外贸跟单员岗位职责说明书 2
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位背景外贸跟单员是负责处理国际贸易业务的重要岗位。
随着全球化的推动以及跨境电商的兴起，外贸行业呈现出快速发展的态势，对外贸跟单员的需求量也在不断增加。
二、岗位职责1. 跟进订单：负责从订单接收到交货的全过程跟进，包括生产进度、装运安排以及协调相关部门处理跟单问题。
2. 外贸文档处理：负责编制、处理和归档外贸相关文件，如合同、发票、装箱单等，确保其准确无误。
3. 客户沟通：与国内外客户保持良好的沟通，及时回复询盘、处理投诉以及解决售后问题，提升客户满意度。
4. 质量管理：协调工厂和客户之间的质量管理，确保产品符合客户要求，并及时处理任何质量问题。
5. 物流安排：负责货物的运输、报关、清关等各项环节的协调工作，确保货物按时送达目的地。
6. 市场分析：收集国际市场信息，分析竞争对手以及行业趋势，为公司制定销售策略提供参考。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、外贸英语等相关专业优先考虑。
2. 语言能力：流利的英语口语和书写能力，能够与国外客户进行良好的沟通。
3. 专业知识：熟悉外贸流程、贸易术语及相关法规，具备一定的财务知识。
4. 技能要求：熟练使用办公软件，包括Microsoft Office以及各类外贸处理软件。
5. 沟通能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门、不同国家的人员进行有效的合作与协调。
6. 细致耐心：具备细致的工作态度和耐心，能够处理复杂的跟单工作并保持较高的工作效率。
7. 压力承受能力：能够承受较大的工作压力，具备应对突发情况的能力。
四、职业发展外贸跟单员是外贸行业的基础岗位，通过在跟单工作中的经验积累和能力提升，可以逐步晋升为外贸业务经理、外贸主管等职位。
在不同外贸公司的发展中，还可以涉及到供应链管理、大客户拓展等更高级的职位。
五、岗位展望随着全球贸易的深入发展，外贸跟单员岗位的需求将持续增长。
跟单员通过熟悉外贸业务流程和国际市场，有机会成为公司重要的战略决策者，参与公司战略规划和市场拓展。
外贸跟单员职务说明书
外贸跟单员职务说明书外贸跟单员职务说明书一、岗位职责：1.负责与客户进行日常沟通，了解客户需求，及时反馈给生产部门，并确保按照客户要求生产产品。
2.编制和分发生产订单，确保订单及时准确地执行，并及时与客户沟通订单执行进度。
3.负责采购原材料、包装材料等，并确保原材料的供应充足，以确保生产的顺利进行。
4.组织安排货品的装箱、装载、出口等工作，并确保货物的安全运输和按时交货。
5.处理客户投诉，并及时解决问题，以保持良好的客户关系。
6.负责制定外贸合同，并确保合同的履行，包括价格、交货时间、品质等方面的符合合同约定。
7.跟踪货物的出口手续，包括报关、验货等，并确保按照出口国家的要求进行操作。
8.协助上级领导进行市场调研和竞争对手分析，提供市场信息，为公司的发展提供参考。
9.定期汇报工作进展情况，完成领导交办的其他临时任务。
二、任职要求：1.具备外贸相关专业的大学本科以上学历，熟悉国际贸易流程、国际贸易业务、报关等相关知识。
2.具备良好的沟通协调能力，能够与客户、供应商等多方进行有效的沟通和协调。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够灵活应对各种突发情况，并及时做出相应的处理。
4.具备一定的市场洞察力和判断能力，能够把握市场机会，并及时调整策略以提升公司的竞争力。
5.工作细致认真，具备较强的执行能力，能够按照规定的流程和要求进行工作。
6.具备英语听说读写能力，熟练运用办公软件，如Word、Excel等。
7.有一定的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作目标。
三、工作环境和待遇：1.工作地点：公司办公室。
2.工作时间：每周工作5天，每天工作8小时，周末休息。
3.薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
4.福利待遇：提供五险一金，节假日福利、年度假期等。
5.晋升和培训：根据员工的工作表现和个人发展需求，提供晋升和培训机会。
四、工作风险和应急预案：1.工作风险：外贸行业存在市场变化快、国际贸易法规频繁调整等风险。
（精）外贸跟单员工作职责4篇
外贸跟单员工作职责（精）外贸跟单员工作职责4篇外贸跟单员工作职责11、负责客户订单管理，安排订单生产及进度跟进；2、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作3、业务相关资料的整理和归档；4、相关业务工作的汇报，部门报表统计；5、负责对账及开票跟进；6、熟悉报关流程。
外贸跟单员工作职责2外贸跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1、责任大。
外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的`生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通，协调。
外贸跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3、做好客户的参谋。
外贸跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4、工作节奏多变，快速。
面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5、工作是综合性的。
外贸跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
外贸跟单员工作职责31、负责外贸出口流程，协助各部门与工厂、销售联络事宜；2、部门产品订单备货、跟单、验货、出运安排，对棘手问题主动介入解决；3、对岗位总结以及持续优化；4、按时完成上级交代的任务并主动汇报沟通；5、要严谨认真的'工作态度，有较强的逻辑思维能力、学习能力和理解能力。
外贸跟单员工作职责41、跟踪订单、订单的交货时间。
外贸跟单员的岗位职责范本
外贸跟单员的岗位职责范本
外贸跟单员的岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 外贸订单处理：负责处理客户的订单，包括与客户确认订单内容、签订合同、制定生产计划、安排物流运输等工作，确保订单的顺利进行。
2. 联系客户：与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户的咨询和问题，解决客户的疑虑，为客户提供优质的服务。
3. 生产跟进：与生产部门进行沟通协调，跟踪订单的生产进度，确保按时交货，解决生产过程中的问题和风险，保证产品质量。
4. 物流安排：负责安排产品的运输和物流事宜，与货代、航空公司、海关等相关方面进行协调，确保货物的及时到达目的地。
5. 报关报检：负责制作和审核进出口货物的报关报检文件，与海关和检验检疫部门进行沟通，确保货物的顺利通关。
6. 支持外贸业务拓展：积极参与外贸业务的市场调研、产品推广、客户开发等工作，为公司的外贸业务发展做出贡献。
7. 数据管理与报告编制：负责外贸订单、生产进度、物流运输等数据的管理和记录，定期编制汇总报告，向上级汇报岗位工作情况。
8. 解决问题：处理订单过程中出现的问题和纠纷，及时与客户、供应商和相关部门进行沟通，寻找解决方案，确保订单的顺利完成。
9. 学习和提升：及时了解国际外贸政策、法规和行业动态，不断提升外贸专业知识和技能，提高工作效率和质量。
外贸跟单员在工作中需要具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力，能够处理复杂的订单细节和日常工作中遇到的问题，为公司的外贸业务顺利运作和发展提供支持。
外贸跟单员岗位职责说明书2
可晋升的职位国际业务员
可转换的职位商务跟单
工作
禁忌
1、无责任感。
2、工作有情绪。
3、不及时和各部门沟通交流情况。
1、工作不细心。
修订 履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2012-1-1
版本建立
卓尔车凡 超趣大自然
《出口代理外汇收支
表.截至2012****》
每周六
4、根据工厂提供的来货款明细表核对本月账单是否有误
《2012年*月份中建投 佛山嘉益来货款明细》
每月月初
5、每月月初根据实际经营情况整理本月岀口岀口业务表单7-*
月》
每月月初
6、每月月底将《国际销售跟踪表》发给工厂会计，要求其每 月月初整理好发票信息后回传
熟悉公司外贸基本运作流程。
岗位 技能 要求
较强的沟通、协调和管理能力 具有报表统计和分析能力 能有效把握外贸销售各个环节
熟练使用Office软件和Internet
较强的沟通、协调和管理能力
冈位技能 培训要求
科目名称
行业及产品知识
外贸运作流程
公司架构及部门职责 其他
课时数
2H
2H
2H
2H
职前
培训
新员工入职培训
3、负责工厂收款情况与深圳财务的核对；
4、负责销售信息的整理，定期向上级做汇报；
5、负责用友T1系统的使用维护、商品信息管理及用户权限设置；
例 行 工 作
事项
执行依据
频率
2、根据业务员提供的付款水单与中建投、工厂岀纳对账
《中建材2012年*月份 货款清单》
有外汇收款时
3、根据中建投提供的外汇收支表《新康尔》整理好资料给冷 总查阅
外贸跟单员工作职责具体内容范本(三篇)
外贸跟单员工作职责具体内容范本外贸跟单员工是负责贸易业务的重要岗位，其主要职责是协助完成公司的进出口业务，确保订单的顺利实施，处理相关的文件和信息，并与客户、供应商及内外部部门保持良好的沟通和协调。
以下是外贸跟单员工的具体工作职责内容范本：一、订单处理与跟踪1. 负责接收并核对客户的订单信息，确保订单内容与公司业务政策相符。
2. 将订单信息及时录入公司系统，并生成订单确认文件。
3. 跟踪订单进度并及时与客户、供应商沟通，以确保订单能够按时交付。
4. 协调处理订单的修改、变更和取消，及时将相关信息传达给有关部门。
5. 确保订单的货物收发、装箱、装船等环节的顺利进行，并及时通知相关部门跟进。
二、文档处理与管理1. 负责处理、归档和管理与订单有关的所有文件，包括合同、发票、装箱单、清单等。
2. 检查文件的准确性和完整性，确保符合出口报关要求，并按时交付给相关部门和客户。
3. 协助办理与订单有关的报关、报检、保险等手续，并及时提供所需文件和信息。
三、供应链管理与协调1. 与供应商及内部采购、生产等部门保持沟通，确保供应链的流畅运作。
2. 跟踪供应商的生产进度，及时向客户提供相应的更新并解决可能的问题。
3. 定期与供应商进行供货谈判，协商价格、交付时间和质量要求等事宜。
4. 跟进供应商的货物发运，确保符合客户的要求，并及时提供相关的发运文件和信息。
四、客户服务与维护1. 建立并维护与客户之间的良好沟通渠道，及时回复客户的询问和问题。
2. 跟踪客户的满意度和需求变化，并及时向相关部门反馈并提出改进意见。
3. 协助解决客户的投诉和纠纷，维护公司与客户的良好关系。
五、市场调研与报告1. 根据公司的市场需求，进行相关产品和行业的市场调研，收集和整理市场信息。
2. 协助上级制定营销策略和方案，并提供相关数据和报告支持。
3. 与销售团队保持密切合作，协助销售人员开展市场推广活动和业务拓展。
六、外部合作与合规管理1. 协助处理与相关政府机关、检验机构、船务公司等的合作事宜。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单员是外贸业务流程中的重要一环，负责协调各方资源，确保外贸订单的顺利执行和交付。
他们需要与国内外客户、供应商、生产部门、运输公司等多个环节进行沟通和协调，以满足客户需求，保证交易的顺利进行。
二、岗位职责1、订单处理（1）接收客户订单，仔细核对订单中的产品规格、数量、价格、交货期等重要信息，确保准确无误。
（2）与生产部门沟通，确认订单的生产可行性和交期，并及时回复客户。
（3）将订单信息准确无误地录入到公司的业务管理系统中，便于跟踪和管理。
2、生产跟踪（1）密切关注订单的生产进度，定期向生产部门了解生产情况，及时解决生产过程中出现的问题。
（2）对生产过程中的质量进行监控，如发现质量问题，及时与相关部门沟通，确保产品符合客户要求。
（3）根据生产进度，调整交货期，并及时通知客户。
3、货物运输（1）选择合适的运输方式和运输公司，与他们协商运输费用和运输时间。
（2）安排货物的包装、装卸、运输等事宜，确保货物安全、准时到达目的地。
（3）处理运输过程中的突发事件，如货物延误、损坏、丢失等，及时与运输公司和客户沟通解决方案。
4、客户沟通（1）及时回复客户的询盘和邮件，解答客户的疑问，提供专业的产品和业务咨询。
（2）向客户反馈订单进度和产品信息，保持良好的沟通，提高客户满意度。
（3）处理客户的投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护公司的良好形象和客户关系。
5、文档管理（1）整理和保存与订单相关的各类文档，如合同、发票、提单、质检报告等。
（2）确保文档的准确性和完整性，以便在需要时能够及时提供给相关部门和客户。
6、数据分析（1）收集和整理订单相关的数据，如订单量、销售额、交货期等。
（2）分析数据，为公司的业务决策提供参考和支持。
三、岗位要求1、教育背景（1）大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、工作经验（1）具有 1-3 年外贸跟单工作经验，熟悉外贸业务流程。
3、语言能力（1）具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通。
外贸跟单员工作职责与任职要求范文(3篇)
外贸跟单员工作职责与任职要求范文外贸跟单员是一种负责处理国际贸易订单的职业。
他们的主要工作职责是与客户和供应商进行沟通，并确保订单的准确执行。
下面是一个外贸跟单员的工作职责与任职要求的范本，供参考：一、外贸跟单员工作职责：1.与客户进行沟通，了解其订单需求以及特殊要求；2.与供应商协调，确保按时准确地交付货物；3.跟踪订单进度，及时向客户报告进展情况；4.处理与订单相关的文件，包括合同、发票、装箱单等；5.协助解决订单中的问题和纠纷，确保客户满意；6.处理退货和换货事项，维护好客户关系；7.跟踪市场动态，了解国际贸易政策的变化，为业务提供支持和建议；8.处理其他与外贸业务相关的事务。
二、外贸跟单员任职要求：1.本科及以上学历，国际贸易、英语等相关专业优先；2.具备一定的外贸工作经验，熟悉国际贸易流程和操作；3.熟练掌握英文，能流利地进行口头和书面沟通；4.具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够与客户和供应商进行良好的合作；5.具备一定的市场分析能力，能够跟踪市场动态并及时调整业务策略；6.细致认真，具备较强的责任心与执行力；7.熟练操作相关的办公软件和外贸系统；8.具备团队合作精神，能够与团队成员及其他部门有效配合。
以上是一个外贸跟单员的工作职责和任职要求的范本。
具体要求可以根据实际情况进行调整和补充。
希望对您有帮助！外贸跟单员工作职责与任职要求范文（2）外贸跟单员的工作职责包括但不限于以下几点：1. 跟踪订单进度，确保按时交付客户要求的货物。
2. 与客户保持及时沟通，解答客户的问题并提供必要的支持和服务。
3. 负责处理相关文件，包括报关、结算和发票等。
4. 协助解决质量问题和退款申请。
5. 确保所有订单的准确记录和更新。
6. 定期向上级汇报订单进展情况并提出建议。
外贸跟单员的任职要求通常包括以下几点：1. 具备相关的学历背景，如国际贸易、国际商务等。
2. 具有一定的外贸跟单经验，了解国际贸易的基本流程和操作。
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外贸跟单员岗位职责
职位名称 所属部门 基本 情况 设置目标 1、及时为国际业务部门提供后台支持保障。
2、及时完成国际业务销售的跟单工作。
直接上级 外贸跟单员 国际业务部 国际部经理 姓名 部门 直接下属 敬阳 国际业务部 无
1、负责出口业务报关报检资料的整理及后续跟进工作； 职 责 描 述 2、负责收汇美金货款，与出口代理公司中建投及工厂出纳衔接对账； 3、负责工厂收款情况与深圳财务的核对； 4、负责销售信息的整理，定期向上级做汇报； 5、负责用友 T1 系统的使用维护、商品信息管理及用户权限设置； 事项 2、根据业务员提供的付款水单与中建投、工厂出纳对账 执行依据 《中建材 2012 年*月份 货款清单》 3、根据中建投提供的外汇收支表《新康尔》整理好资料给冷 总查阅 例 行 工 作 5、每月月初根据实际经营情况整理本月出口业务表单发给工 厂、深圳财务人员对账 6、每月月底将《国际销售跟踪表》发给工厂会计，要求其每 月月初整理好发票信息后回传 4、根据工厂提供的来货款明细表核对本月账单是否有误 《 出 口 代理外汇收支 表.截至 2012****》 《2012 年*月份中建投 佛山嘉益来货款明细》 《 出 口 业 务 表 单 7-* 月》 《国际销售跟踪表》 每月月底 每月月初 每月月初 每周六 频率 有外汇收款时
1、本岗位事务的执行权。
2、用友系统各岗位使用权限的授权权。
职权 3、用友系统产品等基础资料的变更、新增权。
4、对国际业务工作流程的改善建议权。
工作 条件
电脑、电话、办工桌、用友系统
考 核 指 标 关键业 绩指标 （KPI） 本职工作完成率 团队合作能力 日常行为规范 工作态度及服从意识 60% 20% 10% 10%
指标权重
内 部 工
汇 报 督
定期向直接上级工作计划与工作总结 定期向直接上级递交美金货款收汇明细表 定期向直接上级递交销售汇总表 及时督导跟进外贸销售单的运转情况
工作 关系
作 关 系
导 协 调 与出口代理公司——中建投保持密切工作联系 不定期与赣州了解外贸业务转账情况 不定期人力市场行情，薪酬行情，结合公司情况进行分析 大专及以上 不限 年龄 22 至 30 岁 专业 性格 国际贸易理相关专业 做事细心负责，服务意识强，善于合作 与出口代理公司、工厂出纳、深圳公司会计衔接美金外汇出款情况
外部 工作 关系 学历 性别 工作 经验
1 年以外贸跟单工作经验，外企工作经验优先 掌握报关、商检基本常识。
熟悉外贸电子商务平台。
熟悉公司外贸基本运作流程。
较强的沟通、协调和管理能力 科目名称 行业及产品知识 岗位技能 培训要求 外贸运作流程 公司架构及部门职责 其他 2H 2H 2H 2H 课时数 具有报表统计和分析能力 能有效把握外贸销售各个环节 熟练使用 Office 软件和 Internet 较强的沟通、协调和管理能力
任职 资格
岗位 所需 知识
岗位 技能 要求
职前 培训 职业发展 工作 禁忌 1、 2、 3、 1、
新员工入职培训
可晋升的职位
国际业务员
可转换的职位
商务跟单
无责任感。
工作有情绪。
不及时和各部门沟通交流情况。
工作不细心。
修订内容 版本建立 修订者 审核者 审批者
修订时间 修订 履历 2012-1-1
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