中小企业管理制度(完整版)30160资料
中小企业管理制度汇编(完整版)简版范文
中小企业管理制度汇编(完整版)中小企业管理制度汇编(完整版)1. 引言中小企业作为经济社会的重要组成部分，在现代商业环境中扮演着重要角色。
为了提高中小企业的管理水平，确保其可持续发展，制定适合中小企业的管理制度显得尤为重要。
本文将对中小企业管理制度进行汇编，包括组织管理、财务管理、人力资源管理、市场营销管理等方面的内容。
2. 组织管理2.1 公司章程公司章程作为中小企业的基本章程，规定了企业的基本信息、公司治理结构、股东权益保护等内容，旨在保证企业运行的合法性和规范性。
2.2 职权与职责分工明确中小企业中各个职位的职权和职责，建立科学的组织架构，确保工作流程的顺畅、高效。
2.3 决策机制制定决策流程和权力分配机制，确保决策的科学、有效，保证企业的快速反应能力。
3. 财务管理3.1 财务制度建立健全的财务制度，包括会计核算准则、财务报告编制程序等，确保企业财务活动的准确性和透明度。
3.2 预算管理制定年度预算和月度预算，加强对资金的计划和控制，提高资源配置的效率。
3.3 成本控制建立成本管理制度，严格控制成本的产生和使用，提高资源利用效率。
4. 人力资源管理4.1 入职管理规定招聘流程、人员录用条件，制定合理的入职程序和培训计划，为新员工提供良好的工作环境和培训机会。
4.2 员工考核建立全面、公正的员工考核制度，评估员工的工作绩效，为员工提供成长和晋升的机会。
4.3 奖惩管理建立奖励和惩罚机制，激励员工积极工作，对不当行为进行制度规范和相应处罚。
5. 市场营销管理5.1 市场调研加强市场调研工作，分析市场需求和竞争对手情况，为企业决策提供依据。
5.2 销售管理建立销售管理制度，包括销售流程规范、销售目标设定和销售绩效评估，提高销售团队的销售能力。
5.3 客户关系管理建立客户关系管理制度，建立并维护与客户的长期稳定关系，提高客户满意度和忠诚度。
6.中小企业管理制度的建立和完善是中小企业可持续发展的基础。
中小企业管理制度范文(三篇)
中小企业管理制度范文第一章绪论1.1 研究背景和意义中小企业在国民经济中起着重要的作用，对促进就业、推动经济增长具有不可替代的作用。
然而，由于中小企业管理水平相对较低，制度建设薄弱，其发展受到了一定的限制。
因此，建立一套科学、规范的中小企业管理制度，对提高中小企业的竞争力、促进其可持续发展具有重要意义。
1.2 研究目的和内容本文旨在探讨中小企业管理制度的建设和完善问题，为中小企业提供一套适用的管理制度范文。
具体内容包括：中小企业组织管理制度、人员管理制度、财务管理制度、营销管理制度、生产管理制度等。
第二章中小企业组织管理制度2.1 组织架构2.1.1 中小企业的机构设置及职责划分中小企业的机构设置应根据企业规模和业务属性进行合理的划分，确保各部门之间的协作和衔接。
2.1.2 组织结构图绘制中小企业的组织结构图，明确各部门及人员的职责和上下级关系。
2.2 决策机制2.2.1 决策层次和权限划分明确中小企业决策的层次和权限划分，确保决策的科学化和高效性。
2.2.2 决策程序和流程规定中小企业决策的程序和流程，确保决策的合规性和公正性。
2.3 内部沟通和协作2.3.1 内部沟通渠道和方式建立中小企业内部沟通渠道和方式，促进信息的畅通和共享。
2.3.2 团队协作机制加强中小企业的团队建设，提高团队协作和创新能力。
第三章中小企业人员管理制度3.1 人员招聘和录用3.1.1 岗位需求分析根据中小企业的岗位需求，明确招聘需要的岗位和人员条件。
3.1.2 招聘渠道和方式确定中小企业的招聘渠道和方式，拓宽人才的招聘渠道。
3.1.3 招聘流程和审核规定中小企业的招聘流程和审核程序，确保招聘的公正和透明。
3.2 人员培训和发展3.2.1 培训需求分析根据中小企业员工的培训需求，制定培训计划和内容。
3.2.2 培训方式和方法确定中小企业的培训方式和方法，包括内部培训和外部培训。
3.2.3 培训效果评估对培训效果进行评估，以不断完善培训机制和提高员工的综合素质。
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中小企业管理制度1中小企业管理制度各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢每一间中小企业里都会有很多的管理制度，如行政考勤制度、行政车辆制度等。
以下整理的是中小企业管理制度的范本，仅供参考。
目录企业口号企业精神经营理念员工守则职业道德守则(试行)厂规工资、福利待遇制度考勤制度安全生产管理规定晋升、奖励与处罚规定企业口号持之以恒全力以赴安全生产质量第一客需至上各负其责企业精神务实高效尽职尽责团结互助爱岗敬业拚搏奉献经营理念诚信勤奋创新员工守则遵纪守法忠于职守克己奉公服从领导关心下属团结互助爱护公物节约开支杜绝浪费努力学习提高水平精通业务积极进取勇于开拓创新贡献维护公司声誉保护公司利益职业道德守则(试行)第一条：全体员工要紧紧地团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议。
处处为公司利益着想，要尽职尽责，要心向一处想，劲向一处使，团结互助，发扬团队精神，要有一颗感恩的心。
第二条：全体员工要严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，从自我做起，处处起模范作用，以身作则，吃苦在前，享受在后，树立爱岗敬业的精神。
第三条：服从领导，积极热清，相互信赖，团结同事，互帮互助，努力学习，精通业务，按时按质完成各项工作任务，为公司当好参谋，出好主意、好点子，认认真真把各项工作做到高水平。
第四条：行为规范，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的好员工。
第五条：同领导和客人在一起，要领导在前，客人在先，尊敬领导，尊重客人，处处要为领导和客人提供方便，礼貌待人，彬彬彬有礼。
第六条：来严格遵守公司的保密制度，不该知道的不要知道，不该打听的不要打听，不该说的不说，不该看的不看。
厂规为了规范公司与员工的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，维护公司与员工的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下第一条：公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体员工要紧密团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。
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中小企业管理制度三篇第1条中小企业管理制度第1章目录第2章总则第3章招聘与聘用第4章劳动合同第5章人事档案管理第6章工作标准与行为准则第7章考勤与休假第8章员工福利第9章薪酬制度第10章绩效考核第11章培训与发展第12章奖惩条例第13章内部变动第14章辞职与离职第15章建议与沟通补充规定第1章为了推进现代企业管理，改善员工管理，提升企业文化，根据有关法律法规，结合公司实际情况，制定本公司的总体规定以下员工是指公司正式聘用的员工和试用期内的新员工。
除法律法规另有规定外，要求所有员工遵守公司的员工管理制度。
第二章招聘和聘用公司对员工实行聘用制度管理。
基本方针是根据年度人力资源规划、人员动态和人力成本控制目标，确保人员选拔和使用的质量，为公司选拔合格的、优秀人才，使其符合业务发展的要求。
第一条选拔任用过程应当遵循公平、公平、平等竞争和相对回避的四项原则。
公司招用员工时，由用人部门提出人员需求计划，根据总经理批准的《人员需求申请表》申请招聘，行政人事部根据《岗位分析手册》的要求统一发布招聘信息，并办理内部选拔、调配或外部招聘手续。
招聘遵循“内部选拔、外部招聘前调配”的原则，减少、以减少外部招聘费用。
应聘人员应向行政人力资源部提供申请材料及相关证明材料。
行政人力资源部门和用人部门应当共同确定拟录用的人选和招聘考核办法。
行政人力资源部负责安排和组织招聘面试评估工作。
参加面试和考试的考生应填写相关表格，并按照表格规定的程序完成面试和考试。
行政人力资源部保留调查和核实检查员工作经历和个人背景的权利。
面试和评估过程根据需要分为三个部分。
第一部分是行政人力资源部的初步审查(完成对申请人身份、教育背景和资格的评估)；第二部分，由用人单位面试(完成职业资格评定)；在第三部分，行政人力资源部将安排第二次面试，并完成申请人的资格验证。
对于重要岗位的招聘，由总经理进行最终面试和考核。
评估包括以下项目:1仪器、培养、语言；2.求职动机和工作期望；3 .责任感和合作精神；4 .专业知识和技能；相关工作经验；6.质量评估；必要时增加书面测试。
中小企业管理制度完整版
中小企业管理制度完整版中小企业管理制度完整版为了促进中小企业的健康发展，提高管理水平，制定和执行一套完整的管理制度是非常必要的。
下面是一份中小企业管理制度完整版，供参考：第一章总则第一条基本原则本管理制度的制定和执行遵循科学、法律、公正、公开原则，尊重和保护员工的合法权益，遵循企业的发展和经济效益原则。
第二条适用范围本管理制度适用于公司内所有职工，包括管理层、中层干部和基层员工。
第三条任务和责任（一）公司的任务是为客户提供高品质的产品和服务，努力获取合理的利润，为员工创造良好的工作环境和福利待遇。
（二）各级领导及员工应该认真履行本职工作，按照规定的职责和程序，积极推动企业的发展和进步。
第二章组织架构第四条组织形式公司采取集中管理和分级负责相结合的管理模式，实行部门负责制和责任制。
第五条组织机构公司设立总经理办公室、财务部、市场部、生产部等职能部门，负责公司的各项管理工作。
第六条决策机构公司的决策机构为公司经营管理委员会，由公司总经理、财务部长、市场总监和生产总监组成，负责决策公司的重要事务。
第三章岗位职责第七条总经理总经理是公司的最高职位，主要职责如下：（一）负责公司的整体规划，制定发展战略和发展规划，领导制定公司各项政策和计划。
（二）组建和管理公司的各个职能部门，规范公司各项行为。
（三）负责与外界的联系和沟通，代表公司出席各种活动和会议。
（四）制定公司的工作计划和年度预算，负责实施和执行。
第八条部门负责人部门负责人是公司的中高级管理人员，主要职责如下：（一）负责本部门的日常工作和管理，严格按照公司的管理制度执行。
（二）领导部门员工完成本部门的年度目标和计划，实现公司战略目标。
（三）协调本部门与其他部门的工作，推动部门之间的协作和沟通。
第九条员工职责员工是公司的基层管理人员，主要职责如下：（一）认真履行本职工作，按时完成工作任务。
（二）维护公司的利益和形象，不泄漏公司的商业机密。
（三）遵守公司的各项规定和管理制度，认真执行公司的各项工作任务。
中小企业管理制度规定全文
中小企业管理制度规定全文第一章总则第一条为规范中小企业的管理行为，保障企业的正常运营和发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业全体员工，企业外部合作伙伴及相关人员。
第三条本管理制度的执行机关为本企业的管理人员，所有员工有义务遵守本制度。
第四条本管理制度的内容包括企业组织架构、岗位职责、规章制度、管理政策等内容。
第五条本管理制度的内容应严格执行，任何单位或个人不得违反或规避。
第六条企业管理人员应严格按照制度执行，如有违反应受到相应的处罚。
第七条本管理制度经企业董事会审议通过后生效，对本企业具有约束力。
第八条企业人员在工作中如有疑问或建议，可向相关管理人员提出。
第二章企业组织架构第九条本企业的组织架构分为总经理办公室、生产部、销售部、财务部等单位。
第十条总经理办公室设立总经理一名，副总经理两名，专职助理一名，秘书数名。
第十一条生产部设立总工程师一名，生产主管数名，技术员若干。
第十二条销售部设立销售总监一名，销售经理数名，市场推广员若干。
第十三条财务部设立财务总监一名，财务主管数名，会计师若干。
第三十四条企业各部门之间应互相配合，共同完成企业目标。
第十五条企业顾问为企业的重要参谋，负责提供咨询服务，协助企业决策。
第十六条企业管理人员应严格遵守组织架构，不得擅自调整。
第十七条企业应定期评估组织架构是否合理，如有需要可进行调整。
第三章岗位职责第十八条企业各部门的岗位职责应明确，不得有交叉和模糊现象。
第十九条总经理负责企业的全面工作，领导企业发展战略。
第二十条生产部总工程师负责生产计划及设备维护工作。
第二十一条第二十二条财务部财务总监负责企业资金管理及财务报表。
第二十三条各部门主管负责部门的日常工作，组织管理人员完成任务。
第二十四条员工应按照自己的岗位职责执行工作，不得越权处理事务。
第二十五条岗位职责应定期评估，如有变动应及时调整。
第四章规章制度第二十六条企业应建立健全的规章制度，明确员工的行为规范。
中小企业管理制度范文(三篇)
中小企业管理制度范文一、概述本管理制度适用于X公司，旨在规范企业内部运营及管理流程，提升工作效率和质量，确保企业健康发展。
所有公司员工必须遵守本制度的规定。
二、组织机构2.1 公司组织结构2.1.1 高层管理层：包括总经理、总经理助理等。
2.1.2 部门管理层：根据公司业务需求划分成各部门，如市场部、销售部、生产部等。
2.1.3 基层员工：包括公司各个岗位职员。
2.2 权责分配2.2.1 高层管理层：负责制定公司的发展战略和目标，制定公司经营决策，并对公司运营进行全面监督和管理。
2.2.2 部门管理层：负责具体的部门运作及管理，落实公司高层的指示和决策，协调部门内部工作，达成部门目标，并及时上报工作情况。
2.2.3 基层员工：按照各自岗位职责执行工作任务，保证工作质量和进度。
三、人力资源管理3.1 招聘与录用3.1.1 人力资源部负责组织招聘，进行合法、公平、公正的选拔，确保人员的专业素质和岗位要求的匹配。
3.1.2 招聘程序包括职位发布、简历筛选、面试、体检和录用等环节。
录用人员需签订劳动合同，并加入公司人事档案。
3.2 培训与发展3.2.1 公司根据公司发展和员工需求，制定培训计划，提供必要的培训资源和环境。
3.2.2 培训范围包括岗位培训、技能培训、管理培训等。
培训方式包括内部培训、外部培训、岗位轮岗等形式。
3.3 薪酬福利3.3.1 公司按照员工岗位、能力、工作表现等因素，制定薪酬制度，确保薪酬公平合理。
3.3.2 公司提供合法的社会保险和福利待遇，为员工的身心健康提供保障。
3.4 绩效考核3.4.1 公司根据岗位职责和目标，制定绩效考核标准和方法。
3.4.2 绩效考核周期为一年，考核结果作为评定员工奖惩和晋升的重要依据。
四、财务管理4.1 预算管理4.1.1 公司每年制定年度预算，明确收入、支出、利润目标。
4.1.2 预算编制应充分考虑市场需求、公司战略和运营风险因素。
4.2 资金管理4.2.1 公司建立资金管理制度，包括日常经营资金管理、财务收支控制、资金预测和管理等。
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中小企业管理制度篇一：中小企业适用的管理规章制度目录第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9第四章印章使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . 10第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18第九章车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20第十章车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十六章员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十八章员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第二十二章财务管理制度. . . . . . . . . . . . . .45 第二十三章财务报销管理制度. . . . . . . . . . . . 47 第二十四章员工工资发放管理制度. . . . . . . . . . 51 第二十五章廉政建设制度. . . . . . . . . . . . . . 54 第二部分各部门管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .55第一章行政办公室职责. . . . . . . . . . . . . . . 55第二章财务部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 57第三章销售部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 58第四章采购部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61第五章质量部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
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目录第一章:总则第二章:公司的组织架构1、组织架构图2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:日常管理制度1.作息时间2.考勤、查岗3.请假4.早晚会5.电话6.会议第四章:人力资源管理制度1.应聘手续2.个人资料3.试用期4. 培训及教育5. 定岗6. 晋升7. 解聘及离职8. 交接程序9. 员工福利第五章:行为准则和工作纪律1.仪表仪容2.工作纪律3.处事礼仪第六章：行政、后勤管理制度1.新老顾客资料2.车辆管理3.办公用品及固定资产管理第七章:会务管理制度1.会务的概念2.会务组织3.会务纪律第八章:财务管理制度1、货物2、回款3、报销4、费用申请5、工资的发放第一章. 总则1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定.2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。
第二章. 公司组织架构1、公司架构图2、岗位职责（另见内容）第三章. 日常管理制度1、作息时间作息时间9：00——12：00 14：00——17：302、考勤、查岗早上、中午、晚上须报到。
人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。
售后部的考勤：考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。
开发部的考勤：在公司点名报到。
处罚规定：在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。
迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。
3、请假事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。
无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。
无任何说明而不到做旷工处理。
凡请假必须提前1天办好请假程序。
4、早晚会A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作）市场部在公司由市场部负责人召开。
其他部门在服务网点由点负责人召开早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。
B、晚会会议内容：主要总结当天的工作。
5、电话A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。
B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。
6、会议A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方可上班。
B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。
C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。
第四章. 人事管理制度1.应聘手续所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2.个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。
3.试用期A、新进员工试用期3个月. （员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资）B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效等进行考核（见《新员工考核表》）,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工.4、培训,教育新进员工进入公司后都会进行入职培训，主要有以下内容：A、公司相关情况B、产品、市场、客户相关情况C、公司的业务流程D、各项管理制度的学习5、定岗A、定岗时间：1-3个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。
B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。
C、定岗和工资级别挂钩。
6、晋职A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。
7、解聘及离职A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。
B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.8、交接程序当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。
包括:A、交接公司固定资产及相关资料B、交接工作内容C、填写离职单。
9、员工福利A、为员工提供工作服装。
B、正式入职后办理意外伤害保险。
C、享受传统重大节日福利第五章. 行为准则和工作纪律1.仪表仪容A、男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.B、男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.C、女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.D、周末员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装。
E、本公司员工在办公室内必须佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置.2、工作纪律A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。
B、工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.C、员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.D、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.E、员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.F、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.H、员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.I、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.J、员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.K、员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.L、工作范围范围内严禁吸烟.M、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.N、员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.O、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.P、除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.Q、工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.3、处事礼仪A、站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.B、讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉.C、手势要适当,不要举动张扬.D、打招呼：遇到上司要称呼XX总，XX经理，XX部长，遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.E、下班时看到同事仍在工作的应道别,如同事在埋头工作,请不要打扰.F、电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听. 首先说:您好”.同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.第六章. 行政、后勤管理制度1、新客户资料管理A、新顾客的界定：B、15天没有进行跟踪的顾客，公司将重新安排员工实施跟踪。
C、员工自动放弃的顾客公司将顾客资源重新进行分配2、老客户资料管理A、老顾客资源概述：老顾客资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人维护的名义拒绝公司对老顾客资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益。
B、老顾客的界定:开发部不能拥有老顾客资源，必须根据公司顾客交接手续移交到售后部。
C、老顾客资料管理：售后部统一管理老顾客资料，售服员工只能管理本人服务的顾客资料，并且顾客资料不得遗失和流出公司，更不得将顾客资料谋取利益，一经发现将作辞退处理。
3. 车辆管理A、为了加强车辆管理，保证工作和正常开展，严格控制车辆经费开出，降低费用，增强司机责任感，确保车辆安全，特制定本制度。
B、车辆管理所有车辆均由办公室统一安排、统一管理、统一调配；4. 办公用品及固定资产管理A 由于生产需要，各单位购置固定资产必须提前向主管部门提出申请，报经总经理批准后，由相关部门负责购置。
B 购进固定资产后后，由相关单位验收存档并建立固定资产卡片，及时通知使用单位。
C 凡列入公司的固定资产未经公司主管领导和总经理批准，任何单位不得擅自调拔、转移、借出和出售。
D公司内部设备的调拨与转移，必须通过主管部门办理资产转移手续，同时由调出、调入单位的双方领导及经办人签字后，由财务部门办理转帐手续，并通知相关的会计进行账、卡交接。
第七章. 会务管理制度1、会务的概念：A、凡公司开展的A、B会议、联欢会、庆典、旅游、大型座谈会、恳谈会、等均属会务管理范畴。
B、会务的组织和策划均有专人管理，公司所有参会员工均应遵守。
2、会务组织A、会务开展的时间和地点、参会人数、活动流程、注意事项、奖罚措施应由专管人员将活动方案提前1个星期以书面的形式通知相关人员。
B、在活动前三天开全员动员会和对方案、流程、注意事项进行讲解C、在活动的前一天调度：到会人数，意向顾客，老顾客发言等。