排队叫号系统
医院智能排队叫号系统的设计与实现
医院智能排队叫号系统的设计与实现一、引言随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增加，传统的人工排队叫号方式已经无法满足大量患者的需求。
为了提高医院就诊效率，减少患者排队等候时间，智能排队叫号系统被广泛应用于医院。
本课题报告旨在分析目前医院智能排队叫号系统的现状，梳理存在的问题，并提出相应的对策建议，致力于优化医院就诊流程，提升患者体验。
二、现状分析1. 智能排队叫号系统的应用情况目前，智能排队叫号系统已在许多医院得到广泛应用。
该系统通过电子显示屏和语音提示，将患者排队叫号的信息传达给患者，同时也能为医生和医务人员提供相关患者信息，以便更好地安排就诊顺序。
这一系统的应用在很大程度上提高了医院的工作效率，减少了因人为因素导致的排队混乱和就诊错误。
2. 智能排队叫号系统存在的问题尽管智能排队叫号系统在一定程度上改善了医院就诊流程，但仍存在一些问题需要解决。
有些排队叫号系统的界面设计不够简洁明了，导致部分患者难以理解和使用。
另外，在医院的高峰时段，系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
一些医院智能排队叫号系统接口与电子病历系统未能良好结合，导致医生无法及时了解患者的病情和就诊历史。
三、存在问题分析1. 界面设计问题目前医院智能排队叫号系统中，有些系统的界面设计过于复杂，导致患者无法快速理解和使用。
对于老年患者或技术不熟悉的患者来说，使用这样的系统会增加他们的焦虑和困扰，降低了系统的可用性。
界面设计问题需要被重视和解决。
2. 排队信息反馈问题在医院的高峰时段，患者人数众多，智能排队叫号系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
这导致患者不知道自己的就诊顺序，增加了他们的焦虑和等待时间。
解决这个问题可以大幅提高医院排队效率，减少患者等待时间。
3. 接口与电子病历系统问题某些医院智能排队叫号系统与电子病历系统的接口不完善，导致医生无法及时获取患者的病情和就诊历史。
这在一定程度上影响了医生的诊断和治疗效果。
优化智能排队叫号系统与电子病历系统的接口，加强两个系统间的联系是非常重要的。
医院门诊排队叫号系统
医院门诊排队叫号系统概述医院门诊排队叫号系统是一种通过计算机技术对门诊患者进行叫号和排队管理的系统。
通过该系统可以方便地实现门诊医生的叫号和候诊患者的排队，避免了繁琐的人工排队和叫号过程，提高了门诊的效率和服务质量。
系统功能患者预约该系统可以让患者在家通过网络预约医生门诊，减少了患者在医院排队等候的时间，保障患者权益。
同时，医院可以根据患者的预约情况安排医生的门诊时间，提高医生的利用率。
叫号排队医院门诊排队叫号系统可以根据医生的门诊时间和患者的预约情况进行自动叫号和排队。
当患者到达医院后，可以在自助机上扫描二维码或输入就诊卡号，系统就可以自动叫到患者的号码。
患者可以通过显示屏或语音提示了解自己的就诊情况。
同时，该系统还可以对排队的患者进行统计分析，帮助医院管理人员进行人员调配和医生排班。
医生工作站医生工作站是医院门诊排队叫号系统的一个重要组成部分，它可以让医生在门诊时通过电脑系统查看患者的病情资料和医嘱记录，帮助医生更好地为患者诊断和治疗。
医生可以通过工作站随时更新患者的病历记录和就诊计划，提高医生的工作效率和诊疗质量。
数据分析医院门诊排队叫号系统可以对患者的就诊情况进行数据分析，了解患者的就诊需求和疾病类型，帮助医院管理人员进行医疗资源的合理分配，提高医院的综合治理水平。
系统优势提高效率医院门诊排队叫号系统可以帮助医院提高排队和叫号效率，减少了排队等候的时间，提高了医疗资源的利用效率。
同时，它可以帮助医生更好地管理就诊计划，提高工作效率和服务质量。
改善服务医院门诊排队叫号系统通过预约和叫号排队服务，提高了医疗服务的便利性和质量，给患者提供了更加舒适的就诊环境，并且减少了患者在医院排队等候的时间，增强了患者对医疗机构的满意度。
降低成本医院门诊排队叫号系统可以减少人力资源的消耗，降低了医院的管理成本和经营成本。
同时，它可以帮助医院更好地管理医疗资源，减少了医疗资源的浪费和重复投入，提高了医院的经济效益。
2024年排队叫号系统市场需求分析
排队叫号系统市场需求分析1. 简介排队叫号系统是一种用于管理顾客排队的技术解决方案，旨在提高服务质量、优化顾客体验并提高企业效率。
通过数字化、智能化的方式，排队叫号系统能够有效地管理人员排队，减少顾客等待时间，提升企业形象和服务水平。
2. 市场规模和趋势随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，越来越多的企业和服务行业意识到排队叫号系统的重要性。
全球排队叫号系统市场正以稳定增长的趋势发展。
根据市场调研数据，排队叫号系统市场规模预计在未来五年内将以10%的年复合增长率增长。
这主要得益于各行各业对提高服务效率和顾客体验的追求，以及数字化技术的不断发展。
3. 市场需求分析3.1 服务行业需求餐饮、银行、医疗、政府机构等服务行业是排队叫号系统的主要应用领域。
3.1.1 餐饮行业在繁忙的餐厅、快餐店等场所，排队叫号系统可以有效地协调人员的进出，提高服务效率，避免拥堵和混乱，为顾客提供更好的用餐体验。
3.1.2 银行业银行作为金融服务的主要提供者，客户数量大、涉及操作繁琐。
排队叫号系统可以帮助银行合理安排客户办理业务的顺序，提高效率，减少顾客等待时间。
3.1.3 医疗行业医院门诊部门通常需要处理大量患者。
排队叫号系统可以将患者分配到不同的科室，协助医院实现就诊流程的优化，减少病人等待的时间，提供更高效的医疗服务。
3.1.4 政府机构政府机构办理业务通常会遇到人员拥挤和群众等待时间长的问题。
排队叫号系统可以提高政府机构的服务效率，减少等待时间，提升办事环境，提供更好的公共服务。
3.2 客户需求排队叫号系统应满足客户对高效、方便和舒适的排队体验的需求。
3.2.1 高效性客户希望排队叫号系统能够快速、准确地将其分配到相应的服务窗口，减少等待时间，提高办事效率。
3.2.2 方便性客户期望能够通过多种方式获得排队号码，如手机APP、自助机等，方便快捷地获取服务。
3.2.3 舒适性客户在排队等候期间需要一个舒适的环境，排队叫号系统应提供舒适的候客区域、座椅等设施，以及友好的服务人员。
门(急)诊与排队叫号系统
门（急）诊与排队叫号系统一、门（急）诊管理系统（一）门（急）诊业务的特点与模式发展1.门（急）诊业务的特点门（急）诊是医疗工作的第一线，是患者进行咨询、诊疗、体检、预防及保健的场所，是住院患者的主要来源，是医院管理、医疗技术和服务水平的集中反映，其服务的好坏、质量的高低、环境的优劣、收费是否合理等，都会影响医院的社会效益和经济效益的大小。
因此，依靠门（急）诊管理系统加强门（急）诊规范化管理，提高服务质量是医院发展的重要环节，门（急））诊管理系统在医院信息系统中的地位非常重要。
门（急）诊业务的主要特点如下：（1）就诊患者多，就诊时间随机。
受季节、天气和社会因素等的影响，大型综合性医院的日门诊量均在数千到上万人次，要求业务系统能高效稳定的运作。
（2）就诊环节多。
挂号、分诊、候诊、就诊、收费、取药、检查、检验、治疗、取报告等环节，要求系统流程以患者为中心，各环节的手续要简便实用，流程要顺畅。
（3）就诊患者流动性大、医生排班变动频繁。
对业务系统数据采集质量和操作快捷简易性要求高。
（4）7天每天24小时不间断服务。
对业务系统的安全稳定性要求非常高。
2.门（急）诊服务模式的发展转变（1）人工服务向自助式服务发展。
为减少患者就医各环节排队等候时间，在门诊大厅和各楼层服务区域设立自助式预约挂号、缴费、查询打印收费明细清单、检验检查报告打印等服务，提高患者对医院服务的满意度。
（2）业务窗口服务从集中型向分散型改进。
医院在门诊大厅提供集中的窗口服务，同时为方便患者，将挂号、收费窗口分散到门诊不同的楼层区域，易于患者分流。
（3）从分散型服务向一站式服务转变。
门诊服务台提供统一预约平台进行放射科检查预约、超声检查预约、挂号预约、门诊清单打印、检查检验报告打印等一站式服务。
门诊为特殊患者提供全程的各类咨询、挂号、审批、缴费、取报告、取药等一站式服务。
（4）从封闭式服务向开放式服务发展。
为了患者足不出户就能方便快捷地享有传统院内服务，医院通过主页或与第三方中介机构合作提供对外预约挂号服务，出现了网络预约、手机短信预约、微信预约等多种服务方式。
排队叫号系统的设计与实现毕业设计
排队叫号系统的设计与实现毕业设计排队叫号系统的设计与实现毕业设计导言排队叫号系统在各个行业中广泛应用，如医院、银行、餐厅等。
它的设计和实现涉及到多个方面，例如用户体验、系统稳定性等。
本文将从深度和广度两个方面对排队叫号系统的设计与实现进行全面评估，并给出个人观点和理解。
一、排队叫号系统概述1.1 什么是排队叫号系统排队叫号系统是一种通过电子化方式管理和控制人群排队顺序的系统。
其主要功能包括叫号、排队管理、叫号记录等。
这个系统通常由硬件设备和软件程序组成，用户通过取号机或手机APP进行取号，然后等待被叫号。
1.2 排队叫号系统的重要性排队叫号系统不仅提高了服务效率，还提升了用户体验和工作效率。
通过系统化地管理排队顺序，可以避免客户等待时间过长以及拥挤的人群场景。
这个系统对于后台的数据统计和分析也提供了便利，可以更好地优化工作流程和资源分配。
二、排队叫号系统的设计与实现2.1 用户需求分析在设计排队叫号系统之前，需要对用户需求进行详细分析。
不同行业的用户需求可能有所不同，如医院用户需求主要是等待时间减少和服务效率提高，而银行用户则更关注服务质量和系统稳定性。
根据不同行业和用户需求的差异，可以调整系统的设计和功能。
2.2 系统架构设计排队叫号系统的系统架构设计要考虑到系统的稳定性和扩展性。
一个良好的系统架构设计可以提高系统的性能和容错能力。
可以采用分布式架构，将排队管理和数据存储分离，在高并发情况下，有效提高系统的处理能力。
2.3 界面设计与用户体验用户体验是排队叫号系统设计中非常重要的一环。
界面设计要简洁明了，方便用户操作和理解。
可以提供多种语言版本和主题以满足不同用户群体的需求。
用户操作流程要简化，减少用户等待时间和操作步骤。
2.4 数据管理与分析排队叫号系统会产生大量的数据，包括用户叫号信息、等待时间、服务时长等。
这些数据可以用于后期的数据分析和服务优化。
可以采用大数据分析技术，对用户等待时间、服务质量等进行统计和分析，以便优化服务流程和资源分配。
排队叫号系统的分析和设计PPT课件
1. 课程设计需求分析 1.2 需求分析
排队叫号模拟系统 应用场景：某营业厅配一台叫号机，设置6个业务窗口，每个业务窗口均 可办理指定类型客户的业务。根据业务流量，1-4号窗口暂定为普通窗口，5号 窗口暂定为特殊窗口，6号窗口暂定为VIP窗口。
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1. 关于课程设计 1.2 需求分析
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1. 课程设计需求分析 1.3 其它要求 ❖ 业务办理信息：今天累计接待客户×××人，其中普通客户×人，特殊客 户×人，VIP客户×人。 ❖ 数据归档要求：每天办理的窗口编号、窗口名称、用户号码、接待时间等 信息保存到一个文本文件中。 ❖ 语音播报叫号信息。
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知识准备 数据归档的实现-Log4j 在Java Project中应用Log4j的步骤如下： ❖ 将log4j-2.13.jar复制到项目文件夹中并添加到BuildPath。 ❖ 在项目文件夹src中建立log4j.properties。 ❖ 在编程中使用Log4j。
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知识准备 文本转语音组件
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知识准备 可调度线程池
这里，我们要模拟普通客户、特殊客户、VIP客户的比例大约为：6：3：1 ，就要用到 可 调 度 线 程 池 ： 可以指定每隔n秒启动一个相应类型的客户线程。 示例程序如下：
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知识准备
JList应用示例
JList是一个遵循MVC模式设计和实现的列表组件。 JList类的构造方法如下： ❖ JList()：构造一个具有空的、只读模型的JList。 ❖ JList(Vector<?> listData)：构造一个JList，使其显示指定Vector中的 元素。适用于选项数目变化不定的应用场合。 JList常用方法如下： ❖ public void setListData(Vector<?> listData) ❖ public void setSelectedIndex(int index)
医院排队叫号系统的功能介绍
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。
主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。
一、医院排队叫号系统功能概述1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。
2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系统获取病人基本信息的方式灵活：支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。
5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。
6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。
7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。
8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。
9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。
10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。
11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。
12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。
13、支持重复呼叫同一病患。
二、医院排队叫号系统功能介绍本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。
保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。
（1）患者登记排队医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。
基于单片机的排队叫号系统设计
基于单片机的排队叫号系统设计一、系统总体设计基于单片机的排队叫号系统主要由单片机控制模块、显示模块、按键输入模块、语音播报模块和通信模块等组成。
单片机控制模块是整个系统的核心，负责协调各个模块的工作，处理数据和控制流程。
我们可以选择常见的单片机型号，如STM32 系列，其具有性能稳定、资源丰富等优点。
显示模块用于显示排队号码和相关信息，可以采用液晶显示屏（LCD）或者电子纸显示屏（EPD）。
LCD 显示清晰、色彩丰富，但功耗相对较高；EPD 则具有低功耗、长续航的特点，适用于对功耗要求较高的场景。
按键输入模块用于客户取号和工作人员操作，通常采用矩阵键盘或者独立按键。
语音播报模块用于播报排队号码和提示信息，可选用语音芯片或者通过软件合成语音进行播报。
通信模块用于实现系统与服务器或其他设备的数据交互，常见的通信方式有蓝牙、WiFi 等。
二、硬件设计1、单片机最小系统单片机最小系统包括单片机芯片、晶振电路和复位电路。
晶振电路为单片机提供时钟信号，保证其正常工作；复位电路用于系统初始化和异常情况下的复位操作。
2、显示电路如果选择LCD 显示屏，需要通过接口电路将单片机与显示屏连接，并编写相应的驱动程序来控制显示内容。
对于 EPD 显示屏，需要注意其特殊的驱动方式和刷新机制，以实现低功耗和长寿命的显示效果。
3、按键电路矩阵键盘通过行列扫描的方式检测按键按下，减少了单片机引脚的使用。
独立按键则直接连接到单片机的引脚，通过检测引脚电平的变化来判断按键操作。
4、语音播报电路语音芯片可以存储预先录制的语音信息，单片机通过控制引脚发送指令来选择播放相应的语音。
软件合成语音则需要在单片机中运行语音合成算法，将文本转换为语音信号输出。
5、通信电路蓝牙模块可以实现短距离的无线通信，适用于与移动设备的连接；WiFi 模块则可以接入局域网，实现与服务器的数据交换。
三、软件设计1、主程序流程系统上电后，首先进行初始化操作，包括单片机内部资源的初始化、各个模块的初始化等。
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大厅版排队叫号系统一、SMARTQ排队系统简介 (2)二.系统综述 (3)2.1系统概述 (3)2.2系统组成 (3)2.2.1系统组成平面结构示意图 (4)2.2.2系统组成拓展结构示意图 (4)三、服务大厅场地布局 (6)四、系统产品介绍及布线安排 (8)4.1 产品介绍 (8)4.1.1 自动取号机 (8)4.1.2 物理呼叫终端 (10)4.1.3 窗口显示终端（屏） (10)4.1.4语音系统 (12)4.1.5星级评价系统 (13)4.1.6系统分配器 (15)4.2系统连接方式 (15)4.3系统的布线安排 (16)4.4 系统的故障检测 (16)4.5 各硬件设备接口类型 (16)五、系统的使用方法 (17)5.1办事流程 (17)5.2案例说明 (18)5.3系统功能介绍 (19)六、售后服务承诺及技术保障 (20)前言非常感谢您选用ＳＭＡＲＴＱ排队系统！聚宝科技（杭州）有限公司是新加坡SMARTQ SYSTEMS公司与海外上市公司：聚宝科技在中国杭州设立的一家专业从事排队叫号管理系统销售与服务于一体的高科技代理企业，直接负责中国市场的开拓与服务.母公司新加坡SMARTQ SYSTEMS公司成立于1980年，从事于排队管理系统至今已有20余年历史，完成项目数以千计，业务遍及全世界，成绩斐然。
SMARTQ排队管理系统是近年来为改善服务机构及医院传统排队管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象，为顾客办事及单位管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人公正，合理有序.同时，系统也对顾客情况及服务员工的工作状况作出各种统计，为管理层进一步正确决策提供了有力的依据.。
公司依拓新加坡总部研发中心，现已开发了电脑型PCQS、程控型CTQS、立队型SAQS、简易型SCQS四类排队管理系统，它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、工商、公安、税务、交通等各等候区域和办事大厅.产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。
求实、创新的SMARTQ人愿与社会各界朋友精诚团结，共创美好灿烂的明天。
一、SMARTQ排队系统简介SMARTQ SYSTEMS概况SMARTQ SYSTEMS的历史，从某种意义上讲，是一部创立文明服务标准的历史.SMARTQ早在1980年就向世界展示了第一套智慧排队系统.二十年来，SMARTQ 运用其卓越的科研能力，将革新观念转变成创造性的实用产品.SMARTQ一直十分注意加强与用户的沟通，认真听取反馈意见，探讨用户需求，不断制造新产品，以赢得每一位用户真正的满意.SMARTQ将继续创立更新的行业标准，为用户的更高需求提供最佳的解决方案.网络遍布全球今天，SMARTQ SYSTEMS—— SMARTQ排队系统的创造者，是真正的全球性公司，在世界市场上占有相当大的份额，在欧洲、美国、亚洲、非洲，产品遍布各个行业.不断的革新和对用户郑重的承诺，由遍布世界的办事机构与服务网点所履行.每个办事机构都与用户密切联系，并且定期交换各种信息和实用技术，为制造直接针对用户需求的高附加值产品提供了强有力的支持.质量无与伦比所有SMARTQ SYSTEMS的产品有一共同点：优异的品质.这是多年来SMARTQ SYSTEMS始终为用户着想之结果，SMARTQ品牌正是由于具备卓越的质量，才获得了众多国家的赞誉，领导并制定了排队行业和标准体系.该标准涵盖了排队系统的所有方面——从产品质量保证体系到服务标准系的各个行业操作准则.公司技术实力公司由一批有丰富开发经验和创新意识的研发人员，全部具有本科以上学历，他们构成了公司的技术骨干，为用户提供强有力的技术后援和支持。
公司在马来西亚首都吉隆坡、新加坡、菲律宾首都马尼拉、越南胡志明都设立有开发中心，有100多个工程师致力于排队系统的研究和开发工作，敏锐把握排队系统的发展趋势，贴近用户需求。
二.系统综述2.1系统概述SMARTQ排队管理系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统，它能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为客户办事带来莫大的方便和愉悦，使客户能轻松自由地利用排队时间，做到人人平等，合理公正，井然有序。
同时其对服务机构而言，还是形象工程的具体体现，给客户予“服务到门口”的优质服务意识。
SMARTQ排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况作出各种统计，为使用机构的管理层进一步决策提供依据。
该系统在欧美发达国家及我国港台地区应用已久。
针对**银行营业大厅的排队特点，SMARTQ排队管理系统通过自动取号、自动叫号、身份识别、动态数据实时监控和效率管理等功能，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公平、舒适；在后台，领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和顾客情况等等，以便领导合理安排人员。
并且它还可以将所有网点联网成一大系统，主管领导可集中监控管理。
采用本系统，可大大提高银行营业大厅的服务质量，改进服务形象，科学而有效地管理各部门。
2.2系统组成本系统硬件方面主要由控制电脑、报表打印机、自动取号机、综合显示终端、窗口显示终端、物理呼叫器、网络传输卡、系统分配器、语音系统、线缆连接部件及其他辅件等组成。
本系统软件方面主要包括系统管理软件（用于排队叫号系统前台运行）、后台监控软件（用于排队叫号系统后台监控）。
2.2.1系统组成平面结构示意图2.2.2系统组成拓展结构示意图有线型：（物理呼叫器型）（虚拟呼叫器型：呼叫器软件安装在电脑上）无线型：带评价器型：针对营业大厅的排队系统，系统硬件组成包括：⑴ 1台控制电脑（电脑型自备，可选择）；⑸ 1个系统分配器（带电源）；⑵若干台自动取号机；⑹ 1个网络传输卡；⑶若干个窗口显示屏；⑺ 1套语音系统⑷若干个柜台呼叫器（或虚拟呼叫器）；⑻线缆连接部件及其他附件等。
⑼SMARTQ系统管理软件（办事大厅版）(10) 评价器（可选）三、服务大厅场地布局根据营业大厅场地布局，主要分为二个部分：工作区和客户等候区1）工作区：服务柜台上设置若干个服务窗口，进行业务受理。
包括各个业务内容等。
具体服务参照营业大厅要求。
2）客户等候区：客户等候区放置桌椅以供客户休息、等候叫号办理业务等，悬挂综合显示屏进行业务受理提示。
在体现优质服务上，我们可以提供茶水、报刊等相关的服务，使每一个客户在等候时享受尊贵和照顾。
四、系统产品介绍及布线安排4.1 产品介绍主要是针对服务大厅的实际情况进行相关产品的详细介绍。
4.1.1 自动取号机取号机用于产生系统的排队序号。
在接到客户服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。
取号机型号：`号票的基本格式为：触摸屏取号机性能如下：1）立式触摸屏取号机，进口金属烤漆机壳，威盛工控主机，15/17寸LCD 触摸屏液晶显示屏，触摸寿命5千万次，内置高速自动打印机。
2）取号机美观且使用方便，取号操作简便，票号上可有欢迎信息、LOGO图标、业务类别名称、排队队列编号及所在队列当前等待人数、日期等，格式可由买方自行设定和调整。
3）可对取号操作进行智能化操作导航，同时显示详细的业务说明等。
显示器——选用15”或17”专业液晶彩色显示器LCD体积小，色彩丰富，低功耗、低辐射，环保节能，分辨率为1280×1024,点距为0.26,亮度大于：250CD/平方米，对比度：大于300。
触摸屏——主要推荐TouchKit电阻屏或GENERAL Touch表面声波屏。
性能特点已获专利的新型声波触摸屏技术，将换能器安装在各斜角上，安装时不担心换能器受到挤压，更加方便迅速；分辨率：4096×4096（触摸点），与触摸屏尺寸大小无关透光率：90%以上（与纯玻璃完全一致）坐标系：三维，具有Z轴响应触摸灵敏度：可感知100g的触摸力（可调节）触摸寿命：可承受50,000,000以上的单点触摸表面硬度：莫氏7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤安全性能：与汽车挡风玻璃相同触摸点漂移：一次校惟，永无漂移触摸响应时间：低于16毫秒防尘性能：由原始生产厂商提供的防尘解决方案，仅适用于平面CRT和LCD电磁干扰：不受其它外围设备的影响安全标准：CE，FCC工作温度：-20℃至+50℃储藏温度：-40℃至+70℃湿度：40时90%相对湿度工作海拔高度：3000米材质：纯玻璃触摸精度：±2毫米色彩失真：无多点触摸：软件智能判别嵌入式热敏打印机EPSON532打印机（出纸口为8公分）532热敏打印机主要参数：高速：150MM/S集成串口和并口数据缓冲区：4KBESC/POS打印指令含自动切刀，寿命100万次可靠性：3700万行字符4.1.2 呼叫终端呼叫终端用于对顾客的呼叫，可以对顾客号码实行“顺呼”、“回呼”、“选呼”、“复呼”，并可跨队列呼叫，同时还可对号码进行窗口间转移、储存、查看、分类、统计，并具自动查询等候人数，自动弃号处理等功能。
呼叫终端一般置于工作台面上，便于服务人员操作。
呼叫器的常用功能如下：（1）在正常使用时，可以按“顺呼”键，系统自动呼叫首位或下一位顾客；（2）若顾客一时没有听见，可以按“复呼”键，重复呼叫同一号码；（3）若顾客暂时没有响应，可按“储存”键，将该顾客的号码暂时储存，并自动移到5位顾客后面，同时系统通知下一位顾客前去受理；（4）若遇到特殊需优先服务的顾客，可按“插队”键，将序号输入呼叫器即可；（5）密码登录：根据需要，可设定用户个人密码，使用密码登录。
（6）窗口转换：若需要，键入相应窗口代码，可呼叫其他窗口顾客。
（7）若工作人员要暂停服务，则按“暂停”服务键，通知暂停工作。
柜台呼叫器的参数如下：虚拟呼叫终端介绍：在服务窗口配置电脑并允许我们安装软件的情况下，我们可以用虚拟呼叫器替换物理呼叫器。
虚拟呼叫终端是由软件形成，安装在电脑上的呼叫方式。
它利用用户原有的电脑网络，在电脑屏幕上产生虚拟操作器，通过键盘或鼠标来操作。
4.1.3 窗口显示终端（屏）我公司设计以下窗口显示屏供贵方参考使用。
注：我公司的的窗口显示终端有悬挂式、嵌入式及窗台式窗口显示屏也可以做成ф5双基色，LED 点阵显示屏，支持4个汉字或8个汉字显示（CDD-54RGN / CDD-58RGN ）或双行显示，可预留窗口号以及业务名称，显示清晰，屏的厚度最小可作到30mm 。
4.1.4语音系统在等候区将安装呼叫用的扬声器，扬声器的安装有两种方式： 使用壁挂式有源音箱，将音箱安装在墙壁上。
这是最常用的方式。
使用吸顶式扬声器，即在服务大厅的广播系统设计时，将等候区域设计成独立区域，并在吊顶上安装吸顶式扬声器，使音量分布均匀，并能在发生紧急事件时播放紧急广播。