工作分析案例
高效解决职场问题的6个实战案例分析
高效解决职场问题的6个实战案例分析在职场中，我们常常会遇到各种各样的问题，这些问题可能会影响工作效率、团队合作以及个人的职业发展。
下面将通过6 个实战案例，为大家详细分析如何高效解决职场问题。
案例一：项目进度滞后＿____所在的项目团队负责开发一款新的软件产品，原计划在三个月内完成，但在两个月后，项目进度明显滞后。
经过深入分析，发现主要原因是需求变更频繁，导致开发人员不断修改代码，浪费了大量时间。
解决方法：首先，团队与客户进行了深入沟通，明确了核心需求，并制定了需求变更的流程和规范，减少不必要的变更。
其次，重新调整了项目计划，合理分配资源，将部分任务并行进行，提高了工作效率。
同时，加强了团队内部的沟通和协作，每天进行简短的站立会议，及时解决开发过程中遇到的问题。
通过这些措施，项目最终按时交付。
案例二：团队成员之间的冲突在一个销售团队中，＿____和另一位同事因为客户分配问题产生了激烈的冲突，导致工作氛围紧张，团队合作受到影响。
解决方法：团队领导首先分别与两人进行了私下沟通，了解他们的想法和诉求。
然后组织了一次团队会议，让两人在会上公开表达自己的观点，其他成员也发表了自己的看法。
在充分沟通的基础上，重新制定了客户分配的规则，明确了责任和利益，同时强调了团队合作的重要性。
最后，通过一些团队建设活动，增强了团队成员之间的信任和理解，化解了矛盾，提升了团队的凝聚力。
案例三：工作压力过大＿____在一家互联网公司担任运营经理，由于业务快速发展，工作任务繁重，经常加班，导致压力过大，工作效率低下，甚至出现了焦虑情绪。
解决方法：首先，对工作进行了梳理和优先级排序，将重要紧急的任务放在首位，合理安排时间。
其次，学会了拒绝一些不重要或不紧急的任务，避免工作过度饱和。
同时，采用了一些时间管理的方法和工具，如番茄工作法，提高工作效率。
此外，还注重自我调节，通过运动、冥想等方式缓解压力，保持良好的心态和工作状态。
案例四：沟通不畅在一个跨部门合作的项目中，由于不同部门之间的沟通不畅，信息传递不及时、不准确，导致项目进展缓慢，出现了很多问题。
案例分析 (6道)
案例分析一、从技术骨干走向管理——新班长小马的烦恼小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。
小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。
每天小马都第一个到现场，最后一个离开。
小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。
但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。
小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。
以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。
小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。
但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。
这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。
1.马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A）。
A.他没有实现好角色的转变B.他个人能力不强C.他的员工们不配合他的工作D.他的工作任务太艰难2.下列关于小马的说法，不正确的是（C）A.小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B.小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C.小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降D.小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权、授权技巧3.小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C ）让他们尽快适应新的工作。
A.领导谈话鼓励B.充分授权C.对他们进行有针对性地培训D.提高他们的福利待遇二、班组长如何进行绩效评估反馈——楼层主管小张小张是一家酒店的楼层服务主管。
楼层服务员工的工作周期相对于酒店其它部门员工工作相对较短，他们是以月为考核周期并兑现奖金的。
社会工作案例分析三篇
社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。
几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。
离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。
有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。
陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。
产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。
在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。
两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。
高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。
工作中成功的案例分析
工作中成功的案例分析成功是每一个人都追求的目标，而在职场中，成功更是成为了每一个人的追求。
那么，如何能在工作中取得成功呢？首先，我想强调的是，成功不仅仅是指一个人的晋升或者是一个企业的盈利，更是一个人在自己的职业生涯中不断取得进步并成为更好的自己。
在这篇文章中，我将分享几个工作中成功的案例，希望可以给大家一些启示。
成功案例一：陈经理的项目管理陈经理是一家制造企业中的项目经理，每个月都有多个项目需要完成。
他认真分析每个项目的情况，制定详细的计划，并将计划逐项分配给团队成员。
每周，他会组织召开项目进展会议，及时了解项目进展情况、解决遇到的问题，并及时调整计划和方案。
在他的领导下，整个团队的工作效率得到了提高，项目也逐渐做得越来越好。
这个案例告诉我们，良好的项目管理能够提高项目质量和工作效率。
制定详细的计划、合理分配任务、及时了解进展情况并进行调整，每一步都是至关重要的。
成功案例二：张工程师的学习能力张工程师是一家软件公司中的高级工程师，在公司工作了多年。
他经常关注新的技术和行业动态，并用自己的业余时间学习，不断提升自己的技能。
因此，他在公司中成为了技术大牛，并得到了公司的认可和赏识。
这个案例告诉我们，不断学习和提升自己的技能是很重要的。
行业变化很快，保持对新技术和新动态的关注，并能够实现自我提升，才能在工作中更好地适应新的挑战。
成功案例三：王销售的客户服务王销售是一家营销公司的销售代表，他非常重视客户服务。
他努力了解客户的需求和痛点，并提供合适的解决方案。
他还积极跟踪客户的满意度，并及时处理客户遇到的问题。
他的工作得到了客户的赞赏和信任，也得到了公司领导的重视。
这个案例告诉我们，优秀的客户服务能够赢得客户的信任和忠诚度。
了解客户需求、提供合适的解决方案、跟踪客户满意度、及时处理客户问题，都是取得客户认可的关键。
成功案例四：刘主管的团队管理刘主管是一家快消品业的团队经理，他善于管理和激励团队成员。
他充分了解每个成员的优点和缺点，并进行针对性的培养和指导。
工作分析-案例分析
王先生制定所有的决策。其他人开展日常工作并随时向他汇报。王 先生处理以下问题：①企业计划；②建立和保持与现有和潜在顾客的联 系；③安排财务筹资并处理日常的财务问题；④招聘新员工；⑤解决生 产中的问题 ；⑥监管库存、货物接收和发运；⑦在秘书的帮助下管理 日常的办公事务。 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他 见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。
最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去 的话，你的心脏病将可能很快发作。”
王先生在考虑他的健康和公司的生存。
案例思考题： 1.请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2. 王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决? 3.授权将怎样帮助王先生呢？请提出授权建议方案。
案例三 远天公司的工作分析方案
案例思考题： 1、阐述工作分析与其他人力资源管理和开发的联系。 2、如果你是李教授，你会向厂长提出什么建议？为什么？
案例二 陷入困境的经理 王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋
友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一人
工作分析经典案例及答案大全
工作分析经典案例及答案大全
工作分析是指对一项工作进行分解，以确定该工作所需的知识、技能、能力和责任。
在职业发展和人力资源管理领域中，工作分析是一项重要的任务。
下面是工作分析经典案例及答案大全。
案例1：医生的工作分析
工作名称：医生
工作描述：
医生是一种医务人员，负责诊断和治疗病人的疾病。
在日常工作中，医生需要进行病史询问、体格检查、发放处方、解释治疗计划、协调诊断测试和进行手术等任务。
医生要对各种疾病有所了解，并且要能够根据症状来进行诊断和治疗。
医生还需要与患者进行有效的沟通，建立信任和尊重，以便能够建立有效的治疗计划。
工作职责：
1. 完成病史询问和体格检查，以确定病人的疾病类型和程度。
2. 根据病情提供有效的治疗计划和发放处方。
3. 接受病人的诊断测试，并与实验室技师协作，评估测试结果。
4. 进行手术，并与护士协作，提供理想的手术结果。
5. 与患者建立信任和尊重，以便能够建立有效的治疗计划。
技能要求：
1. 能够分析和诊断各种疾病。
2. 能够与患者和其家属进行有效的沟通和交流。
3. 具有手术和医疗知识和技能。
4. 能够评估实验室测试结果，并确定治疗计划。
5. 能够记录和分析医疗记录。
答案解析：这个例子说明了一位医生所需的任务、职责和技能，从而实现了有效的工作分析。
分解出每个任务并分析需要的技能，有助于增加招聘和培训的准确性。
工作分析经典案例及答案
工作分析经典案例及答案工作分析是为了明确工作职责和任务的过程，通过对岗位、职位或工作任务进行系统性评估和分析，以获得对工作内容、工作要求和绩效标准的清晰理解。
本文将介绍三个经典的工作分析案例，并提供相应的答案。
案例一：销售代表工作分析销售代表是负责推销和销售产品或服务的员工。
他们通常需要进行市场调研、拜访客户、提供产品信息和解答客户疑问等一系列销售活动。
工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是推销和销售产品或服务。
2. 常见的工作任务包括市场调研、与潜在客户联系、进行销售谈判、提供产品信息和解答客户疑问等。
3. 工作所需的技能和资格包括良好的沟通能力、销售技巧、解决问题的能力、市场分析能力和客户关系管理能力等。
4. 工作环境通常是办公室和外出拜访客户，工作条件需要适应一定的压力和竞争。
5. 需要与潜在客户、现有客户、销售经理和其他部门（如市场营销部门和客户服务部门）进行合作。
案例二：项目经理工作分析项目经理是负责规划、组织、实施和控制项目的人员。
他们需要协调各个团队成员、管理项目资源、与利益相关者沟通等一系列项目管理任务。
工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是规划、组织、实施和控制项目，确保项目按时交付、在预算内完成并达到项目目标。
2. 常见的工作任务包括项目计划制定、团队成员管理、项目进度监控、风险管理、与利益相关者沟通等。
3. 工作所需的技能和资格包括项目管理知识和经验、良好的沟通和协调能力、问题解决能力、团队管理能力等。
4. 工作环境通常是办公室和现场，工作条件需要适应一定的压力和变化。
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7.以人为控制为主要内容的财务制度、人事制度、考勤制度、奖励 制度等随意性，无“制”可依，有“制”不严，导致基层员工失望、 不满。 8.激励敏感点的观念淡薄，保持着原始的极端激励观念和方式。经 济责任制考核到个人，由于所在部门整体效益挂钩，仍然不能解决 大锅饭的弊病。 总之，远天公司主要是组织的职能机构功能不清，岗位职责不明。 需要进行工作分析以重新划分职能部门，确定工作流程。 二、远天公司人力资源状况和工作分析计划 在制定工作分析的计划之前，我们先来看看该公司人力资源的 状况。该公司现有员工总数107人。其中，16人服务于7个国内外机 构，4个直属专业分公司共有经理人员及业务员42人，储运部4人， 财务部11人，房地产公司6人，后勤5人，总经理办公室8人，人事 部2人，行政部5人，企业部4人，副总经理3人，总经理1人。全体 员工65%以上具有大专以上文凭，主要集中在业务部门和管理层， 很少进行在职培训，主要有招聘筛选。
案例二 陷入困境的经理
王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。 他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司 是一人管理体制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括 从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。由于 已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。 尽管没有组织结构图，王先生对公司每一部门的参与可以通过 图2-17来表示。
最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再 消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。” 王先生在考虑他的健康和公司的生存。 案例思考题： 1.请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2. 王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决? 3.授权将怎样帮助王先生呢？请提出授权建议方案。
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工作分析案例1、附件内容为一家家用电器集团公司万家公司的工作分析案例；2、内容为：（1）万家公司的背景；（2）工作分析的目的；（3）工作分析的准备工作（包括成立工作分析小组、资料准备、设计相关工具、制定2、工作分析的程序和时间表）；（4）工作分析的具体过程。
3、其中有很多的表格和问卷（如工作日志表、职位说明书等等），很值得工作分析新手借鉴。
也可以让大家系统的了解和熟悉工作分析及其过程操作、所使用到的工具。
案例一：万家公司的工作分析一、背景万家公司是一家大型的家用电器集团公司。
由于近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。
表现比较突出的问题就是岗位职责不清，有的事情没有人管，有的事情大家都在管，但又发生推诿扯皮的现象。
现在公司中使用的岗位职责说明已经是几年前的版本了，可实际情况却已经发生了很大变化，因此根本就无法起到指导工作的作用。
由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊。
这样人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见了；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。
员工在这些方面意见很大，士气也有所下降。
最近，公司进行了一系列重组工作，年轻有为的新的高层团队也开始发挥作用，他们看到公司目前面脑的问题，决定请专业的咨询顾问进行一次系统的人力资源管理诊断和设计工作。
由于工作分析是各项人力资源管理工作的基础，因此专家建议首先从工作分析人手。
二、项目目标通过工作分析，使万家公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容得到明确清晰的界定，为各项人力资源管理工作打下基础。
在此过程中，理顺和调整一些不合理的岗位职责设置，并将新增加的岗位信息及时补充进去。
三、工作分析的准备工作(一)成立工作分析项目实施小组本次工作分析项目由外部的咨询顾问组成专家组，并且和万家公司有关人员共同组成工作分析实施小组。
万家公司参与到这个实施小组中的人有人力资源部人员和公司主管领导。
项目实施小组中人员的责任与分工(见表6—1)：(1)组织机构图。
(2)各部门职能说明书。
(3)工作流程图。
(4)职权体系表。
(5)岗位责任制。
(6)参加调查的人员名单。
(三)设计有关研究工具本次工作分析所使用的方法有(见表6—2)：(四)制定工作分析的实施程序和时间表本次工作分析主要分为3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。
具体时间表如表6—3所示：四、工作分析的过程下面我们将以公司中处于枢纽地位的行政管理部门——集团办公室中的职位为例，来看看如何通过工作分析的各种方法最终形成各个岗位的岗位说明书。
(一)基本信息1．公司的组织机构图(图6—1)2．集团办公室的职能说明(见表6—4)图6—1 公司的组织机构图3．集团办公室的组织结构图(见图6—2)图6－2 集团办公室的组织结构图(二)信息收集的过程1．填写工作日志(见表6—5工作日志填写说明)2．填写调查问卷表6-7是公关宣传部经理所填写的一份调查问卷表6—7 公关宣传部经理填写的调查问卷能，而且这份问卷的结果还会为工作评估提供重要信息。
以下就是公关宣传部经理填写的问卷。
表6-4标准化问卷专业和管理职位问卷（红色为答案）本问卷目的在于对您所担任的职务进行了解与分析。
问卷的结果不会对您和您的单位有任何影响。
请您根据所担任的职务，为下面的题选出一个适合的答案(请将答案填写在答卷纸上)。
注意请不要在本问卷上涂画。
谢谢您的合作。
一、职务功能(一)计划与安排某些职务涉及给某个单位、公司、机构或企业的工作制定计划与安排，具体内容包括替自己或他人的活动做计划，排日程，制定预算和进行组织等。
1．工作安排包括做出工作安排和计划，给他人分配工作，以及确定目标和完工时间等共占该职位全部活动的比例有多大?A．没有 B．10％左右 C． 30％左右 D．犯％左右 E．70％左右 F．90％左右2．工作安排的复杂程度A．没有B．极简单，例如给自己的工作安排做出计划C．较简单，例如安排自己办公室内的服务员、办公人员的工作D．中等，例如安排一个大车间的生产任务E．较复杂，例如协助一个大企业的财务或生产问题F．极复杂，例如为一个大公司或政府部门安排所有的人事问题3．预算预先估计支出和分析资金，占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．90％左右4。
预算的复杂程度A．没有B．极简单，例如估计每周办公用品的花费C．较简单，例如给一个小卖部或一个小企业等机构做预算D．中等，例如替一个中型企业做财务预算E．较复杂，例如为建造一座办公大楼做预算F．极复杂，例如为一个城市或一个大公司做财政预算5．制订实施方案为某些项目的连续运作所做的实施方案占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右 C． 30％左右 D。
扔％左右 E．70％左右F．90％左右6．制订实施方案的复杂程度A．没有B．极简单，例如人事主管为招聘员工所准备的程序C．较简单，例如对一个小商店的连续运作排出程序D．中等，例如对一个大型展览会的布置排出程序E．较复杂，例如对一个大机场的空中交通管制排出程序F．极复杂，例如安排各种投入包括原料的运输和制作到自动装配线7．未来发展计划对日程、活动、单位和机构的未来发展做出计划占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右8．未来发展计划的复杂程度A．没有B．极简单，例如做出小建筑物和办公室的保卫工作计划c．较简单，例如建立一个新的服务机构的计划D．中等，例如做一个全国范围内的消防计划E．较复杂，例如建筑一个新的炼油厂的计划F．极复杂，例如做一个大城市的交通系统的构建计划(二)信息加工和观念加工某些职务涉及不同种类的信息加工和整理，这些活动包括计数、编辑、计算、归类、划分范围、编码、解释、增添字句、分析、综合等。
所有这些过程都在一定工作环境下完成并与达到工作目标有关。
9．抄写、编辑和／或编码信息抄写、编辑、准备和编码信息活动占该职位全部活动的比例有多久oA．没有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右10．抄写、编码、准备和／或编码活动的复杂程度A．没有B．极简单，例如在一个订单上读表或摘录部分数字C．较简单，例如把市场研究结果做相应归类D．中等，例如替一个小城市做人口调查汇报E．较复杂，例如准备一个计算机程序以总结和显示库存资料F．极复杂，例如为全国零售系统编制新的库存控制系统11．信息或数据的定量加工指出该职位上用某些定量方法(例如加、减、乘、除)来加工数据或信息的活动占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B． 10％左右 C．30％左右 D．如％左右 E．70％左右F．如％左右12．定量加工活动的复杂程度A．没有B．极简单，例如使用加减法c．较简单，例如使用分数、百分数D．中等，例如使用相关统计方法E．较复杂，例如使用多元分析等统计方法F．极复杂，例如使用高级数学模型13．分析、整合信息和观念包括确定基本原则或事实，解释结果，综合或整合信息以得到新的结论或建立新理论等占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．如％左右14．分析和整合活动的复杂程度A．没有B．极简单，例如操纵两个实验室的量规量具c．较简单，例如保卫人员做的有关小偷情况的分析报告D．中等，例如为客户评估股票投资E．较复杂，例如预测未来的经济走势F．极复杂，例如提出一种新的生物学理论(三)做出决定在不同水平上做出判断是大多数工作的另一项要求。
这包括在决策、问题解决和评估中利用背景知识和经验。
当做出决定时，个人必须整合相关信息以达到活动的目标。
15．涉及人的决定指出对人的判断占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．如％左右16．对人的判断的相对复杂程度A．没有B．极简单，例如分配工作给服务台的人员c．较简单，例如替商店雇佣营业员D．中等，例如处理有小偷小摸行为的员工或评价大学生的行为E．较复杂，例如为某一个大公司的基金会选一个主席或为下属企业确定主要负责人F.复杂，例如评估神经科医生的工作绩效，或考核一个大企业领导人的工作业绩17．涉及工作活动和对象的决定包括对某一项目、商务、组织、设施和装备的决策和评估，不包括对人的决策判断，占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B．10％左右C．30％左右D．刃％左右E．70％左右F．如％左右18．对工作活动和对象的判断的复杂程度A．没有B．极简单，例如在日常装配线的操作上选择某一部分c．较简单，例如挑选合适的材料用于修理机器D．中等，例如为病人选择适当的诊断方法E．较复杂，例如为一个公司或大学选择一套计算机系统F．极复杂，例如为造一个核工厂落实地点19．涉及财务资源的决定指出对财务资源的判断，具体包括对资金使用的决策、评估以及解决资金方面的问题等，占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B．10％左右C．30％左右D．50％左右E．70％左右F．如％左右20．对财务资源判断的相对复杂程度A．没有B．极简单，例如为一个小企业办公室订购每周所需要的物品C．较简单，例如审核批准一个中等贷款给一个小企业D．中等，例如为一个中型农场选择一年内该种何种农作物、所需的设备及种植的时间E．较复杂，例如审核一个在生产设备上的投资，为公司引进新的项目或进行技术改造F．极复杂，例如分配一笔基金给几个互相竞争的项目(四)沟通该部分包括个体在工作活动中与他人的书面和口头沟通，沟通的目的是传递信息和观念、决策和判断。
21．口头沟通指出跟他人以口头的形式沟通与工作有关的信息占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B．10％左右C．30％左右D．50％左右E．70％左右F．90％左右22．与他人口头沟通的语言的复杂程度A. 没有B．极简单，例如与只受过很少教育的工人交流所用的语言C．较简单，例如与受过中等教育的人交流所用的语言D．中等，例如保险公司推销员对客户阐明自己政策时所用到的语言E．较复杂，例如律师出庭时所用到的语言F．极复杂，例如最高法院法官或理论物理学家所用到的语言23，书面沟通指出通过书面材料来沟通与工作相关的信息占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B．10％左右C．30％左右D．50％左右E．70％左右F．90％左右24．书面沟通的语言的复杂程度A．没有B．极简单，例如在日常填写的表格上所用的语言C．较简单，例如在市场调查表上所用的语言D．中等，例如在商业信函、业务合同上所用的语言E．较复杂，例如分析未来10年经济趋势报告所用的语言F．极复杂，例如核物理论文所用的语言25．外语的使用指出在该职位上使用第一外语、第二外语占该职位全部活动的比例有多大。