线上运营框架商业计划书
线上运营工作计划范文
线上运营工作计划范文一、引言随着互联网的迅速发展，线上运营已经成为企业发展的重要手段之一。
线上运营不仅仅是网站的维护和更新，还包括了内容策划、用户体验、数据分析等多方面内容。
本文将结合实际案例，从策划、执行、监测三个方面对线上运营工作计划进行细致的阐述。
二、线上运营工作计划1. 策划阶段线上运营的策划阶段是整个工作的起点。
在策划阶段，需要明确目标、定位目标群体、确定具体的运营内容和周期等。
具体工作内容如下：（1）明确目标：首先需要明确线上运营的目标是什么，是提升品牌知名度还是增加销售额，或者提高用户粘性等。
明确了目标，才能有针对性地进行后续的工作。
（2）定位目标群体：根据公司产品的定位，确定目标群体是年轻人还是中老年人，是男性还是女性，是城市人群还是农村人群等。
然后根据目标群体的特点，进行内容的策划和推广。
（3）确定具体的运营内容和周期：根据目标和目标群体的定位，确定具体的运营内容和周期。
比如，如果目标是提升品牌知名度，可以通过内容创作、KOL合作、线上活动等方式来进行品牌推广；如果目标是提高用户粘性，可以通过持续的优惠活动、精准的推送等方式来增加用户黏度。
2. 执行阶段策划完成后，就需要进行具体的执行工作。
在执行阶段，需要确定运营团队、制定具体的运营计划、选择合适的运营工具等。
具体工作内容如下：（1）确定运营团队：运营团队是线上运营工作的中流砥柱，需要根据运营内容的具体需求，确定参与运营工作的人员和团队。
（2）制定具体的运营计划：在确定了运营团队后，就需要制定具体的运营计划。
比如，确定每天发布几篇内容、每周进行几次活动、每月进行几次数据分析等。
（3）选择合适的运营工具：线上运营需要借助各种工具来进行，比如内容编辑器、数据分析工具、人群定位工具等。
需要根据运营的具体需求，选择合适的运营工具。
3. 监测阶段线上运营是一个持续不断的过程，需要不断地对运营效果进行监测和评估。
在监测阶段，需要根据运营目标制定运营指标，进行数据分析，并根据数据分析结果进行调整和优化。
线上商城运营方案模板范文
线上商城运营方案模板范文一、前期准备1. 目标定位在制定线上商城运营方案之前，首先要明确商城的定位目标。
商城可以定位为特定需求的细分市场，也可以定位为综合性的全品类商城。
在确定目标定位时，需要考虑目标用户群体的需求、消费习惯以及竞争对手的情况，制定合适的定位策略。
2. 市场调研在进行线上商城运营之前，需要对目标市场进行深入的调研，包括市场规模、用户人群、消费习惯、竞争对手情况等。
通过市场调研的结果，可以更好地把握市场需求和竞争态势，为后续运营策略的制定提供数据支持。
3. 产品策划在确定了商城的定位和目标用户群体之后，需要对产品进行详细的策划。
产品策划包括产品定位、品牌策略、产品规划等方面，要确保产品的品质和服务能够满足用户的需求。
二、运营策略1. 电商平台选择选择合适的电商平台是线上商城运营的基础。
目前国内常见的电商平台有阿里巴巴、京东、天猫、苏宁易购等，需要根据商城的定位和目标用户群体选择合适的电商平台进行运营。
2. 用户体验优化用户体验是线上商城运营的关键，需要通过优化页面设计、商品展示、购物流程等方面，提升用户在商城的购物体验。
同时，可以通过用户调研和数据分析，不断改善用户体验，提高用户满意度和复购率。
3. 营销推广通过线上营销手段，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等，吸引用户流量，提高商城的曝光度和知名度。
同时，可以结合线下活动和合作推广，实现线上线下的融合营销，增加用户粘性。
4. 商品管理在线上商城运营过程中，需对商品进行全面的管理和维护，包括商品信息的完善、库存管理、价格策略等。
商城还可以通过商品搭配、赠品促销等方式，提高商品的销售量和转化率。
5. 物流配送良好的物流配送体系是线上商城运营的关键，需要选择合作的物流合作伙伴，提供快速、安全的配送服务。
同时，可以通过线上端优化配送流程和客服服务，提高用户的满意度和忠诚度。
6. 数据分析线上商城运营过程中，需要对用户、产品、营销等数据进行全面的分析，发现问题并及时调整运营策略。
短视频运营项目商业计划书
短视频运营项目商业计划书目录：一、项目背景二、市场分析三、商业模式四、运营策略五、盈利模式六、团队介绍七、风险控制一、项目背景随着社交媒体的兴起，短视频平台已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
短视频的内容丰富多样，吸引了大量用户的关注和参与。
我们希望通过运营一个短视频项目，为用户提供更丰富多彩的娱乐体验。
二、市场分析目前短视频平台竞争激烈，用户需求多样化。
我们将通过深入了解目标用户的喜好和需求，制定有针对性的运营策略，以吸引更多用户的关注和参与。
同时，我们也将密切关注竞争对手的动态，及时调整策略，保持竞争优势。
三、商业模式我们将通过精选优质内容、提供个性化推荐、打造独特风格等方式，吸引用户的注意并增加用户粘性。
同时，我们也将开展合作推广、品牌赞助等方式，提高盈利能力。
四、运营策略我们将注重内容的质量和多样性，推出独特的节目单，吸引不同类型的用户。
同时，我们也将建立用户互动平台，增加用户粘性，提高用户参与度。
此外，我们还将加强与明星艺人、网红博主等的合作，吸引更多粉丝。
五、盈利模式我们将通过广告投放、会员付费、内容变现等方式获取收益。
同时，我们也将开展线下活动、推出授权商品等方式进行盈利。
通过多种渠道获取收益，确保项目的稳定运营。
六、团队介绍我们团队由一群对短视频行业充满热情的年轻人组成，具有丰富的运营经验和创新意识。
我们将携手合作，共同打造一个富有活力和创意的短视频项目。
七、风险控制在项目运营过程中，我们将密切关注行业动态和用户反馈，及时调整策略，降低市场风险。
同时，我们也将建立完善的风险管理机制，及时应对各类突发事件，确保项目的稳定运营。
学期线上运营工作计划
一、前言随着互联网技术的飞速发展，线上运营已成为企业拓展市场、提升品牌影响力的重要手段。
为了更好地发挥线上平台的作用，提升我司的市场竞争力，特制定本学期线上运营工作计划。
二、工作目标1. 提升品牌知名度，扩大市场份额。
2. 提高客户满意度，增加用户粘性。
3. 增强线上销售业绩，实现业绩增长。
4. 优化线上服务，提升用户体验。
三、具体工作计划1. 内容策划与发布（1）根据市场调研，确定本学期内容主题，围绕产品特点、行业动态、用户需求等方面进行内容创作。
（2）制定内容发布计划，确保每周发布3-5篇原创文章，包括行业资讯、产品评测、用户故事等。
（3）利用社交媒体、博客、论坛等渠道进行内容推广，提高文章曝光度。
2. 新媒体运营（1）加强微信公众号、微博、抖音等新媒体平台的管理，定期发布优质内容，与粉丝互动。
（2）开展线上活动，如抽奖、优惠券发放等，提高用户活跃度。
（3）与其他品牌或KOL合作，扩大品牌影响力。
3. 搜索引擎优化（SEO）（1）针对关键词进行优化，提高网站在搜索引擎中的排名。
（2）优化网站结构，提高用户体验。
（3）定期更新网站内容，保持网站活跃度。
4. 数据监测与分析（1）利用数据分析工具，对线上运营效果进行监测。
（2）分析用户行为，了解用户需求，调整运营策略。
（3）定期总结线上运营数据，为下一阶段工作提供参考。
5. 线上客服（1）优化客服体系，提高客服响应速度和服务质量。
（2）开展在线咨询、问答等活动，解答用户疑问。
（3）收集用户反馈，不断改进服务。
6. 合作与拓展（1）与行业内的合作伙伴建立良好关系，共同开展线上活动。
（2）拓展线上销售渠道，如电商平台、直播平台等。
（3）探索新的线上运营模式，提升运营效果。
四、工作安排1. 第一月：完成线上运营团队组建，制定详细的工作计划，对团队成员进行培训。
2. 第二月：开展内容策划与发布工作，优化新媒体平台运营，启动SEO优化项目。
3. 第三月：对线上运营效果进行初步评估，调整运营策略，加强数据监测与分析。
线上店铺营销策划书3篇
线上店铺营销策划书3篇篇一线上店铺营销策划书一、项目概述本策划书旨在为[店铺名称]制定一套全面的线上店铺营销方案，以提高品牌知名度、增加产品销量，并提升客户满意度。
二、市场分析1. 目标受众：我们的目标受众主要是[目标客户群体]，他们具有较高的消费能力和购买意愿。
2. 竞争对手：在当前市场上，与我们类似的线上店铺众多，我们需要分析他们的优势和劣势，以便制定更具竞争力的营销策略。
3. 市场趋势：随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，线上购物市场呈现出快速增长的趋势。
我们需要紧跟市场趋势，不断优化营销策略，以满足消费者的需求。
三、店铺定位1. 品牌定位：打造[店铺名称]独特的品牌形象，强调品牌的价值观和个性，使消费者对品牌产生认同感。
2. 产品定位：根据目标受众的需求和市场趋势，确定店铺的产品定位，包括产品种类、价格、品质等。
3. 服务定位：提供优质的客户服务，包括快速响应客户咨询、解决客户问题、提供售后服务等，以提高客户满意度。
四、营销策略1. 产品策略：优化产品展示页面，提高产品图片和描述的质量，突出产品的特点和优势。
定期推出新品，满足消费者的需求。
2. 价格策略：根据市场竞争和成本情况，制定合理的价格策略，既要保证利润空间，又要具有竞争力。
3. 促销策略：定期开展促销活动，如满减、打折、赠品等，吸引消费者购买。
同时，推出会员制度，增加客户粘性。
4. 社交媒体策略：利用社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传，吸引粉丝关注，提高品牌知名度和产品销量。
5. 内容营销策略：通过发布有价值的内容，如行业资讯、产品知识、使用技巧等，吸引消费者关注，提高品牌影响力。
五、运营管理1. 订单管理：及时处理客户订单，确保订单的准确性和及时性。
2. 客户服务：提供优质的客户服务，及时回复客户咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。
3. 数据分析：通过数据分析工具，对店铺的流量、转化率、客单价等数据进行分析，及时调整营销策略，提高运营效率。
线上商城运营方案策划书3篇
线上商城运营方案策划书3篇篇一《线上商城运营方案策划书》一、项目概述二、目标市场1. 年龄在 18-45 岁之间的消费者，他们具有较强的消费能力和较高的网络使用频率。
2. 注重生活品质、追求时尚潮流的消费者。
3. 对特定品类产品（如电子产品、家居用品、美妆护肤等）有较高需求的消费者。
三、产品策略1. 精选优质商品，确保产品质量和品质。
2. 不断丰富产品种类，满足不同消费者的需求。
3. 建立品牌合作关系，引进知名品牌产品。
4. 提供个性化定制产品服务，满足消费者的个性化需求。
四、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销：利用、微博、抖音等社交媒体平台进行推广。
4. 会员制度：建立会员积分、等级制度，提供专属优惠和服务。
5. 促销活动：定期举办满减、打折、赠品等促销活动。
6. 合作推广：与相关行业的网站、博主等进行合作推广。
五、运营管理1. 建立专业的运营团队，包括网站开发、产品管理、客服等人员。
2. 优化网站界面和用户体验，确保购物流程简单便捷。
3. 建立完善的物流配送体系，确保产品及时送达。
4. 加强客户服务，及时处理消费者的咨询和投诉。
5. 数据分析与运营优化：通过对用户行为、销售数据等进行分析，优化运营策略。
六、财务预算1. 前期开发费用：包括网站建设、系统开发等费用。
2. 营销费用：包括广告投放、促销活动等费用。
3. 人员工资：包括运营团队的工资和福利。
4. 物流费用：包括产品配送费用。
5. 其他费用：包括办公费用、水电费等。
七、风险评估与应对措施1. 市场风险：市场竞争激烈，可能导致销售业绩不佳。
应对措施：加强市场调研，不断优化产品和营销策略。
2. 技术风险：网站可能出现故障或安全问题。
应对措施：建立备份机制，加强网站安全防护。
3. 物流风险：物流配送可能出现延迟或丢失等问题。
应对措施：选择可靠的物流合作伙伴，建立物流跟踪机制。
4. 法律风险：可能涉及到知识产权、消费者权益等法律问题。
商场线上运营策划方案范文
商场线上运营策划方案范文一、项目背景随着互联网的迅猛发展，线上市场越来越受到大众的重视，对于商场而言，线上运营已经成为非常重要的一部分。
线上运营不仅可以增加商场的曝光度，吸引更多的顾客，还可以为顾客提供更好的购物体验，增加顾客的忠诚度。
本次策划方案旨在通过线上运营，推动商场的销售额增长，提升顾客体验。
二、项目目标及策略1. 目标：提高商场的线上曝光度，吸引更多的顾客；提升顾客购物体验，增加购买转化率；增加顾客的再次购买率，提升顾客忠诚度；推动商场销售额的增长。
2. 策略：a. 提供线上购物平台：建立商场的官方网站和移动应用，提供在线购物平台，方便顾客随时随地进行购物。
b. 打造线上店铺：商场的每个店铺都建立自己的线上店铺，并提供个性化的推荐和服务，增加顾客的购买意愿。
c. 优化用户体验：通过数据分析和用户反馈，不断优化线上购物平台的界面和功能，提升用户体验。
d. 开展线上营销活动：定期开展线上营销活动，如打折促销、满减活动、积分兑换等，提高购买转化率。
e. 加强顾客关系管理：建立顾客关系管理系统，积极与顾客互动，提供个性化的推荐和服务，增加顾客的再次购买率和忠诚度。
三、项目内容及实施计划1. 建立官方网站和移动应用a. 网站结构设计：根据商场需求和用户习惯，设计清晰简洁的网站结构，方便顾客查找商品和进行购物。
b. 移动应用开发：开发商场的移动应用，支持iOS和Android系统，并提供更方便快捷的购物体验。
c. 上线推广：通过线上线下渠道宣传推广商场的官方网站和移动应用，吸引更多的顾客下载和使用。
2. 建立线上店铺a. 店铺入驻：商场的每一个店铺都可申请入驻线上店铺，提供线上线下商品的统一管理和销售。
b. 店铺运营培训：为店铺提供线上运营培训，教授如何使用线上店铺管理工具，如何优化商品信息等。
c. 创建店铺页面：根据店铺的品牌形象和定位，设计店铺的网页，展示店铺特色和优势，吸引顾客的关注。
d. 个性化推荐：通过数据分析和用户行为，为顾客推荐符合其偏好的商品，提高购买转化率。
某品牌电商运营方案——商业计划书
某品牌电商运营方案——商业计划书电商江湖，风起云涌，各路豪杰争相逐鹿。
在这片江湖中，要想立足，必须有一套独树一帜的运营方案。
今天，就让我来给大家分享一套某品牌电商运营方案，助力你在电商战场上脱颖而出。
一、品牌定位我们要明确品牌定位。
这个时代，消费者追求个性化、高品质的产品，所以我们定位为“时尚、品质、个性化”。
通过这个定位，我们要抓住年轻人的心，让他们成为我们品牌的忠实粉丝。
二、市场分析1.市场趋势电商行业正处于高速发展期，市场规模逐年扩大。
尤其是疫情期间，线上消费成为主流，为我们的品牌发展提供了广阔的市场空间。
2.竞争对手在电商江湖中，竞争对手如云。
我们要关注竞争对手的动态，了解他们的优势与劣势，以便找到我们的突破点。
3.目标客户我们的目标客户是18-35岁的年轻人，他们追求时尚、品质，有一定的消费能力。
通过对目标客户的深入分析，我们可以更好地制定运营策略。
三、运营策略1.产品策略（1）产品品质：确保产品质量，让消费者感受到我们的诚意。
（2）产品创新：紧跟时尚潮流，不断推出新品。
（3）产品组合：打造多样化产品线，满足不同消费者的需求。
2.价格策略采用市场渗透定价策略，以低于竞争对手的价格吸引消费者，提高市场份额。
3.促销策略（1）限时抢购：设置抢购活动，刺激消费者购买。
（2）满减优惠：满一定金额减一定金额，提高客单价。
（3）会员积分：设立会员积分制度，提高客户粘性。
4.渠道策略（1）线上渠道：利用电商平台、官方网站、社交媒体等渠道进行销售。
（2）线下渠道：与实体店合作，打造线上线下相结合的购物体验。
5.推广策略（1）品牌宣传：通过明星代言、网红直播、短视频等方式提高品牌知名度。
（3）合作推广：与行业内的知名品牌、媒体进行合作，扩大品牌影响力。
四、团队建设1.招聘优秀人才：选拔有经验、有激情的团队成员。
2.培训与激励：定期进行培训，提高团队素质；设立激励机制，激发团队活力。
3.团队协作：建立高效的团队协作机制，确保项目顺利推进。
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线上运营框架商业计划书
目录
一、宗旨
二、产品简介
三、运营策略
四、财务预测
五、核心战略点
六、为未来做积极而充分的准备
七、用户购买行为分析
八、风险分析
九、SWOT分析
十、风险分析
十一、加强企业文化建设
第一章概要
一、宗旨
我们的宗旨是打造健康底料第一品牌。
我们即将推出的“小七健康底料”将是市场上首家以健康为主打的一系列底料产品，以纯天然绿色，不添加任何添加剂为主旨。
以此为基础，我们将逐步建立并完善我们的产品体系，并保持领先地位。
我们的目标是在2022年之前实现1亿人次消费。
二、产品简介
火锅底料：变态辣、重庆原味、小辣、三骨高汤、孕妇宝妈、酸爽番茄、五宝养生等等。
红烧肉、鱼香肉丝、小面、炸酱面、豌炸面、酸萝卜鸭子、牛排酱、肉馅搭档等等。
素食搭档。
官方网站（PC、WAP）+电商店铺（天猫、淘宝、拼多多、京东、亚马逊、今日头条、抖音等等）+线下渠道微商城互联网加微信小程序+小七火锅线下旗舰店品牌加盟。
1.0商业模式
时间进度6-10个月。
完成官方网站（PC、WAP）+电商店铺（天猫、淘宝、拼多多、京东、亚马逊、今日头条、抖音等等），完成日订单200+。
正常运营，养店铺账号。
复购率达成40%。
流量转化20%以上。
完善产品体系。
产品设计遵循以下原则，因为好产品是企业增长的根本：
•杜绝使用食谱添加剂
•以客户的需求为中心开发产品是重中之重
•包装简单大气
1-2个月调研市场，定价，设计产品，生产产品，建设官网，开设店铺，实现销售，完成自有流量。
第3个月起付费推广，继续调整产品，目标复购率达成40%。
流量转化20%以上。
复购率和转化率达成后，进行快速裂变和加强大V流量整合，进行品效推广。
2.0 商业模式
当复购率和转化率达成后，线下渠道微商城互联网加微信小程序启动。
择优选择实体店铺（包括火锅店和精品商超等）进行线下流量整合，目标完成60%的新增用户为转介绍。
3.0 商业模式
品效推广完成后，达成亿级销售额后，根据实际产品销售情况，包括产品热度和全国区域销售额，选择性的开设小七火锅店或者小七素食店或者小七面馆或者小七汤锅店等等，开设旗舰店，再进行招商加盟，真正实现线上线下一体化经营。
三、运营策略
提高运营数据分析速度，每周测试数据，利用好数据作为企业发展的驱动器，积极占领市场。
我们将充分实现用户的转化，活跃，留存和分享。
一切以产品和用户为中心开展运营工作。
稳步发育，实现品效合一，数据增长，持续改进产品，快速迭代，直到产品品牌爆发期的到来。
从关注用户的显性需求转向隐性需求，从而建立有温度、有粉丝的健康品牌。
我们允许让用户参与产品研发，营销活动，给用户提供无限的关怀，与用户建立长期的合作性伙伴关系，给与新品尝试，通过大量的人性化的沟通和交流工作，使我们的品牌产生润物细无声的效果，保持用户长久的品牌忠诚度。
利用用户行为数据寻找企业增长制胜的方法是我们运营唯一遵循的策略。
四、财务预测
起初我们主要的目标是完善产品体系、人力体系、店铺信息、种子用户的开发。
1-3个月投入：人力+推广费
项目总监12000元/月*1
店长8000元/月*2
客服5000元/月*1
美工5000元/月*2
文案策划7000元/月*1
推广费每月不超过10000元
总计约60000元/月（实际成本控制在5万左右）
备注：考虑到公司地址较偏僻，前期需要更专业优秀的人才，所以工资都相对市场价格中偏上。
后期需要增加人手的时候，以大学毕业生为主，培养新人，工资可以节约30-40%。
（其中不包括店铺开设所需要交纳给平台的保证金或者服务费）
前三个月店铺需要养号，所以实际销售有限，期望完成每日订单大于20单。
完成种子用户1000以上。
3-10个月，每月运营费用会有所增长，约计平均每月增长10000元，目标第10个月完
成日订单500单。
其中每个月数据都要保持良性增长。
综上所述，第一年人力成本+运营成本总投入约计80万至90万左右。
按照40%的毛利，需要完成225万销售额，每单按照50元计算，约计45000单，按照后期7个月计算，每天完成目标200单即可以维持运营。
每日200单通过正常运营，完成率基本100%。
一旦通过增长运营，产品爆发，都是利润。
计划从第10个月开始，产品进入爆发增长期，一旦进入爆发增长期，后面2个月可以开启成倍的增长。
五、核心战略点
1.0复购率达成40%以上，流量转化20%以上。
2.0完成60%的新增用户为转介绍。
3.0 实现全国产业布局，完成线上线下产业结合，全国代工厂，节约物流成本，继续实现增长。
停止增长是当今企业面临的最危险、最紧迫的难题之一，也许会出现计划以外的变故，但是只要坚持增长，就会有爆发期！
牢记：是产品和品牌创造了企业增长，不是增长创造了产品和品牌！
发展步骤和战略
六、为未来做积极而充分的准备
新的设备，新的技术、新的服务，新的价值，新的渠道，未来的5G ，直播的发展，手机等硬件急速的迭代，提供了后来者新的机会。
因此，我们为未来做好积极储备，但是决不会盲目地随从。
我们以积极而务实的心态面对市场、面对技术、面对未来。
当然，做到这一点并不容易，这需要我们比同行和对手们更加地沉着、更加地冷静。
基于此，我们将在以下方面做好积极而充分的准备：
复购率40%
转化率20% 自有商城 60%转介绍 全国产业布局 全国代工厂
继续研发新产品
1、我们将全面完善的做好修修出行，实现“操作最简洁、功能最强大、用户最自由、系统最稳定”的目标，为以后整个产品线的风格打下良好的基调。
我们相信，只要我们抱着最务实和最专注的态度，这一目标是完全可以实现的。
2、我们会做好平台上各项技术的研发和储备工作，包括各种数据智能化的调用技术解决方案，以便在需要的时候能够迅速做出可用性的数据报表和市场方案，提高战斗力。
3、当我们的系统取得一定成功的时候，我们会在合适的范围内进行一些积极的尝试，从而激发和引导用户的需求。
不断通过对于价值用户群的积累，不断建设和完善用户动机消费数据库，不断加强和用户之间的沟通和交流。
最终，我们将实现一个为用户和商家提供大量有益，方便，快捷信息服务的维修通用资源信息和交易平台。
在所有的这些过程中，我们在积极做好市场调查和分析、产品的推广和行销工作，从而确保我们的战略和计划能够顺利地实现。
七、用户购买行为分析
（略）
八、风险分析
SWOT分析
S 优势 1.背靠工厂
2.经营目标明确
3.良好的投资预算，互联网+
4.良好的增长运营流程
5.成熟的线下渠道
6.精心耕作的产品线
W 劣势 1.新团队需要时间磨合
2.新品牌需要建立
3.新店铺需要时间养号
O 机会 1.行业老大的位置空闲
2.健康产品用户的日益关注
3.多流量平台的出现，新工具和渠道的成熟
T 威胁 1.潜在竞争对手的专注与兴起
2.成长周期稳不住
风险分析
风险之一：新产品不能被用户所接受
应对办法：第一，低价倾销；第二，用户福利；第三，活动福利；第四，积极回馈升级新品。
风险之二：竞争对手先后发布同类型产品
应对办法：办法只有一个，就是更细致的运营，关怀用户，载入文化。
“只要你比别人做好一点点，就有机会超越别人”，必定用户心理有先入为主的品牌效应。
风险之三：取得一定成绩后，竞争对手挖人。
应对办法：第一，宽松良好的企业文化；第二，合理的薪酬体系和晋升体系；第三，建立重要岗位和高层管理者的岗位股份分行制度。
九、加强企业文化建设
结果就是硬道理。