。
5. 如果需要进行额外选择，比如避开拥堵或者选择不同的路线，可以在选项中进行设置。
6. 开始导航：确认目的地后，系统会自动规划最佳路线，并开始导航。
7. 导航过程中，系统会提供语音提示和导航图示指导行驶路线和方向。
8. 到达目的地后，系统会自动结束导航。
另外，一些奥迪车型可能还配备了车载互联系统，可以通过手机App远程发送目的地信息给车辆导航系统。
具体使用方法请参考车辆说明书或者车辆交付时说明。
全新奥迪A6L上市服务培训——驾驶辅助系统
该模式通过持续不断的转向转向介入（转向干 涉）， 来帮助司机将车辆保持在车道中心处。
也可通过方向盘振动来对驾驶员发出警告（当 然是先应在MMI中激活这个功能） 驾驶员可在MMI上设置该模式
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A1TA9101DR06
奥迪主动式车道辅助系统（Audi active lane assist） 设置
设置: 转向干预时刻点 设置: 振动警告
系统的打开和关闭
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A1TA9101DR06
奥迪主动式车道辅助系统（Audi active lane assist） 辅助功能
MMI操作时的系统响应
信息电子系统控制单元1-J794将MMI上的操作信息通 知控制单元J851 在操纵MMI期间，转向干预会提早进行的，且转向干预力 矩也较大 在操纵MMI期间 ，振动警报会提前
车宽 + 0.7 m
X
8 个驻车辅助传感器 4 个驻车转向辅助传感器
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A1TA9101DR06
第二代驻车转向辅助系统 纵向驻车时的驻车辅助
► ► ► ► ► ► ► ► ►
将停车空位的长度减少到 车长 + 0.8 米。 在停车空位较小的情形下 (x + 0.8 m to x + 1.1 m)，警高持续音起始距离从30cm减少至20cm。 车辆驶过纵向停车空位时的车速低于40km/h，才会去识别这个车位是否合适。 使用前面两个驻车转向辅助传感器测量停车空位的长度和深度。 弯道处纵向驻车时，系统提供驻车辅助功能前的最小转弯半径从40m降至20m。 搜索停车位时的允许驶过距离是 0.5 m 到 2.0 m。
或散热器格栅
►在后舱盖上进
行了维修
►诊断仪 ►充电器 ►四轮定位仪 ►VAS ►VAS ►VAS ►VAS ►诊断仪 ►充电器 ►VAS ►VAS ►VAS ►诊断仪 ►充电器 ►VAS
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售后IT系统简介 Dealer Portal系统
所有Portal系统用户申请表格、修改密码请点击Portal首页下方“帮助中心”。
售后IT系统简介 Dealer Portal系统
技术信息反馈系统-奥迪 诊断报告分析平台 维修技术平台 工具管理系统 奥迪服务沟通平台 ElsaWeb系统 奥迪知识库 奥迪服务信息网 奥迪用户圆桌会议（CKST） 奥迪服务质量管理系统（QM）
► ElsaWin与ElsaWeb主要区别：ElsaWeb中不能打印保养表；工位工时的数据没有
ElsaWin中维护的全面； ► ElsaPro：升级后的Elsa系统，网站形式，采用中央服务器形式，数据存于德国。
售后IT系统简介 Elsa系统
ElsaWin ► ElsaPro与ElsaWin功能基本一致： ELFI 电子汽车鉴别 ELWIS
► 目前SAP R3系统所涉及的售后服务业务主要包括： 备件业务、 索赔业务，救援车替换车主 数据、售后服务月报，专用工具，精品附件订购。 只有备件部分业务必须在R3系统上进行处理，其他功能还可以通过PORTAL系统的R3 WEB 应用进行处理。
售后IT系统简介 EKTA系统
► ETKA，是大众集团的标准的电子目录查询信息系统，通过ETKA系统经销商备件人员和服 务顾问可以查询备件的零件号码备件号等信息。 ► ETKA系统包含奥迪品牌所有的进口车（FBU）车辆（如Q7、TT、A8、Q5、A5...........）， 国产的A4L（B8）、国产Q5、国产A6L(C7)、国产Q3，及以后所有的国产的新车型。
奥迪服务信息网 售后IT系统培训课件下载
►需要前往“奥迪服务信息网 Audi service net”进行下载
1. 登陆https:// 然后选择“服务信息网”；
2. 经销商可使用服务总监、服务顾问的用户名和密码进行登陆（未开业经销商也可使用 服务总监的用户名）； ► 下载方式一：在主页左上角选择“信息浏览-文档”，进入文档界面，可选择“服务运营部” 进行筛选，寻找所需课件，并下载即可。
► DSERP主要功能 ► 系统管理 ► 销售管理 ► 维修管理 ► 备件管理 ► 工具管理 ► 索赔管理 ► 财务管理 ► 二手车管理 ► 金融贷款管理 ► 会员俱乐部管理
二手车管理 金融贷款管理
俱乐部管理
维修管理
销售管理
备件管理
财务管理
索赔管理
售后IT系统简介 DSCRM系统
► DSCRM（Dealer & Service Station Customer Relationship Management）系统是北京润霖 汽车科技有限公司（大连楼兰科技）专门针对汽车经销商而开发的一套客户关系管理系统。 DSCRM集销售管理、服务管理于一体，同时运用了成熟的CTI（电脑电话集成技术）技术， 进一步提高工作的效率。
Portal系统应用 工具管理系统
► 工具管理系统 ► 为了使经销商实现专用工具订购、维修的流程化与电子化；能够准确、及时获取工具
装备的技术信息以及一汽-大众下发的专用工具的相关通知和文件等。开发了专用工具
管理信息系统，从而为经销商和一汽-大众建立了关于专用工具信息管理的网络协同平 台。
Portal系统应用 服务沟通平台
► 诊断报告分析平台 ► 经销商(技术经理账号登陆)登陆 Portal诊断报告分析平台可以查 看诊断仪上传成功的诊断报告；
Portal系统应用 诊断报告分析平台
►诊断报告版本统 计 查看经销商诊断仪 软件版本。
查看ODIS上传诊断 报告。
Portal系统应用 维修技术平台
►经销商维修人员可以将优秀维修案例上传维修技术平台 ►经销商可以通过该平台查看维修案例 ►技术经理在“班组信息维护” 中，为维修班组长设立账号供其使用奥迪维修技 术平台。维修班组长使用R02账号登陆portal，在奥迪维修技术平台中使用技术 经理提供的账号进行操作
► ► ► ► ► ► ► ► ► ►
Portal系统应用 技术信息反馈系统-奥迪
► 技术信息反馈系统-奥迪 ► 涉及质量信息反馈单、车辆信息 反馈Feedback（技术经理）、 车辆信息反馈Feedback（服务 顾问）、车辆技术升级系统、服 务站基本信息
Portal系统应用 诊断报告分析平台
选择“服务运营部”
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2016/3/22
奥迪服务信息网 售后IT系统培训课件下载
►下载方式二：在左侧目录树依次选择：服务网络与系统-售后IT系统-售后IT系统培训
►选择所需课程的名称，查看最新版本的课件内容，点击下载即可
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2016/3/22
Portal系统应用 奥迪用户圆桌会议 奥迪用户圆桌会议（CKST）
Q-Check单
每月或每半月自动生成薄弱项 薄弱项管理
Q-M项目管理
Q/S-Check负责人必须在当天完成抽样检查工作与系统录入工作 Q-Check抽样检查数量为每50台抽样1台（每天至少1台） S-Check抽样数量为每天至少抽样2台
总经理助理每月组织Q-M项目组成员召开1次或2次Q-M质量会议；根据系统汇总 弱项Top 3，共同分析讨论Q/S-Check重点改进项目及其改进措施，明确实施计划、 完成时间与责任人。 区域服务管理代表将在走访时对经销商Q-M项目执行情况进行抽检。
售后IT系统简介 DSERP系统
► DSERP系统是一汽启明信息技术股份有限公司针对汽车经销商及服务站开发的集汽车销售、 维修服务和备件管理于一体的综合性应用管理软件，同时结合汽车经销商及服务站的管理实 际，力图以此推行一种现代化的统一的管理模式，提高经销商及服务站的管理水平和服务质 量。
售后IT系统简介 DSERP系统
总经理助理是KDT总负责人
Portal系统应用 奥迪用户圆桌会议
首页提供创建KDT会议、创建议题、浏览4个查询结果列表、查看通知信息等功能。 KDT负责人可以进行议题升级，创建KDT会议功能
售后IT系统简介 Dealer Portal系统 奥迪服务质量管理系统Q-Management
► 服务沟通平台 ► 服务沟通平台提供季节性活动、双杯竞赛活动、服务日、下载中心、其他相关活动的 通知公告、双杯竞赛报名、延展物订购、信息咨询等服务。在活动结束后，经销商可 利用此平台向用户服务部反馈活动过程及结果。
Portal系统应用 ElsaWeb系统
► ElsaWeb（ElsaWin网页版） ► ElsaWeb中不能打印保养表；工位工时的数据没有ElsaWin中维护的全面。
系统功能
经销商内部可以针对待解决问题进行内部会议沟通，给出解决措施；
如果经销商内部不能解决，则升级到奥迪销售事业部，奥迪销售事业部可以针对问 题进行内部会议沟通，回复给经销商解决方案，经销商对方案给予反馈。
Portal系统应用 奥迪用户圆桌会议
在左侧业务中心菜单内点击奥迪用户圆桌会议（CKST）即可登陆到系统。 如系统不能登录，可能是密码过期，需要重置密码
Portal系统应用 奥迪知识库
► 奥迪知识库 ► 经销商可以通过知识库向一汽-大众提问，并查询一汽-大众发布的资料。一汽-大众针 对经销商提出的问题有专门的知识专家，进行回答。
Portal系统应用 奥迪服务信息网 ► 奥迪服务信息网
► 为提高一汽-大众奥迪销售事业部用户服务部与服务技术部，与奥迪特许经销商/服务商 的沟通效率，提高奥迪售后服务信息资源管理水平，一汽-大众奥迪销售事业部于2014 年1月正式开通“奥迪服务信息网” ► 经销商可利用本平台查看奥迪用户服务部、服务技术部发布的通知、公告、文档信息。
工位工时目录/APOS
故障代码目录 技术问题解决 维修手册 保养手册 保养表格 尾气检查 电路图 互联网
电子车间 信息系统
车辆个性化说明
直接信息系统服务 (DISS)
售后IT系统简介 R3系统
► SAP R3系统：简称R3，是一汽-大众的ERP系统，一汽-大众的主要业务都在R3系统中完成。
经销商本地客户端通过VPN（ID卡）登陆一汽-大众R3系统进行业务处理。
售后IT系统简介 透明车间系统
► 系统功能构成
透明车间系统 前台管理 车间管理 顾客展示 管理层
车辆入厂通知 交车看板 时间管理看板 维修视频查看
全工位看板
全工位操作看板 车间刷单
完工自动通知
客户看板 维修视频查看
统计报表 看板查询
售后IT系统简介 Elsa系统
► Elsa系统中文名称为电子服务信息查询系统，目前奥迪经销商主要在维修环节中使用，必 须FR专线状态下使用ElsaWin，同时至少每月在ftp://10.228.1.36/上下载更新包 ► Elsa系统共包括三个版本：ElsaWin、ElsaWeb及最新的Elsa Pro；
近年来，随着汽车行业的发展及客户期望值的不断提高，对奥迪品牌的工作提出了新 的挑战：即如何高效率、高质量的解决客户关心的问题，满足客户需求，持续提升客户满 意度及忠诚度。在奥迪品牌经销商、奥迪销售事业部和德国Audi AG之间提供一个有效、共 享的客户问题解决方案平台已迫在眉睫。 奥迪用户圆桌会议 CKST：Chinese Kundentisch Support Tools
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►Q/S-Check管理 1、S-Check创建与查询 2、Q-Check创建与查询 3、弱项创建 4、弱项查询与维护 ►主数据管理 1、标准项维护 2、标准项类型维护 3、质量会议频次参数
售后IT系统简介 Audi Connect
► Audi Connect即“奥迪互联科技”。 ► 通过Audi Connect可以把汽车和媒体世界联系在一起。通过这样做，用户就可以在汽 车里面查看最新的新闻和天气状况。同时，用户也可以通过汽车的互联网在线或通过 呼叫中心查找导航目的地。另外，也可以提供一键道路救援呼叫。为了获取这些服务， 奥迪提供了一张专用的SIM卡。