管理学原理与实务教学课件PPT
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管理学原理与实务教学课件
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企业文化建设的方法：通过制定明确的愿景和使命，塑造良好的企业形象，营造积极向上的工作氛围，加强员工培训和激励机制等措施，推动企业文化的建设和发展。
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企业文化与管理的关系：企业文化是管理的基础和灵魂，优秀的管理理念必须建立在良好的企业文化之上。同时，企业管理也需要不断适应和推动企业文化的建设和发展。
企业文化分析：包括价值观、行为准则、制度等方面对管理的影响
管理环境与企业文化的关系：分析管理环境如何影响企业文化，以及企业文化如何影响管理环境
企业文化建设
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定义与内涵：企业文化是企业价值观、信仰、行为准则等的总和，是企业核心竞争力的重要组成部分。
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企业文化的重要性：企业文化对于企业的生存和发展具有至关重要的作用，能够激发员工的归属感和创造力，提高企业的凝聚力和竞争力。
实施方案：将最优方案付诸实践，确保决策的有效实施
05
组织设计与人力资源管理
组织结构设计
组织结构类型：常见的组织结构类型及其特点
部门划分：如何根据业务需求进行部门划分
职位设置：职位设置的原则和技巧
层级设计：如何设计合理的层级结构
人力资源管理策略
招聘与选拔：制定招聘计划，明确选拔标准，确保招聘有效性
管理学的研究对象：管理学的研究对象是组织及其成员，包括组织结构、组织文化、领导风格、决策过程、沟通协调等方面。
管理学的定义：管理学是一门研究管理活动规律和方法的学科，旨在提高组织效率、实现组织目标。
管理学的性质：管理学具有科学性和艺术性。科学性是指管理学基于实证研究和理论构建，形成了一套系统的管理理论和方法；艺术性则强调管理实践中的灵活性和创造性，需要管理者具备丰富的经验和智慧。
《管理学原理与实务》第二章PPT
第二节 古典管理理论
泰勒
科学管理理论
法约尔 韦伯
组织管理理论
一、科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、 设计室主任、总工程师 • 持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系 • 泰勒的做法和主张引起社会舆论 的注意 • 美国国会在1912年曾就泰勒的科 学管理举行了听证会
管理启示
• 小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个， 后面五个，走起来比小兔甲和小兔乙都快。 小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜， 足有三、四十只，然后两人抬着筐向驻地走去。 同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工 作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人 虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显 得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提 高工作效率。管理理论可以给人们有效的指导。
二、马斯洛与需要层次论
• 马斯洛 (Abraham H. Maslow, 1908-1970) • 需要层次论是 研究人的需要 结构的理论
三、麦克雷戈：人性假设与管理方式
道格拉斯· 麦克雷戈，美国行为科学家
1. 2. 3. 管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方 式组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理理论萌芽 古典管理理论 行为科学理论 管理科学理论 管理理论新发展
学习目标
知识点：
1、了解管理理论的萌芽 2、理解泰罗制、法约尔管理思想及 其韦伯的科学组织理论； 3、理解行为科学理论的内容 4、了解管理理论的发展趋势。
技能点：
培养泰罗标准化思想在生活中的运用
第三节 行为科学理论
管理学原理与实践教材ppt课件
效率和效果
表 1-3 效率和效果
效率
资源使用
目标达成
目标
低 浪费
高 实现
效果
管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。
管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。
人际技能
概念技能
技术技能
技能要求
三、管理者的技能要求
*
*
管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
人际关系角色
1．首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
2、领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，比如，在大多数组织中，管理者通常负责雇佣和培训职员。
3．联络人。管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。
根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能
管理职能
计划 确定目标、制定战略、 开发辅助计划以协调活动
组织 决定做什么、 如何做、谁来做
表 1-3 效率和效果
效率
资源使用
目标达成
目标
低 浪费
高 实现
效果
管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。
管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。
人际技能
概念技能
技术技能
技能要求
三、管理者的技能要求
*
*
管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
人际关系角色
1．首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
2、领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，比如，在大多数组织中，管理者通常负责雇佣和培训职员。
3．联络人。管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。
根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能
管理职能
计划 确定目标、制定战略、 开发辅助计划以协调活动
组织 决定做什么、 如何做、谁来做
《管理学原理与实务》第二章PPT课件
第二十九页，共62页。
现代管理(guǎnlǐ)思想代表人物 ——孔茨
哈罗德·孔茨 （1908－1984）
孔茨在管理学上最大的贡献在他对管理的过程和职能的 研究上。
他认为(rènwéi)管理就是在组织中通过别人或同别人一 起完成工作的过程。管理就是设计和维护一种环境， 使处身期间的人们能够在集体内一同工作，以完成预 定的使命和目标。孔茨把管理分为计划、组织、人事 、指挥和控制五项职能，而把协调作为管理的本质。
工作
(gōng zuò )场 所照明
试验
梅奥及其领导(lǐnɡ dǎo)的 霍桑实验
继电器 装配
(zhuān gpè i)室
试验
大规模 访谈
接线板接 线工作室 试验观察
结论：人的行为与人的情感有密切关系“否定经 济人假设；提出社会人观点”；社会关系对个体 的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个
工人的产出“非正式组织的存在”；金钱不是决
第2章 管理思想(sīxiǎng)的演变
第一节
古典管理思想
第二节
近代管理思想
第三节
现代管理思想
第四节
当代管理思想
第五节
中国管理思想
第一页，共62页。
1. 了解中外管理思想演变的社会历史背景及基本过程； 2. 理解(lǐjiě)古典管理思想和近代管理思想的基本内容； 3. 熟悉现代管理思想“丛林式”发展阶段的主要流派； 4.掌握当代管理思想的前沿动态。
第十八页，共62页。
第二节 近代管理(guǎnlǐ)思想
一、巴纳德的一般(yībān)组织管理 理论
二、梅奥的人际关系(rén jì ɡuān xì)学说
三、行为科学理论
第十九页，共62页。
现代管理(guǎnlǐ)思想代表人物 ——孔茨
哈罗德·孔茨 （1908－1984）
孔茨在管理学上最大的贡献在他对管理的过程和职能的 研究上。
他认为(rènwéi)管理就是在组织中通过别人或同别人一 起完成工作的过程。管理就是设计和维护一种环境， 使处身期间的人们能够在集体内一同工作，以完成预 定的使命和目标。孔茨把管理分为计划、组织、人事 、指挥和控制五项职能，而把协调作为管理的本质。
工作
(gōng zuò )场 所照明
试验
梅奥及其领导(lǐnɡ dǎo)的 霍桑实验
继电器 装配
(zhuān gpè i)室
试验
大规模 访谈
接线板接 线工作室 试验观察
结论：人的行为与人的情感有密切关系“否定经 济人假设；提出社会人观点”；社会关系对个体 的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个
工人的产出“非正式组织的存在”；金钱不是决
第2章 管理思想(sīxiǎng)的演变
第一节
古典管理思想
第二节
近代管理思想
第三节
现代管理思想
第四节
当代管理思想
第五节
中国管理思想
第一页，共62页。
1. 了解中外管理思想演变的社会历史背景及基本过程； 2. 理解(lǐjiě)古典管理思想和近代管理思想的基本内容； 3. 熟悉现代管理思想“丛林式”发展阶段的主要流派； 4.掌握当代管理思想的前沿动态。
第十八页，共62页。
第二节 近代管理(guǎnlǐ)思想
一、巴纳德的一般(yībān)组织管理 理论
二、梅奥的人际关系(rén jì ɡuān xì)学说
三、行为科学理论
第十九页，共62页。
管理学原理和实务教学课件-第三章 管理原理
的人事处长：“这 项合同完成以后，新雇的这些人能安排别 的合适的工作吗?”人事处长回答：“已经 没有可安排的合适工作了，只能辞退他们 。”于是休利特说：“那么咱们就不要这 项订货合同了吧！”惠普公司不愿涉足于 消费品市场，其中的一个重要的原因是消 费2品020/5市/18 场波动性太大，这有损于职工的稳
2
管理原理的主要特征
3
研究管理原理的意义
2020/5/18
二、管理原理的主要特征
管理原理的四大特征
概括性
客观性
管理原理的特征
稳定性
系统性
2020/5/18
三、研究管理原理的意义
1
有助于提高管 理工作的科学 性，避免盲目 性
2
有助于掌握管 理的基本规律
3
有助于迅速找 到解决管理问 题的途径和手 段
综上所述，惠普公司以人为本的管理给人感觉是“员工进了公司 后，就像进了温暖的家”。
2020/5/18
讨论
1.请阐释惠普公司如何进行人本管理的 ?
2.惠普公司的管理对你有何启示?
2020/5/18
思考题：
1．管理基本原理的主要内容是什么？ 2．人本原理的基本观点是什么？在管理实践中应如何运 用人本原理？ 3．什么是系统原理？它对管理实践有何启示？ 4．动态原理的基本内容及应用。 5．效率的概念、影响效率的因素及提高效率的途径。
二、动态原理的主要观点
动态相关 动态平衡
2020/5/18
三、动态原理的应用
权变管理
创新管理
动态管理的应用
弹性管理
2020/5/18
2020/5/18
一、效益原理的含义与特征
1
效益的含义 与分类
2
2
管理原理的主要特征
3
研究管理原理的意义
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二、管理原理的主要特征
管理原理的四大特征
概括性
客观性
管理原理的特征
稳定性
系统性
2020/5/18
三、研究管理原理的意义
1
有助于提高管 理工作的科学 性，避免盲目 性
2
有助于掌握管 理的基本规律
3
有助于迅速找 到解决管理问 题的途径和手 段
综上所述，惠普公司以人为本的管理给人感觉是“员工进了公司 后，就像进了温暖的家”。
2020/5/18
讨论
1.请阐释惠普公司如何进行人本管理的 ?
2.惠普公司的管理对你有何启示?
2020/5/18
思考题：
1．管理基本原理的主要内容是什么？ 2．人本原理的基本观点是什么？在管理实践中应如何运 用人本原理？ 3．什么是系统原理？它对管理实践有何启示？ 4．动态原理的基本内容及应用。 5．效率的概念、影响效率的因素及提高效率的途径。
二、动态原理的主要观点
动态相关 动态平衡
2020/5/18
三、动态原理的应用
权变管理
创新管理
动态管理的应用
弹性管理
2020/5/18
2020/5/18
一、效益原理的含义与特征
1
效益的含义 与分类
2
管理学原理与实务教学课件
5、目标间的联系太强，某一目标完不成，影响一大片 6、缺乏高层管理者的支持、员工素质的差异以及差的上下级关系会影响
MBO的实施。
第二十一页，共25页。
技能训练—— 知识深化 能力提高
【技能训练，能力提高】
： 案例：XX酒店刘经理的目标管理
学生头脑风暴、自由讨论、交流观点 教师点评、总结
第二十二页，共25页。
计划工作原理
1、组织的层次 2、组织的生命周期 3、环境的不确定性程度
4、时间跨度
1、限定因素原理（木桶理论） 2、许诺原理
3.灵活性原理 4.改变航道原理
第十三页，共25页。
计划编制程序
步骤
内容
1、机会分析 2、确定目标
虽然机会分析要在编制实际计划之前进行，但是留 意外界环境和组织内部的机会是编制计划的真 正起点。在估量机会的基础上，确定可行性目 标。组织环境因素对组织战略计划的制定起着 关键性的影响作用。编制计划需要实事求是地 对机会的各种情况进行判断
派生计划是为了支持主要计划实现而由各个职能 部门和下属单位制定的计划。派生计划是总计划下 的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划 是总计划的基础。只有派生计划完成了，主要计划 才有保证
编制预算，计划转化为预算，使之数字化，用 数字反映计划。一方面是为了计划的指标体系更加 明确，另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。 定性的计划，往往在可比性、可控性和进行奖惩方 面比较困难，而定量的计划，则具有较硬的约束。 预算的实质是资源的分配，它是汇总各项计划的工 具，也是衡量计划完成进度的标准。
项目二 计划
单元序号 单元名称
6
计划
7
决策
计划
第一页，共25页。
单元六、计划
MBO的实施。
第二十一页，共25页。
技能训练—— 知识深化 能力提高
【技能训练，能力提高】
： 案例：XX酒店刘经理的目标管理
学生头脑风暴、自由讨论、交流观点 教师点评、总结
第二十二页，共25页。
计划工作原理
1、组织的层次 2、组织的生命周期 3、环境的不确定性程度
4、时间跨度
1、限定因素原理（木桶理论） 2、许诺原理
3.灵活性原理 4.改变航道原理
第十三页，共25页。
计划编制程序
步骤
内容
1、机会分析 2、确定目标
虽然机会分析要在编制实际计划之前进行，但是留 意外界环境和组织内部的机会是编制计划的真 正起点。在估量机会的基础上，确定可行性目 标。组织环境因素对组织战略计划的制定起着 关键性的影响作用。编制计划需要实事求是地 对机会的各种情况进行判断
派生计划是为了支持主要计划实现而由各个职能 部门和下属单位制定的计划。派生计划是总计划下 的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划 是总计划的基础。只有派生计划完成了，主要计划 才有保证
编制预算，计划转化为预算，使之数字化，用 数字反映计划。一方面是为了计划的指标体系更加 明确，另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。 定性的计划，往往在可比性、可控性和进行奖惩方 面比较困难，而定量的计划，则具有较硬的约束。 预算的实质是资源的分配，它是汇总各项计划的工 具，也是衡量计划完成进度的标准。
项目二 计划
单元序号 单元名称
6
计划
7
决策
计划
第一页，共25页。
单元六、计划
管理学原理与务实培训课件
3
企业中存在着非正式组织
2. 对人际关系学说的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
1 人性假设是行为科学管理理论的出发点
2 激励理论是行为科学管理理论的核心内容
3 群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱 领导行为理论包括对领导者的素质、领导行 为、领导方式等方面的研究，是行为科学管
4 理理论的重要组成部分
1. 科学管理理论的主要内容
（6） 实行例外原则
（1） 标准化生产
科学管理理论的 主要内容
（2） 制定工作定额
（5） 分离计划职能 与执行职能
（4） 有差别的计 件工资制
（3） 能力与工作相适应原理
详见课本 P13
2. 对科学管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1925年），法 国人，于1860年毕业于法国圣艾蒂安国立矿业学院， 作为一名采矿工程师进入法国一家矿业公司，不久被 提升为一口矿井的经理。1888年，他开始担任该公司 的总经理直到退休。1916年，他出版了其代表作，标 志着一般管理理论的形成。因此，法约尔被公认为是 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
统一领 导
秩序
等级链 与跳板
集权与 分权
报酬合 理
个人利益服 从集体利益
公平
人员稳 定
首创精 神
集体精 神
2. 对一般管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
马克斯·韦伯（Max Weber，1864—1920年），是 与泰勒、法约尔生活与工作在同一时代并且对西方管 理理论的确立作出杰出贡献的德国著名社会学家和哲 学家。他的管理思想主要集中在《社会组织和经济组 织理论》一书中，他提出了理想的行政组织体系理论， 又被称为官僚制组织理论，因此他被尊称为“组织理 论之父”。
管理学原理和实务教学课件-第一章 认识管理
2020/5/18
三、不同社会形态下管理的概念
1
2
3
中国农业社会的管理
西方现代工业社会的管理 后工业社会的知识管理
管理就是有一个或多
管理就是有一个或多 管理就是利用知识进一步
个他人施加影响，促使人 个人对他人施加影响，促 发掘知识和把现有知识最
们合乎规范地生活，强调 使人们积极协调地工作， 大限度地转变为生产力，
2020/5/18
柔性管理 知识管理 危机管理 灵捷制造
唐校长应该干什么?
案例分析
最近，唐强被任命为天虹中学的校长 。尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得 了许多教学成果，尤其是他组织的学校数 学竞赛班，在每年市中学生数学竞赛中总 能拿到几个好名次。他工作努力，认真负 责，干起工作有一股不做好不罢休的劲， 同事们都称他为“拼命三郎”。两年前上 级部门还特地送他去国外进修。在中教系 统中被选送出国进修是件十分稀罕和光荣 的事。
2020/5/18
二、不同学者对管理的定义
（一）外国学者对管理的定义 1．泰罗（F.W.Taylor） 2 ．法约尔（Henri Fayol） 3．韦伯（Max Weber） 4．西蒙（Herbert A.Simon） 5．孔茨（Harold Kootz） 6．德鲁克（Peter F.Drucker） （二）中国学者对管理的定义 1．周三多 2．席酉民 （三）对管理概念的理解 1 ．管理的载体是组织。 2 ．管理的主体是管理者。 3 ．管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 4 ．管理的职能主要包括决策、计划、组织、领导、控制和创新等。 5 ．管理的目的是提高有效性，实现组织既定的目标。
2020/5/18
2020/5/18
一、管理的载体——组织
三、不同社会形态下管理的概念
1
2
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中国农业社会的管理
西方现代工业社会的管理 后工业社会的知识管理
管理就是有一个或多
管理就是有一个或多 管理就是利用知识进一步
个他人施加影响，促使人 个人对他人施加影响，促 发掘知识和把现有知识最
们合乎规范地生活，强调 使人们积极协调地工作， 大限度地转变为生产力，
2020/5/18
柔性管理 知识管理 危机管理 灵捷制造
唐校长应该干什么?
案例分析
最近，唐强被任命为天虹中学的校长 。尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得 了许多教学成果，尤其是他组织的学校数 学竞赛班，在每年市中学生数学竞赛中总 能拿到几个好名次。他工作努力，认真负 责，干起工作有一股不做好不罢休的劲， 同事们都称他为“拼命三郎”。两年前上 级部门还特地送他去国外进修。在中教系 统中被选送出国进修是件十分稀罕和光荣 的事。
2020/5/18
二、不同学者对管理的定义
（一）外国学者对管理的定义 1．泰罗（F.W.Taylor） 2 ．法约尔（Henri Fayol） 3．韦伯（Max Weber） 4．西蒙（Herbert A.Simon） 5．孔茨（Harold Kootz） 6．德鲁克（Peter F.Drucker） （二）中国学者对管理的定义 1．周三多 2．席酉民 （三）对管理概念的理解 1 ．管理的载体是组织。 2 ．管理的主体是管理者。 3 ．管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 4 ．管理的职能主要包括决策、计划、组织、领导、控制和创新等。 5 ．管理的目的是提高有效性，实现组织既定的目标。
2020/5/18
2020/5/18
一、管理的载体——组织
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◆
结合案例
பைடு நூலகம்
传授知识
广义的计划是指指定计划、执行计划、和检查计划三个阶段 的工作过程。 狭义的计划是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况， 权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一
计 划 含 义
定时期内组织要达到的具体目标及实现目标的方法。
本单元使用狭义计划，狭义计划职能、计划工作的内容概括为六 个方面（5 W 1 H）： What___“做什么？”Why__“为什么做？”When___“何时 做？”Where___“何地做？”Who__“谁去做？” How__“如何做？”
按企业管理职能
按计划范围的广 度
按照计划的明确 程度
影响计划有效性的因素
1、组织的层次 2、组织的生命周期 3、环境的不确定性程度 4、时间跨度 1、限定因素原理（木桶理论） 2、许诺原理 3.灵活性原理 4.改变航道原理
计划工作原理
步骤
内容 虽然机会分析要在编制实际计划之前进行，但是 留意外界环境和组织内部的机会是编制计划 的真正起点。在估量机会的基础上，确定可 行性目标。组织环境因素对组织战略计划的 制定起着关键性的影响作用。编制计划需要 实事求是地对机会的各种情况进行判断
计 划 编 制 程 序
3确定计划 前提条件
确定一些关键性的计划前提条件，并设法取得一致的意见。 这些前提条件是关于要实现计划的预期环境的假设条件。 预期环境是靠预测得来的，预测的范围应尽量广泛。环境 因素的预测是必不可少的 1）.宏观的社会经济环境2）.政府政策3）.组织面临的市 场4）.组织的竞争者5）.组织的资源
计划分类依据 按照计划的表现 形式
计划种类 宗旨、目标、战略、政策、程序、规 则、规划：、预算： 长期计划、中期计划和短期计划 生产计划、财务成本计划、供应计划、 劳资计划、安全计划、人员培训计划、 研究与开发计划、销售计划等 战略计划、策略计划和作业计划 指导性计划和具体计划
计 划 种 类
按计划所涉及的 时间
凡事一定要有打算，想好再做，上升到管理角度就是计划。管理的计划职能 主要任务就是为组织确定目标、任务。拟定完成任务、达到目标的行动方案 3）寻牛的仆人 主人叫仆人去找牛，他却去捉鹿，捉东边那只时却惦记着西边那只，反复无 常注定这个仆人最终肯定一事无成。 在实现目标的道路上，最忌讳的就是朝三暮四。有些人在追求成功的路上， 偏离了前进的方向，最后连自己也不知道走到哪里去了，这种失去了目标的 人，尽管历尽了艰辛，可到头来仍然是没有取得成功。 在企业管理中，管理者要有专注精神，专注是一种投入，专注目标。不为短 期利益驱动，恪守既定的价值原则；如专注于价值链的合理成本和提升管理 功能的品质，以最低成本满足客户需求；专注于特殊技术的差异优势，追求 市场青睐；专注于培育核心竞争力，构筑别人无法拷贝的招数；专注于无形 财富的创造，建立充满活力的企业文化等等。
教师概括总结
1) 爱丽丝的故事 目标是行为的导向。当你准备出发时，就必须清楚，你将去向何方，你的目 的地在哪里。人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不 知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标 方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。人 生要规划自己目标，通过计划确定目标，然后向目标奋斗。否则就一事无成。 企业也是这样。 2) 小赵有计划吗？ 从管理学上来说，个体户小赵是有“计划”的。因为，小赵对这次业务活动 进行了谋划，了解近来的行情，并估计好卖，也就是作了预测，并在促销和 代销中对资源进行了组织。但是，小赵的“计划”并没有科学的调研与预测， 没有系统的计划方案，属于一种不完善的计划。。
◆案例分析 技能训练
案例一：锦江之星计划拓展农村及三线城市市场 案例二：如家酒店拟十年内增至5000家 案例三：香格里拉酒店再开业营销计划 学生讨论交流学生以小组为单位，分析案例、交流答案
教师概括 1）锦江之星计划综合计划、中期计划，短期计划。 2）如家酒店计划是综合计划、长期计划。 3）香格里拉酒店再开业营销计划工作内容包括了： What___“做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。 Why__“为什么做？”即明确计划的原因和目的，或者说是宗旨、目标、战略。 When___“何时做？”即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。 Where___“何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制 条件。 Who__“谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。 How__“如何做？”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则， 通过案例分析理解计划类型、计划工作内容
【任
务
导
入】
任务1：辨识计划类型 任务2：分析企业计划 任务3：制定酒店部门管理计划 任务4：分析企业目标管理
【技能训练，知识传授】
1、提问学生：
企业计划有什么作用？ 2、启发引导、学生思考并回答 3、教师听取学生回答，给予评讲
教师概括 1）计划是管理者指挥的依据 2）、计划是降低风险、掌握主动的手段 3）、计划是减少浪费、提高效益的方法 4）、计划是管理者进行控制的标准
管理学原理与实务
公共管理系 主讲：霍美芬
项目二
计划
单元序号
单元名称 计划 决策
计 划
6 7
单元六、计划
知识目标
1、理解计划 2、理解计划类型 3、掌握计划工作原理和编制程序 4、掌握计划的组织实施
能力目标
1、能辨别计划类型 2、能根据企业环境分析，编写 工作计划等；根据计划原理， 能制定酒店管理计划。 3、能应用目标管理原理分析企 业计划制定与实施。。
计 划 编 制 程 序
1、机会分析
2、确定目标
确定整个组织的目标，目标是组织在一定时期内 所要达到的效果，然后确定每个下属单位的 目标，包括确定长期的和短期的目标。目标 规定预期结果，并且说明将要做的工作，首 先要强调目标应由哪个主体实现，以及如何 通过策略、政策、程序、规则、预算和规划 等去完成最终目标。
【创设情景，导入新课】
◆
1）爱丽丝的故事 2）小赵有计划吗？ 3）寻牛的仆人 ◆启发引导 学生思考
走进管理
说明原因
《爱丽丝漫游奇境记》_刘易斯-卡罗尔 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。
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