员工培训作业指导书
培训管理作业指导书
培训管理作业指导书一、引言培训管理是组织内部对员工进行技能和知识培养的一项重要工作，它对于组织的持续发展和员工的职业成长至关重要。
本作业指导书旨在提供一套系统、规范的培训管理流程，帮助各级管理人员有效地组织和实施培训活动，提高培训效果。
二、培训需求分析在制定培训计划之前，必须首先进行培训需求分析，以明确组织内部的培训需求和发展方向。
培训需求分析应包括以下几个方面的内容：1. 岗位职责和能力要求：针对不同岗位的职责和能力要求，进行详细的分析和描述，以明确培训的重点和目标。
2. 绩效评估结果：通过对员工绩效评估结果的分析，了解各个岗位的现阶段能力缺口，从而明确培训的重点和内容。
3. 需求调查问卷：设计调查问卷，对员工进行匿名调查，了解他们对培训的需求和建议，为培训计划的制定提供参考依据。
基于以上分析结果，确定组织的培训需求和优先级，为后续的培训计划制定提供依据。
三、培训计划制定根据培训需求分析的结果，制定培训计划是培训管理的核心环节。
在制定培训计划时，应注意以下几个方面：1. 培训目标和内容：明确培训的目标和内容，确保培训的针对性和实用性。
2. 培训形式和方法：根据培训内容和目标，选择适合的培训形式和方法。
可以通过面对面的授课、案例分析、团队合作等方式提高培训效果。
3. 培训时间和地点：根据参训人员的工作安排和集中程度，确定培训的时间和地点。
可以选择工作日的业余时间，或者在闲置的会议室进行培训。
4. 培训预算和资源：制定培训的预算，并保证有足够的资源（包括人力、物力和财力）来支持培训计划的实施。
五、培训实施和评估培训计划制定完成后，即可开始培训的实施阶段。
在培训实施过程中，需要注意以下几个方面：1. 培训资料准备：根据培训内容和形式，准备相应的培训资料。
确保培训内容的完整性和准确性。
2. 培训讲师选择：根据培训内容和目标，选择合适的培训讲师。
讲师应具备相关的专业知识和丰富的教学经验，能够与参训人员进行有效的互动。
作业指导书培训计划
作业指导书培训计划作业指导书培训计划一、培训目的作业指导书是企业日常工作中常用的重要工具，能够提升员工的工作效率、规范工作流程，并最大限度减少错误和失误。
本次培训旨在帮助员工掌握作业指导书的编写方法和使用技巧，提高工作质量和效率。
二、培训内容1. 作业指导书的定义和作用- 作业指导书的定义- 作业指导书的作用2. 作业指导书的编写原则- 清晰明确- 详细全面- 简洁易懂3. 作业指导书的结构和要点- 标题与目录- 作业背景和目的- 作业流程和步骤- 注意事项和注意事项- 常见问题和解决方法第1页/共4页4. 作业指导书的编写技巧- 使用简洁明了的语言- 添加示意图和图片- 区分必要步骤和可选步骤5. 作业指导书的使用方法- 如何查阅和使用作业指导书- 如何跟进和更新作业指导书三、培训目标通过本次培训，期望员工能够达到以下目标：1. 掌握作业指导书的定义和作用，了解其在工作中的重要性；2. 熟悉作业指导书的编写原则和结构，并能够按照规范编写作业指导书；3. 学会使用简洁明了的语言、添加示意图和图片以及区分必要步骤和可选步骤等编写技巧；4. 熟练掌握作业指导书的使用方法，能够查阅和使用作业指导书以及跟进和更新作业指导书。
四、培训方式本次培训将采用如下方式进行：1. 线下培训- 时间：2天课程，每天4小时，共计8小时；- 地点：公司培训室；- 内容：培训师将以讲解、示范、练习等方式进行培训。
2. 线上培训- 时间：2周，每周2次，共计4次；- 内容：培训师将通过在线会议工具进行培训和讨论，配合案例分析和练习。
五、培训计划1. 第一天（线下培训）- 上午：作业指导书的定义和作用；- 下午：作业指导书的编写原则和结构。
2. 第二天（线下培训）- 上午：作业指导书的编写技巧；- 下午：作业指导书的使用方法。
3. 第一周（线上培训）- 第一次（1小时）：作业指导书的定义和作用；- 第二次（1小时）：作业指导书的编写原则和结构。
作业指导书培训计划
作业指导书培训方案引言作业指导书是企业消费和管理过程中的重要文件，它详细规定了作业的步骤、方法和要求，对于保证产品质量、进步工作效率具有重要意义。
为了进步员工对作业指导书的理解和应用才能，我们制定了本培训方案。
一、培训目的1.1 进步员工对作业指导书重要性的认识通过培训，使员工充分认识到作业指导书在消费和管理中的作用，增强遵守作业指导书的自觉性。
1.2 掌握作业指导书的根本内容和使用方法使员工理解作业指导书的根本构造和内容，掌握作业指导书的使用方法，可以正确、高效地执行作业指导书。
1.3 进步员工的问题解决才能通过案例分析等方式，进步员工在作业过程中发现问题、分析问题和解决问题的才能。
二、培训对象本次培训面向公司所有消费线员工，包括新入职员工和在职员工。
三、培训内容3.1 作业指导书的重要性介绍作业指导书的定义、作用和意义。
分析作业指导书与产品质量、消费效率的关系。
3.2 作业指导书的构造和内容解释作业指导书的根本构造，包括封面、目录、正文等。
详细解读作业指导书的各个组成局部，如作业步骤、作业要点、质量标准等。
3.3 作业指导书的使用方法演示作业指导书的使用流程，包括阅读、理解、执行等。
强调作业指导书的执行要点，如严格按照作业步骤操作、及时记录作业数据等。
3.4 作业指导书的编制和修订介绍作业指导书的编制流程，包括需求分析、内容编写、审核批准等。
讲解作业指导书的修订原那么和方法，如定期评审、及时更新等。
3.5 案例分析通过典型案例，分析作业指导书在实际工作中的应用。
讨论案例中的问题和解决方案，进步员工的问题解决才能。
四、培训方式4.1 理论讲授由经历丰富的管理人员或技术人员担任讲师，对作业指导书的理论知识进展系统讲解。
4.2 实操演示在消费线上进展实操演示，向员工展示作业指导书的详细应用，使员工对作业指导书有更直观的认识。
4.3 互动讨论组织员工进展小组讨论，鼓励员工提出问题和建议，进步培训的互动性和实效性。
员工上岗培训作业指导书
员工上岗培训作业指导书1.目的规范上岗培训管理，确保员工熟知岗位职责，掌握岗位作业技能。
2.范围适用于地区物业公司员工上岗培训工作。
3.职责3.1培训部负责地区物业公司本部员工上岗培训，并指导、监督、评估物业服务中心的员工上岗培训工作。
3.2综合管理部负责物业服务中心员工上岗培训工作。
3.3物业服务中心各部门负责本部门员工上岗培训的实施。
4.内容4.1上岗培训管理主要包括培训对象、内容、方式、课时、培训实施、培训效果考察及培训评估内容。
4.2上岗培训的对象是指新入职员工、转岗员工、晋升到新岗位的员工等。
4.3上岗培训的内容主要包括岗位职责、岗位应知应会、相关作业流程、专业技能、安全教育等。
4.4上岗培训的方式主要包括资料（视频）学习、跟岗实操、现场演示等。
4.5上岗培训的课时要求4.5.1客服专员、客服收费员、车辆收费员、接待员上岗培训课时不少于 7 个工作日，其中岗前理论学习不少于 3 个工作日，岗位实操培训不少于 4 个工作日。
4.5.2其他岗位（含地区物业公司本部岗位）不少于 3 个工作日。
4.6培训实施4.6.1地区物业公司本部员工的上岗培训由培训部负责组织实施。
4.6.2地区物业公司培训部指导物业服务中心综合管理部制订上岗培训的具体实施计划并落实执行。
4.6.3地区物业公司/物业服务中心部门负责人或业务主管为下属员工的上岗培训引导人，负责向员工介绍岗位职责、要求，并通过现场演示、亲身示范等方式确保员工掌握。
4.6.4上岗培训必须在员工入职、转岗、调动等工作变动的 10 个工作日内完成（以员工实际到岗时间计算），上岗引导人须对培训结果负责。
4.7培训效果考察4.7.1培训结束后，培训部/综合管理部须组织对受训员工进行书面考试，书面考试内容以填空题、判断题、选择题或问答题方式进行设计，考试试题不得少于20 题。
4.7.2除了书面考察之外，秩序维护、设备运行保养等操作岗位还须通过现场实际演练或操作形式进行考试，书面考试成绩、现场操作成绩各占 50%。
员工作业指导书培训课件
细化适用范围
根据工作实际需求，将作业指导书 细分为更具体的适用范围，以便更 好地满足不同场景下的操作需求。
持续改进的推进
定期评估与更新
员工培训与宣导
定期对作业指导书进行评估和更新，确保其 持续改进和发展。
加强员工培训和宣导，提高其对作业指导书 重要性的认识，促进持续改进的推进。
安全注意事项的讲解
介绍每个岗位涉及到的安全风险和应对措施，包括劳动防护用品的 使用、应急处理等，提高员工的安全意识。
培训计划与实施
培训计划
根据员工的排班情况，制定详细的培训计划，包括培训时间、培 训内容、培训方式等。
培训师资
选择熟悉生产工艺和操作规程的员工或管理人员担任培训师资。
培训方式
采用集中讲解、现场演示、员工实际操作练习等多种方式进行培 训，使员工更好地掌握操作技能。
确定作业步骤和要点
根据作业现场实际情况，确定作业步骤和要点 ，并对每个步骤和要点进行详细描述。
3
制定作业标准
根据确定好的作业步骤和要点，制定相应的作 业标准，包括工艺参数、操作规程等，以确保 作业的质量和效率。
编制要点
简明扼要
作业指导书应当简明扼要，重点突出，避免冗长和复杂的表述方式，以便操作者能够快速 掌握和运用。
详细程度
作业指导书通常更为详细和具体，包括操作步骤、注意事项和安 全要求等，而现场操作可能只需要完成某些关键步骤。
更新频率
作业指导书一旦发布，通常不会频繁更新，而现场操作会根据实 际情况进行调整和优化。
问题二：如何保证作业指导书的有效执行？
培训与沟通
让员工充分了解作业指导书的内容和目的，明确操作流程、注 意事项和安全要求等。
作业指导书培训完整ppt课件
05
作业指导书的管理与维护
Chapter
作业指导书的管理制度
1 2
制定作业指导书编写规范
明确指导书的格式、内容、语言等要求，确保指 导书的规范性和一致性。
设立作业指导书审核机制
建立审核流程，确保指导书内容的准确性和完整 性。
3
制定作业指导书培训计划
定期组织培训，提高员工对作业指导书的理解和 使用能力。
收集与作业指导书编制相 关的技术资料、操作规程 、工艺流程等。
现场调研
深入现场，了解实际操作 情况，收集操作人员的意 见和建议。
分析整理资料
对收集的资料进行分析整 理，为后续编写提供依据 。
编写草案
确定内容结构
根据编制目的和现场调研结果， 确定作业指导书的内容结构。
编写草案
按照内容结构，编写作业指导书的 草案。
培训方法
讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等
培训效果评估
评估指标
培训参与度、知识掌握程度、实际操作能力等
评估方法
问卷调查、考试、实际操作考核等
作业指导书的实施与监督
实施步骤
制定实施计划、宣传推广、培训员工、监督执行 等
监督措施
定期检查、持续改进、及时调整等
注意事项
确保作业指导书的合规性、可操作性以及持续更 新等
经过审批后，正式发布作业指导 书，并组织实施。
更新维护
根据实际操作情况和工艺改进， 及时更新和维护作业指导书。
03
作业指导书的内容与格式
Chapter
作业指导书的基本内容
阐述作业的主要目的和作用，以 明确作业的意义和价值。
明确作业的质量标准和验收要求 ，以确保作业的合格性和规范性 。
员工培训作业指导书
员工培训作业指导书1. 前言欢迎各位员工参加本次培训课程。
本作业指导书的目的是帮助您更好地理解和应用所学知识，并提供相关作业的具体要求和指导。
在完成每个作业之前，请先阅读相关知识点，并确保掌握基本概念和技能。
2. 作业要求2.1 作业主题每个作业将涉及一个特定的主题，与本次培训课程内容相关。
请在接到作业任务后，仔细阅读作业要求，并明确作业主题。
2.2 作业内容您需要根据作业要求，以书面形式完成相关内容。
作业的具体要求将在作业任务中明确说明，包括但不限于论述、分析、解决问题等。
请遵守规定的字数限制，并按照指导书中的格式要求进行排版。
2.3 作业提交请将您的作业以电子文档的形式提交给指定人员或邮箱。
请在截止日期之前完成作业，并确保提交的作业内容准确、完整、规范。
超过截止日期的作业将不予接受。
3. 作业指导3.1 阅读材料在开始作业之前，请先阅读与作业主题相关的培训教材、课程手册等资料。
了解所学知识的基本概念和理论框架，并与实际工作经验相结合，进行综合分析和思考。
3.2 策划与组织在完成作业前，建议先进行策划与组织工作。
明确作业的目标和要求，制定合理的计划，并分配好各个任务的时间和工作量。
合理的策划与组织可以提高作业的质量和效率。
3.3 写作与排版在进行书面表达时，请遵循以下原则：- 语句通顺、简洁明了，避免冗长的描述和啰嗦的措辞。
- 段落清晰，结构合理。
请使用标题、编号、缩进等方式进行分节，提高文章可读性。
- 字体和字号一致，遵循统一的排版规范。
请根据作业要求选择合适的字体、字号和行间距，确保整体排版整洁美观。
3.4 正确引用和参考文献在写作过程中，如果需要引用他人观点、数据或参考文献，请务必遵循学术道德规范。
正确引用他人内容，并添加相应的引用标注，并列出参考文献清单。
禁止抄袭、剽窃他人作品。
4. 提示与建议4.1 认真审题在开始作业之前，请仔细阅读作业要求，确保理解作业主题、目标和具体要求。
如果有任何疑问或不确定的地方，请及时向培训讲师或指导人员咨询。
作业指导书培训完整ppt课件
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
定义与作用
定义
作业指导书是企业为规范员工操 作、确保生产安全和产品质量而 编写的操作规程。
作用
指导员工正确操作设备、完成生 产任务，确保生产过程符合标准 要求，提高生产效率和产品质量 。
作业指导书的编写要求
01
02
03
04
明确性
作业指导书应明确操作步骤、 方法和要求，避免使用模糊不
清的措辞。
完整性
实施要点与注意事项
实施要点
确保作业指导书的准确性和可操作性，加强员工培训和沟通，及时更新指导书 内容以适应生产变化。
注意事项
避免过于复杂和抽象的指导书，注重简洁明了，方便员工理解和操作，同时加 强监督和检查，确保指导书的执行效果。
2023
PART 05
作业指导书的管理与维护
REPORTING
管理职责与流程
培训对象
生产线工人、技术员、质量检验员等直接参与产品生产的员 工。
培训内容
作业指导书的编写原则、标准格式、内容要求以及实际应用 案例等。
培训方式与技巧
培训方式
采用PPT演示、讲解、讨论和实践操 作相结合的方式进行培训。
培训技巧
注重实例讲解，结合实际操作，强调 互动和参与，激发员工的学习兴趣和 积极性。
注重实用性和可操作性
作业指导书要注重实用性和可操作性 ，语言要简练、清晰，步骤要具体、 明确。
符合相关法规和标准
作业指导书的内容要符合相关的法规 和标准，不得违反相关规定。
更新与维护
随着技术和工艺的不断更新，作业指 导书也要及时更新和维护，以确保其 时效性和准确性。
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目录
1目的
为了使公司内人员具备相应的知识和技能，而这些知识和技能与经验将提高他们的能力，特对员工进行有组织、有计划的培训，达到公司与员工共同发展。
2适用范围
人力资源管理的聘人、育人、用人的过程与工作范围。
3阅读对象
公司管理者及员工。
4员工培训
4.1定义
是指是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。
4.2目标
是指培训活动的目的和预期成果。
公司为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培训的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，更好的胜任现职工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
员工按形式来讲，可分三种：外部讲师内训、企业内部培训和外派学习。
4.3.1外部讲师内训
指聘请公司以外的讲师或专业人员，进行专题的公司部员工培训。
4.3.2企业内部培训
指企业通过内部策划，针对程序/标准/作业指导书的颁布、为满足岗位需求
及员工技能需求，实施对员工进行培训，使其在知识、技能、态度等方面有
所改进，达到预期标准的过程。
4.3.3外派学习
指公司由于经营及管理需要，指派公司员工到公司以外的专门机构/单位，
接受专题的教育与培训。
本指导书通常是指第一及二种形式。
4.4类别
员工培训按类别来讲可归纳为三种：新员工培训、专业和员工素质培训。
4.4.1新员工培训
是指公司提供有关的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内
容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌
输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮
助他们顺利地适应公司环境和新的工作岗位。
4.4.2专业技能培训
专业是指企业经营和管理中某一范畴的具体的业务规范，如行政、人力资源、培训发展、市场、销售、研发、生产、物流、采购、财务、信息化等。
专业
技能是指对某一具体业务规范的驾驭和把握的技巧与能力。
4.4.3员工素质培训
素质概念是用于对人性而言的，就是指人的本性，人的最基本的性格、为人
处事与价值观，能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征，就是素质。
素质用于公司管理上就称为员工素质。
员工素质培训就是：根据
公司性质和不同发展阶段，使员工素质能够满足企业发展需求。
4.5内容
员工培训内容归纳为三项：应知应会的知识、技能技巧、态度。
4.5.1应知应会的知识
是指员工要了解公司的规章制度、企业文化；员工的岗位职责及本职基础知
识和技能；如何处理和解决工作中发生的各类问题。
4.5.2技能技巧
技能是指为满足工作需要应必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得
到的。
通过技能技巧培训，使员工具备运用概念和规则办事的能力，是对员
工认识、思考和处理公司各种情况的训练。
是指员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，通过培训，使员工建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。
5培训流程
6解释说明
1）人力资源主管根据“公司年度培训计划”确定培训类别、培训方向、培训内容。
2）人力资源主管下发“培训意见征集表”,反馈员工是否愿意接受培训的意见，了解员工提出合理培训建议。
3）人力资源主管针对“培训意见征集表”进行培训需求分析。
4）人力资源主管根据调查结果制定《培训实施计划》。
计划内容包括：
A）培训教师：培训教师的工作经历、授课经验、表达能力应满足培训的要求，由公司管理者或人力资源主管指定。
培训开始前进行签到，填写“”。
B）培训教材：培训教师编写培训教材，培训教材需与培训内容对应且满足培训目标的要求，培训内容需填写“培训课程表”。
C）培训形式：根据培训内容的不同，培训教师可以选择讲授、讨论、问答等各种方式进行授课。
D）培训时间：由培训教师与人事主管共同商定。
E）参培对象：由公司管理者指定或员工自愿参加。
5）人力资源主管将《培训实施计划》上报至总经理处审批。
6）人力资源主管负责整个培训计划的实施与监督，并做好过程记录。
7）培训结束后进行考核，下发“培训测试题”并填写“员工培训考核表”登记考试成绩，考核方式根据不同的培训内容可采取闭卷笔试，、开卷笔试、实际操作等不同方式进行，由培训教师负责出题与评判；岗前技能培训考核，对不合格者必须进行重新考核。
8）人力资源主管下发“员工满意度调查表”，并对调查表进行总结分析，了解此次培训是否达到预期目标。
9）人力资源主管对培训效果进行评估并编写“培训评价报告”。
10）通过“培训评价报告”制定改进措施。
11）人力资源主管将培训过程记录归档。
7附件
附件一记录表格
人-ZY-305-记01培训课程表
人-ZY-304-记02培训签到表
人-ZY-304-记03培训测试题
人-ZY-304-记04培训意见征集表
人-ZY-304-记05培训满意度调查表
人-ZY-304-记06员工培训考核表。