银行卡营销代码银行卡营销心得3篇
银行卡营销心得3篇_工作心得体会_

银行卡营销心得3篇成功需要一种精神,营销也需要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚定不移的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,达到目标的彼岸。
下面是为大家带来的银行卡营销心得,希望可以帮助大家。
银行卡营销心得范文1:银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。
对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。
这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理,。
一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。
思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。
脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
银行营销心得经验分享3篇集锦

银行营销心得经历分享3篇集锦篇一:银行营销心得经历分享集锦在xx银行工作已经很多年了,一直做前台网点的高级柜员,接触了大量的客户,营销经历谈不上有多老道,自己总结了几点营销技巧。
一、产品深度要理解,营销态度要真诚营销大师菲利普科特勒曾经说过:三流的营销卖产品,二流的营销卖效劳,一流的营销卖自己。
向客户营销我们的产品时,首先,自己一定要熟知我们的产品,不能让客户问住,切记不能对产品一知半解,与客户建立信赖关系是非常困难的一件事,本来客户对产品已有了兴趣,因为自己对产品解释得不透,客户的第一反响就是对你产生疑心,你再一味的去强调产品的好处是没有用的。
但是一旦这种信赖关系建立起来,你就是把一块石头卖个钻石价给他,他也会欣然承受。
其次,与客户沟通时态度一定要真诚,把自己放在客户的位置上,用客户的思维考虑,着重突出网银、手机银行、短信银行能带来的好处,并详细准确地列出收费标准,以及与其他渠道办理业务的收费比拟情况,让客户觉得你是真正为他着想的人,客户对你就会产生一种依赖感。
我刚到建行的时候,客户都不认可我,即使我这个窗口空着,旁边同事的窗口忙着,客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务,当时我也非常郁闷。
后来经过我的不懈努力与屡次体验,许多客户觉得我也不错,办业务也挺快,懂得也不少。
客户同我之间走出了一条从试着接触开场,到开场建立信任,再到逐渐加坚信赖,最后到完全信赖的关系之路。
信赖感的获得也许需要十几二十次的接触,花几个月甚至更长的时间,但是毁掉它也许只需要五分钟。
因此,我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。
二、眼神要精准,判断要准确在前台工作时间长了,接触形形色色的客户多了,就要对客户进展分类,大体判断出客户的一般需求,与客户进展沟通后,要迅速精准判别出客户的真正需求,针对性的开展营销。
比方,年龄较大客户来开卡,推荐使用网上银行和短信银行,尤其家有外地大学生的家长,这两种电子产品操作简便,方便快捷。
银行营销心得(最新8篇)

银行营销心得(最新8篇)银行营销工作的心得体会篇一时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自我,更好地规划自我的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化。
20某某年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮忙中,透过自我的努力工作,取得了必须的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销潜力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20某某年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万元,实现利息收入160多万元。
中间业务收入29.55万元。
个人管户企业某某成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导用心营销一批某某下游企业。
在小企业营销方面,也成功营销了一家某某企业,利用交叉营销。
年末新增对私存款160万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,透过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够透过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外,在熟悉业务产品的同时,我用心学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利透过。
在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销潜力。
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自我的业务产品,明白自我能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。
银行营销心得 银行营销心得体会(优秀11篇)

银行营销心得银行营销心得体会(优秀11篇)银行营销理论是银行理论和营销理论相结合的产物,是一门实践和理论相结合的学问,银行营销研究在解决实践提出的要求和问题的过程中,把理论研究引向深入。
为了让您对于银行营销心得的写作了解的更为全面,下面作者给大家分享了11篇银行营销心得体会,希望可以给予您一定的参考与启发。
银行营销心得体会篇一时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自我,更好地规划自我的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化。
20_年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮忙中,透过自我的努力工作,取得了须的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销潜力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来一笔授信业务,截至20_年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万元,实现]方案-范文'库。
整理。
利息收入160多万元,实现]方案-范文'库。
整理。
中间业务收入29.55万元。
个人管户企业_成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导用心营销一批_下游企业。
在小企业营销方面,也成功营销了一家_企业,利用交叉营销,实现]方案-范文'库。
整理。
年末新增对私存款160万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,透过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够透过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外,在熟悉业务产品的同时,我用心学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参加分行举办的一次信贷审批人考试,顺利透过。
银行营销的心得体会范文 (通用3篇)

银行营销的心得体会范文(通用3篇)银行营销的心得体会1__年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国__银行深圳分行__支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
在__支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名工行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,铭记“三心”“五量”思想意识,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
时光飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,从一个对银行柜员营销比较生疏,到有所了解,有所营销心得,其中出国留学也得到领导的信任、关心和指导,同事耐心地帮忙,使我受益良多,帮助我在业务上创造佳绩。
在银行柜员营销方面,我主要有以下几方面的心得体会:第一,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
第二,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
银行营销心得体会(通用5篇)

银行营销心得体会(通用5篇)银行营销心得体会(通用5篇)当在某些事情上我们有很深的体会时,写心得体会是一个不错的选择,这样有利于我们不断提升自我。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编为大家收集的银行营销心得体会(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
银行营销心得体会1俗话说:“一年之计在于春”。
三月是温暖的季节,也是我们开始奋斗的季节。
在这个充满希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,我留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一:具备专业的业务知识。
我们是用设点营销的模式,当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,无论是从办卡条件、激活还是使用、还款,都必须了如指掌,然后才能指导客户完成之后的操作。
第二:具备充分的自信,瞬间获得客户的信赖。
一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能给自己一个清晰的思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户。
在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感。
与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。
当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
第三:给自已制定一个力所能极的计划。
因为设点营销是很多同行惯用的模式,客户见多了也就觉得并不那么新鲜了,点摆在那里,关键要能把客户吸引过来。
在营销的过程中,我一直在积极的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也掌握了不少方法。
而为了避免一种盲目性的积极,我需要制定相应的计划。
只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。
第四:在营销失败中学到新知识。
常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。
2024年银行营销心得体会范本(五篇)
2024年银行营销心得体会范本作为一名银行营销人员,我在这个行业里工作已有十年之久。
在这个过程中,我积累了许多经验和体会,我想将这些经验和体会总结成一篇文章,与大家分享。
首先,银行营销是一个需要综合能力的工作。
在这个行业里,我们需要具备各种技能,包括销售、市场营销、客户资源管理等。
银行的产品与服务很多,有信贷、理财、存款等。
我们需要根据客户的需求,提供适合他们的产品和服务。
所以我们需要学习和不断进步,提高自己的综合能力。
其次,银行营销要注重以客户为中心。
在银行营销中,我们不能只顾自己,还要考虑客户的需求和利益。
我们需要了解客户的需求,通过调研和分析,找到适合客户的产品和服务。
我们还要建立客户关系,通过良好的沟通和服务,增加客户的满意度和忠诚度。
只有以客户为中心,才能真正促进银行的发展。
再次,银行营销要谨遵法律法规。
在银行营销中,我们必须严格遵守法律法规,在合规的基础上开展工作。
我们不能利用不规范的手段获取客户,不能诱导客户做出不利于他们的决策。
我们要坚持诚实守信的原则,保护客户的利益,塑造银行正面形象。
最后,银行营销要注重团队合作。
在银行营销中,一个人的力量是有限的,需要与团队合作才能更好地完成任务。
我们要与同事积极沟通,合理分配工作,协同完成任务。
团队合作可以提高工作效率,减少错误和失误,实现共同的目标。
总结起来,银行营销是一个需要综合能力的工作,需要注重以客户为中心,谨遵法律法规,以及注重团队合作。
作为银行营销人员,我们需要不断学习和进步,提高自己的综合素质,以更好地服务客户,促进银行的发展。
2024年银行营销心得体会范本(二)随着时代的发展和科技的进步,银行业也在不断改变和创新。
银行营销作为银行业的核心竞争力之一,在2024年也发生着巨大的变化。
在过去的一年中,我有幸参与了银行的市场营销工作,并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先,我发现数字化转型在银行营销中的重要性日益凸显。
随着移动互联网的普及和人们生活方式的改变,传统的银行营销手段已经无法满足现在的需求。
银行卡营销心得
银行卡营销心得银行卡作为一项金融产品,是现代社会不可或缺的支付工具之一。
在竞争激烈的金融市场中,银行卡营销也显得尤为重要。
银行卡营销的目标是吸引更多的消费者成为银行卡持有者,并提高他们的忠诚度。
经过多年的银行卡营销实践,我总结了一些心得,以下是我对银行卡营销的3000字心得体会。
一、定位明确,找准目标受众在进行银行卡营销活动时,首先要明确银行卡的定位,明确卡片面向的受众群体是什么。
只有找准目标受众,才能更好地制定相应的营销策略和宣传手段,提高推广效果。
银行卡的受众群体可根据不同的产品特点进行划分,如信用卡可以以高收入人群、白领人士为目标;借记卡可以以学生、普通工薪阶层为目标。
二、强调卡片的特色和优势银行卡市场竞争激烈,消费者在选择银行卡时往往会比较不同银行的特色和优势。
因此,在银行卡营销中要突出卡片的独特特点和优势,让消费者能够清晰地了解到为什么选择你的银行卡。
例如,可强调信用卡的免息期、积分返利、代金券等优势,借记卡的便利操作、购物优惠等特点。
三、多渠道推广,提高曝光度为了让更多的消费者了解到银行卡的特点和优势,营销活动应该在多个渠道进行推广,提高银行卡的曝光度。
常见的推广渠道包括线下宣传、线上推广和合作推广等。
线下宣传可以通过广告、宣传册等形式,将银行卡的优势展示给目标受众;线上推广可以通过社交媒体、网站等渠道,扩大目标受众的范围;合作推广可以与其他商家合作,通过互利合作的方式进行双方品牌的推广。
四、灵活运用促销活动,增加吸引力促销活动是银行卡营销中常见的手段之一。
通过举办各种促销活动,可以吸引更多的潜在客户,提高银行卡的申请率。
促销活动可以包括降低年费、提高积分返利比例、赠送礼品等形式,通过给予消费者一定的优惠和回馈,增加消费者对银行卡的兴趣和信任。
五、优化用户体验,提高忠诚度银行卡的用户体验直接关系到客户的满意度和忠诚度。
因此,在银行卡营销中要注重提高用户体验,使持卡人感受到更好的服务质量。
2024年银行营销心得体会范文(三篇)
2024年银行营销心得体会范文2024银行营销心得体会,____字近年来,随着互联网金融的快速发展和金融业的市场竞争日趋激烈,银行作为金融服务的主要提供者之一,面临着巨大的挑战和机遇。
作为一名银行从业人员,我负责参与和推动银行的营销工作,并且感受到了银行在营销方面的一些变化和进步。
在这篇文章中,我将总结和分享我在2024年银行营销工作中的一些心得和体会。
首先,随着科技的发展和社交媒体的普及,银行必须加大对数字化营销的投入和推动。
很多银行都开始通过建设和优化官网、手机APP 等数字渠道来提供更加便捷的服务。
例如,我们银行在2024年推出了全新的手机APP,用户可以通过手机APP进行账户查询、转账、支付等操作,而无需再去银行柜台排队办理。
同时,我们还积极利用社交媒体平台进行推广,通过发布金融知识和理财建议等内容吸引和留住用户。
这些数字化营销措施不仅为用户提供了更好的服务体验,也提高了银行的品牌形象和市场竞争力。
其次,创新营销方式和产品是银行赢得用户信任和提高市场份额的重要手段。
在2024年,我们银行推出了一系列新产品,并通过创新的营销方式进行宣传和推广。
例如,我们推出了一款面向年轻人的理财产品,通过设立赛事、合作明星和社交媒体等渠道进行宣传,吸引了大批年轻用户的关注和参与。
同时,我们还在某些城市开设了创新的营销中心,为用户提供一站式的金融咨询和服务。
这些新的产品和营销方式不仅有助于银行吸引新用户,也提高了老用户的黏性和转化率。
除了数字化营销和创新产品,银行在2024年也更加注重客户体验和服务质量的提升。
在这方面,我们银行采取了多种措施。
首先,我们加大了对员工的培训和专业素质提升,使他们能够更好地了解和满足用户的需求。
其次,我们优化了服务流程和减少了繁琐的手续,提高了办理业务的效率和便捷性。
第三,我们建立了用户反馈机制,及时收集和处理用户的投诉和建议,不断改进和优化我们的服务。
通过这些举措,我们银行在2024年提高了客户满意度和忠诚度,并赢得了更多用户的支持和信任。
银行服务营销的心得体会(通用3篇)
银行服务营销的心得体会(通用3篇)银行服务营销的篇1银行柜面服务百日整治心得体会近日,我们建行个人金融业务开展了“强基础、查隐患、防风险、促发展”的百日整治活动,通过优化服务环境、规范服务行为、提高服务效率等系列活动,推动全行柜面服务水平迅速提升。
作为一名新入行的大学生,在此活动中,我得到了充分地锻炼和进步,受益良多。
随着我国金融市场化改革的不断推进,国有银行基本完成了商业化改革,以现代股份制商业银行为主体的新兴银行数量和规模不断扩大,外资商业银行也已进入我国,一个开放度高、竞争性强、多种金融机构并存的多元化金融结构格局业已形成。
要在日益激烈的同业竞争中吸引更多的客户,必须提供比对手更优质更有特色的服务,否则,就会被对手兼并或逐出市场。
所以,我们必须要从以产品为中心向以客户为中心的转变,彻底改变国有银行“门难进,脸难看,事难办,话难听”的印象,不断提升我们的软服务能力。
亲和是优质服务的基础。
于丹在《论语》心得中说“生而亲和,道不远人”,一个人如果真能亲和的对待别人,特别是亲和地对待陌生人,那么他一定可以把事情干好。
柜台是银行的窗口,柜台员工的素质直接影响着银行的形象和服务质量,服务是银行经营之本、活的灵魂。
因此亲和已经不仅仅是对柜台员工个人素质简单的要求,更是企业文化的一种延伸,它体现了柜台员工与顾客亲人般的关怀,心与心的交流。
银行服务营销的心得体会篇2学习服务营销学不如说学习人生的知识的过程,因为它们有很多的相似之处。
我们在学习这门课程的时候,先想想我们在大一的时候学习市场营销学的时候的4P,即产品、价格、渠道、促销。
而现在的服务营销学就是在原来的这4P的基础上加上3P,即人员、服务过程、有性展示。
我们从产品开始说起,对于消费者来说,他们注重的是产品的质量,注重产品的独特性,所以如果我们以后在做产品的时候,要注重开发功能、要求产品有独特的卖点。
另外还有在对于产品的定位,可以根据不同的消费群体,不同的收入水平等对产品进行细分。
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银行卡营销代码银行卡营销心得3篇【--银行实习报告】成功需要一种精神,营销也需要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚定不移的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,达到目标的彼岸。
下面是为大家带来的银行卡营销心得,希望可以帮助大家。
银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。
对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行__系列产品的介绍,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。
这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。
一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。
思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。
脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
作为在 __中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。
然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。
这样我们才能更好的发展我行 __业务。
只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出就一定有回报。
所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
不为失败找理由,只为成功找方法!为期三天紧张的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。
我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。
结合了自已工作实际,通过认识,学习、自查、我感觉受益非浅,学到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。
思考之余,将培训学习结束后的概括以下几点:首先,做为支行行长,要注重个人能力、素质的修炼,要提高自己的思维能力,具有高度的自信心和责任感,注重自身平时的工作礼仪,文明用语,礼貌待人,亲切温和地与人沟通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力量,真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。
培训学习,使我认识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高,这在平时的工作中,也带给我许多困惑。
领导、同事都曾给我指出过,但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。
通过这次学习,我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。
其次,不仅要掌握一些基本的业务知识,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行的计划,带好队伍,做好平时支行的营销工作。
积极发动职工,合理营销策划,充分把握商机,不打无准备的仗。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有较强的针对性,能够有计划、有步骤地展开。
物质准备工作做得好,可以使客户感受到营销人员的诚意,可以帮助营销人员树立良好的形象,不能丢三落四,言辞激烈,要增强自信,充满信心,回答疑问从容不迫,言语举止得当,更好的取得客户信任。
再次,发展新的客户,开拓新的业务范围,这是发展的经营理念,同时也是对营销人员的要求。
寻找目标客户,不仅要有核心目标,营销人员一定要勤奋、敬业。
为了获得更多的客户,更快地提升营销业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化动向,掌握客户的最新情况,随时做好向客户介绍新业务的准备。
要走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,勇于进取,积极向上,百折不挠,不灰心,不气绥,始终保持良好的心理素质,全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼,有敏锐的目光时刻了解市场动向,还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息,它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
当然,还应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。
要有一种“别出心裁”的创新精神,更要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素,每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是我们自然得来的,一个是自己创造的。
自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。
如果具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,利用时间与优质客户进行情感交流,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生回报的心理,从而更忠实于我们,甚至帮我们发展新客户。
诚信为本,忠实于客户,与客户成为朋友,让客户感受我们真实、热诚的一面,互相信任,保持长久的合作。
成功需要一种精神,营销也需要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚定不移的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,达到目标的彼岸。
最后,通过这次培训学习,我不仅看到了自己的不足,还学习到了一些新的营销知识,看到了发展的希望,确立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盏明灯,给我以动力,我会按照所学习到的知识,坚持不懈地融会贯通下去,在自己的工作领域,开拓出一片新的蓝天。
近年来,随着经济的飞速发展,我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化,从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中,电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
推动电子银行业务的发展,如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林,就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性,造成网银用户规模的爆发式增长,网银睡眠户率较高等现象。
这样一来不仅挤占了大量资源,而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。
但是就我们网点本身来说,作为全乌兰察布市唯一一个对私网点,我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境,更有着不容忽视的短板:客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人,工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工,普遍缺乏工作经验。
所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下,我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势,做出以下推进拓展电子银行业务的措施:首先,我们网点内部员工建立了简易的培训机制,通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力:不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。
平时工作期间,只要遇到问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方案途径,即使有分歧也从未止步于网点内有限的经验,直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决,并且完全掌握电子银行客户回访等细节。
通过这样的“魔鬼式训练”,我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。
其次,我们对存量客户和增量客户的活跃交易实施“两手都要抓、两手都要硬”的策略:在前期的室内工作经验中,我们逐渐总结出目标客户营销——技术支持维护——后续客户关怀的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”服务机制。
通过从二级分行反馈回的数据我们不辞辛劳地给每个客户进行电话回访,分优先级分批锁定目标激活睡眠客户,令场内所有人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户兴趣,改变旧客户习惯。
比如,现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾成本费,跨地区转账时的手续费比在柜面转账要便宜一半,登陆网银即可查看自己名下包括 __在内的所有约定网银账户,可从下拉菜单中选择投资理财进行资金流的支配和投资,并查询基金、账户贵金属等持有状况;建行手机银行则可以完成柜面操作无法实现的二次交易:代用户缴付电话、水、电等费用,转账手续费享受柜面业务的三折优惠,客户更可以通过手机银行搜索周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数,方便自身合理安排时间,利用客户端新增的惠享影票功能、 __购汇还款、 __积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能,更好地提高资金利用率。
可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略,让客户在固有的思维认识中选择我们,我们的机会其实十分有限;只有我们掌握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的发展并真正令这项业务造福于客户,所以同事们在工作之余也非常重视宣传和推广,以至于开展了春节前夕的“走出去”活动——去网点之外的客流量大的商场进行电子银行签约业务。
彼时虽然是隆冬季节,正对商场大门的工作台都被冻的冷硬,但我们即使连记录客户信息都有些困难,也从未抱怨一句,上到网点的负责人和主管,下到刚来的新同事,无一不被自己热火朝天的干劲温暖鼓舞着,对每一位上前询问的客户都笑脸相迎,耐心解释,同时热心地帮助客户进行业务操作。
功夫不负有心人,三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。
在此期间,我们也一直密切关注分行下发的指令性文件,积极配合电子银行砸金蛋积分抽奖活动,鼓励客户使用电子银行渠道办理业务,进行抽奖,令客户享受业务优惠外还能得到意外的惊喜。