计算机及电子办公设备维修管理制度
计算机、外设、网络等设备维修、维护制度
｛网络信息中心公文｝｛制度类 20110221-1号｝计算机、网络等设备维修、维护管理制度为了节约公司人力资源成本、提高工作效率、规范电子办公软硬件维护流程，网络信息中心特制定本维护管理制度。
一.内容分类1.涉及电脑软件故障及问题，包括操作系统、office办公软件、图形图像处理软件、邮件系统等办公用软件。
2.涉及计算机硬件故障及问题，主要指公司配发的用于办公的笔记本电脑、主机、显示器及其附属设施等。
3.涉及计算机外设故障及问题，包括打印机、扫描仪、复印机、传真机等。
4.计算机网络、电话故障及问题。
二.报修及维修维护流程及注意事项如下：1.如电脑出现问题，使用者应首先进行故障自检，尝试自行解决，并且及时记录软硬件问题的现象、出错信息等，一旦无法解决以便将此问题提供给网络信息中心维护人员。
2.网络信息中心将根据故障反馈先行进行电话支持，如果电话、skype指导不能解决问题，再进行现场故障处理。
3.打印机、复印机等外设出现问题，负责日常使用管理的部门/人员，及时上报网络信息中心处理。
4.非正常报修。
电脑问题原因若为以下之一（但不局限于以下原因）：擅自安装系统、擅自安装与工作无关的软件/游戏、丢失电脑配件、人为损坏等。
维修人员除了进行故障维修外，还将根据公司的相关制度要求进行处理。
5.网络信息中心将对所有的故障处理建档，包括：部门/个人的报修数量、报修原因、解决方法等，并纳入到公司各部门信息化建设考评中。
6.为加强公司网络的安全建设，要求电脑的使用者（包括非公司配发但利用公司网络办公的人员）安装杀毒及安全防护软件，如360软件：360杀毒地址：/?src=360home；360安全卫士下载地址：/weishi/index.html。
若因用户电脑未安装防护软件或浏览非工作需要的网站等而导致电脑中病毒、木马，从而影响公司网络的正常运行的，网络中心将根据相关规定进行处理。
7.以上未尽事宜以公司行政管理事业部及网络信息中心的相关制度为准。
电脑维修管理制度模板
电脑维修管理制度模板第一章总则第一条为规范电脑维修工作，提高服务质量，保障用户权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电脑维修工作。
第三条电脑维修工作应遵循“快速、准确、诚信、高效”的原则。
第二章维修流程第四条用户提交维修申请后，维修人员应及时与用户联系，确认故障情况。
第五条维修人员应按照用户需求和故障情况，制定维修方案。
第六条维修人员应在维修过程中保持沟通，及时告知用户维修进展情况。
第七条维修人员应在维修完成后，进行测试确认，确保问题得到解决。
第八条维修人员应在维修完成后，及时向用户交付电脑，并做好维修记录。
第九条用户对维修结果有异议时，可提出申诉，由公司组织相关人员进行复核并解决。
第三章维修标准第十条维修人员应具有专业知识和技能，严格按照操作规程进行维修工作。
第十一条维修人员应使用合适的工具和设备，确保维修工作顺利进行。
第十二条维修人员应保持维修场所清洁整洁，确保操作安全。
第十三条维修人员应在维修中保护用户数据安全，严格遵守信息保密规定。
第十四条维修人员应及时更新维修记录，做好维修质量跟踪。
第十五条维修人员应做好售后服务，为用户提供技术支持和指导。
第四章维修管理第十六条公司应建立健全电脑维修管理制度，明确责任分工，实行维修质量监督。
第十七条公司应定期组织培训活动，提高维修人员的维修技能和服务意识。
第十八条公司应建立健全绩效考核制度，提高维修人员的工作积极性和服务质量。
第十九条公司应建立客户投诉处理机制，及时处理用户投诉，提高客户满意度。
第五章附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度解释权归公司负责。
第二十二条本制度未尽事宜，由公司负责解释。
第二十三条本制度如有修改，须经公司同意后方可生效。
以上就是电脑维修管理制度，供参考。
办公设备维护与再利用管理制度
办公设备维护与再利用管理制度一、总则为提高企业办公设备的使用寿命和再利用效率、降低本钱，加强对办公设备的维护和保养工作，订立本制度。
二、适用范围本制度适用于企业全体员工使用的办公设备，包含但不限于计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机等设备。
三、设备维护责任1.管理部门负责设备维护计划的订立和执行，定期组织对办公设备进行检修和保养。
2.每个部门设备管理员负责本部门所使用的办公设备的日常维护工作，包含但不限于设备清洁、防尘防潮、线缆检查和更换等。
3.员工是设备的使用者，应当爱惜设备，正确使用、防止人为损坏，依照规定使用设备。
四、设备维护流程与要求1.日常维护（1）每日开机前，检查设备电源线、数据线、外设等是否连接坚固。
（2）每日关机后，清理设备表面灰尘，不得使用水直接清洗设备。
（3）定期检查设备内部散热诚况并及时清理风扇灰尘，保持设备散热通畅。
（4）定期检查设备安全防护措施，如防火墙、杀毒软件等的更新和设置。
2.故障维护和修理与报废处理（1）发现设备故障时，设备管理员应及时向管理部门汇报，并立刻停止使用设备。
（2）管理部门及时布置维护和修理人员进行维护和修理，假如无法修复，应提出设备报废申请。
（3）报废设备交由管理部门负责彻底清除相关数据，并进行环保处理。
3.设备再利用管理（1）设备管理员应依照公司规定，妥当保管设备，并做好设备出借登记。
（2）当有其他部门需要借用设备时，须提前向管理部门提出申请，并经批准后方可借用。
（3）设备报废后，如有再利用价值，管理部门将推断是否进行设备修复或二次利用，并记录设备的再利用情况。
五、奖惩措施1.对于认真履行设备维护责任、保养设备良好的员工和设备管理员，公司将予以表扬和嘉奖。
2.对于有意破坏设备、擅自报废设备或者违反设备管理制度的员工，公司将视情节严重程度，予以相应的惩罚，甚至追究法律责任。
六、监督与检查1.管理部门将定期进行对各部门设备的维护情况进行检查和评估。
办公电脑管理制度三篇
办公电脑管理制度三篇篇一：办公电脑管理规定一、总则1、为规范公司电脑的使用与管理，提高工作效率，确保电脑局域网的正常运作，使其更好的发挥作用，特制定本制度。
2、本制度所称的电脑主要指：主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、以及所有的电脑网络产品和附属设备，各类应用软件等。
3、公司授权于行政部网管负责对全公司的电脑进行统一管制及维护。
二、使用规定1、部门配备电脑设备，实行使用人负责制，工作人员要加强电脑知识的学习，按规范要求正确操作使用，注意电脑设备的保养和维护，严防病毒侵入，保证正常运转，严禁非本部人员擅自使用，人为造成设备损坏除追究当事人责任外，其维修费用从当事人工资中扣除。
①个人填写《外部网络开通申请表》提出书面申请;②部门经理审核;③办公室主任审核;④总经理核准;⑤网管开通。
3、电脑是公司员工教育学习，处理信息和整理资料的重要工具，只能用于工作，严查在工作时间浏览与公司无关的网页，资料。
严禁利用电脑玩游戏，看影碟，网上聊天等。
或进行其它与工作无关的活动，访问不健康的网站。
4、QQ使用规定：QQ工具只能用来联系与工作有关的事宜，包括文件的传输，相关单位和人员的沟通联系，信息的发布等，禁止利用QQ工具同与工作无关的人员聊天等。
5、加强公司电脑设备的集中统一管理，未经领导批准，部门不得自行调换，拆卸，处理电脑及附属设备。
设备的配备，更新，维修和报废都须按程序通知网管，由网管负责进行处理。
6、离开座位超半小时需关闭显示器以延长显示器的使用寿命和节约用电，下班后需按正确方法关闭电源，关好门窗方可离开。
7、离职时应保证电脑完好，程序正常，文件齐全，接手人在确认文件无误后，须找网管检查电脑运行是否正常，未按上述程序操作而导致的一切后果由接手人承担。
8、电脑资源紧缺时，遵循紧急事务优先原则协商解决。
篇二：办公电脑管理规定为进一步规范公司办公电脑的管理，提高电脑的工作效率，保证信息网络的安全通畅，特制定此办法。
办公设备管理制度
办公设备管理制度篇1:办公设备管理制度办公设备管理制度一.计算机使用制度1.凡与公司计算机使用、网络运行相关的一切工作，由行政管理部负责管理。
2.电脑的使用与管理(1)电脑的使用人员必须按正常步骤使用及保养电脑。
(2)未经他人同意，任何人不得使用他人电脑。
(3)任何人不得随意拆卸或更换电脑硬件或软件。
3.电脑的维护(1)电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告上级主管或行政管理部。
(2)电脑维修维护过程中，应首先确保对公司资料进行备份，以防丢失。
(3)电脑软硬件的更换和涉及金额较大的维修，应报部门经理、总经理审批。
4.电脑病毒的防护(1)公司所有电脑应安装安全有效的电脑杀毒产品。
(2)安装杀毒软件后，定期更新病毒代码，查杀病毒。
(3)任何人不得随意安装软件，防止病毒传染。
(4)电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时上报主管处理。
(4)建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到磁盘上，以防遭病毒破坏造成损失。
(5)定期查杀病毒，对不明性质的可疑邮件做删除处理，切勿随意打开其附件。
5.电脑的保养(1)使用电脑前要确保电源线正常连接。
(2)电脑使用完毕必须正常关机，不能直接按主机开机关机。
(3)不在带电情况下热拔插硬件设备，防止损坏电脑。
6.网络的使用和管理(1)公司的网络资源只用于工作，任何人不得在公司网络上做与工作无关的事。
(2)严禁任何人在公司网络上玩任何形式的网络游戏或浏览不健康的网站。
(3)任何部门及个人应严格保护公司秘密，对于需要上网的各类保密信息，必须保证有严密的授权控制。
二.车辆使用制度1.公司公务车辆由行政部负责调度(公司SVP及CEO可随时调度使用)，使用需提前1个工作日申请。
《车辆使用申请表》，参阅附件二。
2.公司车辆原则上办理公事予以申请使用，特殊情况需请示资源支撑中心负责人同意后方可使用，费用由使用者承担。
3.司机必须见派车单出车(董事办使用车除外，但必须后补用车申请表)，并记录好相应里程数。
办公设备管理制度电子版(五篇)
办公设备管理制度电子版1.0目的为进一步规范公司办公设备的使用，减少办公用品的消耗，降低管理成本，特制定本制度。
2.0范围本制度适用于办公设备包括电脑及附属设备、网络设施、电话机、传真机、复印机、音响及附属设备、投影仪等专用于公司办公、开会及培训所用的设备。
3.0职责3.1行政管理部负责办公设备的采购、维修与故障排除、报废判定与处理、建立健全办公设备台帐以及日常使用的监督管理等工作。
3.2各部门要指定专人负责本部门办公设备的保管和安全使用，办公设备使用人负责所用办公设备的正确使用和日常维护与保养。
原则上实行由使用人提出申请，经部门经理向公司主管领导请示得到批准后，由申请人填写erp请购单，打印出请购单，提交行政管理部（若同一部门多个员工均须请购，则由部门汇总、经理签字，统一提交行政管理部）。
由行政副总确认签字后安排采购，或自行采购或提交集团采购（若有库存货，则直接按领用程序领用）。
4.2办公设备入库、验收4.3办公设备领用与配置领用时须填写erp“办公设备领用单”，经部门经理审批后到管理部领用，并由管理部登记办公设备台帐。
各部门如需____线电话须由本部门经理报公司行政副总批准后，由行政管理部____安排人员____。
如____长途电话、传真，或须开通外线时，须由本部门经理发oa请示、分管副总审批，报行政副总审核，获集团总经理助理批准后，交行政管理部负责办理。
4.4办公设备使用与维护未经公司领导同意，不得将办公设备外借或另作它用。
未经批准，不得利用办公设备办私事。
发现故障，应及时向行政管理部报修，禁止私自对办公设备进行拆卸修理。
办公大厅将于每天晚23：00关掉所有办公设备。
未经电脑管理人的同意，不得擅自上机操作；未经许可，操作人员不得进行工作以外的操作。
如微机发生的一切操作后果，均被视为管理人亲为或授权，并由该机管理人承担一切法律、社会及工作责任。
非计算机使用人不得上机操作，如有发现或造成计算机无法正常使用者，按制度处罚外，一切后果自负。
修理厂计算机管理制度范本
一、目的为确保修理厂计算机设备的安全、稳定运行，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于修理厂内部所有计算机设备，包括但不限于办公电脑、服务器、网络设备等。
三、管理制度1. 设备管理（1）计算机设备应按照统一标准购置，并建立设备台账，详细记录设备型号、购买日期、安装位置等信息。
（2）设备使用过程中，应遵守操作规程，不得随意更改设备配置，如需更改，应经主管领导批准。
（3）设备出现故障，应及时报修，不得擅自拆卸、维修。
2. 网络管理（1）修理厂内部网络应遵循安全、稳定、高效的原则，确保网络畅通。
（2）网络设备应定期检查、维护，确保网络正常运行。
（3）网络用户应遵守网络安全规定，不得非法入侵他人计算机系统，不得传播病毒、恶意软件等。
3. 软件管理（1）软件安装应经主管领导批准，确保软件安全、可靠。
（2）软件使用过程中，应遵守操作规程，不得擅自更改软件设置。
（3）软件升级、更新应经过测试，确保不影响系统稳定运行。
4. 数据管理（1）修理厂内部数据应分类存储，明确数据责任人，确保数据安全。
（2）数据备份应定期进行，备份文件应存储在安全地点。
（3）数据恢复应严格按照操作规程进行，确保数据完整。
5. 安全管理（1）计算机设备应安装防病毒软件，定期更新病毒库，防止病毒感染。
（2）员工应定期更换密码，确保账号安全。
（3）严禁无关人员进入计算机房，防止设备被盗、损坏。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成设备损坏、数据丢失等后果的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由修理厂信息技术部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由修理厂信息技术部门负责修订。
计算机及办公设备维护管理制度
计算机及办公设备维护管理制度一.背景介绍随着科技的发展，计算机及办公设备在现代工作中扮演着不可或缺的角色。
为了保证计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，并延长设备的使用寿命，制定一套维护管理制度是非常必要的。
二.目的和范围1.目的：确保计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，降低故障率，延长设备的使用寿命。
2.范围：适用于公司内的所有计算机及办公设备。
三.维护管理职责1.公司领导：负责制定、审批和监督维护管理制度，并提供相应的经费和支持。
2.IT部门：负责设备的日常维护、维修和升级，提供技术支持和培训。
3.使用者：负责按照制度和规定使用和保护设备，及时报告故障和问题。
四.维护内容与要求1.日常保养：确保设备的清洁和整洁，定期检查设备线缆和连接器的接触情况。
2.软件更新：定期检查并更新操作系统和应用软件，及时安装安全补丁和升级。
3.病毒防护：安装并定期更新病毒防护软件，进行全面的系统安全扫描。
4.备份恢复：按照规定的频次进行数据备份，并进行恢复测试以确保数据完整性。
5.硬件维修：及时处理设备故障，包括更换损坏的部件或整台设备，保证设备正常运行。
6.电源管理：合理管理设备的电源，避免超负荷使用和长时间无人操作。
7.操作规范：要求使用者遵守操作规范，禁止任何未经许可的软件、硬件更换和操作行为。
五.维护管理流程1.报修申请：发现设备故障或异常后，及时向IT部门报修，并提供详细的故障描述。
2.维修评估：IT部门收到报修申请后，根据故障描述和现场调查评估维修难度和耗时。
3.维修计划：制定维修计划，包括维修时间、维修人员和所需配件等，经领导审批后实施。
4.维修执行：按照计划进行维修，确保维修过程规范和高效。
5.维修反馈：维修完成后，向使用者反馈维修情况，并测试设备的功能恢复情况。
6.故障分析：对于重复出现的故障或频繁故障的设备，进行深入分析，并提出改进措施。
7.维修记录：对每次维修进行记录，包括故障描述、维修措施和维修结果等。
办公设备维护与使用制度
办公设备维护与使用制度1. 简介本规章制度旨在规范企业内部办公设备的维护与使用，确保设备的正常运转，提高工作效率，保护公司资产安全，减少资源挥霍。
2. 适用范围本制度适用于全体公司员工在办公场合内使用的计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机等办公设备。
3. 设备维护责任3.1 部门负责人各部门负责人应负责指定专人负责本部门所管辖的办公设备的维护工作，并组织对设备进行定期检查和保养。
3.2 设备维护人员设备维护人员应定期检查设备的工作状态，如发现故障或问题，应及时修复或报告上级领导。
3.3 全体员工全体员工应保持设备的乾净和正常使用状态，如发现设备故障或异常，应及时向设备维护人员报告。
4. 设备购买与选用4.1 设备购买设备购买由相关部门提出申请，并经过审批后进行采购。
采购时需考虑设备的性能、品牌、价格等因素，并确保所购设备符合公司的需求和标准。
4.2 设备选用设备选用时应依据员工的实际工作需要进行选择，避开购买不必需的设备或过度配置设备。
5. 设备保管和归还5.1 设备保管全体员工应妥当保管本身使用的办公设备，离开办公场合时应关闭电源并将设备存放在指定的位置。
5.2 设备归还离职或调离公司的员工应将所使用的办公设备归还给公司，并经过设备维护人员的检查确认后方可离开。
6. 设备维护与保养6.1 日常维护与保养设备维护人员应定期对办公设备进行日常维护与保养，包含定期清洁设备、更换耗材、调整设备设置等工作。
6.2 故障维护和修理与报废处理设备维护人员应及时响应员工的故障报告，并乐观进行维护和修理。
若设备无法修复，需经相关部门审批后进行报废处理。
7. 设备使用规范7.1 设备操作员工在使用办公设备时应遵守相关操作规范，不得随便更改设备设置、安装未经授权的软件或插件，以免对设备造成损害。
7.2 节省用电员工应注意节省用电，及时关闭不使用的设备，减少资源挥霍。
7.3 安全防护员工在使用办公设备时应注意安全防护，包含定期更换设备密码、妥当保管设备存储介质、定期备份紧要数据等。
办公室电脑管理制度_办公室电脑管理制度
办公室电脑管理制度_办公室电脑管理制度办公室电脑管理制度_办公室电脑管理制度范文办公室电脑管理制度篇1一.总则：1. 为了规范我部门计算机的使用与管理，提高工作效率，确保电脑及局域网正常运作，使计算机更好的发挥其作用，特制定本制度。
2. 本制度所称的电脑主要指：主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、以及所有的电脑网络产品和附属设备，各类应用软件等。
二.使用规定：1. 部门配备的电脑设备，实行使用人负责制。
工作人员要加强电脑知识的学习，按规范要求正确操作使用，注意电脑设备的保养和维护，严防病毒侵入，保证正常运转;严禁非本部人员擅自使用，人为造成设备损坏，除追究当事人的责任外，其维修费用从当事人工资中核减。
2. 公司网络资源是公司用于工作目的的投资，电脑是公司员工教育学习、处理信息和整理资料的重要工具，只能用于工作。
严禁在工作时间浏览与公司工作无关的网页、资料，严禁利用电脑玩游戏、看影碟、网上聊天、网上购物等或进行其它与工作无关的活动，严利用电脑设备播放反动、黄色音像、访问不健康的网站。
3. QQ使用规定：QQ工具只能用来联系与工作有关的事宜，包括文件的传输、相关单位和人员的沟通联系、信息的发布等，禁止利用QQ工具同与工作无关的人员聊天，传输文件等。
4. 严禁私自安装聊天、游戏等与工作无关的软件。
电脑使用中出现软件系统损坏应及时维修，加强网络安全管理，个人不得随便安装网上下载的软件，如因私自安装无关软件造成电脑系统损坏的，由专业人员负责维修或赔偿等值电脑。
个人不能私自对电脑软件进行改动、安装或删除等操作。
严禁私自拆卸电脑，调换配件。
一经查实，按损坏程度进行相应处理;电脑使用中出现故障需要维修的，请与行政负责人员联系。
由于操作不当造成硬件损坏，由个人自行维修或赔偿等值同类硬件。
5. 不得将来历不明的软件装入机器运行，防止染上"病毒"。
发现机器故障及时报告，不得擅自进行维护(文章转载自: 请保留此标记)，防止造成损失。
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计算机及电子办公设备维修管理制度
1.总则
为加强公司计算机管理，保证公司计算机系统的正常运行，提高计算机的应用水平和使用效率，最大限度地利用现有计算机资源，更好地为公司业务及技术发展服务，结合本公司目前计算机应用的实际情况，特制定本规定。
2.范围
主要是指因业务办公需要，为员工配置的计算机和相关设备以及与之相关的计算机软件、网络设备的维护、备品备件及耗材等的管理。
计算机主要指客户端计算机，包括笔记本电脑、台式电脑主机、显示器、键盘、鼠标等；办公设备主要指打印机、复印机、一体机、传真机、电话、投影等。
3.职责
3.1使用部门职责
使用部门指定负责人统一管理登记保管各部门硬件、软件资料，其中包括硬件软件资料、软盘、光盘、许可证、协议、保修卡等资料，设备使用人负责对计算机及办公设备进行日常清洁、保养，保持设备的整洁，计算机及办公设备由使用人员负责保管、使用，由个人原因造成计算机、办公设备损坏的，造成的经济损失由个人负责。
3.2网络运维部职责
网络运维部负责对公司计算机及办公设备进行统筹管理及维护检修，负责统筹备品备件数量，能做到及时更换配件，合理配置资源杜绝浪费、闲置；负责设备问题故障的判断，并衡量维修价值及维修成本，并验收由外部公司维修结果，隔月申请维修费用。
3.3采购部管理职责
采购部门负责配合网络运维部对供应商的筛选、备件的议价及因维修产生的费用付款。
3.4物管科职责
3.4.1 及时、准确的办理维修配件的出入库工作。
3.4.2 参与报废配件的处置工作。
3.4.3 对未使用的备机备件进行登记、保管工作。
3.5财务部门职责
审核维修费用，负责从财务管理角度监督和指导网络运维部门。
4.维修流程
计算机发生故障无法使用时，使用部门应报网络运维部处理；网络运维部无法处理的，联系维修商统一报修，严禁私自拆开维修；设备换耗材（如打印机更换碳粉等），统一报网络运维部进行更换，由网络运维部详细记录各科室领用耗材清单；在保修期内的设备，网络运维部应联系供应商进行维修；保修期外的设备，按照最经济可行的报修方案进行维修，包括委托维修商来完成任务，外部维修由网络运维部制定维修票据，票据上应使用部门签字、信息部签字、采购部签字，并由部门主管按照维修的真实情况，填写设备维修单中的“维修记录”，网络运维部负责隔月申请维修费用。
所有设备的维修都必须建立完整的维修档案，由网络运维部统一管理，维修档案表格主要包括设备名称、维修日期、故障现象、故障原因、维修内容、维修费用、维修单位等。
网络运维部应定期统计、汇总维修情况，针对各类故障产生的原因提出预防与克服的措施，通知使用部门加以防范。
软、硬件维修流程图：
5.适用范围
本制度适用于石家庄物流公司，各控股子公司可参照本制度并结合本公司实际情况制定本公司的维修管理制度。
6.本制度自签发之日起执行，由信息部负责解释和修改。
石家庄物流公司股份有限公司
二〇一三年三月。