汽车三包和保修的对比
简述汽车三包的含义
简述汽车三包的含义
汽车三包是指汽车销售商向消费者承诺的三项包括质量保证的服务内容，具体包括“三包”责任：即车辆自售出之日起，在一定的时间范围内，如果车辆发生质量问题，消费者可以享受免费修理、更换零部件和退货的权益。
三包的具体内容包括：
1. 技术质量保证：销售商保证所销售的汽车在一定的里程和时间范围内，如果出现质量问题，将提供免费修理和更换零部件的服务；
2. 整车质量保证：销售商对整车质量提供一定的保证，确保汽车在一定的时间范围内不会出现全车质量问题；
3. 零部件质量保证：销售商对汽车所配备的零部件质量提供一定的保证，确保配件在一定的时间范围内不会出现质量问题。
三包政策是我国法律规定的保护消费者权益的政策措施之一，旨在保障消费者购买汽车后享有的基本权益，促使汽车销售商提供质量可靠的产品以提高消费者满意度。
这一政策对于提高汽车行业的整体服务质量和消费者购车信心有着重要的作用。
汽车三包政策解读与分析
汽车三包政策解读与分析汽车三包政策是指国家针对汽车消费领域所制定的保护消费者权益的政策措施，涵盖了汽车质量、保修、退换货等方面。
本文将对汽车三包政策进行解读与分析。
一、汽车三包政策的背景和意义汽车三包政策的出台是为了保护消费者权益，提高汽车商品质量。
汽车作为一种特殊商品，具有高价值、使用周期长等特点，消费者购车后面临着各种可能的问题和风险，因此需要政府采取相应的政策措施来保护消费者的合法权益。
汽车三包政策包括三个层面的保障，即质量保证、保修服务和退换货保障。
其中，质量保证是针对汽车整体质量的保障，保修服务是指针对汽车在保修期内的保全服务，退换货保障是指在特定情况下消费者可以要求退换汽车。
通过这些保障机制，消费者可以更加放心地购车，解决售后问题，提高购车满意度。
二、汽车三包政策的主要内容1.质量保证：汽车生产企业应当按照规定的标准制造汽车，确保汽车的安全性、功能完整性和性能稳定性。
如果在购车后出现非人为损坏的质量问题，消费者可以根据相关法律法规要求维修或更换零部件。
2.保修服务：汽车三包政策规定了汽车的保修期限和保修内容。
一般而言，购车后的一定时间内，汽车生产企业提供免费的质量保修服务，包括维修、更换零部件等。
当汽车在保修期内发生故障时，消费者可以享受免费的维修服务，或者在特定情况下要求更换新车。
3.退换货保障：根据汽车三包政策，消费者在购车后发现汽车有重大质量问题，可以要求退换汽车。
需要注意的是，退换货的条件是严格的，必须符合相关法律法规的规定。
三、汽车三包政策的影响和问题汽车三包政策对于消费者权益的保护起到了积极的作用。
它提高了消费者购车后的安全感和满意度，增强了消费者购车的信心和消费体验。
同时，汽车三包政策也推动了汽车行业整体的发展，鼓励汽车生产企业提高产品质量和售后服务水平。
然而，汽车三包政策在实施过程中也存在一些问题和挑战。
一方面，消费者往往对汽车三包政策的具体内容和操作流程不够了解，导致在实际维权中存在困难。
汽车三包法规
汽车三包法规
汽车三包法规是指规定汽车生产企业在销售新车时需要提供的保证和售后服务。
在中国，汽车三包法规由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同制定和实施。
汽车三包法规主要包括以下几个方面：
1. 质量保证：新车销售时，汽车生产企业需要对车辆的质量进行保证，即车辆在短期内不会出现性能故障和质量问题。
一般情况下，质量保证期为2年或者6万公里（以先到者为准）。
2. 修理、更换和退货：汽车生产企业需要对质量问题车辆提供修理、更换零部件或者退货的服务。
如果车辆在质量保证期内出现严重故障或者质量问题，消费者可以要求维修，如果维修无效，可以要求更换同型号的新车或者退货。
3. 加保修期：汽车生产企业可以自愿提供额外的延长保修服务，即加保修期。
加保修期的具体内容和条件由企业自行决定，但是不得违反法律法规的规定。
4. 售后服务：汽车生产企业需要提供完善的售后服务，包括定期保养、维修、技术支持等。
消费者在购车后可以享受这些售后服务，以保证车辆的正常运行和使用。
总的来说，汽车三包法规旨在保护消费者的权益，确保汽车的质量和售后服务达到一定的标准，提高消费者购车的信心和满意度。
汽车三包法(最新)
汽车三包法(最新)
汽车三包法，又称汽车质量法，是1999年9月1日国家环保部发布的《汽车三包政策》（环保部令第18号）和《汽车产品质量法》（环保部令第19号）的总称，是规范汽
车行业内卖家和买家关系的一种方式。
该法规明定的常见的汽车“三包”服务：
一是主材料保修服务，即在汽车质保期内，由汽车制造商提供的主要材料的质量负责
服务，负责以同样的质量产品替换不良的材料；
二是制造缺陷更换服务，指在汽车质保期内，由汽车制造商出于质量原因更换损坏了
或不能正常使用的成品；
三是安装检查及故障排除服务，指在汽车质保期内，随车安装、检查与故障排除服务，这是汽车制造商对随车安装、检查和故障排除提供的服务质量负责。
汽车三包法规还要求汽车制造商在产品保修期内，负责修理或更换制造缺陷的零部件。
在质保期内，汽车制造商负责不间断地支付配件费、上门费用，且实施无理由退换货服务，为用户提供优质服务；此外，该法还提供了规范汽车零部件售后更换及售后维修服务的依据，并规定了汽车制造商对用户提供的售后服务的责任。
实施汽车三包法之后，汽车制造商将受到更多责任和义务，因此，汽车制造商更加重
视产品的质量保证，也增加了用户的安全保障，以保护消费者的合法权益。
汽车三包法的
实施，促进了中国汽车工业的发展，也有助于提高汽车产品的质量和安全性，促进汽车行
业市场秩序的良性发展。
汽车三包政策解读及主流汽车企业质保期限(2013版)
汽车三包政策解读及主流汽车企业质保期限（2013年）备受关注的汽车“三包”规定终于出台。
随着国家质检总局公布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，从今年10月1日起，国内家用汽车用户将能享受到一系列新的“三包”服务。
“三包”新规共九章48个条款，对生产者、销售者、修理者的义务以及“三包”责任、争议处理等作出了比较详细的规定。
新规对家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”作了区分，规定包修期限不低于3年或行驶里程6万公里，“三包”有效期限不低于2年或行驶里程5万公里，以先到者为准。
包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。
一、换货或退货条件新规同时规定，以下5种情形消费者可以选择换货或退货：1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的；2、严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障的；3、发动机变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；4、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换2次后，仍然不能正常使用的；5、因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。
目前的“三包”主要针对为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
因此，家用汽车用于营运目的将不享受“三包”；有些单位为汽车营运、生产经营活动而购买使用的汽车产品，也不在“三包”范围之内。
此外，新规还明确规定，“三包”责任由销售者依法承担。
但值得注意的是，销售者依照规定承担“三包”责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定“三包”责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除依法应承担的“三包”责任和质量义务。
汽车质量三包
汽车质量三包汽车质量三包是指汽车制造商对其生产的全新汽车在规定期限内之内有质量问题，可以自由更换或修理汽车的责任和义务。
随着人们生活水平和消费水平的提高，越来越多的人选择购买自己的汽车，而汽车三包条款成为了保障消费者利益的重要法规。
本文介绍汽车质量三包条款的基本情况，以及汽车三包的适用范围、维修方式等方面的内容。
一、汽车三包的基本情况汽车三包包括三个内容：1、质保：是指消费者购买的车辆在3万公里或2年之内发生任何硬件故障，由厂家承担维修费用，包括零部件、劳务费用等。
2、保修：是指消费者购买的车辆在3万公里或2年内发生任何软件故障，由厂家承担维修费用，包括系统软件和硬件的升级和修复等。
3、退换：是指消费者购买的车辆在7天或1,000公里之内出现问题，可以无条件退还车辆或者换车。
汽车三包的适用范围一般规定为购车当日起两年或行驶距离三万公里之内。
如果消费者购买的汽车发生了质量问题，不能正常使用，可以寻求厂家的帮助进行修理或更换。
但如果汽车故障是由消费者人为因素造成的，那么就不属于三包的范畴，消费者需要自行承担修理费用。
二、汽车三包的维修方式汽车三包质量问题的处理一般是分为两种方式：维修和更换。
1、维修如果消费者购买的车辆发生了故障，可以先选择维修，消费者只需要联系汽车厂家或者汽车经销商，说明车辆故障情况和维修需求，然后由厂家或者经销商根据车辆故障情况进行维修或更换有问题的零部件。
消费者只需要在规定时间内将车辆送到汽车维修厂进行维修即可。
在维修的过程中，消费者无需承担任何费用。
2、更换如果在维修过程中经过多次维修都无法解决问题，或者消费者不满足汽车相关的服务质量，就可以选择更换。
汽车更换的范围通常是汽车的整车更换，也可以是部分零部件的更换。
消费者可以与厂家或经销商协商更换方案，更换后的车辆依然受到三包条款的保障。
三、汽车三包的注意事项1、购车时要仔细阅读汽车三包的合同条款，了解自己的权利和义务。
2、注意保留汽车购车发票和质量三包合同，以便在出现问题时能够及时维修或更换，并可以有效地维护自己的权益。
保修跟包修的区别
保修跟包修的区别由于不少消费者对于“包修”、“保修”的概念不熟悉，而厂家为了在竞争中更好地引起消费者的关注，不少厂家开始利用消费者的认知误区，打起了“包修”与“保修”的主意，为消费者维权带来不小的麻烦。
下面就跟着店铺一起来看看吧。
1、什么是保修?保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。
主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。
保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。
2、什么是包修?包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。
“包修期”是指经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。
而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺。
3、包修与保修有什么区别?有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。
对于保修与包修，《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。
而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。
目前，消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。
但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。
因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。
2023年汽车三包政策
2023年汽车三包政策规定及实施细则
2023年汽车三包政策是指汽车销售商和生产商对消费者在购车后一定期限内发现质量问题，提供免费维修、更换或退货的保障措施。
其具体内容如下：
1.在家用汽车产品包修期和三包有效期自发票开具之日起计算。
2.在家用汽车产品使用期内，出现产品质量问题，消费者可以选择免费修理、
更换或退货。
其中，更换或退货的条件是产品出现严重的质量问题，且经过两次以上修理仍无法解决。
3.对于家用汽车产品的包修期和三包有效期，生产者或销售商应在销售前明
确告知消费者。
4.在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理
备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
5.在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，
或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，选择换车或退货。
需要注意的是，不同品牌和地区的汽车三包政策可能会有所不同，具体内容请咨询当地汽车销售商或生产商。
汽车三包包修条件
汽车三包包修条件
汽车三包是一个保障消费者权益的制度，其包括“三包修理”、“七日无理由退货”和“一年包换”。
其中，汽车三包修理是指在汽车购买后，在保修期内，如果汽车出现质量问题，消费者可以在厂家或销售商指定的服务站进行免费维修或更换零部件。
具体来说，汽车三包包修条件包括以下几点：
1. 保修期内。
一般来说，汽车三包的保修期为3年或10万公里，以先到为准。
对于某些重要部件，如发动机、变速器等，其保修期可以长至5年或15万公里。
2. 质量问题。
汽车三包只适用于因生产、设计、材料等原因造成的质量问题，而不包括人为损坏、事故损坏等问题。
3. 未经过度使用。
如果汽车因为过度使用而出现质量问题，如超负荷使用、不合理保养等，将不能享受三包修理。
4. 未经私自改装。
如果汽车在保修期内被私自改装，将不能享受三包修理。
需要注意的是，如果消费者发现汽车出现质量问题，应及时联系厂家或销售商指定的服务站，而不应自行处理或找其他维修站修理。
否则，厂家将不再承担三包责任。
总之，消费者在购买汽车时，应了解汽车三包包修条件，遵守使用规定，如此才能充分享受汽车三包的保障。
- 1 -。
国家汽车三包政策
国家汽车三包政策
国家汽车三包政策是指国家规定的汽车三包责任制度，即汽车销售者应当为消费者提供质量保证、退换货和维修服务。
具体内容如下：
1. 质量保证：汽车销售者应当为消费者提供符合国家标准或者合同约定的汽车产品，保证汽车产品在合理使用寿命内的性能、安全和环保指标符合国家标准或者合同约定。
2. 退换货：消费者在购买汽车产品7日内发现质量问题的，可以要求汽车销售者退货或者换货；汽车销售者应当承担退货或者换货的责任，并且不得要求消费者承担折旧费用。
3. 维修服务：汽车销售者应当为消费者提供质量保证期内的免费维修服务，并且不得要求消费者承担维修费用。
如果消费者在质量保证期外发现汽车产品存在质量问题，可以要求汽车销售者提供有偿维修服务，并且维修费用不得超过合理水平。
国家汽车三包政策的实施，对于保护消费者的合法权益、促进汽车市场的健康发展具有重要意义。
消费者在购买汽车产品时，应当仔细了解汽车三包政策，维护自己的合法权益。
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汽车三包和保修的对比
三包保修
统一标准各厂家的自身条款
有明确的处理规范经销商的主观因素较多
用数据说话人为因素
有清晰的赔偿范围赔偿范围模糊
损坏鉴定有专家组无法鉴定和评估
有统一的信息管理没有明确信息管理
能与客户建立统一认识与客户达成共识困难
三包的概念：三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方队买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三包的政策：
有效期：家用汽车产品包修期限不低于3年或者6万公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者5万公里，以先到者为准。
家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
何种情况“包修”
（草案）规定，在三包有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证在指定的或者约定的修理商处办理免费修理（包括工时费和材料费）。
因质量问题和修理、更换、退货给消费者造成损失，
销售商、制造商应当负责赔偿相应的损失。
何种情况“包退”
在整车三包有效期内，产品售出后60天或3000公里之内，出现因产品质量问题，车架开裂、制动系统失灵、转向系统灵、燃油泄漏，因严重安全性能故障累计进行了两次修理、更换发动机、变速箱总成两次或同一总成零部件因产品质量问题，更换两次，转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题累计更换两次。
包换
在整车三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计不得超过35日；超过35日的，或者同一质量问题累计修理5次后，又出现质量问题的，修理占用时间的计算自消费者送修之时起，至交车之时止。
1次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
何种情况需提供备用车或费用补偿
在家用汽车产品保修期内，每次修理占用时间（包括等待维修备用件时间）超过5日的，修理商应当负责为消费者提供备用车，或者由修理商与消费者协商后给予消费者合理的交通费用补偿。
超过5日的计费，从第六日算起
奇瑞公司对于符合条件者，直接给予费用补偿
折旧费如何计算
按照规定退货车辆，应减去消费者使用该车产生的合理折扣费；销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。
消费者应向销售商支付的合理使用补偿费用的计算公式为：
车款乘以行驶里程除以1000乘以N
使用补偿系数N由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素，在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
3000公里/60天内符合退货的车辆不收取折旧费。
三包的性质
性质不同
法律依据不同
对象不同
范围不同
解决方式不同
汽车召回与三包的区别
从表面上看，汽车召回和“三包”都是为了解决汽车出现的一些质量问题，维护消费者的合法权益。
但就问题的性质、法律依据、对象、范围和解决方式上是有区别的：
八种情况免三包
车辆用于出租、租赁或其他运营目的；
无有效发票和三包凭证
发票或三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别码与要求三包的车辆不符；
消费者购车时，以书面形式被告知车辆存在瑕疵
因消费者未按使用说明书正确使用、维护、修理车辆而造成损坏；
说明书中明示不的改装、调整、拆卸的，消费者自行改装、调整拆卸后造成损失；
发生故障后，消费者自行处理不当造成损坏
因不可抗力造成损坏。
如何看待三包
统一标准、便于与消费者达成协议
有利于实际操作
使服务人员更有底气
服务企业会更加关注维修和服务质量
厂家与4S店之间职责分明
疑难问题有明确争议处理程序
三包对生产者和销售者的要求
生产者
提升对销售者的支持能力
加强远程服务能力
提高预警能力
提高检测设备
迅速适应市场
销售者
承担三包责任
不的故意拖延
不得无故拒赔
适应政策变化
提升服务能力
主要总成和系统及其主要零部件目录
汽车产品自销售这开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
在汽车产品三包有效期内，发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，扔不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。
发动机和变速器的主要零部件
总成主要零部件名称
发动机活塞、曲轴、连杆（活塞、连杆、曲轴）
缸盖（汽缸盖）
凸轮轴
缸体（汽缸体）
机油泵
变速器箱体
液压元件（箱内机械和液压传递部件）
齿轮、轴类
其他主要总成或系统及其主要零部件
总成或系统主要零部件
转向系统转向机总成
转向柱和转万向节
转向拉杆（不含球头）
转向节
液压泵、助力电机
制动系统制动主缸
制动器分缸
助力器（泵）
驻车制动器
ABS（ESP）液压控制模块
悬挂系统
弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧）
控制臂
前/后桥桥壳
主减速器、差速器
传动轴（含半轴）
车身车身骨架
纵梁、横梁
前后车门本体
易损耗零部件质量担保目录
汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。
质量保证期低于汽车产品包修期的易损耗零部件，其种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证
上。
生产者明示易损耗零部件的种类范围不应超出表3所列出的范围。
易损耗零部件的种类范围
1.空气滤清器
2.机油滤清器
3.燃油滤清器
4.火花塞
5.制动盘/鼓
6.制动摩擦片
7.离合器片
8.轮胎
9.制动液
10.发动机油
11.变速器油
12.液压（转向助力、悬挂）油
13.蓄电池
14.遥控器电池
15.灯泡
16.雨刮片
三包凭证管理
三包凭证与维修相关
第十八天在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品质量问题，消费
者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）；
第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
第三十一条在家用汽车产品包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。
三包凭证是用户包修的重要凭证之一，请告诫用户一定要妥善保管，当三包车辆因质量问题维修时必须查验用户车辆的三包凭证。
车辆性质
“三包”车：是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车（享受质保及三包）
公务/商务车：公务、商务用车（仅享受质保、不享受三包—）
营运用车：指以赢利为目的的出租、旅游、租赁用车及服务代步车、赠品、奖品车、教练车（仅享受质保、不享受三包）
非保修车：指由公司折价处理的、并与购买者签订了不享受奇瑞公司质量担保协议的车辆（不享受质保、也不享受三包）
特殊保修车：指由公司与购买者签订了部分享受奇瑞公司质量担保协议的车辆（仅享受质保、不享受三包）。