客房服务员清扫工作流程(绝对实用)
客房清扫规则及流程
客房清扫规则及流程客房清扫，这里面可是大有学问呢！一、清扫前的准备。
咱们进客房打扫之前呀，得把自己的装备都准备好。
像清洁工具，抹布得带上好几块，分别用来擦不同的地方，可不能一块抹布擦到底哦，那多不卫生呀。
还有扫帚、簸箕、吸尘器这些也不能少。
清洁用品像清洁剂之类的也得备齐。
而且呢，咱们得先敲敲门，大声说一句“客房服务”，等个几秒钟，确定里面没人回应才能进去，这是对客人隐私的尊重呢。
要是门没锁，也不能直接就闯进去，这是最基本的礼貌。
二、卧室的清扫。
走进卧室，先把窗帘拉开，让阳光照进来，感觉整个房间一下子就亮堂起来了。
然后开始整理床铺，把被子叠得整整齐齐的，就像我们在家叠自己的被子一样用心。
床单要是有褶皱，就把它抚平，四个角都要塞得紧紧的，这样客人躺在上面才会舒服。
枕头也得拍松，摆得端端正正的。
接着就是清理床头柜啦，上面的东西要轻拿轻放，要是有客人的小物件，可不能乱动，擦干净周围的灰尘就好。
然后就是衣柜，把里面整理一下，衣架要是乱了就摆整齐。
三、卫生间的打扫。
卫生间可是个重点区域。
先看看马桶，要是脏脏的可就太影响客人的心情了。
用马桶刷仔细地刷干净，包括马桶里面和外面的一圈，再喷上清洁剂，让它香喷喷的。
洗手台也不能马虎，把上面的水渍、牙膏渍之类的都擦掉，镜子也要擦得亮晶晶的，这样客人在洗手的时候就可以美美的照镜子啦。
浴缸或者淋浴间呢，要把里面的头发都清理掉，再把墙面和地面都擦干净，可不能有滑溜溜的感觉，不然客人容易摔倒呢。
四、其他区域的清扫。
房间里还有桌椅呀，这些也要擦干净。
桌子上要是有客人用过的杯子，就把它拿到厨房去清洗干净，再拿回来摆好。
地面就用吸尘器或者扫帚扫一遍，然后再拖一遍，要拖得干干净净的，不能有一点灰尘或者污渍。
五、清扫后的检查。
都打扫完了可还没结束呢。
咱们得再检查一遍，看看有没有什么地方遗漏了。
像床底下有没有灰尘呀，墙角有没有蜘蛛网之类的。
再闻一闻房间里有没有不好闻的味道，要是有就再喷一点空气清新剂。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。
2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)客房服务员清扫工作流程一、做好进房前的准备工作1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。
2、工作车横挡在被清洁房的门口。
二、开始进房1、用手轻轻的敲门三次,每次三下。
2、报身份。
根据客人的语言报身份“客房服务员”或英文“housekeeping”,再按一下门铃,同时重复报身份。
3、轻轻地把门推开30度,然后将房门完全打开(可用门吸把门固定好)4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上。
5、填写工作表进房时间。
三、拉窗帘、开窗、关灯检查1、拉开窗帘、开窗通风。
2、关灯。
3、检查小酒吧4、检查有无客人遗留物品(包括卫生间)5、检查设施设备完好情况。
四、撤1、撤走房内用餐的餐具、餐车。
2、撤房间垃圾,用过的茶杯放于工作车上,用过的烟灰缸放进卫生间(待洗),垃圾倒入工作车上的垃圾袋内,烟缸内注意不要有未熄灭的烟头。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)3、撤房间的脏布草(被套、床单、枕套),将棉被芯、枕头芯放在围椅上,所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋内,同时进房时照顾相同数量的干净布草进入房间。
五、做床1、拉床天然地站在床尾的中间位置,用双手拉硬垫部位,使床分开床头板60cm左右,除去床面杂物,整理好床裙与保护垫;2、包单a)打单。
将叠好的床单打开,毛边抛下,一只手将床单呈抛物线型将床单拉开;b)抛单。
一只手抓单尾,以平衡力向床头尾抛出;c)甩单。
按照床单的“三线”,以中线为中心线,左右手划分捉住均衡于中线的左右两线,把双手重轻举起,向前向上甩单;d)定位。
在抛起床单下落时,下压定位,双手顺势抓住床单整齐拉至床垫底部,中折线居中,床单四边天然下垂;e)包角。
从床尾开始,将床的四个角包成90度或45度角,四角式样、角度一致,均匀、紧密,床两边塞进床垫部分不少于15cm,床头、床尾塞进床垫不少于15cm。
3、套被套a)抖开被套,平放于床上;b)将被芯对折,与被套中心线对齐,按顺序套,套法不凌乱,四角饱满,被套、被子边缘重叠;客房服务员清扫工作流程(绝对实用)c)套好后站在床头前甩一下被子,使其平整,不偏离中心线;d)开口处被芯不外露,将被头带系好(活结);e)被子尾端与床尾重叠(瞧详细情形)。
酒店客房清洁工作流程
酒店客房清洁工作流程作为酒店的一项重要服务，客房清洁工作的流程是非常关键的。
一个良好的客房清洁工作流程能够保证客人满意度，并且保证酒店的品牌形象。
本文将从酒店客房清洁的整体流程，到具体的操作步骤，以及细节方面进行介绍。
酒店客房清洁的整体流程客房清洁的流程包括房间的开门检查、清理卫生间、更换床上用品、清洁地面、拖地和最后的房间检查。
第一步：房间的开门检查，客房清洁员应该在打开房门后，先检查一下客房的状态，如有需要调整房内温度、打开窗户通风或关闭窗帘等。
尤其是在大床房房型中，客人的夜袍或内衣等大件物品容易被遗忘在床下或被子里，清洁员应当留意和撤离这些物品。
第二步：卫生间的清理。
卫生间是客房的卫生状况的重中之重，清洁员应当先拿取清洁液和消毒液，并全面清洗马桶、浴缸或淋浴器、洗盆、镜子和洗漱架等有接触的物品。
特别是在打扫浴缸或淋浴器的时候，清洁员需要非常注意防滑，以免发生意外。
第三步：更换床上用品，包括被套、床单、枕套和毛巾等。
清洁员要将床上用品一一更换，保证清洁干净。
同时，他们也应该检查床单和被套是否有破损，如有需要及时更换。
第四步：清洁地面。
在清理地面的时候，清洁员应该先清理地面上的垃圾和灰尘，然后使用吸尘器清理地毯和地板。
这时，清洁员应该特别注意使用合适的吸尘器和清洁工具，以免对地毯和地板造成损害。
第五步：拖地。
当清洁员清洁了地面上的垃圾并使用了吸尘器之后，他们还需要使用拖把清洁地板。
这时候，他们需要使用合适的清洁液和拖把，以免损坏地板，并保持地板的清洁度。
第六步：房间检查。
当清洁员完成了上述步骤后，他们应该再次检查房间，确保房间内的所有物品都归位并没有遗漏。
清洁员应该检查卫生间是否干净整洁，床上用品是否更换，地面是否清洁干净，窗帘是否拉上等等。
细节方面除了以上整体流程外，客房清洁员在工作中还需要更加注意一些细节方面，以保证客人在入住期间得到最好的服务。
1. 客人的个人物品清洁员在客房清理时，一定要非常小心地处理客人的个人物品，如钱包、首饰和文件等等。
客房清扫标准流程详解
客房清扫标准流程详解客房清扫是酒店服务的重要环节，影响着客人对酒店的整体印象和满意度。
一个完善的清扫标准流程可以提高工作效率，保证清洁质量，让客人感受到舒适和温馨。
本文将详细介绍客房清扫的标准流程，帮助清洁人员进行规范操作。
1. 准备工作1.1 工具准备•清洁布•清洁剂•扫帚和簸箕•吸尘器•擦玻璃工具•垃圾袋1.2 检查清洁用品•确保清洁用品充足•检查清洁用品是否完好1.3 穿戴工作服和手套•穿戴工作服，保持整洁•戴上手套，保护双手2. 清洁流程2.1 进门换鞋•进入客房前换上专用的清洁鞋2.2 开窗通风•打开窗户通风，确保空气流通2.3 整理物品•将床上用品整理摆放好•整理客人遗留物品，放置在显眼位置2.4 垃圾清理•清理客房内的垃圾，放入垃圾袋中•更换垃圾袋2.5 扫地•用扫帚和簸箕清扫地面上的灰尘和杂物•使用吸尘器彻底清理地板2.6 擦拭表面•用清洁布擦拭家具表面和电器设备•用玻璃清洁剂擦拭镜面和玻璃2.7 消毒处理•使用消毒剂对客房内常触摸的物品进行消毒处理，如门把手、开关等2.8 更换床上用品•更换床单、被罩和枕套•折叠毛巾和放置好客房用品2.9 拖地•使用拖布拖地，清洁地面•确保地面干燥后再放置家具3. 结束工作3.1 审查清洁•审查客房清洁情况，确保无遗漏和脏污3.2 验收•由主管进行验收，确保清洁达标3.3 关窗锁门•关好窗户，锁好门窗3.4 报告记录•填写客房清洁记录表，记录清洁情况和用品补充情况客房清扫标准流程的细节决定了清洁质量的高低，只有追求细致、规范才能满足客人对清洁卫生的要求。
清洁人员在执行标准流程时应严格按照操作程序，确保每个步骤都得到有效执行。
通过不懈的努力和不断的提升，提高客房清扫的标准流程，才能为客人提供更加舒适、温馨的入住体验。
客房清扫流程范文
客房清扫流程范文客房清扫是酒店行业中一项关键的工作，它直接关系到酒店客房的整洁和卫生，为客人提供一个舒适、干净的居住环境。
下面将详细介绍客房清扫的流程。
1.准备工作：在进行客房清扫之前，清洁人员需要做好准备工作。
首先，检查清洁车间的清洁工具和清洁用品是否齐全，然后准备好清洁车间、贮物间和洗衣间。
2.入住客人准备：当客人办理入住手续后，清洁人员需要收到通知并了解客人的需求，包括房间类型、客房位置、是否需要加床、顾客对卫生方面的特殊要求等等。
3.进入房间：清洁人员需要戴上帽子、面罩和手套，然后使用房卡进入客房。
进入房间后，打开门窗通风，确保清新的空气流通。
4.扫除：从清洁车间取出扫把、拖把和其他清洁工具，并在房间中进行打扫。
首先，用扫帚清理地面上的灰尘、杂物和头发，然后用拖把把地面上的尘埃、污垢等清除干净。
此外，清洁人员还需要检查地毯、沙发和床上用品等是否需要清洗，如有需要，则做好清洗准备。
5.擦拭：在擦拭过程中，清洁人员需要使用适当的清洁剂和清洁布，将房间内的表面、家具、门窗等进行擦拭清洁。
这包括擦拭桌面、电视、冰箱、水壶、空调面板等。
在擦拭时，需要注意细节，确保每个角落都被擦拭干净。
6.卫生间：卫生间的清洁是客房清扫中非常重要的一部分。
清洁人员需要彻底清洁卫生间的各个部分，包括马桶、洗手盆、浴缸、淋浴器、镜子等。
清洁人员应该使用适当的清洁剂，在擦洗卫生间时可以使用刷子、抹布和清洁球等帮助清洁。
7.更换用品：在房间清洁结束后，清洁人员需要根据需要更换房间内的用品，包括床单、被套、毛巾、浴巾等。
被更换的用品需要放在指定的地方，然后送到洗衣房进行清洗。
8.物品摆放：9.整理垃圾：清洁人员需要清理房间中的垃圾，包括纸张、瓶子、封包等。
垃圾应当被正确分类，并放入指定的垃圾桶中。
10.检查客房：在清洁工作完成后，清洁人员需要检查每个地方是否都已经清洁干净，并确保房间内没有任何遗留物。
这个环节是非常重要的，它可以保证下一位客人入住时能够有一个愉快的体验。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求客房清扫是酒店管理中至关重要的环节，它直接关系到客户对酒店服务的满意度和再次选择酒店的意愿。
为了确保客房清扫工作的准确性和高效性，以及提供良好的客户体验，酒店需要建立一个明确的客房清扫流程，并制定相应的要求。
本文将介绍客房清扫流程及要求，以帮助酒店管理者和员工更好地进行客房清扫工作。
一、客房清扫流程1. 准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要准备好必要的工具和设备，包括清洁剂、清洁布、垃圾袋等。
确保所有设备和用品的完好性和充分补充。
2. 进入客房清洁人员进入客房之前需要敲门并确认客房内无人。
如果客房内有客人，需要礼貌地询问客人是否需要清洁服务，并根据客人的需求和要求来安排工作。
3. 遵循清洁顺序在清洁客房时，最好按照固定的顺序进行，以确保高效和全面的清洁。
一般的清洁顺序可以包括：先清扫客房地面，然后清洁家具表面和玻璃，接着清理浴室和卫生间，最后整理床铺和更换床上用品。
4. 清洁细节在进行每个环节的清洁时，清洁人员需要注意一些细节，以确保客房的整洁和卫生。
例如，清洁地面时要确保没有遗留清洁剂的痕迹；清洁家具表面和玻璃时要谨防划痕；清理浴室和卫生间时要加强对消毒工作的重视；整理床铺时要注意折叠和叠好床单被罩，并确保无皱褶。
5. 检查工作完成客房清扫后，清洁人员需要进行必要的检查工作，确保客房没有被遗漏任何区域，所有设备和用品都处于良好状态，并且客房整洁、卫生。
6. 记录信息每次清扫完一间客房后，清洁人员需要及时记录相关信息。
这些信息可以包括客房号码、清洁日期、清扫人员姓名等。
记录这些信息有助于追踪清洁工作的质量和效率，并提供后续问题解决的依据。
二、客房清扫要求1. 清洁频率客房的清洁频率应根据客人需求和酒店政策来确定。
一般来说，酒店需要每天对客房进行清洁，包括更换床上用品、清洁卫生间和浴室、整理客房空间等。
客人退房后，清洁人员需要进行更加彻底的清洁工作，包括地板清洁、家具消毒和窗帘更换等。
酒店客房部客房保洁流程
酒店客房部客房保洁流程1. 客房准备在进行客房保洁之前，保洁人员需要做好以下准备工作：- 确保携带必要的清洁用具和设备，包括清洁剂、拖把、垃圾袋等。
- 穿戴整洁的工作服和鞋套。
- 检查保洁车辆是否完好并装载好所需工具和用品。
2. 进入客房保洁人员进入客房后需要注意以下事项：- 敲门并宣布自己是客房保洁人员，确保客人的安全和隐私。
- 进入客房后，迅速开启窗户通风。
- 关闭门窗后，立即打开客房内的灯光，确保清洁工作的可视性。
3. 清洁工作在进行客房清洁时，保洁人员需遵循以下步骤：- 清理床铺：移除床上的被褥和枕套，整理床单和被褥。
更换干净的床单和枕套。
- 扫地和拖地：使用扫把清理地面上的灰尘和杂物，然后使用拖把进行彻底的清洁和消毒。
- 清理卫生间：清洁和消毒卫生间的马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间。
更换干净的毛巾和浴垫。
- 清洁家具和设备：擦拭家具、镜子和电视等设备表面，确保无尘和光亮。
- 清理垃圾：清空客房内所有的垃圾桶，并更换新的垃圾袋。
4. 客房检查完成清洁工作后，保洁人员需要进行客房检查，确保客房的整洁和安全：- 检查床铺和家具是否整齐摆放。
- 检查卫生间设备的清洁度和完好性。
- 确认所有垃圾袋已经更换。
- 检查灯光和电器设备的正常运行。
5. 保洁记录保洁人员需及时记录客房保洁情况，包括时间、工作内容和发现的问题等：- 记录开始和结束清洁的时间。
- 记录清洁工作过程中发现的客房设备故障或需要维修的问题。
- 记录客人的特殊需求或投诉情况。
以上就是酒店客房部客房保洁的基本流程，希望能对您有所帮助。
如有任何问题或需要进一步的信息，欢迎随时与我们联系。
谢谢！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客房服务员清扫工作流程
做好进房前的准备工作
1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。
2、工作车横挡在被清洁房的门口。
开始进房
1、用手轻轻的敲门三次,每次三下。
2、报身份。
根据客人的语言报身份“客房服务员”或英文“housekeepin g,再按一下门铃，同时重复报身份。
3、轻轻地把门推开30 度，然后将房门完全打开（可用门吸把门固定好）
4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上。
5、填写工作表进房时间。
拉窗帘、开窗、关灯检查
1、拉开窗帘、开窗通风。
2、关灯。
3、检查小酒吧
4、检查有无客人遗留物品（包括卫生间）
5、检查设施设备完好情况。
四、
1、撤走房内用餐的餐具、餐车。
2、撤房间垃圾，用过的茶杯放于工作车上，用过的烟灰缸放进卫生，垃圾倒入工作车上的垃圾袋内，烟缸内注意不要有未间(待洗) 熄灭的烟头。
3、撤房间的脏布草(被套、床单、枕套) ，将棉被芯、枕头芯放在围椅上，所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋内，同时进房时携带相同数量的干净布草进入房间。
五、做床
1、拉床自然地站在床尾的中间位置，用双手拉硬垫部位，使床离开床头板
60cm左右，除去床面杂物，整理好床裙和保护垫;
2、包单
a)打单。
将叠好的床单打开，毛边抛下，一只手将床单呈抛物线型将床单拉开;
b)抛单。
一只手抓单尾，以平衡力向床头尾抛出;
c)甩单。
根据床单的“三线” ,以中线为中心线,左右手分别抓住平衡于中线的左右两线，把双手轻轻举起，向前向上甩单;
d) 定位。
在抛起床单下落时，下压定位，双手顺势抓住床单整齐拉至床垫底部，中折线居中，床单四边自然下垂;
e) 包角。
从床尾开始，将床的四个角包成90度或45度角，四角式样、
角度一致，均匀、紧密，床两边塞进床垫部分不少于15cm,床头、床尾塞进床垫不少于15cm。
3、套被套
a)抖开被套，平放于床上；将被芯对折，和被套中心线对齐，按顺序套，套法不凌乱，四角b)．
饱满，被套、被子边缘重叠；c) 套好后站在床头前甩一下被子，使其平整，不偏离中心线；
d)开口处被芯不外露，将被头带系好(活结)
e)被子尾端与床尾重叠(看具体情况) 。
4、套枕头a) 抖开枕袋(套)平放在床上，将枕芯对折，右手抓住枕芯前部，左手把枕套口张开，用右手所拿枕芯压住枕套口下边，把枕头套放入枕袋内，四角要饱满，枕套、枕芯边缘重叠；
b)套好后整理，外形平整、挺括；
5、放枕头a)把枕头平放在床头中间，离床头边缘5cm,标间枕头开口与床头柜相反，单间枕头开口朝中间；b) 两枕头对称。
6、铺床尾巾a) 站在床尾,平铺床尾巾,两边对称；b) 平整美观、挺括。
7、床位
用双手将床缓缓推进并靠紧床头板使两床头平行。
六、抹尘
1、备干湿抹布各一块。
2、 按顺时针或逆时针方向，从左到右、从上到下开始抹尘，环形抹 尘。
．
七、 补充物品 a) 检查补充房间一次性用品，干净茶杯补上； b) 按要求、规定的数量摆放在统一位置。
八、 清扫卫生间 1、 打开卫生间的门和照明灯。
2、 撤出卫生间内用过的客用品、布草和垃圾，动作要轻稳，物品不
落地。
用玻璃水洒在卫生间镜面上，用小抹布擦，再用干抹布擦干。
a) 清洗面盆。
用面盆刷刷上清洁剂将面盆清洁干净，然后用清水冲 洗，用抹布擦干， 并用少许清洁剂擦净面盆不锈钢器皿的表面、毛巾 架等，最后面盆水龙头扳手方向正中，面盆塞塞好； b) 清洗浴缸及淋浴房。
将浴缸塞关闭，放少量热水和清洁剂，用浴 缸刷从墙面到浴缸内外彻底清洁，开启浴缸塞，污水放净，打开水龙 头，放水冲净，并用清洁剂擦拭金属器件、水龙头、浴帘杆，去除其 污垢、水斑，并随即用干抹布擦亮、擦干，清洁浴缸由上到下，浴缸 清洁完后塞头塞好， 龙头把手方向正中。
清洗淋浴房时用浴缸刷加少 量清洁剂清洗淋浴房不锈钢配件的表面， 用清水冲洗，再用抹布擦干。
c) 清洁马桶，用马桶刷清洁马桶内部并用清水冲净， 用专用抹布清 、 盖子的内外侧及底座等，擦拭卫生间卷纸架。
座沿洁水箱、.
6、补充卫生间用品 按规定的位置摆放好“四巾”和一次性用品。
、手纸折成“ ”形78擦拭地面 9、从里到外抹净地面，特别注意对地漏处的清洁，最后擦干地面, 保证无无迹、毛发、水迹。
九、洗尘
1从里到外，从窗户边缘开始。
2、吸地时顺纹按同一方向吸。
十、检查 1检查是否有漏项和不符合规范的地方。
3、 将准备好的清洁桶、干湿抹布、马桶布拿进卫生间。
4、 5、 将清洁剂喷洒在面盆、浴缸和马桶内。
2、关上窗户拉上窗帘。
3、关掉多余不必要开的灯，开一盏床头灯（通常开靠卫生间的）和进门走道的一盏筒灯。
4、取下“清扫”牌，挂于门后门锁把手。
卜一、关门
将门轻轻关上，并反推一下门是否关好，填写工作表，离开本房
间。