2015秘书礼仪基础期末试卷
秘书礼仪第一二章试题
秘书礼仪第一二章试题秘书礼仪第一、二章测试题命题人：袁晖一、填空题（27分）1、礼仪的特点：_____________ ____________ _____________ _________________。
2、举止是指一个人的_______________和______________。
3、手势语有两大作用：一是能___________________二是能____________________。
4、心理学家总结过一个公式：感情的表达=_________________+____________ +____________________。
5、着装的“T、P、O”原则是指___________ ____________ ______________三个因素。
6、正确的坐姿要求是“_______________”。
7、礼仪的起源包括___________ ____________ ______________8、礼仪的功能_____________ ____________ _____________ _________________。
9、礼仪的原则_____________ ____________ _____________ _________________。
10、古人主张走路要“_______________”。
二、选择题。
（20X1.5）1、穿西服套裙时，应（）。
A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜2、佩戴首饰原则上不应超过（）件。
A、五B、四C、三D、二3、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之4、公务员着装时全身服装的色彩不超过（）种。
A、二B、三C、四D、五5、蹲姿（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。
B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿势。
D、累了蹲下去并不解乏，都不如坐在地上。
2015秘书礼仪基础期末试卷
高二年级《秘书礼仪基础》期末试卷分值：100分时量：90分钟姓名一、单项选择题(20分)1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会。
公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书.为了表示对周总的尊敬，江总应把周总安排在（)A、后排左座B、后排右座C、后排中座D、前排副驾2、下列选项中,符合“仪表端庄"具体要求的是（）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性3、“杨教授”是( ）称谓.A、职称性B、行业性C、职务性D、姓名性4、在西餐里,餐巾能表示某些意图。
其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（）A、暂时离席B、这道菜用完了C、加水D、用餐结束5、在交际场合,双方握手的时间不宜太长，也不宜太短，一般保持在( )A、1-—3秒B、2—-5秒C、3-—6秒D、4—-7秒6、“非礼勿视,非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，体现礼仪( ）功能。
A、形象B、沟通C、协调D、制约7、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上8、礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊9、交谈中宜选择的话题有（)A、风土人情B、个人隐私C、非议他人D、令人反感的事情10、“上交不谄,下交不渎"体现了礼仪的（)原则A、尊重B、遵守C、适度D、自律二、多项选择题（20分）1、西餐的座位安排讲究( ），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐B、主客间隔而坐C、男女间隔而坐D、夫妻分开而坐2、礼仪起源于( ）A、祭祀B、法庭的规定C、劳动D、风俗习惯3、礼仪的特点有（）A、共同性B、差异性C、继承性D、发展性4、秘书必备服装有( ）A、礼服B、职业装C、休闲装D、运动装5、致意的形式有（）A、点头致意B、欠身致意C、举手致意D、注目致意6、对索取名片的方法描述正确的有（)A、交易法:首先递送名片;B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片"；C、平等法：“如何与你联系?”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？"7、以下说法正确的有（）A、英国人十分喜爱玫瑰、月季。
文秘职业礼仪考试试题题库
文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。
（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。
（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。
（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。
（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。
答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。
2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。
答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。
五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。
以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。
场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。
场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案一、填空题：(20%，每空1分)1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重4、、、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。
一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。
如“我是老杨，找小李接电话”。
3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。
8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。
3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。
3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。
5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。
2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。
4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。
每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。
祝考试顺利！。
秘书礼仪复习题
秘书礼仪复习题秘书礼仪复习题作为一名优秀的秘书，熟悉并掌握秘书礼仪是非常重要的。
秘书礼仪不仅能提升形象，还能有效地促进工作的顺利进行。
下面是一些秘书礼仪的复习题，希望对你的工作有所帮助。
1. 在接待来访者时，秘书应该注意哪些礼仪细节？2. 你作为秘书在处理文件时，应该遵循哪些礼仪规范？3. 在与领导沟通时，秘书应该注意哪些礼仪原则？4. 在处理电话时，秘书应该注意哪些礼仪细节？5. 在组织会议时，秘书应该注意哪些礼仪规范？6. 作为秘书，你如何正确处理来自不同文化背景的人员？7. 在书写邮件和公函时，秘书应该注意哪些礼仪要求？8. 在安排行程和预订机票酒店时，秘书应该注意哪些礼仪细节？9. 作为秘书，你如何处理来自上级的批评和指导？10. 在处理机密文件和保密信息时，秘书应该遵循哪些礼仪规范？以上是一些秘书礼仪的复习题，接下来将对每个问题进行详细解答。
1. 在接待来访者时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要提前了解来访者的身份和目的，以便能够准备好相关资料和接待场所。
其次，要穿着得体，保持整洁的仪容仪表，给人以良好的第一印象。
另外，要友好、热情地接待来访者，引导他们到指定的地点，并提供必要的帮助和服务。
2. 在处理文件时，秘书应该遵循以下礼仪规范：首先，要准确无误地填写文件的抬头、日期和编号等信息，确保文件的规范和统一。
其次，要注意文件的格式和排版，使其易于阅读和理解。
另外，要及时处理文件，保证工作的高效和顺利。
3. 在与领导沟通时，秘书应该注意以下礼仪原则：首先，要尊重领导的意见和决策，不随意干涉或批评。
其次，要保持沟通的及时和准确，及时向领导汇报工作进展和问题。
另外，要善于倾听和理解领导的需求，积极配合和支持领导的工作。
4. 在处理电话时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要在接听电话时，用礼貌的语气和态度回答，并简洁明了地表达自己的身份和单位。
其次，要注意语速和语调，保持清晰和专业。
另外，要记录电话内容和留言，确保信息的准确和完整。
秘书礼仪考试 (2)
综合测试四一、填空题（共10题，每空2分，共20分）1、香水___的魔力看不见、听不见，正如体味女人的风雅，女人的品位，女人的浪漫。
2、协调——指一个人的穿着要与他的年龄、形体、职业和所处场合等吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。
包括_____穿着要和年龄相协调 ___,_穿着要与形体相协调____、_ 穿着要和职业相协调_____以及穿着要和环境相协调。
3、男士的领带打法有温莎结、__半温莎结、__、_四合一结（或答斜结均可）___。
4、微笑的训练方法有：__自然常规法___、___热情笑容法_ _、___笑不露齿法___、____自信笑容法__及甜美笑容法。
二、单选题（共5题，每题2分，共10分）1、站姿训练方法( A )A、站墙根练习法B、压腿练习法C、紧绷练习法D、照镜练习法2、西装标准的尺寸算法，应该是从脖子开始到地面的距离的( A )，这个长度也就是西装脖颈处到下摆的长度。
A、1/2B、2/3C、1/3D、3/43、穿着鸡尾酒服可以戴没有帽檐的帽子，但傍晚( C )时以后则不宜再戴A、4B、5C、6D、74、（ D ）是最中立颜色，适合任何肤色，加一点卷度会营造出轻盈的感觉A、紫红色B、蓝色C、绿色D、咖啡色5、接听电话时，最好在（ A ）之内接听。
A、三声响B、四声响C、五声响D、六声响三、判断题（共5题，每空2分，共10分；注意对的打“√”，错的打“×”）1、在去除鼻涕时，宜在无人场合以手帕或纸巾辅助轻声进行，切不可搞得响声大作，令人反感。
（√）2、朋友同坐一张沙发时，叠腿的姿势应该双方一致，均向外，最好是双腿并拢不要向朋友坐的一方倾斜，身体保持一定的弹性，调整臀部，略微侧身，显出亲切、和蔼的姿态。
（×）3、决定西装是否合身的两大关键要素在于领型和袖长。
（×）4、等电梯时，应站在电梯正前方，而不是旁边。
（×）5、体温高的部位，抹香水的效果比较好。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。
2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。
请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。
请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。
请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。
请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。
请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。
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高二年级《秘书礼仪基础》期末试卷
分值：100分时量：90分钟姓名
一、单项选择题（20分）
1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会。
公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书。
为了表示对周总的尊敬，江总应把周总安排在（）
A、后排左座
B、后排右座
C、后排中座
D、前排副驾
2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A、着装华贵
B、着装朴素大方
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
3、“杨教授”是（）称谓。
A、职称性
B、行业性
C、职务性
D、姓名性
4、在西餐里，餐巾能表示某些意图。
其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示
（）
A、暂时离席
B、这道菜用完了
C、加水
D、用餐结束
5、在交际场合，双方握手的时间不宜太长，也不宜太短，一般保持在（）
A、1——3秒
B、2——5秒
C、3——6秒
D、4——7秒
6、“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，体现礼仪（）功能。
A、形象
B、沟通
C、协调
D、制约
7、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
8、礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
9、交谈中宜选择的话题有（）
A、风土人情
B、个人隐私
C、非议他人
D、令人反感的事情
10、“上交不谄，下交不渎”体现了礼仪的（）原则
A、尊重
B、遵守
C、适度
D、自律
二、多项选择题（20分）
1、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐
B、主客间隔而坐
C、男女间隔而坐
D、夫妻分开而坐
2、礼仪起源于（）
A、祭祀
B、法庭的规定
C、劳动
D、风俗习惯
3、礼仪的特点有（）
A、共同性
B、差异性
C、继承性
D、发展性
4、秘书必备服装有（）
A、礼服
B、职业装
C、休闲装
D、运动装
5、致意的形式有（）
A、点头致意
B、欠身致意
C、举手致意
D、注目致意
6、对索取名片的方法描述正确的有（）
A、交易法：首先递送名片；
B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C、平等法：“如何与你联系？”
D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
7、以下说法正确的有（）
A、英国人十分喜爱玫瑰、月季。
B、到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3月——11月
C、在数目方面，俄罗斯人最偏爱“8”
D、德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重。
8、进行自我介绍时，要（）
A、把握时间
B、详细
C、讲求态度
D、有礼貌
9、进入有人管理的电梯，秘书人员应（）。
A、先进
B、后进
C、先出
D、后出
10、以下哪些属于礼仪修养的内容（）
A、加强思想品德的修养
B、加强科学文化知识的学习
C、加强文学艺术的欣赏能力
D、加强礼仪的训练，提高礼仪修养
三、填空题（10分）
1、（）是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。
2、手势语有两大作用，一是能表示形象；二是能表达（）。
3、礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种（）的和谐而应运产生的。
4、秘书为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的（）处为宜。
5、并排悬挂国旗以（）为上。
6、狂欢节是许多国家的节日，最著名的是（），素有“狂欢之乡”的美称。
7、秘书“斜摆式”手势常表示（）。
8、享用自助餐时，应遵守一条最基本的原则（）。
9、（）是一个人和组织在社交或公务活动中广泛使用的一种特殊书信形式，是为了表示尊重而，向邀请对象发出的邀请文书。
10、（）是仪容美的关键，是秘书礼仪的基本要求，也是当今社会与人交往取得成功的必要条件。
四、判断题（下列命题你认为正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”，共10分）
1、举止是指一个人动作和表情。
（）
2、西裤作为套装整体的一部分，要求与上装相协调。
（）
3、如果发现妆面残缺，可以当众补妆。
（）
4、介绍的顺序为先介绍地位高的，再介绍地位低的。
（）
5、交谈是人际往来中最迅速，最直接的沟通方式。
（）
五、简答题（20分）
1、预约有哪些礼仪要求？
2、开幕式的主要程序
3、代接、代转电话时，秘书需要注意哪几个方面的问题？
4、吃西餐时，尤其是参加正式的西餐宴会时，须谨记的礼仪要求主要有哪些？
六、案例分析题（20分）
1、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
大学文秘专业毕业的张菲同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
张菲五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
张菲穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话。
孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。
张菲能等到录取通知吗？联系所学的礼仪知识，说说张菲应有的基本礼仪。
2、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。
大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。
一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。
今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。
一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。
其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是“超人”吗，你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。
贾征大学毕业后到上海一公司当秘书。
今天正好陪着两位从香港来的客户来看音乐剧。
这两位客户是一对年长的香港夫妇。
此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。
贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。
王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。
待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。
这时贾征也想起该向老同学介绍他的客户了。
请指出上述场合中不符合礼仪的地方。
面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山。