基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
县基本公共卫生服务项目绩效评价实施方案
县基本公共卫生服务项目绩效评价实施方案根据XX卫健委工作要求，为进一步规范我县基本公共卫生服务项目绩效评价工作，强化县级评价主体责任，全面、客观、真实地反映国家基本公共卫生服务项目实施情况，充分发挥绩效评价对项目工作的促进作用，推动项目有效实施，不断提高基本公共卫生服务均等化水平，特制定本方案。
一、评价依据绩效评价工作严格遵循国家有关法律、法规和相关政策规定，并结合自治区和当地深化医药卫生体制改革、绩效评价、资金管理、基本公共卫生服务等相关文件要求。
二、评价原则（一）公平、公正、公开。
事先公布评价程序、内容、标准、依据和安排，全面覆盖被评价乡镇机构，以适当形式公布客观真实评价结果，自觉接受监督。
（二）科学可行，严谨规范。
评价方案符合实际，评价程序规范，评价指标具有科学性和可操作性，并加强对评价组成员的培训，强化评价过程的质控，不断提高评价质量。
（三）适时调整，突出重点。
按照自治区和来宾市的有关要求，结合实际，适时调整评价方案，在全面评价的基础上，突出重点和难点工作的评价。
（四）逐级评价，县乡覆盖。
健全和完善县、乡两级绩效评价制度，强化县级评价乡镇、乡镇评价村级和执行机构自评的主体责任，县级对基层医疗卫生机构评价的结果经复核后可计入国家和自治区绩效评价的最终成绩，形成基层机构自查、县乡覆盖的绩效评价格局。
（五）奖罚并重，跟踪整改。
坚持评价结果与补助经费挂钩，评价结果好的奖励，差的适当扣减补助经费，并举一反三，逐级追踪问题整改情况，持续改进项目工作。
三、评价对象和内容（一）评价对象。
县级评价的对象主要包括县疾病预防控制中心、县妇幼保健院、县卫计监督所等县级专业公共卫生机构及县中医院等其他相关项目指导机构，承担国家基本公共卫生服务项目的基层医疗卫生机构（乡镇卫生院、村卫生室）和其他相关服务提供机构。
乡镇评价的对象主要是乡镇辖区村卫生室。
（二）评价内容。
绩效评价主要针对年度国家基本公共卫生服务项目实施情况，包括组织管理、资金管理、项目执行、项目效果等4个部分（详见附件）。
关于开展基本公共卫生服务项目督导检查的通知
1关于开展基本公共卫生服务项目督导检查的通知宛卫〔2016〕 号**市卫生计生委关于开展2015年度基本公共卫生服务项目督导检查的通知各县区卫计委：根据《河南省卫计委 中医管理局 财政厅关于做好2015年度全省基本公共卫生服务项目工作的通知》（豫卫妇幼〔20**〕5号）及《河南省基本公共卫生服务项目绩效考核指导方案的通知》（豫卫妇一、时间安排此次检查督导时间为2016年5月4日—5月12日。
检查督导周期为201二、考核对象 区参与资金使用和三、检查方式 此导检查包 （一（二）2 （三）居民知晓度与度调查。
由专家组采卷调查或电话四、办法 **个县（区用推磨互查，每县（检查组由卫生、**—** **-** **-** **-** **-** **- ** **-** **-** **-** **-卧龙 卧一体化示范区、官庄工区 一体化示范区-高新 高新-** **-** 五、检查督容 （一）现场检查括国家基本公共卫各县区及基层医疗卫构应事先准（二业公卫机构日常管理：实三）居民知晓率和满。
调查 六、其他要求## 一）各县区卫生局要（二）请各县区指（三）检查期间 附件：1.各县区准备材料清单 2.3表（现场考核部分）**市卫生计生委2016附件1 各县区准备材料清单序号材料名称 说明形式 1 201度项目绩效考核报告 告包括项目总体执行（包括纸版原件子版 2 2015项目组织实施 包括指导本县（纸件、电子版 3 2015年度项目资金管理材料4依据。
纸版原件、版4项目管理机人员设置材料包括国家基本公共卫生服目管理职能的专/兼纸版原件、电子版关照片 5 项目培料— 5 —包括开展2015国家基本公共纸版、电子版、有关照片6项目督导材料 包括层医疗卫生机构纸版原件、电、有关照片72015年包括全县（纸版、电子版58项目机制建设材料用于本县（市、区）专业卫生机构和基层医疗机构纸版原件、电子版、照片 92015项目绩效考核材料包括2015年度国家基共卫生服务项纸版原电子版10 项目下达材料包括20年度基本公共卫生服纸版原件印件、电子版11务凭证材料县级有生机构管理纸版原复印件、电子版附件2基层医疗卫序号6 材料名称说明形式12015年度项目工作进展报告简要报告包括项目的管理情况、资金管理、纸件、电子版 22015年度项目组织实施材料 反映基层医疗卫生机供国家基本纸版原件、电、有关照片 3项训材料包括接受过市、区）纸版原件、电、有关照片 4 2015年本机构的“纸版原电子版75项目协制建设材料包括接业公共卫生机构工作的有关反馈、记录等资纸版原件子版、有关照片6 2015年度项目绩效材料包括接受县（区）组织的2015国家基基层医疗机构内部开展项目有效考核纸版原件7 信统建设材料包括基疗卫生系统以健康档电子版8各类公共卫生服务包括各类基本卫原件、电子版9 凭证材料8证和原始凭证。
2020年国家基本公共卫生服务项目实施方案
Xxxx2020年基本公共卫生服务项目实施方案为做好2020年国家基本公共卫生服务项目工作，推动我乡（街道）国家基本公共卫生服务项目规范开展，进一步提高基本公共卫生的服务质量和服务水平，根据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》等文件精神，制定本方案。
一、总体目标2020年全乡（街道）国家基本公共卫生服务项目经费人均65元，为全乡（街道）居民免费提供公平、有效、方便的基本公共卫生服务，对影响居民健康问题实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，各项指标达到或超过上级规定要求，居民知晓率和满意度达90%以上，全面提高居民健康水平。
二、实施内容2020年执行国家基本公共卫生服务项目，服务项目包括：居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理（包括高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理）、严重精神障碍患者管理、结核病患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管、家庭医生签约等内容。
三、实施对象服务对象为全乡（街道）范围内的常住人口。
各项目工作量安排和补助经费筹集，依据河南省《2020年基本公共卫生服务项目补助资金测算表》及平舆县卫健体委《关于印发平舆县2020年基本公共卫生服务项目实施方案》提供的2020年度我乡（街道）常住人口数xxxx万人。
四、主要任务目标（一）居民健康档案管理。
由家庭医生及服务团队对签约居民电子健康档案进行归口管理，优先将老年人、孕产妇、儿童以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者等重点人群纳入签约对象，实现建档立卡贫困人口和计划生育特殊家庭签约全覆盖，不断扩大签约服务范围，扩大电子健康档案覆盖面。
以乡镇（街道）为单位，居民电子健康档案规范建档率≥90%以上，健康档案合格率≥90％。
强化居民电子健康档案务实应用，努力实现全生命周期的健康相关问题和医疗卫生服务活动相关的信息有效归档，促进居民电子健康档案实时动态更新。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案调查目的：本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，以便为政府和相关部门提供改进公共卫生服务的参考，并提高居民对公共卫生知识的了解度。
调查内容和方法：1.问卷设计：设计一份包括基本公共卫生服务相关问题的问卷，包括居民对公共卫生服务的满意程度、知晓程度、对公共卫生服务的需求以及对公共卫生知识的了解程度等问题。
同时，还可以要求居民提出对公共卫生服务的改进建议。
2.抽样方式：采用分层随机抽样方法，先根据城乡居民比例分别从城市和农村选择一定数量的抽样点，再在每个抽样点内进行随机选择，以保证抽样的代表性。
3.调查员培训：为确保数据的可靠性和准确性，对调查员进行培训，提供专业知识和调查技巧，让其能够准确理解问题，清晰传达给被调查者，并将数据准确记录。
4.数据收集：调查员前往抽样点进行实地调查，向被调查者提供问卷，根据被调查者的回答填写问卷，并在问卷上记录其回答情况。
被调查者可选择在调查员完成后将问卷交回，或者自行返回调查中心。
5.数据处理：对收集到的问卷进行数据录入和统计分析，例如使用SPSS等统计软件进行数据分析，计算满意度和知晓率的平均值、百分比等指标，并进行数据可视化展示。
6.结果分析和报告撰写：根据统计分析结果，对调查结果进行解读和分析，描述居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率的情况，并提出改进建议。
将调查结果编写成报告，并向相关政府和部门提交。
注意事项：1.保证调查问卷的隐私和保密性，确保被调查者的信息不会被泄露或滥用。
2.调查员需要友好、耐心地与被调查者交流，解答问卷中有关问题的疑问，确保其能够准确回答问题。
3.报告应尽可能客观、准确地记录调查结果和分析，避免主观偏见的介入。
5.报告应根据调查结果提出政策建议，以提高居民对基本公共卫生服务的满意度和提高公共卫生知识的知晓率。
以上是基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案的基本内容，根据实际情况和需要可以适当进行调整和补充。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
一、调查背景
基本公共卫生服务是政府提供给全体居民的基本医疗卫生服务，是保障人民身体健康的重要保障措施。
我国已经建立了完整的基本
公共卫生服务体系，并在不断完善和发展中。
然而，随着经济社会
的快速发展，居民对基本公共卫生服务的需求也在不断增加。
因此，掌握居民对基本公共卫生服务的知晓度和满意度，对于完善基本公
共卫生服务体系、提高居民健康水平具有重要意义。
二、调查目的
本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的知晓度和满意度，
掌握居民对基本公共卫生服务的需求和意见，并为政府完善基本公
共卫生服务体系提供参考，为提高居民健康水平提供依据。
三、调查内容
1. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况
2. 居民对基本公共卫生服务的满意度
3. 居民对基本公共卫生服务的建议和需求
四、调查对象
1. 居民：市区常住居民
2. 调查样本：随机抽取500名居民
五、调查方法。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、问题背景本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，以更全面、客观地评估目前公共卫生服务的质量和效果。
基本公共卫生服务是政府提供给居民的最基本的公共卫生保障，包括疫情预防、传染病控制、健康教育等内容。
了解居民对这些服务的满意度和知晓率，有助于政府更好地提供服务，满足居民的需求，提高公共卫生水平。
二、调查目的本调查旨在：1. 了解居民对基本公共卫生服务的满意度；2. 测量居民对基本公共卫生服务的知晓率；3. 掌握不同群体居民在满意度和知晓率上的差异；4. 帮助政府更好地了解居民需求，提高公共卫生服务的质量。
三、调查对象调查对象为城市居民，包括但不限于各年龙家庭、老年人群体、学生群体等。
调查对象需符合以下条件：1. 年龄在18岁及以上；2. 愿意配合进行调查。
四、调查内容本调查包含以下几个方面的内容：1. 关于基本公共卫生服务的满意度：- 对政府提供的基本公共卫生服务的满意程度；- 对基本公共卫生服务质量的评价；- 期望政府在公共卫生服务方面进一步改进的建议。
2. 关于基本公共卫生服务的知晓率：- 对于各类基本公共卫生服务的了解程度；- 从何处获取公共卫生服务信息的渠道；- 对于公共卫生服务相关政策的知晓程度。
五、调查方法本调查采用问卷调查方式，通过线上问卷和电话访问的形式进行。
调查过程中保障受访者的隐私和信息安全，确保数据的真实性和客观性。
六、数据分析收集到的数据将进行统计分析，包括但不限于描述性统计、相关性分析等，以得出关于满意度和知晓率的结论。
七、未来展望通过本次调查，希望能够更全面地了解居民对基本公共卫生服务的需求和意见，为政府提供参考，进一步提高公共卫生服务的质量，增进居民的健康福祉。
基本公共卫生服务质量控制方案
基本公共卫生服务质量控制方案•相关推荐基本公共卫生服务质量控制方案为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编整理的基本公共卫生服务质量控制方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、项目范围全县辖区内常住人口均可免费享受基本公共卫生服务。
二、工作内容城乡基本公共卫生服务项目包括居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、65岁以上老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告与处置、卫生监督与协管、中医药健康管理服务12项。
三、工作目标按照深化医改和国家基本公共卫生服务规范的要求，开展12项基本公共卫生服务项目，并在我县城乡基本公共卫生服务成效的基础上，继续以实施重点人群、重点疾病和弱势人群健康管理为主要工作目标，全面推进基本公共卫生服务均等化。
四、20xx年主要任务各基层医疗卫生机构要按《国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）》、《中医药健康管理服务技术规范（20xx年版）》要求，以提升服务质量为重点，全面实施国家基本公共卫生服务项目，具体要求如下：（一）城乡居民健康档案管理1.各乡镇医疗机构要对已录入系统电子档案（包括一般人群、重点人群）的姓名、性别、电话号码、身份证号码、地址等信息进行全面核对，确保档案信息的真实性。
2.推进健康档案电子化管理，规范健康档案使用和管理，对不符合规范要求的要加以完善，对未体检即给予建立的，要给予补充体检。
要把健康档案建立、更新和使用融入日常医疗服务中，动态补充和完善，对持社保卡就诊的群众，就诊后要及时点击关联，将就诊信息关联到电子档案，确保电子档案及时更新，充分发挥健康档案在疾病控制和人群健康管理中的作用。
3.电子建档率达≥85%，合格率≥80%，健康档案使用率≥50%。
国家基本公共卫生服务项目实施方案
国家基本公共卫生服务项目实施方案为贯彻落实《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》（以下简称《规范》），根据省、市、县部署安排，结合我站具体实际情况，为明确职责、完善基本公共卫生服务项目各项工作，特制定本方案。
一、工作目标根据《规范》10类41项（见附件1）要求，居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、—6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年保健、慢性病管理、重性精神疾病管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生协管等工作得到切实有效落实，努力提高基本公共卫生服务质量，使公共卫生服务能力和居民健康水平得到进一步提高。
二、实施范围在北城范围内实施。
三、项目工作内容1、工作目标通过实施基本公共卫生服务项目，对我社区居民健康问题实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使我社区居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。
2、主要任务一）建立居民健康档案1）阶段性义务目标：2013年，居民健康档案建档率力争达到80%。
以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等；健康档案要及时更新，实行计算机管理。
2）服务标准统一居民健康档案的格式，健康档案主要信息包括：居民基本信息、主要健康问题、周期性健康体检及卫生服务记录等。
2013年，居民档案建档率力争达到85%。
优先为0-6儿童、孕产妇、老年人、残疾人等重点人群建立档案。
二）健康教诲1）阶段性任务目标：开展健康教育讲座，设置健康教育栏目，定期更新内容。
全面开展控烟活动，积极创建无烟单位，2013年居民基本卫生知晓率达到90%。
2.服务标准1）发放印刷资料，每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料；播放音像资料，每个机构每年播放音像资料不少于6种。
2）宣传栏不少于2个，每年更新不少于12次健康教育宣传栏内容。
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2014年***************医院
基本公共卫生服务
居民满意度和知晓率调查方案
为促进我院基本公共卫生服务均等化，保障居民获得有效地服务和提高服务水平，客观评估基层公共卫生服务机构基本公共卫生服务质量，了解居民对服务的获得情况、健康知识知晓率以及满意程度等，按照《2011年度基本公共卫生服务项目绩效考核实施方案》及考核标准的要求，制定本方案。
一、2014年满意度、知晓率调查实施阶段
年终满意度调查阶段：
2014年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施；乡村医生负责辖区宣传发动和组织协调，调查结果作为年终考核评估重要依据。
二、满意度、知晓率调查组织管理
1、做好调查的组织协调工作。
为保证调查工作的顺利开展，调查数据真实有效，我院高度重视调查工作，做好本辖区满意度调查的组织管理和宣传发动工作，积极协调村卫生室或承担基本公共卫生服务项目的乡村医生等协助调查。
2、组建调查队伍。
结合本辖区实际，明确调查任务承担机构，组建满意度调查队（5-7人），调查员应具有公共卫生服务经验，设队长一名，负责调查工作实施、技术指导、问卷收集整理和上报。
调查
员应进入社区、居民家庭开展调查工作；
3、调查对象的提供
承担基本公共卫生服务项目的村卫生室应按照满意度调查实施方案的要求主动配合调查，按照抽样要求提供服务对象的联系方式，并协助调查员实施现场调查工作。
三、调查抽样方法
1、调查对象抽样
2014年满意度和知晓率调查对象分为：一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群（或患者监护人）五类人群。
2、抽样数量
由调查员从被考核村卫生室的服务人群中随机抽取居民健康档案分别抽取：
（1）一般健康人群：不少于３人，为居民健康档案、健康教育、传染病服务的调查对象。
（2）慢病患者人群：抽取高血压患者不少于５人、糖尿病患者不少于５人（总数不少于１０人），为慢病患者管理服务调查对象。
（3）６５岁以上老年人群：抽取６５岁以上老年人不少于３名，为老年人保健服务的调查对象。
（4）孕产妇儿童人群：抽取孕产妇不少于２０人、０－６岁儿童家长不少于２０人（总数不少于４０人）为孕产妇和儿童保健、预防接种服务调查对象。
（5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家属不少于２人，为重性精神病管理服务调查对象。
即每村调查对象总数不少于１０人，全院辖区内不少于３００人。
四、调查内容和实施办法
（一）调查内容
2014年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查问卷内容为居民基本情况、健康知识状况、基本公共卫生服务知晓情况和满意度评价等。
（二）实施办法
１、宣传发动
调查工作实施前及实施过程中，各项目负责人应积极协调街道、村居委会，并组织调查队员在被抽取的村范围内开展满意度和知晓率调查的宣传发动工作，可在实施入户调查的村设立宣传咨询点、悬挂横幅、发放宣传材料、张贴调查公告等。
２、调查方法
2014年居民满意度和知晓率调查采取四种调查方式：
（１）入户调查：调查员持有效证件（工作证和身份证）进行入户调查。
（２）社区拦截调查：在被抽中的服务区域内，随机拦截社区居民或服务对象进行调查。
（３）电话随访调查：由调查员随机抽样后进行电话随访。
五、调查质量控制
积极落实调查的各项准备工作，做好组织协调工作；调查员在完成调查对象的调查后在调查问卷上记录调查对象的联系方式。
六、调查工作时间安排
年终满意度、知晓率调查
于１１月初根据要求完成辖区满意度、知晓率调查的组织协调和调查部署；１２月份实施调查；１２月初完成调查实施、数据录入、分析报告，报告财务科。