门店各部门工作职责
门店岗位职责
门店岗位职责
作为门店员工，您将承担以下职责：
1. 服务顾客，热情接待顾客，解答顾客的咨询，提供优质的购
物体验，确保顾客满意度。
2. 商品陈列，负责门店商品的陈列和整理，保持货架整洁有序，确保商品展示的吸引力和可见度。
3. 库存管理，监控商品库存，及时补充货品，确保货品充足，
避免断货现象的发生。
4. 收银结算，负责收银工作，准确无误地进行商品结算，保障
资金安全。
5. 门店清洁，负责门店的日常清洁工作，包括擦拭、清理、打
扫等，保持门店环境整洁舒适。
6. 安全管理，遵守门店的安全规定，确保门店的安全和秩序，
及时发现并处理安全隐患。
7. 销售目标，积极完成门店销售目标，努力提升销售业绩，为门店的发展做出贡献。
以上是门店员工的基本职责，希望您能认真履行职责，为门店的发展和顾客的满意度做出积极贡献。
门店各部门员工工作职责
门店各岗位工作职责1.理货员工作职责：开店前到达公司，打卡或签到，缺席需有正当理由；合理地安排时间检查制服是否整洁；开早会，并记录当日的工作重点；补充商品，保证商品充足；货架与端架是否补满；整理排面、仓库、冷冻房、；每一货架促销品是否有足够；没有物品损坏和过期；检查标价签准确无误，一个排面＝一个价格牌；清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁人员；将工具妥善存放，工作器具的维修保养；查看有无设备需要维修；面带微笑，准备迎接顾客。
开店后与顾客打招呼；了解顾客需求；整理并清洁仓库；查看缺货状况并根据商品销售情况补充商品；盘点商品；明了的介绍和指示牌；对缺货重新订货；查看收货记录；必要时，寻求主管的帮助。
查看商品销售情况；及时补充商品；整理散放的商品并归类到排面；查看排面上是否有破损商品，及时清理；充分利用交接班时间完成一些重要工作；晚上清洁货架和通道；将散放的商品归回排面；补充商品；保证排面整齐；标价完整，做好交接记录；2.部门组长工作职责：超市主管工作职责最重要的要写好每月的工作总结及下月实施方案， 3 作为主管。
要对上月的工作中的优点和缺乏之处做一个总结，对上月的业绩达成状况做总结。
要努力达成公司下达的指标，只有这样，作为一名主管才干更快的提升自己。
1 超市主管工作职责每天的工作内容早晨在员工上班后， 1 作为一名合格的主管。
首先要检查员工的缺勤状况及员工的仪容仪表，着装是否按公司规定；员工有没有迟到及代打卡现象，了解自己部门的人员状况，以便自己对员工工作合理分配。
严格控制商品品质， 2 收货时主管要亲自收货。
供应商是否依照订单数量送货。
供应商如果有短交货、缺货、品质不好现象，及时反应给推销或相关领导解决。
及收货人员写在订单上的数量是否正确。
收完货后， 3 收货时要注意扣除皮重。
主管要安排商品的加工生产及商品陈列，对员工进行工作的合理分配，哪位员工负责哪个分类要让员工责任明确，责任到岗。
门店组织架构图及岗位职责
门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调;2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标,报公司领导审批，并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案;3、负责传达并执行公司的经营政策；4、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；5、负责指导和培训员工，打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队;6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一"的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；7、严格控制损耗率、经营成本,树立“低成本”的经营观念；8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养;10、向总公司反馈有关运营的信息；11．授权值班经理处理店内事务;12、负责店内其他日常事务.店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议;4．审查各部门员工业绩考评记录,并报店长；5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；6．起草各项规章制度和通告,完善各管理机制；7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作;9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10．做好消防安全，及时处理各项突发事件；11．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导.生鲜主管岗位职责1、对门店店长负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查.2、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等.3、负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责门店主要岗位工作职责分为前台和后台两个部分，前台主要负责顾客服务，后台则是门店运营的核心部分。
前台岗位工作职责：1. 欢迎顾客：前台主要是这个门店的代表，需要给予顾客热情的欢迎和接待，让顾客感到受到了重视。
2. 接听电话：前台需要负责接听来电，解答顾客的问题，引导顾客到店来消费。
3. 安排座位：前台需要根据顾客的人数和需求，合理安排座位，让顾客感到舒适。
4. 接待顾客：前台需要领着顾客去到座位或会议室，介绍菜单或服务内容，了解顾客的需求。
5. 点单结账：前台需要对顾客的点单进行核对，确认无误后再进行结账。
同时需要提供优质的服务，让顾客感到满意。
6. 处理投诉：前台需要接受顾客投诉，及时解决问题，避免不必要的纠纷。
后台岗位工作职责：1. 采购：后台需要根据业务需求，制定采购计划，进行原材料、餐具、清洁用品等物资的采购。
2. 厨房管理：后台需要管理厨房工作人员，确保厨房食材的质量、安全和卫生。
3. 菜谱设计：后台需要根据市场需求和做法技巧，设计新的菜品并优化现有菜品。
4. 人员管理：后台需要对前台及厨房工作人员进行招聘、培训和管理，确保员工的工作质量。
5. 财务管理：后台需要对门店的财务状况进行监管，制定财务预算，进行成本控制。
6. 门店运营管理：后台需要制定经营策略，提高门店经营水平。
同时需要关注市场动态，调整业务策略，保证门店活力和盈利能力。
7. 卫生管理：后台需要管理门店的卫生状况，保持门店的清洁和整洁。
同时制定相应的卫生标准和卫生管理制度。
总结：门店是一个复杂的运营体系，需要前后台的配合和协调，才能达到最佳效果。
从前台到后台，每个岗位都需要有明确的工作职责，只有这样才能让门店更加专业化、稳定化和高效化地运营。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责
可能包括以下几个方面：
1. 销售与客户服务：负责门店内产品和服务的销售工作，包括与顾客的沟通、推销产品、提供服务以及处理客户投诉等。
2. 库存管理与采购：负责门店的库存管理，及时补充和销售出库，确保货物数量和质量的准确性，并与供应商联系进行采购。
3. 商品陈列和展示：负责门店内商品陈列和展示，包括整理货架、制定展示方案、设计陈列促销活动等，以吸引顾客目光并提高销售。
4. 门店运营管理：负责门店的日常运营和管理工作，包括营业时间安排、员工排班、工作分配、考勤管理、维护店面形象等。
5. 员工培训与管理：负责门店员工的培训和管理工作，包括招聘、培训新员工、进行绩效评估、激励措施设计等，确保员工的工作质量和稳定性。
6. 财务与数据分析：负责门店的财务管理，包括日常收银和对账、盘点和报表的制作、销售数据统计和业绩分析等，为门店决策提供数据支持。
7. 门店安全与风险控制：负责门店的安全管理和风险控制，包括货品防盗和防火措施的制定和执行、员工的安全教育和培训，以及应急处理和风险预警等工作。
8. 市场推广与活动策划：负责门店的市场推广和促销活动策划，包括制定市场营销计划、参与活动策划和执行、与供应商合作等，以提高门店的知名度和销售额。
以上职责可能根据门店的具体类型和规模有所不同，但总体来说，门店主要岗位工作职责是负责门店的销售和运营管理，并通过各种策略和措施提高销售和顾客满意度。
门店岗位职责范文
门店岗位职责范文1.销售员：-协助顾客购买商品：了解并提供顾客所需的商品信息，帮助顾客决策，完成商品销售。
-维持店内秩序：保持商品陈列整齐有序，补充货物，保持店内环境干净整洁。
-客户服务：对顾客提出的问题或投诉进行及时回应和解决，保持良好的服务态度。
2.店长：-负责店铺日常运营：制定门店工作计划，确保日常运营顺利进行，包括商品管理、库存管理、人员调度等。
-管理店铺员工：招聘、培训和管理员工，确保员工具备必要的商品知识和销售技巧，熟悉工作流程与规范。
-销售目标达成：制定销售目标，监控销售绩效，提升销售额和客流量，推动经营业绩的增长。
-客户关系管理：建立和维护与顾客的良好关系，回应顾客的问题和需求，提供满意的购物体验。
3.收银员：-收银结算：准确计算商品价格，接收顾客付款，完成收款和找零流程。
-确保交易准确性：核对商品数量、价格和折扣，确保交易记录准确无误。
-退换货处理：对于顾客申请的退换货，按照公司政策进行处理，记录相关信息并与顾客进行沟通。
4.陈列员：-产品陈列：根据销售需求和店铺布局，合理摆放和陈列商品，吸引顾客注意和购买欲望。
-促销支持：根据促销活动的要求，布置和搭建宣传展示物料，提高促销活动的效果。
-商品库存管理：记录商品库存情况，及时补充及调整商品陈列，确保商品供应充足并实现销售增长。
5.服务员：-提供优质服务：主动接待顾客，帮助顾客就座，并提供餐饮或娱乐服务。
-点餐与送餐：准确理解顾客的要求，帮助顾客下单，将菜品准时送达，并确保菜品质量和食品安全。
-维持就餐环境：保持餐区整洁有序，及时清理餐具和垃圾，为顾客提供干净整洁的就餐环境。
以上仅为常见门店岗位职责的一部分，实际门店职责还会根据门店的具体经营业态和类型的不同而有所差异。
门店员工需要按照岗位职责认真履行自己的职责，做到承担责任、注重服务和提升销售业绩，从而推动门店的良好运营和发展。
门店员工职责
门店员工职责一、店长职责：1、严格执行公司总部下达的各项制度和店铺的管理制度，以及销售计划、促销计划和促销活动。
2、做好商品的要货、上货、补货，进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关工作。
3、掌握门店的销售动态，能够及时向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4、掌握门店各种设备的维护保养，熟悉并了解生鲜蔬菜的习性与特性，做到熟练掌握。
同时，懂得各种商品的保养与养护知识。
5、监督和审查门店收银，熟悉报表制作、帐务处理等业务。
6、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
监督和检查营业人员的工作状态。
7、负责对员工人事考核、提升、调动的建议及员工的岗前培训教育。
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
9、监督门店内外的清洁卫生，防火安全等工作。
10、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度和商品的价格制定。
11、做好与门店周围社区的各项协调工作。
二、收银员职责：1、做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方。
2、营业前认领备用金并清点确认。
调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
3、顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。
4、登打或扫描商品价格时，应报出每件商品的金额，登打或扫描结束时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
5、收银时要态度热情、面带微笑，说“收您多少钱”，找零时说“找您多少钱”。
6、当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋服务。
要做到将生鲜商品、其他商品分装，大且重的商品应先装入袋中；顾客多时，要以尽快疏散顾客为主，加快收银速度。
7、收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客，耐心地回答顾客的提问。
8、记录和保管遗失的物品。
9、发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长来处理，避免影响正常的收银工作。
10、在非营业高峰期间，听从店长或值班经理安排从事其他的工作。
11、严格遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度和各项财务制度。
门店各岗位职责
门店各岗位职责1. 店长店长是门店中的重要职位，他负责管理门店的运营和管理工作。
职责：•组织门店的日常运营管理，包括销售、服务和库存等工作；•制定门店的经营计划和目标，并确保其实施；•协调各部门的工作，提高整个门店的绩效；•监督和培训员工，确保他们了解并遵守公司的规定和政策；•处理员工的问题和投诉，解决工作中的纠纷和冲突；•管理门店的预算和财务状况，确保门店的盈利能力；•和供应商进行合作，确保供应链的有效性；•分析市场需求和竞争情况，提出改进和发展的建议。
2. 销售员销售员是门店中的核心岗位，负责引导顾客购买产品并提供满意的服务体验。
职责：•主动接待顾客并提供专业的产品知识和建议；•协助顾客选择合适的产品，并达成销售目标；•处理顾客的退换货请求并解答疑问；•将销售信息及时反馈给店长，并提出销售提升的建议；•维护店面的整洁和商品陈列的有序性；•参与店内促销活动，并积极推销公司的优惠政策。
3. 库存管理员库存管理员负责门店商品的管理和库存控制。
职责：•负责接收、验收和登记商品，并确保其准确性和完整性；•根据门店的销售情况，进行商品的进货和配送；•管理商品的库存，并进行定期盘点；•及时更新商品信息和库存记录，保持准确性；•处理商品的报损、报废和退货等问题；•协助销售团队进行产品陈列和促销活动；•提出合理化的库存管理建议，减少过剩和缺货现象。
4. 收银员收银员是门店中负责收款和结算的岗位。
职责：•将顾客的购买商品扫描并输入到收银系统中；•根据商品的价格计算顾客需要支付的金额；•接收顾客的付款并发放找零；•报告和解决收银过程中的异常问题，如退款或退换货；•协助店长统计和汇总销售数据，确保财务的准确性；•提供优质的服务体验，确保顾客的满意度。
以上是门店各岗位职责的简要描述，每个岗位都承担着门店运营中不可或缺的重要工作。
通过清晰明确地分工，协同合作，门店才能顺利运营并提供优质的服务和产品给顾客。
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门店各部门工作职责
店长
直属部门：营运部
直属上级：营运总监
岗位职责
（1）维持超市区域良好的销售业绩
（2）严格控制超市区域的费用、损耗
（3）维持店内整齐生动的陈列
（4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率
（5）维持超市区域良好的服务标准
（6）加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作
（7）保证超市区域资产的安全
（8）负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻
（9）负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向营运总监反馈相关运行情况
（10）维持店内各处门正常运转，处理异常情况
（11）协调与当地政府部门及社区的公共关系
（12）严格规范员工，按标准进行各种作业，控制人事成本
主要工作：
（1）全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作
（2）根据营运部下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制
（3）传达并执行营运部的工作计划
（4）负责与总部其它业务部门的联系沟通
（5）及时、准确。
真实、完整的向营运部提交有关营运的报告、信息
（6）负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评
（7）督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩
（8）倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境
（9）损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念
（10）对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议
（11）进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送
（12）组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实
（13）负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动
（14）保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督
（15）负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告
（16）负责超市人员的培训
（17）负责店内其他日常事务
（18）制定各部门量化工作指标，追踪各部门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈营运总监；跟踪各处部门的报表，审阅并提出分析意见
（19）行使分管部门的工作职责
（20）根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运总监提出建议
（21）审查营运各课员工业绩考评记录，并报营运部
（22）检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评
（23）依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况
（24）与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作
（25）编制店内各项费用预算，并根据规定向营运总监申报
（26）做好消防安全，及时处理各项突发事件
（27）加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见
（28）了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导
辅助工作：
（1）检查店内清洁卫生
（2）检查设备维护及管理的情况
（3）检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作
课长
直属部门：杂货处、非食品处
直属上级：店长
适用范围：各门店各部门课长/课长助理
岗位职责：
1．确保各部门商品订货，保证卖场的正常销售；
2．维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；3．做好员工的排班和绩效考核；
4．控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；
5．做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。
主要工作：
1．合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率；
2．检查商品的价格标示和各种POP牌，落实员工三级数量帐；
3．优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额；
4．安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道；
5．定时安排员工收回零星物品，修复破损商品；
6．加强对促销人员的管理；
7．每天阅读报表，做好商品的持续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施；
8．负责库存区的整洁，码放整齐、清楚便于补货和盘点；
9．负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及店长的要求。
辅助工作：
1．负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生；
2．加强保安、防盗意识；
3．做好顾客服务工作。
理货员
直属部门：杂货处、非食品处
直属上级：课长
适用范围：杂货处、非食品处的理货员
岗位职责：
1．保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3．保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满
5．及时收回零星物品和处理破包装商品
6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡
7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序
8．先进先出，并检查保质期
9．事先整理好退货物品，办好退货手续
10．微笑服务，礼貌用语
主要工作
一、补货
1．补货时必须检查商品有无条码
2．检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查
3．商品与价格卡要一一对应
4．补完货要把栈板送回，空纸箱拆除后送到指定的清理点
5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6．必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象
7．补货要做到先进先出
8．检查库存商品的包装是否正确
9．补货作业期间，不能影响通道顺畅
二、理货
1．检查商品有无条形码
2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放
3．货品与价格标签一一对应
4．不补货时，通道上不能堆放库存
5．不允许随意更改排面
6．破损／拆包货品及时处理
三、促进销售，控制损耗
1. 依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量
2. 及时回收零星商品
3. 落实岗位责任，减少损耗
四、价签／条码
1．按照规范要求打印价格标签和条形码
2．价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
3．剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁
4．条形码应贴在适当的位置
五、清洁
1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留
2．货架上无灰尘、无油污
3．样品干净，货品无灰尘
六、整库／库存／盘点
1．库房保持清洁，库存商品必须有库存单
2．所有库存要封箱
3．库存商品码放有规律、清楚、安全
4．盘点时保证盘点的结果正确
辅助工作
一、服务
1．耐心礼貌解答顾客询问
2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品
3．及时平息及调解一些顾客纠纷
4．制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
5．对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、器材管理
1．卖场铝梯不用时要放在指定位置
2．封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3．理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干
4．各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方
三、市调
1．按公司要求、主管安排的时间和内容做市调
2．市调资料要真实、准确、及时、有针对性
四、工作日志
1．条理清楚，字迹工整
2．每日晚班结束时写
3．交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项收货处员工：
直属部门：收货部
直属上级：收货部课长
适用范围：收货员、退货员、收货录入员
岗位职责：
1．严格按收货程序接收供应商货物
2．配合电脑录入员查询商品数量
3．按条码规则在商品正确位置贴条形码
4．负责送货到楼面相应的位置
5．负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物
6．合理使用叉车及叉车的保养
7．负责收货区域的卫生清洁工作
8．指导或帮助供应商卸货
9．执行退货工作
10．指挥车辆停放，指导货物码放
主要工作：
1．确保收货商品名称与订单一致
2．确保收货数量、重量准确无误
3．严格把好收货商品的质量关
4．优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品
5．优先验收快讯商品
6．保证条形码与商品准确无误
7．按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码
8．严格按商品码放原则码放商品
9．保证送货车及叉车运送工作的畅通
10．严格执行叉车及卡板的管理规定
11．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅
12．所有收货单据的保存、整理、分类、归档
13．善对供应商，保持和其良好的合作关系
14．收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作
15．收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）
辅助工作：
1．协助做好顾客服务工作
2．协助做好库存盘点工作
3．协助保安在收货区域内的防范工作
4．防止闲杂人员在收货区域随意进出
5．防火、防盗工作
6．协助空纸箱的整理工作。