公共卫生服务满意度知晓率
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案调查目的：本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，以便为政府和相关部门提供改进公共卫生服务的参考，并提高居民对公共卫生知识的了解度。
调查内容和方法：1.问卷设计：设计一份包括基本公共卫生服务相关问题的问卷，包括居民对公共卫生服务的满意程度、知晓程度、对公共卫生服务的需求以及对公共卫生知识的了解程度等问题。
同时，还可以要求居民提出对公共卫生服务的改进建议。
2.抽样方式：采用分层随机抽样方法，先根据城乡居民比例分别从城市和农村选择一定数量的抽样点，再在每个抽样点内进行随机选择，以保证抽样的代表性。
3.调查员培训：为确保数据的可靠性和准确性，对调查员进行培训，提供专业知识和调查技巧，让其能够准确理解问题，清晰传达给被调查者，并将数据准确记录。
4.数据收集：调查员前往抽样点进行实地调查，向被调查者提供问卷，根据被调查者的回答填写问卷，并在问卷上记录其回答情况。
被调查者可选择在调查员完成后将问卷交回，或者自行返回调查中心。
5.数据处理：对收集到的问卷进行数据录入和统计分析，例如使用SPSS等统计软件进行数据分析，计算满意度和知晓率的平均值、百分比等指标，并进行数据可视化展示。
6.结果分析和报告撰写：根据统计分析结果，对调查结果进行解读和分析，描述居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率的情况，并提出改进建议。
将调查结果编写成报告，并向相关政府和部门提交。
注意事项：1.保证调查问卷的隐私和保密性，确保被调查者的信息不会被泄露或滥用。
2.调查员需要友好、耐心地与被调查者交流，解答问卷中有关问题的疑问，确保其能够准确回答问题。
3.报告应尽可能客观、准确地记录调查结果和分析，避免主观偏见的介入。
5.报告应根据调查结果提出政策建议，以提高居民对基本公共卫生服务的满意度和提高公共卫生知识的知晓率。
以上是基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案的基本内容，根据实际情况和需要可以适当进行调整和补充。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
一、调查背景
基本公共卫生服务是政府提供给全体居民的基本医疗卫生服务，是保障人民身体健康的重要保障措施。
我国已经建立了完整的基本
公共卫生服务体系，并在不断完善和发展中。
然而，随着经济社会
的快速发展，居民对基本公共卫生服务的需求也在不断增加。
因此，掌握居民对基本公共卫生服务的知晓度和满意度，对于完善基本公
共卫生服务体系、提高居民健康水平具有重要意义。
二、调查目的
本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的知晓度和满意度，
掌握居民对基本公共卫生服务的需求和意见，并为政府完善基本公
共卫生服务体系提供参考，为提高居民健康水平提供依据。
三、调查内容
1. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况
2. 居民对基本公共卫生服务的满意度
3. 居民对基本公共卫生服务的建议和需求
四、调查对象
1. 居民：市区常住居民
2. 调查样本：随机抽取500名居民
五、调查方法。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、问题背景本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，以更全面、客观地评估目前公共卫生服务的质量和效果。
基本公共卫生服务是政府提供给居民的最基本的公共卫生保障，包括疫情预防、传染病控制、健康教育等内容。
了解居民对这些服务的满意度和知晓率，有助于政府更好地提供服务，满足居民的需求，提高公共卫生水平。
二、调查目的本调查旨在：1. 了解居民对基本公共卫生服务的满意度；2. 测量居民对基本公共卫生服务的知晓率；3. 掌握不同群体居民在满意度和知晓率上的差异；4. 帮助政府更好地了解居民需求，提高公共卫生服务的质量。
三、调查对象调查对象为城市居民，包括但不限于各年龙家庭、老年人群体、学生群体等。
调查对象需符合以下条件：1. 年龄在18岁及以上；2. 愿意配合进行调查。
四、调查内容本调查包含以下几个方面的内容：1. 关于基本公共卫生服务的满意度：- 对政府提供的基本公共卫生服务的满意程度；- 对基本公共卫生服务质量的评价；- 期望政府在公共卫生服务方面进一步改进的建议。
2. 关于基本公共卫生服务的知晓率：- 对于各类基本公共卫生服务的了解程度；- 从何处获取公共卫生服务信息的渠道；- 对于公共卫生服务相关政策的知晓程度。
五、调查方法本调查采用问卷调查方式，通过线上问卷和电话访问的形式进行。
调查过程中保障受访者的隐私和信息安全，确保数据的真实性和客观性。
六、数据分析收集到的数据将进行统计分析，包括但不限于描述性统计、相关性分析等，以得出关于满意度和知晓率的结论。
七、未来展望通过本次调查，希望能够更全面地了解居民对基本公共卫生服务的需求和意见，为政府提供参考，进一步提高公共卫生服务的质量，增进居民的健康福祉。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一咱们这次做了一个关于基本公共卫生服务的调查，主要是看看居民的满意度和知识知晓率。
这个话题很重要，毕竟健康无小事嘛。
调查的对象涵盖了不同年龄段、不同职业的人，大家的反馈可以说五花八门，真是让人耳目一新。
1.1 满意度调查我们首先来看看居民的满意度。
大部分人对社区卫生服务表示满意，这真是个好消息。
很多居民提到，社区医生总是很热心，有什么问题都会主动帮忙。
听说有的社区还会定期组织健康讲座，大家踊跃参加。
这种参与感，让人觉得心里暖暖的。
不过，也有一部分居民表示不满。
比如，有些人觉得服务的等待时间太长，感觉就像在等公车，等得心烦意乱。
还有些人反映，信息传达不够及时，像是去做体检时，医生总是要问好几遍病史，搞得人有点迷糊。
这些问题值得引起重视，毕竟“有苦说不出”的感觉可不好。
1.2 知识知晓率再说说知识知晓率。
这一块儿的结果倒是喜忧参半。
大部分居民对基本的卫生知识还是了解的，比如勤洗手、打疫苗的重要性。
大家说这些信息常常在社区宣传栏上看到，记得牢。
但是，涉及到一些专业的医疗知识时，大家的了解就差强人意了。
比如，心脏病的早期症状，很多人竟然不知道。
这让我想起了一个成语，“闻所未闻”。
居然有些基本的健康知识，大家还没听说过，真是让人感到惊讶。
这方面的宣传还有很大的提升空间。
二接下来，咱们聊聊影响因素。
满意度和知识水平背后，其实是多方面的原因在作怪。
2.1 文化差异首先，文化差异是一个大因素。
不同年龄、不同教育水平的人对健康知识的理解和接受能力差异明显。
比如，年轻人对网络信息的获取能力强，往往能很快掌握新知识。
可老年人相对就慢一些，可能对手机的使用不太熟练，所以他们对一些新知识的知晓率就低了。
2.2 社区参与另外，社区的参与度也很重要。
社区如果能组织更多的活动，像健康知识竞赛、义诊活动，居民们自然会更加积极地参与进来。
就像“众人拾柴火焰高”，大家一起参与，健康知识普及自然事半功倍。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景在建设健康中国的战略推进下，基本公共卫生服务得到了进一步加强和普及。
为了了解居民对于基本公共卫生服务的满意度以及对卫生知识的知晓率，我们进行了一项调查。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以随机抽样的方法选择了不同城市和农村地区的居民作为受访对象。
问卷包含以下几个方面内容：对基本公共卫生服务的满意度、对基本卫生常识的知晓情况、对于公共卫生服务需求的期望以及对相关政策的态度等。
三、调查结果3.1 基本公共卫生服务满意度调查结果显示，大部分受访居民对于基本公共卫生服务表示满意。
其中，60%的受访者对基本医疗服务的满意度达到较高水平，称赞医疗服务人员的专业能力和服务态度；45%的受访者对基本预防保健服务的满意度较高，认为政府的宣传措施有效。
3.2 居民卫生知识知晓率调查结果还表明，居民对常见卫生知识的知晓率较高。
大部分受访者能准确回答关于传染病的预防措施、个人卫生习惯、饮食健康等方面的问题。
然而，也有一部分人对一些疾病的症状和治疗方法存在一定的误解或缺乏了解。
3.3 公共卫生服务需求和政策态度调查显示，居民对公共卫生服务的需求主要集中在基本医疗服务的覆盖范围和质量上。
他们更希望能够享受到更全面、更便捷的医疗服务，包括医生的专业标准、医疗设备的完善和公共卫生设施的改善等方面。
另外，大部分居民对于相关政策持支持态度，认为政府应该加大对公共卫生服务的投入和宣传力度。
四、调查结论基于以上调查结果，可以得出以下结论：首先，大部分居民对基本公共卫生服务表示满意，这说明政府在这方面取得了一定的成效；其次，居民对卫生知识的知晓率较高，但仍需加强对一些疾病的宣传和科普工作；最后，居民对公共卫生服务的需求主要集中在医疗服务的质量和便捷性上，政府需要进一步提高服务水平，满足居民的期望。
综上所述，基于本次调查结果，建议政府继续加强公共卫生服务的建设，提高服务质量和覆盖面，加强卫生知识的普及和宣传工作，以满足居民的需求，提升整体的公共卫生水平，为建设健康中国做出更大的贡献。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度居民知识知晓率调查小结为更好的落实国家基本公共卫生服务服务项目工作,了解辖区居民对基本公共卫生服务项目的满意度和相关知识知晓率,根据工作安排,我站开展社区居民对我辖区内居民基本公共卫生服务项目满意度和知识知晓率进行了一次调查;一、调查范围以辖区内行政村为单位,抽查一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群或患者监护人五类人群;每个社区卫生服务中心站调查对象总数不少于160人;二、调查方法由调查员从被考核机构的服务人群中随机抽取居民健康档案分别抽取：1一般健康人群：不少于30人,为居民健康档案、健康教育、传染病服务的调查对象;2慢病患者人群：抽取高血压患者不少于20人、糖尿病患者不少于20人总数不少于40人,为慢病患者管理服务调查对象;365岁以上老年人群：抽取65岁以上老年人不少于30名,为老年人保健服务的调查对象;4孕产妇儿童人群：抽取孕产妇不少于20人、0-6岁儿童家长不少于20人为孕产妇和儿童保健、预防接种服务调查对象;5重性精神病人群：抽取重性精神疾病患者或者家属不少于20人,为重性精神病管理服务调查对象;三、调查步骤整个调查工作分三个阶段进行;第一阶段：准备阶段;印制了调查表格,培训了调查人员,明确调查了方法,统一了调查标准,确定了调查单位及调查对象;第二阶段：实施阶段;对调查对象发放了调查问卷,由调查对象独立填写调查问卷,调差人员不得提醒,问卷填好后,调查人员当场将调查问卷收回;第三阶段：效果评价阶段;调查人员对调查问卷进行统计,计算居民满意度和知识知晓率,对此次基本公共卫生服务实施效果进行分析;四、实施结果通过统一调查时间、统一调查方法、统一调查步骤、统一调查内容、统一评价标准的“五统一”标准,我站对辖区内的160位居民分别进行了满意度和知识知晓率调查,并进行了调查后的分析评价,共发放问卷160,收回160份,问卷中居民满意度和知识知晓率题19道,居民的对基本公共卫生服务项目满意度是：调查30人,总题570题,满意度达到98％；本次调查中对于群众不满意的地方,将是我们以后工作的重点;具体见满意度和知晓率统计表;五、分析调查结果显示,实施基本公共卫生服务的效果是肯定的,居民满意度和知识知晓率分别达到标准,但也存在不足的地方,例如：老年人健康管理、孕产妇、新生儿等方面的工作将是我们以后工作的重点;通过此次调查,可以看出辖区内居民的基本公共卫生服务项目的满意度和知识知晓率比去年有所上升,基本公共卫生服务工作取得了一定的成效;下一阶段我们将会继续加大宣传力度,采取形式多样的方法加强项目的开展,形成人人知晓基本公共卫生服务知识,积极参与到项目工作中来,切实促进基本公共卫生服务均等化;。
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调查目的2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查的目的是评估居民对基本公共卫生服务的满意程度和对这些服务的了解程度，以便为改进和提升基本公共卫生服务提供有针对性的建议和措施。
二、调查内容1. 居民对基本公共卫生服务的满意程度，包括但不限于以下几个方面：- 卫生设施和环境是否清洁、整洁、舒适；- 医疗卫生服务的可及性和便捷性，如医疗机构离居民住所的距离、挂号和就诊的等候时间等；- 医疗卫生人员的服务态度和专业水平，如医生的沟通技巧、护士的仪容仪表等；- 基本公共卫生服务项目的覆盖范围和质量，如疫苗接种、健康教育等；- 居民参与基本公共卫生服务决策和管理的机会和方式等。
2. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况，包括但不限于以下几个方面：- 基本公共卫生服务的类型、内容、范围和标准；- 基本公共卫生服务相关政策的实施情况；- 基本公共卫生服务的使用流程和方式；- 基本公共卫生服务的实施单位和责任人等。
三、调查方法1. 问卷调查：设计一份调查问卷，包括满意度和知晓情况的相关问题，通过居民自主填写的方式获取数据。
问卷可以采用纸质形式发放，也可以通过网络平台进行在线填写，以方便居民参与调查。
问卷可以在调查前进行小规模的预测，以测试问卷的有效性和可行性。
2. 访谈调查：从居民中随机选取一部分进行个别或小组访谈，通过深入交流和互动的方式获取居民对基本公共卫生服务的评价和了解情况。
访谈可以包括面对面的访谈和电话访谈两种方式，根据实际情况选择合适的方式进行。
3. 参观考察：有选择地组织居民参观基本公共卫生服务场所，如医疗机构、卫生保健中心等，让居民了解和体验实际的服务场所和服务流程，从而获取更真实的评价和了解情况。
参观考察可以结合访谈调查进行，通过实地观察和访谈相结合的方式获取数据。
四、样本选择和调查对象1. 随机抽样：从居民户籍或居住地登记簿中随机抽取一定数量的家庭，作为调查对象的样本，确保样本的代表性和可靠性。
针对公共卫生服务知晓率和获得感存在问题的整改措施
针对公共卫生服务知晓率和获得感存在问题的整改措施标题：提升公共卫生服务知晓率和获得感的整改措施导语：在当今社会，公共卫生服务的知晓率和获得感是评估社会发展和政府治理能力的关键指标之一。
然而，随着社会的不断发展，我们也不可避免地面临着一些存在问题的挑战。
本文将从多个角度分析公共卫生服务知晓率和获得感存在的问题，并提出一些整改措施，以期提高公共卫生服务的质量和效果。
一、问题的存在及原因分析1.1 公共卫生服务知晓率低的原因在当前社会中，公共卫生服务知晓率低主要存在以下原因：(1) 宣传不到位：政府相关部门宣传公共卫生服务的方式和渠道有限，信息传播渠道单一，导致很多人对公共卫生服务知之甚少。
(2) 教育不足：公众对公共卫生知识的了解水平普遍不高，缺乏必要的卫生知识和意识。
(3) 信息不对称：公众往往只能通过非官方渠道了解到公共卫生服务的信息，容易受到不准确和误导性的信息干扰。
1.2 公共卫生服务获得感低的原因公共卫生服务的获得感低也主要存在以下原因：(1) 服务不平衡：公共卫生服务在城乡之间、区域之间存在差异，一些地区的基础设施和服务水平相对较低。
(2) 服务质量不高：部分地区的公共卫生服务质量不高，服务过程中存在医疗资源不足、服务态度不佳等问题。
(3) 服务体系不完善：公共卫生服务的管理机制、体系和资源配置有待改进，需要进一步提高服务的及时性和便利性。
二、整改措施2.1 提升公共卫生服务知晓率的措施(1) 加强宣传力度：政府部门应加大对公共卫生服务的宣传力度，多渠道、多形式地传播相关信息，提高公众的知晓率。
(2) 普及卫生教育：学校和社区等场所应加强对公众进行相关卫生教育，提高公众的卫生意识和知识水平。
(3) 增加信息透明度：政府相关部门应加强信息公开和传递，充实官方渠道的信息内容，减少信息不对称问题。
2.2 提高公共卫生服务获得感的措施(1) 优化资源配置：加大对边远地区和贫困地区公共卫生服务的投入，建设更多的基础设施，提高服务质量和服务水平。
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公共卫生服务满意度知晓
率
Newly compiled on November 23, 2020
居民对基本公共卫生服务满意度调查表
问卷编号机构名称：考核年度：2017年第4季度得分
1、调查对象基本情况
姓名：（可不填）性别：年龄：
职业：①行政机关②企事业单位③公司④打工者⑤农民⑥无业
文化程度：①初中以下②初中③高中④大学及以上
2、基本公共卫生服务满意度情况（每道题20分）
⑴国家免费公共卫生项目服务接受过几项
①传染病及突发公共卫生事件报告和处理②预防接种
③0-6岁儿童健康管理④孕产妇健康管理⑤结核病患者健康管理
⑥慢病患者健康管理⑦严重精神障碍患者管理⑧卫生计生监督协管
⑨老年健康管理(10)健康教育(11)居民健康档案(12) 中医药健康管
(13)免费提供避孕药具 (14)健康素养促进行动
⑵对以下哪些服务项目比较满意
①传染病及突发公共卫生事件报告和处理②预防接种
③0-6岁儿童健康管理④孕产妇健康管理⑤结核病患者健康管理
⑥慢病患者健康管理⑦严重精神障碍患者管理⑧卫生计生监督协管
⑨老年健康管理(10)健康教育(11)居民健康档案(12) 中医药健康管理
(13)免费提供避孕药具 (14)健康素养促进行动
⑶对医务人员或乡医服务态度是否满意
①非常满意②满意
③基本满意④不满意
⑷对医院或村卫生室（服务单位）环境和服务能力是否满意
①非常满意②满意
③基本满意④不满意
⑸是否接受2017年度的慢病患者免费健康体检或随访，对目前提供的基本公共卫生服务（慢病体检、随访）是否满意
①接受体检、随访，都满意
②接受体检、随访，都不满意
③接受体检、随访，体检不满意，随访满意
④接受体检、随访，体检满意，随访不满意
⑤接受体检，未随访，体检满意
⑥接受体检，未随访，体检不满意
⑦未接受体检，随访了但满意
⑧未接受体检，随访了且不满意
调查人员：调查日期年月日
居民健康知识知晓率调查表
问卷编号机构名称：考核年度：2017年第4季度得分
一、调查对象基本情况
姓名：（可不填）性别：年龄：岁
职业：①行政机关②企事业单位③公司④打工者⑤农民⑥无业
文化程度：①初中以下②初中③高中④大学及以上
二、健康知识知晓情况（前6题各6分，第7题4分，满分40分）
1、您知道一般成年人平均每天吃的食盐量不能超过多少克吗
（1）5克（2）6克（3）8克（4）10克（5）不知道
2、您知道下面哪个是成年人确诊高血压的诊断标准吗（mmHg）
（1）收缩压≥180和（或）舒张压≥100 （2）收缩压≥160和（或）舒张压≥95 （3）收缩压≥140和（或）舒张压≥90 （4）收缩压≥120和（或）舒张压≥80 （5）不知道
3、您知道高血压与哪些危险因素有关吗
（1）回答正确（2）回答错误（3）不知道
4、您知道确诊高血压、糖尿病的病人应怎样进行药物治疗吗
（1）终生坚持服药（2）血压、血糖高时服药（3）有症状时服药（4）不知道5、您知道糖尿病有哪些常见症状吗
（1）回答正确（2）回答错误（3）不知道
6、您知道怎样预防传染病吗
（1）接种疫苗（2）勤开窗通风，保持室内空气流通
（3）避免亲密接触患者（4）不知道
7、您知道下列哪些因素有利于健康吗
（1）合理饮食（2）适量运动（3）戒烟限酒（4）心理平衡
三、基本公共卫生服务项目知晓情况（每题10分，满分60分）
1、您知道国家免费向群众提供的公共卫生服务项目都有哪些
（1）传染病及突发公共卫生事件报告和处理（2）预防接种（3）0-6岁儿童健康管理（4）孕产妇健康管理（5）健康教育（6）慢病患者健康管理（7）严重精神障碍患者管理（8）卫生计生监督协管（9）老年健康管理（10）中医药健康管理（11）居民健康档案（12）结核病患者健康管理（13）免费提供避孕药具（14）健康素养促进行动
2、您是从哪些渠道了解到基本公共卫生服务
（1）新闻媒体（2）医疗卫生机构（3）听别人说的（4）其他途径
3、你是否知道辖区内有哪些机构可享受基本公共卫生服务
（1）综合医院（2）社区卫生服务中心（3）镇卫生院（4）村卫生室（5）社区卫生服务站
4、您是否参加过镇卫生院（中心）举办的健康知识讲座及健康咨询活动
（1）自己参加过（2）认识的人参加过（3）听说过（4）不知道有这样的讲座、活动5、您是否收到过镇卫生院（中心）发放的健康知识宣传材料
（1）自己收到过（2）认识的人收到过（3）听说过（4）不知道有这样的宣传材料6、您在镇卫生院（中心）就诊时是否看见过播放健康教育音像材料，是否有健康教育宣传栏
（1）是（2）否（3）从没去过社区卫生服务中心
调查人员：调查日期年月日。