小区业主满意度调查方案
小区业主满意度调查方案
关于XX小区业主满意度调查方案（一）调查目的1.为了更好的为XX小区业主们服务，我们XX物业决定进行一次关于业主对服务满意度的调查，发现我们的不足之处，争取提高我们的服务质量。
2.了解业主们的需求，在以后的服务中,我们会尽量满足业主们的各种需求，增强我们公司的核心竞争能力。
（二）调查对象和单位本次调查对象为XX小区业主，以每一位被抽中的业主为调查单位。
XX小区有2046户房屋，目前入住的有1648户，从所有业主中随机抽取200个样本，样本业主年龄应在18周岁以上。
（三）调查项目对于物业公司的评分项目：总体评价、客户服务态度、报修处理、卫生环境、绿化水平、安全管理、秩序维护、小区文化，共8个项目。
（四）调查时间本次调查的标准时间从2021年7月21日早上8点到2021年7月30日下午5点为止。
主要调查业主满意度和需求情况。
（五）调查方法以XX小区的所有业主的门牌号为抽样框，进行简单随机抽样，抽出被调查的200名业主。
然后采用入户访问的方式，调查员进行入户访问，协助业主完成调查问卷。
（六）调查的组织实施计划1.组织领导，本次调查由综合部负责；组长：XX副组长：XX组员：公司员工2.工作步骤，（1）调查内容的培训（2）调查时间：全天候（3）调查样本计算、评估2020年10月20日XX小区业主满意度调查问卷尊敬的XX小区业主，您好！我是XX物业服务有限公司的调查员。
为了了解您对我们公司服务的满意程度和需求，公司决定进行本次调查，希望您能抽出一点宝贵的时间，提出宝贵的意见。
我们向您承诺绝不泄露您的任何个人隐私，并且尽可能满足你的要求。
在以后的工作中我们一定再接再厉，再次衷心感谢您的参与。
(提示：选择题在您选择的项目上打钩“√”。
)1.受访者性别(打钩“√”)：（1）男性（2）女性2.受访者年龄(打钩“√”)：（1）18~29岁（2）30~39岁（3）40~49岁（4）50~59岁（5）60~70岁3.您入住XX小区的时间(打钩“√”):A.半年以下B.半年至2年C.2年及以上为了更好的为您服务，特请您对我们的服务进行测评，请您在下表中的“（ ）”内填写您的评价。
住宅小区业主满意度调查一
住宅小区业主满意度调查报告1. 引言本报告是针对某住宅小区的业主满意度进行的调查分析。
通过对住宅小区的设施、管理、环境等方面进行评估，旨在了解业主对该小区的满意程度以及存在的问题，并提出相应的改进建议。
2. 方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，覆盖了该小区全体业主。
问卷内容涵盖了小区设施、管理服务、环境等多个方面，采用五分制评分标准，分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级。
3. 调查结果3.1 小区设施满意度评估针对小区设施，业主的满意度调查结果如下： - 公共停车场：满意（34%），一般（25%），不满意（15%），非常满意（20%），非常不满意（6%） - 儿童游乐设施：满意（40%），一般（30%），不满意（12%），非常满意（14%），非常不满意（4%） - 绿化环境：满意（45%），一般（20%），不满意（10%），非常满意（18%），非常不满意（7%）3.2 管理服务满意度评估针对小区管理服务，业主的满意度调查结果如下： - 安全管理：满意（38%），一般（23%），不满意（13%），非常满意（20%），非常不满意（6%） - 保洁服务：满意（42%），一般（28%），不满意（10%），非常满意（16%），非常不满意（4%） - 物业费收缴：满意（30%），一般（25%），不满意（20%），非常满意（15%），非常不满意（10%）3.3 环境满意度评估针对小区环境，业主的满意度调查结果如下： - 噪音环境：满意（46%），一般（22%），不满意（18%），非常满意（10%），非常不满意（4%） - 空气质量：满意（50%），一般（20%），不满意（15%），非常满意（10%），非常不满意（5%） - 社区文化氛围：满意（35%），一般（30%），不满意（15%），非常满意（16%），非常不满意（4%）4. 结果分析通过对调查结果的分析，可以得出以下结论： - 业主对小区设施整体较为满意，尤其是公共停车场和儿童游乐设施，但也存在一些不满意的意见，特别是对绿化环境的满意度相对较低。
小区满意度调查方案
统计学调查方案课题名称:小区居民满意度调查所在系班级：１０级经济系经济学2班 姓名：潘宁宁 学号１０１0０２2027一 :调查对象合肥市各小区居民二：调查目的及意义通过对合肥市各小区居民的生活环境、和谐因素、治安状况、医疗设施、以及交通等方面的调查，了解合肥市居民对生活的满意度，为建设合肥市的长期稳定健康发展提供可靠依据。
三：调查内容1:小区居民的住房情况２：小区居民生活的周边环境3:小区居民的出行方便情况4:小区居民周边的医疗设施情况5：小区居民的供水供电情况6：小区居民的和谐情况7：小区居民的娱乐设施情况四：调查对象以及样本分布１：对象通过对合肥市居民的调查,将居民收入分为三个等级其中高收入阶层占20%,中等收入阶层占５０％，低收入阶层占３０％（按照居民的收入情况为标准，高等收入年收入在８万元以上，中等收入年收入在３万元在８万元,低等收入年收入在3万元以下）２:样本容量根据对每个小区的抽样调查，样本容量设为１０0,其中高等收入的为２0人，中等收入的为50人，低等收入的为30人。
五 ：调查步骤及方法 方案内容经本人决定的调查对象,样本，调查问卷设计,日程安排等.六：调查问卷的设计1 您是否是合肥市居民口是口 不是2您对小区的住房情况是否满意口 非常满意口满意口基本满意口不太满 口很不满意3您对合肥市小区居民的生活环境是否满意口非常满意口满意口基本满意 口不太满口很不满意4您认为合肥市小区居民的出行方便情况的评价口 非常方便口方便 口基本上方便口不方便口 很不方便5您对小区居民周边的医疗设施情况是否满意口非常方便 口方便口基本上方便 口不方便口很不方便６您对小区居民的供水供电情况是否满意口 非常满意口满意口 基本满意口不太满 口很不满意7您对小区居民的和谐情况是否满意口 非常满意 口满意口基本满意口 不太满 口 很不满意8您对小区居民的娱乐设施情况是否满意口非常满意 口满意口基本满意口不太满口 很不满意9 您对小区的工作人员的工作是否满意口非常满意口满意口基本满意 口不太满 口很不满意七：调查工作的实施 1:统筹全局,通过从网上对居民的问卷调查,以及亲临社区对居民发放问卷，并通过采访法，对居民的调查。
业主满意度调查报告
业主满意度调查报告业主满意度调查报告近年来，随着城市化进程的加快，房地产行业蓬勃发展，住宅小区成为城市居民居住的主要选择。
然而，随之而来的问题也逐渐凸显出来，特别是在小区管理方面。
为了了解和改善小区的管理服务质量，我们进行了一项业主满意度调查。
调查范围和方法本次调查的范围为某城市的一座中等规模的住宅小区，共有500户业主。
我们采用了问卷调查的方式，通过纸质问卷和在线问卷的形式向业主发放，并设立了一个月的回收时间。
调查结果分析1. 小区环境在小区环境方面，超过80%的业主表示满意。
他们认为小区绿化良好，道路整洁，噪音控制得当。
然而，也有一小部分业主对小区的垃圾分类和垃圾清运问题提出了不满意的意见。
2. 安全管理关于小区的安全管理，大部分业主对保安力量和安全设施表示满意。
他们认为小区的门禁系统和监控设备运行良好，保安人员态度友好。
但是，也有一部分业主对小区的安全巡逻不够频繁和安保设施的维护保养提出了一些意见。
3. 物业服务在物业服务方面，业主的满意度普遍较低。
超过60%的业主表示对物业公司的服务不满意。
他们认为物业公司对维修问题的处理不及时，维修质量不过关，而且物业费用的使用和收费标准存在不透明的情况。
4. 社区活动对于小区的社区活动，业主的满意度较高。
超过70%的业主表示对小区的社区活动安排和参与度满意。
他们认为小区举办的社区聚会、运动会等活动增进了居民之间的交流和社区凝聚力。
改进措施建议基于调查结果，我们提出以下改进措施建议，以提高小区管理服务质量和业主满意度。
1. 加强垃圾分类和清运工作，提高业主对环境卫生的满意度。
2. 增加安全巡逻频次，加强安保设施的维护保养，提升业主对小区安全管理的满意度。
3. 加强物业公司的服务意识和技能培训，提高维修问题的处理效率和质量。
4. 完善物业费用的使用和收费标准，提高收费透明度，增强业主对物业费用的满意度。
5. 继续举办多样化的社区活动，增加居民参与度，进一步提升社区凝聚力和业主满意度。
业主满意度调查报告
业主满意度调查报告一、调查背景：根据项目的年度目标工作计划，对项目所有已入住的业主开展组组进行一次物业服务的满意度调查，了解物业服务质量及工作中存在的不足，并制定未来有效的提升计划，促进物业服务创新改进。
二、调查目的：（一）获取业主有效建议和合理诉求、方便业主生活，塑造温馨的生活环境和居住空间。
（二）为改进和提升服务质量，提高业主满意度及经营收益提供依据。
三、调查方式：采用上门及在门岗处发放书面调查表，同时对业主所填写调查表签字后当场收取。
四、调查内容：本次调查内容设计：客户中心对客服务、秩序服务、维修保养服务、保洁绿化服务、项目管理服务等5个方面的调查五、调查分析：（一）业主满意度调查的范围注：本次调查是天鹅湖项目开展业主反映物业服务质量、服务过程、服务效率的首次客户满意度调查，其调查结果非常不理想，业主对物业的抗拒心理强烈，不愿意过多交流，同时在调查过程中有部分业主不太愿意接触，引起回收量不高。
（二）业主满意度调查的评估方法1、业主满意度调查计分：非常满意1.0分、满意0.8分、一般0.6分、不满意0.4分、非常不满意0.2分。
2、满意率统计方法单项满意率： S= (X1+ X2 +X3 )÷(X1 +X2+ X3+ X4+ X5) ×100%综合满意率为各单项满意率的加权平均值。
3、满意程度统计方法业主（住户）满意度调查统计采取权重分析法。
业主（住户）满意度（CSD）：根据计算公式：单项CSD=∑(Yi ×Xi) 整体CSD= ∑(Yi ×Xi×Ki)（三）业主满意度调查的具体情况按照本次调查已回收调查表数据统计：综合满意率90.46%、综合满意度72.78%，其中：天鹅湖总体业主满意率91.48%，满意度73.97。
公园大道总体业主满意率89.43%，满意度71.59。
分项分析明细如下：1、客户服务中心对客服务方面1.1天鹅湖1.2公园大道项目态度礼仪效率工作质量沟通交流处理投诉满意率92.55% 95.04% 84.75% 90.43% 91.49% 84.40% 满意度74.54% 75.74% 69.43% 71.21% 72.91% 68.01%2、秩序服务2.1天鹅湖项目态度礼仪效率工作质量沟通交流投诉处理满意率96.45% 96.45% 86.92% 90.47% 91.78% 85.79% 满意度77.79% 77.79% 71.66% 73.27% 74.50% 71.21%项目态度停车与交通管理治安与消防管理访客管理应急处理满意率97.38% 91.40% 93.46% 91.96% 94.58% 满意度79.85% 75.55% 76.52% 75.66% 76.37%2.2公园大道项目态度停车与交通管理治安与消防管理访客管理应急处理满意率93.26% 84.75% 88.30% 85.82% 91.13% 满意度75.96% 70.28% 72.27% 71.06% 72.48%3、维修保养服务3.1天鹅湖项目态度维修及时性公共设备设施运行保养公共设施维修及时性满意率93.46% 87.85% 86.17% 85.98%满意度75.55% 71.81% 70.50% 69.76%3.2公园大道项目态度维修及时性公共设备设施运行保养公共设施维修及时性满意率94.33% 86.88% 85.82% 86.17%满意度74.04% 70.07% 69.65% 69.93%4、环境绿化服务4.1天鹅湖项目清洁状况蚊虫消杀公区绿化状况满意率91.59% 92.90% 94.58%满意度74.62% 74.47% 76.45%4.2公园大道项目清洁状况蚊虫消杀公区绿化状况满意率89.01% 92.20% 93.62% 满意度72.27% 72.27% 74.61%5、物业管理服务5.1天鹅湖项目服务项目设置完善反映事项处理效果满意率91.13% 86.52%满意度70.71% 68.51%5.2公园大道项目服务项目设置完善反映事项处理效果满意率91.13% 86.52%满意度70.71% 68.51%（四）业主提出的主要问题及建议归类1、整体项目管理未成立业主委员会，缺少投诉渠道和监管方;2、客户服务客户态度冰冷、态度差、不主动，反映的问题为及时回复；小区宠物管理未跟上，提示标识缺失；3、工程维修公共设施（单元门、门厅玻璃）维修不及时；公区灯不亮常坏；小区路灯少，灯光布局不合理；篮球场地板已坏；喷泉瀑布水景未开启；4、秩序维护门岗管控不严格及单元门敞开，常有发传单的人进出小区；车场管理常有车辆乱停乱放；外来人员未进行盘查、随意有人员进出；5、环境绿化生活垃圾未及时处理，狗屎多、蚊虫多，停车场卫生差、有异味；建议水池需定期清洗，喷泉、瀑布常年关闭；6、其他开发及配置问题工程整改进度缓慢不满意；地下室无监控系统，存在安全隐患；无便民服务推车；小区内櫈子少；一期单元大厅无沙发；无公共厕所；总坪地面及地下室无监控；遗留整改问题未解决；小区物背景音乐广播；13栋步梯出口与车库出口交接处存在较大安全隐患，要求加装栏杆；门禁办一卡通，收费不合理；六、总结根据此次调查统计结果显示，业主对物业服务工作的满意度不高，还有较大的提升空间，主要体现在：1）客户接待的亲和力、微笑服务、回复的及时性需要进一步加强培训和规范。
关于小区满意度调查报告
关于小区满意度调查报告一、引言小区是人们居住的重要场所，其质量和管理状况直接关系着居民的生活品质和幸福感。
为了了解小区居民的满意度，并为小区管理者提供改善建议，我们对小区进行了满意度调查。
本报告将总结调查结果，并提出相关建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，共发放调查问卷120份，回收有效问卷114份，有效回收率达95%。
问卷设计涵盖了小区环境、物业管理、安全保卫、公共设施、社区氛围等多个方面的内容。
调查过程主要包括问卷发放、回收、数据整理和分析等环节。
三、调查结果1.小区环境满意度问卷结果显示，56%的受访者对小区环境感到满意，33%的受访者表示基本满意，仅有11%的受访者表示不满意。
从受访者的回答中可以看出，小区绿化、卫生、环境整洁程度得到了较高的评价，但也有一部分受访者认为噪音污染和空气质量有待改善。
2.物业管理满意度调查结果显示，45%的受访者对物业管理服务很满意，38%的受访者表示满意，17%的受访者认为不满意。
小区物业管理得到了大部分居民的认可，但也有居民对停车位管理、绿化养护等方面提出了改善建议。
3.安全保卫满意度调查结果显示，43%的受访者对小区的安全保卫措施感到满意，40%的受访者表示基本满意，17%的受访者不满意。
受访者普遍认为小区的安全设施完备，但也有一部分受访者表示对小区的保安力量和监控系统提出了改善意见。
4.公共设施满意度问卷结果显示，50%的受访者对小区的公共设施感到满意，37%的受访者表示基本满意，13%的受访者不满意。
从受访者的评价中可以看出，小区的公共设施基本满足了居民的需求，但也有一部分受访者提到公共设施的老化和维护不及时问题。
5.社区氛围满意度调查结果显示，42%的受访者对小区的社区氛围感到满意，35%的受访者表示基本满意，23%的受访者不满意。
大部分受访者认为小区居民之间的关系和交流较好，但也有一部分受访者认为小区缺乏社区活动和交流平台。
四、总结与建议根据以上调查结果，我们可以得出以下结论和建议：1.小区的基本环境和物业管理得到了居民的认可，但也有一些问题需要解决，如加强噪音污染和空气质量的管理。
业主满意度调查
业主满意度调查为了提高小区的管理服务质量，物业公司对业主开展物业满意度调查，是对自己管理工作的肯定，同时也是物业公司可作为今后改善管理服务的依据。
要想全面地了解业主对物业满意度，就要全面的设置调查所涉及的范围与内容。
我们在做满意度调查时，按照以下六个步骤来实施。
第一步：确定调查内容业主满意度调查应涉及物业服务的各个方面：1、小区工作人员仪表及服务态度（1）物业公司办公人员仪表和服务态度；（2）维修人员仪表和服务态度；（3）保安人员仪表和服务态度；（4）保洁及绿化人员仪表和服务态度。
2、小区设施设备维护情况（1）电梯、机电设备的维护情况；（2）供水、机电公用设备的运行维护情况；（3）小区墙体维护情况；（4）小区娱乐设备维护情况。
2、小区管理服务情况（1）安全管理服务情况；（2）环境管理服务情况；（3）社区文化服务情况。
4、社区信息及社区政策处理情况（1）业主投诉意见处理及时性和处理结果情况；（2）停水、停电等信息预先通知情况；（3）社区政策落实情况。
5、小区收费情况（1）小区物业收费情况；（2）业主对小区物业收费标准的评价。
6、小区住宅房屋舒适情况（1）业主对住宅设计的满意情况；（2）业主对房屋工程质量的满意情况。
第二步：发布调查通知为了使业户对调查工作提前做好准备，物业经理应在调查工作之前发布调查通知，可张贴在小区公告栏中。
经典范本：业主满意度调查通知尊敬的业主:你们好！为了让大家有一个良好的居住环境，提高× × 物业管理有限公司的服务质量，× × 物业公司将进行第次满意度调查工作。
被调查对象为花园一期、二期业主，满意度调查表发放时间为本周六（月日）,届时由工作人员将表格发放到已入住业主家中，未入住业主可以来物业公司进行满意度调查表的填写，也可以在本公司网站下载表格进行填写，填写完毕发送至电子信箱，如有疑问请拨打电话进行咨询。
（本次满意度调查时间为10个工作日）。
物业业主满意度调查方案
物业业主满意度调查方案第1篇物业业主满意度调查方案一、方案背景随着城市化进程的不断推进，物业管理在居民生活中的作用日益凸显。
为提高物业管理水平，更好地满足业主需求，确保业主满意度持续提升，特制定本满意度调查方案。
二、调查目标1. 了解业主对物业管理服务的整体满意度；2. 掌握业主对物业管理各项服务的满意度分布；3. 分析物业管理存在的问题和不足，为改进工作提供依据；4. 增进业主与物业管理之间的沟通与理解，提高双方互信。
三、调查对象本次调查对象为小区全体业主。
四、调查内容1. 业主基本信息：包括性别、年龄、职业等；2. 物业管理服务总体满意度；3. 物业管理各项服务的满意度，包括：a. 公共环境卫生；b. 公共设施设备维护；c. 安全保卫；d. 物业客服；e. 社区文化活动；f. 其他服务（如停车管理、装修管理等）；4. 业主对物业管理工作的改进意见和建议。
五、调查方法1. 问卷调查法：采用纸质问卷和在线问卷相结合的方式，确保调查的全面性和有效性；2. 深度访谈法：针对部分业主进行深度访谈，了解他们对物业管理的具体需求和期望；3. 数据分析法：对调查数据进行整理、分析，形成调查报告。
六、调查流程1. 设计调查问卷：根据调查内容，设计科学合理的问卷；2. 宣传发动：通过公告、微信群、短信等方式，向业主宣传调查目的和意义，引导业主积极参与；3. 发放问卷：采用纸质问卷和在线问卷相结合的方式，确保问卷的发放范围；4. 数据收集：在调查周期内，收集完成的问卷；5. 数据整理与分析：对收集到的数据进行分析，形成调查报告；6. 反馈结果：将调查结果向业主公开，回应业主关切；7. 改进工作：根据调查结果，制定改进措施，提升物业管理水平。
七、调查时间本次调查自即日起至____年__月__日止。
八、调查团队1. 成立调查小组，负责调查工作的组织、协调和实施；2. 调查小组成员由物业管理公司相关人员、业主代表等组成；3. 调查小组应具备一定的专业知识和调查经验，确保调查工作的顺利进行。
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成都恒大名都业主满意度统计调查方案
前言：
恒大名都坐落于成都市南延线麓山大道一段，占地5万多亩，总建筑面积近33万多平方米，总户数约2700户，入住约2100户。
小区内设有休闲会所，中央人工湖；树木丛林，流水绵绵给人一种动态的美感。
小区内建筑与建筑之间留有大面的草坪，有一种盎然生机之感。
一、调查目的
随着经济社会的发展，人民生活水平的提高，居民居住条件的不断提升，消费者对住房要求的观念也在逐渐改变，。
为了及时了解恒大名都业主对该小区的物业的满意状况，征询业主对小区服务的建议，改善小区服务水平，为小区居民提供一个更好的生活环境，达到身心愉悦，构建社会主义和谐社区。
决定在恒大名都对所有业主进行一次问卷调查。
二、调查对象和调查单位
(一)调查对象：恒大名都在住业主
(二)调查单位：恒大名都物业中心
三、调查时间和调查方法
（一）调查时间的安排（2013年12月1日至12月20日，共分三个阶段）
1.调查准备阶段：为期五天，确定将要进行调查的小区，设计调查的方案，安排8位楼宇管理员进行调查，并对本次调查活动的人员进行为期3天的基本礼仪、问卷操作，后期资料整理的相关培训。
2.调查实施阶段：为期十天，协同物业公司派遣受过培训的调查人员专人专栋的上门对恒大名都小区的业主进行逐个调查，两人一组(叶谷文、范云为第一组；刘成玲、刘慧为第二组；陈鑫、罗影为第三组；李爽、伍代群为第四组)，做好问卷统计。
3.调查结果分析阶段：为期五天，成立四人工作小组（胡嵩、王召勇、唐晴、刘璐）对本次调查所获得的问卷进行识别，挑选出有效问卷并将相关的数据进行整理登记，根据统计的数据进行分析论证，写出本次调查的调查报告。
具体时间安排：
A.调查准备阶段
1号—3号：公示宣传满意度调查的通知，设计调查方案，调查问卷，复印问卷
4号：对参与问卷调查的人员进行基本的礼仪礼貌培训和调查流程培训
5号：对小区、调查方案、问卷、和调查人员进行最后检查
B.调查实施阶段
6号—15号：两人一组协同物业公司对小区业主进行登门调查
C.调查结果分析阶段
16号：对所获得问卷进行辨识，剔除无效问卷
17号—18号：登记汇总相关数据
19号—20号：写出调查报告
（二）调查方法
本次调查采取上门回访法。
根据物业公司提供的恒大名都小区的入住户数印制2100份问卷，每栋住房分派两位调查人员进行登门调查。
最后要收回有效问卷2000份。
问卷主要针对小区配套；水、电、气、暖、电视、电信、邮政、智能化系统，工程质量；房屋工程质量、园建工程质量；物业服务；客服人员服务礼仪、楼道及绿化带卫生、保安形象、园区治安、车辆出入、停放秩序、物业维修服务态度、设施设备维护、便民服务，这三大项进行调查，每项细则调查结果分满意、比较满意、一般、不满意、意见五个结果，满意率计算方式为将满意、比较满意、一般都计入满意及满意率=满意+比较满意+一般。
另业主提出的意见统计分析做出整改报告。
四、调查的组织实施
1.参与人员：
胡嵩、王召勇、唐晴、刘璐、陈鑫、罗影、刘成玲、刘慧、叶谷文、范云、伍代群、李爽
总负责人：胡嵩
方案设计：胡嵩、王召勇、唐晴、刘璐
问卷设计：王召勇、唐晴
问卷复印：刘璐
上门采访：陈鑫、罗影、刘成玲、刘慧、叶谷文、范云、伍代群、李爽
数据统计：王召勇、唐晴、刘璐
调查报告：胡嵩、王召勇
2.调查人员的培训：
王召勇对参与调查的楼宇管理员的调查技巧、记录方法，礼貌用语等进行培训，确保
本次调查活动能够圆满结束。
3.培训要求：
学会礼貌用语，尊敬他人；
认真记录，不得作假；
每天统计好调查表格
4.调查材料准备：
满意度调查表的设计与复印（A4纸)2100份；
所用用具准备（纸、笔、手提袋）
被调查人员与入住房号的统计
5.备注：
在调查实施阶段做好业主的宣传工作，调查人员主要在白天进行上门调查，对业主的有关问卷的疑问进行耐心解答，指导业主按规定规范填写问卷，调查人员认真严谨，不得私自填写。
对于白天未在家的业主晚上经他人陪同前往调查。
此次调查周六周日照常进行，风雨无阻。
五、调查结果的统计与分析报告
将回收的有效调查问卷统计分析，计算出小区满意率，汇总意见表，针对业主提出的意见进行问题汇总，针对每项问题提出相应的整改意见，做出分析报告。
2013年12月1日附件1：业主满意率调查表
业户满意率调查表
尊敬的业主/住户：
您好！
为进一步提升我司物业服务水平，共同营造一个优美、和谐、舒适的生活环境，我司现进行业户满意度专项回访调查，请您提出宝贵意见或建议，对于您的配合与支持表示衷心的感谢！
房号：□业主□租户联系方式：。