浅谈旅游者的心理活动及服务对策
假日旅游消费心理及对策分析
假日旅游消费心理及对策分析随着社会经济水平的提高，人们的假日旅游消费意愿也日益增强。
但是，消费者在进行假日旅游消费时，存在着诸多的心理和行为上的问题，需要旅游企业及相关部门进行针对性的对策。
一、心理问题分析1. 心理预期过高消费者往往对于旅游的景点、住宿、饮食、游玩、购物等方面期望值很高，导致在旅游过程中，若有任何小问题出现，消费者很容易感到失望和不满。
对策：旅游企业在宣传旅游产品时，应该尽可能真实地描述旅游内容，注重客户体验，避免虚假宣传。
2. 购物心理影响很多消费者在旅游过程中会选择购物，但由于旅游产品中赠送的购物时间较长，导致消费者消费花费过高、产品质量不稳定，或者受到商家的不良宣传、欺骗，造成负面心理影响。
对策：旅游企业应该选择正规的旅游购物点，与当地商家建立合作，并严格把握赠送购物时间的长度。
3. 舒适度需求由于很多消费者选择旅游目的地刚好是当地旅游旺季，导致交通、住宿等方面的舒适度需求难以满足，造成消费者心理上的不适，影响旅游体验。
对策：旅游企业应该根据不同消费者的需求，制定旅游行程安排。
如果遇到旅游旺季时，应该提前预订旅游服务，协助客户解决交通、住宿等方面的问题。
同时，旅游企业应该给予消费者更多的方便和服务，提高旅游品质。
1. 超支消费很多消费者在进行假日旅游消费时，会因为特别喜欢某些旅游项目、购物产品，而超支消费。
对策：旅游企业应该建议消费者制定合理的旅游消费预算，以及防止超支消费的方法，在旅游过程中，提醒消费者控制好消费总额。
2. 自作主张很多消费者在旅游过程中会自行决定参与旅游项目，不听从旅游企业的建议，导致消费者的旅游体验不尽相同。
对策：旅游企业应该给予专业意见和建议，帮助消费者更好地参与旅游项目，避免过多自作主张。
同时，旅游企业应该有足够的包容和理解，尊重消费者的各种需求和旅游体验。
3. 浪费时间在旅游过程中，很多消费者会浪费大量的时间，没有规划好旅游行程，或者由于缺乏自我约束而做出无意义、无贡献的行为。
论旅游者的心理需求及服务策略
论旅游者的心理需求及服务策略论旅游者的心理需求及服务策略引言：旅游是一种广泛流行的休闲活动，随着社会的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择旅游作为一种方式来放松身心、开阔眼界。
在旅游过程中，旅游者的心理需求起着至关重要的作用。
了解并满足旅游者的心理需求是提供优质旅游服务的关键所在。
本文将探讨旅游者的心理需求以及相应的服务策略。
一、探索与冒险心理需求1.1 自我实现和成长自我实现和成长是许多旅游者追求的目标之一。
他们希望通过旅行来发现自己潜在的能力，挑战自己并取得成功。
提供具有挑战性和发展潜力的旅游项目是满足这一需求的关键。
1.2 探索未知领域许多人喜欢探索未知领域，体验不同文化、风俗和地方特色。
他们渴望通过旅行来拓宽自己对世界的认知，并寻找新鲜感和刺激。
为了满足这一需求，旅游服务提供商可以设计特色旅游线路，包括参观当地历史遗迹、参与传统文化活动等。
1.3 冒险和刺激一些旅游者寻求冒险和刺激的体验，他们喜欢尝试极限运动、探险活动等。
为了满足这一需求，旅游服务提供商可以提供安全可靠的冒险项目，并确保旅游者的安全。
二、放松与休闲心理需求2.1 疏解压力现代社会中，人们面临着各种各样的压力，旅行是一种有效的方式来疏解压力。
许多人选择度假村、温泉酒店等地方作为放松和休闲的目的地。
为了满足这一需求，旅游服务提供商可以提供舒适宜人的环境和设施，并提供各种放松身心的活动。
2.2 享受美食和美景许多人喜欢通过品尝当地美食和欣赏美景来放松身心。
为了满足这一需求，旅游服务提供商可以设计精美的美食之旅和风景游览线路，让旅游者在品味美食和欣赏美景的同时享受放松和休闲的时刻。
2.3 体验文化艺术一些人喜欢通过参观博物馆、艺术展览等来放松心情。
为了满足这一需求，旅游服务提供商可以组织文化艺术之旅，并提供专业解说员或导游，让旅游者更好地了解当地的文化和艺术。
三、社交与交流心理需求3.1 结交新朋友许多人在旅行中希望结交新朋友，扩大社交圈子。
旅行期间心理调适
旅行期间心理调适一、旅行的心理价值旅行被视为一种良好的休闲方式，不仅可以让人们走出熟悉的生活圈，还能拓宽视野、减轻压力、缓解心理疲劳。
因此，旅行期间的心理调适至关重要。
二、心理准备在旅行开始之前，我们需要进行一些心理准备。
首先，要明确旅行的目的和预期收获，这有助于我们在旅途中保持积极的心态。
其次，要对旅行中可能遇到的困难做出预判，并做好应对策略。
最后，要保持对旅行的乐观态度，相信旅行会给我们带来积极的体验和成长。
三、调整心态在旅行期间，可能会面临一些意外情况或者与伴侣之间的矛盾。
这时候，我们需要及时调整心态，避免情绪的消极扩散。
可以通过呼吸训练、心理暗示等方法来帮助自己保持冷静和理智。
四、主动参与活动旅行是一个充满活力和机会的过程，在旅行期间，我们应该尽量参与各种有意义的活动，例如参观名胜古迹、品尝当地美食、体验当地文化等。
通过主动参与活动，我们可以提升自己的心理满足感和幸福感。
五、培养社交能力旅行期间，我们会遇到很多陌生人，与他们建立起联系可以丰富我们的旅行经历。
要善于与他人沟通，主动结交新朋友，分享旅行中的经历和感受。
通过培养社交能力，我们可以拓展人际关系，提升自信心。
六、保持积极心态在旅行中，不可避免地会遇到一些不如意的事情，例如天气不佳、交通堵塞等。
要学会以积极的心态去面对这些问题，寻找解决的办法。
同时，要及时调整自己的情绪，保持对旅行的热爱和期待。
七、反思和总结在旅行结束后，我们要及时对旅行中的心理体验进行反思和总结。
可以回顾旅行中的美好瞬间，重温那些让我们留下深刻印象的景点和人物。
同时，也要总结旅行中的不足之处，为以后的旅行做准备。
八、心理支持与倾诉如果在旅行中遇到一些难以承受的困境，我们可以考虑寻求心理支持与倾诉。
可以与亲友沟通，或者寻求专业心理咨询师的帮助。
这样可以及时解决问题，减轻旅行中的心理负担。
九、结语旅行是一次心灵的洗礼和成长之旅。
在旅行期间，我们需要调整好心态，保持积极向上的情绪。
旅游服务中的特殊心理学问题研究
旅游服务中的特殊心理学问题研究旅游是人们休闲、放松心情的重要方式之一，也是开阔眼界、增长见识的途径。
而在旅游服务过程中，心理学问题常常成为重要的研究方向之一。
旅游服务中的特殊心理学问题涉及到游客上下车流程中的心理状态、旅途中的心理变化、景点参观中的心理反应等方面。
本文将就旅游服务中的特殊心理学问题展开研究，以期对旅游服务的改进与完善提供一定的参考。
一、旅游前的心理准备旅游服务的第一步就是游客的预订和报名阶段，而在这个阶段，游客可能会有一些心理准备的问题。
首先，游客对旅游目的地的期望和预期可能会过高或不切实际，这导致游客在旅游中容易产生失望心理。
例如，游客可能看到一个美丽的照片或听到别人的描述，在心中构建了一个理想化的旅游目的地，可是当他们真正到达目的地时，却发现实际与想象相去甚远，从而产生了失望心理。
其次，游客在预订旅游产品时可能会受到不正当的宣传和虚假的广告诱导，导致对旅游产品的期望被夸大。
例如，一些旅行社可能通过修图和美化宣传语等手段，让游客对旅游产品产生误导，使得他们在旅游中遭受不必要的心理困扰。
为解决这些问题，旅游服务提供商可以严格遵守真实宣传的原则，做到真实、客观地呈现旅游产品的特点和亮点，并提供充分的信息和细节，让游客能够做出正确的选择和期望。
同时，游客也要有理性的预期，了解自己所选择的旅游产品的特点和限制，对旅游目的地有一个合理的认知，以减少失望和困惑的可能性。
二、旅途中的心理变化旅途中的心理变化是旅游服务中一个极其重要的心理学问题。
在长途旅游中，游客经历了长时间乘坐交通工具、不同环境和气候的变化、陌生文化的接触等，这些变化可能会导致游客的心理状态发生不同程度的波动。
首先，长时间的乘坐交通工具可能会导致游客的身心疲乏和不适感增加，从而产生焦躁和烦躁的心理状态。
其次，面对陌生的环境和文化，游客可能会感到不安和紧张，对新事物和陌生人持有怀疑和警惕的态度。
最后，旅途中的气候和环境的变化可能导致游客的身体健康状况出现波动，从而影响到他们的情绪和心理状态。
浅谈旅游者的心理活动及服务对策
浅谈旅游者的心理活动及服务对策随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为了人们生活中的一部分。
旅游者不仅仅是为了休闲娱乐，更是为了满足自己对美好生活的追求。
在旅游过程中，旅游者会产生各种心理活动，这些心理活动会直接影响到旅游的满意度和体验感。
因此，旅游业务者需要了解旅游者的心理需求，提供相应的服务对策，以提高旅游者的满意度和忠诚度。
首先，旅游者希望寻求新鲜感和刺激感，因此他们会选择一些具有独特性和特色的旅游目的地和活动。
旅游业务者可以提供多样化的旅游产品和体验，满足不同旅游者的需求。
例如，可以开发一些特色旅游线路，如文化遗产旅游、自然环境旅游、农村旅游等，吸引不同类型的旅游者。
同时，营造一种创新和有趣的旅游氛围，为旅游者提供独特而美好的旅游体验，满足他们的新鲜感和刺激感。
其次，旅游者在旅游过程中期待得到独特而个性化的服务体验。
他们希望能够感受到对自己的关注和尊重，享受到贴心周到的服务。
旅游业务者可以通过提供个性化的服务来满足旅游者的需求。
例如，可以提供私人订制的旅游行程，根据旅游者的兴趣和需求设计行程，并提供专属导游的陪同服务。
同时，关注旅游者的需求和反馈，并及时做出调整和改善，提高服务质量和满意度。
总之，了解旅游者的心理需求并提供相应的服务对策，对于提高旅游者的满意度和忠诚度具有重要意义。
旅游业务者应该提供多样化的旅游产品和体验，个性化的服务，高性价比的产品和服务，以及心理支持和服务，从而满足旅游者的需求，提高旅游的质量和体验感。
只有做好这些工作，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更多的旅游者的青睐和支持。
根据我国旅游者心理特征,分析提高旅游业水平的对策
根据我国旅游者心理特征，分析提高旅游业水平的对策近年来，随着我国经济水平的提高，旅游业也得到了快速发展。
然而，要进一步提高旅游业的水平，除了投入更多的资金和资源，还需要掌握旅游者心理特征，从而采取更有针对性的措施。
本文将重点针对我国旅游者心理特征进行分析，提出提高旅游业水平的对策。
一、我国旅游者心理特征的分析1.对自然、历史文化等方面的热爱我国旅游者通常对自然、历史文化等方面表现出较为浓厚的兴趣和热爱。
这与我国悠久的历史文化、多样的地理环境以及独特的自然风貌密不可分。
2.注重舒适度和服务质量随着经济水平的提高，我国旅游者越来越注重旅游的舒适度和服务质量。
尤其是在高端旅游市场，要求更高的舒适度和更完备的服务设施。
3.喜欢热闹、文艺的氛围我国旅游者往往喜欢热闹、文艺的氛围，愿意参与各种文化活动和节日庆祝活动。
这与我国文化传统中强调团聚、庆祝节日等有关。
4.对新奇、刺激的旅游项目有一定需求我国旅游者在做充分准备的情况下，对一些新奇、刺激的旅游项目表现出一定的需求。
他们希望能够体验一些别样的旅游方式，如探险、滑雪、潜水等。
5.价值观多元化跟随社会环境的不断变化，我国旅游者的价值观逐渐多元化。
他们可能更加关注旅游中的人际关系和沟通交流，更注重旅游对自身人生和价值观的影响，希望能够获得一些具有启发性的体验。
6.短期旅游需求增加随着工作的压力加剧和业余时间的缩短，我国旅游者旅游需求更加偏向短期游。
而且，他们希望在短时间内能够尽可能地体验更多的风景和文化，这对旅游业提出了更高的要求。
二、提高旅游业水平的对策1.提高服务质量，创造更舒适愉悦的体验为了吸引旅游者，旅游业者需要不断提高服务质量，更加注重旅游者的感受和体验。
从接机、住宿、用餐到旅游交通、景点服务等方面，都需要进行全面升级和改善。
例如在住宿方面，旅游业者可以提供更加舒适的酒店客房、更好的床垫、充足的热水等。
在用餐方面，可以提供更加新鲜、美味的食材和正宗的地方特色美食。
论旅游者的心理需求及服务策略
论旅游者的心理需求及服务策略引言越来越多的人选择旅游作为放松和休闲的方式，旅游业也因此得到了迅猛发展。
然而，旅游并不仅仅是一种身体上的活动，也涉及到旅游者的心理需求。
了解旅游者的心理需求并提供相应的服务策略，对于旅游业来说至关重要。
本文将探讨旅游者的心理需求以及相关的服务策略。
旅游者的心理需求探索新奇和冒险的需求许多旅游者渴望体验新奇和冒险，追求与日常生活不同的体验。
旅游目的地应该提供各种令人兴奋的活动，例如：远足、攀岩、水上运动等。
此外，提供可供尝试的新鲜事物和体验，例如：当地的传统食物、文化活动等，也能满足这一需求。
寻求放松和休闲的需求一些旅游者在旅行中寻求放松和休闲，远离繁忙的生活和工作压力。
旅游目的地应该提供宁静的环境和舒适的设施，例如：沙滩度假村、温泉酒店等。
此外，提供各种放松的活动，例如：按摩、瑜伽、冥想等，也能满足这一需求。
增长知识和文化的需求有些旅游者渴望通过旅行来增长知识和了解其他文化。
旅游目的地应该提供丰富的文化遗产和历史景点，并提供相关的导览服务。
此外，组织文化交流活动和参观当地博物馆等也能满足这一需求。
建立人际关系的需求旅游也是一种社交活动，许多旅游者希望通过旅行结识新朋友或与家人和朋友共度美好时光。
旅游目的地应该提供各种社交活动和旅游团体，例如：户外拓展活动、旅游俱乐部等。
此外，提供适合家庭和朋友团体的旅游套餐和优惠，也能满足这一需求。
旅游者心理需求的服务策略提供个性化的旅游体验旅游目的地应该提供多样化的旅游活动和服务，以满足不同旅游者的需求。
例如，提供多条路线选择的旅行团，让旅游者根据自己的兴趣选择合适的行程。
此外，提供定制化的旅游服务，例如：私人导游、个性化的行程规划等，也能满足旅游者的个性化需求。
加强安全保障安全是旅游者最关心的问题之一。
旅游目的地应该加强安全保障措施，例如：提供安全设施和紧急救援服务。
此外，加强对旅游者的安全教育和指导，例如：提供旅游安全手册、举办安全讲座等，也能提高旅游者的安全意识。
游客在旅游活动各阶段的心理变化分析及相对策略
游客在旅游活动各阶段的心理变化分析及相对策略随着旅游市场的不断发展，越来越多的人开始选择出游。
在旅游过程中，游客往往会经历从计划、出发、旅途中，到归来这4个阶段。
不同阶段游客的心理状态也会有所变化，了解这些心理变化，制定相应策略，可以帮助旅游从业者更好地满足游客需求，提高游客满意度。
一、计划阶段在计划阶段，游客通常会表现出兴奋、期待的情绪，但随之而来的是对旅游目的地、路线、住宿、交通等各个方面的挑剔和要求。
这是游客对旅行的期望值和体验值不匹配所造成的心理反应。
此时，旅游从业者应该重视游客的需求，积极与游客沟通，提供详尽的旅游信息，帮助游客做出更好的选择。
同时，为了提高游客的满意度，旅游从业者可以在预订时提供优惠政策，让游客心理感受到物有所值。
二、出发阶段在出发前的阶段，游客通常会感到兴奋和紧张。
在旅游从业者提供了足够的信息后，游客会开始对旅游行程进行规划，准备行李，又可能会担心各种问题的出现。
此时，旅游从业者应该及时为游客提供信息，协助游客解决问题，加强沟通和信任，让游客感受到旅行的流程和安排有保障。
三、旅途中旅游开始后，游客会感到兴奋和愉悦。
在旅途中，游客会体验新的风土人情，尝试不同的美食，参加各种活动等等，这些经历会让游客感到快乐和满足。
然而，由于旅行的不确定性，例如天气改变，路线变动等，游客可能会感到挫败和失望。
此时，旅游从业者应该及时通知游客旅行的变化，并提供有效的方案保证游客的行程不受影响。
四、归来阶段在旅行结束后，游客可能会有一种失落和留恋的情绪。
此时旅游从业者可以通过收集游客反馈意见，提高和改善服务品质和项目，让游客对旅行后的服务和体验也产生一种满意感。
总之，了解游客在旅游活动各个阶段的心理变化，旅游从业者可以更好地满足游客的需求，创造更好的旅游体验，提高游客满意度。
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浅谈旅游者的心理活动及服务对策摘要：在我国，旅游业正在以突飞猛进的速度迅速发展，尤其是近几年，旅游已成为我国国民经济的支柱产业。
据推测，我国的旅游业还有更大更广的发展空间。
同时，人们也对旅游质量提出了更高的要求。
本文针对旅游活动中旅游者在旅游初期、旅游过程等不同阶段的心理活动进行分析，并根据其变化从交通、饭店、景点等方面着手，采取一些相应的服务对策，从而提高服务质量，提高游客的满意程度。
关键词：旅游者；心理活动；服务对策旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，出游于地区国家和洲际之间。
中国是旅游大国，近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多，认真研究一下旅游者的心理活动及其表现，对提高旅游服务质量、发展旅游事业有着非常重要的意义。
一、旅游者的心理活动的定义及其意义（一）旅游者的心理活动的定义旅游者的心理活动是指旅游者在旅游活动过程中表现出来的心理需求和心理现象。
（二）研究旅游者心理活动的意义通过对旅游者的心理活动进行研究，可以使我们正确的了解旅游者的需求，以此来为旅游者提供优质的服务，让旅游者在旅游过程中获得最大的满足，让他们尽兴而来，满意而归。
二、旅游者在不同旅游活动阶段心理活动的变化（一）初期心理——求安全、求新奇一个人到异国他乡旅游，摆脱了日常紧张的生活、繁琐的事务，成为无拘无束的自由人，希望自由自在地享受欢乐的旅游生活。
一方面到新的地方后兴奋激动，有追新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。
另一方面，人地生疏、语言不通、环境不同，因而产生孤独感、茫然感、惶恐感和不安全感，存在着拘谨心理、戒备心理以及被他人笑话的心理，这种不安常表现为惟恐发生不测，有损自尊心、危及财产和生命安全。
所以旅游者要尽力调适自己的心理，着重进行注意力的转移，即将注意力转移到轻松愉快的游览活动中，进入游览的良好心理状态。
（二）过程心理——求全、求放松在旅游活动过程中，游客之间、游客与导游员之间逐渐熟识了，对环境也逐渐熟悉了，初期的戒备心理渐渐消除了，开始感到轻松愉快，产生平缓、悠闲、放松的心理，此时一方面往往忘却控制自己，思考能力不知不觉减退，自行其事、性格暴露，甚至出现反常言行，放肆、傲慢、无理。
比较懒散，时间概念差，群体观念更弱，自由散漫、丢三拉四。
另一方面求全心理，以为花钱外出，旅游部门应该一切全包，我是花钱买乐，对旅游活动要求理想化，希望在异国他乡充分享受到在家中不可能得到服务，希望一切都是美好的，对旅游服务横加挑剔，牢骚满腹，一旦要求得不到满足，就会出现强烈的反应，甚至出现过火的言行。
再一方面，会提出更广泛更深刻的问题，甚至有不友好、挑衅性的问题。
（三）结束前心理——情绪波动，以我为中心旅游活动的后期，即将返程，游客心情波动很大，此时旅游者突然感到时间过得太快，东西未买、朋友还要再会、行李又怕超重，他们对尚未结束的游览恋恋不舍，又希望有时间处理个人事务，上街购物，收拾行李。
三、旅游者的心理表现旅游者在旅游过程中的心理活动异常复杂，决定旅游者心理变化的既有客观方面的因素，又有主观方面的因素，还有旅游者个体的因素，概括起来旅游者的心理表现主要有以下五种：（一）旅游者的消闲愉悦心理调剂生活方式，提高生活质量是现代人的追求，旅游所固有的娱乐、消闲等特点也正迎合了人们的这一追求。
利用双休日、节假日朋友结伴、家庭联手，完全脱离每日都必须遵从的某种规律的精神压力，到全新环境中去充分享受自由，在旅游中得到消闲愉悦，激发情趣，全方位地满足了物质和精神享受。
旅游成为人们生活的新时尚。
（二）旅游者的求新心理一个人到异地他乡旅游，摆脱了日常紧张的生活，繁琐的事务，忙碌的工作，成为无拘无束的自由人，希望自由自在地享受新的旅游生活。
空间的变化，环境的更新，文化的差异，饮食的独特无不吸引着人们去探求，通过求新开拓视野、增长见识。
这也是我们将旅游基本方式首先定位于“观光”的主要原因。
（三）旅游者的求知心理中华文化博大精深，地域的、民族的、古今的、自然的、人文的等等。
旅游的求知是没有精神压力的自觉学习，它寓教育于娱乐之中。
人类不同历史时期创造的文化无私地展现在旅游者的面前，任凭你探索与学习，通过旅游，扩大了认知世界的视野，求知欲在旅游活动中得到充分的满足。
（四）旅游者的审美心理旅游的本质是审美。
虽然未必所有的游客都能自觉的从美学原理的高度审视旅游地事物，但在活动中，人们总能或多或少的获得美的感受。
在旅游过程中，一些新异奇特的景物、活动以及现象，通过游客的视觉、听觉等感官，使游客产生美好的心理享受。
同时，旅游欣赏并不仅仅局限于感官上的刺激或停留在愉悦阶段，它必然会升华为美感。
也就是说，追求审美情趣和艺术品位才是旅游获取精神享受的真谛。
（五）旅游者的怀旧心理探古访幽、故地重游，乃是旅游者怀旧心理的反应。
游览历史名城、文化圣地，使人仰望长空，抚今追昔，念国运兴衰，忆历史沧桑，在游览中获得心灵震撼、思想启迪之感。
游过的山水名胜，有机会重游，会使人思绪变幻，遐想万千。
工作过、生活过、学习过的故地阔别多年，再次踏至，光临当年胜景，倍感亲切，心中的烦恼与疲倦荡然无存。
四、旅游服务对策在旅游活动中，旅游者主要接触的范围包括交通、饭店、景点、购物场所等。
（一）旅游交通的服务对策1、加强交通服务设施与服务内容的质量建设，以满足旅客的心理需求旅游交通服务质量的时间性，是旅客特别关心的问题之一。
为了满足这一心理需求，及时、准确、省时地将旅客送往目的地，必须选择快速的交通工具。
因为旅途不是旅游者外出的目的，而只是达到目的的方式。
尤其对于胆汁质、多血质或者急于达到目的地的人，他们更觉得途中的时间过得太慢，单调乏味，有度日如年之感。
为此，我们则要注意在运行途中安排些内容充实、丰富多彩的活动，使旅客觉得时间过得很快，经常处于兴高采烈的情绪之中，以适应人们的时间知觉对旅行的需要。
比如，因时因地的导游讲解，组织文娱活动，排忧解难，以及代订客房、代购游览门票、供餐供水、清洁卫生等等。
途中活动的安排要很好地利用所乘坐的交通工具。
2、交通系列化以方便旅客为了使旅客感到更方便，针对当前分割的实际，建立并完善“一条龙”的服务体系。
使单一化服务向多层次、多功能服务发展由中间环节服务向两端延伸的服务发展。
一方面可免除旅游者的一切忧虑之苦，另一方面在价格上要相对优惠些。
3、选择与旅游地相适应的旅行工具以保安全安全是旅游交通的生命线，是旅游活动的前提条件。
所以，要在确保旅客生命财产安全、便于观赏和乘坐舒适的前提下，选择与旅游地相适应的交通工具时，有关主管部门必须加强对司乘人员的安全教育，通过多渠道向旅客宣传旅行安全知识。
（二）旅游饭店的服务对策1、优良的服务态度。
主要做到主动、热情、礼貌、耐心、周到。
想客人之所想，做在客人要求之前。
2、娴熟的服务操作系列。
主要做到迎、问、洁、勤、静、灵、观等这几方面。
（三）旅游景点的服务对策旅游者接触最多的就是导游，在陌生的环境中，导游可以说是整个团队的“主心骨”，此时游客在很大程度上会受到导游人员的影响。
因此，导游必须做好引导服务，注意观察游客心理变化，充分利用导游技能，做好相应的导游服务。
1、虚实相间采取虚实相间或故事化的方式，把对游览对象（实）程式化的介绍，同有关的神话传说（虚）结合贯通起来，使导游讲解形象生动、情景交融、引人入胜。
如品尝当地风味小吃，若只就事论事地告诉游客“过桥米线”的做法与特点，那只能取得一般的效果。
如果适时的穿插上那段与此有关的夫妻恩爱的动人故事，那就大不一样了。
此间，游客会得到双重的享受，即一饱口福的生理快感和陶冶性情的精神愉悦。
最终会融为一种超越感性和理性的审美满足。
2、进入角色无论是登山、渡水、探洞、游园、参观文物或访寻古迹，导游工作者务必进入角色，有导有游，同游客自觉地结成一体，在共同的实际游览观赏中，以其丰富的地貌风物知识，富有真情实感和自然朴实的导游语言，适时地以触景生情的手法引发游客的审美情趣，将其逐步导入观赏意境。
3、制造悬念这实质上就是“吊胃口”或“卖关子”，有助活跃气氛，引人注意，把“旁观型”的旅游者转化为“参与性”的观赏者，以便达到共鸣的审美效果。
例如，杭州西湖有一座断桥。
车到桥前，有经验的导游往往没有一气讲完，多半只讲到法海骗走许仙，藏到金山寺为止，而把游人急于想知道的故事结局放在回归途中重过断桥时再讲。
这样，会把游人的注意力吸引到导游的周围，使自己始终处于主动地位，并且在归途中有话可讲，激发旅游者情感意趣，丰富其审美享受。
4、点面结合导游在顾及到“面”的同时，要设法找出蕴含或包括在对象之中的典型重点，讲深讲透，其余则一语带过，这样更有助于加深旅游主体的审美体验。
例如，陪同日本游客游览颐和园的长廊，主要应以日本人熟知的中国古典文字（如《三国演义》）中的人物彩画如“桃园结义”、“三顾茅庐”等为重点，而不可逢画就讲，没完没了，冲淡游人的情趣。
5、利用参照由于社会历史的差异和文化心理的距离，要想把旅游东道国的自然景观和人文景观讲解得清楚明了、通俗易懂并非一件易事。
特别是在我国，悠久而灿烂的历史文化给大多数旅游景观打上了不同时代的印记，这自然给导游讲解和游客领悟带来了许多困扰或障碍。
比如陪同国际游客去参观故宫，如果导游采用参照的方法，把中西文化历史参照起来讲解（如说紫禁城建于14世纪，意大利文艺复兴时期的初期），理解方面的问题便会比较顺利得以解决。
（四）购物场所的服务对策首先，要让境外旅游者识别人民币，以免受骗；其次，要主动介绍一些诚信良好的商场或商业区，让旅游者放心购物；最后，主动帮助旅游者办理托运手续，让旅游者无后顾之忧。
五、结语综上所述，本文对旅游者的心理活动进行了浅析，并提出了相应的服务对策。
在我国旅游业的发展过程中，还存在着许多这样那样的问题，需要给予更多的关注，各大旅游行业也需要针对这些问题，并进行精细研究，为旅游者提供最优质的服务。
为此，旅游服务队伍的建设是当务之急，不能轻视。
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