7工作流管理系统--业务管理员手册
工作流系统设计手册
工作流系统设计手册一、引言工作流管理是目前被业界广泛应用并迅速发展的技术，它的主要功能是使业务处理过程自动化，协调人和各种应用程序的工作。
工作流管理系统（Workflow Management System，简称：WfMS）以企业业务过程为核心，结合了计算机支持协同工作以及企业信息系统的相关技术，立足于过程自动化，着眼于整体效率的提高。
随着计算机软硬件技术的发展，特别是Internet 和Intranet的迅速普及，工作流管理系统的应用范围已不仅仅限于传统办公环境（如保险、银行、法律、行政管理等）和工业制造中，而且逐渐扩展到企业应用环境中。
1993年成立的工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称：WfMC）给出了一系列工作流的规范。
其主要概念有：工作流工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则，文档信息或任务能够在不同的执行者之间传递与执行。
工作流是一种反映业务流程的计算机化的模型，实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。
工作流管理系统它是一个软件系统，完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。
并监控其工作状态。
工作流管理系统可称为企业的业务操作系统。
（Business Operating System，简称：BOS）工作流系统参考模型有关工作流管理联盟更详细的规范请参见二、JU工作流管理系统根据国际工作流管理联盟的标准模型，实现了过程定义工具、工作流执行服务（工作流机）、工作流管理工具以及工作流客户应用（人工动作）和供工作流执行服务（工作流机）直接调用的应用（自动化动作）。
人工动作必须与表单绑定。
表单提供了人机交互的工作界面，而表单的后面是标准通用的关系型数据库系统。
对于数据库系统我们提供了标准的数据管理模块进行管理。
这样就和目前常见的工作流系统有了明显的区别，结构化的数据库系统参与了工作流的全部过程，而目前常见的工作流系统多采用非结构化的文档数据库。
工作流管理
工作流管理的重要性及影响
工作流管理对于提高组织效率和竞争力具有重要意 义。
• 提高业务流程的透明度，便于监控和 优化。 • 降低成本，通过自动化和标准化流程 减少人力和资源浪费。 • 提高客户满意度，通过优化业务流程 提高服务质量。
工作流管理对企业组织结构、企业文化 和员工技能产生影响。
• 组织结构：工作流管理可能导致组织 结构的调整和优化。 • 企业文化：工作流管理有助于建立以 客户为中心的企业文化。 • 员工技能：工作流管理要求员工具备 协作和沟通能力。
• 工作流管理的绩效优化策略包括流程优化、技术创新和组织变革 等。
• 流程优化：通过分析和改进业务流程，提高工作流管理的效率 和效果。
• 技术创新：引入人工智能、大数据等先进技术，提高工作流管 理的智能化和自动化水平。
• 组织变革：调整组织结构、企业文化和员工技能，提高工作流 管理的适应性和执行力。
• 跨平台集成：工作流管理技术将实现不同系统之间的无缝集成， 提高业务流程的协同效率。
• 智能化：工作流管理技术将引入人工智能和大数据分析，实现 业务流程的自动优化和决策支持。
• 可扩展性：工作流管理技术将支持灵活和可扩展的流程定义， 适应不断变化的业务需求。
工作流管理的创新与探索
• 工作流管理的创新与探索包括新型流程定义方法、跨界合作和新 兴市场应用等。
• 工作流管理系统的维护包括系统监控、数据备份和性能优化等。 • 系统监控：实时监控工作流管理系统的运行状态和性能指标，确保系统稳定运行。 • 数据备份：定期对工作流管理系统的数据进行备份，防止数据丢失和损坏。 • 性能优化：根据系统监控结果，对工作流管理系统进行性能优化，提高系统运行效率。
04
工作流管理在企业业务流程中的应用
业务管理及工作管理知识标准手册
业务管理及工作管理知识标准手册第一章：概述1.1 前言本手册旨在为企业内部员工提供一套业务管理及工作管理的标准知识，帮助员工更好地理解和应用相关管理原理和技巧，提高工作效率和业绩。
1.2 目的本手册的目的是为了提供统一的标准，使员工能够按照一致的方法和原则进行业务管理和工作管理，进一步规范和提升企业内部管理水平。
第二章：企业业务管理知识标准2.1 业务流程管理2.1.1 了解和掌握企业的核心业务流程2.1.2 学习和应用业务流程改进的方法和工具2.1.3 掌握业务流程管理的评估和控制方法2.2 数据分析与决策支持2.2.1 学习和应用数据收集和整理的方法和技巧2.2.2 学习和应用数据分析的方法和工具2.2.3 学习和应用决策支持系统的使用方法和原则2.3 客户关系管理2.3.1 学习和应用客户关系管理的基本概念和原则2.3.2 掌握客户需求识别和满足的方法和技巧2.3.3 学习和应用客户关系管理系统的操作方法和注意事项2.4 营销管理2.4.1 学习和掌握市场调查和竞争分析的方法和技巧2.4.2 学习和应用市场定位和市场营销策略的方法和原则2.4.3 学习和应用销售管理和销售技巧的方法和技巧第三章：工作管理知识标准3.1 时间管理3.1.1 学习和掌握时间管理的基本概念和原则3.1.2 学习和应用时间规划和优先级排序的方法和技巧3.1.3 学习和应用任务分解和任务追踪的方法和原则3.2 任务管理3.2.1 学习和掌握任务分配和任务协作的方法和技巧3.2.2 学习和应用任务跟踪和进度监控的方法和原则3.2.3 掌握任务反馈和总结的方法和技巧3.3 人际关系管理3.3.1 学习和掌握有效沟通和协作的方法和技巧3.3.2 学习和应用解决冲突和处理问题的方法和原则3.3.3 学习和应用团队建设和团队管理的方法和技巧3.4 自我管理3.4.1 学习和掌握个人目标设定和个人规划的方法和技巧3.4.2 学习和应用自我激励和自我评估的方法和原则3.4.3 学习和应用自我学习和自我提升的方法和技巧第四章：总结与展望4.1 学习与实践4.1.1 员工应在学习本手册的同时，结合实际工作进行实践和应用4.1.2 员工应将学到的知识和技巧应用到工作中，不断提高自己的业务能力和管理水平4.2 持续发展4.2.1 员工应关注业务管理和工作管理领域的最新发展和趋势4.2.2 员工应通过继续学习和培训，不断更新自己的知识和技能4.3 评估与改进4.3.1 企业应对员工的业务管理和工作管理能力进行评估和反馈4.3.2 企业应根据评估结果，不断改进和完善员工的培训计划和体系结语本手册旨在提供一套标准的业务管理及工作管理知识，帮助企业员工更好地理解和应用相关管理原理和技巧，在工作中提高效率和业绩。
管理业务手册(定稿范本)
管理业务手册(定稿范本)管理业务手册（定稿范本）1. 引言本管理业务手册旨在提供对组织的各项业务进行全面管理的指导和规范。
本手册的制定是为了确保组织的运营高效有序，并达到预期的业务目标。
2. 组织结构2.1 公司架构本组织采用扁平化架构，包括执行层、管理层和员工层。
每个层级的职责和权力是明确的，以便实现良好的沟通和决策流程。
2.2 部门职责各个部门在组织中承担不同的职责和任务。
重要的部门包括销售部门、市场部门、财务部门、人力资源部门和生产部门等。
每个部门的职责和目标应该与组织整体的战略和目标相一致。
3. 业务流程3.1 销售流程销售流程是组织实现销售目标的重要一环。
销售流程包括潜在客户开发、销售活动、合同签署和售后服务等。
每个销售环节都需要进行有效的跟进和记录，以确保销售流程的顺利进行。
3.2 生产流程生产流程是组织实现产品生产和交付的关键过程。
生产流程包括原材料采购、生产计划、生产制造和产品质量控制等。
每个生产环节都需要进行有效的监控和管理，以确保产品质量和交付时间的达到预期。
4. 绩效评估绩效评估是对员工和部门业绩进行定期评估和反馈的过程。
应该建立明确的绩效目标和评估标准，并进行定期的绩效评估和面谈。
通过绩效评估，组织可以发现问题、优化流程，并激励员工提高工作表现。
5. 知识管理知识管理是组织获取、保存、分享和应用知识的过程。
应该建立有效的知识管理系统，包括知识库、培训计划和经验交流等，以促进组织内部的研究和创新。
6. 风险管理风险管理是对组织内部和外部风险进行识别、评估和控制的过程。
应该建立风险管理框架，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监控等，以保护组织的利益和资产。
7. 信息安全信息安全是保护组织信息资产免受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或滥用的过程。
应该建立信息安全政策和控制措施，包括访问控制、数据备份和应急响应等，以确保信息的安全和机密性。
8. 其他事项8.1 会议管理8.2 文件管理8.3 培训与发展9. 结论本管理业务手册在全面管理组织业务的基础上，促进组织的发展和持续改进。
工作流管理系统
工作流管理系统
工作流管理系统是一种能够帮助企业管理和优化工作流程的软件系统。
它能够
自动化和协调各种业务流程，提高工作效率，降低成本，减少错误，增强监控和报告能力。
工作流管理系统通常包括工作流引擎、规则引擎、表单设计工具、监控和报告工具等模块。
首先，工作流管理系统能够帮助企业实现业务流程的自动化。
通过工作流引擎，系统能够自动分配任务、监控进度、提醒工作人员等，从而减少人工干预，提高工作效率。
例如，一个采购流程可以通过工作流管理系统自动触发审批流程，减少了人工传递文件和信息的时间，提高了审批效率。
其次，工作流管理系统还能够帮助企业优化业务流程。
通过规则引擎，系统能
够根据预设的规则自动执行某些操作，如自动分配任务、自动触发流程等。
这样可以避免人为因素对业务流程的影响，提高了业务流程的质量和一致性。
此外，工作流管理系统还提供了表单设计工具，能够帮助企业设计和定制各种
业务表单。
这些表单可以用于数据收集、审批流程等，通过系统自动生成和处理表单，减少了人工操作，降低了错误率。
最后，工作流管理系统还提供了监控和报告工具，能够帮助企业实时监控业务
流程的进度和状态，并生成各种报告。
通过这些报告，管理人员可以了解业务流程的执行情况，及时发现问题并作出调整。
综上所述，工作流管理系统是一种能够帮助企业管理和优化工作流程的重要工具。
它能够自动化和协调各种业务流程，提高工作效率，降低成本，减少错误，增强监控和报告能力。
在当前信息化的大环境下，工作流管理系统已经成为企业提升竞争力的重要利器。
A7工作流项目-操作手册-0628
操作手册A7推广项目工作流子项目操作手册编制人：王首君北京中油瑞飞信息技术有限责任公司项目管理部编制二〇一三年三月四月操作手册目录操作手册 (63) (68) (72)2.9.2. 录井专业2.9.3. 测井专业操作手册1 概述1.1.目的本文档详细描述了工作流功能的操作方法，旨在帮助工作流使用用户详细地了解本系统的功能以及相关功能的操作使用。
2 系统功能操作说明2.1.流程管理2.1.1.流程设计器功能描述定制流程模板操作说明点击菜单：系统管理—＞系统维护—＞流程管理（新）—＞流程设计器，如下图：点击后弹出一个窗口如下图：出经此页面后需要等较长时间，大约得 2 分钟以后出现如下窗口：此窗口就是工作流模板的设计窗口下面以一个类子介绍操作方式：如建立任务单流程模板。
首先要确定此流程模板使用的单位，任务单流程模板使用单位是项目部，所以需要将此模建到使用单位下边。
如在渤海钻探，测井公司的南部项目部下建立模板，操作步骤如下：1、创建单位包，点到测井公司下，如下图：在“测井公司”上点右键出现如下图：选择“创建包”出现下图：输入单位名称，点击确定，其他选择不用动。
确定后左边树上出现南部项目部如下图：操作手册2、确定组织机构，在新建的单位上点右键如下图：操作手册选择“绑定到组织” ，出现下图窗口：在机构树上找到南部项目部，在南部项目部上点击右键出现“添加” ，点击“添加”后，添加的机构然后点击“确定”就完成绑定，双击选中单位可以删除。
3、创建流程模板，在组织机构树上的“南部项目部”上点右键选择“创建工作流模板”如下图：操作手册就出现在右侧，如下图：操作手册输入流程模板名称后点击“确定” ，完成模板创建。
如下图：4、创建版本号，在“测井任务单流程模板”上点右键选择“创建新版本”出现下图：操作手册出现下图，输入版本号，点确定。
确定后出现下图：开始节点，结束节点，任务节点操作手册5、设计流程模板，一个完成的流程必须有一个开始节点，一个结束节点，一个录入节点，一个审批节点，并用线将其链接起来，如下图：节点名称可以修改，双击点击出现节点属性框如下图：（双击后有点慢，稍等后出现）操作手册修改名字后如下图：6、流程审批人设定，双击“审批”节点，在出现的窗口选择“参与者”选项卡，如下图操作手册审批节点需要删除默认的参与者，要添加参与者，点击“组织”在弹出的窗口中在机构树上逐级展开直到找到审批人如下图：操作手册在相应的人员上点击右键添加，删除操作和绑定机构时一样。
Activiti7工作流引擎
Activiti7⼯作流引擎Activiti7⼯作流引擎官⽅⽹站：Alfresco软件公司在2010 年 5 ⽉17 ⽇宣布Activiti业务流程管理（BPM）开源项⽬的正式启动，其⾸席架构师由业务流程管理BPM的专家 Tom Baeyens 担任，Tom Baeyens 就是原来jbpm的架构师，⽽jbpm是⼀个⾮常有名的⼯作流引擎，当然activiti也是⼀个⼯作流引擎。
activiti 可以将业务系统中复杂的业务流程抽取出来，使⽤专门的建模语⾔（BPMN2.0）进⾏定义，业务系统按照预先定义的流程进⾏执⾏，实现了业务系统的业务流程由activiti进⾏管理，减少业务系统由于流程变更进⾏系统升级改造的⼯作量，从⽽提⾼系统的健壮性，同时也减少了系统开发维护成本。
以前：程序员控制流程单状态，当到达某个状态时，就给谁审批，但是如果中间环节断开，即缺少⼀级的审批，则需要重新修改审批流程代码。
Activiti7：通过流程图⽣成代码，在数据库中会保存当前流程节点的数据，每次执⾏完流程节点，数据库数据会删除，并且进⼊下⼀个节点（⽣成⼀条数据），如果某个节点不需要了，也不会影响程序的正常运⾏。
通过流程图⽣成代码：本质上是⼀个xml⽂件，通过解析xml⽂件就能获取每⼀个节点的数据，然后保存到数据库。
简介BPM（Business Process Management），即业务流程管理，是⼀种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中⼼，以持续的提⾼组织业务绩效为⽬的系统化⽅法，常见商业管理教育如EMBA、MBA 等均将 BPM 包含在内。
企业流程管理主要是对企业内部改⾰，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本、提⾼企业效益的作⽤。
BPM软件BPM软件就是根据企业中业务环境的变化，推进⼈与⼈之间、⼈与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营⽅法与解决⽅案的 IT ⼯具。
7工作流管理系统--业务管理员手册
西北工业大学软件与微电子学院<工作流管理系统>业务管理员手册版本：编写：年月日校对：年月日审核：年月日批准：年月日目录1概述 (1)2工作流管理系统的介绍 (2)访问工作流管理系统 (2)控制台窗口的介绍 (2)3业务管理员指南 (5)管理流程模型 (5)如何查看YUMA流程模型列表 (5)查看特定模型的信息 (6)如何部署/解除部署BSOA流程模型 (6)如何启动流程模型 (7)流程模型中如何添加/禁用用户 (8)流程模型中添加或者禁用角色使用者 (9)在流程模型中添加/禁用/修改角色映射 (9)管理流程实例 (10)如何查看实例列表 (11)终止或者删除一个实例 (11)查看特定实例的信息 (12)管理流程任务 (12)查看任务列表 (12)查看特定任务的详细信息 (13)显示/修改/删除任务的指定承担者 (14)启动/取消/终止任务 (15)流程监控 (16)如何修改Bonita监控设置 (16)流程监控工具 (17)查看流程运行情况 (22)查看流程运行历史记录→历史记录 (23)4特殊的“超级业务管理员” (25)1概述本手册用于指导用户完成以下操作：●设置用户参数。
●部署，解除部署，启动一个YUMA流程模型。
●终止YUMA流程模型实例。
●查看YUMA流程模型实例的详细信息。
●启动，终止，或者取消某个特定实例中的YUMA任务。
●为YUMA流程模型实例配置日志，跟踪和历史记录。
●查看某个特定YUMA流程实例的日志，跟踪和历史记录。
常用术语：➢过程是活动的集合，在YUMA中，流程也经常使用。
➢活动是一项工作的原子单元，在YUMA中，有时会使用节点代替活动。
➢连接是两个活动之间顺序依赖的根据，在YUMA中，有时会使用边代替连接。
➢变量是工作流的数据单元，被称做工作流相关数据。
➢触发器是用户定义的逻辑，向活动/节点和工作流过程增加自动的或具体的动作。
➢映射是在工作流初始化时允许动态角色解决的一个工作单元。
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西北工业大学软件与微电子学院<工作流管理系统>业务管理员手册版本：编写：年月日校对：年月日审核：年月日批准：年月日目录1概述............................................ 错误!未定义书签。
2工作流管理系统的介绍............................ 错误!未定义书签。
访问工作流管理系统......................... 错误!未定义书签。
控制台窗口的介绍........................... 错误!未定义书签。
3业务管理员指南.................................. 错误!未定义书签。
管理流程模型............................... 错误!未定义书签。
如何查看YUMA流程模型列表.................. 错误!未定义书签。
查看特定模型的信息.................... 错误!未定义书签。
如何部署/解除部署BSOA流程模型........ 错误!未定义书签。
如何启动流程模型...................... 错误!未定义书签。
流程模型中如何添加/禁用用户........... 错误!未定义书签。
流程模型中添加或者禁用角色使用者...... 错误!未定义书签。
在流程模型中添加/禁用/修改角色映射.... 错误!未定义书签。
管理流程实例............................... 错误!未定义书签。
如何查看实例列表...................... 错误!未定义书签。
终止或者删除一个实例.................. 错误!未定义书签。
查看特定实例的信息.................... 错误!未定义书签。
管理流程任务............................... 错误!未定义书签。
查看任务列表.......................... 错误!未定义书签。
查看特定任务的详细信息................ 错误!未定义书签。
显示/修改/删除任务的指定承担者........ 错误!未定义书签。
启动/取消/终止任务.................... 错误!未定义书签。
流程监控................................... 错误!未定义书签。
如何修改Bonita监控设置............... 错误!未定义书签。
流程监控工具.......................... 错误!未定义书签。
查看流程运行情况...................... 错误!未定义书签。
查看流程运行历史记录→历史记录........ 错误!未定义书签。
4特殊的“超级业务管理员”........................ 错误!未定义书签。
1概述本手册用于指导用户完成以下操作：设置用户参数。
部署，解除部署，启动一个YUMA流程模型。
终止YUMA流程模型实例。
查看YUMA流程模型实例的详细信息。
启动，终止，或者取消某个特定实例中的YUMA任务。
为YUMA流程模型实例配置日志，跟踪和历史记录。
查看某个特定YUMA流程实例的日志，跟踪和历史记录。
常用术语：过程是活动的集合，在YUMA中，流程也经常使用。
活动是一项工作的原子单元，在YUMA中，有时会使用节点代替活动。
连接是两个活动之间顺序依赖的根据，在YUMA中，有时会使用边代替连接。
变量是工作流的数据单元，被称做工作流相关数据。
触发器是用户定义的逻辑，向活动/节点和工作流过程增加自动的或具体的动作。
映射是在工作流初始化时允许动态角色解决的一个工作单元。
动态指定执行者是运行时向活动添加额外执行规则的一个工作单元。
表单是活动的承担者的工作列表视图。
2 工作流管理系统的介绍2.1 访问工作流管理系统通过以下URL 可以访问流程管理的控制台：http ：错误!未指定样式名。
1 系统登录界面2.2 控制台窗口的介绍登陆以后就可以在浏览器中看到工作流管理系统的管理界面，它包括四个部分（如果配置了页脚区域，可以说五部分）。
标。
工具栏区域：此区域显示登陆的用户名， 刷新页眉页脚和主区域的按钮和退出系统登陆的按钮。
它还能够显示主区域中信息所对应的路径。
主区域：这是控制台的主区域，显示导航目录结构中所选节点对应的信息以及导航路径，并且所有信息分栏显示在主区域。
页脚区域：默认情况下，系统并不显示此区域。
但管理员可以配置页脚区域来显示设定URL 的内容。
定制页眉/页脚区域URL ：若想定制页眉或者页脚区域，必须修改以下目录中的属性文件：$JONAS_BASE/conf/可以点击导航目录结构中 ”定制配置”链接标签，或者手动修改上面的属性文件。
下导航目录结构树 页眉 页脚主区域面例子配置了页脚区域而保留了缺省的页眉设置：# Custom console fields# bottom frame （footer） of the Admin Console.footer=http：header=系统管理员的职责是必须保证定制的窗口大小合适。
3业务管理员指南3.1管理流程模型在工作流管理系统中，只有被赋予业务管理员角色的用户才能查看特定的流程模型。
系统中，系统管理员级别的用户能够对业务管理员角色进行设置，参考“系统管理员指南”。
以此类推，一个业务管理员可以在一个创建好的流程中设置其他的业务管理员角色，导入此流程文件的设计者默认地成为该流程的第一个业务管理员。
3.2如何查看YUMA流程模型列表在树状导航列表中，选择业务管理―>流程模型，则主页面将会显示可用的流程模型的信息，包括类型，状态和创建者。
流程模型中，不同的状态对应不同的操作。
启动当一个XPDL流程定义文件被导入到YUMA引擎中时，该流程的状态自动成为已部署的，这意味着用户可以启动这个流程模型。
解除部署解除部署操作将会阻止终端用户启动新的流程实例。
业务管理员能够修改流程，例如添加/修改角色映射。
当流程模型的信息被解除部署后，对该流程所做的修改将适用于新的流程实例。
而在解除部署操作之前创建的实例继续使用该流程模型修改前的定义。
解除部署操作可以被用来引入该流程的一个新版本，而不是修改原来的流程模型。
（在这种情况下，所有的流程实例必须在删除该流程之前被终止或者取消。
）部署部署操作与解除部署操作逻辑相关，它使得终端用户能够启动一个流程实例。
图 3.1部署/解除部署窗口3.2.1查看特定模型的信息在树状导航列表中，选择业务管理―>流程模型，当前可用的流程模型将会显示在主页面。
在主页面点击列表中某个流程的名称，就可以查看它的详细信息，如下：名称：该流程模型的名称；版本：该流程模型的版本信息；状态：该流程模型所处的状态（INITIAL，DEPLOYED，TODEPLOY）；创建者：导入XPDL流程定义文件的设计者的登陆名；创建日期：该流程模型被创建的日期和时间；用户：在该流程中定义的参与者名称；部署（解除部署或者启动）：当前可用的操作。
图 3.2显示当前可用的流程模型3.2.2如何部署/解除部署BSOA流程模型在导航目录结构中，选择业务管理―>流程模型，当前可用的流程模型将会显示在主页面。
部署/解除部署一个流程模型的第一种方法是，点击流程模型列表中列名为“操作”列中的按钮，是部署按钮还是解除部署按钮取决于流程模型当前的状态。
第二种方法就是，点击模型列表中某一指定模型名，然后在主页面中点击相应的按钮（部署，解除部署）。
图 3.3流程部署/解除部署窗口3.2.3如何启动流程模型在导航目录结构中，选择业务管理―>流程模型，当前可用的流程模型将会显示在主页面。
启动某一流程模型的第一种方法就是，在主页面中点击该模型信息的最后一列中的“启动”（）按钮，这一操作仅仅是在流程模型以部署的状态下可用。
图 3.4在流程模型列表中启动一个流程模型第二种方法就是，点击模型列表中某一指定模型名，然后在主页面中点击相应的启动按钮。
图 3.5在“流程”标签页中启动流程如果该流程有变量信息，在主页面将会显示表单，填充好该表单后，再点击提交按钮。
3.2.4流程模型中如何添加/禁用用户在树状导航列表中，选择业务管理―>流程模型，当前可用的流程模型将会显示在主页面。
在主页面中点击模型名称来选择某个流程，然后点击选择“流程用户”标签页。
图 3.6添加/禁用流程用户添加流程用户：选中用户名前面的复选框，然后点击应用按钮。
禁用流程用户：取消选中用户名前面的复选框，然后点击应用按钮。
对于3.2.5小节来讲，添加或者禁用流程用户的功能是必需的。
3.2.5流程模型中添加或者禁用角色使用者在树状导航列表中，选择业务管理―>流程模型，则当前可用的流程模型将显示在主页面中。
在主页面中点击模型名称来选择某个流程，然后点击选择“角色&映射”标签页。
图 3.7添加/禁用用户角色首先在主页面中选择要修改的角色名称，则对应该角色的用户的详细信息将会显示在主页面中。
图 3.8添加/禁用角色使用者添加角色使用者：选中要添加的用户名前面的复选框，然后点击应用按钮。
禁用角色使用者：取消选中要禁用的用户名前面的复选框，然后点击应用按钮。
3.2.6在流程模型中添加/禁用/修改角色映射在树状导航列表中，选择业务管理―>流程模型，则当前可用的流程模型将会显示在主页面。
首先在主页面中点击流程名称来显示流程的详细信息，然后选择“角色&映射”标签页。
图 3.9添加/禁用角色映射在要改变映射的角色所在行上，点击“改变映射”，如下图所示的信息将显示在主页面内。
图 3.10添加/修改角色映射添加/修改角色映射的步骤如下：1.点击“映射类型”下拉列表；2.从可用的三种映射类型：LDAP，属性，定制中选择一种；3.填充映射类名称；4.点击 Update 按钮；移除一个角色映射：点击 Delete 按钮。
3.3管理流程实例访问工作流管理系统的用户能够查看某一指定流程模型的实例列表这一需求和节中描述的基本一致。
3.3.1如何查看实例列表在树状导航列表中，选择业务管理―>当前实例，则当前可用的流程实例将会显示在主页面内。
图 3.11查看和显示流程实例流程实例包含以下信息：实例名称：该流程实例的名称；版本：该流程模型的版本；创建日期：该流程实例被创建的日期和时间；创建者：创建该流程实例的终端用户的登录名；操作：终止操作（在3.3.2一节讲述了使操作成功的一些特定的条件）。
删除操作将从流程实例中删除该实例。
3.3.2终止或者删除一个实例在树状导航列表中，选择业务管理―>流程实例，则当前可用的流程实例将显示在主页面中。