成都市青羊区社区专职工作者管理办法(试行)
社区工作者管理规定及考核实施细则
社区工作者管理规定及考核实施细则集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#社区工作者管理制度及考核实施细则为进一步规范道社区工作者的管理，加强作风建设、严明组织纪律，增强社区干部工作责任感和使命感，强化社区干部为居民服务的意识，提高服务效率和质量，努力建设一支精干、高效、务实、稳定的社区工作者队伍，确保社区各项工作有效推进，为创建全国文明城区打下坚实的基础，根据有关法律、法规和政策，结合我片区管委会的实际，制定社区工作者管理制度及考核实施细则。
一、本制度所称社区工作者包括(一)通过招聘录用的社区工作人员二、工作时间规定及签到制度社区居委会工作时间与片区管委会处同步，上午10:30至13:30，下午15：30至18:30(错时工作法制度，按原规定执行)。
社区工作实行每日2次签到制度，分别为10:30和15:30，必须由本人签名，不得代签。
不得以外出开会或培训等理由，不签到而直接去办事地点。
确因工作安排，无法签到，由考勤负责人标明原因，签到工作由书记主持，书记因事不在岗由副书记主持，正副书记均不在岗，书记指定1名同志负责，事后向书记汇报签到情况。
三、社区人员管理制度社区书记对社区工作负全面责任，在管理中，书记要本着“公开、公平、公正”的原则，加强对社区人员的管理，做到任务明确、分工明确、制度明确。
社区工作人员要坚决服从社区书记的管理和分工安排，不得有不利于社区团结的言论和行为。
街道社区建设科，对6个社区实行全面、统一管理和统一考核。
四、请销假制度及审批程序和权限社区工作人员的请假程序：本人写出请假条并签字-社区书记视具体情况审批并签字-社区建设科-街道分管领导，社区书记视请假结果向社区公布。
审批权限：请假二日以上，由街道正职领导审批;一日以上由街道分管领导审批;一日以内由社区建设科审批。
临时外出(2小时以内)由社区书记视具体情况审批。
社区书记因事请假必须报街道主要领导批准，请假条必须写明请假事由、去向、所需时间，请假期间必须保持通信畅通，事后及时销假。
成都市人力资源和社会保障局关于印发《成都市人才工作站管理暂行办法》的通知
成都市人力资源和社会保障局关于印发《成都市人才工作站管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】成都市人力资源和社会保障局•【公布日期】2012.12.27•【字号】成人社发[2012]202号•【施行日期】2012.12.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文成都市人力资源和社会保障局关于印发《成都市人才工作站管理暂行办法》的通知（成人社发〔2012〕202号）各区（市）县人力资源和社会保障局、高新区人事劳动和社会保障局：根据《成都市专业技术人才队伍建设中长期规划（2012-2020年）》的精神，我局研究制定了《成都市人才工作站管理暂行办法》，现印发你们，请遵照执行。
成都市人力资源和社会保障局2012年12月27日附件：成都市人才工作站管理暂行办法第一章总则第一条根据《成都市专业技术人才队伍建设中长期规划（2012-2020年）》，为我市加快推进现代化和国际化、打造西部经济核心增长极提供人才智力支撑，并切实抓好人才工作站建设，努力为各类人才发挥作用提供创新创业平台和营造良好社会环境，制定本办法。
第二条人才工作站旨在以产业园区和企业为依托，促进人才智力与产业项目的有机融合，支持人才及其团队向园区集聚，引导企业引进急需紧缺高层次人才，同时改进政府提供公共服务的方式，直接服务站内专家和人才。
其主要任务是：（一）开展产业及企业发展战略咨询和技术指导；（二）围绕企业发展急需解决的重大关键技术难题，组织人才及其团队与企业研发人员开展项目联合攻关；（三）引导企业引进急需紧缺高层次人才及其团队的技术成果，在企业共同开展转化和产业化，培育自主知识产权和自主品牌；（四）与人才及其团队共建人才培养基地，联合培养企业所需人才。
（五）为站内专家和人才提供人事人才公共服务。
第三条人才工作站按照政府大力支持、区域合理配置、按需提供服务、实现合作共赢的原则设立。
人才工作站以设站园区（单位）命名。
社区工作者管理制度及考核实施细则范文
社区工作者管理制度及考核实施细则范文一、管理制度1. 岗位职责：(1) 社区工作者的主要职责是负责社区管理和服务工作，包括社区活动组织、居民问题解决、社区规划和改善等。
(2) 社区工作者还需与相关单位和居民建立良好的合作关系，协调解决相关事务。
2. 岗位要求：(1) 社区工作者应具备相关专业知识和技能，包括社区管理、群众工作、公共关系等。
(2) 社区工作者应具备较强的沟通能力和组织能力，能够协调解决居民问题并组织社区活动。
3. 工作时间：(1) 社区工作者应按照规定的工作时间进行工作，如有特殊情况需要加班，需提前报备并获得批准。
(2) 社区工作者应按时上下班，不迟到、不早退，如有特殊情况需请假，需提前报备并获得批准。
4. 工作纪律：(1) 社区工作者应严格遵守工作纪律，不得违反相关规定和政策。
(2) 社区工作者应保守工作秘密，不得泄露居民个人信息和社区机密。
5. 个人发展：(1) 社区工作者可以参加相关培训和学习，提高自身能力和水平。
(2) 社区工作者有权根据个人能力和业绩提出晋升或转岗的申请。
二、考核实施细则1. 考核内容：(1) 工作质量：包括社区管理、居民服务、问题解决等方面的表现。
(2) 工作态度：包括工作积极性、责任心、沟通能力等方面的表现。
(3) 业绩目标：根据岗位职责和社区需求确定相应的业绩目标，并进行考核。
2. 考核方式：(1) 定期考核：每半年对社区工作者进行一次综合考核，评估其工作水平和绩效。
(2) 不定期考核：根据需要对社区工作者进行不定期的特殊工作和突发事件的考核。
3. 考核标准：(1) 考核结果按照优秀、良好、合格、不合格四个等级进行评定。
(2) 考核结果作为评估社区工作者绩效的重要依据，对于绩效良好的工作者给予相应的奖励和激励措施。
4. 考核结果处理：(1) 考核结果及时反馈给社区工作者，认可其工作成绩，对于不合格者，要提出改进措施，并进行相应的培训和辅导。
(2) 根据考核结果，对于业绩突出者可以予以表彰和奖励，对于绩效不佳者要进行相应的惩戒和整改。
2023年四川省成都市青羊区府南街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
2023年四川省成都市青羊区府南街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________一、选择题1．社会工作中，服务计划的构成内容不包括()。
A、目的及目标B、巩固已有改变C、关注的问题与对象D、介入的方法和介入行动答案：B解析：“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。
社会工作中，服务计划的构成内容包括：①目的及目标;②关注的问题与对象;③介入的方法和介入行动。
故选B。
2．小莉因为属于超生，父母没有给她上户口，读书问题迟迟得不到解决，小莉父母请求社工的帮助。
在此，社工必须向小莉父母阐述户口也是儿童的一种需要。
那么户籍问题是儿童的()需要。
A、生存的B、发展的C、受保护D、社会化答案：A解析：生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。
生命存在的需要是指获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料;社会存在的需要是指获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。
题中，小莉因为属于超生，父母没有给她上户口，而户籍问题是儿童的生存需要。
故选A。
3．利他主义、自我表露、互相学习属于()。
A、小组组员问题的共同性或相似性B、小组组员的民主参与C、注重团体的动力D、小组治疗性因素答案：D解析：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。
在许多实证研究中，很多小组工作者都观察到某些治疗性因素，如植入希望、事件的普遍性、资讯和建议、利他主义、自我表露、互相学习、接纳等。
4．小张和丈夫是大学同学，毕业后结婚已经14年，有一个女儿。
但小张的丈夫大男人主义严重，还重男轻女。
夫妻经常吵架，小张不敢吭声，因为只要小张稍有不同意见，丈夫就会拳脚相加。
小张找到社会工作者请求帮助。
在帮助小张的过程中，社会工作者不符合社会工作专业要求的做法是()。
社区工作者管理制度
社区工作者管理制度一、首问责任制度〔一〕首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其效劳的责任，必须做到使用文明标准的用语；耐心听讲，认真接待，效劳周到。
〔二〕属于首问责任人职责范围的事项，要及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责将对方引导到相关人员处。
对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。
〔三〕办理事项不属于社区工作范围的，首问责任人要耐心给予解释。
需要报上级机构协调解决的，及时上报情况。
〔四〕对于来人、来电的投诉、报案、举报，应热情接待，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。
需要上报的情况及时报相关领导。
〔五〕社区在办公场所公布投诉举报途径和，使效劳对象投诉有门。
对群众的投诉举报，一经查实情节轻微的，对直接责任人给予批评教育；情节严重、影响恶劣、造成不良后果的，给予解聘。
二、社区专职工作人员办公制度〔一〕按时上班下班，不迟到不早退，有事必须请假。
〔二〕坚守工作岗位，认真履行岗位职责，真心实意为居民效劳。
〔三〕上班时间不做私事，不闲谈，不得无故离岗。
〔四〕上班时间外出工作或开会应事先向本社区领导报告，社区领导在工作时间内对本社区人员做到知人知事知去向。
在社区勤务栏上做好标识，说明去向。
凡外出工作或者开会不告知的作缺勤处理。
〔五〕办公室是办公的地方，上班时间不得在办公室进展一切与工作无关的活动。
〔六〕凡有不在岗的情况出现，扣发当天工资。
经常不在岗，且累教不改者，年终考核酌情扣分。
情节恶劣的按照"劳动法"相关规定，解除劳动合同。
三、社区工作者考勤制度为加强社区工作者考勤管理，进一步转变社区作风，提高办事效率，特制定以下制度：一、社区工作者必须遵守作息时间，上午9点-12点，下午2点-5点，每天签到时间上午9点-9点半，下午2点-2点半。
必须由本人签到，他人一律不得代签。
社区工作者管理制度及考核实施细则范本
社区工作者管理制度及考核实施细则范本第一章总则第一条根据社区工作者管理制度的要求，制定本细则，以规范社区工作者的管理和考核工作。
第二条本细则适用于所有社区工作者，包括社区工作人员、志愿者等。
第三条社区工作者管理制度及考核实施细则的目标是加强社区工作者的管理，提高社区工作者的工作能力和业绩，促进社区的发展。
第四条社区工作者的管理和考核原则是公平、公正、公开。
第二章任职与管理第五条社区工作者的选拔、录用、任免、晋升、奖励和考核工作应当依据招聘程序、绩效评价、岗位要求和工作规范等相关规定进行。
第六条社区工作者应遵守工作纪律，积极履行工作职责，服从组织安排，保守工作秘密，维护社区的形象和利益。
第七条社区工作者应不断提升自己的专业水平和技能，参加必要的培训和学习，不断改进工作方法和业务水平。
第三章考核制度第八条社区工作者的考核分为定期考核和不定期考核两种。
第九条定期考核是指根据工作计划和目标，按照一定的时间周期进行的全员绩效评估。
第十条不定期考核是指根据工作需要和个人表现，组织和实施的特殊任务和专项考核。
第十一条定期考核的内容包括工作态度、工作效能、工作创新、工作质量等方面。
第四章考核指标第十二条定期考核的指标应包括以下内容：（一）工作内容的完成情况：包括工作计划的完成情况、工作量、工作质量等。
（二）工作态度和职业道德：包括工作积极性、工作纪律、单位声誉等。
（三）团队合作和协作能力：包括团队合作精神、协调能力、沟通能力等。
第十三条不定期考核的指标应根据具体任务和专项考核的要求进行制定，可以包括专业知识、技术能力、危机处理、创新能力等方面。
第五章考核程序第十四条定期考核的程序包括以下环节：（一）目标确定：按照工作计划和目标，制定个人考核目标。
（二）绩效评估：通过综合评价、考核记录、个人表现等方式，进行绩效评估。
（三）评定结果：根据评分标准和评分方法，确定考核结果。
（四）结果公示：公示考核结果，接受群众监督。
关于宣布政策性文件继续有效的决定.doc
成都市青羊区人民政府文件
成青府发〔2017〕323号
成都市青羊区人民政府
关于宣布政策性文件继续有效的决定
各街道办事处，区政府各部门：
为了维护社会主义法制统一和政令畅通，全面推进依法行政，加快建设法治政府，经成都市青羊区人民政府第七届第17次常务会议审议通过，现宣布下列行政规范性文件继续有效：成都市青羊区人民政府继续有效的政策性文件目录
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
谢谢欣赏
成都市青羊区人民政府
2017年10月18日
信息公开类别：不予公开
成都市青羊区人民政府办公室2017年10月18日印发谢谢欣赏。
社区工作者管理制度及实施细则
社区工作者管理制度及实施细则
社区工作者是城市管理中不可或缺的重要力量，他们的工作涉及社区治安、服务、管理等方方面面。
为了规范社区工作者的行为，提高工作效率，有必要建立健全的管理制度和实施细则。
一、管理制度
1. 岗位设置
•社区工作者的岗位应根据社区特点和需求合理设置，包括安全巡逻员、社区服务员、事件处理员等。
2. 岗位职责
•每个岗位应明确工作职责，包括日常巡逻、服务居民、处理纠纷等，确保工作内容清晰，责任明确。
3. 岗位权限
•根据岗位职责划分不同的权限范围，对于涉及安全管理等重要工作应设定严格权限管控措施。
4. 岗位培训
•每位社区工作者在上岗前应接受相关培训，包括法律法规学习、纠纷处理技巧、急救知识等，确保具备必要的工作技能。
二、实施细则
1. 巡逻管理
•社区工作者应按时按点进行巡逻，发现异常情况及时报告，并配合相关部门处理。
2. 服务管理
•社区工作者应耐心回答居民咨询，协助解决问题，提供社区服务，维护社区良好秩序。
3. 纠纷处理
•针对社区纠纷，社区工作者应积极协调处理，在不影响社区稳定的前提下，促进纠纷双方和解。
4. 应急处理
•对于突发事件的处理，社区工作者应冷静应对，及时报警或采取必要措施，确保社区安全。
5. 记录备案
•社区工作者应对每天的工作进行记录和备案，包括巡逻情况、服务记录、处理纠纷详情等，以便随时查阅。
结语
建立科学的社区工作者管理制度及实施细则，是提高社区管理效率和居民安全感的重要举措。
只有不断优化管理制度，完善实施细则，才能让社区工作者的工作更加有序、高效，为城市治理和社会稳定贡献力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成都市青羊区社区专职工作者管理办法（试行）
第一章总则
第一条为进一步深化我区社区管理体制改革，健全完善社区专职工作者管理运行机制，建立一支职业化、专业化、高素质的社区专职工作者队伍，规范对社区专职工作者的管理，特制定本办法。
第二条本办法所指的社区专职工作者即为本区面向社会公开选聘和招聘的社区公共事务所工作人员。
第二章工作职责
第三条社区专职工作者应履行以下工作职责：
（一）带头拥护党的领导，认真执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规。
（二）认真执行社区党组织、社区成员（代表）大会、社区居委会的各项决议、决定，做好社区各项事务工作，并定期向社区“两委会”汇报工作。
（三）加强与辖区单位的沟通和联系，加强与社区居民小组长、居民骨干的沟通，充分调动和发挥居民小组长及居民骨干的作用，积极完成各项任务。
（四）经常开展政策和业务学习，熟悉掌握相关政策和业务知识，提高自身的整体素质。
（五）认真听取并及时向社区“两委会”反映居民的意见、要求和建议。
（六）认真完成应当协助政府部门完成的各项工作任务。
第三章聘用
第四条社区公共事务所根据社区功能设置岗位，社区“两委会”
专职成员可优先选聘为社区专职工作者；空职空岗的专职人员面向社会公开招聘。
第五条社区专职工作者实行劳动（聘用）合同制，原则上一年一聘，招聘工作由区民政局会同街道办事处组织社区统一实施。
第六条被聘用的社区专职工作者统一与街道办事处签订劳动（聘用）合同。
第七条聘任条件
（一）拥护党的各项路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，密切联系群众，恪守职业道德，具有较强的敬业精神，热心社区公益事业。
（二）具有大专以上文化程度，并经过培训，取得区社区专职工作者从业资格证书。
（三）能较系统地掌握有关政策，熟悉社区工作基本理论和办事程序，有一定的组织协调能力，能独立承办岗位工作事项，妥善处理社区工作中遇到的各种问题等。
（四）身体健康，原则上男不超过55周岁，女不超过50周岁。
第三章待遇
第八条社区专职工作者薪酬由基本薪酬和绩效薪酬两部分组成。
绩效薪酬由各街道根据考核情况统筹安排。
第九条新招聘的社区专职工作者薪酬按岗位职务薪酬标准的80%确定。
第十条社区专职工作者的基本养老保险、基本医疗保险、工伤、失业、生育等五项保险按成青府发[2004]22号文件以及青羊区推进办[2007] 2号会议纪要有关精神执行。
第四章考核
第十一条社区公共事务所工作人员的管理，坚持日常考核与年度考核相结合、监督约束与激励保障并重的原则。
第十二条社区专职工作者的日常考核与月绩效奖励挂钩；年度考核与年绩效奖励以及聘用挂钩。
第十三条年度绩效考核采取民主测评和绩效考核相结合的方式每年进行一次（一般在年终进行）。
由区委组织部、区民政局牵头，街道办事处组织，社区党组织具体实施。
民主测评和绩效考核应有社区居委会成员、社区党员代表、社区居民代表和社区单位代表参加。
（一）考核以其所在职位、职责和所承担的工作任务为基本依据，包括德、能、勤、绩、廉等五方面，重点考核工作实绩。
（二）考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。
（三）考核结果运用。
确定为优秀等次的，增发奖金予以奖励。
在年度考核中，连续两年被评定为优秀等次的一次性奖励一个月基本薪酬；对确定为基本称职等次的，扣发部分奖金；对确定为不称职等次的或连续两年确定为基本称职等次的，不发奖金并予以辞退。
（四）每年在年度考核优秀的社区专职工作者中评选若干名先进社区专职工作者，分级进行表彰和奖励。
对评选为“青羊区十佳社区专职工作者”或获得市委、市政府以上综合表彰的，一次性奖励二个月基本薪酬。
第五章离任
第十四条社区专职工作者的离任分为辞职、辞退和解聘三种。
（一）辞职
1、社区专职工作者辞职，应当向街道办事处提出书面申请。
街道办事处应当自接到申请之日起15日内予以审批，其中对领导成员辞职的申请，应当自接到申请之日起30日内予以审批。
2、担任领导职务的社区专职工作者，因工作变动或其它原因需要辞去现任职务的，应当履行辞职手续。
担任社区公共事务所领导职务的成员，因个人或者其他原因，可自愿提出辞去领导职务。
社区公共事务所领导成员因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当引咎辞去领导职务。
领导成员应当引咎辞职或者因其他原因不再适合担任领导职务的，本人不提出辞职的，应当责令其辞去领导职务。
（二）辞退
社区专职工作者有下列情形之一的，应予以辞退：
1、在年度考核中，被确定为不称职的或连续两年被确定为基本称职的；
2、不胜任现职工作，又不接受其它安排的；
3、因所在社区调整、撤销、合并需要调整工作，本人拒绝合理安排的；
4、不履行义务，不遵守纪律，经教育仍无转变，不适合继续在社区工作的；
5、旷工或者请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年内累计超过30天的。
社区专职工作者的辞退，按照管理权限决定。
辞退决定应当以书面形式通知被辞退的社区专职工作者本人，并办理工作交接手续，必要时按照规定接受审计。
（三）解聘
1、社区专职工作者已达到法定的退休年龄。
2、尚未达到法定退休年龄，但身体健康状况已不能完全胜任现职工作的，经本人提出申请，应准予解聘。
3、其他经双方协商一致解除聘用合同的。
第十五条社区专职工作者离任应解除或终止聘用关系。
解除或终止聘用关系的相关经济补偿按《中华人民共和国劳动合同法有关规定》执行。
第六章附则
1、社区专职工作者劳动人事档案由所在街道管理。
2、本办法涉及到的相关问题由区社区建设指导委员会办公室负责解释。
3、本办法自行文之日起执行。