市场营销PPT 麦当劳营销案例分析
案例分析——麦当劳PPT课件
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• 形象: 麦当劳采用M为标志，弧形、圆润的金黄色字形，体现着欢乐 与美味。在任何时候，它明亮的色彩和简洁独特的标识都以视觉识别 性很高的形象存在。"麦当劳大叔"以和蔼可亲的笑容，人格化地表达 着"麦当劳永远是大家的朋友"的心愿。 品质: 让顾客永远享受到品质最新鲜、味道最纯正的食品。麦当劳有 着严格生产管理的规定，所有的原材料都严格按生产日期的先后顺序 存放和使用，生产过程采用电脑控制和标准操作。 服务: 店铺建筑环境的舒适，销售人员的服务态度等。"微笑"是麦当 劳的服务特色，所有店员都面带微笑，友善地和顾客交谈，使顾客感 受到亲切温馨的气氛。 清洁: 与其站着靠墙休息，不如起身打扫。"是麦当劳员工的信条。 各个岗位的员工都会自觉打扫清洁，使用过的餐具也会很快被收拾干 净保证了就餐环境的优雅清洁。 价值: 物有所值"指的是食品不仅质量高，而且生产合理科学，为了 增强就餐的新鲜感，麦当劳时常推出新的品种。
她现在很好。只是我再没有听说过他。 爱情仍然是爱情，它依然一个动人的爱情故事。因为有了味道，有了 距离，而更加动人。至少在外人看来是这样。
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Thank You!
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• T站着随意翻着杂志，I走了进来。他并不特别高大，但很壮硕。带着 从古老的亚欧文明古国所带来的男人的气息。T说，我当时突然有点 装酷了，就看不也看他一眼。然后，他走向了她。爱情像Sars一样俘 虏了她。所以她的体温上升到37度2了。
也许爱情就应该只停留在那个下午，停留在那个漂浮着如爱情味道的 咖啡香的小空间里。不过咖啡的味道从来不单一。她和父母因为他而 争执过；他回国的时候，她有时简直像个幸福的小怨妇；然后他从另 一个国度回来，然后她走，去很遥远的在地球另一边时差很大的另一 个国家，奔赴自己的梦。
麦当劳市场营销策划书培训课件(
麦当劳市场营销分析目录一．公司简介--------------------------------------------------2 二．环境分析--------------------------------------------------4 （一）宏观环境------------------------------------------41、人口环境--------------------------------------42、经济环境--------------------------------------53、自然环境--------------------------------------54、政治法律环境--------------------------------65、科学技术环境--------------------------------66、社会文化环境------------------------------- 6（二）微观环境-----------------------------------------6一、营销渠道企业-------------------------------------6二、营销中间商----------------------------------------7三、SWOT分析----------------------------------------8中国快餐市场swot分析----------------------------------8 三．STP战略分析--------------------------------------------13一、市场细分------------------------------------------13二、市场定位------------------------------------------15四．4PS战略分析--------------------------------------------16一、对于4p中的产品问题---------------------------------16二、对于4p中的价格问题---------------------------------17三、对于4p中的渠道问题---------------------------------18四、对于4p中的促销问题---------------------------------19麦当劳市场营销案例分析引言美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，是世界上最成功的特许经营者之一，成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位，并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展，成为当今快餐业的巨无霸。
麦当劳市场营销案例PPT
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麦当劳的竞争战略
1.麦当劳的主要竞争对手：百胜（Yum)旗 下的肯德基、必胜客、塔克钟以及
Darden 、星巴克等。
2.麦当劳所采取的营销策略：
（1）产品：市场细分
（2）价格：低价策略
（3）渠道：快餐厅（主要是大城市）
（4）促销：广告
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背景分析
——麦当劳与同行业主要公司营业额比较
单位：百万美元
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背景分析
——麦当劳与同行业主要公司利润比较
单位：百万美元
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麦当麦劳当劳在在中中国国的发展
1990年，麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。
1992年4月，北京王府井麦当劳餐厅开张，成为麦当劳在 全世界面积最大的餐厅。
麦当劳在广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上 的最高销售额记录。
2、产品宣传不但突出货真价实之意，更需要
强调其绿色含义； PPT学习交流
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公司的应对策略
——对健康型市场进行及时补位
3、商标作为企业生命之源，不仅应当反映企 业的标志和产品的性质，使消费者易于衡量或 评判，而且必须使消费者易懂明了，同时，给 消费者耳目一新的感觉，能够激发其强烈的购 买欲；
4、产品命名时必须要有新特色，能够反映时 代的气息。
请简述麦当劳公司市场细分成败历程， 并分析主要原因。
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成败历程及其原因
1.成在市场细分 , 方便型和休闲型， 败在市场细分 , 健康型。
2 .(1)根本原因 客观原因消费需求在变化 以及竞争者的竞争， (2)主观原因 因改变自己的产品需要投入 成本 较大， 而不愿改变现在的产品。
麦当劳网络营销PPT
媒体和公关，引起更大的Buzz。
【不忘尊重消费者的意愿】凡是参与活动的用户可自
愿留手机号码，获得电子优惠券。
【惊人的效果】活动上线后广告CTR高于其他活动
200%，短短10天内60万人发送见面邀请，10万人更改
状态，8万人留下手机号码。
【完善的调研】根据Neilsen Online的数据监测，活
动结束后有2000万人人网用户知道或参与此次活动，
不仅品牌美誉度大幅提升，更是有超过50%的用户到
麦当劳消费。
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三、执行过程：
1）依据对消费者的洞察，人人网运用“公益、优 惠、情感”三大策略，来提升整个活动的意义。
·公益主导：将“见面吧”作为一种公益倡议， 麦当劳和人人网作为发起者，提醒学生朋友珍惜友 情；
·优惠驱动：所有邀请好友见面的用户都可以 下载麦当劳优惠券以及限时半价优惠，在手机端和 PC同时发放优惠券，真诚地引起轰动效应；
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主要内容：
一、营销背景 二、营销策略与亮点 三、执行过程 四、媒体表现 五、营销效果与市场反馈
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一、营销背景：
• 麦当劳近年来将主要的市场转向大 学生群体。广告主针对2009夏季促 销调查发现，大学生目前的主要业 余时间都用在了网络交流上，比如 人人网。针对这个事实，麦当劳希 望呼唤好友们“线下真实见面，巩 固友情”来达到促销的目的，促使 青少年进入麦当劳消费，活动主 题——见面吧，因此顺理成章。
·情感诉求：将不同地见面理由，见面故事演 绎成真挚感人的素材，唤起学生的情感共鸣；
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执行过程：
2）在三大策略方针的统摄下，采用五步营销策略，分阶段将活动层层推
麦当劳网络营销策划ppt课件
W劣势
麦当劳特许经营的弱势
由于特许经营将特许经营主与加盟商拴在了一起，正可谓有福同享，有难同当。 因此加盟商经营不好或信誉不佳，都直接影响到特许经营主的实际利益。正如并 不是所有企业都适合做特许经营主一样，也并不是所有人都适合做加盟商。在选 择加盟商时，企业应该进行适当的调查和考证。笔者认为服装行业的加盟商至少 需要具备以下条件：一定的资金实力，良好的商业信誉，具备经营的基本素质， 并且应该对服装市场的动态有敏锐的洞察力。目前我国服装企业在这一点上存在 很大的差异。许多特许经营主征寻加盟商时并不注意其资信状况，在大部分情况 下，后者只要交纳一定的保证金即可成为加盟商，对后期的风险估计不足。 在 某一固定地区，市场消费水平是相对固定的，如果在该地区同时存在加盟店与自 营店，在进行选址时容易产生冲突。这一冲突一旦解决不好，则势必会对自营店 的销售业绩产生影响。这一点要求特许经营主在进行店址的选择时必须充分注意 到商圈的发展、人流的分布、店面的大小等因素。以尽量避免同业间的过度竞争。
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目录
1 企业简介 2 SWOT分析
3 网络营销战略 4 网络营销策略
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麦当劳企业LOGO
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企业简介
麦当劳（英语：McDonald's）是全球大型跨国连锁餐厅，1940年创立于美国， 在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、 沙拉、水果等快餐食品。 麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”，直到后期才统一采用现今 的港式译名。而在民间，因为麦当劳和“牡丹楼”的音近，牡丹楼也被当作是麦 当劳的一个昵称，但并不普遍。
• 从全球市场的营销到区域化进程，麦当劳在中国市场也可谓是用心良苦。在全球只有两个策略联盟伙 伴的麦当劳，首次于中国本土的中国移动通信集团下的“动感地带”（M-Zone）结成联盟，并宣布与 中国跳水名将郭晶晶合作，推出“金牌之选”活动。
麦当劳案例分析(课堂PPT)
4P战略分析 1、产品
麦当劳在产品质量上远远优于其他同行。 虽然，现在满大街可以看到德克士、曼得 芙等等，但麦当劳的品质绝对占有压倒性 的优势。其次，是产品的标准化。在其整 个的发展过程中，麦当劳向顾客提供的食 品始终只是汉堡包、炸薯条、冰激凌和软 饮料等。即便有变化也只是原有基础上的 细微变化，例如，在汉堡包中增加点鸡肉。
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（2）、威胁最大的竞争对手——肯德 基
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四、麦当劳在中国的市场营销策略
1营销环境分析
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（一）宏观环境： 1、人口环境：
1中国是一个人口大国，而且大中城市人口 数量多，人口密度大，居住地点集中；青 少年所占比重比较大；城镇化发展迅速等 因素都为麦当劳提供了巨大的消费群。同 时，我国人口趋于老龄化，也势必会影响 麦当劳的细分市场。
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5、科学技术环境：
当代科技迅速发展，生产力不断提高；科 学发明和新技术应用于新产品开发的周期 大大缩短；产品更新换代加速，促进麦当 劳不断开发新产品；随着改革开放的深入 发展，人们的价值观念和消费习俗发生了 转变，对西式快餐的需求增大。
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6、社会文化环境：
一方面，教育水平普遍提高，消费结构改 善，对于商品的理性购买能力提高。另一 方面，随着改革开放的深入发展，人们的 价值观念和消费习俗发生了转变，对西方 文化的接受和青睐，因此对于对西式快餐 的需求增大。
（5）快餐食品加工发展速度加快，积极开
拓面向家庭的需求服务，受到欢迎。
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2、麦当劳市场地位
。麦当劳是世界第一大快餐品牌，在世界 五百强的企业中排名前十。
麦当劳公司2001年的总收入达到148.7亿美 元，净利润为16.4亿美元。雇员数目更是达 到了418,000人，可见麦当劳的企业规模。
麦当劳服务市场营销分析(P分析详细版)
目录目录 (1)简介 (2)一、产品 (2)（一）产品范围 (2)（二）产品质量 (3)（三）品牌 (4)二、价格 (4)（一）价格水平 (4)（二）价格调整 (5)（三）付款方式 (6)（四）麦当劳价格策略 (6)四、促销 (7)（一）广告 (7)（二）人员促销 (7)（三）营业推广 (7)（四）公共关系 (8)（五）互联网传播与网上营销 (8)（六）整合营销传播 (8)五、渠道 (9)（一）不用天才与花瓶 (9)（二）没有试用期 (9)（三）培训模式标准化 (9)（四）晋升机会公平合理 (10)（五）培训成为一种激励 (10)六、有形展示 (11)（一）背景因素： (11)（二）设计因素：指刺激消费者视觉的环境因素。
(11)（三）社交因素：指服务环境中的顾客和服务人员。
(12)（四）服务人员：为顾客提供优质的服务，遵循“顾客第一，顾客永远第一”的原则。
并且遵循“QSCV”的营销理念。
(12)（五）信息沟通：是另一种服务韩式形式，这些沟通信息来自企业本身以及其引人注意的地方。
(12)（六）品牌形象： (12)（七）价格： (13)七、过程 (13)（一）服务的定义： (14)（二）服务的目的： (14)（三）服务标准： (14)（四）服务政策： (14)（五）服务程序： (14)（六）员工管理现金职责： (16)（七）服务要领： (16)（八）找出服务时间长的原因： (17)简介英文全称：McDonald's Corporation公司类型：上市公司（纽约证券交易所， NYSE: MCD）重要人物：麦当劳兄弟——迪克·麦当劳和马克·麦当劳；雷·克洛克（Ray Kroc），第一任行政总裁；安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席；吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO；迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO。
麦当劳ppt模板
02
餐厅类型
麦当劳的餐厅类型包括传统快餐店、得来速餐厅、麦乐送等。
02
麦当劳的品牌形象
品牌定位
麦当劳以提供快速、方便、可口的快餐食品而著称，其主要客户群体为年轻人和家庭。其品牌定位是“常常欢笑，常常麦当劳”。
品牌形象
麦当劳的品牌形象以快乐、友好、清洁和高效为主要特点。其品牌形象包括那句著名的口号“我就喜欢这个味道！”以及标志性的金色拱门标志。
麦当劳的经营管理之道
精细化分工
麦当劳的每个岗位都有明确的职责和操作规范，通过精细化的分工，提高工作效率和质量。
高效供应链
麦当劳构建了高效的供应链管理系统，确保原材料的采购、运输、储存等环节的高效协同，降低成本。
聚焦核心产品
01
麦当劳以汉堡为主打产品，不断优化其品质和口感，同时不断创新，推出不同口味的汉堡满足消费者多样化的需求。
市场份额
麦当劳的营收和净利润均呈现稳定增长态势，但毛利率和净利率有所波动。
业绩表现
麦当劳的市场份额和业绩表现
04
麦当劳的竞争优势
标准化管理
麦当劳采用高度标准化的管理和运营模式，确保全球范围内的分店在食品质量、服务和环境等方面都保持一致性。
供应链优化
麦当劳注重供应链管理，通过与供应商建立长期合作关系和采用先进的物流系统，确保食材和物资的及时供应和降低成本。
1954年成立
1955年，麦当劳的第一家门店在加利福尼亚州的圣贝纳迪诺开业。
第一家门店开业
从20世纪60年代开始，麦当劳进入了快速扩张期，逐渐成为一家全球性的快餐连锁集团。
发展壮大
03
核心产品
麦当劳的核心产品是汉堡包和薯条，此外还提供各种口味的饮料、冰淇淋、甜品等。
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赛提供支持：网球赛，足球赛等； B经常出没的麦当劳叔叔 C发表 介绍产品营养成分文章，使之与批评麦当劳食品缺乏营养的文章 辩论； D包装 E市场研究 F销售网点。
麦当劳中国文化的表 达
麦当劳为适应中国文化环境自身做了哪些变 化？
1.塑造成地方 企业形象。
界性企业。麦。当。劳。快。餐。店以。其温馨的
店堂气氛和特许加盟（经营）制度， 被世界公认为名牌快餐店之一。
QSC ＆ V则
麦当劳的主要竞争对手：百胜（YUM）旗下的肯德基、 必胜客、塔可钟、Darden及星巴克等。
快餐食品市场正在缓慢成长。传统的街区和郊区市场 已经饱和，当前大多数的销售增长来自非传统
机遇
威胁
O1消费者饮食观念变化，更趋
向于健康食品 O2人们简单聚会增多，生活
T1餐饮行业竞争激烈，新兴餐饮店层 出不穷
节奏越来越快。
T2好伦哥符合中国人的消费习惯，越来
O3公众对于食品卫生和就餐】环境越加 越受到消费者青睐
关注
T3肯德基、必胜客、汉堡王相继进军
O4网络通讯发达，开发网上订餐
中国市场 T4肯德基新品不断推出并用各种优惠
O5巨大的品牌效应能吸引更多的
券拉拢顾客
供应商形成战略联盟
T5市场份额有所下降
O6中国市场巨大，许多地区餐饮业还 T6由于经济危机，众多快餐业降价吸
未达到饱和状态
引顾客
O7环保越来越受到公众的关注
成人
儿童
市场
保持领导地位
行动方案
1.保住现有领导地位 2.增加对儿童消费的推广力度 3.开拓成人市场，防患于未然
S4员工激励计划使员工积极投入工作中 S5独创的调味秘方和加工程序 S6优秀的企业文化“QSGV” S7连锁经营模式增强了抵御各种经营风 险的能力
S8完பைடு நூலகம்的培训体系 S9 儿童市场占有率高
W1出售不健康食品 W2制造包装废料 W3 成人市场不足 W4食品本土化力度不够 W5相对于中国目前的消费 水平 ，其价格仍然处于中上价位
THE END THE END
营销策略
1.产品策略 麦当劳中任何一样食物的制作方法、制作时间、最
佳温度都是有严格的规定。例如薯条炸3分钟、派炸6分钟等。
2.价格策略 低价策略
超值早餐超值午餐 大学生半价活动 夏季冰饮第二杯半价 竞争对手鸡翅优惠卷九折 麦咖啡免费续
3.渠道
时尚变身 我们不是一家快餐店，而是一家茶餐厅 为快乐腾点空间
麦当劳·
小组成员：薛月 杨莹 曹燕
From: 华西口腔医学院 徐黎 易潇潇 周进茹
1937年开始麦当劳兄弟在洛杉矶东部的巴沙地那开始经 营简陋的汽车餐厅，并很快取得成功。但效仿者很多，致 使生意萧条。
1938年，兄弟俩关 闭了汽车餐厅，转 营快餐，很快生机 勃勃。1953年，一 个名叫福斯的人仅 向麦当劳兄弟付了 1000美元便取得了 麦当劳的特许经营 权，接着先后批准 了十余家特许加盟 店。由于这些快餐 店无义务遵循麦当 劳的经营程序，所 以严重损害了麦当 劳的形象和声誉。 (连锁经营中统一管 理的重要性)
1954年，克罗克作为麦当 劳特许经营的代理商，替麦 当劳兄弟处理特许经营权的 转让事宜。克罗克规定特许 转让费为950美元，很快他 便将麦当劳演绎为一家优秀 的公司，因而人们常常把克 罗克视为麦当劳的创始人之 一。
1961年，麦当劳兄弟以270万美元的价 格把麦当劳全部转让给了克罗克。在 后来的30多年里，由于克罗克经营有 方，麦当劳快餐店成为发展最快的世
2.迎合中国人
的观念习惯,建立
“情人角”“儿
童乐园” 等,营
造中国式家庭气
氛。
麦当劳成为具
有中国文化特
色的“美国文
为了适应中国民众的消费水平、饮食习惯，在自我形象上作了些改 变，增加了亲和力，也就是所谓本土化。
小组建议
在我们的调研过程中，发现了麦当劳的不足之处。经过全组的讨论，我们提出了以下几 点建议： （一）增强社会营销观念 社会营销观念是所有饮食行业中的经营者都必须正视的因素。在 全公司灌输新的血液，创新企业文化，建立全新的营销观念，实际上，健康正好体现 了社会营销观念的精神，代表着当今潮流，必须增强社会应小观念。 （二）对健康型市场进行及时补位 麦当劳公司应当站在整个人类健康发展高度上，将产品定位于绿色、健康，通过产品差 异化，先入为主，及时创建企业新形象。为此，应加强五方面工作，即： 1、及时调整企业标志。麦当劳应当在标志上下功夫，紧紧围绕企业宗旨和目标，标志内 容必须增强健康之意； 2、产品宣传不但突出货真价实之意，更需要强调其绿色含义； 3、商标作为企业生命之源，不仅应当反映企业的标志和产品的性质，使消费者易于衡量 或评判或评判，而且必须使消费者易懂明了，同时，给消费者耳目一新的感觉，能够 激发其强烈的购买欲； 4、产品命名时必须要有新特色，能够反映时代的气息。 5、认真选择企业格言，进一步强化对外宣传企业的整体形象，更需要提高员工凝聚力， 赢得消费者的信赖。 （三）丰富食品菜单。开发多种适合中国市场的新产品来抓住中国顾客的心。
销售网点，诸如机场、火车站、办公大楼所在地。
麦当劳 面临 市场 成年人这一细分成市年场人是这麦一当细劳分缺市少场顾是客麦当劳缺少顾客忠诚的薄弱环节。 状况
比较积极的事件是儿童对各种幸福套餐的需求呈 增加趋势。
优势
劣势
S1明确的经营理念与规范化管理 S2市场占有率大，品牌实力雄厚 S3干净卫生、经济合算、品质优良、方 便快捷的家庭餐馆