秘书职业道德培训提纲

秘书职业道德培训提纲秘书职业道德培训提纲上篇第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义（二）道德与法律的关系1、道德规范与法律规范的联系（1）（2）（3）2、道德能够弥补法律调节的不足（1）（2）（3）（三）道德评价二、职业道德（一）职业（二）职业道德（三）职业道德的基本要素（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（四）职业道德的特征1、鲜明的行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关性第二节职业道德的社会功用一、职业道德的具体功能（一）导向功能（二）规范功能（三）整合功能（四）激励功能二、职业道德的社会作用（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（三）有利于完善人格，促进人的全面发展第三节职业道德的历史发展一、我国职业道德的历史发展及主要内容（一）我国职业道德历史发展（二）我国传统职业道德的精华1、公忠为国的社会责任感2、恪尽职守的敬业精神3、自强不息、勇于革新的拼搏精神4、以礼待人的和谐精神5、诚实守信的基本要求6、见利思义、以义取利的价值取向二、国外职业道德的历史发展与主要内容（一）国外职业道德的历史发展（二）西方发达国家职业道德精华1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、加强道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和基本要求二、社会主义职业道德的特征1、继承性与创造性的统一2、阶段性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则第一节体现社会主义核心价值观一、坚持社会主义核心价值体系（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设1、引领职业道德建设的目标方向2、确立职业道德建设的共同理想3、保持职业道德建设的时代特点4、体现了对职业道德建设的原则指导（二）职业道德实践社会主义核心价值观二、职业道德的“五个要求”1、爱岗敬业2、诚实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会三、社会公德与职业道德（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学第二节坚持社会主义集体主义原则一、集体主义的内涵（一）坚持集体利益和个人利益的统一（二）坚持维护集体利益的原则（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现二、集体主义的要求（一）正确处理集体利益和个人利益的关系（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系（三）反对形形色色的错误思想1、极端个人主义2、享乐主义3、拜金主义第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉一、三个准则的描述二、面对应用环境和条件的具体分析三、其他素养第三章职业化与职业道德第一节职业化的特点与职业精神一、职业化的特点二、职业化与新型劳动观三、现代职业观与职业精神第二节职业化的内涵与职业道德素养一、德才兼备二、职业道德准则三、自主与协作四、职业化与人力资源伦理第三节职业化管理一、职业化管理的目的与意义二、建立职业化标准三、职业道德建设与职业化的促进第四章职业技能与职业道德第一节职业技能的内涵、特点与作用一、职业技能的内涵二、职业技能的特点1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性三、职业技能的作用（一）职业技能保障和促进企业的发展1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证2、职业技能关系到企业的核心竞争力（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障2、职业技能有助于增强竞争力3、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障一、职业道德对职业技能具有统领作用二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第三节提高职业道德以提升职业技能一、脚踏实地（一）在工作中学习（二）端正态度二、勇于进取（一）树立远大的奋斗目标（二）自信坚定，持之以恒（三）勇于创新三、与时俱进（一）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（二）立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距（三）立足未来，践行终身学习的理念第五章职业道德修养第一节职业道德修养的重要性一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展（一）就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求（二）职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源（三）职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分（四）良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高三、加强职业道德修养有利于个人成长成才（一）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要（二）加强职业道德是从业者自我实现的重要保证第二节职业道德修养的途径和方法一、加强职业道德修养要端正职业态度（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现二、加强职业道德修养要强化职业情感（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验三、加强职业道德修养要注重历练职业意志（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求下篇第六章敬业第一节人在职场——敬业的重要性一、敬业是从业人员在职场立足的基础二、敬业是从业人员事业成功的保证（一）强烈的敬业精神是从业人员作好工作的前提（二）敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝（三）敬业意味着工作和生活的乐趣三、敬业是企业发展壮大的根本（一）敬业促进企业效率提高（二）敬业提升企业生产力水平（三）敬业提高员工的工作绩效第二节把握精髓——敬业的内涵一、敬业的含义二、敬业的特征（一）主动（二）务实（三）持久第三节践行规范——敬业的要求一、强化职业责任（一）了解职业责任（二）强化责任意识二、坚守工作岗位（一）遵守规定（二）履行职责（三）临危不退三、提高职业技能（一）要勇于实践（二）要开拓创新第四节典型案例第七章诚信第一节人在职场——诚信的重要性一、诚信关系着企业的兴衰（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产1、企业的生产和经营要真实反映消费者的需要2、企业的产品必须货真价实3、企业要认真履行各种承诺和契约（二）诚信是企业树立良好形象的需要（三）诚信是企业组织绩效的保证二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力（一）遵守诚信之规是人的社会化的必需（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需（三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需第二节把握精髓——诚信的内涵一、诚信的含义二、诚信的特征（一）通识性（二）智慧性（三）止损性（四）资质性第三节践行规范——诚信的要求一、尊重事实（一）坚持正确原则，不为个人厉害关系左右（二）澄清事实，主持公道（三）主动担当，不自保推责二、真诚不欺（一）诚实劳动，不弄虚作假（二）踏实肯干，不搭便车（三）以诚相待，不欺上瞒下三、讲求信用（一）择业信用（二）岗位责任信用（三）离职信用四、信誉至上（一）理智信任（二）积淀个人信誉（三）维护职业集体的荣誉第三节典型案例第八章公道第一节人在职场——公道的重要性一、公道是企业发展的重要保证（一）公道是企业构件和谐外环境的保证（二）公道是企业构件和谐内环境的保证二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证（一）公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质（二）公道正派是外资企业用人的重要标准三、公道是确定员工薪酬的一项指标四、公道与否影响到员工职业发展的前景第二节把握精髓——公道的内涵一、公道的含义（一）公道的制度（二）公道的行为（三）公道的品德二、公道的特征（一）公道标准的时代性（二）公道观念的多元性（三）公道意识的社会性第三节践行规范——公道的要求一、平等待人（一）树立市场面前顾客平等的观念（二）树立按贡献取酬的平等观念二、公私分明（一）要有法律意识（二）要有慎微意识（三）要有大局意识三、坚持原则（一）坚持原则，立场要坚定（二）坚持原则，方法要灵活（三）坚持原则，要以德服人四、追求真理（一）追求真理，要加强学习（二）追求真理，要敢于牺牲（三）追求真理，不盲目从众（四）坚持真理，不盲目唯上第四节典型案例第九章纪律第一节人在职场——纪律的重要性一、职业纪律影响到企业的形象二、职业纪律关系到企业的成败三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展第二节把握精髓——纪律的内涵一、纪律的含义二、纪律的特征（一）社会性（二）强制性（三）普遍适用性（四）变动性第三节践行规范——纪律的要求一、学习岗位规则（一）原原本本学习岗位规则（二）完整、准确、细致把握岗位规则（三）反复研读岗位规则二、执行操作规程（一）牢记操作规程（二）演练操作规程（三）坚持操作规程三、遵守行业规范四、严守法律法规第四节典型案例第十章节约第一节人在职场——节约的重要性一、节约是企业兴盛的重要保证（一）节约是企业制度的重要内容（二）节约使企业增强成本意识（三）节约使企业重视产品质量（四）节约促使企业创新技术（五）节约增强企业竞争力二、节约是从业人员立足企业的品质三、节约是从业人员事业成功的法宝第二节把握精髓——节约的内涵一、节约的含义二、节约的特征（一）时代表征性（二）社会规定性（三）价值差异性第三节践行规范——节约的要求一、爱护公物（一）强化爱护公物意识（二）对公物要爱护使用（三）不占用公物二、节约资源（一）具备节约资源意识（二）明确节约资源责任（三）创新节约资源方法三、艰苦奋斗（一）正确理解艰苦奋斗（二）树立不怕困难的精神（三）永远保持艰苦奋斗的作风第四节典型案例第十一章合作第一节人在职场——合作的重要性一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求（一）企业的发展离不开员工的合作（二）企业的生存与发展需要企业间的密切合作（三）经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段（一）合作有助于个人职业理想的实现（二）合作使员工相互学习，提高工作能力（三）合作使员工相互信任，实现互利双赢三、合作是打造优秀团队的有效途径（一）团队合作确保个人价值与整体价值的统一（二）团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化1、成员对团队强烈的归属感2、团队具有强大的凝聚力第二节把握精髓——合作的内涵一、合作的含义二、合作的特征（一）社会性（二）互利性（三）平等性1、端正态度，树立大局意识2、善于沟通，提高合作能力3、律己宽人，融如团队之中第三节践行规范——合作的要求一、求同存异（一）换位思考，理解他人（二）胸怀宽广，学会宽容（三）和谐相处，密切配合二、互助协作（一）帮助他人就是帮助自己（二）竭尽全力帮助他人三、公平竞争（一）在竞争中团结合作（二）在合作中争先创优第四节典型案例第十二章奉献第一节人在职场——奉献的重要性一、奉献是企业健康发展的保障（一）奉献是企业发展的道德要求（二）奉献提升企业的道德境界二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路三、奉献有助于创造良好的工作环境四、奉献是从业人员实现职业理想的途径（一）具有奉献精神，能把职业当事业来做（二）具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇（三）具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中第二节把握精髓——奉献的内涵一、奉献的含义二、奉献的特征（一）非功利性（二）普遍性（三）可为性第三节践行规范——奉献的要求一、尽职尽责（一）要明确岗位职责（二）要培养职责情感（三）要全力以赴地工作二、尊重集体（一）以企业利益为重（二）正确对待个人利益（三）要树立职业理想三、为人民服务（一）树立为人民服务的意识（二）培育为人民服务的荣誉感（三）提高为人民服务的本领第四节典型案例。