销售案场服务流程
销售案场服务流程
销售案场服务流程销售案场服务流程主要包括前期准备、现场服务和后期跟进三个阶段。
前期准备阶段：在进入销售案场之前，销售人员需要进行充分的准备工作。
首先，销售人员需要了解该案场的背景信息，包括项目地点、规模、开发商信息等。
其次，销售人员需要熟悉该项目的销售策略、定位、产品特点等。
最后，销售人员需要通过市场调研，了解目标客户群体的需求，以便在现场服务过程中能够更好地满足客户的需求。
现场服务阶段：在销售案场进行现场服务时，有以下几个环节需要注意。
首先，销售人员需要与客户进行有效沟通，了解客户的需求，以便能够为客户提供个性化的服务。
其次，销售人员需要对案场进行详细介绍，包括项目的地理位置、周边配套设施、户型结构、价格政策等。
同时，销售人员还需要向客户展示一个样板房，让客户能够更直观地了解产品的质量和装修风格。
最后，销售人员需要根据客户的需求，提供相应的解决方案，包括推荐适合客户的户型、设计方案以及金融支持等。
后期跟进阶段：在现场服务结束后，销售人员需要进行后期的跟进工作。
首先，销售人员需要及时与客户进行回访，了解客户在现场服务过程中的体验和意见。
其次，销售人员需要根据客户的反馈，进行相应的改进和优化，以提高服务的质量和效果。
同时，销售人员还需要给客户提供一些后期的服务，比如帮助客户解决购房过程中遇到的问题、提供装修、家居设施等服务。
最后，销售人员需要不断保持与客户的联系，建立长期的合作关系，并通过客户推荐、业务拓展等方式，为案场的销售工作提供更多的支持。
总结起来，销售案场服务流程主要包括前期准备、现场服务和后期跟进三个阶段。
在这个流程中，销售人员需要进行充分的准备工作，在现场服务过程中与客户进行有效沟通，并根据客户的需求提供个性化的解决方案。
同时，在后期跟进阶段，销售人员需要与客户保持有效联系，建立长期合作关系，为客户提供更多的支持和服务。
通过这样的服务流程，可以有效提升销售案场的效率和客户满意度，进一步推动案场的销售工作的开展。
案场沙盘区上水服务流程
案场沙盘区上水服务流程第一步：接待客户当客户进入案场沙盘区时，销售人员应立即接待客户，并热情地问候客户。
销售人员应当对客户的到来表示欢迎，并询问客户的需求和意向，以便更好地为客户提供服务。
第二步：介绍小区信息在了解客户的需求后，销售人员应向客户介绍小区的基本信息，包括小区的位置、规划、配套设施等。
销售人员应提供小区的宣传资料，并利用案场沙盘向客户展示小区的整体布局和规划。
第三步：介绍房屋信息销售人员应向客户详细介绍不同户型的房屋信息，包括房屋的面积、户型设计、装修标准等。
销售人员应提供房屋的平面图和立面图，并利用案场沙盘向客户展示不同楼栋、楼层和户型的分布情况。
第四步：解答客户疑问在介绍完小区和房屋信息后，销售人员应向客户询问是否有任何问题或疑虑，并耐心地解答客户的疑问。
销售人员应具备对小区和房屋的全面了解，并能够提供准确和专业的答案，以增强客户对房源的信心。
第五步：提供优惠政策销售人员应向客户介绍小区的优惠政策，包括购房优惠、贷款政策、赠送物品等。
销售人员应详细解释优惠政策的具体内容和适用条件，并向客户提供相关的宣传材料和文件，以帮助客户更好地了解和享受优惠政策。
第六步：展示样板房销售人员应带领客户参观小区的样板房，向客户展示房屋的实际情况和装修效果。
销售人员应向客户介绍样板房的设计理念、装修材料和配置设施，并回答客户对样板房的疑问。
第七步：洽谈购房意向在客户参观样板房后，销售人员应与客户进行购房意向的洽谈。
销售人员应向客户介绍购房的流程和条件，包括签订预定合同、支付定金、办理贷款等。
销售人员应根据客户的具体情况和需求，制定个性化的购房方案，并与客户商讨和协商。
第八步：签订合同当客户决定购买房屋时，销售人员应与客户签订正式的购房合同。
销售人员应向客户解释合同的条款和义务，并确保客户充分理解和同意合同的内容。
销售人员还应向客户提供相关的法律文件和购房凭证，以确保交易的合法和安全。
第九步：办理贷款手续续：第九步：办理贷款手续第十步：办理过户手续第十一步：交付房屋在过户手续完成后，销售人员应向客户提供房屋交付的具体安排和时间表。
物业前期案场(销售配合)工作流程
物业前期案场（销售配合）工作流程一、水吧服务员岗位职责1、为客户提供茶水、饮品、糖果、小点心的服务。
2、按规定要求做好背景音乐播放工作。
3、负责区域内的卫生保洁和物品定位摆放工作。
4、客人离开后，负责大厅台面的保洁复位工作。
5、做好食品饮料消耗的登记和表单的制作上报。
6、保证所提供物品的品质，保证食物饮料的质量和美观。
7、对所需物品的不足及时做出汇报。
二、水吧员工作流程1、8:00- 8:15 着装到岗，检查自身仪容仪表，参加班前会。
2、8:15- 8:30 到岗检查服务工具是否运行正常；对吧台台面进行清洁；检查茶水备品是否充足；打开钢琴音乐。
3、8:30- 11:30 接待客户;做好茶水服务。
4、11:30- 13:00 轮流用餐。
5、13:00- 17:15 接待客户；做好茶水服务。
6、17:15- 17:30进行吧台食品饮料的物耗清点提交数据表单，备品不足时及时告之首席客户管家，向项目公司申请购买。
7、17:30- 17:35 下班例会。
三、水吧服务标准1、做好开放前的准备工作，打开加热器，配制好各种饮料等，补充好各种饮料酒水。
2、客人光临，笑脸相迎。
3、客人进入VIP室,用托盘将配制好的咖啡从客人的右边送上，在送咖啡过程中，手拿杯子底部，并要向客人说：“请用咖啡”。
（注：咖啡应该倒满水杯的七分位置）如客人需要点饮料，站在客人右侧，腰部稍弯，点完后向客人复核一遍，并说：“请稍候”。
然后迅速准备相应的饮品，在3分钟内用托盘把客户选用的饮料奉上，微笑致辞或用手势：“请慢用。
”，（注：饮料应倒满水杯的七分位置，咖啡为杯子的八分位置左右。
）4、客户洽谈期间，每隔10分钟或根据管家、销售员的提示为客人添加茶水。
添加茶水时用手指留意茶具的温度，如发现茶水已凉，主动征询客户：“是否需要为您换一杯？”5、在添加茶水时如发现烟缸内有三个烟蒂立即更换，并说：对不起，给您更换烟缸。
（注：更换烟灰缸时，应先将干净的烟灰缸盖住要更换的烟灰缸，放入托盘后再将干净的放于原处。
智障学生--公开课教案
智障学生--公开课教案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
案场服务流程与标准
秩序维护员流程与标准礼宾岗：
1、以跨立或立正站立服务。
2、目测：（五米关注、三米敬礼、一米问候）
车场岗：
1、敬礼，您好！
2、右手开车门，左手放在车门沿上；
3、欢迎光临，请小心碰头；
4、销售中心这边请；
5、祝您参观愉快。
参观完毕：
1、敬礼，您好!
2、右手开车门，左手放在车门沿上；
3、请上车，小心碰头；
4、谢谢您的参观，欢迎下次再来。
礼宾员服务流程与标准
一、门口迎接客户
1、欢迎光临，这边请。
二、客户围着沙盘或营销人员讲时：
1、您好！请问需要饮料吗？
2、客户提出不需要（点头微笑，好的，不打扰了。
）
3、需要用完后收回杯子（谢谢、不打扰了）
三、饮品服务流程：
1、您好！请问您需要喝点什么，
我们有红茶、咖啡、奶茶；
回答：我需要红茶，谢谢；
2、好的，请稍等；
3、您好！打扰一下，
4、这是您的红茶请慢用；
回答：谢谢；
5、不客气
四、客人进入参观迎客：
1、您好！欢迎参观示范单位；
2、里边请；
3、祝您参观愉快。
参观完毕：
1、谢谢您的参观，请慢走。
五、样板房接待：
1、您好！欢迎参观示范单位；
2、您请坐；
3、您好，请允许我为您穿鞋套好吗？（或我帮您拿鞋套好吗？）
回答：好的，谢谢；
4、您，请进。
出来：
1、小姐\先生，您好!
2、您请坐；
3、请允许我为您脱鞋套好吗？
4、这边请
5、谢谢参观，请慢走。
标准：5米关注、三米微笑、一米问候。
销售案场服务流程
销售案场服务计划--流线1：停车场服务
服务内容
规范的车辆停放指挥 一站式接待服务（客户到访信息传递） 开车门、致欢迎辞 遮阳伞（雨伞）、遮阳车罩/毛巾 电瓶车服务 停车场降温（洒水等） 来访车辆的信息收集、上报 车场的武装巡查 送别顾客、后视镜内标准的军礼 附：1、XX案场到访客户信息收集表； 2、交通指挥手势训练流程。
销售案场服务计划--流线1：停车场服务 案场停车岗位服务标准与要求 1、向来访车辆敬礼，指引客户停放车辆，停稳后主动上前问好 2、为客户开车门、提醒客户关好车门窗，告知客户不要将贵重 物品放在车内。 3、为客户指引销售大厅方向、礼貌回答客户询问，并传递客户 信息至相关岗位。 4、遇客户携有重物，在征求客户同意后主动帮客户提物品。 5、遇雨天或天气炎热时节，在客户下车的同时主动为其撑伞。 6、用车罩或防晒反光膜为客户的爱车做好遮阳防护。 7、将来访客户信息（人数）用对讲机通知到客服岗位做好接待
A
B
销售案场服务计划--流线4：吧台服务
会所式专业服务，提供冷热毛巾、 各式热冻饮品、小食、鲜榨果汁
项目案场服务计划
♦销售大厅水吧服务岗 1）岗位物资配置： 2）岗位基本要求： A. 女性，身高170cm以上，五官端正， 形象气质佳 B.年龄：18—25岁；高中以上文化程度； 3）岗位素质要求：普通话流利，客户服务意识强，具备良好的沟通能 力 4）岗位技能要求：具有专业的水吧服务技巧和一年以上服务经验 ； 熟悉项目基本情况，熟练掌握吧台服务人员的基本礼仪和技能。 5）水吧岗位的服务标准和要求
遮阳伞、遮阳车罩/毛巾‥ ‥ ‥ 开车门、致欢迎辞‥ ‥ ‥ 送别顾客、后视镜内标准的军礼‥ ‥ ‥ 每一个细节的手势、问候和神态都经过培训与演练，展现给客户 舒适和惬 意。
正弦型函数的图像
正弦型函数的图像案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
案场接待礼仪
开场白应以“聊天式”进入，杜绝以“谈判式”进入。这只是和客户初步寒暄，拉 近彼此之间的距离，应穿插式的询问客户，作一个简单的模底，了解客户来访的意向。
李先生您这边请～···（引导客户走向沙盘区）
接待之前来访过的客户： 哦，您之前来过我们项目是吧？那您还记得是哪一位置业顾问
接待你的呢？哦，是李先生吧！那好，您先请这边先坐一下稍等一 会儿（那好，您先这边喝杯水稍等一会儿……）
沙盘介绍
◎第二步
什么是沙盘？
房地产沙盘又叫做规划模型。它是房地产项目按一定的比例用模型 制作做出来，主要是方便参观者和投资者更直观的看到整个项目全景面貌。
六、强诱利导法
1、通过SP配合说明不定房的劣势。 （1）老客户打电话问房源，让销售代表接“张先生，非常抱歉，那天让您定您不定，昨天 己被一位女士定走了挺遗憾，要不你赶快过来定一套XX房子吧，两者差不多，别再错过了。 然后把这个故事告诉客户 （2）两名销售代表争吵，其中一名销售代表要求另一位销售代表劝说客户换换房子 ——“小李，你去给你的客户说说呗，让他换一下，我那个客户非这套不买”。 ——“没办法，谁让他当天不定了，谁定是谁的，我那个客户定了就是他的”。
“这事比较难办，要不然您先定一下，我再去找经理……” 2、当客户表示带钱不多时。
打假电话或请示经理。 “我们经理经过我好说才同意，但是他要求你定房的时间缩短到……。”
对旁边的销售代表诉苦：“他就带了5000元，5000块钱定房子？我……” 然后对客户说：“我先去财务问一下，看看有没有处理的办法。” 回来后对客户说：“请这边来一下。”
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销售案场服务计划--流线1：停车场服务
服务内容
➢ 规范的车辆停放指挥 ➢ 一站式接待服务（客户到访信息传递） ➢ 开车门、致欢迎辞 ➢ 遮阳伞（雨伞）、遮阳车罩/毛巾 ➢ 电瓶车服务 ➢ 停车场降温（洒水等） ➢ 来访车辆的信息收集、上报 ➢ 车场的武装巡查 ➢ 送别顾客、后视镜内标准的军礼
给客户撑伞
及时敬礼欢送
用标准手势指引 离开方向
礼仪岗及时观察客户动向，发现即 将离开时敬礼欢送； 如遇下雨天气及时为客户撑伞； 发现有小朋友及时与小朋友说“小 朋友，再见”……
ห้องสมุดไป่ตู้
欢送客户离开
4、电瓶车服务标准
服务点：礼仪、驾驶安全
车辆起步，提醒客 户坐好扶稳
问好并指引客户 上车
等候客户时姿 势标准
提醒客户“小心碰头”
B.年龄：18—28岁；高中以上文化程度；
3）岗位素质要求：普通话流利，客户服务意识强，具备良好的沟通能 力
4）岗位技能要求：有C牌以上的驾驶证、熟悉项目基本情况，熟练驾驶 技能，认真细致、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德 。
5）电瓶车岗位服务标准和要求
6）岗位待遇：建议部门安全组长待遇
舒适和惬 意。
销售案场服务计划--流线2：销售广场服务
1、服务岗位
岗位A：迎接指引岗：客户迎接、会所指引、信息传递、打伞…… 岗位B：环境保洁岗：广场环境维护、小品、水景、绿化的维护…… 岗位C：电瓶车岗：停车场—会所、会所—停车场（视现场距离配备）
B
C
A
销售案场服务计划--流线2：销售广场服务
车辆行驶过程中转弯、减 速、避让提醒
客户上车时 主动服务
行驶速度稳 定
离席下车欢 送客户下车
热情送客户下车
烈日、雨天 为客户打伞
烈日、雨天撑伞送客户
销售案场服务计划--流线2：销售广场服务
♦电瓶车司机
1）岗位物资配置：电瓶车、车辆清洁工具、
对讲机、耳机、礼仪手套等
2）岗位基本要求：
A. 男性，身高172cm以上，五官端正，形象佳，
停车场服务岗
销售案场服务计划--流线1：停车场服务
♦停车场安全指挥岗
1）岗位物资配置：礼仪手套、礼宾岗台、遮阳伞、 雨伞架及雨伞、车罩或防晒反光膜(视营销提供情况 而定) 、高端安全服，配对讲机、耳机、反光衣等 2）岗位基本要求： A. 男性，身高175cm以上，五官端正，形象较佳； B. 年龄20周岁至25周岁，性格外向、开朗； C. 退伍军人优先； 3）岗位素质要求：开朗自信，亲和力强，主动客户服务意识强，具备良
内容纲要
一、案场物业围销方案——客户流线 二、销售案场物业服务提升计划 三、物业服务流程
一、案场物业围销方案
客户流线
停车场
广场
销售大厅
样板房
销售通道
休息区
签约
洗手间
离开项目
二、销售案场物业服务提升计划
案场服务岗位分类及主要特点
1）服务接待类岗： ①岗位特点：主动服务意识强、灵活的沟通技巧，以及主动和客户沟
附：1、XX案场到访客户信息收集表； 2、交通指挥手势训练流程。
销售案场服务计划--流线1：停车场服务
案场停车岗位服务标准与要求 1、向来访车辆敬礼，指引客户停放车辆，停稳后主动上前问好 2、为客户开车门、提醒客户关好车门窗，告知客户不要将贵重 物品放在车内。 3、为客户指引销售大厅方向、礼貌回答客户询问，并传递客户 信息至相关岗位。 4、遇客户携有重物，在征求客户同意后主动帮客户提物品。 5、遇雨天或天气炎热时节，在客户下车的同时主动为其撑伞。 6、用车罩或防晒反光膜为客户的爱车做好遮阳防护。 7、将来访客户信息（人数）用对讲机通知到客服岗位做好接待
通的能力；工作时间建议与销售人员上下班时间一致，可不参与倒班； 服装配饰可按照项目产品风格和地产销售部门的要求设计。 ②岗位分类：根据服务区域不同，分为销售厅服务岗位、展示区服务 岗位和样板房服务岗位。 销售厅服务岗位：销售大厅迎宾岗（门童）、销售大厅服务岗、吧 台服务岗 展示区服务岗位：车场服务岗、礼仪接待岗、销售通道礼宾岗等 样板房服务岗位：样板房讲解岗等 2）基础作业类岗： ①岗位特点：执行力强、工作效率高。 ②岗位分类：根据专业性质不同，分为：安全岗、客户服务岗、保洁 岗等岗位。
欢迎光临******”
车辆来访，主动微笑 敬礼
指挥客户车辆停靠
每个案场设置物业形象岗，专 增
职负责迎宾和来宾车辆指引；
值 服
负责每辆来车的登记（包括车 务
牌、车型），周汇总上报营销。
送别客户
精致现场，服务入微----之停车服务
规范的停车指挥
进入展示区迎宾指引
小细节的关注 遮阳伞、遮阳车罩/毛巾‥ ‥ ‥ 开车门、致欢迎辞‥ ‥ ‥ 送别顾客、后视镜内标准的军礼‥ ‥ ‥ 每一个细节的手势、问候和神态都经过培训与演练，展现给客户
2、服务内容
➢ 致欢迎辞 ➢ 主动迎接，主动问候，递湿纸巾 ➢ 遮阳伞（雨伞）、方向的指引 ➢ 信息的传递，销售员的预接待，一站式服务的延续 ➢ 广场环境的维护及降温 ➢ 沿途主动的问候及相关工作协助（扔垃圾或杂物） ➢ 广场休闲区的服务（桌椅、烟灰缸等） ➢ 电瓶车服务
3、礼仪形象、指引服务
服务点：主动迎宾、打伞、热情
销售案场服务计划--流线2：销售广场服务
电瓶车服务标准与要求 1、客户上车时应主动问好“您好，欢迎来到佳兆业**”，车辆行驶 启动前应提醒客户“请坐稳扶好” 。 2、到达目的地后停稳车辆，驾驶员应站立于电瓶车左侧，提醒客户 下车“**销售厅（样板间）已到，请您带好随身物品，小心下车” 。 3、客户离开电瓶车时应说“欢迎下次乘坐，请慢走！”。 4、车辆启动及行驶过程中转弯、减速、避让应提前提醒客户。 5、载客在项目开放区域内应慢速驾驶，严禁鸣笛惊吓路人，做到车 让行人。 6、车身、座椅、扶手整洁干净，无杂物和垃圾遗留，无异味。 7、行驶过程中，必须使用标准规范的动作手势，开车前、紧急制动、 停车前后做好温馨提示，路上可简单介绍一下项目周边的情况等。
销售案场服务计划--流线1：停车场服务
安全迎宾、停车指引、车辆看护、 打伞接送、信息传递
销售案场服务计划--流线1：停车场服务 建议更换岗台及增加物品
更换至
风大时、易损坏
牢固，使用寿命长
关关注注点点：：礼礼仪仪形形象好象、好热、情、热感情动、感主动动帮客户开车门，并向客户
微笑问好：“先生/小姐，您好！