人民警察的礼仪
警务礼仪的三要素
警务礼仪的三要素警务礼仪是指警察在履行职责过程中应遵循的一系列规范和行为准则。
它不仅体现了警察的职业形象和素质，还能有效地维护社会秩序和公共安全。
警务礼仪的三要素包括仪容仪表、言行举止和服务态度。
仪容仪表是警务礼仪的重要组成部分。
作为执法人员，警察的仪容仪表直接关系到公众对警察的信任和尊重。
警察应保持整洁的服装和仪容，穿戴规范的制服，佩戴齐全的警徽和标志。
同时，警察应保持良好的体态和仪态，保持自身形象的庄重和威严。
这样不仅能够树立警察的权威形象，还能够给人以安全感和信任感。
言行举止是警务礼仪的核心要素之一。
警察在执法过程中应注意自己的言行举止，言辞要得体、文明，举止要规范、得体。
警察应以礼貌待人，不使用粗鲁的语言和行为，不侮辱、歧视任何人。
在处理案件和处理纠纷时，警察应保持冷静、客观和公正，不偏袒任何一方。
同时，警察应遵守法律法规，严格执行职责，不滥用职权，不违法乱纪。
这样能够树立警察的公正形象，增强社会对警察的信任和支持。
服务态度是警务礼仪的重要体现。
警察作为公共服务的一员，应以服务为宗旨，为民服务，保护人民的生命财产安全。
警察应积极回应群众的求助和需求，及时处理各类案件和纠纷，为人民群众提供优质的服务。
在服务过程中，警察应友善、耐心地与群众沟通，解答疑问，提供帮助。
这样能够树立警察的亲民形象，增强社会对警察的认同和支持。
警务礼仪的三要素包括仪容仪表、言行举止和服务态度。
警察应注重自身形象的塑造，保持良好的仪容仪表；在执法过程中，要注意言行举止，保持冷静、客观和公正；同时，警察应以服务为宗旨，为人民群众提供优质的服务。
只有做到这三个方面，警察才能树立良好的形象，赢得社会的尊重和支持。
公安机关人民警察礼仪
目录第一章公安民警的基本礼仪1. 公安民警的仪容修养（1）面部整洁。
（2）发型整洁。
（3）良好的卫生习惯。
2. 日常行为举止公安民警应当严格执行《公安机关人民警察务条令》，保持警容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好，举止规。
（1）着警服时，应当规缀钉、佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等标志。
（2）晋见或遇见上级领导时，着警服的人民警察应当行举手礼不便行举手礼时，应当行注目礼;晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，应当相互致意。
（3 ）参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，着警服列队的公安民警应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的应当行注目礼。
奏、唱国歌时，应当自行立正。
3. 公安民警的礼貌用语（1）热情诚恳的态度。
（2）言之有理。
（3）准确通俗。
4. 公安民警的站姿站姿要领：从正面看，全身笔直，头正目平，两眼正视，两肩平齐，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直，两脚跟并拢，两脚尖开60 度角，身体中心落于两腿正中，肌肉略有收缩感；从侧面看，两眼平视，下颌略收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
执行公务时，站姿主要有以下四种：第一，两手侧放式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈V 字形，双手自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。
第二，两手前腹式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈V 字形，双手相交放在小腹部。
第三，两腿跨立式：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手背后轻握，放在后腰处。
第四，两脚丁字式（仅限女性）：一脚在前，将脚跟靠于另一脚侧中间，两脚尖展开90 度角，呈斜向丁字形，双手自然轻握，放在腹前，身体重心落在位置靠前的脚上。
5. 公安民警的坐姿坐姿要领：上身端正，头、肩平正，目光平视，腰背应不靠或稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落于地面，两手自然放在大腿上。
6. 公安民警的行姿行姿要领：抬头挺胸，两肩持平，双眼平视，两臂放松，双臂以身体为中心前后自然摆动，手掌朝向体，两腿步幅适中均匀，两脚部位正直朝前。
人民警察的礼节礼仪
人民警察在着装方面有哪些要求？
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、 棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得 穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米， 女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮， 不应穿白色或花色袜子。
礼仪礼节（一）服饰
国际社交场合，服装大致分为便服与礼服。服装
礼貌语言的运用：
初次见面,要说“久仰” 许久不见,要说“久违” 客人到来,要说“光临” 等待客人,要说“恭候” 探望别人,要说“拜访” 起身作别,要说“告辞” 途中先走,要说“失陪” 请人别送,要说“留步” 请人批评,要说“指教” 请人指点,要说“赐教” 请人帮助,要说“劳驾” 托人办事,要说“拜托” 麻烦别人,要说“打扰” 求人谅解,要说“包涵”
礼仪礼节（一）服饰
事实上，除极少数国家在个别场合还有些规定 （如在隆重的典礼活动中，禁止妇女穿长裤和超 短裙）外，大多数国家在穿着方面均趋于简化。 很少有人穿着上述传统的男士礼服参加涉外活动， 而穿着燕尾服的人更是微乎其微。目前着装除样 式花色繁多的便服外，很多隆重场合只是穿着深 色质料好的西装。 相当数量的国家规定民族服装为礼服，在国 庆、民族节日等重大庆典和最隆重场合穿着，其 他正式场合着西装。
郑辛遥：人生三元色：
♠ 按本色做人 ♠ 按角色办事 ♠ 按特色定位
角色的转换与定位
过去是学生：服从+被动 现在是员工：积极+主动 过去叫同学，现在叫同事 过去由父母抚养，今后要…赡养
心理健康的重要标志——角色之间自由转换
人的一生要扮演很多角色 某一角色担当的时间长了，会？ 不同角色之间怎么才能自由转换？ 清醒所处环境和环境的要求，并按要求去做。
关于礼貌问题
礼貌反映个人的修养和家庭的教养 面带微笑是最基本也是最有效的礼貌 礼貌：言谈举止 领导面前该有什么样的礼貌？
人民警察礼仪
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
显示警察仪态美的八 条标准
（1）得体 （2）自然 （3）文明 （4）稳重 （5）美观 （6）大方 （7）优雅 （8）敬人
人民警察的社交礼仪
谈话的礼仪
电话的礼仪
五M规则：
1、meeting 2、money 3、menu 4、media 5、manner 见面的人是谁 费用 菜单 环境 举止
五、外穿式制式衬衣
外着外穿式制式衬衣时，佩戴扣式软质肩章 和软质警号、胸徽，通常系制式领带，各单位也 可以根据工作需要决定统一不系领带；衬衣下摆 系于裤腰内，系制式腰带；男性公安民警戴大檐 帽，女性公安民警戴翻檐帽。
警务人员如何着便装？
警务人员的仪态礼仪
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
（3）并列式：宾主并列，平起平坐；
交往的技巧
如何作自我介绍和 如何介绍别人？
镇定而充满自信的自我介绍， 为警察的形象再加一分。
把握好最初的七秒
有八种礼节警察要天天实践
1、举手礼 3、握手礼 5、鞠躬礼 7、招手礼 2、注目礼 4、拱手礼 6、颔首礼 8、合掌礼
名片使用
一、如何索取名片 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法
人民警察应当严格按照《公安机关人民警 察着装管理规定》着警服，保持警容严整。 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时 间必须着警服。应当配套穿着警服，不同制 式警服不得混穿。应当规范缀钉、佩带警衔 标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等， 不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务 无关的标志。
不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽 袖、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内 着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得 在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。
民警礼仪规范
一、警容仪表（一）着装1、着警服规定：民警必须严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装，保持警容严整。
（1）旗局民警除因工作需要着便服外，上班期间应当按照规定着警服上岗；（2）民警下班后应当着便服；（3）严禁着警服到宾馆、酒店和营业性娱乐场所（工作需要除外）；（4）着警服除在办公楼（院）、参加会议和驾驶车辆时，应当戴警帽。
2、着警服要求：（1）严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、领花、臂章等；（2）不准歪戴警帽、挽袖、卷裤腿、敞怀、披衣；（3）不准警便服或者不同季节警服混穿，不准混穿不同制式警服；（4）不得在外露的腰带上系饰物；（5）不得将毛衣（衫）、内衣外露；（6）不得穿拖鞋、布鞋或赤足。
3、着警服驾驶机动车辆要求：（1）必须戴警用头盔；（2）必须证照齐全；（3）不准驾车时打电话或者吸烟。
（二）仪容要求：民警在各种场合，均应注意个人仪容的美观、端庄、清洁。
（1）男民警不得留长头、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头；（2）女民警发辫不得过肩；（3）不得化浓妆、留长指甲、染指甲、染彩发、戴首饰；（4）不得纹身。
二、言谈举止人民警察应当举止端庄，谈吐文明，时刻保持良好的警容警姿。
（一）要求：1、严禁语言粗鲁，应当使用礼貌用语和规范用语，提倡使用普通话；2、要注意体态语言，保持挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势等；3、严禁着警服边走边吸烟或边吃东西；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、挽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；4、着警服外出时应当做到两人成行，三人成列。
（二）基本礼貌用语1、您好2、谢谢3、对不起4、请进5、请稍等6、您慢走（您走好）7、再见8、请多提宝贵意见9、没关系10、不客气11、多谢合作12、有事请讲13、您别着急14、多谢您的配合（支持和理解）杭锦旗公安局窗口民警礼仪窗口单位民警除要遵守《杭锦旗公安局民警常规礼仪》外，应做到：一、窗口服务工作要求：1、必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务；2、窗口单位民警必须热情、耐心细致接待群众的办事、报警、求助、咨询等事项；接听电话应当使用规范用语；3、接待群众需要登记的，应当认真登记群众的陈述、要求、联系方式等；4、对群众的报警，应及时处警，并予以记录；5、接待群众办理户口、身份证等，应留下相关材料和联系方式，按规定及时办理。
最新人民警察礼仪
二、常服
着常服时，佩戴硬质肩章、警号、胸徽； 内着内穿式制式衬衣，系制式领带；男性公 安民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。
三、作训服
着作训服时，佩戴套式软质肩章，戴警 便帽，内着制式圆领恤衫或者制式圆领毛衣。
四、多功能服
着多功能服时，佩戴套式软质肩章和硬质警号、 胸徽，内着冬执勤服或者冬常服；
坐的礼节
会客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ位置（办公室）
（1）自由式：不排座，不讲规矩 （2）相对式：公事公办，拉开距离 （3）并列式：宾主并列，平起平坐；
交往的技巧
如何作自我介绍和 如何介绍别人？
镇定而充满自信的自我介绍， 为警察的形象再加一分。
把握好最初的七秒
有八种礼节警察要天天实践
1、举手礼 2、注目礼 3、握手礼 4、拱手礼 5、鞠躬礼 6、颔首礼 7、招手礼 8、合掌礼
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
(1)记住警察的标准走姿
要领：“双眼平视肩放 从容、稳健——警 松，以胸领动肩轴摆，
察的走姿
提髋提膝小腿迈，跟落
站姿、坐姿被称为 掌接趾推送”。
人体静态造型，走
路则被称为人体的
动态造型。
人民警察的标准走姿“双眼平视肩自放 松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟 落掌接趾推送。” 上身基本保持站立的标准 姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为 中心，前后自然摆动。前摆一般约35度，后 摆约15度，手掌朝向体内。
男警察每步约40厘米；女警察每步约36厘 米。
每分钟之内走60步至100步为宜。
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
显示警察仪态美的八 条标准
（1）得体 （2）自然 （3）文明 （4）稳重 （5）美观 （6）大方 （7）优雅 （8）敬人
优选人民警察礼仪ppt(共77张PPT)
▪ 5、manner 举止
见面的礼节
交往时注意 使用文明用语！
▪ （1）问候语：“你好”
▪ （2）请求语：“请” ▪ （3）感谢语：“谢谢”
▪ （4）抱歉语：“对不起 ”
▪ （5）道别语：“再见”
将微笑挂在脸上
(1)学会微笑
(2)和大家一起笑
(3)用诚恳的笑来面对 老百姓
二、常服
着常服时，佩戴硬质肩章、警号、胸徽； 内着内穿式制式衬衣，系制式领带；男性公安 民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。
三、作训服
着作训服时，佩戴套式软质肩章，戴警便帽 ，内着制式圆领恤衫或者制式圆领毛衣。
四、多功能服
着多功能服时，佩戴套式软质肩章和硬质警号、 胸徽，内着冬执勤服或者冬常服；
警服与警帽的配套穿着 有哪些规定？
着常服、多功能服或者外着制式衬衣时，男民 警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；着作训服时，戴警 便帽；着执勤服时，可以戴警便帽，也可以男民警 戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。
ห้องสมุดไป่ตู้
着警服时肩章 如何规范佩戴？
着常服、执勤服时，佩戴硬肩章；着作训 服或者外着制式衬衣时，佩戴扣式软肩章；着 多功能服时，佩戴套式软肩章。
不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽袖 、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内着内 衣时，毛衣、内衣不得外露；不得在外露 的腰带上系挂钥匙或者饰物。
人民警察着警装时对鞋、袜有 什么要求？
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、 棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋 、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于３厘米，女民警的 鞋跟不得高于４厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或 花色袜子。
名片使用
一、如何索取名片 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法
警察礼仪
名片使用
一、如何索取名片 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法
礼品礼仪
五个W规则
1、送谁？
Who
2、送什么？ What
3、时间 ？ When
4、地点 ？ Where
5、如何送 ？ how to do?
(国际交往注重包装，当面打开礼物表 示欣赏)
学习警务礼议的关键：
1、形象 2、尊重 3、互动 4、沟通 5、规范
人民警察着警装时对鞋、袜有 什么要求？
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿 黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋， 不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于 ３厘米，女民警的鞋跟不得高于４厘米。皮鞋要 保持光亮，不宜穿白色或花色袜子。
警服与警帽的配套穿着 有哪些规定？
着常服、多功能服或者外着制式衬衣时，男民 警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；着作训服时，戴 警便帽；着执勤服时，可以戴警便帽，也可以男 民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。
1、meeting 见面的人是谁
2、money 费用
3、menu
菜单
4、media 环境
5、manner 举止
见面的礼节
交往时注意 使用文明用语！
（1）问候语：“你好” （2）请求语：“请” （3）感谢语：“谢谢” （4）抱歉语：“对不起” （5）道别语：“再见”
将微笑挂在脸上
(1)学会微笑 (2)和大家一起笑 (3)用诚恳的笑来面对 老百姓
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
(1)记住警察的标准走姿
要领：“双眼平视肩放 从容、稳健——警 松，以胸领动肩轴摆，
察的走姿
提髋提膝小腿迈，跟落
站姿、坐姿被称为 掌接趾推送”。
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人民警察的礼仪
人民警察的礼仪
(1)警容仪表礼仪。
保持警容严整：着警服时，严格按规定缀钉和佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志，不佩带、系挂其他与人民人民警察身份或者执行公务无关的标志、物品;不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。
保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须;女民警发辫(盘发)不过肩;非特殊任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。
保持举止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。
(2)人民警察执勤礼仪。
岗位值勤时，保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天，不从事与工作无关的活动。
交接岗，互相敬礼。
两名以上民警巡逻，应行列整齐，威严有序。
执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。
进入有关企事业单位和居民住宅执行公务，主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。
在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意;纠正违章，先行敬礼。
除紧急情况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。
驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯;非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。
(3)人民警察接待礼仪。
接待前来办事、求助、咨询的群众，态度热情诚恳，语言文明礼貌，语气谦和客气，表述准确通俗。
在遇到国外客人前来办事、求助，要想办法与其沟通，并热情为其解决问题。
接待群众报警、报案，应该用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素，做好记录，并迅速通知有关部门出警。
接待群众信访和投诉，主动招呼来访者入座，作些寒暄，以缓解和打消其不满和对立情绪，耐心倾听和记录其谈话，做到事事有回音、件件有落实。
接待老弱病残者，主动上前搀扶就座，给予优先照顾;对群众的请客、送礼应委婉拒绝。
做到清正廉洁，秉公办事，不徇私情。
(4)人民警察走访礼仪。
走访时应讲究实际，指导布置工作时多予协商，少下命令，帮其所需，解其所忧。
走访鳏寡孤独和特困户及刑满释放、解除劳教和帮教对象等特殊群众，语言文明，注意了解和帮助其解决困难。
走访遭受不法侵害者及其家属，给予同情和安慰，并以负责的态度，认真、细致地了解案情，帮助寻找隐患，做好补救工作。
对调解纠纷、查处违章等有关人员，尽力避免对立和过激情绪，讲清利弊得失，做到有理、有利、有节，妥善解决问题。
走访少数民族群众、宗教人士、港澳台同胞和外国人，预先了解他们的礼仪禁忌、风俗习惯及有关国家和地区的情况，态度要热情友好，举止要有节有度，谈话要讲究策略。
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