市场调研问题.pptx
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市场调研PPT课件
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
市场研究报告的撰写
❖ 撰写研究报告的基本原则是(TOPIC)：
及时(timely) 客观(objective) 专业(professional) 有用(informative) 清晰(clear)
观察技术的类型
❖ 自然与经过设计的观察； ❖ 结构性与非结构性观察； ❖ 公开的观察与掩饰的观察； ❖ 直接观察与间接观察； ❖ 人员与机器的观察；
定性研究类型
❖ 文案调查法 （Desk Research) ❖ 小组座谈会 ❖ 深度访谈 ❖ 德尔菲法
定量研究方法的选择
调查目的
被访者的类型 样本结构类型
❖ (4) 最终报告的复印件。这个报告是研究成果 的书面证明。它让每个人清楚 , 在口 头报告 中许多细节都被省略掉了。在口头汇报的尾声 阶段 , 应该让感兴趣的人得到一份最终报告。
注意问题
❖ 要注意切忌照事先写好的发言稿宣读 ，而应该使用 口语化的、 简明的词句表达调查成果 ;
❖ 要交待清楚所要讲的几个问题 , 不时注意提醒听者 当前进入第几个问题;
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
问卷设计的步骤
❖ 确定研究的目的 ❖ 明确所需的信息 ❖ 确定问卷的类型 ❖ 确定每一个问题的内容 ❖ 确定每一个问题的回答形式 ❖ 确定每一个问题的用词 ❖ 确定问题的顺序 ❖ 问卷的整体形式 ❖ 重复以上步骤并进行修正（复查） ❖ 试访并修正 ❖ 考虑将要产生的数据格式，并确保询问正确的问题
市场调研报告ppt
市场调研报告ppt市场调研报告PPT一、背景介绍1. 为什么需要市场调研？市场调研是了解消费者需求、了解竞争对手、预测市场趋势的重要方法，可以帮助企业在竞争激烈的市场中制定正确的营销策略。
2. 市场调研的目的通过市场调研，可以获取以下信息：- 消费者需求：了解消费者的需求和喜好，为产品设计和营销策略提供依据。
- 竞争对手情报：了解竞争对手的产品特点、优势和市场占有率，为制定竞争策略提供依据。
- 市场趋势：预测市场的发展趋势，为企业的战略规划提供依据。
二、调研方法1. 定性调研和定量调研- 定性调研：通过深度访谈、焦点小组讨论等方法，了解消费者的态度、价值观和偏好。
- 定量调研：通过问卷调查、统计数据分析等方法，获得大量的数据，进行量化分析。
2. 抽样调研和全面调研- 抽样调研：通过在总体中选取一部分个体作为样本进行调研，以代表总体情况。
- 全面调研：对总体中的每个个体进行调研，获取全面准确的信息。
但是成本较高，时间较长。
三、调研结果1. 消费者需求- 了解消费者对产品功能、品质、价格等方面的需求。
- 结合定性和定量调研结果，分析消费者的偏好和关注点。
2. 竞争对手情报- 了解竞争对手的产品特点、优势和市场占有率。
- 分析竞争对手的营销策略和市场定位，为制定竞争策略提供参考。
3. 市场趋势- 分析市场的发展趋势，预测未来的市场机会和挑战。
- 结合调研结果和市场数据，为企业的战略规划提供依据。
四、调研建议1. 产品改进和创新- 根据消费者需求和竞争对手情报，进行产品优化和创新，提升产品的竞争力。
2. 营销策略优化- 根据调研结果，制定精准的市场定位和差异化的营销策略，提高市场份额。
3. 市场拓展和进入新领域- 根据市场趋势和调研结果，寻找新的市场机会，拓展产品线或进入新的领域。
五、总结1. 市场调研是企业制定营销策略的重要工具，通过了解消费者需求、竞争对手情报和市场趋势，可以帮助企业准确把握市场机会。
市场调研和市场预测(ppt23).pptx
3、营销效果调研 包括：产品、价格、分销、促销
二、市场调研的类型 1、探测性调研 （1）概念（P.69） （2）方式 ① 查阅历史资料或类似案例 ② 请教专家和业务人员 ③ 召开消费者或生产者座谈会
2、描述性调研 （1） 概念 （2） 方式
3、因果性调研 （1） 概念 （2） 方式
4、预测性调研
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午3时49分36秒下午3时49分15:49:3620.11.4
谢谢观看
要求：区分不同市场的需求差别
（2） 消费者购买行为和动机调研 包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、
购买偏好、购买心理
要求：通过企业的营销活动影响消费者的 购买行为
（3） 市场竞争调研 包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞 争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市 场份额、促销手段和新品开发情况。 要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力 和优劣条件，制定合适的竞争策略
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:49:3615:49:3615:4911/4/2020 3:49:36 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.415:49:3615:49Nov-204-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:49:3615:49:3615:49Wednesday, November 04, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.11.420.11.415:49:3615:49:36November 4, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
二、市场调研的类型 1、探测性调研 （1）概念（P.69） （2）方式 ① 查阅历史资料或类似案例 ② 请教专家和业务人员 ③ 召开消费者或生产者座谈会
2、描述性调研 （1） 概念 （2） 方式
3、因果性调研 （1） 概念 （2） 方式
4、预测性调研
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午3时49分36秒下午3时49分15:49:3620.11.4
谢谢观看
要求：区分不同市场的需求差别
（2） 消费者购买行为和动机调研 包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、
购买偏好、购买心理
要求：通过企业的营销活动影响消费者的 购买行为
（3） 市场竞争调研 包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞 争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市 场份额、促销手段和新品开发情况。 要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力 和优劣条件，制定合适的竞争策略
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:49:3615:49:3615:4911/4/2020 3:49:36 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.415:49:3615:49Nov-204-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:49:3615:49:3615:49Wednesday, November 04, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.11.420.11.415:49:3615:49:36November 4, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
延安市场调研分析1.pptx
4980美元。
宏观经济
城市固定资产投资稳步上扬，人均可支配收入持续走 高，城市处于高速发展中，整体消费能力不断提高。
2010年延安市城市人均可支配收入达到17880元，同比09年增长17.5%。2010年延安市固定资产投 资总额达到724.53亿元，同比09年增长30%。城市人均收入的提高和和固定资产投资总额的上涨表明了 延安市城市居民生活水平的稳步提高，城市居民也具备了更高的消费能力。
“东扩”，就是积极做好机场迁建后的开发准备，逐步实施 行政中心东移，形成城市副中心，并与李渠和姚店工业园区 相连。
“南下”，就是抓好黄蒿湾、方塔两个新区、南区新城、新 机场和南泥湾组团建设，带动城市向南拓展，远期与甘泉连 通。
一、延安的经济发展水平
2010年年底延安市的总人口为215.18万人，人口自然增长率为4.64‰，国内生 产总值为885.42亿元，增幅为14.6%。社会消费品零售总额110.62亿元，增幅为 18.4%。城镇居民人均可支配收入为17880元，增幅为19.1%。根据延安市统计 局提供的最新预测报告，延安市到“十二五”末生产总值将会突破2000亿元，人 均生产总值1.3万美元，达到中等发达地区水平。，经济处于快速发展阶段， 为房地产市场高速发展打下了坚实基础；
按产业看，2010年，第一产业增加值为71.79亿元，增长8%；第二产业增加值为635.49亿元，
增长72%；第三产业增加值为178.74亿元，增长20%。
2010年，延安市经济总量是2006年的2倍，翻了整整一番。
人均生产总值突破30000元大关，达到33367.41元，按美元折算，突破4000美元大关，达到
清凉山
延河 凤凰山
延河 宝塔山南川河“中疏、西控、北进、东扩、南下”拉开框架， 拓展空间：
《市场调研与分析》课件
发放问卷
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
第六讲市场调研.pptx
访谈的方法及选择
一、访谈的方法及技巧 (一)面谈调查(Face to face interview)
1、含义 指调查员同被调查者直接见面，当面 听取意见，收集市场信息的方法。
访谈的方法及选择
2、访谈方式 (1)一对一访谈 指被调查者单独接受访谈。 优点：
•直接得到反馈 •回答率较高，准确率较高 •能讨论保密及敏感性问题 •可观察性
市场营销调研则在市场调查的基
础上，运用科学的方法，对所获 得的营销信息资料进行系统地、 深入地分析研究，从而得出合乎 客观事物发展规律的结论。
市场营销调研的作用
• 1．是企业正确决策的前提 • 2．是企业制定营销计划和策略的基
础 • 3．也是加强企业营销管理、提高企
业经济效益的重要手段 • 4. 是企业与消费者沟通的重要工具
第六讲
市场调研
营销信息系统的构成
营销 经理
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
分配 信息
营销信息系统
开发信息
内部
营销
报告
情报
决策 分析
营销 调研
2020/8/18
营销决策与沟通
营销 环境
目标市场 营销渠道 竞争者
公众
宏观环境因素
市场营销调研
市场调查主要是通过各种调查方
式与方法，系统地收集有关资料 并作必要的整理和分析，如实反 映 市场供求与竞争的状况。
研究方法的基本内容
研究设计方案
探索性研究
描述性研究
用来获取背景资 料、定义消费者 行为方面的术语、 阐明研究问题和 假设、并确定需 要优先研究的项 目。
横截面 研究设计 研究在某一 时点上的消 费者行为问
题。
第三章市场调查与分析.pptx
初步情况分析 确定调查主题
2
正式调查阶段
3
结果处理阶段
制定调查计划 实地调查搜集资料
数据分析 撰写调查报告
（一）市场调查准备阶段
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以 帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误， 因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认 真地确定和商定研究的目标。
俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了 一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可 以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义 ，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果 价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6 个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？ 是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？ 还是代理商推销不力？
一、市场调查的作用
通过市场调研，可以发现一些新的市场机会和需 求，开发新的产品去满足这些需求。
通过市场调研可以发现企业现有产品的不足及经 营中的缺点，及时加以纠正，使企业在竞争中立 于不败之地。
通过市场调研还可以及时掌握竞争对手的动态， 掌握企业产品在市场上所占份额大小，针对竟争 对手的策略，对自己的工作进行调整和改进，知 己知彼，百战百胜。
调查、抽样调查，其中抽样调查时运用最广泛的调 查。
二、 市场调查的内容
（3）销售渠道调查
销售渠道是指商品从生产领域进入消费领域所经过的通道，是商品 从生产者市场向消费者市场转移的过程和路线。
包括批发市场、零售市场、生产者自销市场及农贸市场等。
（4）促销调查
广告调查 人员推销调查 营业推广调查 公共关系调查
二、 市场调查的内容
（4）促销调查 广告调查 包括广告诉求调查、广告媒体调查和广告效果调 查等。 人员推销调查 人员推销调查主要调查推销的几种方式，以便于 企业做出选择。 营业推广调查
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2．需求结构研究
需求结构是指消费者将其可支配收入用于不同类别商品 （服务）支出的比重，它决定着消费者的需求投向或消费 投向。
3．消费者购买动机与行为研究
包括消费者为何买、买什么、在哪里买、由谁买，何时买、 买多少等要素。
4．市场需求变动因素研究
影响市场需求变化的因素很多，通常有经济总量及其增长 率，宏观政治经济环境变化，居民货币收入与储蓄的变化， 物价总水平的变动，固定资产投资的拉动，货币流通与货 币政策、产业政策等等。
图市场需求研究框架
市场需求总量 市场需求结构
消费者购 买 动机与行 为 需求变动因素
消费需求 投资需求 出口需求
大类结构 小类结构 品种结构
为何买 买什么
买多少
在哪里买 何时买 由谁买 经济增长、居民收入、 储蓄、投资、信贷、物 价、人口……
趋势分析 抽样推断 数学模型 家计调查 零售额分 类 销售分析 问卷调查 深度访问 焦点座谈
问题的现象或症状
同决策者讨论
相 关
专家访谈
工 二手数据分析
作
定性研究
营销研究问题 宽泛陈述
具体组成部分
历史信息与预测
资源、目标、约束
环 境
消费者行为与营销水平 背
政治、经济等宏观因素 景
客观/理论 框架
精炼形成的研究问题 研究假设
分析模型
相关工作
同决策者讨论的根本任务是深化调研人员对营销研究问题根源的了解和认识。 对行业专家、专门问题的研究者进行访谈可以使调研人员对营销研究问题有
市场需求研究
市场需求是指一定时期的一定市场范围内有货币支付能 力的购买商品（或服务）的总量，又称市场潜力。市场需 求的大小决定着市场规模的大小，对企业投资决策、资源 配置和战略研发具有直接的重要影响。
市场需求研究主要包括:
市场需求量
需求结构
需求动机与行为
影响需求变动的因素。
1．市场需求量测定
① 市场总需求: 一定时期内一个国家或地区全社会对货物和服务的总 需求
营销研究问题：是为了回答管理决策问题，企业需要 什么信息以及如何获得有效信息的问题，它关心回 答管理决策问题的信息依据以及获取途径，以信息 为导向。
管理决策问题和营销研究问题的示例
管理决策问题
营销研究问题
是否应该引进新产品？ 针对提议的新产品确定消费者偏好和购买倾向
如何夺回市场份额？
①调整现有产品； ②推出新产品； ③改变现有产品组合；④细分标准
环境背景
任何企业的活动都无法脱离环境因素的影响。 例：以“甲饭店的顾客满意度下降，如何提高？”为例，可能是饭店流
失了很好的厨师导致菜肴质量不能满足需求，这就是资源问题，而这 一现状可能又促使饭店的进行重新定位，从而改变原有的价值主张。 我们同样可以从消费者行为的角度来认识这个问题，消费者的重复消 费导致边际效用递减，竞争对手的竞争措施等都可以导致“甲饭店的 顾客满意度下降”，饭店营销水平不能适应形势需要，未能做到不断 创新也可能导致顾客满意度下降。经济环境的改善会不断提高人们的 生活水平，人们对饮食会出现多样化、多层次需要，饭店对此变化的 敏感性不够同样会导致顾客满意度下降。
是否应改变广告活动？ 确定现有广告效果
这种品牌的价格是否应该 ①确定需求的价格弹性；
提高？
②确定在不同水平上价格变化对销售额和利润的影响
①按竞争对手降价的程度降价；
如何应对竞争对手的率先 ②维持现有价格但增加广告投入；
降价？
③稍许降价，适当增加广告投入；
④不降价的同时推出低价品牌。
定义营销研究问题的程序
现成资料分析 调查资料分析
市场供给研究
市场供给是指一定时期和一定市场范围内可投放市场出售的商 品总量 又称市场可供量或市场供给潜力或商品资源。 1．市场供应量的测定。 市场供应量可从全部商品、某类商品、某种商品三种口径进行 测定。 市场总供给通常是指一定时期内一个国家或地区的全社会可供消 费和资本 累的货物和服务的总和，是由货物和服务的国内总供给量、进口 量两部分构 成的价值量或实物量。
市场调研内容
市场环境研究 市场环境是指对企业生产经营活动发生影响的外部因素的总和，包括政治、 法律、经济、文化、教育、民族、科技等方面。主要有以下三个层次。 1．总体环境 总体环境是指所有企业和个人共同面临的社会经济与自然环境，又称大环境。 企业只能适应总体环境，而不能影响和改变总体环境。 2．产业环境 产业环境是指企业所处的行业的生产经营景气状况。 企业产业环境调查应重点考察所处行业或想进入的行业的生产经营规模、产业 状况、竞争状况、生产状况、产业布局、市场供求情况、产业政策、行业壁垒 和进入障碍、行业发展前景等。 3．竞争环境 竞争环境是指企业在特定区域市场和特定产品范围内所面临的同行动向。
市场总需求量=居民消费需求+政府消费需求+投资需求+出口需求 =最终消费需求+投资需求+出口需求 =国内总需求+出口需求
②某类(种)商品市场需求量 就某类商品或某种商品而言，其市场需求量取决人口数量（或用户数 量）、人均（户均）购买量，其他需求量三个要素，市场需求量的决定模 型如下。 市场需求量=人口数量（用户数量）×人均（户均购买量）+其他 需求量
第2章 定义市场调研问题
本章学习目标
了解管理决策问题和市场调研问题的含义与关系； 掌握定义市场调研问题的程序； 理解研究假设的含义与构建方法； 掌握市场调研方案的框架； 了解市场调研计划书的内容与撰写原则。
学习导航
管理决策问题和 营销研究问题
定义营销研 调研问题的两个层面
完全不同的新视角，专家访谈也可能修正决策者或研究人员的某些观点。 收集分析二手数据是定义研究问题的一个前提性步骤，只有二手数据无法解
决手头的问题，或获取二手数据的成本高于收集原始数据时，才考虑收集第 一手资料。 在某些营销研究问题上，影响调研问题的因素较为隐蔽调研人员可能还需要 使用定性研究方法。
调研方案的框架 调研计划书
定义营销研究问题的程序 相关工作 环境背景 研究问题 研究假设
定义调研问题的重要性
定义调研问题的重要性怎样强调都不过分。 问题的定义包括对整个问题的叙述以及确定研
究问题的具体组成部分。
调研问题的两个层面
管理决策问题：是决策者需要做什么的问题，它关心 决策者可以采取什么行动，以行动为导向。