金融销售培训总结
2023金融工作心得感悟(优秀8篇)

2023金融工作心得感悟(优秀8篇)2023金融工作心得感悟篇1学习是一个长久的过程,尽管如此,培训却依旧会结束。
为期三月的金融培训并对我们新人而言是十分重要的。
行于社会,最重要的无非就是做事与做人两个方面。
初入社会的我们,首先要学习的也就是这两方面的内容。
就做事而言,作为新人,我们应当注意的是:1、要严谨求实。
作为新人而言,一大问题就在于经常会有一些急躁,对有些细节问题的处理缺乏一定的耐心。
事实上,许多大问题都是由细节问题组成的,细节往往决定成败。
对于新人而言,小事的重要性是要尤其受到重视的。
作为新人,必须踏踏实实地做好小事。
尽管如此,能够把小事做好并不容易。
“有许多事情,看似不是事,但是一旦出错,就是大事。
”小事的把握需要做事人有足够的耐心,除此以外,细心、责任感以及经验也是十分重要的。
细心可以保证尽量少地犯错甚至不犯错,责任感就能确保各项事情能够按部就班地进行。
事实上,细心和责任感是相辅相成的,有了强烈的责任感,工作之时也自然会细致有加;而如果工作之时就注意做到细致耐心,那么工作的责任感也会在这样的细心之中一点一滴得到积累。
至于经验,这点恰恰是新人最最缺乏的,也是新人最最应当重视积累的。
很多时候,经验的积累也恰恰反映了一个人的细心和责任程度。
在工作中多多注意收集总结,把在工作中获得的各式各样的体会用笔记录下来,这样天长日久,将会是一笔宝贵的财富。
在工作中,很少会再有人如学校的老师一般手把手地教导,这就需要新人能够长存慧心,时时体会,这样才能在以后的工作中,能够更加得心应手地应付各种情况。
2、要努力学习。
这一点是不言而喻的。
信达的工作对员工的业务水平要求很高。
不仅要求员工业已拥有的知识要十分广泛,还要求员工有良好的学习能力和吸收能力,以应付随时出现的新情况和新问题。
但是,工作中的学习并不容易。
除了要完成好自己的本职工作,还要做到能够利用好平时零碎的时间安排自己的学习。
尽管没有了考试的压力,但事实上,工作中的学习比在校之时压力更大,因为在许多问题上,自己的知识结构不能出现盲点,否则自己的工作将会步履维艰。
销售技巧培训总结

销售技巧培训总结销售技巧培训总结(通用5篇)销售技巧培训总结篇1成功营销的技巧其实很简单,充分使用我们的身体即可。
我常给团队成员进行这方面培训,这些技巧谁都能使用,零成本,易掌握。
现把这些内容拿来和大家分享,欢迎掌声和板砖。
一、和头部有关系的1、脸人脸上有43块表情肌,能组合出多种表情,但最应组合的表情就是笑,要常常笑口常开。
笑是人类最美丽的语言,伸手不打笑脸人。
笑能拉近同客户间的距离,会笑的人亲和力强,谁都愿意和他接近,会笑的人自信,从心理学讲,笑着做事利于潜能发挥,温总理常常笑容满面。
2、眼睛和客户洽谈时,要学会观察,眼观六路,揣摩客户性格特征,他是触觉型、听觉型还是视觉型?从肢体语言上揣摩他加盟公司项目的意愿程度。
当我们给客户讲解公司商品时,客户如只是随声附和,一个劲说好,那就没戏。
如客户一丝不苟,问题不断,担心不断,说明客户已对我们项目感爱好。
就应思考下一步怎么做。
眼睛是心灵的窗户,有时也可用眼睛说话,用眼睛表现诚意。
当我们给客户说,这个问题你可找领导谈呀?同时给客户用眼睛示意,客户自然心领神会。
3、嘴巴嘴巴用处大,要学会赞美客户,发现客户闪光点,观察客户与众不同的优点,觉察客户的变化。
比如,公司3月在上海举行订货会,北方女客户穿的较厚。
但第二天订货会现场,这些客户往往会穿上漂亮的夏装。
这时我们要不失时机地进行赞美,让客户心里美滋滋。
还有就是要学会说善意的谎言,善意的谎言有别于恶性谎言。
比如,上面提到,赞美女客户说,这衣服一穿,感觉年轻十岁,其实也不一定。
客户知道是说谎,不仅不会生气,还会笑逐颜开。
还有,当客户心急火燎等公司发货,而偏偏这时公司的货因种种情况没发出,那么我们就要"撒谎',"您的货已经发出,正在路上,路上有可能堵车。
'这样说,不易丢客户,也会让客户放心。
如实话实说,有些客户可能就有中断和我们合作的念头。
4、耳朵当客户向我们倾诉公司的不足时,我们一定要洗耳恭听,并不断点头示意。
金融管理培训心得大全

金融管理培训心得大全普通的教育只能够提供一些基本的专业知识和层次很低的技能;而面临规模化的企业发展,必须进行多次的技能培训,才能使员工逐步达到企业的不断的发展的要求。
下面小编给大家带来金融管理培训心得大全,希望能帮助到大家!金融管理培训心得大全120__年对我来说,是加强培训,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的培训、改进,并不断进步。
现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地培训招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
原创黄金销售培训心得体会总结怎么写

原创黄金销售培训心得体会总结引言黄金作为一种重要的投资品和财富保值工具,一直吸引着大量投资者的关注。
作为黄金销售人员,具备良好的销售培训和技巧对于提高销售绩效至关重要。
在我的销售培训过程中,我结合自己的实际经验,总结了一些心得体会,希望能对其他销售人员有所帮助。
本文将从销售技巧、客户管理以及市场分析三个方面进行总结。
销售技巧1.了解产品:作为黄金销售人员,我们首先要深入了解所销售的黄金产品,包括重要的理财和投资特点。
只有了解产品的特点,我们才能更好地为客户提供相关建议,并增加客户对我们的信任和认可。
2.建立信任:在销售过程中,信任是非常重要的。
我们要通过专业的知识和良好的服务态度来赢得客户的信任。
要耐心倾听客户的需求和关注点,并及时解答他们的问题,确保他们对产品有充分的了解和信心。
3.技巧沟通:有效的沟通是黄金销售成功的关键。
我们要善于运用积极的语言表达,以及口头和非口头的交流技巧,例如倾听、提问、反馈等,使客户感觉到自己得到了尊重和重视。
4.管理拒绝:在销售过程中,我们难免会遇到一些客户的拒绝。
对于这种情况,我们要保持镇定,理解客户的拒绝原因,找到问题所在,不断反思和改进销售策略。
同时,我们也要继续保持与客户的积极联系,并提供一些有益的信息,以便在未来重新建立销售机会。
客户管理1.建立客户档案:对于每一个潜在客户和现有客户,我们都应该建立完善的客户档案,包括客户的基本信息、购买偏好、历史交易记录等。
通过这些档案,我们可以更好地了解客户需求和喜好,为客户提供更加个性化的服务,提高销售机会。
2.定期跟进:与客户的定期联系和跟进非常重要。
我们可以通过电话、邮件、微信等多种方式,及时了解客户的需求变化,提供相应的服务和产品推荐。
同时,我们还要及时回复客户的咨询和留言,建立起良好的沟通和合作关系。
3.售后服务:售后服务是黄金销售中的重要环节。
我们要及时解答客户的售后问题和疑虑,提供相应的解决方案。
同时,我们还要不定期地与客户进行回访,了解客户的使用情况和满意度,及时收集客户反馈,为产品和服务的改进提供有益的建议。
金融销售工作总结个人

金融销售工作总结个人
在过去的一年里,我在金融销售领域取得了显著的成绩。
通过不断努力,我成功地提高了销售业绩,与客户建立了良好的关系,并取得了行业内的认可。
首先,我将重点放在了销售业绩的提升上。
我积极参与市场调研,了解客户的需求,并根据市场变化调整销售策略。
通过与客户充分沟通并提供个性化的解决方案,我成功地完成了一系列销售目标。
我的销售额比去年同期增长了20%,大大超过
了公司设定的目标。
其次,我注重与客户之间的关系建立。
我努力主动联系客户,了解他们的状况和需求,并及时解决他们的问题。
我始终保持真诚和耐心的态度,用专业的知识和经验帮助客户制定了更合理的投资计划。
这不仅增强了客户对我的信任,也提高了客户的满意度。
最后,我在行业内取得了一定的认可。
我积极参加金融展览和研讨会,与行业内的专业人士交流经验和学习最新的行业动态。
我还与同行进行了合作,共同开展销售推广活动,提高了公司的知名度。
通过这一年的工作总结,我意识到不断学习和提升自己的能力是保持良好销售业绩的关键。
我将继续加强自身专业知识的学习,并不断调整销售策略,以迎接日益激烈的市场竞争。
同时,我将保持良好的客户关系,并注重与同行的合作,共同努力推动公司的业务发展。
贷款销售从入门到精通:新人培训总结

贷款销售从入门到精通:新人培训总结贷款销售从入门到精通:新人培训总结随着经济的发展和人的需求的不断增加,贷款销售成为了一个十分重要的行业。
然而,贷款销售行业对于新人来说并不是一件容易的事情,需要进行系统的培训和训练。
在2023年,我有幸参加了贷款销售培训,从入门到精通,在此写下总结,以帮助未来进入贷款销售行业的新人。
一、了解市场在进入贷款销售行业前,必须充分了解市场情况,包括各种贷款产品的种类、特点以及适用对象,了解各种银行和金融机构的定位、优势和劣势等,这样可以让我们更好的为客户服务。
二、掌握贷款销售技巧成功的贷款销售需要掌握一定的销售技巧,比如用语的巧妙运用、应对客户反对意见的技巧、如何在咨询过程中挖掘客户的需求等等。
技巧的学习需要不断地练习和调整,才能够熟练掌握。
三、注重客户体验在贷款销售的过程中,客户的体验至关重要。
只有通过良好的服务态度、一流的专业知识以及实用的方案来提高客户的满意度,才能够实现销售的成功。
四、了解行业动态贷款销售行业发展迅速,也需要不断跟进业界的动态,关注各种贷款的利率以及新产品的推出等新闻,这样可以更好的为客户提供有益的建议和服务。
并且要加强个人知识的积累,不断学习和提高。
五、建立良好的客户关系成功的贷款销售不仅仅是完成一次交易,而更多的是建立稳定和长期的客户关系,通过关注客户的变化和需求,不断提供贷款的优质服务。
六、加强团队合作贷款销售行业需要良好的团队合作氛围,只有通过拥有优秀的团队协作和互相学习、支持才能真正实现销售目标。
七、精通数字化如今,数字化已经成为贷款销售行业的重要趋势。
通过数字化手段,可以大幅降低业务成本,并更好地为客户提供个性化服务。
因此,在未来的工作中,我们更需要掌握数字化技能,这样才能更好的适应数字时代。
总之,贷款销售行业需要我们不断学习和提高,这样才能真正成为精通的贷款销售人员。
我们需要秉持着“客户为先”的服务理念,建立良好的客户关系,并把握业界的动态和数字化趋势,以期在这个行业中有所成就。
金融销售行业月个人工作总结范文6篇

金融销售行业月个人工作总结范文6篇第1篇示例:本月我的工作重点主要是推广公司新推出的金融产品。
在推广过程中,我不断地了解和熟悉产品的特点和优势,及时更新自己的知识储备,以便更好地向客户推销。
通过不懈的努力,我成功地推销了一款高风险投资产品,为客户提供了更多的财务选择。
在此过程中,我学会了如何根据客户的需求和风险承受能力来选择适合的金融产品,提高了自己的销售能力。
在本月的工作中,我更加注重与客户的沟通和建立良好的关系。
与客户的沟通是销售工作中非常重要的一环,只有在与客户建立信任和友好关系的基础上,才能更好地促成交易。
通过定期电话沟通和面对面会议,我更深入地了解了客户的需求和意愿,为他们量身定制了更好的理财方案。
我还注重与同事的协作和团队合作,共同努力完成销售目标。
在团队的支持下,我更加充满信心和动力,为客户提供更加专业和优质的服务。
本月我也积极参加了公司组织的培训和活动,不断提升自己的销售技能和专业知识。
通过学习和交流,我了解了更多互联网金融的发展趋势和市场动态,使自己更加适应和把握市场的变化。
在培训中,我学会了如何更好地分析市场和竞争对手,制定更有效的销售策略和计划,为今后的工作打下坚实的基础。
这一个月的工作对我来说是充实而宝贵的。
通过努力工作和不断学习,我取得了一些成绩和进步,也遇到了一些挑战和困难。
正是这些挑战和困难让我更加努力和坚定,不断提高自己的综合素质和销售能力。
我相信,在未来的工作中,我会更加努力地工作,更加积极地学习,不断提升自己,为公司的发展贡献自己的力量。
【金融销售行业月个人工作总结范文】结束。
第2篇示例:金融销售行业月个人工作总结近一个月的时间里,我在金融销售行业中有了不错的收获和成绩。
在这段时间里,我不断努力学习、不断提高自己的销售技巧和专业知识,取得了一定的成功。
现在,我将进行总结,总结一下这一个月我的工作情况和成绩,为自己的未来努力做出指导和规划。
我在这一个月里进行了大量的市场调研和客户拜访。
金融培训学习心得体会(范文)

金融培训学习心得体会金融培训学习心得体会篇一:金融培训学习心得体会新型金融机构培训班学习心得体会----XXXXXXX 由自治区党委组织部与自治区新型金融机构党委联合安排,我有幸于今年XX月XX日至XX月XX日在XX大学参加“XXX 区新型金融机构党组织书记专题培训示范班”。
短短五天的紧张培训的确令我获益匪浅。
首先,增长了自身知识,改善了我的知识结构。
本次培训主要安排了九个方面的讲题,既包括有具体业务知识,像“金融风险管理”,也包括有宏观方面课题,如“社会主义核心价值观”、“企业文化与执行力”、“宏观经济形势”,党建工作的知识,像“做好新形势下非公企业党建公司”、“党性修养及党员管理”,还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容,如“关于当前金融几个热点问题的看法”、“网络时代金融企业如何与媒体打交道”等等,担任授课人员既有中央领导,也有教授学者,他们深入浅出、形象生动的讲解,从方方面面帮助我们增长了见识。
有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出,如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解,我觉得这样的机会对于我们从事金融工作的管理人员真的是非常难得、非常宝贵。
众所周知,当前社会是一个学习型社会,我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高,此种形势下,此次培训为我们提供的知识养分,对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作,尽管说有些杯水车薪,但无疑是雪中送炭,益处多多。
其次,加强了同行交流,汲取了有益经验。
本次培训,还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节,这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。
此次参加培训的学员,分别来自X XXX区各家新型金融机构,虽然说我们大家都在同地区工作,但毕竟各地实际情况千差万别,在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。
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金融销售培训总结导读:金融销售培训总结第一篇一、业务指标完成情况——个人存款。
截至12月末,个人存款余额.亿元,较年初增加.亿元,增量居系统内第位,完成省行年度计划的.%,计划完成率居系统内第位,较上年提高个位次。
个人存款增量市场份额.%,居第1位,较上年下降.个百分点。
——个人贷款。
截至12月末,个人住房贷款余额万元,较年初增加万元,同比多增万元,完成省行年度计划的%,居系统内位;同业占比%,居第位。
全行非住房个人贷款余额XX万元,累计发放XX万元,同比多发放XX万元,较年初增加XX万元,同比多增加XX万元。
增量居系统内第X位,完成省行年度计划的XX%,计划完成率居第X位,同比提高X个位次。
——惠农卡及农户小额贷款。
截至12月末,全行共累计发放惠农卡张,较年初增加张,增量居全省第位,完成省行计划%,计划完成率居全省第位;授信户数户,较年初增加户,增量居全省第位,完成省行计划 %,计划完成率居全省第位;小额农户贷款余额万元,较年初增加万元,增量居全省第位,完成省行计划 %,计划完成率居全省第位。
——理财及个人中间业务。
截至12月末,全行基金认申购金额为亿元,完成省行年度计划的%,系统内计划完成率由年初的第位提高到第位。
基金销售同业占比%,居第位,较去年提高个位次。
代销国债期金额万元。
销售“本利丰”期金额万元。
实现个人业务中间收入为万元。
新增二星级(含)以上客户户,完成省行年度计划的%,计划完成率居系统内第位。
发放优先服务贵宾卡6000张。
销售“传世之宝”实物黄金公斤,金额万元,实现销售收入万元。
——网点优化整合工作有条不紊行进中,网点文明标准服务导入完美收官。
截至10月中旬,文明标准服务已在全市200个营业网点导入完毕,从环境到人员、从硬件到软件,都发生了焕然一新的变化。
截至12月末,全行网点装修。
2009年,经全行个人业务战线全体同仁的辛勤努力,个人零售业务稳步健康发展,为全行的稳健经营夯实基础。
二、主要工作措施(一)存款是立行之本,强调负债业务的根基作用,强力营销个人存款。
1、以总行“”活动为助力,推动存款业务快速增长。
我行结合往年情况,采取早动手、早谋划,对一季度工作进行详细筹划,各支行亦相继召开专门会议,对基层网点员工明确激励政策及考核力度,适时调动员工积极性。
全行上下认识到从元旦到春节前夕,是城乡居民收入兑现、年奖派发和资金回笼的主要阶段。
通过举办客户乐于参与的春天行动抽奖活动、送“福”活动等等,辅以真情回馈,点面结合,维持良好的银客关系;同时抓住年前的资金流动特点,依托网点转型的平台,借助借记卡、惠农卡、网上银行、消息服务、电话银行、手机银行以及我行合作商户等渠道和功能载体,积极做好储源挖掘,助推业务增长2、加大对优质个人客户的营销和服务力度。
优质个人客户是我行个人金融业务经营的战略资源。
截至12月末,全行二星级以上客户占比,存款占比,由此可见,对优质客户的维护工作做得是否到位关系到我行的业务发展和利润创造,只要抓住优质客户,就能稳定个人存款的基础。
因此,从年初市行就深入实施“抓优质客户、促成长型客户、争潜力客户”的客户结构调整策略,依托个人优质客户管理系统,指导各支行对星级客户实施分层营销,坚持以经济贡献作为客户价值衡量的标准,集中优势资源,匹配相应层次的客户经理。
强化对三星级以上客户的个性化服务及金融产品综合营销力度,提高客户资金的留存率。
同时为进一步增强对我行优质客户的增值服务,市行向辖内优质客户免费赠送优先办理业务专用卡(简称贵宾卡),为客户提供方便服务,对维系客户,市场营销起到不可替代的积极作用。
并在全市所有精品网点均开通贵宾服务窗口,并配备业务素质高的柜员,专门为贵宾客户提供服务。
3、加大对代发工资、企业分红和土地补偿款等源头性业务的营销力度。
年初组织各行开展了代发工资业务调查摸底,指导各行积极抢抓源头资金和间隙资金,在全市作了针对性的工作部署。
4、加大业务调度和督导力度,建立健全业务督导和引导制度,充分发挥二级分行对基层行的指导和引导作用。
一是定期汇制各支行个人存款通报表、市场占有率情况表和全市营业网点增量排名表,加强对个存款的监测和调度。
结合不同阶段的工作需要,及时召开个人业务调度会议,分析业务发展中存在的问题,安排部署个人业务工作。
二是深入基层调研,掌握第一手资料。
对于各区域内客户资源、增存热点及时帮助支行把握,协同拟定措施,共同展开营销,有效切入市场,批量吸呐个人客户,加快吸储增存速度。
密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息,有针对性营销代收代付产品和代客理财产品,竞争性拓展各类代理项目的机遇存款。
对于阶段性增存“低迷期”和增势较差的基层网点,由市行直接会同支行进行了解存在的困难和问题,逐一研究制定具体的帮促方案。
5、总结典型经验,建立信息交流平台。
今年以来,编发《个人业务信息交流》28期,市行采编我部简报一期,同时,对全市个人业务发展较快的支行,及时总结经验做法,由市行采编简报,如栖霞支行基金简报、毓璜顶支行黄金简报,并转发全市网点学习借鉴。
金融销售培训总结第二篇一、销售业绩回顾及分析:(一)业绩回顾:1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8-12月份销售回款超过了之前3-8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:1、促成业绩的正面因素:①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的.利益。
2、存在的负面因素:①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:(一)费用回顾:1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。
(具体数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。
(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析:1、正面因素:①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:(一)团队建设业绩回顾:1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
(二)团队建设分析:1、正面因素分析:①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。
同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。
“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析:①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。
所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。
因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析:(一)运作回顾:1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析:1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。
一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。
停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。