护理礼仪课件第二章护士的仪表礼仪

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松 ： 微 笑 时 面 部 肌 肉 要 放 松 ， 任 何 紧 张 都 会 使 微 笑 显 得 难点 做作而不自然。 翘：微笑时两嘴角要上翘。 齿；微笑基本不露牙齿，但也不是绝对的。 鼻：微笑和鼻子基本没有关系，应避免牵动鼻子或抽鼻。 声：微笑基本是不发声的，当然也不是绝对的。 心：微笑一定是发自内心的情感渗透和自然流露，不可强作欢 颜。 （四） 、微笑的基本要求 微笑与眼睛运动应一致：口到、眼到、神到的微笑是最美的。 重点 难点 5′ 演示
课程：《护士礼仪》 班级：20XX 级护士班授课时间： 教材 梁银辉.《护士礼仪》.高等教育出版社.2004.7.第 1 版
课题
第一章 护士的仪表礼仪
教 学 目 标
知识目标：使学生掌握护士的职业发型，及快速完成护士职业淡妆 能力目标：恰到好处地应用微笑服务 德育目标：爱岗敬业，使之成为一名合格的护士 情感目标：真诚对待患者，才有最美的微笑
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教学内容 浅笑：是轻笑的一种特殊情况，与轻笑稍有不同的是，浅笑表 现为笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中。它多见于年轻女性表示 害羞之时。 大笑：是一种在笑的程度上由较轻转为较深的笑。笑时嘴巴大 张，呈现为弧形，上下齿都暴露在外，并且张开，口中发出 “哈哈 哈”的笑声，但肢体动作不多。 狂笑：是一种在程度上最高、最深的笑。笑时嘴巴张开，牙齿 全部都露出，上下牙齿分开，笑声连续不断，肢体动作很大，往往 前仰后合，手舞足蹈，泪水直流，下气不接下气。 （二） 、微笑的本质 微笑是一种情绪的体现。微笑的作用是可表现良好的心境，只 有心境平和，心情愉快，心理正常，善待人生，乐观面世的人，才 会有真诚的微笑； 微笑可表现充满自信，只有不卑不亢，充满信心的人，才会在 人际交往中为他人所真正接受； 微笑还可表现真诚友善、 乐业敬业； 以微笑示人，可反映自己心地善良，坦坦荡荡，真心待人，而 非虚情假义，敷衍了事。 （三） 、微笑的基本要领
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组织教学 提问 1．学习礼仪的方法有哪些？ 2．礼仪学的特点是什么？ 导言 在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注， 并将影响着对他的整体评价。护士所面对的主要是患者，仪表更 加显得重要，并有其特殊的职业要求。 新课 第二章 护士的仪表礼仪 仪表：通常是指人的外观、外貌，其中主要是指人的容貌。 第一节 护士的仪容
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教学内容 额头太大，可将额发剪成一排刘海； 下巴内陷，可将头发留长、发梢向内卷曲。 2．体形与发型：高瘦型--适宜头发长至下巴与锁骨之间； 瘦小型--以秀气、精致为主； 高大型--以大方、简洁、明快、线条流畅； 矮胖型--可选择运动式发型，经人以健康美。 3． 发型与着装： 与西装相适应--各种发型均可， 忌过于蓬松； 与礼服相适应--可将头发挽在颈后； 与运动服相适应--长发高束； 与连衣裙相适应--外露较多的衣裙， 可选择披发 或束发。 4．在工作场合，发型应当传统、庄重、保守一些； 5．在社交场合，发型则应当个性、时尚、艺术一些。 （二） 、护发 1．洗涤时注意护发 水温：40℃左右，不宜用含碱或含酸过多的矿泉水； 洗发剂：去污性强、营养柔顺、刺激性小、易于漂洗； 头发变干的方法：最好 自然晾干，避免用电吹风吹干。 2．梳理时注意护发 选择不会伤及头发、头皮的工具，不用手指抓挠； 掌握梳理技巧，用力不能过猛，梳子与头发同向运动，避免 当众公开梳理头发。 3．头发的养护 多食 用对头发有营养的食物，如绿色蔬菜、薯类、豆类和 海藻类等； 去除不利于头发生长的因素，如经常饮用碳酸饮料、吸烟、 环境潮湿；
教学 掌握护士的职业发型、微笑的基本要领及要求、快速完成护士职业淡 重点 妆 教学 微笑的基本要领及要求 难点 课型 新授课 主要 讲授法演示法 教法 教具 多媒体设备 课时 3 学时 训练法
第二章 护士的仪表礼仪 第一节 护士的仪容 一、养成良好的卫生习惯 1.清洁面部 2.清洁口腔 3.清洁头发 4.清洁眼睛、耳、鼻 5.手部的清洁 二、发型与护发 1.发型 2.护发 3.护士的发型
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平视：即视线呈水平状态，也叫正视。 侧视：是一种平视的特殊情况，即位居交往对象一侧，面向且 平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是失 礼的。 仰视：即主动居于低位，抬眼向上注视他人。它表示尊重、敬 畏之意，适用于晚辈尊长之时。 俯视：即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可对 晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻蔑、歧视。 （四） 、注视方式 直视：即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各 种情况。 凝视：它是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。 盯视：即目不转睛，长时间地凝视某人的某一部分。它表示出 神或挑衅。 虚视：它是想到于凝视而言的一种起码视，其特点是目光不聚 焦于某处，眼神不集中。它表示胆怯、疑虑、走神或是失意、无聊。 （四） 、注视方式 扫视：即视线移来移去，注视时上下左右反复的量。它表示好 奇、吃惊，也不可多用，对待异性尤其应禁用。 睨视：即斜着眼睛注视。它多表示怀疑、轻视。 眯视：即眯着眼睛注视。它表示惊奇、看不清楚。 环视：有节奏地注意不同的人员或事物。它表示认真、重视。 他视： 与某人交往时不注视对方， 反而望着别处。 它表示胆怯、 5′ 害羞、心虚、生气、无聊或没有兴趣。 （五） 、注视变化 在人际交往中，目光、视线、眼神都是时刻变化的，它主要有 以下表现： 5′
亲近、友好 相距较远的熟人 注意或敌意 陌生 人
（二） 、注视时间 表示友好：注视对方时间占全部相处时间的 1/3 左右。 表示重视：如对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，注视 对方时间占全部交谈时间的 2/3 左右。 表示轻视：如注视对方的时间不到相处全部时间的 1/3,往往意味 着瞧不起对方或没有兴趣。 表示敌意或兴趣：若对对方注视时间超 过了全部相处时间的 2/3 以上，往往表示可能对对方报有敌意，或是为了寻衅滋事，或对对方 本人发生了兴趣。
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教学内容 3．完整洁面的 4 个要素： Time——时间：洁面最佳时间为每天清晨起床与下班进门之 后； Amount——次数：干性皮肤一天两次，油性皮肤一天三次， 不是越多越好； How——方法：使用洁面乳后，至少要用清水冲洗 10 次左右 Goods——工具：洁面乳、自己专用洗脸毛巾。 （二） 、清洁口腔 1．牙齿的清洁： 坚持用正确的方法每天早晚刷牙； 多吃蔬菜、水果和纤维素含量高的谷类等食品，以清洁牙齿； 不吸烟，不喝浓茶，以防牙齿变黄； 不要剔牙缝，尤其不可以当众剔牙，饭后刷牙漱口。 2．口臭的处理： 查明原因，治愈口臭； 上岗之前忌吃葱、蒜、韭菜之类刺激味较大的食物； 每日晨空腹一杯淡盐水，平时多以淡茶水漱口； 不暴饮暴食，多吃清淡食物，戒掉烟酒； 注意闭嘴呼吸，避免呼出的不良气味影响到他人； 与人交往时要保持一定的距离，必要时用手掩口； 必要时可以用口香糖或喷口气清新剂来减少口腔异味。 （三） 、清洁头发 养成周期性洗头的习惯， 一般每周 1 次， 油性头发宜 3~4 天 1 次； 洗前先将头发梳理通顺，用适合的洗发用品轻揉后冲洗； 头发不要有异味。
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仪容美的含义自然美：先天条件好，天生丽质。 修饰美：根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长， 避其短。 内在美：秀外慧中，表里如一。 一、养成良好的卫生习惯 （一） 、清洁面部 1．一次完美的洁面过程： 洗净手，用接近体温的温水将面部沾湿，记着：不可用脏 手洗脸； 涂洁面乳于面部，一定选择适合自己肤质的清洁霜、洗面 奶或洗面皂等 用浸湿的小毛巾抹擦全脸，或用清水冲净面部 2．洁面时需要特别注意的部位： 脸颊及鼻侧，用食指、中指的指腹进行轻轻按摩； 唇部，使用卸妆液后要彻底清洗； 眼部，使用专用卸装液后再用洗面乳； 发迹、鼻翼及下颌，不要被忽略。
第二节 护士的表情 板 一、眼神 1.注视的时间 2.注视的角度 书 3.注视的方式 4.注视的部位 5.眼神的变化 设 二、笑容 1.笑容的种类 2.笑容的本质 计 3.微笑的基本要领 4.微笑的基本要求 5.微笑的禁忌 第三节 护士的化妆
一、护士职业淡妆的特征 二、护士职业淡妆的实施原则 三、快速完成护士职业淡妆 方法 循序渐进 自我监督
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护士发型要考虑到工作特性与职业的需要，要佩戴适合的护士燕 5′ 尾帽或圆帽。 女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用 发网或发夹固定好头发。 男护士不能留长发。 发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。 第二节 一、眼神 （一） 、注视部位
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教学内容 眼皮的开合：人的内心情感变化，会使其眼睛周围的肌肉进行 运动，从而使眼皮的开合产生改变。瞪大双眼，表示愤怒、惊愕； 睁圆眼睛，则表示疑惑、不满；眼皮眨动一般每分钟 5~8 次，若眨 动过快表示活跃、思索；眨动过慢表示轻蔑、厌恶；有时眨眼还可 表示调皮或不解。 瞳孔的变化：瞳孔的变化往往显而易见，但却不由自主地反映 着人们的内心世界。平时，它变化无多；若突然变大，发出光芒， 目光炯炯时，表示惊奇、喜悦、 、感兴趣；若突然缩小，双眼黯然 无光，表示伤感、厌恶，没有兴趣。 眼球的转动：眼球反复转动，表示在动心思；如其悄然挤动， 则表示向人暗示。 视线的交流：在人际交往中，与他人交流视线，常可表示特殊 含义。其一，可表示爱憎；其二，可表示地位；其三，可表示补偿； 其四，可表示威吓。 二、笑容 笑容，即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为 脸上露出喜悦的眼神，有时还会伴以口中发出欢喜的声音。 （一）笑的种类 在日常生活中，笑的种类很多。它们绝大多数都富于善意，但 也用极少数失礼、失仪。出于实际需要方面的考虑，在此重点讨论 的是合乎礼仪笑容的种类有： 含笑：是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑 意。表示接受对方友善 微笑：是一种程度较含笑为深的笑。是一种典型的处得其乐、 充实满足，知心会意，表示友好的笑；在人际交往中其适用范围最 广。 轻笑：程度上较微笑为深。面容上进一步有所变化，嘴巴微微 张开，不发出声响，表示欢喜、愉快，多用于会见亲友、向熟人。