导游资格考试导游业务精选试题(6)
导游资格证导游业务模拟试题及答案
导游资格证导游业务模拟试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于导游业务的基本内容？A. 接待服务B. 导游讲解C. 市场营销D. 旅游安全答案：D2. 以下哪个不是导游人员的职责？A. 为游客提供交通、住宿、餐饮等服务B. 指导游客参观游览C. 负责游客的人身和财物安全D. 参与旅游产品的设计答案：D3. 导游人员在接到游客后，首先要做的是？A. 检查游客的证件B. 介绍自己及团队成员C. 告知游客游览路线和注意事项D. 帮助游客办理入住手续答案：B4. 以下哪种情况下，导游人员可以拒绝游客参观游览？A. 游客要求参观未开放景点B. 游客携带危险物品C. 游客穿着不适当D. 游客不遵守游览规定答案：A5. 以下哪个不是导游人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 敏锐的观察力D. 强烈的事业心答案：D6. 以下哪个景点属于世界文化遗产？A. 故宫B. 长城C. 九寨沟D. 杭州西湖答案：A7. 以下哪个城市被誉为“世界工厂”？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：C8. 以下哪个景区不属于5A级景区？A. 泰山B. 华山C. 黄山D. 桂林山水答案：D9. 以下哪个不是导游人员应遵循的原则？A. 尊重游客B. 诚实守信C. 热情服务D. 强迫游客消费答案：D10. 以下哪个不是导游人员的职业操守？A. 爱岗敬业B. 严谨治学C. 热爱祖国D. 谋取私利答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游人员接待游客的基本程序。
答案：导游人员接待游客的基本程序如下：（1）接站：导游人员应提前到达机场、车站或码头，迎接游客；（2）入住酒店：协助游客办理入住手续；（3）游览景点：带领游客参观游览；（4）餐饮服务：为游客提供餐饮安排；（5）购物推荐：向游客介绍当地特色商品；（6）送站：在游览结束后，送游客离开。
2. 请简述导游人员讲解景点的技巧。
6.2020年导游资格考试导游业务章节测试题六【景区导游服务程序与服务质量】
-------------------------------------- 装 --------------------------------------- 订------------------------------------- 线-------------------------------------○○○2020年导游资格考试导游业务章节测试题六【测试内容：景区导游服务程序与服务质量】一、判断题，以下各题只有对错两个选项1.( )【导游服务】景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。
2.( )【导游服务】景区讲解员在参观游览中的导游讲解，涉及的民间传说应有故事来源的历史传承，讲解员可随意编造，以激发游客兴趣。
3.( )【导游服务】景区讲解员讲解的某方面内容系引据他人此前研究成果，不需要在解说中给予适度的说明。
4.( )【准备工作】景区讲解员的讲解应当以地方语言为基础，根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释。
5.( )【导游服务】游客如需购物时，景区讲解员应如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色和景区合法经营的购物场所。
6.( )【准备工作】景区讲解员上岗前应准备好需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等。
7.( )【导游服务】景区讲解员对讲解中涉及的历史人物或事件，应充分尊重历史的原貌，如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用褒义词语给予表达。
8.( )【准备工作】掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识是旅游景区讲解员的知识准备内容之一。
9.( )【准备工作】景区讲解员对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备，以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要。
10.( )【导游服务】在游客观看景区演出过程中，景区讲解员应自始至终坚守岗位。
二、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案 1.【导游服务】景区讲解员在进行本景区导游讲解中，说法不正确的有（ ）。
导游资格考试理论知识(导游业务)考试题+答案
导游资格考试理论知识(导游业务)考试题+答案1、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。
A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：B2、地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
A、半小时B、小时C、1.5小时D、2小时答案：D3、日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。
对初次见面者，最重要的是( )。
A、SB、 WC、ID、E答案：A4、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、15分钟B、半小时C、45 分钟D、1小时答案：B5、旅行社的主要业务是从事（）。
A、旅游产品的开发B、旅游产品的销售C、旅游活动的经营D、旅游服务的提供答案：C6、作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（)A、制定旅游线路B、调整旅游价格C、审核活动计划D、更新旅游产品答案：C7、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。
A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D8、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。
A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A9、自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A、2009B、2011C、2013D、2015答案：D10、优质导游服务能对旅游目的地的旅游广品和旅行社形象起到（）A、扩散作用B、协调作用C、抑制作用D、反馈作用答案：A11、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D12、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
导游业务模拟考试题汇编(六)
导游业务模拟考试题汇编（六）姓名: ____________ 年级: ____________ 学号: _____________一、单选题（总共45题，共45分）1 .一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。
（1分）A热爱祖国B情操高尚C爱岗敬业D遵纪守法2.旅团的行程计划是组团社与外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。
（1分）A合同标准B合同文本C法定文件D意向性文件3.游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用（）冲洗效果最好。
（1分）A清水B热水C高铳酸钾溶液D肥皂水4.的职业道德与修养香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
（1分）A1B2C3D45.30人以上团体船票的退票必须在客船开航前（）小时办理。
（1分）A4B6C8D106.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（）。
（1分）A旅行证B边民证A嘴角含笑B眼轮肌放松C 口轮肌放松D两侧笑肌收缩E嘴唇似张似闭78.在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有（）。
（1分）A报告国内组团社B报告我国驻该国使领馆C报告当地警方D通知伤亡者亲属E通知伤亡者所在单位79.图文声像导游具体包括（）。
（1分）A旅游图册B旅游接待计划C旅游声像D语音导览器E智慧旅游80.安全检查的环节主要有（）。
（1分）A托运行李物品检查B手提行李物品检查C出入境登记卡检查D旅客证件检查E旅客身体检查81 .领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）。
（1分）A将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员B清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品C清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌D清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票E将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者82.的职业道德与修养导游仪表服饰的要求有（）。
（1分）A要与年龄相协调B要与体形相协调C要与职业相协调D要与环境相协调E要与气质相协调83.全国导游公共服务监管平台功用中的其他公共服务包括（）。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游业务考试题含答案
导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
导游证考试题和答案
导游证考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是（）。
A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案：B2. 导游人员在讲解时，应该避免使用的语言风格是（）。
A. 幽默风趣B. 通俗易懂C. 晦涩难懂D. 专业严谨答案：C3. 导游人员在带团过程中，遇到游客丢失贵重物品，应该首先采取的措施是（）。
A. 立即报警B. 立即通知旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即组织寻找答案：D4. 导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应该采取的态度是（）。
A. 直接拒绝B. 委婉拒绝C. 尽量满足D. 视情况而定答案：B5. 导游人员在带团过程中，遇到游客发生意外伤害，应该首先采取的措施是（）。
A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案：B6. 导游人员在带团过程中，遇到游客对行程安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即调整行程B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C7. 导游人员在带团过程中，遇到游客对住宿条件不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换酒店B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C8. 导游人员在带团过程中，遇到游客对餐饮安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换餐厅B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C9. 导游人员在带团过程中，遇到游客对购物安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换购物点B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C10. 导游人员在带团过程中，遇到游客对娱乐活动安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换娱乐项目B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C11. 导游人员在带团过程中，遇到游客对导游服务不满，应该采取的措施是（）。
导游业务习题库与答案
导游业务习题库与答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。
”这种比喻是( )。
A、使人物形象更加鲜明的比喻B、使抽象事物形象化的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使语言简洁明快的比喻正确答案：C2.导游最重要的是基本功是（）。
A、语言表达能力B、政策法规知识C、美学知识D、史地文化知识正确答案：A3.游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。
A、人身和财务安全权B、咨询服务C、医疗、求助权D、求偿权和寻求法律救援权正确答案：C4.对于港澳地区的旅客，其携带的 12 度以上酒精饮料的免税限量为（）A、1瓶（0.75 升以下）B、1瓶（0.85升）C、2瓶（0.85升）D、2瓶（0.75 升以下）正确答案：A5.地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A、参观游览B、用完餐食C、游客进人客房D、首次沿途导游正确答案：D6.在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起（）关系。
A、信用B、情感C、诚信D、信任正确答案：D7.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。
A、地陪B、领队C、团长D、全陪正确答案：B8.在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、半小时B、15分钟C、1小时D、45 分钟正确答案：A9.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、降调B、平调C、直调D、升调正确答案：A10.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、照顾游客安全和行为B、关注游客安全和团结C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和生活正确答案：D11.导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、第六窟及五华洞和县曜五窟。
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导游资格考试导游业务精选试题(6)
一、单项选择题
1、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应( D )。
A、适当延长在主要景点的游览时间
B、酌情增加游览景点
C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站
D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜
2、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( D )的一种产品形式。
A、参观游览费用
B、导游服务费
C、观看文娱节目费用
D、午餐和晚餐费用
3、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为( C )。
A、货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B、珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C、刀剪、录像带、贵重衣物、食品
D、存款单、现金、食品、录像带
4、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( C )来做。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、团长
5、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为( B )。
A、突出重点法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
6、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是( B )。
A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、让其服用客人自备的止痛药
7、外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游
人员应该( C )。
A、陪同客人到公安局办理延长签证手续
B、一般可以满足要求
C、原则上应予婉拒
D、可请示旅行社是否同意
8、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以( D )。
A、打电话先表示歉意，然后再说明情况
B、等到第二天再说
C、直接敲客人房门进去面谈
D、先告诉领队，由他出面处理
9、旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由( C )
A、接团社付
B、组团社付
C、旅游者自理
D、导游员代理
10、全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须( B )。
A、组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B、尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益
C、及时交流信息，主动沟通配合
D、以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
二、案例选择题
金秋季节新加坡旅行团于10月6日17： 40乘火车离A市赴B市。
地陪小顾下午带领该团游览了景点后于15： 30将该团带到市中心购物。
16：10当全团上车后发现少了两名客人，于是小顾让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。
等找到客人，驱车赶到火车站时，离火车开车时间只有15分钟了，全团
的游客匆忙上车，非常狼狈，游客意见很大。
而这时，一位游客托付给小顾一件事情，让小顾传递一个贵重的包裹，给他在A市的一所大学工作的朋友。
小顾觉得不好意思拒绝，他向游客要了其朋友的详细地址及电话号码，便答应了。
过了几天，小顾把这位游客托付的事情办好后告知该游客，游客发来了一份传真对小顾表示了感谢。
但当旅行社的经理知道此事后，却严肃地批评了小顾。
1、根据题中所述，地陪小顾送旅游团去火车站未按规定的时间到达，属于( A.C. )。
A、主观原因
B、客观原因
C、责任事故
D、非责任事故
2、地陪小顾送旅游团去火车站应提前( D )分钟。
A、15
B、30
C、45
D、60
3、没有准时抵达车站，此类事件导游小顾的主要失误是( A.C. )。
A、带领旅游团在临行前到繁华市中心购物
B、没有将一些客观原因考虑在内，预留去火车站的时间太短
C、不应该和全陪分头寻找客人
D、购物前没有向游客讲清楚集合的时间
4、旅游者要求转递包裹，导游小顾( B.D. )。
A、应热心帮助
B、必须问清何物
C、不应打听转递何物
D、应婉言拒绝
5、旅游者要求转递贵重物品，导游人员一般应( B )。
A、予以帮助
B、婉言拒绝
C、不予理睬
D、交旅行社转递
某旅行社导游小王在10月27日接待了一个从广州
飞西安的台湾旅游团。
飞机从广州到达西安机场的正点
时间是上午10点50分。
到11月1日，小王又接到本社的通知，让小王第二天上午再接待一个同样从广州到西
安来自台湾的旅游团。
到11月2日上午小王按照10月
27日接团的时间按时来到了机场。
上午11点钟从机场
出来了一个旅游团。
导游小王迎向该旅游团并询问：你
们是台湾的游客吗?你们是从广州乘飞机来的吗?你们是
26个人的团队吗?游客的回答都是肯定的，于是小王便
带旅游团到停车场登上了自己旅行社准备的客车。
当车
快抵达酒店时，小王接到旅行社的电话，说旅游团11点40分准点到达机场，但是没有人员迎接，至今旅游团仍
在机场等候，这时小王慌了，赶紧向领队核实才知道所
接旅游团的地接社是西安中国旅行社，而该团的导游也
没有接到他们。
1、导游小王没有接到自己的旅游团属于( B )。
A.漏接
B.错接
C.空接
D.迟接
2、小王按时来到机场却没有接到自己旅游团的原因
是( A.D.)。
A.没有认真核对航班时刻表
B.犯了经验主义的错误
C.没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间
D.没有认真阅读接团计划表
3、小王在机场确认团队时，正确的做法是( A.B.C )。
A.认真核实旅游客源地派出方旅行社的名称
B.旅游目的地组团旅行社的名称、代号、人数和领
队姓名
C.无领队时要核实旅游者的姓名
D.下榻的饭店
4、由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应( A.B.C )。
A.向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉
B.立即向旅行社领导汇报
C.设法尽快交换旅游团
D.地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团
5、小王自己应接的旅游团还在机场无人迎接，旅行社( B.C.D )。
A.让小王立即回到机场迎接团队
B.根据情况抓紧时间安排接团
C.打电话尽快告知旅游团的领队或主要团员说明情况耐心等候
D.告知小王妥善处理相关事宜。