《市场营销调研》第八章样本设计精品PPT课件
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《市场营销调研》课件

2 价格优势
通过市场调研,了解市场对于不同价格与品质的反应,找出自身的价格优势,实现价格 领先的战略目标。
市场营销调研在渠道管理中的应用
渠道特征
通过市场调研,了解市场对不同分销渠道的认识和 期待,寻找渠道特征和独特的销售点。
渠道优化
通过市场调研,分析各个分销渠道的销售情况,针 对不同的销售表现,优化分销渠道的结构和组合, 实现销售目标。
柱状图
柱状图是基于数据的 可视化方法,可用于 反映数据中的数量, 通常用于比较多组数 据之间的大小顺序等 问题。
折线图
折线图是基于数据的 可视化方法,可用于 显示数据之间的变化 趋势和趋势。
雷达图
雷达图是基于数据的 可视化方法,可用于 展示多个指标之间的 关系和比较。
调研结果的报告编写和展示技巧
清晰明了
市场营销调研的分类
按照知情对象 消费者调研 客户调研 竞争对手调研 市场环境调研
按照知情方式 定性调研 定量调研 广泛调研 专业调研
市场营销调研的步骤
1
设计调研计划
2
根据具体问题设计调研计划,包括样本
设计、数据采集、分析方法、时间进度、
费用预算等方面。
3
分析数据结果
4
对采集到的数据进行整理、分析和总结, 以得出最终研究结果。
市场营销调研与消费者行为研究的联系与 区别
联系
市场营销调研和消费者行为研究都关注市场和消费 者需求和市场行情,通过对市场和消费者的分析, 为企业提供各种决策依据。
区别
市场营销调研注重全局市场环境的研究,以制定合 理的营销计划;而消费者行为研究关注个体消费者 的需求和行为,以辅助企业产品的改进和调整。
市场营销调研的未来趋势与发展方向
通过市场调研,了解市场对于不同价格与品质的反应,找出自身的价格优势,实现价格 领先的战略目标。
市场营销调研在渠道管理中的应用
渠道特征
通过市场调研,了解市场对不同分销渠道的认识和 期待,寻找渠道特征和独特的销售点。
渠道优化
通过市场调研,分析各个分销渠道的销售情况,针 对不同的销售表现,优化分销渠道的结构和组合, 实现销售目标。
柱状图
柱状图是基于数据的 可视化方法,可用于 反映数据中的数量, 通常用于比较多组数 据之间的大小顺序等 问题。
折线图
折线图是基于数据的 可视化方法,可用于 显示数据之间的变化 趋势和趋势。
雷达图
雷达图是基于数据的 可视化方法,可用于 展示多个指标之间的 关系和比较。
调研结果的报告编写和展示技巧
清晰明了
市场营销调研的分类
按照知情对象 消费者调研 客户调研 竞争对手调研 市场环境调研
按照知情方式 定性调研 定量调研 广泛调研 专业调研
市场营销调研的步骤
1
设计调研计划
2
根据具体问题设计调研计划,包括样本
设计、数据采集、分析方法、时间进度、
费用预算等方面。
3
分析数据结果
4
对采集到的数据进行整理、分析和总结, 以得出最终研究结果。
市场营销调研与消费者行为研究的联系与 区别
联系
市场营销调研和消费者行为研究都关注市场和消费 者需求和市场行情,通过对市场和消费者的分析, 为企业提供各种决策依据。
区别
市场营销调研注重全局市场环境的研究,以制定合 理的营销计划;而消费者行为研究关注个体消费者 的需求和行为,以辅助企业产品的改进和调整。
市场营销调研的未来趋势与发展方向
市场营销调研 ppt课件

SWOT分析法的分析思路和内容
1、分析外部的环境机会和威胁 环境机会:从宏微观环境中可能获得重大的有利形势。 环境威胁:环境存在重大不利因素,可能构成对企业 经营的约束和障碍。
2、分析企业内部优劣势 指消费者眼中一个企业或它的产品胜于或列与 竞争对手的东西---一定要站在消费者的角度 分析。
SWOT分析法的分析思路和内容
当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了,他们一笑置之。在这一句话结论后附有长达600页的 分析报告,详尽地分析了中国的国情,以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救,必将出兵并 置美军于进退两难的境地。并且这家咨询公司断定:一旦中国出兵,美国将以不光彩的姿态主动退出这 场战争。
从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后,感慨道:“我们最大的失策是怀疑咨 询公司的价值,舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价,结果是我们在朝鲜战场上付出了 830亿美元和十多万名士兵的生命。”
市场营销调研
市场营销部
市场营销调研
CONTENTS
1、失误的根源 2、重要性 3、方向性
4、具体步骤 5、SWOT分析法
失误的根源?
案例分析
朝鲜战争爆发后,美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室,称他们投入了 大量人力和资金研究了一个课题:“如果美国出兵朝鲜,中国的态度将会怎样?”而且第一个研究成果 已经出来了,就是“中国将出兵朝鲜”。虽然结论只有一句话,却索价500万美元。
市场调研的步骤
步骤1 确定目标 步骤2 调研内容 步骤3 计划执行 步骤4 汇总分析 步骤5 营销建议
确定调研目的,调研 地点和调研人员 针对企业实际,给市 场调研定明确目的, 调研地点,调研人员。
《市场营销调研讲座》课件

市场调研有很多不同的类型,包括定性调研和定量调研。在这一部分,我们将详细介绍各种调研类型,并比较 它们的优缺点。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
调研设计原则
成功的调研取决于设计的质量。在这一部分,我们将分享一些重要的调研设 计原则,帮助您设计有效的调研问卷和方法。
如何设计问卷
问卷设计是市场调研的核心环节。在这一部分,我们将探讨如何设计具有良好效度和信度的问卷,以获取准确 的市场数据。
调研过程中的注意事项
在进行市场调研时,有一些重要的注意事项需要牢记。在这一部分,我们将 分享一些建议,帮助您顺利完成调研项目并避免常见的问题。
数据收集与分析
数据收集和分析是市场调研的关键阶段。在这一部分,我们将介绍不同的数 据收集方法和常用的数据分析技术。
市场调研的价值与作用
市场调研对企业的发展具有重要的价值和作用。在这一部分,我们将探讨市 场调研在市场营销决策中的作用和意义。
《市场营销调研讲座》 PPT课件
在这个市场营销调研讲座中,我们将深入探讨市场调研的核心概念和方法, 了解如何通过调研获得有价值的市场信息,以及如何运用这些信息来制定成 功的营销策略。
调研概述
什么是市场调研?为什么在市场营销中进行调研非常重要?在这一部分,我们将介绍市场调研的定义、目的和 重要性。
调研类型介绍
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
调研设计原则
成功的调研取决于设计的质量。在这一部分,我们将分享一些重要的调研设 计原则,帮助您设计有效的调研问卷和方法。
如何设计问卷
问卷设计是市场调研的核心环节。在这一部分,我们将探讨如何设计具有良好效度和信度的问卷,以获取准确 的市场数据。
调研过程中的注意事项
在进行市场调研时,有一些重要的注意事项需要牢记。在这一部分,我们将 分享一些建议,帮助您顺利完成调研项目并避免常见的问题。
数据收集与分析
数据收集和分析是市场调研的关键阶段。在这一部分,我们将介绍不同的数 据收集方法和常用的数据分析技术。
市场调研的价值与作用
市场调研对企业的发展具有重要的价值和作用。在这一部分,我们将探讨市 场调研在市场营销决策中的作用和意义。
《市场营销调研讲座》 PPT课件
在这个市场营销调研讲座中,我们将深入探讨市场调研的核心概念和方法, 了解如何通过调研获得有价值的市场信息,以及如何运用这些信息来制定成 功的营销策略。
调研概述
什么是市场调研?为什么在市场营销中进行调研非常重要?在这一部分,我们将介绍市场调研的定义、目的和 重要性。
调研类型介绍
市场营销调研(PPT 37张)

❖ 对于已占有一定市场份额的产品来说,情况则不一样,虽然所获信息仍不是很全 但此时调研的重点是顾客对产品的满意度、产品需进行哪些方面改进等。此 网站的访问者一般是对产品充满兴趣的,他们比较愿意回答一些私人问题。所 可以在网页上设计一张登记表,由其填写后才可以进入信息的浏览。需要注意 是,在获得这些情况后,一定要给每个访问者发一个 Email ,以便让其感觉到自 受到了重视,必要时也可进行小小的物质激励,例如折扣、纪念品等,以便激起其 次访问的欲望。
❖ 具体方法可以效仿直接访问调研法中所谈的技巧进行诱导,以获得其地址。或 也可以设法获得“集团”Email 地址,如 Hotmail 集团地址。
❖ 解决了这个问题后,最重要的便是问卷的设计问题,即如何才能使用户不感到厌 烦而且有动力将填好的问卷寄回。
❖ 此时有两个选择,或者将问卷设计得简单;或者提供丰厚的奖品而必须回答较多 繁琐的问题。
❖ 这些方法同样可以与电子网络技术结合起来,形成全新的网上调查方法。
❖ 这里主要就前三类传统方法在网上调查中的应用进行讨论。
❖ 电子网络的互动性优势使市场调研者可以以更为简洁和经济的形式从目标群 中获得所需信息。网上交谈、收发电子邮件便是互动性的重要表现。
❖ 询问调研法是市场调研中较常用的一种方法,可以分为直接访问调研法、电话 问调研法、邮寄问卷调研法等。
❖ 为解决这一矛盾,就需要在正式调研前做一些准备工作,并在调研过程中运用一 些技巧来分辨网上的访问者。
❖ 网络文化的最大特点是保护个人隐私,所以调研人员想获得关于网站访问者自 情况的信息是比较困难的,特别是当其意识到自己是在放弃其他娱乐活动并且 费钱财来上网时,这一切会变得更加困难。要解决这个问题需要一个渐进的过 ,不能一蹴而就。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
❖ 具体方法可以效仿直接访问调研法中所谈的技巧进行诱导,以获得其地址。或 也可以设法获得“集团”Email 地址,如 Hotmail 集团地址。
❖ 解决了这个问题后,最重要的便是问卷的设计问题,即如何才能使用户不感到厌 烦而且有动力将填好的问卷寄回。
❖ 此时有两个选择,或者将问卷设计得简单;或者提供丰厚的奖品而必须回答较多 繁琐的问题。
❖ 这些方法同样可以与电子网络技术结合起来,形成全新的网上调查方法。
❖ 这里主要就前三类传统方法在网上调查中的应用进行讨论。
❖ 电子网络的互动性优势使市场调研者可以以更为简洁和经济的形式从目标群 中获得所需信息。网上交谈、收发电子邮件便是互动性的重要表现。
❖ 询问调研法是市场调研中较常用的一种方法,可以分为直接访问调研法、电话 问调研法、邮寄问卷调研法等。
❖ 为解决这一矛盾,就需要在正式调研前做一些准备工作,并在调研过程中运用一 些技巧来分辨网上的访问者。
❖ 网络文化的最大特点是保护个人隐私,所以调研人员想获得关于网站访问者自 情况的信息是比较困难的,特别是当其意识到自己是在放弃其他娱乐活动并且 费钱财来上网时,这一切会变得更加困难。要解决这个问题需要一个渐进的过 ,不能一蹴而就。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场营销调研报告PPT课件( 33页)

回忆一下市场营销课程的章节体系 承上启下 核心知识
湖北大学知行学院——龚峰
(三)在实践中的作用
举例来说明: 海飞丝——去头屑实力派 王老吉怕上火的口号!—越夜越精彩!—进
军北方的宣传! 对开门,三开门冰箱的风靡、现在的六开门
湖北大学知行学院——龚峰
(四)如何学好本课程
•
9、照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。
•
10、没人能让我输,除非我不想赢!
•
11、花开不是为了花落,而是为了开的更加灿烂。
•
12、随随便便浪费的时间,再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情,全世界都会为你让路。
市场营销调研
龚峰 湖北大学知行学院
引言篇
课程介绍及课程教学安排
课程简介
掌握市场营销调研的基本原理与方法,包括 项目设计、市场调查的方法、抽样设计、问 卷设计技术与访问技巧等,能够根据实际需 要收集信息资料,熟练运用SPSS 和EXCEL 等数据处理软件,将有关发现撰写成调研报 告并向有关决策者汇报
湖北大学知行学院——龚峰
一、课程说明
为什么要调研? 在营销学体系中的地位 在实践中的作用 如何学好本门课程
湖北大学知行学院——龚峰
(一)为什么要调研?
调研是一份营销策划书写作的基础 新产品开发 产品更新 渠道布局 广告、促销
湖北大学知行学院——龚峰
(二)调研在营销学体系中的地位
拟定的项目名称(5%); 管理决策问题(20%); 研究问题(25%); 方法与调查设计(40%,不要求抽样方案); 估计时间进度安排(10%) 1000字左右
湖北大学知行学院——龚峰
(三)在实践中的作用
举例来说明: 海飞丝——去头屑实力派 王老吉怕上火的口号!—越夜越精彩!—进
军北方的宣传! 对开门,三开门冰箱的风靡、现在的六开门
湖北大学知行学院——龚峰
(四)如何学好本课程
•
9、照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。
•
10、没人能让我输,除非我不想赢!
•
11、花开不是为了花落,而是为了开的更加灿烂。
•
12、随随便便浪费的时间,再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情,全世界都会为你让路。
市场营销调研
龚峰 湖北大学知行学院
引言篇
课程介绍及课程教学安排
课程简介
掌握市场营销调研的基本原理与方法,包括 项目设计、市场调查的方法、抽样设计、问 卷设计技术与访问技巧等,能够根据实际需 要收集信息资料,熟练运用SPSS 和EXCEL 等数据处理软件,将有关发现撰写成调研报 告并向有关决策者汇报
湖北大学知行学院——龚峰
一、课程说明
为什么要调研? 在营销学体系中的地位 在实践中的作用 如何学好本门课程
湖北大学知行学院——龚峰
(一)为什么要调研?
调研是一份营销策划书写作的基础 新产品开发 产品更新 渠道布局 广告、促销
湖北大学知行学院——龚峰
(二)调研在营销学体系中的地位
拟定的项目名称(5%); 管理决策问题(20%); 研究问题(25%); 方法与调查设计(40%,不要求抽样方案); 估计时间进度安排(10%) 1000字左右
《市场营销调研概述》PPT课件

• 1、市场调研。事实上,当时已经出现了一次性尿布,但多年来市场占 有率仅为1%。为什么会这样呢?调查发现:一方面是价格太高;另一 方面是使用不方便。调查还表明,当时正处于二战后婴儿出生的高峰 期,以婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可计算出一个惊人的潜 在销量,市场前景一片光明。
• 2、产品设计。米尔斯组织手下最有才华的人,进行研发。开发人员在 塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子,设计出最初的样品。1958年 夏天,宝洁公司现场试验,但结果却让人失望:除了父母们的摇头和 婴儿身上的痱子以外,宝洁公司一无所获。1959年3月,开发人员重新 设计了一次20性21/尿3/2布2 ,并在实验室生产了3176000个样子,拿到纽约去做现 场试验。这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。
• 营销调研是为营销决策制定提供信息的系统 的客观的科学方法。
2021/3/22
20
二、营销调研的特点(原则 )
• 科学性 • 客观性 • 系统性 • 辅助性和局限性
2021/3/22
为什么?
1、作为管理的手段,提供决策 信息,能降低决策的失误率, 但不能保证决策完全无误。
2、营销调研的结果难免有误差, 调查结论不能代替决策或结果。
• 二、要管理好一个企业,就必须管理它的未来;而管理它的未来就必须管理信息 。
很多人只强调“做大做强”,而 忽略了另外两个字——“做久”。
世界500强平均寿命40年,中国企 业平均寿命7.5年,中国民营企业平均 寿命2.9年。
案例:电脑时代的演变
从市场驱动到驱动市场
2021/3/22
3
课程地位介绍 ——为什么要学这 门课?
2021/3/22
6
• 先修课程
• 市场营销学、消费者行为学、统计学
• 2、产品设计。米尔斯组织手下最有才华的人,进行研发。开发人员在 塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子,设计出最初的样品。1958年 夏天,宝洁公司现场试验,但结果却让人失望:除了父母们的摇头和 婴儿身上的痱子以外,宝洁公司一无所获。1959年3月,开发人员重新 设计了一次20性21/尿3/2布2 ,并在实验室生产了3176000个样子,拿到纽约去做现 场试验。这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。
• 营销调研是为营销决策制定提供信息的系统 的客观的科学方法。
2021/3/22
20
二、营销调研的特点(原则 )
• 科学性 • 客观性 • 系统性 • 辅助性和局限性
2021/3/22
为什么?
1、作为管理的手段,提供决策 信息,能降低决策的失误率, 但不能保证决策完全无误。
2、营销调研的结果难免有误差, 调查结论不能代替决策或结果。
• 二、要管理好一个企业,就必须管理它的未来;而管理它的未来就必须管理信息 。
很多人只强调“做大做强”,而 忽略了另外两个字——“做久”。
世界500强平均寿命40年,中国企 业平均寿命7.5年,中国民营企业平均 寿命2.9年。
案例:电脑时代的演变
从市场驱动到驱动市场
2021/3/22
3
课程地位介绍 ——为什么要学这 门课?
2021/3/22
6
• 先修课程
• 市场营销学、消费者行为学、统计学
营销调研ppt(推荐PPT226)
及时地描述和测定某一方面的 营销现象
确定因果关系,进行“如果……那 么……”的陈述
探测性 描述性 因果性调研问题大体性质的背 景资料。调研人员不太了解问题,并需要额外的信息,或 者需要新的更多的最近期的信息时,通常会进行探测性调 研。
(二)探测性调研的用途
1、获取背景资料。当问题所知甚少,或者问题还没有 清晰地阐明时,探测性调研可以被用来获取许多必须的背 景资料。
2.定义术语。通过探测性调研可以定义一个问题。
3.阐明问题和假设。探测性调研为即将开展的研究
提出各 种假设。
4.确定调研的优先顺序。探测性调研有助于公司
按重要性程度对调研主题进行优先排序,尤其是面临几个 调研研究时。
(2) 描述性调研设计 指描述市场上各种情 况的一系列的方法及程序。该方案主要通过是谁、 是什么、为什么及如何等来完成调查。
(3)因果性调研设计 通过对多种因素的研 究来确定产生问题的原因。(如果……,那 么……)
市场研究人员能得到的信息有第一手资料和第 二手资料。
第一手资料( primary data )是指专为特定 研究目的而收集的资料,通常由专业调查公司 受过培训的访问员来完成。
营销调研
第章 营销调研的性质
本章学习目标
了解市场营销的含义 了解营销调研的作用用途和特征 了解市场营销信息系统,解释他与营销调研的不同之处
(一) 市场营销
美国市场营销协会对市场营销的定义是: 为达成交易并满足个人和组织的目标而进行 的一切关于观念 、商品和服务的概念 、定价、 促销和分销活动。
美国著名营销学家菲力普科特勒教授的定 义:市场营销是个人和群体通过创造并同他 人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种 社会和管理过程。
销调研的定义问题阶段看成是营销 经理与调研人员建立合作伙伴关系 的阶段,要搞好这种关系只有靠合 作人相互尊重,信任以及开诚布公 的交流。
确定因果关系,进行“如果……那 么……”的陈述
探测性 描述性 因果性调研问题大体性质的背 景资料。调研人员不太了解问题,并需要额外的信息,或 者需要新的更多的最近期的信息时,通常会进行探测性调 研。
(二)探测性调研的用途
1、获取背景资料。当问题所知甚少,或者问题还没有 清晰地阐明时,探测性调研可以被用来获取许多必须的背 景资料。
2.定义术语。通过探测性调研可以定义一个问题。
3.阐明问题和假设。探测性调研为即将开展的研究
提出各 种假设。
4.确定调研的优先顺序。探测性调研有助于公司
按重要性程度对调研主题进行优先排序,尤其是面临几个 调研研究时。
(2) 描述性调研设计 指描述市场上各种情 况的一系列的方法及程序。该方案主要通过是谁、 是什么、为什么及如何等来完成调查。
(3)因果性调研设计 通过对多种因素的研 究来确定产生问题的原因。(如果……,那 么……)
市场研究人员能得到的信息有第一手资料和第 二手资料。
第一手资料( primary data )是指专为特定 研究目的而收集的资料,通常由专业调查公司 受过培训的访问员来完成。
营销调研
第章 营销调研的性质
本章学习目标
了解市场营销的含义 了解营销调研的作用用途和特征 了解市场营销信息系统,解释他与营销调研的不同之处
(一) 市场营销
美国市场营销协会对市场营销的定义是: 为达成交易并满足个人和组织的目标而进行 的一切关于观念 、商品和服务的概念 、定价、 促销和分销活动。
美国著名营销学家菲力普科特勒教授的定 义:市场营销是个人和群体通过创造并同他 人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种 社会和管理过程。
销调研的定义问题阶段看成是营销 经理与调研人员建立合作伙伴关系 的阶段,要搞好这种关系只有靠合 作人相互尊重,信任以及开诚布公 的交流。
营销调研ppt(推荐PPT226)
第章 调研行业:结构,评价和道德
本章学习目的
了解营销调研的历史 了解营销调研公司是如何分类的 评价营销调研行业的业绩 了解调研哲学是如何指引调研行动的 当前营销调研行业所面临的最重要的道德 问题有哪些
一些发起人呼吁,为营销调
研专职人员设计一个资格评定方 案,或建立一个审计系统,以保 证行业中行为的一致性。调研行 业已在近几年为它的成员进行了 数项专业的发展计划。
对
象
之
不真实的研究内容
间
的
道
德
问
题
研究供应者和公众间的道德问题
揭示真相 隐私权问题
不诚实允诺匿名
第
章 营销调研流程
本章学习目标
学习营销调研流程中的步骤 了解营销调研流程中各步骤的相关性,认识在 进行营销调研时并不一定要按步骤操作。 了解营销调研何时是必要的,何时是不必要的 了解营销调研流程中最重要的布骤
营销调研流程的步骤
1 确定营销调研的必要性 2 定义问题 3 确立调研目标 4 确立调研设计方案 5 确立消息的类型和来源 6 确立收集资料的方法 7 问卷设计 8 确定抽样方案及样本容量 9 收集资料 10 资料分析 11 撰写最终调研报告并演示
注意,在以下情况中,并不需要营销调研: 以获得所需要的信息
定义问题是决定今后营销调研所有方向 的关键。
相对于标准化的调研方法,另一种是客 户定制化调研的设计。
标准化的,亦称为辛迪加信息服务组织 形式的市场调研是指由营销调研供应商对所 有购买者提供的一般性调查,而定制设计调 研是用来帮助一个独立的客户经理解决所面 临的管理问题。定制设计调研要求营销调研 人员透彻的理解营销经理所处问题的现状
构思是营销中的术语或概念,它包含于
市场营销调研培训讲座(ppt 139页)
06.08.2020
《市场营销调研》讲义
42
四、确定问题的类型
问卷由若干个问题所构成,问题是问卷 的核心,必须对问题的类别和提问方法 仔细考虑,否则会使整个问卷产生很大 的偏差,导致市场调查的失败。
06.08.2020
《市场营销调研》讲义
43
(一)直接性问题、间接性问题和假设性 问题
1、直接性问题
《市场营销调研》讲义
31
定性研究特点
特点
优点
①调研成本低, ②有助于了解消费 者内心深处的动机 和感觉
缺点
①受调研者主观 认识的影响 ②结果的参考价值 受限
06.08.2020
《市场营销调研》讲义
32
各种调查方法的评价和选择
目的
探索性调研 描述性调研
发现想法和洞 描述总体的特
察内部
征或功能
因果关系调研
问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。
通常给回答者一个明确的范围,所问的是个人基 本情况或意见,如“您的年龄”、“您的职业”、 “您最喜欢的洗发水是什么牌子的?”等,这些都 可获得明确的答案
这种提问对统计分析比较方便,但遇到一些窘迫 性问题时,采用这种提问方式,可能无法得到所 需要的答案。
《市场营销调研》讲义
38
问卷设计应该具备的两个功能
一、能将所要调查的问题明确地传达 给被调查者;
二、设法取得对方合作,并取得真实、 准确的答案。
06.08.2020
《市场营销调研》讲义
39
二、问卷设计顺序性原则
(1)容易回答的问答(如行为性问题)放在前面; 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间;敏 感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后 面;关于个人情况的事实性问题放在末尾。
《市场营销调研》PPT课件
营销调研 8
一、营销调研在营销决策中的重要性
1、市场情报反馈过程的一部分 2、探索新的市场机会的基本工具
营销决策 的重要基础
营销调研
9
营销信息系统
营销 经理 分析 计划 组织 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 宏观环境
评估 需求
内部报 告系统
营销情 报系统
传递 信息
决策支 持系统
营销调 研系统
17
(一)、制定调研目标
问题/机会的识别和鉴定
• • • • • 发现寻找信息的原因 确定信息是否已经存在 确定问题是否真正可以回答 通过试探性调研界定问题/机会 确定调研目标
• 将调研目标表述为假设
营销调研 18
(二)、生成调研设计
描述性 研究
因果性 研究
营销调研
19
(三)、选择调研方法
调查法
现场 办事处Y
现场服 务企业Y访问员营销调研Fra bibliotek访问员
访问员
访问员
访问员
14
机 构
层次1:企业营销部门 (广告代理商) 层次2:辛迪加服务企业
活动、功能和服务
客户
(信息使用者) 营销调研数据的收集和报告;集中于媒体 受众和零售数据;不特别针对某一家公司 (调研设计者) 针对具体客户的具体问题开展特定的调研 项目 (调研设计者) 仅收集数据,主要经营企业营销部门、广 告代理商、定制调研公司或辛迪加服务公 司的转包合同 (服务提供者) (数据收集者)
营销调研 12
营销调研的定义
简单的定义
营销调研是指对与营销决策相关的 数据进行计划、收集和分析,并把分析 结果向管理者沟通的过程。
营销调研
13
一、营销调研在营销决策中的重要性
1、市场情报反馈过程的一部分 2、探索新的市场机会的基本工具
营销决策 的重要基础
营销调研
9
营销信息系统
营销 经理 分析 计划 组织 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 宏观环境
评估 需求
内部报 告系统
营销情 报系统
传递 信息
决策支 持系统
营销调 研系统
17
(一)、制定调研目标
问题/机会的识别和鉴定
• • • • • 发现寻找信息的原因 确定信息是否已经存在 确定问题是否真正可以回答 通过试探性调研界定问题/机会 确定调研目标
• 将调研目标表述为假设
营销调研 18
(二)、生成调研设计
描述性 研究
因果性 研究
营销调研
19
(三)、选择调研方法
调查法
现场 办事处Y
现场服 务企业Y访问员营销调研Fra bibliotek访问员
访问员
访问员
访问员
14
机 构
层次1:企业营销部门 (广告代理商) 层次2:辛迪加服务企业
活动、功能和服务
客户
(信息使用者) 营销调研数据的收集和报告;集中于媒体 受众和零售数据;不特别针对某一家公司 (调研设计者) 针对具体客户的具体问题开展特定的调研 项目 (调研设计者) 仅收集数据,主要经营企业营销部门、广 告代理商、定制调研公司或辛迪加服务公 司的转包合同 (服务提供者) (数据收集者)
营销调研 12
营销调研的定义
简单的定义
营销调研是指对与营销决策相关的 数据进行计划、收集和分析,并把分析 结果向管理者沟通的过程。
营销调研
13
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总体参数(parameters of
population)是指反映特定现象数量
特征的指标。用 表示。
样本统计量(Statistics of Samples)
是对样本的观察与计量后所得到
的反映样本数量特征的一系列指
标。用
表示
总体参数与样本统计量的关系
总体参数
指标名称
符号
总体单位数
N
总体平均值
X
总体比例
第八章 抽样设计
教学目的:
通过本章的学习,不仅要让 学生了解如何确定抽样方式,而 且还要让学会确定样本容量的计 算方法和非计算方法,并利用抽 样设计的技术与技巧确定样本及 其容量的问题,以便为顺利地开 展市场调查提供有用的技术支撑。
教学重点:
抽样的基本概念 抽样方式 样本容量的确定
教学难点:
抽样方式的确定 样本容量的确定
1.简单随机抽样Simple Random Sampling
操作方法——是在抽样总体中按随机
原则利用抓阄或随机数表等方法来直接 抽取样本的方法。 优点——简便易行。 缺点——当总体差异性大时,这种方法 会带来较大的误差。 评述——对总体小且分布均匀的情况下, 适合于SRS。
2. 系统抽样 Systematic Sampling
操作方法——访是将总体各单位按一
定顺序排列并编号,先随机形成起点, 尔后按相同间隔抽取样本,直至抽够全 部样本本单位。 优点——比SRS更容易抽取样本和节省。 缺点——当总体层次差异显著时,易产 生偏差(Vias)。 评述——当总体层次差异小,分布均匀 且抽样框完整时,可以采用。
3. 整群抽样 Cluster Sampling
分层抽样图示
N1
n1
总体
N2
n2
样本
N
n
NL
nL
二、 非概率抽样方式(Nonprobability Sampling Methods)
1. 便利抽样 Convenience Sampling
操作方法——访问者通过拦截调查等方法确
定样本单位并获取定性或定量的市场信息。 优点——成本低,容易进行。 缺点——由于所抽取的样本其结构难以成为总 体结构的映射,因此很容易产生偏差且不能计 算抽样误差。 评述——在对抽样估计精度要求不高且时间紧, 费用不足的情况下可以进行这类市场调查。
P
总体方差
2
总体标准差
总体抽样个数
M
样本统计量 指标名称符号样本量n样本平均值
x
样本比例
p
样本方差
s2
样本标准差
s
抽样误差
3. 样本个数与样本规模
样本个数(Number of Samples)
是按一定的抽样方法在抽样总体中 可抽取的样本个数。意即按一种抽 样方式对特定总体最多能抽多少个 样本。
样本容量 (Sample Size) 是一次抽
样中所抽取的样本包含的样本单元 数。
抽样基本概念之间的关系
几个基本概念之间的关系
反目映总标特体量数特 征
总体 指标
分解 集合 来源 综合
样本 单位
反映样本总体 的数量特征
统计量
101
第二节 抽样方式的确定
1. 确定抽样方式应考虑的因素或条件
项目对估计精度的要求 项目预算费用的丰欠 调查人员的素质高低
2. 抽样方式可以归为两大类别: 概率抽样和非概率抽样。
概率与非概率抽样方式的选择
概率抽样方式(Probability Sampling Methods)
简单随机抽样(SIMPLE RANDOM SAMPLING) 系统抽样 (SYSTEMATIC SAMPLING) 整群抽样 (CLUSTER SAMPLING) 分层抽样 (STRATIFIED SAMPLING)
非概率抽样方式(Nonprobability Sampling Methods)
便利抽样 (CONVENIENCE SAMPLING) 判断抽样 (JUDGMENT SAMPLING) 推荐抽样 (REFERRAL SAMPLING) 定额抽样 (QUOTA SAMPING)
一、 概率抽样方式(Probability Sampling Methods)
第一节 抽样基本概念
一、 抽样调查的涵义
抽样调查是一种非全面调查。它有广
义的抽样调查与狭义抽样调查之分 :
1. 广义的抽样调查是指根据统计研究目
的,按照一定的原则(包括随机原则与非 随机原则)从总体中抽取一定数目的样本, 对样本进行调查后,获得样本指标,然后 依据样本指标对总体相应指标作出估计或 推断(包括有概率保证的估计与无概率保 证的估计)。
2. 狭义抽样调查
狭义抽样调查是指根据统计
研究目的,按照随机原则从总 体中抽取一定数目的样本,对 样本进行调查后,获得样本指 标,然后样本指标对总体相应 指标作出估计或推断。
二、 抽样调查中几个最基本的范畴
总体与样本
总体指标(参数)与样本指标
(统计量)
样本容量和样本个数
1. 总体与样本
总体是指根据调研计划的目的所规 定的研究整体 。The population
操作方法——先将总体分成若干次总体
(或称群),然后,随机地从中抽取若干 群,并对被抽中的群进行全面调查。 优点——成本较低、节约时间,容易操作。 缺点——对分布不均匀的总体按此方法会 产生较大偏差。 评述——当总体容易进行分群且调查对象 相对集中时,可以采用此法。
4. 分层抽样 Stratified Sampling
is the entire group under study as defined by research objectives
样本是能代表整体的总体的子集。
The sample is a subset of the
population, and the sample unit pertains to the basic level of investigation.
操作方法——是对分布不均匀且层次
分明的总体按“层内方差尽量小,层间 方差尽量大”的原则进行分层,然后在 每层中随机抽取足量样本进行调查。 优点——抽样误差较小,估计效果较好。 缺点——操作复杂,成本也较高。 评述——在总体分布层次分明且有足够 的时间和经费保证的条件下,应尽可能 用此方法进行市场调查。
抽样框与样本结构误差
1)抽样框是能够用于抽样的全部总体的名单。 2)抽样误差是在调查中因使用的样本而发生的
任何误差。 抽样误差由两个因素引起:
✓ 样本选择的方法 ✓ 样本容量
3)抽样框误差是抽样框不能解释总体的程度。
主要来自于:①总体一部分成员不在抽样框内; ②抽样框内一部分成员不属于目标总体。
2. 总体参数与样本统计量