数字城管处理流程
城管数字化管理工作计划
一、前言随着城市化进程的加快，城市管理工作面临着前所未有的挑战。
为了提高城市管理效率，提升城市品质，实现精细化管理，我们特制定以下城管数字化管理工作计划。
二、工作目标1. 构建数字化城市管理平台，实现城市管理数据化、智能化。
2. 提高城市管理效率，降低管理成本。
3. 优化城市环境，提升居民生活质量。
4. 增强城市管理透明度，提高公众满意度。
三、工作内容1. 平台建设（1）完善数字化城市管理平台，实现数据采集、处理、分析、展示等功能。
（2）整合各部门资源，实现数据共享，打破信息孤岛。
（3）开发移动端应用，方便管理人员和公众随时查看和管理信息。
2. 数据采集（1）建立城市基础数据库，包括地理信息、人口信息、设施信息等。
（2）利用无人机、摄像头等设备，对城市环境进行实时监控，采集数据。
（3）鼓励公众参与，通过举报、投诉等方式，收集城市管理问题信息。
3. 数据分析与应用（1）对采集到的数据进行分析，找出城市管理中的薄弱环节和潜在问题。
（2）利用大数据、人工智能等技术，对城市管理进行预测和预警。
（3）根据分析结果，制定针对性的城市管理策略和措施。
4. 问题处理（1）建立问题处理机制，明确问题接收、处理、反馈流程。
（2）根据问题类型，分配责任部门，确保问题得到及时解决。
（3）对处理结果进行跟踪和评估，不断优化问题处理流程。
5. 宣传与培训（1）加强数字化城市管理知识的宣传，提高公众对数字化城市管理的认知度和参与度。
（2）对管理人员进行数字化城市管理培训，提升其业务能力和技术水平。
四、工作措施1. 加强组织领导成立数字化城市管理领导小组，负责统筹协调、监督指导工作。
2. 加大资金投入确保数字化城市管理工作的资金需求，为平台建设、设备采购、人员培训等提供保障。
3. 强化队伍建设选拔和培养一批具备数字化管理能力和素质的专业人才。
4. 创新管理模式积极探索数字化城市管理新模式，提高管理效率和水平。
五、工作进度1. 第一阶段（2023年1月-3月）：完成数字化城市管理平台搭建，开展数据采集和初步分析。
数字化城管实际操作流程
数字化城管实际操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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城管执法流程
城管执法流程城管执法是指城市管理部门对违法行为进行管理和处罚的行为。
城管执法流程如下：一、巡查发现城管执法人员通过日常巡查，在城市的主要路段、重点地区、人群密集场所等进行巡查，以发现违法行为。
二、现场核实当城管执法人员发现有违法行为后，需要立即停下并现场核实。
包括与当事人进行对话了解情况、查看相关证据等，确认违法事实。
三、立案调查若确认违法事实存在，则城管执法人员会立即进行立案调查。
立案调查过程包括收集证据、调查取证、查阅相关法律法规等。
并将违法行为的相关材料整理成案件材料。
四、处置决定城管执法人员根据立案调查的结果，对违法行为进行处置。
处置决定包括警告、罚款、责令改正、限期整改等。
对于严重违法行为，城管执法人员还可以采取强制措施，如强制拆除、封禁活动场所等。
五、告知当事人城管执法人员需要将处置决定告知违法行为的当事人，告知方式可以有口头告知、书面告知等。
告知内容包括违法事实、处置决定、案件材料的复印件等。
六、执行处置决定城管执法人员执行处置决定，对违法行为进行处罚、整改等。
执行过程中需要严格按照程序和要求，确保处置决定的合法性和公正性。
七、追踪检查城管执法人员会定期对处置决定的执行情况进行检查和追踪。
检查包括现场检查、调查取证等。
若发现处置决定未执行或未按要求执行的情况，城管执法人员会采取相应的措施进行追责。
综上所述，城管执法流程是城市管理部门对违法行为进行管理和处罚的流程。
它包括巡查发现、现场核实、立案调查、处置决定、告知当事人、执行处置决定和追踪检查等步骤。
通过这一流程，城管执法人员可以有效地维护城市的秩序和安全。
数字城管信息化解决方案
随着城市的高速发展，也带来了众多城市管理的问题，如城市管理繁杂、信息获取不与时管理被动、缺乏有效的监督评价机制、政府管理缺位、部门职责不清、管理模式粗放等，亟需展开城市管理改革。
自20XX 市东城区在城市管理的探索中，依托数字城市技术，创建了数字化网格化城市管理新模式，提高了城市管理水平。
国家建设部充分肯定这种管理探索并于2005 年7 月提出推广意见，城市数字化管理已经成为城市管理的一个新的发展趋向，目前数字化城管已从试点建设发展到全面推广，并不断的摸索创新。
“数字城管与社会化管理创新解决方案”是为政府客户提供整体硬软件一体化的解决方案，解决方案以管理创新为基础，以数字化城管系统、数字化社会管理创新系统为核心，以数据中心为支撑，以协同应用为主导，以“执政为民”为目的，结合城市综合管理工作实际，采用网格管理法与城市部件管理法相结合的方式，建设数字化城市管理综合服务平台，旨在实现创新城市管理体制、再造城市管理流程、整合先进技术、实现城市管理空间细化和管理对象精确定位的数字化城市管理新模式。
1、提升城市管理信息化水平：全面提高城市管理的信息化水平，依托地理信息、可视化、数据交换、挪移通信先进技术，全面实现现代化的城市管理方式。
2、城市管理变被动为主动：采用城市部、事件管理法，结合先进的视频监控技术，与时获取城市管理问题信息，变被动管理为主动管理。
3 、再造城市管理流程：建设统一的监督中心和指挥中心，对各种上报事件进行统一监控和处理，同时明确部门职责，形成从发现问题到完成处理的可核查闭合环路。
4 、精细化城市管理：变粗放、低效管理为精准高效管理，实现城市管理在空间和时间轴上的精确定位。
5、转变城市管理模式：实现管理的参预机制从政府和专业部门变成为全社会参预，调动各方面积极性。
6、健全监督评价机制：实现管理的运行从封闭运作转化为公开公平，建立全面有效的监督评价机制，对业务处理过程进行备案和监督，全面提高城市管理满意度。
数字化城管精选PPT培训课件
网格化社区安全系统
综合查询子系统、社会安全监控子 系统、统计分析子系统、无线数据 采集子系统和基础数据维护子系统
25.1 本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式，传真或快递到合同中规定网的格对化 方的管地理址基并础办平 理签台收手续。
8.4.1 对内报表的种类
无线数据采集子系统、协同办公子系统、受理子系统、基础数据管理子系统、构建维护子系统、评价子系统、数据
处理反馈
技术体系——2.3系统总体架构
接入层
智能手机
PDA
电话
网站
传真
...
网格化城管业务系统
城管业务受理子系统、城管指挥中 心、城市部件在线更新子系统、街 乡二级受理平台、城管案件办理平
台...
应用层
网格化生产安全系统
危险源查询子系统、危险源监控子 系统、危险源报警子系统、危险源 管理子系统、统计分析子系统和基
q 实现市区两级互动
服务的数字化
q 二是应用模块化管理方式，建 立全面包含城市街面市政公用 设施；城市地下管网、管线； 和城市空中市政设施的数字城 管部件、事件基础数据库
q 对市政养护作业、城市地 下管线、城市公用设施运 行情况的数字化
q 完善数字城市管理信息系 统的各业务子系统
q 三是构建数字城管平台，建设 信息采集系统、视频监控、综 合业务系统、2/3维GIS系统、 GPS系统、无线通信系统、数 据交换系统、行政执法管理系统等 子系统，
此外，预算的编制、人才的培养等也都需要领导的大力支持。领导者有必要经常开会加以强调，建立服务制度、设立推行单位，经常进行顾客满意度调查，并定期监测制度的落实
情况。
247.1..4开国标内外先进的安全生产管理➢经验；用户管理
数字城管值班工作计划
数字城管值班工作计划一、背景与目标数字城管是指利用信息技术手段对城市管理进行智能化、数字化的工作形式。
数字城管值班工作是保障城市运行顺畅、安全和改善城市管理效率的关键环节之一。
本文档旨在制定数字城管值班工作计划，明确值班任务和职责，提升值班工作效能。
二、值班人员安排根据工作需求和人员数量，合理配置数字城管值班人员。
每天24小时分为三个班次，分别为早班、中班和晚班，每班次设定8小时工作时间，每周七天轮班。
具体人员安排如下：时间早班中班晚班周一至周日A, B, C D, E, F G, H, I注：A、B、C、D、E、F、G、H、I代表数字城管值班人员。
三、值班任务和职责1. 应急事件处理•快速响应并处理各类市政紧急事件，如水、电、燃气、交通等突发问题；•向相关部门及时汇报和协调应急事件处理；•提供现场支持与指导，维持现场秩序。
2. 数据分析与报告•监控数字城管系统数据，及时发现异常情况并准确报告；•根据值班期间的数据分析，编制报告并提交上级主管部门；•协助数据科学团队进行数据挖掘和分析，提供解决方案。
3. 监督巡查与整改•跟踪和监督城市管理过程中的问题和隐患，及时向相关部门进行反馈，并协助推进整改措施；•深入了解、掌握城市管理政策和法规，确保各项管理工作符合要求。
4. 通知与联络•维护与相关部门和机构的良好沟通与合作关系；•向相关部门及时通报数字城管系统故障和异常；•及时向上级主管部门汇报重大事件和工作进展。
5. 值班记录与交接•记录每天各类事件处理情况、异常报告和工作进展；•确保交接班期间信息的准确、完整传递。
四、工作流程与规范1. 值班起止时间每轮值班开始时，值班人员准时接班，并按时交接班，确保工作连贯性。
•早班：08:00 - 16:00•中班：16:00 - 24:00•晚班：00:00 - 08:002. 值班记录与报告•在规定的系统中记录每次值班的工作内容、值班事件和处理情况；•编写每日值班报告，总结当天工作亮点、问题和需要重点关注的事项。
浅谈数字城管在城市建设中的重要性
浅谈数字城管在城市建设中的重要性摘要：城市管理是城市政府的重要职能，是城市政府为保证城市各项功能高效运转和建设活动有序进行而采取的必要的调控行为。
随着经济社会的飞速发展，城市管理工作发生了重大变革。
数字城管的成立真正使政府管理城市及公共服务能力从被动滞后转向了实时高效。
通过数字城管系统，城管人员可以随时掌握城市重点问题，通过GIS系统为一线提供区域向导图，让城管人员可以迅速的对区域内的现状作出判断、减少失误，提高工作效率。
关键词：数字城管，发展，必要性Abstract: urban management is the important function of city government, is the city government to ensure the high efficiency running function and city construction activities orderly and take the necessary control behavior. With the rapid development of economy and society, the city management work had a great change. The establishment of the digital city government management and the real city public service ability from passive to real-time efficient lag. Through the digital urban management system, urban management personnel can master the key problem city, through the GIS system for a line to provide the wizard pictures and make urban management personnel can quickly within the area of the present situation of the judge, less errors, improve the work efficiency.Keywords: digital urban management, development, necessity1数字城管概念数字城管又叫“数字化城市管理”，是指用信息化手段和移动通信技术手段，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，研发了信息采集器“城管通”，创新信息实时采集传输的手段，创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。
数字城管业务流程
数字城管业务流程1业务流程概述数字化城市管理信息系统主要业务流程包含七个阶段：信息收集阶段、案卷建⽴阶段、任务派遣阶段、任务处理阶段、任务反馈阶段、核查结案阶段、综合评价阶段等。
2信息收集阶段数字化城市管理系统的信息来源主要包括视频监督员上报、监督员上报、领导批⽰、部门批转、公众举报等。
信息收集由信息采集⼦系统完成。
2.1视频监督员上报视频作为上报问题的⼀种来源，可以实现全时段的监控。
视频信息员使⽤视频监控软件，可以同时看多个画⾯，当发现问题的时候，可以进⾏快照和录像，然后可以通过视频上报把发现的问题上报到受理平台。
视频监督员对视频系统进⾏实时监控，发现问题即进⾏截图或回放历史数据进⾏录像，并上传视频截图或录像作为⽴案依据，按照视频探头的坐标定位问题发⽣位置、并判断问题所属类别，进⾏预⽴案。
2.2监督员上报在巡查管理模式中，监督员在所负责的若⼲单元⽹格内巡视，发现城市管理问题后通过城管移动终端上报。
上报内容包括问题位置、图像、表单、⾳频等信息；这种模式中，监督员对其所负责的区块进⾏全覆盖全天候的巡查，保证所见的所有问题都能被发现上报和解决。
同时视频监督员通过视频监控系统对各监控点进⾏监督，当发现城管问题时，直接上报监督指挥中⼼监督受理处登记。
2.3领导批⽰对于领导批⽰的城管问题，可由监督指挥中⼼的接线员将领导的批⽰问题录⼊系统，按照城管问题的标准流程进⾏处理，待问题处理结束后，将处理结果反馈给相关领导。
2.4部门批转有关部门可通过城管系统、热线电话等多种渠道反映城管问题。
这些问题统⼀经监督指挥中⼼的接线员登记、筛选后，按照城管问题的标准流程进⾏处理。
2.5公众举报社会公众发现城市管理问题可以通过热线电话举报的⽅式向监督指挥中⼼进⾏城市管理问题的举报、投诉与咨询，对于咨询类的问题，系统在信息收集阶段直接结案，对于举报与投诉类问题，接线员可以直接进⾏案卷⽴案。
3案卷建⽴阶段监督员上报的问题通过信息采集终端上报⾄监督中⼼，由监督中⼼接线员进⾏登记、综合判别并受理。
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数字城管系统城市部件、事件处理流程
1、信息收集
按发现渠道将发现的问题分为四大类：
（1）城管监督员主动巡查发现的事、部件问题，通过“城管通”（手持移动终端）上报至市数字城管监督指挥中心，由坐席员登记受理并预立案，判断问题所属级别，转送到指挥派遣科值班长。
（2）市民通过12319热线平台投诉举报的城市管理问题，由市数字化城管监督指挥中心坐席员进行登记受理，并向城管监督员发送任务核实要求。
（3）相关领导交办的城市管理问题通过“领导通”（手持移动终端）、电话、批示等方式传输到市数字城管监督指挥中心，由坐席员登记并预立案，判断问题所属级别，转送到指挥派遣科值班长。
（4）通过数字城管监督指挥中心坐席员对天网、街面摄像头、GPS定位等系统对市容环境、街面秩序、有关执法人员和执法车辆在岗在位情况进行随机监控和抽查，发现问题后予以登记。
2、案卷建立
市数字城管监督指挥中心接线员接到信息后判断其来源途径，对于非城市监督员采集的信息，首先发送至网格监督员进行现场核实；对不属实和不符合立案条件的信息进行作废处理；属实的信息进行部件、事件、大小类界定，将事件信息直接进行立案处理，部件信息若在部件数据库中存在则立案处理，不存在的进行特殊处置。
信息立案分为部件立案和事件立案两种。
市数字城管监督指挥中心值班长将立案的信息进行核对后生成工单，转送给监督指挥中心指挥派遣科派遣员。
3、任务派遣
市数字城管监督指挥中心指挥派遣科值班长按照指挥手册所规定的原则，将工单派送到相应的城市管理责任部门进行处理。
任务派遣遵特循“属地原则（即问题所在区域认定责任主体的原则）”与“属主原则（即按问题主管部门认定责任主体的原则）”。
如需要继续往下级单位派遣的，由有关责任部门继续派遣。
4、任务处理
相关责任单位按照监督指挥中心设定的案件处置要求进行办理，按时完成；
对不能按时完成的，责任单位可向监督指挥中心提出缓办申请，陈述理由；对于部件和事件职责不明或产权单位不能处理的，监督指挥中心可协调相关部门进行联合办理。
5、任务反馈
各责任单位将处理完成的案件结果通过数字城管系统反馈到监督指挥中心，由监督指挥中心进行审核。
监督指挥中心对确认完成的案件进行备案，对完成不到位的案件进行重新协调和督办。
6、核查结案
市数字城管监督指挥中心接线员接收责任部门处理情况反馈后，通知相应区域的网格信息监督员进行现场核查。
监督员通过信息采集终端（城管通）上报核查信息；若责任单位处置到位的，值班长进行结案存档处理，否则要求责任部门重新处理。
7、综合评价
数字城管系统根据评价系统的各类指标对相关责任单位的工作业绩进行综合统计和评价，评价信息经集中统计后作为工作考评依据。