中铁隧道企业文化
中铁建设集团企业文化
中铁建设集团企业文化一、背景介绍中铁建设集团是中国铁道建设的龙头企业之一，成立于1950年，总部位于北京市。
集团业务涵盖铁路、公路、桥梁、隧道等基础设施建设领域，是国内最大的建筑施工企业之一。
为了提高企业的凝聚力和竞争力，中铁建设集团注重企业文化的建设。
二、企业文化的定义中铁建设集团的企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则、工作方式和组织氛围，以及对员工的激励机制和培训体系等。
三、企业文化的核心价值观1. 诚信：中铁建设集团坚持诚信为本，与客户、供应商和合作伙伴建立长期稳定的合作关系，保持诚信的经营行为。
2. 创新：集团鼓励员工勇于创新，不断探索新的施工技术和管理方法，提高工作效率和质量。
3. 团结：中铁建设集团强调团队合作，鼓励员工之间相互支持、互相学习，共同完成项目目标。
4. 卓越：集团追求卓越，致力于打造高质量的工程项目，树立行业标杆。
四、企业文化的具体体现1. 员工培训：中铁建设集团注重员工的培训和发展，定期组织各类培训活动，提升员工的专业技能和管理能力。
2. 激励机制：集团建立了完善的激励机制，包括绩效考核、薪酬激励、岗位晋升等，激励员工积极进取，提高工作质量和效率。
3. 企业活动：中铁建设集团定期组织各类企业文化活动，如员工运动会、文艺演出、团建活动等，增强员工之间的凝聚力和归属感。
4. 社会责任：集团积极履行社会责任，参与公益慈善活动，关注环境保护，推动可持续发展。
五、企业文化的重要性1. 促进员工凝聚力：企业文化可以增强员工的归属感和认同感，提高员工的凝聚力和团队合作意识。
2. 塑造企业形象：良好的企业文化可以树立企业的良好形象，提高企业的竞争力和市场声誉。
3. 提升工作效率：企业文化可以规范员工的行为准则和工作方式，提高工作效率和质量。
4. 吸引人才：优秀的企业文化可以吸引人才加入企业，提高企业的人才竞争力。
六、企业文化的未来发展中铁建设集团将继续加强企业文化建设，不断完善激励机制和培训体系，提高员工的工作满意度和幸福感。
企业文化手册
企业文化手册一、企业理念员工寄语：让我们一路同行无论你来自天南还是地北，无论你是新员工还是老员工，从加入中铁隧道集团那天起，我们就有了一个共同的名字――“中隧人”。
同为“中隧人”，我们注定将一路同行！下面的一些人生规则，让我们共同遵守吧！一要精益求精做好每件事。
安全和质量来自于认真与责任，认真对待你手里的每一项工作，丢掉速成的幻想。
二要从基层做起。
万丈高楼平地起。
现在打牢基础，将来才能展示卓越。
每一步、每一环节对你的人生都有意义。
三要遵守规章制度。
现行制度不尽合理，公司会逐步完善。
但在正式修订之前，请你严格遵守。
四要保持工作激情。
正确对待每天让你感觉并不那么重要的工作，工作对你的馈赠取决于你对工作的态度。
五要具有合作精神。
企业就像一步机器，所有零件协调运转才能发挥最大功效。
大家齐心协力，事情就能办好。
六要具有危机意识。
市场如战场，没有常胜将军。
保持危机感，个人才能不断进步，企业才能持续发展。
七要具备创新能力。
创新是企业发展壮大的源泉。
包括科技、管理创新，工作内容和方式的创新。
八要善于提出建议。
提出你的建议，把它变成现实。
这也是你参与民主管理的一个重要途径。
九要保持平常心。
你可能感到没有真正的公平与公正。
但在努力者面前，机会总是均等的。
只有努力，总会有回报的。
十要养成节约的习惯。
哪怕是一张纸、一点水，也是资源。
大家齐行动，天长日久，积累起来就是个了不起的数字。
员工誓词作为中铁隧道集团的一员，我宣誓--坚决拥护集团章程，模范遵守员工守则，秉承“大产业、大学校、大家庭、大舞台”的企业理念，树立“至精、至诚，更优、更新”的企业精神，牢记“做最难的，交最好的”之企业宗旨，践行“攻坚克险，创造明天”之企业使命，与集团同呼吸共命运，为早日实现“国内领先，世界著名”的宏伟目标而奋斗！使用说明：升集团旗帜时；主要领导人就职和新员工宣誓；开工和竣工仪式等。
员工行为守则忠于国家，奉献社会；遵纪守法，明礼诚信；崇尚科学，钻研业务；恪尽职守，爱岗敬业；精诚合作，光耀团队。
中铁隧道安全文化建设(3篇)
中铁隧道安全文化建设一、背景介绍中铁隧道集团作为中国铁建下属隧道建设业务主体，负责铁路、公路、城市轨道交通等各类隧道工程的设计、施工和维护。
隧道作为一种特殊的交通基础设施，其建设和运营过程中存在较高的风险和安全隐患。
为了保障隧道工程的安全运营，中铁隧道集团积极开展安全文化建设，以提高全体员工的安全意识和安全素质，打造良好的安全文化氛围。
二、中铁隧道安全文化建设的重要性1. 提高员工的安全意识和安全素质。
安全文化的建设能够增强员工的安全意识，让员工时刻保持警惕，严格执行安全规程和操作规程，确保工作操作的安全性。
2. 降低事故发生的风险。
通过安全文化建设，能够提高员工对事故隐患和风险的识别和防范能力，减少事故的发生，保障员工和业主的安全。
3. 增强组织的凝聚力和执行力。
安全文化建设能够提高组织成员的社会责任感和集体荣誉感，增强组织的凝聚力和执行力，为企业的可持续发展提供有力支撑。
4. 塑造企业形象。
安全文化建设是企业社会责任和企业形象的具体体现之一，通过良好的安全文化，能够提升企业的社会声誉和企业形象，为企业的发展提供良好的环境和机遇。
三、中铁隧道安全文化建设的主要内容1. 安全理念的普及和培训。
中铁隧道集团将安全作为企业的核心价值观之一，将安全理念融入企业文化，通过不断的培训和宣传，提高员工对安全的认知和理解，并使其成为员工行为的基本准则。
2. 安全规程和操作规程的制定和执行。
中铁隧道集团制定了一系列的安全管理制度和操作规程，并通过内部培训和考核，确保员工严格执行，并定期进行复查和更新。
3. 安全设施和装备的投入和维护。
中铁隧道集团注重对隧道工作场所的安全设施和装备的投入和维护，如防火设施、紧急疏散通道、安全救生器材等，确保员工的人身安全。
4. 安全责任的落实和考核。
中铁隧道集团建立了完善的安全责任体系，明确各级管理人员和员工的安全责任和岗位职责，并通过安全考核和奖惩制度来激励和约束员工。
5. 安全演练和应急预案的制定和执行。
中铁隧道企业文化——卢志强
中铁隧道公司企业文化——卢志强大二下学期课程即将结束、马上面临实习、因此了解自己将来就业企业的文化可以有助于我们更好更快的融入这个公司当中去、通过学习学生手册内容以及网络和书籍查询、自己整理总结了中铁隧道公司的企业文化一个简单流程和内容展示、也让自己更深刻认识到企业文化建设的重要性、下面简单介绍下企业化的的组成和内容。
企业文化是企业员工在企业长期的生产经营活动中形成的共同拥有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总合，是企业的灵魂和精髓,也是现代企业的管理思想。
随着公司现代企业制度建立工作的深入，为将企业文化建设和现代企业制度运行紧密结合，进一步完善新时期思想政治工作机制，增强企业的综合竞争力和发展后劲，保持企业健康发展与长久兴旺，建设具有特色的企业文化已成为企业发展的迫切需要。
特制订企业文化建设总体规划。
一、公司企业文化建设指导思想及原则1、公司企业文化建设指导思想：以“三个代表”重要思想和社会主义精神文明建设的总体要求为指针，主动适应市场经济发展，以用户满意为目标，以股东满意为根本，以提高员工素质为关键，结合建筑企业特点和公司实际，努力建设适应时代发展、独具特色的企业文化，把中铁隧道股份有限公司建设成为行业领先、业绩优良的上市公司。
2、企业文化建设原则：科学、民主、统一、创新、奉献。
科学即科学战略、科学管理、科学技术、科学施工、科学观念、科学生活，尊重知识，尊重人才。
民主即民主管理、民主决策、民主权利、民主义务、民主气氛、民主监督，凝集人心，集思广益，共谋发展大计。
规范即统一规范、规范标识、规范形象、统一旗帜、统一色彩、统一着装、统一格调，向外界展示企业的特色形象。
创新即思维创新、思路创新，紧跟时代、思想活跃，大胆创新、与时俱进，心系企业，知难而进，一往无前，拓宽市场，拓宽领域。
奉献即乐业敬业、忠于职守、诚信于民、精品报国。
二、以导入CI战略为途径建设企业文化为增强企业文化建设的可操作性，根据集团公司企业文化建设指导精神，应对公司转机建制后塑造崭新形象的现实需要，公司决定导入CI，对公司企业文化进行战略性构建。
中国中铁及所属单位企业文化
中国中铁及所属单位企业文化中国中铁集团有限公司，简称中铁集团，成立于2003年，是中国铁路工程施工龙头企业，也是世界500强企业之一、作为中国最大的铁路建设和运营企业之一，中铁集团在企业文化方面积极发展和引导员工的价值观和行为规范，致力于建设以人为本、高效务实的企业文化。
中铁集团以“适应和引领新时代、新经济、新技术的发展需求”为核心，形成了鲜明的企业文化特色。
一方面，中铁集团强调奉献精神和责任意识。
企业将利润最大化的同时，也重视回报社会，积极履行社会责任。
中铁集团积极参与公益事业，捐资助学、扶贫济困等各种慈善活动。
此外，中铁集团还注重在安全生产、环境保护、职工福利等方面努力，形成了一套完善的社会责任体系。
另一方面，中铁集团重视用人导向和员工发展。
中铁集团将员工视为最重要的资源，注重培养员工的专业技能和团队精神。
公司鼓励员工不断学习和创新，提供全面的培训和晋升机会。
此外，中铁集团还致力于构建和谐的劳动关系，为员工提供合理的薪酬和福利待遇。
企业还注重员工的健康管理和生活品质提高，为员工提供各种形式的员工活动和社交活动，增强员工凝聚力和归属感。
中铁集团还崇尚开放、包容和创新的企业文化氛围。
企业鼓励员工提出意见和建议，倡导开放的沟通和协作。
公司积极借鉴和引进最新的管理理念和先进的科技设备，鼓励员工创新和改进工作方法。
企业追求卓越，并将其作为企业文化的核心价值观，推动企业不断进步和发展。
中铁集团还注重建设企业文化的载体和形象。
企业通过举办各种形式的文化活动和宣传推广，传递企业价值观和形象。
企业还积极开展文化交流和合作，与其他行业、企业和文化机构合作，推动企业文化的融合和发展。
总之，中国中铁及其所属单位致力于构建以人为本、高效务实的企业文化，重视社会责任和员工发展。
企业强调奉献精神和责任意识，积极回报社会。
企业注重用人导向和员工培养，提供全面的培训和晋升机会。
企业鼓励开放、包容和创新的氛围，倡导员工提出意见和建议，推动企业不断进步。
中铁隧道集团企业文化建设考核办法
中铁隧道集团企业文化建设考核办法中铁隧道集团企业文化建设考核办法中铁隧道集团企业文化建设考核办法：中铁隧道集团企业文化建设考核办法隧党宣[]87 号关于印发《中铁隧道集团企业文化建设考核办法》的通知各子公司并党委，集团公司各单位并党委（工委）：现将《中铁隧道集团企业文化建设考核办法》印发给你们，望结合实际认真贯彻执行。
《关于印发〈中铁隧道集团企业文化建设考核办法（试行）〉的通知》（隧党宣[]36 号文）同时废止。
二〇〇七年十月二十六日主题词：政务工作抄企业文化建设考核办法通知送：中国中铁股份有限公司党委宣传部，集团公司机关各部门。
中铁隧道集团企业文化建设考核办法为实施文化品牌战略，强化企业文化管理，促进企业文化营销，推动企业文化落地，发挥企业文化作用，现根据策划、实施、检查、处置一体化管理要求，结合集团实际，制定本考核办法。
第一章总则第一条考核范围。
本办法适用于集团范围内所有单位、项目。
第二条考核依据。
（1）中国中铁企业视觉识别系统（vi）管理手册；（2）集团三大识别系统手册；（3）中铁隧道集团—年企业文化建设实施意见；（4）中铁隧道集团项目企业文化建设策划书；（5）安全文化手册；（6）廉洁文化手册；（7）中铁隧道集团影像工作管理办法；（8）中铁隧道集团有限公司协作层管理实施细则；（9）年度集团企业文化建设工作安排。
第三条考核原则。
（1）坚持全面贯彻集团标准要求，建设统一企业文化的原则；（2）坚持理念、行为识别规范与视觉识别宣传并重的原则；（3）坚持执行标准与现场实际相结合的原则；（4）坚持落实规范与体现特色相结合的原则；（5）坚持社会形象与企业效益相结合的原则。
第二章考核内容第四条建立企业文化组织体系，营造领导重视、齐抓共建，上下齐努力、全员共参与的良好氛围，卓有成效地开展企业文化建设。
要求做到：（1）明确企业文化建设领导小组和分管领导；（2）企业文化纳入工作日程；（3）落实企业文化建设职责；（4）制定企业文化建设实施方案；（5）建立企业文化建设各级体系；（6）具有专（兼）职企业文化建设人员；（7）将企业文化融入管理过程，实施文化管理；（8）开展企业文化建设活动；（9）工会“三工”建设和团组织的文化活动纳入企业文化建设；（10）开展企业文化建设检查和过程控制。
2023年中铁隧道安全文化建设
2023年中铁隧道安全文化建设隧道是交通运输领域中重要的基础设施之一，对于保障道路、铁路甚至城市地铁的安全性具有至关重要的作用。
然而，由于隧道存在着相对封闭的环境、恶劣的气候条件以及风险较大的事故隐患等特点，隧道安全文化建设成为了一项重要的任务。
2023年中铁作为我国大型铁路建设企业之一，必须不断加强隧道安全文化建设，确保隧道运营的安全。
一、隧道安全文化的概念与意义隧道安全文化是指全体隧道运营人员共同形成、共同遵守并内化为自觉行为的价值观念、规范与行为方式。
隧道安全文化的建设对于保障隧道整体运营的安全具有重要的意义。
1.提升隧道运营人员的安全意识：通过建设隧道安全文化，使隧道运营人员意识到隧道中存在的危险因素和安全隐患，增强安全意识，提高对事故和紧急情况的应对能力。
2.规范隧道运营行为：建设隧道安全文化可以明确规范隧道运营人员的行为准则，加强隧道运营的纪律性和规范化，确保运营过程中的操作规范、程序和规定的符合性。
3.增强隧道运营的应急处置能力：隧道作为一个相对封闭的环境，一旦发生事故，后果往往十分严重。
建设隧道安全文化可以提高隧道运营人员的应急处置能力，确保在事故发生时能够快速、有效地进行应对和救援。
二、隧道安全文化建设的主要内容1.加强隧道安全知识的培训：通过定期对隧道运营人员进行安全知识培训，普及隧道事故案例和教训，增强隧道运营人员对于隧道安全的重视，并使其掌握基本的救援知识和技能。
2.制定隧道安全管理制度：建立健全隧道安全管理制度，明确隧道运营人员的责任和权限，制定相关操作规范和安全标准，确保隧道运营过程中各种工作环节的安全可控。
3.设立隧道安全文化奖惩机制：通过建立隧道安全文化奖励机制，充分激发隧道运营人员参与安全文化建设的积极性，同时也建立相应的惩罚机制，对违反安全规定的人员进行问责和处罚。
4.加强对隧道设备的维护：建设隧道安全文化的同时，还应注重对隧道设备的日常维护，及时发现和排除设备故障，确保设备运行的可靠性和稳定性。
中铁遂道-迎接WTO,企业文化落地生根
中铁遂道:迎接WTO,企业文化落地生根为迎接入世挑战，开拓入世后的企业发展道路。
2001年底，中铁隧道集团有限公司在广泛讨论和论证的基础上，确立了企业文化建设指导思想：主动适应市场经济发展，以用户满意为目标，以回报出资人利益为根本，以提高员工素质为关键，结合建筑企业的特点和集团的实际，建设符合时代潮流、具有中铁隧道集团特色的企业文化。
2009年6月，中铁隧道集团参加了第23届项目管理全球大会及国际项目管理大奖颁奖晚会，其承建的广深港铁路客运专线狮子洋隧道夺得2009年国际项目管理大奖银奖，“狮子洋文化”一时成为建筑行业的一种文化现象受到热议。
在国家持续扩大基础设施投资的大环境下，中铁隧道集团近几年发展迅速，实现了传统施工技术向国际先进盾构技术的跨越。
在搏击市场的过程中，集团领导层认识到，仅有技术等有形优势是存在缺陷的，只有与优良文化相结合，才能塑造知名品牌，从而使企业迈上现代化的成功之路。
构筑符合国际理念和企业实际的文化体系入世以后，建筑市场竞争日益激烈是不争的事实。
中国企业正在与全球建筑商同台竞技、参与全球市场竞争。
与国际著名承包商相比，我国建筑企业还存在不小的差距，不仅表现在技术、资金等“硬件”方面，而且在企业文化、管理思想等“软件”方面更为明显。
实施ci战略是提高企业竞争力的重要内容。
构筑vi（形象识别系统）、bi（行为识别系统）、mi（理念识别系统）三大体系，成为国际上现代企业建设企业文化的通行做法。
为迎接入世挑战，开拓入世后的企业发展道路，2001年底，中铁隧道集团有限公司在广泛讨论和论证的基础上，确立了企业文化建设指导思想：主动适应市场经济发展，以用户满意为目标，以回报出资人利益为根本，以提高员工素质为关键，结合建筑企业的特点和集团的实际，建设符合时代潮流、具有中铁隧道集团特色的企业文化。
在吸收国际先进思想的基础上，中铁隧道集团通过在赣龙铁路和南京地铁现场的试点，自行设计出《企业文化三大识别系统手册大纲》，按照理念识别、行为识别和视觉识别三个系统设计整合出三大识别系统整体框架，实现企业文化的起飞。
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中铁隧道企业理念
（一）核心理念
◇ 企业目标
国内领先世界著名
“国内领先”指文化领先、人才领先、技术领先、管理领先。
“世界著名” 指在国内市场有较大份额，在国际市场有较高地位。
◇ 企业精神
至精至诚更优更新
“精”指精心设计、科学施工、精细管理、精心服务；“诚”指诚实守法、勇担责任、守信履约、共识共赢；“优”指优质工程、优质服务、优秀品格、优良形象；“新”指理念创新、科技创新、管理创新、制度创新。
◇ 企业理念
大产业大学校大家庭大舞台
精心培育竞争能力，拉长产业链条，形成产业规模。
以人为本，通过建设学习型企业，提升创新能力。
同时使企业成为广大员工施展才华的舞台，使员工能够实现自我价值。
◇ 企业使命
攻坚克险创造明天
我们承揽的工程大多是难度最大、技术最复杂的重点项目，把攻克隧道施工难题作为自己的神圣使命和光荣职责，在隧道建设历史上写下壮丽的篇章。
◇ 企业宗旨
做最难的交最好的
所承揽的项目要有难度和科技含量，交出的工程要质量过硬，品质优秀，能满足业主和社会的现实需要和潜在需要。
◇ 安全理念
生命至上安全至尊
安全生产是对人的生命权益的维护，要以人的安全为第一目的，发挥人作为安全生产主体的主动性和创造性，实现企业本质安全。
◇ 廉洁理念
清正立身敬业兴企
企业管理人员要保持高尚的品德，守住做人的底线；要爱岗敬业，一心一意办企业。
（二）单项理念
◇ 市场观
尊重市场才能赢得市场
竞争是建筑市场的基本规律，企业是竞争的主体。
贴近市场，抢占市场先机，干好在建工程，做好质量信誉评价，不断满足顾客需求。
◇ 竞争观
实力公平策略
市场竞争是综合实力的竞争，不仅包括设备等硬件，也包括知识等软力量。
竞争必须诚实守信，为用户和社会提供质优价廉、功能齐全、富有特色的产品和服务。
在竞争中合作，在合作中竞争，实现共同发展。
◇ 科技观
瞄准国际先进引进开发并举
结合科技攻关不断创新进取
紧跟国际前沿科技发展趋势，引进先进技术要始终密切配合施工生产重、难点工程并进行消化吸收和创新，实现科技研发与应用推广的良性互动，为企业发展提供强大的技术支撑。
◇ 管理观
管理至上以人为本
兼收并蓄常改永新
企业管理的最终目标是提高企业效益。
管理的精髓在于各种资源以提高效益为中心，进行优化组合，动态管理。
在各类资源中，人力资源是具有决定性的，要充分发挥广大员工的潜能。
◇安全观
不断改善我们的安全和健康环境
安全关系员工的生命健康，关系企业的品牌信誉，关系和谐社会、和谐企业的建立。
教育为先，预防为主，健全安全管理体系，落实安全逐级负责制，把重点项目、重点工序、关键岗位作为安全工作的重点，开展好安全检查，杜绝重大事故、惯性事故的发生。
◇ 质量观
做最难的交最好的
承揽更多国内乃至国际具有开创性意义的长大隧道和重大工程。
依靠科技领先优势，攻克各类施工难题尤其是重大科研课题，安全、优质、高效建成精品工程和经典工程。
◇ 环保观
建设绿色工程
高度重视环境和生态保护，减少或避免对当地植被、水源的破坏。
把环境保护和文明施工结合起来，作为工程高质量、高品质的重要内容，最终实现企业和社会的可持续发展。
◇ 效益观
效益是企业成长和繁荣的前提
加大成本控制力度，提高经济效益。
严格按照计划支出，鼓励增收节支。
严肃现金上交纪律，控制风险，防止效益流失，提高财力积累能力，逐步实现生产经营型向资本运营型方式的转变。
◇ 品牌观
实施品牌战略开展品牌经营
品牌是企业综合实力的体现，品牌是竞争力，是企业决胜未来市场的关键。
要用精品工程、周到的服务来塑造品牌。
品牌提升的过程就是企业持续发展的过程。
认真实施品牌战略，不断提升品牌形象，促进品牌增值。
◇ 法律观
守法维权
建筑市场逐步规范，企业要依法经营，依法管理。
要把学法用法和解决企业发展面临的突出问题结合起来，推动企业经营走上规范化的道路。
同时，善于运用法律武器保护企业利益和维护员工权益。
◇ 人才观
每个员工都是企业的人才，能力的发挥在于才尽其用
员工是企业最重要的资源，企业对人才的需要是多领域和多层次的，要发挥每个人的长处和潜能。
注重不同类型人才的合理组合，做到优势互补，构建富有战斗力的团队。
人才要对企业忠诚，自觉把个人和企业融为一体。
◇ 诚信观
忠于国家奉献社会
对国家、对社会负责，安全、优质、高效建好高品质的工程项目。
履行社会责任，诚信经营，履行合同，满足业主和社会不断发展的需要。
◇ 道德观
人和诚信敬业
“人和”指组织保持活力，各单位相互协作、共同进步。
“诚信”指员工诚实做人，企业诚实经营。
“敬业”指员工爱岗敬业，勇于战胜困难。
◇ 团队观
和衷共济同辱同荣
行为识别规范
（一）员工职业道德
◇ 崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。
◇ 不断学习，以求进步，做一个称职的员工。
对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
◇ 坚持重合同、守信用的原则，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。
◇ 文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。
◇ 诚信、正直。
对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。
◇ 在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。
◇ 工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。
◇ 尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。
◇ 保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。
◇ 辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。
（二）员工行为守则
忠于国家，奉献社会；
遵纪守法，明礼诚信；
崇尚科学，钻研业务；
恪尽职守，爱岗敬业；
精诚合作，光耀团队。
（三）员工礼仪规范
◇ 个人礼仪
A、仪表
员工应仪表端庄、大方，着装整洁、得体。
头发整洁，经常洗理，不得留怪异发型。
男员工不留小胡子，女员工不浓妆艳抹。
B、仪态
站姿挺拔，身体不摇摆；坐姿文雅，不能倾斜；行姿稳重，不得勾肩搭背；行为文明，不随意抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。
C、谈吐
用语文明，不讲粗话、脏话；言语文雅，语气平和，音量适中，条理清楚，吐字清晰。
称谓适当得体，不随意给同事起外号。
◇ 公务礼仪
A、办公环境
项目办公建筑物外观整洁清亮，按照视觉识别规范；院内道路平坦干净，花木定期修剪养护。
办公室整洁有序，办公用品摆放整齐、美观。
生产区布局科学合理、道路畅通、管线整齐、设施安全,材料堆放、工具摆放有序,减少噪音，治理污染。
B、办公礼仪
对待来访者要热诚接待，平等相待，细致入微，任劳任怨，努力帮助客人解决困难。
下级服从上级，维护上级威信；上级以身作则，礼遇下属，信任并关心下属。
同事之间相互配合，真诚合作，相互勉励，坦诚相待。
C、通讯礼仪
拨打电话要选择适当时间，对谈话内容要做到胸有成竹，要记准电话号码，首先通报自己的姓名、身份，电话用语文明礼貌。
挂电话时，打出电话的人应等对方挂断后再轻轻放下电话。
在驾车、乘机和在加油站、医院等有碍安全
的情况下，不得使用手机。
会议期间，把手机调整到静音或震动状态。
◇ 交际礼仪
A、迎客礼仪
接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候。
接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍。
客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间。
离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见。
分别之时告诉客人与你联系的办法。
B、送客礼仪
要准确掌握外地客人离开本地的时间及所乘交通工具的意向，协助外地客人办好返程手续，预订好车、船、机票。
客人离开时，应将客人送至车站、码头、机场，并等飞机、火车、轮船开动后方可离开。
如果送行人员有其他要事需提前离开，应事先向客人解释明白，并致歉意。
（四）公共关系规范
◇ 对待建设单位
想业主之所想，急业主之所急，一切让业主满意；尊重业主，关心业主，服务业主，赢得业主的信任；高度重视安全质量，建设精品工程，实现全面履约。
◇ 对待设计单位
尊重设计，按照设计规范来施工；优化设计，充分沟通，达成共识。
◇ 对待监理单位
配合好监理，认真听取他们的意见和建议，并尽快落实。
◇ 对待国家部委
坚决贯彻执行国家政策，担起国家队重任；勇于承担国家科研项目，引领我国隧道科技；主动参与行业规范制订，引领行业施工标准。
◇ 对待地方政府
主动参与地方基础设施建设，利用自身优势，为其出谋划策；高度重视安全质量，建设和谐企地关系，创树良好社会信誉。
◇ 对待社会关注
重视环境保护，净化施工污水，达标才能排放；重视和保护农民工合法权益，全面落实企业“五同”、“八个一个”政策。
（五）项目礼仪。