2、现代企业管理的职能
《现代企业管理》课程说明
（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。
常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。
1、直线制这是最为简单的组织形式。
将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。
在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。
例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。
图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
适用：适用于中小型组织。
2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。
确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。
因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。
图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。
在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。
优点：有利专业管理职能的充分发挥。
缺点：破坏统一指挥原则。
适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。
3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。
一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。
现代企业管理的职能和内容
8.劳动管理
主要包括劳动定额和编制定员，招工 和用工，调配和培训、劳动报酬和奖励、 劳动保护等。
9.物资管理
包括为了保证生产需要所制定的原料 和燃料等，消耗定额和储备定额，物资的 采购、保管和发放等一系列活动。
10.财务管理
指对企业的资金进行有效的筹措、运 用与控制，包括对固定资产、流动资产、 投资决策、成本、收入、利润分配等方面 的管理。
3.产品开发管理
根据市场的需要，采用新技术对老产品进 行改造，使其性能适应新用途，或采用新 原理、新结构、新技术开发出全新的产品。
4.市场营销管理
包括收集市场需求信息，制定市场营 销策略，创造和促进消费者对本企业产品 和服务的需求，巩固、调整和开发新的销 售渠道，保证企业目标利润的实现。
5.生产管理
主体是企业的高层领导、中层领导和基层 领导在内的所有参与管理的人。
目的是合理利用各种生产要素，实现企业 发展目标，在满足社会需求中获得更好的 利润。
那么如何实施企业管理呢？
企业管理一般由以下基本职能：
1.计划 2.组织 3.指挥
4.控制 5.协调 6.激励
1.计划
计划就是企业通过调查分析研究，预 测未来，确定经营活动的目标如方针，设 计如选择方案，做出决策。同时将企业的 目标分解为各部门、个人的具体目标，以 利于组织实现。
1.管理组织机构的设计 和管理制度的确定
主要包括组织机构的设计选择，确定 管理层次，设置职能机构，配备管理人员， 划分机构和人员的职责，制定和完善各种 管理规章制度等。
2.经营决策和计划管理
在对企业内外环境分析研究和对市场 进行预测的基础上，对企业的经营目标、 新产品开发、产品生产、产品销售、技术 改造与投资进行决策，并通过长期短期经 营计划和有关专项计划的编制、执行检查 分析来实现这些决策的具体内容和措施。
企业管理的基本职能
企业管理的基本职能企业以营利为目的,故赚取利润是企业存在的第一个也是最基本的目标。
企业的第二个目标是跨功能的目标，如质量、成本与交货期等，所有的企业功能活动及管理功能活动都要全力合作及配合，去达成跨功能的目标。
因为企业生产的产品质皿如果不好，企业将很快被无情地淘汰。
成本如果太高，则企业将因没有利润而无法生存。
如果无法及时交货，企业将失去顾客。
每个功能部门都有许多跨功能的贵任.每项跨功能的目标必须由许多功能部门来共同完成，面这些跨功能目标必须由企业的功能部门跨越部门间的障碍，共同努力才能达成。
企业管理的职能，是指企业管理活动所具有的作用和功能。
企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作，即管理职能来体现和贯彻的。
根据对现代企业管理工作的基本内容和墓本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能和创新职能等六个方面。
工具/原料企业管理的六项职能方法/步骤1计划职能：计划职能是指企业根据外部环垅和内部条件.按照企业总的任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出实施方案。
2组织职能：组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资派有效地结合或协调起来，保证计划得以彻底、有效的实施，使企业的各项活动正常运转，从而以最佳的效率去实现企业的目标。
任何社会组织是否具有自适应机制、自组织机例、自激励机制和自约机制，在很大释度上取决于该组织的组织结构状态与水平。
3指挥职能：指挥职能是指为了有效地组织企业的生产经营活动，企业要建立一个有权威的、高效率的生产经营统一指挥系统。
上级有权对下级单位和人员的活动实施统一领导，下级必须服从执行上级的命令、指挥;同时企业管理者要通过各种手段或方法来激励企业员工，使其在企业的经茜活动中发挥积极性、主动性和创造性。
4协调职能：协调职能就是协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务。
对内协调，是指在企业内部所进行的协谓活动，它可分为纵向协调和俊向协调两个方面。
企业的现代化管理体系及其运作
企业的现代化管理体系及其运作企业是经济实体，实行独立核算，自负盈亏。
在生产经营中，企业法人行使其生产资料、流动资本、信贷资金的支配和产品开发与营销等管理权，对供、产、销和人、财、物的管理具有独立性、自主性、灵活性和实效性。
通过对产品、服务、营销、成本、利润等生产经营环节的系统化管理，形成自己独立的资金循环、周转、运作，实现经营目标。
而今市场经济体制下的现代企业制度，对个业的现代化管理提出了新的更高的要求。
1企业现代化管理体系的基本职能和目标现代化管理体系是对自身的生产、技术、营销等经济活动进行决策、规划、组织、指挥、协调、控制和奖惩的系统化职能。
这些综合性职能是由人们劳动的社会性、协作性、科学性和经济性所决定的，是企业管理职能的具体体现。
社会生产力越发展，物质的生产与经营越现代化，企业对生产经营的组织就越需严密，管理工作就越复杂；现代化管理在生产经营活动中的地位就越重要，管理的作用也就越重大。
科学化的管理能给企业创造良好的生产经营条件，以获得最佳效益，提高企业的竞争能力。
按照现代企业制度，建立和完善现代化管理体系是管理的核心；是实现经营目标的基础和保证。
我国加入WTO后的企业现代化管理，关键是建立健全完整、配套、高效的科学管理体系及其运行机制。
在生产经营中施行系统化管理，落实各项管理制度和措施。
维护经营目标与社会需求及企业能力三者之间的动态平衡；保证生产经营活动的良性循环；实现目标效益。
2 企业现代化管理体系的组成市场经济体制下的企业现代化管理体系，主要包括决策体系、指挥体系、营销体系、监督（核算）体系和开发体系。
这5个体系的有机结合，组成一套完整的现代化管理体系；形成企业经营管理活动的脉络。
2.1 决策体系决策体系是企业的神经中枢，它包括决策机构和决策者。
根据企业规模和生产经营上的特点，决策体系应分层次。
一般说来，大中型企业为二至三级；小型企业为一级；决策体系的层次应与核算的层次相一致。
决策分为战略决策、发展决策、经营决策、销售决策和管理决策等。
现代企业管理教(学)案
课堂教案科目：《现代企业管理》任课教师：班级：年月日（星期）第（）节年月日（星期）第（）节导入新课由“认识企业”导入，讲解以下4个公司。
1.联想集团成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。
当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。
1989年成立北京联想计算机集团公司。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。
1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。
目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
联想在全球有25000多名员工。
研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。
2.民生银行中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。
中国民生银行成立12年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。
2005年，世界权威金融杂志——英国《银行家》杂志公布，在亚洲200家银行中按总资产排名，民生银行位列第28位。
在美国著名财经杂志《福布斯》评选的“2006中国顶尖企业十强榜”上，民生银行位列第七名。
2007年12月，民生银行荣获《福布斯》颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。
在《2008中国商业银行竞争力评价报告》中民生银行核心竞争力排名第6位，在公司治理和流程银行两个单项评价中位列第一。
3.可口可乐公司可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元。
现代企业管理复习题
现代企业管理复习题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】现代企业管理复习一、填空：1、企业具备的六种基本功能：战略职能、决策职能、开发、创新职能、财务会计职能、公共关系职能。
2、企业具有以下属性经济性、赢利性、独立性、社会性，企业必须是法人。
3、企业环境的特征为：环境的差异性、环境的动态性、环境的可测性。
4、我国物质环境面临的问题有：土地超载和耕地锐减、森林赤字、淡水资源紧缺、不可再生的有限资源短缺、污染环境。
5、企业的唯一目标就是创造顾客。
6、企业管理的要素有人事、金钱、方法、机器、物料、市场、工作精神。
7、市场容量的要素是：人口和购买力。
8、决策的特点有大规模化、信息化、网络化、决策主体外脑化、高速化、两极化。
9、现代企业制度的特征是高度清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
10、经济环境包括世界的经济形势、国家宏观经济环境、市场容量等。
11、产品整体概念包括五个层次，分别为：核心产品、形式产品、期望产品和附加产品、潜在产品。
12、促销方式一般来说包括了两大类：人员推销、和非人员推销。
13、生产过程的构成取决于四个因素：产品的特点、生产规模、专业化协作水平和生产技术和工艺水平。
14、所谓流水生产，是指劳动对象按照一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工产品的一种生产组织形式。
15、生产计划的主要指标有品种、产量、质量、产值和出产期。
16、广义的质量概念包括产品质量，又包括工作质量和服务质量。
17、PDCA循环包括四个阶段，分别是计划阶段，实施阶段，检查阶段和处理阶段。
18、企业管理是按生产技术规律和经济规律的要求，对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和创新，以获得经济效益的一系列行为的总称。
19、企业管理组织的结构形式大体上可分为直线制，直线职能制、事业部制和矩阵组织结构、模拟分权组织结构，多维立体组织结构的类型。
现代企业经营管理概论
❖ 差异化战略是企业使自己的产品或服务区 别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不 同的东西.差异化的核心是以产品的特色赢得 竞争优势。
❖ 应当强调的是，产品或服务差异化战略并 不是讲企业可忽视成本因素，只不过这时主 要战略目标不是低成本而已。
1、差异化的来源
采购活动：从原材料入手 技术开发：新产品、新性能、
决定替代的因素
➢ 相对价值价格比（relative value verses price，简 称RVP） 替代产品之间性能或价格的变化会改变替代进程的 方向。
➢ 转换成本：指顾客由使用原产品转而使用替代产品 时付出的代价。转换成本越高，越可以减缓替代过 程。
➢ 顾客的替代欲望（替代倾向）
3、买方和卖方的争价力
第二章 现代企业经营管理概论
第一节 企业经营管理与经营职能
一、企业经营管理概念
二、企业经营管理职能
1、战略职能 2、决策职能 3、开发职能 4、财务职能 5、公关职能
第二节 企业经营思想与经营目标
一、企业经营哲学（企业文化）
❖ 企业经营哲学的核心是价值观，即企业文化 。
❖ 企业文化的来源：组织创始人的远见使命。
❖
企业文化扮演着约束的角色。
三、企业经营目标
（一） 含义
企业经营目标用时间、数字或项目来表示。
（二） 类型
1、战略目标 2、战术目标
（三）经营目标体系
企业发展方向（宏观）
对内与对外目标（中观）
具体目标（微观）
（四）制定经营目标的原则
❖ 关键性原则
❖ 可行性原则
❖
定量化原则
❖
一致性原则
❖
激励性原则
案例：格兰仕的低成本战略
现代企业管理题库
管理学原理及现代企业管理制度一、判断题1.以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。
（）答案：错误。
实物或非实物的产权关系均会影响公司财产。
2.管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（）答案：正确。
在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
2.企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。
（）答案：错误。
企业文化会受到外部环境影响。
3.企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。
（）答案：正确。
4.目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。
（）答案：错误。
抓住两头，放开中间。
5.目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。
（）答案：正确。
6.工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。
（）答案：错误。
工作成果考评。
7.公共关系的媒介是公众。
公众既可以是社会组织，也可以是个人。
（）答案：错误。
8.同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。
（）答案：错误。
9.原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。
（）答案：错误。
原材料趋于紧张时，供应商的议价能力强。
10.市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。
（）答案：正确。
二、填空题1．“需要层次论”认为，人的最低层需要是________。
答案：生理需求。
2.企业管理的基本职能包括________。
答案：计划、组织、领导、控制。
3．企业文化，指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的__________、________、________和_________的总和。
答案: 价值观念、行为准则、作风、团体氛围。
4.在管理控制的三种类型中，能防患于未然的是________，在活动进行的同时就实施控制的是_______，具有亡羊补牢作用的是_______。
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1. 产权清晰 相关知识： 企业产权制度是指企业的财产制度，是企业制度的核心，它决定 了企业财产的组织形式和经营机制 国家单独出资 包括国家在内的多个出资者投资形成
2. 权责明确（相关知识：抽屉式管理） 3. 政企分开 4. 管理科学
2. 董事会。是公司的决策机构。董事会人选通常由股东推荐， 经过股东大会选举产生，是股东（大）会闭会期间的办事 机构。董事长由董事会选举产生，一般为公司法人代表。
3. 监事会。是对公司的生产经营活动进行监督和检查的常设 机构，成员由股东代表和一定比例的员工代表组成，对股 东会负责。其职责是依法按照公司章程检查公司财务，对 公司董事，经理执行公司职务的行为进行监督。
1. 标准化工作
2. 定额工作
3. 计量工作
4. 信息工作
5. 规章制度
① 规章制度的定义？
② 规章制度的大体分类
a) 基本制度
b) 工作制度
c) 责任制度
拓展学习《浙江捷盛化学工业有限公司安全生产规章制度汇编(修改版)20110701》
衡水中学管理模式
课程导入
董明珠：从“猴子与苹果”寓言看企业制度建设-_高清 案例分析:（广州数控设备有限公司）？
4. 总经理。由董事会聘任和解雇，对董事会负责，按照公司 章程和董事会授权，负责公司日常生产经营好管理工作
案例—华为技术有限公司的治理架构
六、布置作业
企业管理基础工作有哪些？ 现代企业的特征
<二>、企业管理的主要职能
1. 计划 2. 组织 3. 指挥 4. 协调 5. 控制
以上五项职能是相互联系和相互促进的，在管 理中，要协调和各个管理职能之间的关系，充 分发挥各个管理职能的作用，以实现管理的目 标。
<生产经营活动中各项专业管理的基础 工作，目的？
<四>、什么是企业制度？
1. 制度是要求成员共同遵守的、按一定程序办事的 规则。
2. 企业制度是是关于企业组织、运营、管理等一系 列行为的规范和模式的总称
3. 企业制度是企业产权制度、企业组织形式和经营 管理制度的总和
4. 企业制度的核心－－产权制度
<五>、现代企业制度的特征
现代企业的特征： 是以市场为导向，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为
3、现代企业管理的职能及现 代企业制度
一、提出学习目标
1. 什么是企业管理？企业管理大体经历了几 个阶段？ 2. 企业管理的职能和基础工作？ 3. 什么是企业制度？ 4. 现代企业制度的特征？
四、课程导入
案例分析:海尔集团成长与发展
四、课程导入
案例分析:海尔集团成长与发展
五、讲授新课，实施教学任务：
情景导入 海尔质量意识（视频） 海尔集团张瑞敏经典语录（分享）
<一>、什么是企业管理？
企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、 指挥、协调和控制等一系列职能的总称。
企业管理的重要性？（试举例）
相关知识：企业管理大体的发展经历了三个阶段 1. 传统管理阶段 2. 科学管理阶段 3. 现代管理阶段（特点: 是从经济的定性概念发展为 定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中 广泛采用电子计算机进行控制 ）
<六>、现代企业的公司治理结构
什么是现代企业的公司治理机构？是为公司实现最佳 经营业绩，公司所有权与经营权基于信托责任而形成 相互制衡关系的结构性制度安排
我国的公司治理机构是采用三权分立制度 1. 决策权：股东会 2. 经营管理权：董事会 3. 监督权：监事会 4. 执行者：总经理
1. 股东大会。是全体股东组成、是公司的最高权力机构和最 高决策机构。