公司销售部管理制度 (最新)
销售部管理规章制度完整版
销售部管理规章制度完整版第一章总则第一条为规范销售部工作行为，提高销售绩效，制定本管理规章制度。
第二条销售部是公司的重要部门，负责公司产品的销售任务和市场拓展工作。
销售人员是公司的重要资源，必须遵守本管理规章制度。
第三条销售部应积极配合其他部门，共同实现公司的销售目标。
第二章组织管理第四条销售部设立销售经理一职负责部门的整体管理工作。
第五条销售经理负责制定销售部的销售目标和策略，并组织实施。
第六条销售经理有权对销售人员进行考核，奖惩措施应公平合理。
第七条销售部设立销售团队，每个销售团队配备一名团队领导，负责团队的日常工作和销售任务的完成。
第八条销售团队领导应保证销售人员的培训和技能提升，提供必要的销售工具及支持。
第三章工作内容第九条销售人员应了解公司产品的特点、优势以及竞争对手的情况，能清晰准确地向客户介绍公司产品。
第十条销售人员应按照销售计划，积极拓展新客户，维护现有客户，提高客户满意度。
第十一条销售人员应及时处理客户的投诉和问题，并及时向销售团队领导汇报。
第十二条销售人员应按时提交销售报告和销售数据，确保信息的及时准确。
第十三条销售人员在与客户进行销售及洽谈时，应遵守公司的价格政策和交易流程。
第四章行为规范第十四条销售人员在工作中应保持亲和力，主动积极地与客户沟通，并尊重客户的需求。
第十五条销售人员不得利用职务之便收受客户财物、礼品或其他违规款项。
第十六条销售人员应保守公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得泄露。
第十七条销售人员应以团队利益为重，协同合作，共同完成销售任务。
第十八条销售人员应时刻保持良好的工作形象，不得向客户透露公司内部矛盾和不良信息。
第五章奖惩制度第十九条销售人员在工作中表现突出，完成销售任务，将获得相应的奖励，如薪资加薪、奖金等。
第二十条销售人员在工作中违反本管理规章制度的，将受到相应的惩罚，如警告、罚款、停职等。
第六章附则第二十一条本管理规章制度由销售部负责修订解释，并报公司领导团队审核通过后生效。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
销售部管理制度(精选3篇)
销售部管理制度（精选3篇）销售管理制度篇一1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
公司销售处管理制度
公司销售处管理制度一、组织结构与职责销售处的组织结构应该清晰明确，每个职位的职责和权限要划分得当。
通常包括销售总监、区域经理、销售代表等关键岗位。
销售总监负责制定销售策略和目标，区域经理负责管理特定区域的销售活动，而销售代表则是直接与客户沟通，实现销售目标的执行者。
二、销售计划与目标设定销售计划是销售管理的核心，它包括年度、季度和月度的销售目标。
这些目标应当具体、可衡量，并且与企业的整体战略相一致。
销售团队需要根据市场情况和公司资源，制定合理的销售预测和目标。
三、客户关系管理维护良好的客户关系对于销售成功至关重要。
公司应当建立一套客户关系管理系统（CRM），用于记录客户信息、跟踪销售机会和管理客户服务。
通过CRM系统，销售人员可以更有效地管理客户资料，提高客户满意度。
四、销售流程管理规范化的销售流程可以帮助销售人员提高工作效率。
从潜在客户的识别、需求分析、解决方案提供，到谈判、成交以及售后服务，每一环节都应该有明确的流程和标准。
五、培训与发展销售人员的专业能力直接影响销售业绩。
公司应该定期为销售人员提供产品知识、销售技巧和市场趋势等方面的培训。
同时，鼓励销售人员参与个人发展计划，提升自身竞争力。
六、激励与奖励机制合理的激励和奖励机制能够激发销售人员的工作热情。
除了基本工资外，可以根据销售业绩提供提成、奖金或其他福利。
设立销售竞赛和表彰优秀销售人员也是常见的激励手段。
七、性能评估与反馈定期对销售人员的业绩进行评估，并提供反馈是非常重要的。
这不仅可以帮助销售人员了解自己的工作表现，还可以为公司提供改进销售策略的依据。
性能评估应该包括销售目标达成率、客户满意度等多个维度。
八、风险管理销售活动中可能会遇到各种风险，如市场波动、客户信用风险等。
公司需要建立风险管理体系，对潜在风险进行识别、评估和控制，确保销售活动的稳健运行。
总结：。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、前言销售部门作为公司与市场连接的关键部门，其工作的高效性、规范性和专业性直接影响着公司的业绩和发展。
为了确保销售部门能够有条不紊地开展工作，实现销售目标，提高客户满意度，特制定本管理制度及流程。
二、销售部组织架构与职责1、销售经理负责制定销售策略和计划，领导和管理销售团队，监督销售业绩，与其他部门协调合作，确保销售工作的顺利进行。
2、销售主管协助销售经理管理销售团队，负责团队成员的日常工作安排和指导，跟进重点客户，解决销售过程中的问题。
3、销售人员负责开拓客户资源，与客户沟通，了解客户需求，提供产品或服务解决方案，促成销售交易，维护客户关系。
三、销售目标与计划管理1、销售目标设定根据公司的总体战略目标和市场情况，制定年度、季度和月度销售目标。
销售目标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。
2、销售计划制定销售人员根据销售目标，制定个人销售计划，包括客户拜访计划、销售活动计划等。
销售主管对销售人员的计划进行审核和调整，确保计划的合理性和可行性。
3、销售计划执行与监控销售人员按照销售计划开展工作，定期向销售主管汇报销售进展情况。
销售主管对销售计划的执行情况进行监控和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
四、客户管理1、客户信息收集销售人员通过各种渠道收集客户信息，包括客户基本信息、购买需求、购买历史等，建立客户档案。
2、客户分类管理根据客户的购买潜力、购买频率、信用状况等因素，将客户分为不同的类别，如重点客户、一般客户、潜在客户等，针对不同类别的客户采取不同的销售策略和服务方式。
3、客户跟进与维护销售人员定期跟进客户，了解客户需求变化，提供个性化的解决方案，维护良好的客户关系。
对于重点客户，要建立专门的服务团队，提供优质、高效的服务。
五、销售流程管理1、客户开发销售人员通过市场调研、参加展会、网络推广等方式，寻找潜在客户，建立联系，了解客户需求，向客户介绍公司产品或服务，争取合作机会。
公司销售政策管理办法三篇(最新)
一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二、销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭本事3、人格魅力4、很强的组织计划管理本事协调本事三、服装规范着装规定：1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求：1、工作期间，员工应注意自我仪容。
女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每一天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应坚持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻坚持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须坚持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
六考勤制度1、每一天上、下班均由销售人员自我打卡签到。
2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤时间标准：以标准时间为准。
要求每位销售人员均核对自我的时间。
4、公司晨会如无特殊情景，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。
3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。
请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。
月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》8、根据实际情景决定，销售部上班时间做如下规定：上午：8：00---12：00中餐12：00---13：30午时：13：30---17：30四、销售报表规定1、销售人员每一天工作资料及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。
销售部管理制度范本（三篇）
销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标，并向销售人员明确传达。
销售目标应具体、可衡量，并分解到每个销售人员。
目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素，并与销售人员进行充分沟通，确保目标的合理性和可达性。
2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估，以评估标准为依据进行量化评估，并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。
评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。
3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度，对销售人员的绩效进行激励。
奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式，根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。
同时，销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动，获得额外的奖励。
4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划，根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估，并提供培训、学习机会，帮助销售人员提升职业能力。
同时，销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习，不断提升销售技巧和行业知识。
二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程，包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。
销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户，并建立有效的沟通和合作关系。
2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程，包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。
销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案，并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。
3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程，包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。
销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策，并确保合同的合规性和真实性。
4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程，包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。
销售人员需积极跟进客户的售后需求，及时协调解决问题，并持续关注客户的满意度和反馈。
三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标，并向全体销售人员传达和明确。
公司销售部管理制度
公司销售部管理制度公司销售部管理制度「篇一」一、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则：1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度；2.销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依据；13.为客户提供一流的接待服务；14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；15.积极挖掘潜在客户；16.执行销售业务流程所规定的全部工作；17.负责产品各项资料的准备工作；18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；二、纪律规定（一）、出勤制度1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。
公司销售管理制度销售管理制度(4篇)
公司销售管理制度销售管理制度(4篇)根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的.完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。
根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标。
根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。
根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。
根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。
根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。
依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标。
指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收。
最新公司销售人员管理制度方案(通用8篇)
最新公司销售人员管理制度方案(通用8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司销售部管理制度 (最新)一：目的为了更好地配合公司销售战略,顺利开展销售部工作,明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身销售素质,特制定以下规章制度。
二：适用范围本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。
三：公司产品由公司统一定价,定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意,任何人无权私自降低产品的出厂价格。
四：制度细则销售部人员除了要遵守公司的其它制度,必须遵守本制度。
（一）管理制度1.积极工作,团结同事,对工作认真负责。
本部门将依照公司的有关制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。
2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会,做到不迟到不早退。
3.服从领导安排,不搞特殊化,做到尽职、尽责、尽心、尽力。
4.听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。
5.销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。
6.在销售过程中,如果未经销售部经理允许,不得擅自降低销售价格,否则,一切后果由当事人承担。
7.诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自负与公司无关。
8.做事谨慎,不得泄露公司的机密和公司的商业计划,如有违反根据情节轻重予以追究处罚。
9.以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。
10.学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户的关系,对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。
11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划,以及制定市场销售管理制度,明确销售部目标,建立销售网络。
12.未经公司领导同意,销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品,否则一切后果自负。
(二)岗位职责1.销售部经理岗位职责1.1 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。
1.2 全面负责企业产品市场开发,客源组织和产品销售组织工作,定期组织市场调研,收集市场信息(特别是相同竞争厂家),分析市场动向、特点和发展趋势。
制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。
1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。
1.4 掌握产品市场动态,每月在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改革方案和措施,监督销售计划的顺利完成。
1.5 协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
1.6 提高产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析并向总经理汇报。
1.7 掌握客户意向和需求,提出签订销售的合同、意向、建议并提出签约原则和价格。
1.8 定期检查销售计划和实施结果,定期提出销售计划调整方案报总经理审批后组织实施。
1.9 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平,提出改进措施,保证企业较高的盈利水平。
1.10定期专访大客户,征求客户意见,掌握其他销售情况和水平,分析竞争态势,调整产品销售政策,适应市场竞争需要。
1.11参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠,分析原因,负责客户拖欠款催收工作,杜绝长期拖欠货款。
（三）销售主管岗位职责1. 在销售部经理的领导下,负责销售工作,协助销售部经理完成公司下达的销售任务。
2. 负责做好销售日常管理工作。
3. 负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。
4. 负责销售制度的执行及落实。
5. 协助制定销售任务,负责对项目销售任务组织实施及推行。
6. 负责发现销售问题并及时上报。
7. 负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。
8. 负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。
9. 完成领导交办的其它工作。
（四）销售员岗位职责销售员除了要遵守公司的各项管理制度外,必须还要遵守本销售员岗位职责。
1、管理制度1.1. 认真贯彻执行公司销售规定和实施细则,努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修养水平。
1.2. 及时准确的掌握市场动态和趋势,根据市场变化规律,提出具体的销售计划方案以及个人的销售工作流程和细则。
1.3. 扩大销售网络,熟悉市场特点、销售特点,与客户建立长期稳定的合作关系,积极完成销售指标。
1.4. 做好市场调整与分析预测工作,开发新客户为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
1.5. 负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应付销售款项。
1.6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题,需办理的有关手续,帮助或联系有关部门妥善解决。
1.7. 收集销售信息和客户意见（包括产品开发、价格定位、包装设计等）,对公司销售策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
1.8. 填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。
1.9. 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律法规,杜绝经济犯罪。
1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。
1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会,并做好会后总结报告。
2、业绩制度销售人员的工资=底薪+出差补助+提成2.1.新销售员试用期为3个月（前两个月可不下市场）,月工资为1500元,试用期合格后转为正式销售员,月工资为2000元加业务提成。
2.2新招收的销售员,在试用期的第一个月不下达任务,第二个月的任务为老员工的50%,第三个月的任务为老员工的80%以上。
2.3正式销售员根据公司业务及市场需要,经部门领导批准,每月必须出差一次。
出差前要填好出差申请表,以书面形式向主管领导说明出差的事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和费用,并且出差补助与业绩挂钩。
出差返岗后,及时向主管领导回报出差情况和提交客户的详细资料。
2.4销售人员的业务联系必须使用公司统一提供的（移动）电话卡,离岗时,必须将该卡上交公司。
2.5销售员在试用期内,第二个月开始,每月补助电话费100元,转为正式销售员后,每月补助电话费200元。
2.6销售员在下市场时,公司提供报销往返火车票（六小时以下硬座,六小时以上硬卧）和长途汽车票以及每人每天100元的食宿补贴。
吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。
2.7销售人员未完成月目标任务的,给予80%出差补助报销。
底薪和返点不予扣除。
完成年销售任务的,可以补发已扣除的20%的出差补助。
2.8销售员的月目标任务业绩返点为3%,超出部分则按5%返给该业务员。
返点原则为未有拖欠货款的。
2.9新客户首批订货量在1万元以上,如需下降单品价格,经总经理或部门领导签字同意后,返点下降0.5个百分点。
2.10销售员的业绩返点结算方式为隔月结算80%,余下的20%到年底全部结清。
货款未清部分暂不接算,直到货款全部结清时再结算。
退货则退回返点。
换货则按最后换货金额结算。
2.11在展销会、招商会现场签订到的客户（交了定金的客户）,第一次提货后划到该区域电话销售员名下维护。
其他客户,由销售部统一安排划到该区域电话销售员和销售员联系洽谈相互之间不得冲幢。
2.12公司在展销会、招商会现场签订到的货物金额在10万元以上的时候,返点放入销售部留作他用。
（五）电话销售员岗位制度。
电话销售员除了要遵守公司的各项管理制度外,必须还要遵守本电话销售员岗位职责。
1. 制度要求1.1 认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章制度。
1.2 树立良好的心态,以积极热情的态度、坚定的信心去投入工作,有良好的敬业精神。
1.3 应使用规范、标准的语言开展电话销售工作,在每次上机前要有充足的思想准备。
1.4 在电话中进行交流必须做到如同面谈：微笑、热情、真诚、亲切、专业,掌握好自己的语气、语速、语调,严禁用不当语言辱骂客户。
1.5 不断挑战自我、突破、创新,遇到困难及时调整自己的心态,不因情绪影响自己的语言和工作。
1.6 认真做好记录和客户分析,及时传递和反馈信息。
1.7 呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息记录在案。
1.8 对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。
1.9 积极参加培训,加强自我学习,提高自己的业务水平。
1.10通过各种渠道了解竞争对手的信息,并认真分析对手的成功经验和失败教训。
1.11及时总结每次业务活动,不断调整、改进业务工作。
1.12通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并按时完成各项销售指标。
1.13积极开发新客户,拓展与老客户的业务,建立与维护客户档案,着重负责业务范围内的销售和客户服务工作。
1.14积极执行公司销售计划和方案,接受上级业务指导。
1.15 每个工作日完成销售电话20个（其中意向客户不得少于2个）1.16 掌握电话销售技巧,确保电话销售质量。
1.17 积极参加晨会或例会,总结经验教训,开展业务交流。
1.18 反馈客户意见和信息提交合理化建议。
1.19 每日整理客户档案,不断完善内容,并报销售经理,做到今日事今日毕。
1.20 收集成败案例,改进工作,提高效率。
1.21 团结同事,互帮互助。
1.22 对公司客户档案负有保密责任。
1.23 积极完成其他临时性工作。
2. 工作提成制度2.1 新招收的电话销售员,试用期为3个月,月工资为1000元,试用期合格后转为正式电话销售员,月工资为1200元,满一年后月工资加100元。
2.2新招收的电话销售员,在试用期的第一个月不下达任务,第二个月的任务为老员工的50%,第三个月的任务为老员工的80%以上。
2.3正式电话销售员工资与业绩挂钩,未完成月目标任务的,只能领80%的工资,但是不扣反点工资。
未完成月目标任务而完成了年任务的,补发未完成月目标任务所扣除的工资。
2.4当月发展的新客户,单个客户同一月份内提货量在2000元以下（含2000元）为2个点,2000元以上（不含2000元）以上5000以下（含5000元）为2.5个点,5000元以上（不含5000元）为3.5个点,第4个月开始为老客户,返点为一个点。
2.3 对公司以前老客户的维护费单批货款在2万元（不含20000元）以上的为0.8个点,单批货款在20000元（含20000元）以下的为0.5个点。
2.4 在本区域内由市场销售员、公司领导、公司招商会、展销会上（即非本电话销售员）开发的新客户,维护费返点为0.3个点。