员工培训管理体系
质量管理体系员工培训
质量管理体系员工培训公司实施质量管理体系是为了提高产品和服务质量，确保客户满意度，并尽可能地减少质量问题和风险。
而员工培训是质量管理体系中至关重要的一部分，因为只有通过培训，员工才能获得必要的知识和技能，使他们能够全面理解和积极参与质量管理体系的实施。
一、培训的必要性为什么公司需要对员工进行质量管理体系的培训呢？首先，培训可以帮助员工了解质量管理的目标和原则，明确他们在质量管理体系中的角色和责任。
其次，培训可以提供必要的质量知识，如质量标准、检测方法和流程等，使员工能够准确理解和执行质量要求。
最后，培训还可以提高员工的意识和培养良好的质量管理习惯，以改善工作效率和质量水平。
二、培训内容在进行质量管理体系员工培训时，应包含以下内容：1. 质量管理体系的基本概念和原则。
员工需要了解质量管理的基本知识，如ISO 9001质量管理体系的要求、PDCA循环等，以及质量管理的目标和意义。
2. 质量标准和规范。
培训应包括公司所采用的质量标准和规范，员工应了解标准的具体要求，以便在工作中进行正确的操作，并确保产品和服务符合质量要求。
3. 质量控制方法和工具。
培训中应介绍一些常用的质量控制工具和方法，如流程图、鱼骨图、统计技术和七大基本工具等。
员工应掌握这些方法和工具的使用，以便发现和解决质量问题。
4. 内部审核和改进。
员工应该了解内部审核的目的和程序，以及如何提出改进提案并参与质量管理体系的改进。
这将有助于员工积极参与质量管理，发现问题并提出解决方案。
三、培训方法在进行质量管理体系员工培训时，可以采用多种培训方法和形式：1. 班内培训。
这是最常见的培训方法，通常由专业培训师或公司内部负责人来进行。
它可以组织成课堂讲授的形式，培训师可以通过讲解和案例分析等方式向员工传授知识和技能。
2. 在线培训。
利用互联网和电子学习平台，员工可以随时随地参与在线培训。
这种培训形式具有灵活性和便捷性，可以节省培训成本和时间。
3. 应用实践。
公司培训管理体系制度
第一章总则第一条为提高公司员工的综合素质和业务能力，增强公司核心竞争力，特制定本培训管理体系制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生及临时工。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司发展战略和员工个人发展需求，有针对性地开展培训；2. 效益优先：注重培训效果，确保培训投入产出比；3. 持续改进：不断优化培训体系，提升培训质量；4. 人本关怀：关注员工成长，营造良好的学习氛围。
第二章培训体系第四条公司培训体系包括以下内容：1. 基础培训：包括企业文化、规章制度、岗位技能等；2. 专业培训：针对不同岗位需求，提供专业技能培训；3. 管理培训：提升员工管理能力和领导力；4. 晋升培训：为员工提供晋升所需的技能和知识培训；5. 跨部门交流培训：促进各部门之间的沟通与合作。
第五条培训方式包括：1. 集中培训：组织内部或外部专家进行授课；2. 在线培训：利用网络平台开展在线学习；3. 实践培训：通过实际操作、案例分析等方式进行；4. 外部培训：选派员工参加外部培训机构举办的培训课程。
第三章培训计划与实施第六条公司每年制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、预算等。
第七条培训计划的制定应遵循以下程序：1. 部门提出培训需求；2. 人力资源部汇总整理，形成年度培训计划草案；3. 提交公司领导审批；4. 通知各部门执行。
第八条培训实施过程中，应做好以下工作：1. 严格执行培训计划，确保培训时间、内容、质量的落实；2. 对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训方案；3. 建立培训档案，记录员工培训情况；4. 对培训过程中发现的问题进行总结，提出改进措施。
第四章培训考核与激励第九条公司对培训效果进行考核，考核内容包括：1. 培训参与度：员工参加培训的积极性；2. 培训满意度：员工对培训内容和形式的满意度；3. 培训效果：员工培训后业务能力和综合素质的提升。
第十条对培训考核优秀的员工，给予表彰和奖励，包括：1. 优秀员工称号；2. 薪酬福利晋升；3. 外部培训机会。
一线员工质量管理体系培训
一线员工质量管理体系培训一、质量管理体系概述质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理活动。
它包括一系列过程、方法、职责和相互关联的要素，以科学的方法来指导质量管理活动的开展，以提高组织的质量目标。
对于一线员工而言，理解并掌握质量管理体系的基本概念和原理是开展质量管理工作的基础。
二、质量标准与目标质量标准是一系列具体的、明确定义的质量特性，用于规定产品或服务的质量要求。
质量目标是组织在质量方面所追求的目的，通常与组织的战略目标相一致。
一线员工应了解组织的质量标准和目标，并在日常工作中不断努力达成这些目标。
三、质量管理原则质量管理有八个原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
这些原则是建立和实施质量管理体系的基础，也是改进组织整体绩效的重要途径。
四、质量策划与改进质量策划是一个明确和计划的过程，旨在制定质量目标，并确定实现这些目标的必要过程和措施。
质量改进则是对现有过程进行调查分析，以提高其效率或效果的活动。
一线员工应积极参与质量策划和改进活动，提出改进意见和建议。
五、质量控制与检验质量控制是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
检验则是一种通过检查和验证产品或服务的质量特性以确保其满足规定要求的活动。
一线员工在进行质量控制与检验时，应严格按照标准操作程序进行操作，确保产品质量。
六、质量保证与追溯质量保证是指为确保产品或服务的质量满足规定要求而采取的所有必要措施。
追溯则是指追踪产品或服务的来源和流向的过程，以查找可能的问题来源。
一线员工应积极开展质量保证工作，并确保产品的可追溯性，以便在发现问题时能够迅速定位和解决问题。
七、不合格品管理不合格品是指未满足规定要求的产品或服务。
对于不合格品的管理，一线员工应了解不合格品的标识、隔离和处置方式，以便及时发现和处理问题，防止不合格品的非预期使用或交付。
培训管理体系认证标准
培训管理体系认证标准一、培训管理方针1.1培训管理方针应明确组织的培训愿景、使命和核心价值观，以及组织在培训方面的战略目标。
1.2培训管理方针应与组织的整体战略和业务目标相一致，并确保在组织内部得到有效沟通和贯彻。
二、组织与职责2.1组织应明确培训管理的归口部门，并确定其在组织中的地位和作用。
2.2组织应明确各级领导和员工在培训管理中的职责，确保培训工作的顺利开展。
三、资源管理3.1组织应提供充足的资源支持培训工作，包括人力、物力和财力资源。
3.2组织应建立健全的资源管理制度，确保资源的合理配置和有效利用。
四、培训需求分析4.1组织应定期进行培训需求分析，了解员工的培训需求和期望。
4.2组织应根据业务发展需要和员工职业发展需求，确定培训需求和培训计划。
五、培训计划制定5.1组织应根据培训需求分析结果制定详细的培训计划，包括培训内容、方式、时间、地点等。
5.2组织应对培训计划进行审查和审批，确保计划的可行性和有效性。
六、培训实施与监督6.1组织应按照培训计划进行培训实施，确保培训工作的顺利进行。
6.2组织应对培训过程进行监督和管理，确保培训质量和效果。
七、培训效果评估7.1组织应对培训效果进行评估，了解员工在知识、技能和能力方面的提升情况。
7.2组织应建立完善的评估体系和方法，对评估结果进行分析和总结，为持续改进提供依据。
八、持续改进机制8.1组织应建立持续改进机制，对培训管理体系进行不断优化和完善。
8.2组织应鼓励员工参与持续改进工作，发挥员工的积极性和创造性。
九、文档管理9.1组织应对培训相关的文档进行分类、归档和管理，确保文档的完整性和可追溯性。
9.2组织应建立文档管理制度，对文档的编制、审核、更新和保存进行规范管理。
企业员工培训管理体系问题及对策
企业员工培训管理体系问题及对策
一、引言
随着市场竞争的日益激烈，企业员工培训已成为提升企业竞争力、促进员工发展的重要途径。
然而，企业在实施员工培训时面临着一系列问题。
本文将针对这些问题进行深入探讨，并提出相应的解决对策。
二、企业员工培训管理体系的问题
1. 培训需求分析不足
许多企业在开展培训前缺乏对员工需求的深入分析，导致培训内容与员工的实际需求不匹配。
2. 培训内容与实际需求脱节
由于缺乏有效的需求分析，培训内容往往与员工的实际工作需求脱节，降低了培训的有效性。
3. 培训方法单一枯燥
传统的培训方法往往以讲授为主，缺乏互动和实践环节，使培训变得枯燥乏味，影响员工的参与积极性。
4. 培训效果评估不健全
许多企业缺乏有效的培训效果评估机制，无法对培训效果进行科学评估，导致培训投入与回报不成比例。
5. 培训与员工职业发展脱节
企业未能将培训与员工的职业发展规划相结合，员工无法感受到培训对个人发展的益处，降低了参与培训的积极性。
6. 培训缺乏持续性
企业的培训往往缺乏持续性，导致员工在接受培训后的实际应用能力得不到持续提高。
7. 培训计划缺乏系统性
企业的培训计划往往缺乏系统性，各次培训之间缺乏关联性和层次性，影响了培训的整体效果。
8. 培训投入不足与资源浪费
由于对培训的重视程度不够或资金限制等原因，企业往往在培训方面的投入不足，导致资源浪费和培训效果不佳。
企业员工培训体系的建设与完善
企业员工培训体系的建设与完善一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据（1）目的：为加强企业员工培训工作，提高员工综合素质和业务能力，促进员工个人与企业的共同发展，依据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本培训管理制度。
（2）依据：本制度依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》、《企业职工培训规定》等相关法律法规，结合公司发展战略和实际需求制定。
2、公司人力行政部的职责与权限（1）职责：1）制定公司培训管理制度，并组织实施；2）负责公司培训计划的制定、实施和评估；3）组织公司内部培训资源的开发和利用；4）负责公司外部培训资源的筛选和合作；5）指导和监督各部门的培训工作，提供培训支持；6）负责公司培训预算的编制和执行；7）组织培训效果的评估和反馈；8）负责高层次学历/学位教育费用报批事宜；9）负责内部讲师的选拔、培养和管理。
（2）权限：1）对违反培训管理制度的行为进行纠正和处罚；2）对培训工作中出现的问题提出改进措施；3）对培训资源进行合理调配，保障培训效果；4）对培训预算进行审核和调整；5）对高层次学历/学位教育费用报批进行审批；6）对内部讲师的选拔、培养和管理进行决策。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段：公司文化与团队建设- 培训目的：使新入职应届毕业生快速融入公司文化，建立团队意识。
- 培训内容：公司历史、文化、价值观、组织架构、团队建设活动等。
- 培训时间：入职后1个月内完成。
- 培训方式：集中授课、参观学习、团队拓展训练等。
（2）第二阶段：岗位技能与业务知识- 培训目的：使新入职应届毕业生掌握岗位所需的基本技能和业务知识。
- 培训内容：岗位职责、业务流程、操作技能、专业知识等。
- 培训时间：入职后2-3个月，根据岗位需求合理安排。
- 培训方式：岗位导师辅导、内部培训课程、实操演练等。
（3）复训- 培训目的：巩固所学知识，提高实际操作能力。
- 培训内容：针对前期培训内容的回顾与强化。
人力资源管理中的员工培训体系建设
人力资源管理中的员工培训体系建设在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于员工的素质和能力。
员工培训作为人力资源管理的重要组成部分，对于提升员工绩效、增强企业竞争力、促进企业发展具有至关重要的作用。
一个完善的员工培训体系不仅能够帮助员工提升自身的技能和知识水平，还能够为企业培养和储备人才，实现企业与员工的共同发展。
本文将探讨人力资源管理中员工培训体系的建设。
一、员工培训体系建设的重要性1、提升员工绩效通过培训，员工能够掌握新的工作技能和方法，提高工作效率和质量，从而提升个人绩效。
同时，培训还能够帮助员工解决工作中遇到的问题和挑战，增强他们应对工作压力的能力。
2、增强企业竞争力在快速变化的市场环境中，企业需要不断创新和改进，以适应市场需求。
员工培训能够使员工及时了解行业最新动态和技术发展趋势，为企业的创新和发展提供有力支持。
此外，拥有高素质的员工队伍也是企业在市场竞争中脱颖而出的关键因素之一。
3、促进员工个人发展培训为员工提供了学习和成长的机会，有助于满足他们的职业发展需求，提升他们的职业满意度和忠诚度。
员工在企业中能够不断提升自己的能力和价值，实现个人的职业目标。
4、传承企业文化培训不仅是传授知识和技能的过程，也是传承企业文化和价值观的重要途径。
通过培训，新员工能够更快地融入企业，理解和认同企业的文化和价值观，老员工则能够进一步强化对企业文化的认知和践行。
二、员工培训体系建设的原则1、战略导向原则员工培训体系应与企业的战略目标相匹配，根据企业的发展战略确定培训的重点和方向。
培训内容和方式应有助于推动企业战略的实施，为企业的长期发展提供人才支持。
2、需求导向原则培训应基于员工的岗位需求和个人发展需求，通过对员工的需求进行分析，制定有针对性的培训计划。
只有满足员工的实际需求，培训才能真正发挥作用，提高员工的参与度和积极性。
3、全员参与原则员工培训不应只是针对部分员工，而应覆盖企业的全体员工。
人员培训管理制度
人员培训管理制度一、培训目的与背景为了提升员工的技能和知识水平，促进企业的持续发展，制定本人员培训管理制度，以规范和有效地进行人员培训工作。
二、培训管理机构1. 人力资源部：负责制定和执行培训计划，统筹协调各部门的培训需求。
2. 培训师：负责培训课程的设计和实施，并提供相应的培训材料和资源。
三、培训需求分析在制定培训计划之前，人力资源部将会进行培训需求调研，包括但不限于以下几个方面：1. 员工个人发展需求：根据员工的职位要求和职业规划，确定其所需的培训内容和方式。
2. 公司发展需求：根据公司的战略目标和业务需求，确定全员或特定部门的培训重点。
3. 员工绩效考核结果：综合考核结果，确定有提升空间的员工，为其提供有针对性的培训机会。
四、培训计划制定1. 根据上述需求分析结果，人力资源部将制定年度培训计划，包括培训时间、地点、课程内容和参训人员等信息。
2. 培训计划应与公司的目标和战略相一致，确保培训的针对性和实用性。
3. 培训计划将提前通知参训人员，并根据需要进行调整和细化。
五、培训实施1. 培训师应根据培训计划和关键课程内容，制定详细的培训大纲和教学计划。
2. 培训师应采用多种培训方式，如讲座、案例分享、角色扮演等，以促进员工的参与度和学习效果。
3. 培训师应定期评估培训效果，并根据评估结果进行调整和改进。
六、培训资源支持1. 公司应提供必要的培训设施、场地和设备，以保障培训的顺利进行。
2. 公司还可邀请外部专家或咨询机构进行特定课程的培训，以拓宽员工的知识视野。
3. 员工参加培训所需的费用（如交通、食宿等），将由公司根据规定予以报销或补贴。
七、培训成果评估与反馈1. 培训结束后，参训员工将进行培训成果评估，包括学习效果、应用能力和满意度等方面。
2. 培训师将根据评估结果给予相应的反馈，并鼓励员工将所学应用于实际工作中。
3. 培训成果评估结果将作为员工绩效考核的参考依据之一。
八、培训记录与档案管理1. 培训记录应详细记录培训的时间、地点、内容和参训人员等信息，并按照规定进行归档。
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培训管理体系1、培训总体思想：1.1培训的目的（WHY）：为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本培训制度。
1.2培训的负责人和培训对象（WHO）：1.2.1培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或执行培训。
1.2.2受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。
1.2.3本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。
1.3培训的内容（WHA T）：针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。
具体内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。
1.4培训的时间、期限（WHEN）：1.4.1新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施；1.4.2在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工作为宜。
1.5培训的场地（WHERE）：内部培训场地，外面专业培训机构和场地。
1.6培训的方法（HOW）：根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。
划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。
2、岗前培训2.1岗前培训的目的：2.1.1使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其岗位职业生涯；2.1.2使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作质量标准>标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件；2.2岗前培训的内容：2.2.1人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电话、OA及CRM >CRM及邮件的使用。
2.2.2企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何建设；公司文化理念；公司概况；管理工具及通用ISO介绍；解答疑问。
2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本给新员工看。
2.2.4所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲解与工作相关的专业的ISO 业务流程；传授前辈的工作经验。
2.2.5行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交《岗前培训实施表》。
2.3岗前培训记录：对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在《岗前培训实施表》。
新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在《岗前培训情况总览表》。
2.4特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要，安排现场实习。
2.5新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与指导。
2.6岗前培训结束后，《岗前培训实施表》须在存档在人事部备查。
2.7新员工无正当理由不得拒绝参加职前培训，培训结果将作为转正的参考。
2.8岗前培训附表：2.8.1《岗前培训实施表》2.8.2《岗前培训情况总览表》2.8.3《岗前培训流程图》3、在岗培训3.1在岗培训的目的：3.1.1提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；3.1.2减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全；3.1.3减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；3.1.4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。
3.2培训职责3.2.1各相关培训者：3.2.1.1使下属员工清楚地了解公司以及部门的质量目标。
3.2.1.2通过相应的言传身教，使员工知道为什么要达到这些目标。
3.2.1.3通过有效的管理和沟通，使员工愿意达到这些目标。
3.2.1.4提供相应的培训和指导，使员工知道如何去达到这些目标。
3.2.1.5尽可能地提供资源、条件和有效的监控，使员工能够达到这些目标。
3.2.1.6通过让员工了解公司运营情况和质量状况，激励和鼓励员工，并总结经验教训，改进提高，循环往复，螺旋上升。
3.2.1.7应随时掌握本部门人员的能力与岗位要求的适应情况，并根据此动态的变化确定培训需求。
3.2.2人事部：3.2.2.1为每位员工建立员工培训档案。
3.2.2.2组织和协调公司员工的各项培训工作。
3.2.2.3建立公司年度培训计划，并负责落实和跟踪。
3.2.2.4有效地实施培训计划。
3.2.2.5将员工的培训素质变化状况记入员工个人培训档案和汇总记录。
3.2.3受训者：积极配合培训的执行。
3.3培训需求的提出3.3.1本公司培训体系分为岗前培训与在职培训两大类。
3.3.2年度全公司培训需求的提出3.3.2.1各部门职员依下列原则提出培训需求：w工作/业务专业知识。
w客户需求的增长。
w公司质量方针与质量目标。
w公司发展的方向。
w未来职能发展的需要。
w法律/法规的改变。
w引入新科技的应用难度。
w绩效考核的结果。
w公司规章/规定的变化。
w政府和上级的上岗要求。
3.3.2.2行政人事部根据各部门职员所填报的[培训申请表]，与部门经理依下列原则审查其培训需求。
w对个人的需求程度。
w对部门发展的重要程度。
3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部门的培训需求，提出培训意向，并根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况拟出本公司的下年度培训计划草案。
3.4培训计划拟订及核准3.4.1年度全公司培训计划拟订3.4.1.1每年年底（或管理评审会召开之前），各部门提出本部门的下年度培训计划草案，行政人事部汇总各部门培训需求后，制定[全公司培训计划表]。
3.4.1.2[全公司培训计划表]制订完成后，送呈总经理核准后实施。
行政人事部以电子媒体的形式下发，下发时间不应迟于一月中旬。
计划的修改或补充由原文件批准人批准，并根据需要发放或传达修订/补充文件。
3.4.2培训时间每位员工每年至少接受40学时的培训，或参加相当于40学时的学习。
3.5实施3.5.1在岗培训的内容主要有：个人素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。
3.5.2培训的主要方式主要有内训（包括业余学习、集体学习、以老带新等）和外训（包括脱产进修、专业讲座等）。
3.5.2.1内训：3.5.2.1.1各主办部门依[全公司培训计划表]按期实施，并负责该项课程的培训事项，遇到问题及时找行政人事部协商，在培训过程中或在培训结束后，根据有关要求做好培训记录，将相关信息记录在在[岗培训情况总览表]。
3.5.2.1.2培训办理事项：有关[全公司培训计划表]的各项事项：培训时间、培训地点安排、培训教材的发放及受训部门人员通知等，由行政人事部配合各主办部门于事前统筹安排。
3.5.2.1.3各项培训实施时，由各主办部门发出通知。
参加受训人员须在[培训签到表]签到，各主办部门须确实了解其上课出席状况。
受训人员须准时出席，因故不参加者须向直属经理办理请假手续。
3.5.2.2外训：3.5.2.2.1根据各部门人员职务上需要或法定需要，由其部门经理提出外训申请, 填写[外训申请表]，呈行政人事部经理审查、核准。
3.5.2.2.2经核准后的外训申请书，送报总经理批准后，送至行政人事部办理各项登记手续。
各受训人员须准时参加各项培训课程、其部门经理须注意受训人员的出勤状况。
3.6培训评估3.6.1行政人事部应根据培训计划的要求对计划实施情况进行检查和监督。
3.6.2每项培训课程办理结束后，各主办部门依实际需要作培训成效的评估，作为检查改进的依据，其评估方式如下：3.6.3学习评估：主办部门对于受训者接受培训后的学习状况进行评估。
其评估方式可为：3.6.3.1测验：受训者测验成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。
3.6.3.2演练：受训者演练成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。
3.6.3.3培训师评估：培训师依据受训者在课堂上的提问回答情况、出勤状况等进行评估，并记载于[员工培训评定表]内。
3.6.3.4培训合格证书：由培训机构核发培训合格证书。
行政人事部应每年至少一次根据各部门的培训记录、工作失误程度和客户满意度对培训计划执行情况和培训效果进行适宜性和有效性分析，并形成[培训总结报告]。
总结报告作为管理评审会的输入内容之一，并发送或传达至下属部门，作为以后制定培训计划的借鉴。
各部门应在完成培训计划后，对培训效果加以验证，结果以[员工培训评定表]或培训合格证书的形式报告行政人事部。
3.6.3.5受训者根据培训的学习情况，提交[培训心得表]3.7转岗培训转岗人员在进入新岗位后，应接受必要的培训，培训内容至少包括新岗位技能、岗位职责及要求等，培训结束后应填写[员工培训评定表]报行政人事部。
3.8计划外培训除定期的培训需求的收集外，各部门应随时对员工的培训需求进行识别，并根据需要安排计划外的培训。
对计划外的培训，由各部门用[外训申请表]的形式向行政人事部提出申请，在批准后实施。
培训结束后，由培训部门填写[员工培训评定表]报行政人事部。
如有培训证明，应将副本报行政人事部。
3.9培训老师/指导人员的确定为保证培训效果,培训老师/指导人员由行政人事部选择或确认其资格。
3.10培训效果的测量和评价3.10.1行政人事部应根据内审和检查结果对本公司系统的培训效果进行测量和评价。
行政人事部的评价结果作为提交管理评审会的资料。
3.10.2为了提高培训的效果,在日后的工作中，如发现受训者重复发生培训中提到的低级错误,将以违反ISO论处。
3.11记录管理3.11.1培训资料管理3.11.1.1各主办部门于培训结束后或外训课程实施结束后，将[培训签到表]及其他相关评估资料，送行政人事部备查。
其资料保存年限至少3年。
3.11.1.2行政人事部将当年度培训课程实施状况，及时登记于[在岗培训情况总览表]中。
3.11.2行政履历建档3.11.2.1行政人事部应建立档案以保留员工的各种证明上岗能力和资格的证明（复印件），如：学历证明、毕业/结业证书、职称证书、聘用/聘任文件、[员工培训评定表]等。
3.11.2.2培训课程结束后，行政人事部须建立[培训情况总览表]，包括培训内容、培训时间等记录建档，用电子媒体管理，以便于行政人事管理人员掌握公司员工接受再教育或知识更新的情况。
3.11.2.3各受训者的培训履历及培训合格证书须保存至人员离职为止。
3.11.2.4以下培训性质，不予以列入受训履历：q观摩会、说明会、发表会。
q临时性研讨会。
q企业精神培训（如月会、周会、早会）。
q宣导会。
3.11.3教材管理：内训及外训等培训课程实施后，各主办部门须将教材或讲义送行政人事部整理归档。
3.11.4其他档案记录的保存公司年度培训计划、各部门提交及汇总的培训总结、以及其他有关培训记录等，一般由行政人事部保存三年。
3.12 相关附件：[在岗培训流程图表][培训申请表][外训申请表][全公司培训计划表][培训签到表][员工培训评定表][培训心得表][在岗培训情况总览表][培训总结报告]4.其他4.1本条例由公司人事行政部ISO管理人员负责解释。