OTC代表与医药代表在工作时间的安排上的差别
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC部业务代表是负责处方外流的重要一环，具有良好的沟通和协调能力，能够有效地执行与医生、药店等合作伙伴的合作。
下面将详细介绍OTC部业务代表的岗位职责。
二、与医生的合作1. 负责与医生建立和维护良好的合作关系，提供有关非处方药品的专业知识和信息。
2. 定期拜访医生，了解其对非处方药品的需求和建议，并及时反馈给公司。
3. 组织和参与医生培训，提高其对公司产品的认识和了解。
4. 协助医生进行学术研究和临床试验，提供必要的支持和资源。
三、与药店的合作1. 开展药店拜访，了解其销售情况和非处方药品需求。
2. 定期与药店销售人员交流，提供产品信息和销售技巧培训。
3. 协助药店展开促销活动，提高非处方药品的销售量和知名度。
4. 收集药店市场信息，包括竞争对手动态、消费者需求变化等，并及时向公司汇报。
四、业务拓展与推广1. 根据公司制定的销售计划，积极开展业务拓展工作，开拓新的销售渠道和市场。
2. 协助制定并实施各类促销活动和营销策略，提高产品销售额和市场份额。
3. 参加行业展览和学术会议，扩大产品的宣传和影响力。
4. 对市场反馈及时进行整理和分析，向公司提供相关的改进建议。
五、信息收集与汇报1. 收集和整理竞争对手的产品信息和销售策略，并及时向公司报告竞争形势。
2. 收集和整理市场和消费者的反馈信息，以便公司不断改进产品和服务。
3. 撰写各类报告和销售分析，向公司汇报工作进展和市场动态。
六、总结OTC部业务代表的岗位职责涵盖了与医生和药店的合作、业务拓展与推广、信息收集与汇报等多方面的工作。
通过有效的沟通和协调，准确地执行岗位职责，业务代表将能够为公司产品的销售和市场推广做出重要的贡献。
同时，持续学习和提升专业知识能力，也是业务代表成长和发展的重要保障。
医药代表时间管理
医药代表时间管理引言医药代表是指负责向医生、药店、医院等医药机构推销药品和医疗器械的销售人员。
在医药代表的日常工作中，时间管理是非常重要的技能之一。
良好的时间管理能够帮助医药代表更好地规划工作、提高工作效率和成果。
本文将介绍医药代表时间管理的重要性以及一些时间管理的技巧和建议。
时间管理的重要性医药代表的工作强度通常较大，需要同时面对多个客户和任务。
如果没有良好的时间管理能力，医药代表可能会面临以下问题： - 任务过多，导致分配不均，无法完成工作； - 时间浪费，没有充分利用工作时间； - 重要任务优先级混乱，导致错失商机； - 压力增加，工作效率下降。
因此，医药代表需要学会合理地管理自己的时间，以提高工作效率和满足客户需求。
时间管理的技巧和建议1. 设定明确的目标在时间管理中，设定清晰明确的目标是非常重要的。
医药代表需要明确自己的工作目标，例如完成推销指标、增加销售额等。
将这些目标细化为具体和可衡量的任务，例如每天要联系的客户数量、拜访目标医生的次数等。
通过明确目标和任务，可以更好地规划时间并衡量工作进展。
2. 制定计划和优先级医药代表在工作中面对的任务通常较多，需要合理地安排优先级。
首先，医药代表可以将任务列出，并根据紧急程度、重要性和时间限制等因素进行排序。
然后，制定详细的计划，包括每天的工作计划、会议安排等。
将重要的任务放在优先级较高的位置，确保这些任务得到优先处理。
3. 避免时间浪费医药代表通常需要频繁地外出拜访客户，因此需要合理安排行程，以避免时间浪费。
在行程安排中，可以考虑将相近区域的客户尽量安排在一天内拜访，减少交通时间。
另外，合理利用空闲时间，例如在路上进行电话联系、回复邮件等，可以提高工作效率。
4. 学会拒绝和分配任务良好的时间管理也包括学会拒绝一些不必要或不紧急的任务。
作为医药代表，可能会遇到一些无关紧要的请求或任务，如果接受这些任务会影响到正常工作，可以适当地拒绝或延后处理。
OTC和临床医药代表手册 医药代表行为准则
医药代表的竞争产品管理
• 竞争产品的信息管理 • 锁定竞争对手 • 如何制定竞争策略 市场地位 竞争策略
市场领导者 扩大市场、防御战、扩大市场占有率 市场挑战者 攻击市场领导者、攻击相对较弱的小对 手 市场追随者 选择适当的对手、紧随其后、缩短距离 市场补缺者 努力成为特色专家
• 二线使用的、首选使用的和较大潜力、高潜力的客户
客户类 型
拜访次 序 3，3）或 保持、推进使用现状；提 高频率 4，4） 醒产品关键利益；适当奖 励；推广其使用经验；积 极使用品牌提示物；积极 进行群体销售
拜访策略
拜访频 率 4—6次 月
医药代表的产品管理
侧重与产品推广的角度 • 设定产品内吸烟 上课时间请勿：
--请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处
--交谈其他事宜
--随意进出教室
我们渴望成功！
成功=（知识+技巧）X （态度+习惯） 知识 knowledge 技巧 skill 态度 attitude 习惯 habit
医药代表的基本岗位职责
是在负责区域内科学地推广公司的产 品，确保在实现销售目标的同时，建立 公司产品在医生、患者心目中的药品定 位。 • 熟悉产品知识 • 掌握销售技巧 • 达成销售指标 • 紧密业务关系，实施推广活动。 公司对医药代表工作的几个评价指标
一、医药代表的区域市场管理
区域市场管理概述
• 柯维时间管理的核心原 则
紧急 不紧急
防患未然；改进产能； 建立人际关系；发展新 的机会；计划、创造 繁琐的工作；某些邮件； 某些电话；消磨时间的 事；娱乐活动
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC (“Over-The-Counter”) 部业务代表是一个关键性职位，负责监督和推动OTC产品的销售和市场活动。
本文将深入探讨OTC部业务代表的主要职责和工作要求。
二、市场分析与战略制定作为OTC部业务代表，首要任务之一是进行市场分析，并基于市场情况制定相应的销售战略。
这包括以下几个方面：1. 跟踪并分析OTC市场的动态，包括市场规模、竞争对手、市场趋势等；2. 针对OTC产品的特点和目标客户群体，制定销售策略，包括渠道选择、定价策略等；3. 定期了解和分析消费者需求和行为，提供有关产品改进或新产品开发的建议。
三、销售推广和渠道管理1. 开拓新客户并维护与现有客户的关系，寻找合作机会，促进OTC 产品的销售；2. 分析渠道的效益和地区销售情况，制定销售计划，推动销售目标的实现；3. 协调与经销商、药店、医院等渠道合作伙伴的关系，确保供应链和销售渠道的畅通。
四、项目管理与数据分析1. 负责OTC产品销售项目的管理，确保项目按时完成并达到预期目标；2. 收集和分析销售数据，制定数据报告，评估销售绩效并提出改进建议；3. 协调与其他部门（如研发、市场部等）的合作，确保销售策略与其他部门的工作保持同步。
五、团队管理与培训1. 招聘、培训和管理OTC销售团队，确保团队的专业能力和销售技巧；2. 设定团队销售目标，激励和激劝团队成员达成目标；3. 提供持续的培训和指导，以确保团队成员的专业素质和销售技能处于最佳状态。
六、与内外部合作伙伴的沟通与合作1. 与内部各部门（如生产、研发、市场等）密切合作，确保整个产品生命周期的顺利推进；2. 与外部合作伙伴（如供应商、经销商等）保持良好的合作关系，共同推动OTC产品的销售。
总结：OTC部业务代表在OTC产品的销售和市场活动中扮演着重要的角色。
他们需要有扎实的市场分析能力和销售策略制定能力，能够开拓新客户，与现有客户保持良好合作关系，并管理销售团队的工作。
otc代表周工作汇报
otc代表周工作汇报第1篇：OTC代表工作方向迷茫立足行业如果你是已经转战了多个行业的“职业老手”，请你回顾一下你身边的朋友，绝大多数那种经常换行业，今天卖保险，明天卖汽车，后天卖药的那些人，有几个是现在过着富足生活的？你再看看你身边的那些朋友，今天在北京上班，明天在上海上班，后天在深圳上班的，把祖国大地游览了一遍的，又有几个过着好日子的？为什么了？因为人生经不起你这么频繁的折腾。
每换一个行业或工作的地方，对你来说，都是从零开始。
你以前所做的一切积累，都会付之东流，如果你不换行业，有可能还会留下点所谓的经验。
所以，我想说的是，认准一个行业，就要一往无前的走下去。
为什么觉得OTC销售不错了？首先从大的环境来说，医药行业和教育行业是未来的热门行业。
随着人民生活水平的提高，人们对健康品质的要求会越来越高，即使没有钱，可以吃差点，穿差点，但生病了就一定要吃药。
只要有终端药店或者诊所的存在，就一定会有OTC 销售这份饭吃。
其次，选择OTC销售的入行门口比较比较低，不管你是专科还是本科，不管你是不是药学相关专业毕业的，不管你是男是女，也不管你是老是少，只要你想加入这个行业，都可以有一试的机会。
又有人问做OTC代表挣钱吗？这是绝大多数OTC代表在干了三个月，甚至一年后离开这个行业的原因，因为他真的迷茫了？干OTC挣钱吗？有的人会说，我真的很努力，我也真的很勤奋，可是为什么我还是没有挣到和我辛苦程度相匹配的工资了？干销售，就跟怀孕一样的，靠的是养。
今天怀，明天生，那叫流产。
做销售的需要一个沉淀和积累的过程。
还有人问：为什么还没挣到钱呢？那么我想问：为什么我上了十几年的学还没考上清华北大呢？销售，不是一个月两个月就能干成的，就算是种田也得有个春种，夏长，秋收，冬藏，这个过程才会有收获。
做事业，跑销售，不学习，不坚持，不行动不可能成功。
所以，认准了这个行业，明白了这个道理，我们就要静下心来，好好工作。
志存高远如果把OTC销售工作，只看做一份工作，一种挣钱谋生的工具，每天的工作是在应付公司的考核，为公司老板在打工，那么，兄弟，你上班一定很辛苦，心里也不开心，相由心生，你的多愁善感也会传染给你的客户。
OTC代表岗位职责
OTC代表岗位职责OTC代表岗位职责职位名称：OTC代表汇报对象：OTC 经理或OTC 主管负责对象：公司指定销售区域所属终端药店职能描述：终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研一、市场开发期工作：1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据OTC 经理（主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作二、常规工作：1、服从上级主管领导，负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成2、根据办事处下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经OTC经理(主管)审批后按计划严格执行3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新4、在OTC经理(主管)的指导下对所辖终端药店制定拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象8、随时了解市场的动态和变化情况（1）、本公司产品销量有较大浮动变化（2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导（3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动（4）、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化（5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息三、日常工作规范：1、做好终端店员产品知识培育：（1）、对产品知识及售后服务等内容要熟练掌握（2）、对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问 题的产品要及时更换（3）、做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、 流畅、大方（4）、沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问2、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切 的客情关系：（1）、要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日及其联系方式；（2）、要积极培训营业员的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率（3）、对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案（4）、维护公司利益，维护终端的利益3、负责分管区域的软、硬终端的建设和维护工作：（1）、店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳（2）、终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜（3）、终端断货要及时向上级主管汇报（4）、随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作4、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施，并对活动质量和效果负责：（1）、制定详细的活动计划（2）、明确时间、地点、参加人员、所需费用（3）、申请及沟通5、配合公司做好相关调研任务：（1）、及时掌握分管片区本公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管（2）、公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务6、工作计划及相关报表：（1）、周、月、季、年度工作计划及总结（2）、连锁店、单店终端档案建立及更新（3）、各项销售报表（4）、工作日记（日走访纪录）四、OTC代表日拜访客户数用时、频率：五、日常拜访工作八步骤：1. 准备：确定拜访目的、预达成结果，所需资料、礼品2. 整理：个人仪容、仪表、心情3. 观察：店内原有展示用品是否变化，店内人员状态4. 示好：面带微笑向店员、店长打招呼5. 沟通：合理切入话题，寻找恰当时机讲解产品、沟通销售情况，记录反馈情况，告知回复时间6. 陈列：进行柜台、货架的产品陈列工作，以新接旧、抢占有利宣传位置7. 理货：根据库存向客户提供进货建议，提示药店库管、柜台组长先进先出的原则8. 告辞：逐一向店员、店长道别、告别下次拜访时间六、日常工作细则：1. 早8：00前到达办事处进行早会，确定当日销售路线图，进行销售准备2. 早8：30前启程赶赴药店销售现场3. 每天有效拜访时间应保证在5个半小时以上4. 每周应有3次在药店开始（结束）营业前到达药店、进行拜访5. 每周六参加办事处例会，总结、交流、布署下周工作七、宣传工作：1. 有效利用大卖场进行店堂的促销工作2. 在B类终端周围选择有效社区进行宣传推广工作3. 根据所辖区域情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法、时机配合公司广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。
OTC代表工作职责
OTC代表工作职责一、OTC代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。
1.改进产品在市场上的表现及视觉效果2.清楚地表达产品的价格，价值及有关信息3.避免店内缺货的可能性4.增强消费者对产品的认知及选择5.增加消费者的即时购买行为6.维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截7.维护终端零售价格的稳定8.渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用二、OTC代表的素质要求（OTC代表应具备之基本条件）1.对工作充满热情2.具有上进心及对成功的渴望3.遵守公司各项规定，服从上级的指挥4.身体健康，不怕苦和累5.具有数字观念，能诚实而正确记录报表6.自我管理能力三、OTC代表每日工作流程(一) OTC代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。
1.晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线2.检查必备物品，如名片、产品、POP宣传品、单据、小礼品、抹布报表等3.进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况4.进药店有礼貌的打招呼5.与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。
探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策6.观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策7.陈列管理：(1) 与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、卫生；(3)POP的陈列是否位置得当、醒目、如何调整；(4)价格标签是否影响陈列面。
8.了解竞争者的信息:销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等9.探询营业员需求，给予关心，协助其解决10.适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等11.结款、补货，售后服务等(二)为什么要安排拜访路线1）确保拜访到所有客户2）确保对每位客户的拜访达到既定的频率3）节省时间，提高工作效率4）让上司知道自己的行踪5）每月回顾和分析工作重点及工作量(三)线路拜访安排的考虑因素：1）客户的分级（A、B、C级店）2）各级客户所需的拜访频率3）每天的总拜访店数4）拜访行程的次序安排(四)药店分级及拜访频率A级药店每周2次B级药店每周1次C级药店每月1次(五)OTC代表工作流程.“三个固定，八个步骤.”1.三个固定A. 固定目标客户:每位负责80—100家目标药店、B. 固定拜访线路:（1）按城市为单位，将该市的OTC终端编线，每城市编若干条线（2）路，线路按街区编制.（3）然后将店及终端名字标在地图的街区上, 在每条线的起点标上小红旗.（4）每线不少于16家,每人负责5条线. 合计店数:80-100家.关键点:（1）城市街道地图（2）标出药店位置（3）制定拜访路线（4）优化拜访路线C. 固定拜访频率.（1）每月每位OTC代表路线拜访工作时间不低于22天.（2）每日每位OTC代表拜访一条路线.（3）每月工作内.（4）拜访药店: 22天.（5）流动促销;每周一次.（6）具体活动时间可在地区层级微调.（7）拜访药店频率.（8）A级店=2次/周 .B级店=1次/周 . C级店≥1次/月. 散店可通过经销商及市场活动幅射.2.拜访药店八步骤第一步：准备1. 月工作重点2. 回顾线路客户资料3. 回顾上次拜访承诺的问题及解决方法4. POP、宣传品5. 本日工作重点第二步：双认识（要和每一位店员和其他厂家促销员打招呼，并且能叫出她们的名字,店员能叫出代表的姓氏）1. 保持笑容，精神饱满语言充满热情2. 察颜观色，提问积极，明确决策人3. 前期承诺的解决第三步：店情察看1. SKU（单店产品数）2 .陈列（位置/陈列面/POP）3. 库存情况：货架、柜台、柜台内、店内仓库、电脑/记录册4. 产品价格、效期5. 竞争对手情况第四步：陈列改善1. 显眼的位置和尽量多的陈列面2. 集中陈列、SKU（单店产品数）齐全3. 张贴POP和摆放宣传品4. 产品清洁5. 清晰的价格牌第五步：产品推广1. 结合公司要求，进行产品卖点、定位的教育2. 新产品、SKU（单店产品数）介绍3. 促销活动的推广和跟进实施效果第六步：促进购买1. 回顾客户销售记录2. 结合当日库存，跟药店沟通补货。
医药代表的时间管理与工作效率
医药代表的时间管理与工作效率随着医疗行业的发展和竞争的加剧，作为医药代表的时间管理和工作效率变得尤为重要。
医药代表需要合理安排时间，提高工作效率，以便更好地与医生和客户沟通，并推动产品销售。
本文将探讨医药代表优化时间管理和提高工作效率的方法。
一、设定明确的目标有效的时间管理始于设定明确的目标。
医药代表应确立每天的工作目标和目标客户，明确需要完成的任务和拜访计划。
这可以帮助代表在繁忙的日程中保持专注，避免时间浪费，并提高工作效率。
设定目标还可以帮助代表了解自己的工作重点，从而更好地安排时间。
二、制定工作计划医药代表应该制定详细的工作计划，将每天的活动和任务分配到指定的时间段。
合理的时间分配有助于代表提高效率，避免拖延症，并能更好地应对突发事件。
例如，代表可以将上午的时间用于拜访医生，下午的时间用于与客户沟通和市场调研。
有一个明确的工作计划可以有序地进行工作，提高工作效率。
三、利用科技工具现代科技工具为医药代表提供了许多便利。
代表可以利用智能手机、平板电脑、电子日历等工具来管理时间和任务。
通过使用日程管理软件，代表可以轻松地记录拜访计划、设定提醒事项，并快速调整安排，提高工作效率。
科技工具还可以帮助代表快速获取医学信息和产品资料，提高产品推广的专业度和效果。
四、建立良好的沟通技巧作为医药代表，与医生和客户的沟通是至关重要的。
建立良好的沟通技巧可以节省时间，并更好地传达产品的优势和价值。
代表应学会倾听和理解客户的需求，提供个性化的解决方案，并在沟通中注重建立信任关系。
通过有效的沟通，代表可以更好地与客户合作，提高工作效率。
五、不断学习和自我提升医药代表应保持学习和自我提升的态度。
不断了解产品知识、市场动态和医疗行业的最新发展可以帮助代表更好地完成工作任务。
代表可以参加相关的培训课程、行业研讨会和学术会议，与同行交流，分享经验和有效的时间管理策略。
不断学习和提升自己的专业能力是提高工作效率的关键。
结论医药代表的时间管理和工作效率对于其个人发展和公司业绩的成败有着重要影响。
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ＯＴＣ代表与医药代表在工作时间的安排上存在一个显著差别：一个医药代表可能把一整天的时间全部用在２－３家医院，甚至１家医院上；而一个ＯＴＣ代表却要在一天内跑遍至少数十家药店。
因此，许多主管就直接将“跑店”作为一项工作任务下达给ＯＴＣ代表。
然而，“跑店”仅仅是ＯＴＣ代表工作的一个表象而已，只是手段而非目的。
那么，ＯＴＣ代表跑药店做什么呢？笔者认为可以用三大任务来概括：打好铺货基础、陈列产品和店员培训。
打好铺货基础所谓铺货，就是在限定的时间内根据公司的要求，将产品销入所有药店，并摆上柜台。
广泛铺货、尽快铺满所有药店，是ＯＴＣ代表的首要任务。
在新产品上市的前期和初期，铺货面和铺货速度是决定上市成败的两大因素。
优秀的ＯＴＣ代表能在很短的时间内把铺货率提升至高水平，主要源于他们在日常的工作中早已做好了以下的基础。
建立“潜在药店”的名录优秀的ＯＴＣ代表保存有一定的“潜在药店”（即新药店）的名单，并且时时对这些客户档案进行更新，以区别其不同的进货需求，他们往往将客户分为３类，分别为“已有初步意向的药店”、“短期内有希望成交的药店”和“短期内希望较小的药店”。
这些潜在药店可能是：全新的、与公司在过去完全没有交往的药店；以往有交易但目前没有业务往来的药店；因某些理由而暂时不能进货的药店；尽管现在有货，但销量极少的药店。
拥有这些潜在客户的名单，ＯＴＣ代表在接到新的铺货要求或面临销售任务增长时就可以从容不迫，有的放矢。
设定定期的“新药店”开拓日经常有这样的情况：一方面，ＯＴＣ代表平时常为拿订单、送货、收款、拜访而疲于奔命，没有时间和精力再去开发新的药店；另一方面，即使主管让ＯＴＣ代表努力开发新的药店，许多ＯＴＣ代表也不会马上行动，而且会有很多的借口：“开发新的药店，不如去拜访老客户”等。
这主要是一个“长期发展”和“短期维持”之间的认识问题，我们必须明白，维持老客户固然重要，但如果平时不开拓新药店，营业额的增长率在可见的未来一定会下降。
如果市场本身在发展，而我们只是在维持产品的原有客户面，那么市场份额就会逐渐萎缩。
等到销量下跌的时候，想要扭转可就不是一朝一夕的事情了。
所以，优秀的ＯＴＣ代表会在自己的工作计划中，有意识地制定某日为专门开拓新药店的工作日。
例如，可制定每月第３周的星期三为“开拓日”。
在那天，ＯＴＣ代表可根据平日搜集到的资料，为自己设定当天要洽谈的新店目标店数。
必要时，也可请求主管同行。
另外，如果ＯＴＣ代表在执行开发新药店的任务时，觉
得还需要公司给予有效的帮助，也可提前与主管沟通，例如建议“本月底前签约进货者，赞助灯箱广告”等。
这些都能有效地帮助完成开发新店的任务。
了解商业渠道由于各零售店的进货渠道不统一，在每个ＯＴＣ代表所负责的众多药店中一定存在着不同的供应商，只有少部分的药店会从公司的一级经销商那里进货，更多的药店会从各种不同的渠道进货。
此时，优秀的ＯＴＣ代表会掌握更多的商业渠道的信息，反馈给主管或商务销售队伍并加以配合。
陈列产品药店进货后，并不意味着消费者就可以顺利地购买到，下一步的工作就是尽快将药品从库房转到柜台上，并按一定的要求摆放。
如：占据主要的陈列位置、更多的陈列面等。
同时辅以ＰＯＰ广告促销，目的是吸引消费者的注意，方便消费者购买。
店员培训店员培训往往被认为是最考验ＯＴＣ代表综合能力、最有难度的工作。
根据一些市场调研公司的统计，店员推荐对消费者的购买决定所产生的影响力并不低于电视广告。
但是，如何开展店员培训？如何提高店员对产品的推荐率？面对众多的药店和店员？许多人往往觉得难以入手。
笔者在这里主要介绍４条经验。
经验一：店员决不会主动推荐他不了解的产品有一个现实情况我们必须清楚地了解：在目前乃至未来３－５年内，在流通领域尤其是医药零售业内，从事店员工作的学医或学药的专业人士较少。
大部分店员的专业背景决定了他们对各种产品的了解程度以及融会贯通的程度。
确保相关柜台的每一个店员都能熟知产品的适用范围和竞争优势，是每一个ＯＴＣ代表最基本的工作要求。
经验二：即使是介绍同样的产品，也不能照搬那些面向临床医生的宣传资料介绍对象的不同，决定了沟通内容的差异。
差异之处不仅在于产品介绍的内容，还包括所有相关信息的介绍角度和侧重点。
譬如，在面向医生时，我们常常涉及药理学作用、药代动力学等专业知识。
而这些内容难免让店员觉得晦涩难懂。
因此，这就要求ＯＴＣ代表把那些与医学、产品相关方面的信息，转化为直白易懂的语言，方便与店员沟通。
经验三：组织生动实用的中小型店员培训会，可收到事半功倍的效果在培训会上，为能调动店员参与，建议采取一些活跃气氛的手法，如有奖问答、竞猜等。
在产品介绍前，就应先告知与会店员，以便他们能注意听讲。
介绍完后，立即挑出产品最强的卖点、最能打动顾客的说法来提问，答对者当场发奖。
总之把整个会议搞得热热闹闹，才能吸引店员的参与兴趣，才能帮助店员记住产品的卖点，以便向消费者介绍。
经验四：善于运用会议结果，做好跟进工作。
任何投资都期望
回报。
会议后的回访可以让ＯＴＣ代表再次熟悉店员；让店员重温你的产品，加深印象；解决上次未完的事情；提醒店员推荐产品以及展开更深层次的推广活动。
综上所述，了解了“跑店”的三大任务，在不同阶段根据不同情况确定不同的工作重点，就知道到了一家药店以后该找谁，该办什么事，。