岗位分析中观察法的应用
工作分析之观察法
响，也不参与任何活动。
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跟踪观察项目实施流程
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 4 5
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1、制定跟踪计划
（1）跟踪前与XXX公司的确定被跟踪对象，同时在不影响XXX公司日常运转 的情况下，根据人员在岗及工作性质情况进行初步确定一周跟踪计划；
三、跟踪记录案例分享
跟踪观察项目实施流程
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 4 5
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一、说明跟踪目的 二、列出实际跟踪计划列表 三、主要问题汇总 四、初步解决方案 五、拟定应用及反馈计划
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分析报告案例
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跟踪观察项目实施流程
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 4 5
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பைடு நூலகம்
演练时间
（2）制定跟踪计划时要留有调整的空间，随着跟踪计划的推进根据需要可适当 进行调整
（3）跟踪前一天双方需再次确认跟踪人员在岗信息是否准确，以及被跟踪人 所在的位置
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2、跟踪记录表的准备
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3、跟踪实施前的培训工作
（1）跟踪流程培训
①明确被跟踪人 ②明确碰头时间、地点 ③知晓被跟踪人一天的大致工作内 容（是否外出） ④取得联系方式 ⑤休息和午餐的安排
①跟踪观察过程中，对被跟踪人工作有把握的进行记录，没有把握的应询问后在记 录，确保实事求是；同时在跟踪过程中不要过多与被跟踪人交流，也不要因为跟踪而 影响他人工作；
②对被跟踪人提出的问题不做回答，不能以主观意识发表个人看法或观点； ③跟踪人如有紧急事情处理或去卫生间，需向被跟踪人说明情况； ④不允许跟踪人将跟踪记录出示给被跟踪人查看；
工作分析观察法
观察法观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下,通过观察,将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程．利用观察法进行工作分析时,应力求观察的结构化，根据工作分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察的内容、观察的时间、观察的位置、观察所需的记录单等,做到省时高效.一、观察法的类别观察法分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法三种。
(一)直接观察法直接观察法是指工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
它适用于工作周期很短的岗位.例如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接的工作观察。
(二）阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察．例如行政文员，由于他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会，职位分析人员就必须在年终时再次对该职位进行观察。
有时由于工作时间阶段跨度太长,而工作分析无法拖延很长时间,这时采用“工作表演法"更为合适。
（三）工作表演法工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
例如保安工作,除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以通过让保安人员表演盘问的过程来进行该项工作事项的观察。
二、观察法的操作样例（一)观察法操作实例采用观察法进行工作分析时，如果事先拟订一个初步的提纲作为观察内容的清单,可以取得更好的效果（如表2.14对超市理货员的现场观察样本).表2-１4超市理货员的现场观察样本工作分析人员在进行观察时,可以先对岗位任职者的工作行为进行观察并做好相应的记录,然后再与被观察者进行面谈，对相关信息进行补充说明；也可以在不影响任职者正常工作的前提下，一面观察员工的行为，一面与员工进行交谈。
在观察结束后。
工作分析人员应通过多种渠道对所收集到的相关工作信息的准确性进行核实。
举例说明观察法的运用
举例说明观察法的运用观察法是一种研究方法，通过研究者自身的感官和辅助工具直接观察被研究对象，从而获取研究资料。
以下举例说明观察法在不同领域的运用：1. 自然科学领域：科学家们利用观察法研究自然现象，如天气、地质、生物等。
例如，气象学家通过观察气温、湿度、风向等指标，预测天气变化趋势。
生物学家观察动植物的生活习性、繁殖方式等，探究生物多样性及其保护措施。
2. 社会学研究领域：社会学家运用观察法研究社会现象和人类行为。
例如，对某一社区的生活方式、人际关系、文化传统等进行深入观察，以了解该社区的特点和发展趋势。
此外，观察法还常用于研究商场、学校、医院等特定场所的人际互动和行为模式。
3. 教育学研究领域：教育学家通过观察法研究教学过程、学生行为和课堂管理等方面。
例如，观察教师的教学方法、学生的学习态度和合作精神等，以便于评估教育质量和改进教学策略。
同时，观察法还可以用于研究学生的心理发展和成长过程，为教育政策制定提供依据。
4. 医学研究领域：医生和研究人员通过观察法研究疾病症状、治疗效果和康复过程。
例如，观察患者在接受治疗后的身体反应和生活质量改善情况，以评估治疗方案的有效性。
此外，观察法还应用于药物研发领域，通过观察药物在实验动物体内的作用过程，探究药物疗效和安全性。
5. 工程领域：观察法在工程领域中的应用主要体现在对产品质量、性能和可靠性的评估。
例如，在生产过程中对产品进行抽样检查，观察产品外观、功能和耐用性等方面，以确保产品达到设计要求和满足用户需求。
总之，观察法作为一种研究方法，广泛应用于自然科学、社会科学、教育学、医学和工程等领域，有助于研究者获取真实、详尽的研究数据，为理论和实践提供支持。
基础岗位分析——工作日志法和观察法
基础岗位分析——工作日志法和观察法大家好，本期为你分享的主题是“基础岗位分析——工作日志法和观察法”。
人力资源管理担负着人才选、用、育、留的基本职责，重中之重是实现人和岗位的最佳匹配。
岗位是承载工作的基本单元，企业战略目标逐层逐级向部门和岗位分解，最终将每一项具体的工作落实到每一个岗位和员工，因此，要将企业的人才置于适合的岗位，使得人尽其才、才尽其用，就必须对岗位进行分析和评价。
很多HR不知道怎么做岗位分析，下面就为大家介绍集中比较常见的岗位分析方法，分别是适用于基础岗位的工作日志法、观察法，适用于管理岗位的访谈法和为绩效考核提供依据的关键事件法。
本节内容为大家介绍的是工作日志法和观察法，访谈法和关键事件法将在后面两节内容中为大家介绍。
工作日志法的实施主体实际上是岗位任职者本人，这种方法通常需要配合其他岗位分析方法一起使用，一般不单独运用。
工作日志法也称为岗位写实法或岗位工作自我描述法，是由岗位任职者在规定的时间周期内，通过填写《工作日志》表单，记录各项岗位工作内容，收集各种工作信息的方法。
工作日志法将岗位分析的注意力集中于工作中各项活动的过程而不是结果，因此，这种方法主要适用于工作内容重复性高、工作循环周期较短、工作状态相对比较稳定的岗位。
工作日志法最重要的是要设计工作日志表，工作日志表上要有员工姓名，工作岗位，所属部门，直属上级以及工作的开始时间、结束时间，工作内容以及工作成果，还可以加上工作类别等相关信息。
设计好工作日志表之后，要求岗位任职者按照工作日志表上“填表说明”的要求，在规定的记录周期内填写工作日志表。
填表说明一般可以对工作时间、工作内容、工作成果提出要求，比如：请每隔半小时记录前面的工作内容，如果任务连续不可间断，可在任务完成后填写；请记录具体的工作活动以及完成或未完成这项工作的具体行为；工作的直接成果，请尽量用数字填写，定性工作请按照1至5级描述所完成的工作质量情况，等等。
最后，岗位分析人员在确定的时间收回工作日志表，对收集到的信息进行归纳、整理和分析。
关于工作分析的方法工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等，为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。
工作分析的目的是将工作职责和任务细化，明确工作内容，为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动，并做出记录和总结，以获得准确的工作内容和职责描述。
这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。
二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。
这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验，对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。
三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷，收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。
这种方法可以大规模地收集数据，对于大规模的工作分析很有帮助。
四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。
这种方法可以获得可靠的数据，并且避免了对员工的干扰。
五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。
这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。
六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力，以确定工作所需的技能和能力要求。
这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划，以提高员工的绩效和适应能力。
七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。
这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配，以提高工作效率和准确性。
以上是几种常见的工作分析方法，每种方法都有其独特的优势和适用范围。
在进行工作分析时，可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合，以获得准确、全面的工作分析结果，为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用工作岗位分析是一种系统的方法，用于研究和理解岗位的性质、职责和要求。
通过工作岗位分析，可以确定对于特定岗位的招聘、培训、评估和绩效管理等方面的需求。
工作分析的主要作用在于帮助组织更好地理解和管理岗位，以确保员工能够胜任工作并达到期望的绩效水平。
下面将介绍几种常见的工作岗位分析方法：1.工作观察法：通过观察员工在实际工作环境中的表现，了解工作的细节和要求。
这种方法有助于获取真实的工作情境和员工行为，从而提供有关岗位职责和技能要求的详细信息。
观察还可以包括记录员工在工作期间所使用的工具和材料，以及他们在处理任务过程中所需要的知识和技能。
2.个体面谈法：通过与岗位持有者进行面对面的访谈，了解他们对自己的工作的看法和经验。
这种方法可以提供有关工作任务和职责的详细描述，以及对工作环境和团队合作的看法。
个人面谈还可以了解到员工对工作的态度、动机和职业发展的愿望等方面的信息。
3.岗位描述法：通过编写岗位描述和岗位规范，详细说明岗位的职责、职位要求和技能要求。
这种方法可用于将工作细节和要求记录下来，以便招聘人员能够更好地了解岗位需求，并为招聘、培训和绩效评估提供参考。
4.问卷调查法：通过向员工、上级和同事发放问卷，收集他们对岗位职责、工作任务和技能要求的看法和意见。
问卷调查可提供大量的信息，并且可以在较短的时间内收集到广泛的数据。
这种方法可用于了解不同群体对同一岗位的理解和看法，以及岗位相对于组织整体的重要性。
工作分析在组织管理中起着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1.招聘与选择：通过工作分析，可以确定招聘人员所需的技能、知识和经验。
这有助于组织在招聘过程中寻找和选择合适的候选人，以确保他们能够胜任岗位并为组织带来价值。
2.岗位设计和组织：工作分析可以为岗位设计提供基础。
通过了解工作的性质和要求，可以调整工作过程、职责分配和工作流程，以提高工作效率和员工绩效。
3.培训和发展：工作分析可以为培训和发展提供指导。
常用岗位分析方法分析
常用岗位分析方法分析工作分析是研究岗位所需工作内容和工作要求的一种方法。
它通过对工作任务的分解和整理，确定岗位的工作内容和工作职责，以及完成这些工作所需要的知识、技能和能力。
工作分析一般包括四个方面的内容：工作职责和任务、工作条件和环境、工作方式和流程、工作质量和绩效。
具体的工作分析方法包括：1.访谈法：通过与岗位相关人员的面谈，了解他们对于岗位职责和工作要求的理解和认知。
访谈可以是个别的，也可以是集体的，通过问答的方式获取所需信息。
2.观察法：直接观察岗位相关人员的工作流程和操作方式，理解他们进行的工作活动以及工作所需的技术和操作要求。
3.问卷调查法：设计和发放问卷，让岗位相关人员根据自己的实际工作情况填写，包括工作内容、工作流程、所需技能等方面的信息，以获取客观数据。
任务分析是对岗位工作任务的分解和归类，明确每个具体工作任务的目标和要求。
任务分析通常包括以下步骤：1.确定任务的名称和描述：明确任务的具体名称和概要描述。
2.确定任务的目标和结果：明确任务的目标和预期结果。
3.分解任务：根据任务的目标和结果，逐步分解任务为具体的工作任务。
4.归类任务：按照各个任务之间的相关性和相似性，将任务进行归类。
5.确定任务的先后顺序：确定各个任务之间的先后次序。
能力分析是对岗位所需能力的分析和评估。
它主要包括以下几个步骤：1.确定所需能力：通过工作分析和任务分析，确定岗位所需的能力。
2.评估能力重要性：根据岗位职责和工作要求的重要性，对所需能力进行评估，确定能力的优先级和重要程度。
3.评估员工能力：通过各种方法（如面试、考核、测试等），对员工现有能力进行评估。
4.分析差距和需求：比较岗位所需能力与员工现有能力之间的差距，确定岗位的人员需求和培训需求。
常用岗位分析方法能够帮助企业深入了解和把握各个岗位的工作内容、工作要求和所需能力，以便进行人才选拔、培养、管理和激励等工作。
通过科学的分析和评估，能够更好地匹配人才和岗位需求，提高组织绩效和员工满意度。
关于工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法，用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。
工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。
通过工作分析，企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。
在观察法中，研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动，并记录下来。
观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息，但会受到观察者主观意见和偏见的影响。
二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。
通过与员工交谈，研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。
然而，访谈法受到员工回忆和主观评价的影响，可能存在信息不准确或不完整的问题。
三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，适用于大规模的数据收集。
研究者可以设计问卷，让员工对工作进行评价和描述，以获取关于工作的信息。
问卷调查法可以获取大量的数据，并且可以进行统计分析，但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。
四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。
研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件，以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。
文件分析法可以提供详细和客观的工作信息，但可能无法获取员工的实际行为和活动。
五、定性方法除以上介绍的定量方法外，还有一些定性方法也可以用于工作分析。
定性方法侧重于对工作的描述和理解，通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。
定性方法有助于全面了解工作的特点和要求，但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。
在实际应用时，常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析，以获取准确全面的工作信息。
此外，需要注意的是，工作分析是一个动态的过程，工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变，因此，需要不断进行工作分析的更新和调整。
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岗位分析中观察法的应用
岗位分析中观察法的应用一般分为五个步骤，分别是工作准备、选择观察方法，观察记录、信息整理分析和反馈以及形成结论。
（1）工作准备。
在选定观察法适用岗位的情况下，观察者应提前和被观察岗位的上级主管进行通报并阅读有关岗位的文件和资料，了解被观察岗位的工作内容、工作标准、工作环境条件、业绩考核指标、考核方法以及薪酬等级等信息。
如果是首次进行岗位分析，没有相应的文字资料，可以事先和被观察岗位的上级主管进行充分的交流沟通，获取基本信息，结合了解到的信息再准备观察提纲或任务观察清单。
观察提纲通常用于工作内容简单的岗位，任务观察清单通常用于重复性工作内容比例较高的岗位。
以下分别是某公司前台接待员岗位分析观察提纲示例和某机械厂标准件生产加工岗位任务观察清单示例。
某公司前台接待员岗位分析观察提纲示例
观察内容：
1.上午开始工作时间：AM：
2.上午工作时间：小时。
3.上午接待来访人员数量：人次。
4.上午转接电话数量：个。
5.上午接收快递数量：个。
6.上午发送快递数量：个。
7.上午离开前台次数：次。
原因：。
8.上午休息时间：次，每次休息时长：分钟。
9.中午就餐时间：分钟。
10.下午开始工作时间：PM：
11.下午工作时间：小时。
12.下午接待来访人员数量：人次。
13.下午转接电话数量：个。
14.下午接收快递数量：个。
15.下午发送快递数量：个。
16.下午离开前台次数：次。
原因：。
17.下午休息时间：次，每次休息时长：分钟。
18.其他观察到的工作：
总体描述：
某机械厂标准件生产加工岗位任务观察清单示例
一、岗位
1.岗位名称：
2.产品名称：
3.机床类型：
二、设备与工具
三、身体活动
1.工作姿势：A.站立 B.搬运物体直立行走 C.弯腰 D.其他
2.体力负荷：（单位：kg）
3.其他：
四、任职条件
1.熟练程度与等级： A.初级工一级二级三级
B.中级工一级二级三级
C.高级工一级二级三级
2.学历要求： A.初中 B.技校或高中 C.大专或高职 D.本科 E.本科以上
3.工作经验要求：A.半年 B.半年到一年 C.一年至两年 D.两年以上
4.岗前培训时间：A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.3个月以上
5.年龄： A.18-22 B.22-30 C.30-40 D.40以上
6.性别： A.男 B.女 C.不限
五.工作关系
1.工作性质： A.长期 B.临时 C.周期性 D.其他
2.工作指导人： A.有谁？ B.无
3.工作监督人： A.有谁？ B.无
4.是否指导别人：A.是谁？ B.无
5.是否监督别人：A.是谁？ B.无
6.汇报方式： A.口头 B.书面 C.其他
7.协作情况： A.多 B.适中 C.少
8.其他需要说明的情况：
六、工作标准
七、工作准备与安排
1.原材料： A.需要准备准备时间？ B.不需要准备
2.设备试运行： A.需要准备准备时间？ B.不需要准备
3.设备保养： A.需要准备准备时间？ B.不需要准备
4.工具： A.需要准备工具名称？数量个 B.不需要准备
5.量具： A.需要准备量具名称？数量个 B.不需要准备
八、其他需要说明问题
九、总体描述
（2）选择观察方法。
在工作准备完成后，根据对岗位的了解，选择相应的观察方法。
如果选用自然观察法，应事先和岗位任职者进行交流沟通，说明工作的流程和目的，建立良好的关系，寻求理解和配合。
如果选择隐蔽观察的方法，除了事先和被观察岗位的上级沟通外，还要做好相关录音、录像等信息采集设备的安装调试等准备工作。
（3）观察记录。
观察记录是观察法应用的重点步骤，除了全面、细致，点面结合，力求准确外，还需要对观察记录的信息反复核实，避免人为因素导致的偏差。
例如，可以对同一岗位采取多次连续或间断性的观察，也可以采用自然观察和隐蔽观察相结合的方式。
（4）信息分析整理和反馈。
将实施观察法前获取的资料和信息，结合观察提纲或任务观察清单的记录进行分类整理和分析，重点突出所观察岗位的工作内容，各项工作之间的联系和可以优化改进的问题等，汇总编制岗位分析报告或岗位工作描述文档。
将相关文件与被观察岗位的任职者和上级主管进行反馈沟通，对存在异议或描述不清的问题进行补充观察，对相关文件作进一步的修改。
（5）形成结论。
收集的信息在经过反复加工之后，要形成正式的结论。
对于从事简单、重复性劳动的岗位，最终结论的体现形式是编制岗位说明书。
如果是为了通过观察法发现岗位工作中亟待改进的问题，最终结论应该是在归纳问题的基础上提出改进建议报告或整体解决方案。
对于有必要采用观察法的非适用岗位来说，最终形成的文档资料应和采用其他方式获取的信息资料结合使用。