工业工程在医院就诊中的应用
工业工程在医院中的应用研究开题报告
哈尔滨理工大学
硕士学位论文开题报告
学院
学科、专业
导师
研究生
入学时间
开题报告日期
论文题目
研究生学院
说明
一、开题来源应包括下列主要内容：
1、课题来源及研究的目的和意义；
2、国内外在该方向的研究现状及分析（文献综述）；
3、主要研究内容；
4、研究方案及进度安排，预期达到的目标；
5、预计研究过程中可能遇到的困难和问题以及解决的措施；
6、主要参考文献（应在30篇以上，其中外文资料不少于三分之一，参考文献中近
五年内发表的文献一般不少于三分之一，且必须有近二年内发表的文献资料）。
二、开题报告字数应不少于5000字
三、开题报告时间最迟应于第三学期结束前完成
四、若本次课题的开题报告未通过，需在一个月内再次进行开题报告。
第二次学位论文
开题报告仍未通过者，不能继续进行学位论文工作。
五、开题报告结束后，评议小组要填写《硕士学位论文开题报告评议结果》报院研究生
教学秘书备案。
六、此表不够填写时，可另加附页。
哈尔滨理工大学。
工业工程应用案例
工业工程应用案例1. 汽车制造在汽车制造领域，工业工程可以提高生产效率并减少成本。
通过工业工程的流程分析和工艺设计，汽车制造商可以优化制造流程，提高线速和生产率，降低废品和成本。
一家汽车制造商可采用工业工程技术对其生产线进行优化，以提高生产效率和降低成本。
改进的工程技术包括流程分析、物料流分析、时间研究和布局规划等，可提高生产线的效率和协调性，从而提高产量和生产率。
此外，使用工业工程技术设计新的制造流程和工艺，可以使生产线更加高效，减少废品率和维护成本，提高汽车制造商的竞争力。
2. 医院管理在医院管理中，工业工程可以提高医院的效率和安全性。
它可优化工作流程，提高医疗设备和人员利用率，减少医疗错误和不良事件的发生率。
例如，一家医院通过使用工业工程技术对其手术室进行优化，可以提高手术室的使用率和病人流转速度。
通过对医疗设备、人力资源、工作流程和技术的综合利用，可以使手术室流程更加高效，减少待机时间，优化手术室使用率并提高病人安全性。
此外，为了减少医疗失误和不良事件的发生概率，工业工程技术可使用质量控制和过程改进等工具来指导医疗流程。
3. 供应链管理在供应链管理方面，工业工程可优化物流流程，减少非价值增加环节，提高生产过程的可见性和控制性。
使用工业工程的技术和方法，能够帮助供应链团队更好地管理库存和运输，也能使企业更好地控制成本和风险。
例如，一家企业可以利用工业工程技术对其供应链进行优化。
通过使用流程分析和物料流分析工具，可以找到优化方案。
企业可以重新设计库存管理流程，优化货物装载和卸载流程以及提高运输利用率。
通过移动库存管理和强化供应链可见度，企业能够更好地控制成本和风险，提高供应链效率并保持优势。
4. 建筑工程在建筑工程领域，工业工程可以提高建筑工地的效率，并减少建筑成本和时间。
通过优化工艺，精简施工过程，节约人力和材料，工业工程可以帮助建筑商更加高效地完成建筑项目。
例如，一家建筑商可以利用工业工程技术进行优化。
工业工程优化医疗服务流程
工业工程优化医疗服务流程近年来，随着医疗服务需求的不断增长，医疗资源的短缺成为制约医疗健康发展的重要因素之一。
因此，如何通过工业工程的手段，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，成为了当前值得深入研究和探讨的重要课题。
一、工业工程在医疗服务中的应用工业工程作为一门学科，通过系统优化流程和资源的方法，提供了宝贵的思路和工具，能够帮助医疗机构提高服务效率、降低成本、优化资源配置等方面。
工业工程的应用可以帮助医疗机构解决人员配备、设备利用率、患者等待时长等一系列问题。
二、从就诊环节入手优化医疗服务流程医疗服务流程主要包括预约、挂号、诊断、治疗、结算等环节。
其中，就诊环节是病患与医生之间直接接触的环节，也是工业工程优化医疗服务流程的重点。
在这个环节中，医疗机构可以通过合理分配医务人员、合理安排医疗设备、优化就诊流程等方式，提高医疗服务的效率。
首先，在医务人员的分配上，医疗机构可以根据患者就诊的种类、数量、时间等因素，合理调配医生和护士的数量和时间，以确保患者能够尽快得到医疗服务。
另外，医院可以通过开展多学科会诊、推行分级诊疗等方式，合理利用医生的专业资源，提高医疗服务的效果。
其次，在医疗设备的利用上，医疗机构可以通过建立设备使用计划、提前预约设备等方式，合理分配医疗设备的使用时间，避免因设备占用导致其它患者等待时间过长的问题。
此外，医疗机构还可以考虑引入智能医疗设备，通过自动化和智能化的方式，提高医疗设备的利用效率。
最后，在就诊流程的优化上，医疗机构可以通过引入信息化系统、推行预约就诊、提供移动医疗服务等方式，简化患者就诊流程，避免因繁琐的流程导致患者等待时间过长的问题。
三、借鉴工业工程优化医疗服务流程的成功案例在国内外不少医疗机构中，已经出现了一些成功借鉴工业工程的优化理念和方法，优化医疗服务流程的案例。
例如，美国一家大型医疗机构通过引入智能排队系统和信息化系统，优化了就诊流程，有效缩短了患者等待时间，提高了医疗服务效率。
工业工程在医疗行业中的应用研究
工业工程在医疗行业中的应用研究随着科技的不断进步和人们对医疗服务的需求日益增长，工业工程在医疗行业中的应用越来越受到关注。
工业工程作为一门应用科学，运用了工程学、管理学和数学方法来优化和改进系统的运作，以提高生产效率和质量。
在医疗行业中，工业工程的应用涉及诸多方面，如提高医疗资源的利用效率、降低医疗成本、改善医疗质量等。
一、运用工业工程方法提高医疗资源利用效率医疗资源是医疗系统中不可或缺的重要组成部分，而工业工程方法可以帮助医疗机构合理规划和管理这些资源，以提高其利用效率。
通过对医疗系统进行数据分析和建模，可以优化医疗资源的分配，减少资源浪费。
例如，工业工程师可以运用排队论等方法来分析和优化诊疗流程，以减少患者等待时间和提高医生利用率。
此外，工业工程方法还可以用于优化手术室的运作，提高手术室的利用率和手术效率，从而减少手术等待时间和提高手术成功率。
二、降低医疗成本医疗成本一直是人们关心的焦点之一，而工业工程的方法可以帮助医疗机构降低成本，提升经济效益。
通过运用工业工程方法来提高医疗流程的效率，可以减少资源浪费和人力浪费，从而降低医疗成本。
例如，通过优化药物库存系统和药物配送流程，可以减少药物的浪费和过期现象，降低药物成本。
此外，工业工程方法还可以应用于医疗设备的维护和管理，提高设备的利用率和效果，延长设备的使用寿命，减少设备的维修和更换成本。
三、改善医疗质量医疗质量是人们对医疗服务的关注重点之一，而工业工程的方法可以应用于医疗质量的监控和改进。
通过应用工业工程的统计和质量控制方法，可以对医疗系统的质量进行监测和改善，提高医疗服务的安全性和效果。
例如，工业工程师可以运用过程控制方法来监测和改进手术室的操作过程，减少手术中的不良事件和错误。
此外，工业工程方法还可以应用于医疗数据的分析和挖掘，帮助医疗机构更好地理解和利用大数据，发现和改进医疗服务中的问题和不足。
综上所述，工业工程在医疗行业中的应用研究具有重要的意义和价值。
工业工程在医疗行业中的应用案例分析
工业工程在医疗行业中的应用案例分析1. 引言工业工程是一门涉及优化和提高效率的学科，它可以通过优化流程、改善设备使用和提高人员效能来提高生产效率。
工业工程的原则和技术在医疗行业中同样可以发挥重要作用。
本文将通过分析一些工业工程在医疗行业中的应用案例，探讨工业工程对医疗行业的潜力以及对患者和医护人员的影响。
2. 提高手术室效率手术室是医院中最重要的部门之一，手术室效率的提高对于提供更好的医疗服务至关重要。
工业工程的技术可以被应用于手术室的流程优化、设备使用和人员调度。
例如，通过对手术流程进行分析，可以发现并解决导致手术时间延长的障碍，从而缩短手术时间，提高手术室利用率。
此外，通过合理安排手术室人员的工作时间和轮班，可以确保手术室在任何时间都能够满足需求，减少手术延期和取消的情况，提高患者就诊体验。
3. 优化药房管理药房是医院中必不可少的部门，药物的供应链管理对于患者的治疗和康复至关重要。
通过工业工程的方法，可以对药房管理进行优化，减少库存过剩和缺货的情况。
例如，根据历史用药数据和患者就诊情况，可以建立合理的药物订购模型，避免过多或过少的药物库存。
此外，通过改善药物存储和配送流程，可以减少药物配送时间，提高患者用药的及时性。
4. 改善病房布局医院病房的布局对于提供良好的治疗环境和患者体验至关重要。
工业工程可以通过对病房布局进行优化，改善患者护理效率和扩大病床容量。
例如，通过对空间利用率进行分析，可以将病房布局设计得更加紧凑，以适应日益增长的患者需求。
此外，通过合理安排护理人员和病床之间的距离，可以减少行走时间，提高护理效率。
5. 提高诊疗流程医院的诊疗流程是患者就诊体验的关键。
工业工程可以通过对诊疗流程进行分析和优化，减少就诊时间和等待时间，提高患者满意度。
例如，通过应用流程分析和时间研究的方法，可以识别病人在诊疗流程中可能会遇到的瓶颈点，并提出相应的改进建议。
此外，通过引入信息技术系统，如预约系统和电子病历，可以减少人工操作，提高工作效率。
工业工程在医疗卫生领域中的应用探索
工业工程在医疗卫生领域中的应用探索随着科技的飞速发展，工业工程的应用范围也在不断拓展，医疗卫生领域成为了其中的一块重要领域。
工业工程作为一门科学的方法论，以提高效率、降低成本和提升质量为目标，为医疗卫生提供了新的思路和解决方案。
一、流程改进与优化工业工程的核心在于流程改进与优化。
在医疗卫生领域，流程改进可以帮助医院提升工作效率，减少等待时间，提高患者的满意度。
例如，通过对就诊流程进行分析，可以找出瓶颈环节，并进行优化。
同时，通过引入信息化系统，可以实现预约挂号、排队叫号等功能，全程记录患者就诊信息，方便医生进行病例分析和后续治疗。
二、资源管理与调度医疗卫生领域最重要的资源就是医生和护士。
工业工程可以帮助医院进行人力资源的合理管理和调度，以确保医院的正常运转。
通过工程优化方法，可以合理安排医生和护士的班次，避免资源浪费和短缺。
另外，利用数据分析手段，可以对医生和护士的工作效率进行评估，提供改进的建议和措施。
三、设备和资产管理医院内的设备和资产管理是一项重要的任务，影响着医疗服务的质量和效果。
工业工程可以通过管理手段，提高对设备和资产的利用率和维护效率。
例如，通过运用设备维修管理系统，能够实现设备故障的及时报修和处理。
同时，对设备的使用情况进行数据分析，可以提前进行维护和更新，减少设备故障对医疗服务的影响。
四、质量管理与风险控制医疗卫生领域对质量管理要求非常高，关系到患者的生命安全。
工业工程可以提供一系列的质量管理方法和工具，帮助医院提高医疗服务的质量水平和安全性。
例如，通过病例分析和统计方法，可以及时发现和纠正医疗差错，避免类似事件再次发生。
同时，通过对医疗过程中存在的风险进行评估和控制，可以最大程度地降低医疗事故的发生概率。
总结起来，工业工程在医疗卫生领域的应用探索为提升医疗服务的质量和效率提供了新的思路和方法。
流程改进与优化、资源管理与调度、设备和资产管理以及质量管理与风险控制等方面的应用，都有助于提高医院的运转效率、降低成本和提升患者的满意度。
工业工程在医疗服务优化中的应用研究
工业工程在医疗服务优化中的应用研究一、引言在当今社会，医疗服务的优化对于提升人们的健康水平和生活质量起着至关重要的作用。
然而，由于医务人员与病患之间的信息流动、资源配置以及服务流程的复杂性，医疗服务的优化一直是一个具有挑战性的领域。
工业工程作为一门应用学科，通过运用系统工程的思维和方法，可以在医疗服务中发挥重要作用。
本文将探讨工业工程在医疗服务优化中的应用研究。
二、患者流程的优化患者流程是指患者从入院到出院期间所经历的各个环节和流程。
这些环节包括挂号、候诊、诊断、治疗等。
通过运用工业工程的方法，可以对患者流程进行分析和优化，以提高整个医疗服务的效率和质量。
工业工程可以运用流程分析和模拟技术，对患者流程进行建模和仿真。
通过建立患者流程的模型，可以模拟出不同环节的等待时间和资源利用率，从而找出瓶颈环节并进行改进。
例如，通过流程模拟，可以确定挂号环节的服务台数量是否合理，是否需要增加人员或优化工作流程，以缩短患者的等待时间和提高工作效率。
此外，还可以通过流程分析和优化来减少资源浪费，提高资源利用率，从而降低医疗成本。
三、人员资源的管理医院作为一个复杂的组织机构，需要合理管理和调度医务人员，以满足不同患者的需求。
工业工程可以通过运用人力资源管理的方法，对医务人员的需求和调度进行优化，以提高医疗服务的效果和质量。
首先，工业工程可以通过人员需求预测模型来预测不同时间段和科室所需的医务人员数量。
通过收集和分析历史数据，结合患者流程模型，可以准确预测出不同环节和科室的繁忙时间，从而调配足够的医务人员，确保医疗服务的连续性和稳定性。
其次，工业工程可以运用排队模型和调度算法来解决医务人员的调度问题。
通过合理分配工作任务和调度医生、护士等人员，可以减少等待时间，提高医疗服务的效率。
例如，通过确保预约系统的高效运作，可以避免患者排队等候的时间浪费，提供更好的服务体验。
四、医疗设备的优化医疗设备在医疗服务中起着至关重要的作用。
【IE精益生产】工业工程ECRS法则的应用(二)医院看病
工业工程是一种提升作业效率的管理技术。
其中一个关键法则叫ECRS法则：E（取消--Eliminate）、C（合并--Combine）、R（重排--Rearrange）、S （简化--Simplify）。
医院是我们许多人都去过的地方。
看病难是许多人的共识。
有时一点小病要在医院折腾半天，而实际看病的时间往往只有几分钟，大部分时间花在寻找、排队上。
从工业工程的观点看，这都是无效时间，应大力削减直至为零。
有没有简单有效的方法解决呢？有，就是工业工程的ECRS法则。
1、合并、重排各种窗口现在许多医院的窗口设置是很不科学的，常常划价的在东边，缴费的在西边；取药的在一楼，化检的在三楼。
病人为能拿药，需要东跑西颠，上窜下跳。
如果能调整各窗口位置，使窗口相对集中一些，如果可以的话，将一些窗口合并，那么病人能少跑许多冤枉路，就医时间就可以大幅度缩短。
2、取消、简化缴费程序医院看病的程序是挂号、看病、划价、缴费、取药，有的在中间可能还要化验，化验还需要先缴费。
这些程序中占用时间最长的往往是缴费、开票、数钱、找钱。
这就形成了“三多一少”的尴尬情况：挂号、划价、取药排队时间多，医生看病时间少。
有价值作业时间太少。
为解决“三多一少”情况，各个医院都纷纷采取一些措施，比如：门诊挂号“电子化”。
办一张挂号IC卡，挂号、交费、取药都刷卡录入患者信息，提高了效率，相应也缩短了患者等候时间。
现在北京的大部分三级甲等医院都已经实现门诊信息电子化管理，看病先要办挂号IC卡。
有了IC卡，划价、交费都不用再手工录入，刷卡即可处理患者信息。
不少大医院里患者取化验单经常要排队，而在解放军总医院，护士用条码枪扫下挂号卡的ID号，病人信息即显示在电脑屏幕上，根据信息立即能找到化验单，等待查找化验单的患者基本不用排队。
这种不重复录入信息、不重新排队的做法相当于工业工程中的取消（Eliminate）法则，通过取消一些重复性工作提升效率、服务效率。
3、简化（优化）导医牌许多医院已有导医牌，但只是分布图，很粗略。
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工业工程在医院就诊中的应用
工业工程（IE）在我国制造业的应用不断深入，在生产系统的优化方面取得了良好的效果。
近年来国内IE的应用领域已向医院、超市等服务单位扩展。
事实上，工业工程在医疗卫生系统的应用不断出现新的研究成果。
众所周知，就诊流程繁琐、等候时间太长是百姓对去医院成见大的一个重要因素。
使用流程分析方法，对就诊流程进行再设计，以达到降低病人等候时间的目的。
通过调查、分析某妇幼保健院几年前的设施布局及就诊流程现状, 发现存在的主要问题如下: 1)服务流程繁琐,多次重复排队; 2)连续性和协调性不够; 3)空间设置不合理; 4)医务人员不确定等。
为了理顺流程, 提高就诊效率及满意度, 对其进行流程程序分析。
下图是其就诊流程：
将地点和步骤详细对应可做出较详细的流程示意图，如下图：
(1)挂号
第一道程序，登记病人的基本信息。
因为口头交流的不便和工作人员的繁忙，致使病人信息经常填写错误或者挂错科室。
(2)划价
划价是医院缺乏信息交流时的产物，代价是患者要在每次交费前排队。
且由于医院一般仅一个划价处，这样它和收费环节往往成为整个就诊环节的瓶颈，降低了就诊流程效率。
(3)缴费
收费环节的存在是必要的，但这个环节限制了患者就诊的“步伐”，患者必须排几次队：检查前缴费、取药前缴费、住院缴费。
(4)检查
协助医生做判断的辅助环节，该环节需要排队，并在检查之前也得排队缴费。
(5)住院/留院观察
严重病症、手术等必要环节。
(6)取药
中国目前医疗制度是“以药养医”，取药环节不可少。
取药环节存在的问题有：取药前划价
排队。
取药时排队，而且因为药品放置距离远近的关系，增加了患者等待的时间，也延长了后面患者排队的时间。
而且若药库缺货，患者不得不重返就诊处让医生重开处方再重复“划价—交费—取药”过程。
若仅讨论患者进行必要的辅助检查后取药离开，不考虑患者就诊后直接离开和需住院观察或住院治疗的情况，由程序分析法，得到下图。
由上图可得出就诊流程程序统计如下
活动次数
操作9
移动8
检验 1
等待8
总计26
由经验可知，一般病人在医院真正的看病时间占总时间的很小一部分。
排队等待时间最长，几乎占总时间的一半以上。
如果再加上体检、化验，病人得在医院呆上半天甚至是整天时间。
因此。
很有必要对医院的这种现状改进。
运用IE的“5W1H”提问技术和“ECRS”原则．对现有流程进行分析，从中可以看出，至少有几个项目是可以进行取消、合并和简化的。
而该医院增加了电子就诊系统并在以下方面进行改变：
(1)挂号
挂号是患者就诊的第一道工序，医院在挂号方面的合理安排可使患者迅速就诊，使各科室资源迅速得到利用，减少资源闲置时间。
在挂号前的门诊大厅设置一个导诊台，在其上放置填写个人信息的表格并由导诊员加以指导，在上面填写好明确的信息和将去就诊的科室，可减少在挂号时因言语交流而引起的错误和时间上的耽误。
并在挂号时发放诊疗卡，病人信息通过就诊的电脑系统导向医生办公室。
(2)候诊
医院辟出一定区域作为候诊区。
在候诊区可放一些报纸杂志也可在科室前放上相关疾病的科普知识和保健的书籍资料，既可达到宣传的作用，也可以帮助患者打发时间、了解自己的身体状况。
同时增设了排队叫号系统，可避免就诊时的混乱和插队，使医生专心致志地为当前患者诊治。
医生在诊断完后可直接在电脑上点击下一个病人的名字，让她进入诊断。
(3)缴费
缴费窗口一般都和挂号窗口设置在一起，使患者在“挂号—科室—缴费—检查室—科室”间往返，不仅增加患者就诊时间，也使医院就诊空间拥挤。
因此，医院应在临近检查室和药房的位置设置收费处。
实际上，医院收费窗口一般是就诊流程的瓶颈，且整个流程中有多个环节和收费相关，因此整个就诊区的布置可围绕收费窗口进行。
（4）划价
此流程可完全与缴费合并，医生开出的诊断全部录入电脑，病人们只要拿着诊疗卡刷卡便能得到自己所需交的费用，也使以前因医生字体缭乱不可辨识而引起的失误消失。
（5）检查
检查后，病人不需再在检查窗口等待化验单，结果将由化验室的电脑直接输送到医生的电脑上，直接查阅便可。
从以上分析看出，现行医院流程通病有以下几点：①分工过细、就诊环节多；②常排队和排长队；③空间设置不合理，导向指示不明显；④医务人员的不确定性使患者来回找人。
基于以上分析，在“5W1H”的提问及必要的“ECRS”之后，改进后的医院就诊流程图如图所示。
此时共6项操作，等待减少到3项，移动也由原来的8次减少到5次，如下表所示。
改进后就诊流程程序统计
活动次数
操作 6
移动 5
检验 1
等待 3
总计15
流程环节由26次减少到15次，减少了42.31%。
若仅以流程环节的数量作评价指标，效益巨大。
由于花费较多时间的等待次数（8次到3次）和时间的大幅减少，效率的提高非常可观。
参考文献：1.石宇强李陈IE在医院就诊流程优化中的应用: 案例研究
2.樊丽陈友玲工业工程(IE)在大型医院的应用。